Березень 2023

Не турбувати синхронізацію під час Unified CM дзвінків

Коли вам потрібен час, щоб зосередитися і ви не хочете, щоб будь-які сповіщення про вхідні дзвінки турбували вас, тепер вам не потрібно вмикати Не турбувати (DND) для кожного з ваших зареєстрованих клієнтів окремо. Коли ви ввімкнете його в додатку Webex, стан автоматично синхронізується з вашим настільним телефоном. Аналогічно, коли ви ввімкнете його на своєму настільному телефоні, стан автоматично синхронізується з вашими програмами Webex.

Докладніші відомості див. у статті Не турбувати синхронізацію під час виклику UCM.

Лютий 2023

Автооновлення

Список останніх дзвінків та голосової пошти на Webex Calling вкладці автоматично оновлюється кожну хвилину, щоб ви мали видимість останніх записів дзвінків.

• Автоматичне оновлення - Останні дзвінки - підтримується для Webex Calling та UCM Cloud

• Автоматичне оновлення - Голосова пошта - підтримується для Webex Calling

Січень 2023

Підтримка служби каталогів UC, підключеної до хмари Webex для: Unified CM

Ця функція дозволяє синхронізувати та керувати користувачами з хмари в локальну або хмарну інфраструктуру UC, наприклад, за Cisco Unified CM допомогою служби каталогів Webex Cloud UC Directory Service. Під час синхронізації система імпортує список користувачів та пов'язані дані користувачів із Azure Active Directory (або подібної служби Cloud Directory), синхронізованої в службу спільної ідентифікації Webex.

Докладніші відомості див. у статті Під тримка служб каталогів UC, підключеної до хмари Webex. Unified CM

Підтримка служби каталогів UC, підключеної до хмари Webex для з'єднання Unity:

Ця функція дозволяє синхронізувати та керувати користувачами з хмари в локальну або хмарну інфраструктуру UC, наприклад, за Cisco Unity Connection допомогою служби каталогів Webex Cloud UC Directory Service. Під час синхронізації система імпортує список користувачів та пов'язані дані користувачів із Azure Active Directory (або подібної служби Cloud Directory), синхронізованої в службу спільної ідентифікації Webex.

Докладніші відомості див. у статті Під тримка служб каталогів UC, підключеної до хмари Webex для з'єднання Unity.

Листопад 29, 2022

Синхронізація присутності дзвінків у виклику UCM

У функції «Присутність дзвінків» є синхронізація стану виклику вашого настільного телефону з додатком Webex, що дозволяє вашим колегам бачити стан вашого робочого телефону у своєму додатку Webex. Під час активного дзвінка статус присутності змінюється на «Під час виклику». Цей статус повертається до доступного після завершення дзвінка.

Докладніші відомості див. у статті С инхронізація присутності викликів у виклику UCM.

Серпень 2, 2022

CTI без кордонів

Функція CTI без кордонів забезпечує функціональність керування настільним телефоном із програми Webex, підключеного через MRA.

За допомогою програм CTI користувачі можуть

• Отримати інформацію про клієнта з бази даних на основі інформації, яку надає ідентифікатор абонента.
• Використовуйте інформацію, яку фіксує система інтерактивної голосової відповіді (IVR), щоб дзвінок міг бути спрямований до відповідного представника служби підтримки клієнтів або щоб інформація була надана особі, яка отримує дзвінок.

Для отримання додаткової інформації див. розділ CTI без кордонів.

Червень 20, 2022

Синхронізація контактів користувача та організації:

Використовуйте Центр керування для синхронізації користувачів та організаційних контактів. Для локального розгортання організаційні контакти налаштовуються на сервері LDAP як об'єкти контактів або в таблиці кінцевого користувача. Cisco Unified Communications Manager У Центрі керування можна налаштувати правила, щоб класифікувати користувачів у базі Unified CM даних на кінцевих користувачів та контактів.

Докладніші відомості див. у статті Синхронізація контактів користувача та організації.

Березень 31, 2022

У цьому випуску доступні наступні нові функції міграції:

Імпорт особистих контактів із загальних пристроїв та клієнтів:

Ця функція забезпечує загальний механізм імпорту контактів будь-якого користувача в базу даних особистих контактів (служби контактів) Webex. Це загальне, оскільки джерело контактів може бути з локальних розгортань, хмарних контактних систем конкурентів або навіть розгортання MT. Webex Calling Він відкриває сценарії міграції для підтримки будь-якого випадку імпорту особистих контактів, а не лишеUnified CM.

Докладніші відомості див. у статті Імпорт особистих контактів із сторонніх джерел.

Перенесення телефону на Webex Calling

Прошивка Cisco Multiplatform Phone (MPP) може працювати на певних моделях Cisco IP Phone 6800, 7800 та 8800 серій. Однак лише серії Cisco IP Phone 7800 та 8800 мають можливість запускати або прошивку MPP, або прошивку Enterprise. Якщо у вас є відповідна ліцензія, ви можете перейти між прошивкою MPP або Enterprise на серії Cisco IP Phone 7800 та 8800.

Докладніші відомості див. у розділі Переміщення телефону на Webex Calling.

Грудень 13, 2021

Автоматичне забезпечення програми Webex для дзвінків у Webex (Unified CM): Ця функція дозволяє користувачам самостійно забезпечувати пристрої для виклику у Webex (Unified CM) з нульовим або мінімальним втручанням у ваше розгортання з Центру керування. Коли користувач, створений для виклику у Webex (Unified CM), ввійде за допомогою своєї зареєстрованої адреси електронної пошти або ідентифікатора користувача до програми Webex, пристрої створюються автоматично. Unified CM

Докладніші відомості див. у розділі Автоматичне забезпечення програми Webex для виклику у We bex (). Unified CM

Грудень 3, 2021

У цьому випуску доступна наступна нова функція міграції:

Перенесення особистих контактів до Webex

Ця функція допомагає перенести користувацькі контакти Jabber кінцевих користувачів до особистих контактів Webex. Докладніші відомості див. у розділі Перенесення особистих контактів до Webex.

Листопад 19, 2021

Вирішення Unified CM проблем із сигналізацією викликів за допомогою Webex Cloud UC: якщо ви адміністратор лише для читання, повний адміністратор або адміністратор служби підтримки, ви можете використовувати інформацію про усунення несправностей, представлену в Центрі керування, щоб визначити першопричину проблем сигналізації Unified CM викликів, з якими стикаються ваші користувачі.

Докладніші відомості див. у статті Ви рішення проблем Unified CM із сигналізацією викликів за допомогою Webex Cloud UC.

Листопад 9, 2021

Роль адміністратора підтримки. Будь-який користувач, який увійшов в систему як адміністратор підтримки, тепер може переглядати вкладку Підклю чений UC у розділах Аналі тика та усунення не поладок на Центрі керування.

Докладніші відомості див. у розділі Призначення ролей облікового запису організації в розділі Cisco Webex Control Hub.

Вересень 23, 2021

У цьому випуску доступна наступна нова функція Analytics:

Аналітика фільтрів користувача та нові діаграми:

Ви можете використовувати фільтри користувачів, такі як ідентифікатор користувача, URI та номер телефону, щоб фільтрувати різні діаграми в Analytics. Ця інформація також доступна у завантажених даних для графіків обслуговування та використання ресурсів. Тепер Analytics підтримує діагра ми телефонного номер а та телефонного номер а.

Докладніші відомості див. у статті Аналітика для підключення до хмари UC Webex.

Вересень 8, 2021

Інформаційна панель операцій та веб-інструмент моніторингу в режимі реального часу (RTMT):

Інформаційна панель операцій надає перегляд викликів, які відбувалися в локальній мережі за останню годину, і служить точкою запуску веб-інструменту моніторингу реального часу (RTMT).

Тепер доступний веб-RTMT, який має ключові функції рідного RTMT. Додаток Web RTMT дозволяє контролювати поведінку в режимі реального часу, миттєвих повідомлень та присутностіUnified CM, а також Cisco Unity Connection кластерів, які ви включили.

Для отримання додаткової інформації див. Інформа ційна панель операцій.

Вересень 1, 2021

У цьому випуску доступні наступні нові функції міграції:

Мігра Unified CM ція на Webex

Ця функція допомагає перенести Unified CM налаштування для користувачів, пристроїв, номерів та місцезнаходжень Webex Calling для кращого користування. Докладніші відомості див. у статті Мігра Unified CM ція до Webex.

Перенесення користувачів або контактів до Webex

Ця функція допомагає перенести користувачів або контак Unified CM ти в Центр керування. Використовуйте цей інструмент міграції, якщо ви не хочете використовувати процедуру синхронізації каталогів або ручного експорту файлів CSV. Докладніші відомості див. у статті Перенесення користувачів або контактів до Webex.

Серпень 11, 2021

Керування сертифікатами в Webex Cloud-Connected UC: Ця функція допомагає централізовано керувати сертифікатамиCisco Unified Communications Manager, миттєвими повідомленнями та присутністюCisco Unity Connection, а також Cisco Emergency Responder кластерами у вашому розгортанні з Центру керування. Докладніші відомості див. у статті Керування сертифікатами в мережі Webex Cloud UC.

Серпень 3, 2021

У цьому випуску доступна наступна нова функція міграції:

Переміщення телефону на Webex Calling: Ця функція допомагає перенести корпоративні пристрої в хмару, надаючи нову автоматизовану міграцію мікропрограми пристрою з Control Hub. Докладніші відомості див. у розділі Переміщення телефону на Webex Calling.

Червень 18, 2021

У цьому випуску доступні наступні нові функції Analytics:

• Аналіз трафі ку: Ця функція дозволяє відображати діаграми, пов'язані з Місцезнаходженням трафіку дзвінків та Аналізом трафіку викликів.

• Аналіз ємності: Ця функція дозволяє відображати діаграми, пов'язані з використанням магістралі.

Травень 4, 2021

У цьому випуску доступні наступні нові функції Analytics:

• Активуйте Webex Cloud Connected UC для організацій: Ви можете легко активувати або увімкнути Webex Cloud Connected UC для існуючих організацій з Control Hub. Цей параметр доступний лише для організацій-клієнтів з локальною системоюUnified CM. Він недоступний для організацій із хмарним розміщенням, наприкладUnified CM, Hosted Collaboration Solution (HCS) та UCM Cloud.

  Докладніші відомості див. у статті А ктивація спільного зв'язку з Webex Cloud для організацій.

• Оновлення модуля UC, підключеного до хмари Webex: автоматичне оновлення версій програмного забезпечення для Webex Cloud UC на рівні кластера. Це оновлення гарантує, що всі вузли завжди працюють на одній версії програмного забезпечення.

  Для отримання додаткової інформації див. розділ Н алаштування розкладу оновлення модуля UC, підключеного до Webex Cloud, у розділі Налаштування спіль ного зв'язку Webex, підключеного до хмари, для лок альних пристроїв.

Квітень 23, 2021

У цьому випуску доступні наступні нові функції міграції:

• Плануйте міграцію Jabber. Використовуйте статистику міграції для планування міграції Jabber з локального розгортання на хмарне розгортання. Це дає змогу збирати необхідну інформацію про існуючі локальні служби розгортання користувача. Він також дає змогу переглядати список функцій обміну миттєвими повідомленнями та присутності та Jabber, які можуть бути або не відображатися безпосередньо під час переходу до програми Webex після міграції. Ці дані допоможуть вам ефективно спланувати та скласти часовий графік переходу до хмари.

  Докладніші відомості див. у розділі Планування міграції Jabber.

• Перенесення Jabber до програми Webex. Використовуйте майстра міграції в Центрі керування, щоб перенести Cisco Jabber користувачів із службою Unified CM виклику до програми Webex. Після міграції ви можете продовжувати використовувати наявні параметри керування Cisco Jabber викликами в додатку Webex. Додаток Webex надає користувачам простий у використанні досвід, який дозволяє їм здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення, обмінюватися файлами, планувати зустрічі, відображати статус доступності тощо.

  Докладніші відомості див. у розділі Перенесення користувачів Jabber за допомогою Webex Cloud UC до програми Webex.

Квітень 5, 2021

У цьому випуску доступні наступні нові функції Analytics:

• Підтримка SHA-512: Ця функція дозволяє завантажувати файл COP агента, який має шифрування SHA-512. Це стосується Unified CM версії 14.

• Підтримка вбудованого аген та: версії Unified CM 12.5 SU4 та Unified CM 14 постачаються в комплекті з файлом COP агента. Це виключає необхідність створення окремого файлу COP агента. Однак, якщо ви хочете, ви все одно можете створити його.

  Докладніші відомості про функції див. розділ Н алаштування агентів і кластерних груп у розділі Н алаштування спільного зв'язку Webex, підключеного до хмари, для локальних пристроїв.

Що робити далі

• Короткий вступ про Webex Cloud UC див. у розділі Огляд Webex Cloud- Connected UC.

• Для отримання відомостей про те, як вбудовувати локальні пристрої UC, підключені до Webex Cloud, див. у статті Н алаштування Webex Cloud UC для локальних пристроїв.

• Щоб отримати інформацію про аналітику Webex Cloud UC Analytics, див. розділ Аналі тика для вашого Webex Cloud UC.

Грудень 18, 2020

У цьому випуску доступні наступні нові функції Analytics:

• Оновлення інтерфейсу користувача: ми переробили макет сторінки «Огляд». Основні картки «Дос від обслуговування» та «Використання акти вів» тепер відображаються на одній сторінці. Також доступні нові функції інтерфейсу користувача, які описані в наступних розділах.

• Приховати та розкрити діа граму. Ви можете приховати діаграму, яка вам зараз не потрібна або яка не стосується вас. Ви також можете відкрити діаграму, яку ви раніше приховували. Це дозволяє персоналізувати свій погляд на картки.

• Переупорядкувати послідовність діа грам: Ви можете перемішувати послідовність діаграм як на сторінках огляду, так і на сторінках деталей. Це дозволяє персоналізувати свій погляд на картки.

• Перегляд інформації про відсутні дані. Іноді через втрату деяких даних телеметрії діаграми Analytics можуть відображати неповні дані. Якщо на діаграмах відсутні дані, втрата даних позначається значком блискавки, який відображається праворуч у спадному списку вибору періоду часу на сторінці Analytics.

• Більше фільтрів для діаграм досвіду обслуговування: На сторінці подроби ць діа грам досвіду обслуговування доступні додаткові фільтри.

  Додаткові фільтри, доступні для діа грам стану гучності дзвінків, такі:

  • Можливість кінцевих носіїв

  • Серія кінцевих точок

  • Аналіз відмов дзвінків

  • Пул пристроїв

  • Розташування CAC

  • Фізичне розташування

  • кодек

  • Гарнітури за моделлю

  Додаткові фільтри, доступні для діаграм якості зву ку дзвінка, такі:

  • Можливість кінцевих носіїв

  • Серія кінцевих точок

  • Пул пристроїв

  • Розташування CAC

  • Фізичне розташування

  • кодек

• Більше фільтрів для діаграм використання акти вів: На сторінці подроби ць діаграм використання акти вів доступні додаткові фільтри.

  Додаткові фільтри, доступні для графі ків підрахунку дзві нків, такі:

  • Можливість кінцевих носіїв

  • Серія кінцевих точок

  • Пул пристроїв

  • Розташування CAC

  • Фізичне розташування

  • Гарнітури за моделлю

  Додаткові фільтри, доступні для діа грам тривало сті дзвінка, такі:

  • Можливість кінцевих носіїв

  • Серія кінцевих точок

  • Пул пристроїв

  • Розташування CAC

  • Фізичне розташування

  • Гарнітури за моделлю

• Діаграми прийняття кінце вих точок: у категорії Використання акти вів ми додали огляд та детальні діаграми для прийняття кінцевих точок. Ці діаграми допомагають зрозуміти використання кінцевих точок під час дзвінків.

• Діаграми прийняття гарнітури: у категорії Використання акти вів ми додали огляд та детальні діаграми щодо використання гарнітури. Ці діаграми допомагають зрозуміти використання гарнітур під час дзвінків.

• Ау@@ тентифікація проксі-сервера HTTP: служба Webex Cloud UC тепер підтримує автентифіковані проксі-сервери HTTP. Підтримувані схеми автентифікації проксі-сервера - Basic і Digest.

• Звіти про помилки та попередження. Ви можете переглянути проблеми, що виникають у локальній інфраструктурі, які впливають на безперебійне функціонування служби Webex Cloud-Connected UC. Ці проблеми можуть призвести до втрати даних телеметрії, затримки даних або відображення неправильних даних на діаграмах Analytics. Виходячи з тяжкості проблеми, вона класифікується або як помилка, або попередження. Цей вид звітності дозволяє вжити необхідних заходів для виправлення будь-якої локальної проблеми, яка впливає на дані, що надсилаються до служби Webex Cloud-Connected UC, і приймати зважені рішення.

• Видалення групи кластерів і кластер ів. З центру керування можна видалити групу кластерів або кластер, для яких більше не потрібно підключати до хмари. Це дозволяє ефективно управляти інфраструктурою, яка підключена до хмари.