Mars 2023

Stör ej synkronisering vid Unified CM samtal

När du behöver tid att fokusera och inte vill att några meddelanden om inkommande samtal ska störa dig, behöver du nu inte aktivera Stör ej (DND) på var och en av dina registrerade klienter separat. När du aktiverar det i Webex-appen synkroniseras tillståndet automatiskt till din skrivbordstelefon. På samma sätt, när du aktiverar det på din skrivbordstelefon, synkroniseras tillståndet automatiskt med dina Webex-appar.

Mer information finns i St ör ej synkronisering i UCM-samtal.

Februari 2023

Automatisk uppdatering

Listan över senaste samtal och röstbrevlåda på Webex Calling fliken uppdateras automatiskt varje minut så att du har synlighet för de senaste samtalsposterna.

• Automatisk uppdatering - Senaste samtal - stöds för Webex Calling och UCM Cloud

• Automatisk uppdatering - Röstbrevlåda - stöds för Webex Calling

Januari 2023

Webex Cloud-Connected UC Directory Service-stöd för: Unified CM

Med den här funktionen kan du synkronisera och hantera användare från molnet till lokal eller molnbaserad UC-infrastruktur som Cisco Unified CM med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkroniseringen importerar systemet en lista över användare och tillhörande användardata från Azure Active Directory (eller en liknande Cloud Directory-tjänst) som synkroniseras till Webex Common Identity Service.

Mer information finns i Webex Cloud-Connected UC Directory Service support för. Unified CM

Webex molnansluten UC Directory Service-stöd för Unity-anslutning:

Med den här funktionen kan du synkronisera och hantera användare från molnet till lokal eller molnbaserad UC-infrastruktur som Cisco Unity Connection med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkroniseringen importerar systemet en lista över användare och tillhörande användardata från Azure Active Directory (eller en liknande Cloud Directory-tjänst) som synkroniseras till Webex Common Identity Service.

Mer information finns i Webex Cloud-Connected UC Directory Service-stöd för Unity-anslutning.

29 november 2022

Synkronisering av samtalsnärvaro i UCM-samtal

I funktionen Call Presence finns synkronisering av din skrivbordstelefons jourstatus med Webex-appen, så att dina medarbetare kan se din skrivbordstelefonstatus i sin Webex-app. När du är i ett aktivt samtal ändras din närvarostatus till On Call. Den här statusen ändras tillbaka till tillgänglig när samtalet avslutas.

Mer information finns i Synkronisering av samtalsnärvaro i UCM-samtal.

2 augusti 2022

Gränslös CTI

Borderless CTI-funktionen tillhandahåller funktionaliteten för Desk Phone Control från Webex App ansluten via MRA.

Med CTI-applikationer kan användare

• Hämta kundinformation från en databas på grundval av information som uppringnings-ID tillhandahåller.
• Använd information som ett interaktivt röstsvarssystem (IVR) registrerar, så att samtalet kan dirigeras till lämplig kundtjänstrepresentant eller så att informationen lämnas till den person som tar emot samtalet.

Mer information finns i Borderless CTI.

20 juni 2022

Synkronisera användar- och organisationskontakter:

Använd Control Hub för att synkronisera dina användare och organisationskontakter. För lokala distributioner konfigureras organisationskontakter på LDAP-servern som kontaktobjekt eller i slutanvändartabellen. Cisco Unified Communications Manager Du kan konfigurera regler i Control Hub för att klassificera användare i Unified CM databasen i slutanvändare och kontakter.

Mer information finns i Synkronisera användar- och organisationskontakter.

mars 31, 2022

Följande nya migreringsfunktioner är tillgängliga med den här versionen:

Importera personliga kontakter från generiska enheter och klienter:

Den här funktionen tillhandahåller en allmän mekanism för att importera alla användares kontakter till Webex databas för personlig kontakt (kontakttjänst). Detta är generiskt eftersom källan till kontakterna kan komma från lokala distributioner, molnkonkurrentkontaktsystem, eller till och med MT-distributionerna. Webex Calling Det öppnar upp migreringsscenarierna för att stödja alla personliga kontaktimportärenden, inte baraUnified CM.

Mer information finns i Importera personliga kontakter från tredjepartskällor.

Migrera din telefon till Webex Calling

Cisco Multiplatform Phone (MPP) firmware kan köras på vissa modeller av Cisco IP Phone 6800, 7800 och 8800-serien. Dock är det bara Cisco IP Phone 7800- och 8800-serierna som har möjlighet att köra antingen MPP-firmware eller Enterprise-firmware. Om du har rätt licens kan du migrera mellan MPP- eller Enterprise-firmware på Cisco IP Phone 7800- och 8800-serien.

Mer information finns i Migrera telefonen till Webex Calling.

december 13, 2021

Automatisk tillhandahållande av Webex-appen för samtal i Webex (Unified CM): Den här funktionen gör det möjligt för användare att själv tillhandahålla enheterna för samtal i Webex (Unified CM) med noll eller minimal ingripande i din distribution från Control Hub. När en användare som är etablerad för att ringa in Webex (Unified CM) loggar in med sin registrerade e-postadress eller användar-ID till Webex-appen skapas enheter automatiskt i. Unified CM

Mer information finns i Automatisk etabler ing av Webex-appen för samtal i Webex (). Unified CM

3 december 2021

Följande nya migreringsfunktion är tillgänglig med den här versionen:

Migrera personliga kontakter till Webex

Den här funktionen hjälper till att migrera dina slutanvändares Jabber-anpassade kontakter till Webex personliga kontakter. Mer information finns i Migrera personliga kontakter till Webex.

november 19, 2021

Felsökning av Unified CM samtalssignaleringsproblem med Webex Cloud-Connected UC: Om du är skrivskyddad administratör, fullständig administratör eller supportadministratör kan du använda felsökningsinformationen som presenteras i Control Hub för att fastställa grundorsaken till problem med samtalssignalering som Unified CM användarna möter.

Mer information finns i Felsöka problem med Unified CM samtalssignalering med Webex molnansluten UC.

9 november 2021

Supportadministratörsroll: Alla användare som loggar in som supportadministratör kan nu visa fliken An sluten UC i avsnitten Anal ys och Fel sökning på Control Hub.

Mer information finns i Tilldela organisationskontoroller i Cisco Webex Control Hub.

23 september 2021

Följande nya Analytics-funktion är tillgänglig i den här versionen:

Användarfilteranalys och nya diagram:

Du kan använda användarfilter som användar-ID, URI och telefonnummer för att filtrera de olika diagrammen i Analytics. Denna information finns också tillgänglig i nedladdade data för diagrammen Service Experience och Asset U se. Analytics stöder nu diagram för samtalsnummer och uppringda nummer.

Mer information finns i Analytics för din Webex molnanslutna UC.

8 september 2021

Driftspanel och webbaserat realtidsövervakningsverktyg (RTMT):

Operations Dashboard ger en vy över de samtal som har inträffat i det lokala nätverket under den senaste timmen och fungerar som startpunkt för webbaserat realtidsövervakningsverktyg (RTMT).

En webbaserad RTMT är nu tillgänglig som har nyckelfunktioner för inbyggd RTMT. Med RTMT-programmet Web kan du övervaka beteendet i realtid för snabbmeddelanden Unified CM och närvaro samt Cisco Unity Connection kluster som du har anslutit till.

Mer information finns i Operations Dashboard.

1 september 2021

Följande nya migreringsfunktioner är tillgängliga med den här versionen:

Migrera Unified CM till Webex

Den här funktionen hjälper till att migrera Unified CM inställningarna för användare, enheter, nummer och platser till Webex Calling för en bättre användarupplevelse. Mer information finns i Migrera Unified CM till Webex.

Migrera användare eller kontakter till Webex

Den här funktionen hjälper till att migrera användare eller kontakter Unified CM till Control Hub. Använd det här migreringsverktyget om du inte vill använda antingen katalogsynkroniseringen eller den manuella exportproceduren för CSV-filer. Mer information finns i Migrera användare eller kontakter till Webex.

augusti 11, 2021

Certifikathantering i Webex Cloud-Connected UC: Den här funktionen hjälper till att centralt hantera certifikat förCisco Unified Communications Manager, IM och närvaroCisco Unity Connection, och Cisco Emergency Responder kluster i din distribution från Control Hub. Mer information finns i Cer tifikathantering i Webex Cloud-Connected UC.

3 augusti 2021

Följande nya migreringsfunktion är tillgänglig med den här versionen:

Migrera telefonen till Webex Calling: Den här funktionen hjälper till att migrera företagsenheter till molnet genom att tillhandahålla en ny och automatiserad migrering av enhetens firmware från Control Hub. Mer information finns i Migrera telefonen till Webex Calling.

18 juni 2021

Följande nya Analytics-funktioner är tillgängliga i den här versionen:

• Trafikanalys: Den här funktionen möjliggör visning av diagram som är relaterade till samtalstrafikplatser och samtalstrafikanalys.

• Kapacitetsanalys: Den här funktionen gör det möjligt att visa diagram som är relaterade till trunkanvändning.

Maj 4, 2021

Följande nya Analytics-funktioner är tillgängliga i den här versionen:

• Aktivera Webex molnansluten UC för organisationer: Du kan aktivera eller aktivera Webex Cloud-Connected UC för befintliga organisationer från Control Hub sömlöst. Det här alternativet är endast tillgängligt för kundorganisationer med lokala tjänster. Unified CM Det är inte tillgängligt för organisationer med molnbaserade tjänsterUnified CM, till exempel Hosted Collaboration Solution (HCS) och UCM Cloud.

  Mer information finns i Aktivera Webex molnansluten UC för organisationer.

• Webex Cloud-Connected UC Module Upgrade: Uppgradera automatiskt programvaruversionerna för Webex Cloud-Connected UC på klusternivå. Denna uppgradering säkerställer att alla noder alltid kör samma programvaruversion.

  Mer information finns i avsnittet Konfigurera Webex Cloud-Connected UC-moduluppgraderingsschema i Konfigurera Webex molnansluten UC för lokala enheter.

23 april 2021

Följande nya migreringsfunktioner är tillgängliga med den här versionen:

• Planera din Jabber-migrering: Använd Migration Insights för att planera din Jabber-migrering från en lokal distribution till molndistribution. Det gör att du kan samla in nödvändig information om användarens befintliga lokala distributionstjänster. Det låter dig också visa listan över snabbmeddelanden och närvaro och Jabber-funktioner som kanske eller kanske inte mappar direkt när du övergår till Webex-appen efter migreringen. Dessa insikter hjälper dig att planera och bygga en tidslinje för en övergång till molnet effektivt.

  Mer information finns i Planera din Jabber-migrering.

• Migrera Jabber till Webex-appen: Använd migreringsguiden i Control Hub för att migrera Cisco Jabber användare med Unified CM samtalstjänst till Webex-appen. Efter migreringen kan du fortsätta använda de befintliga alternativen för samtal Cisco Jabber skontroll i Webex-appen. Webex-appen ger användarna en lättanvänd upplevelse som gör att de kan ringa samtal, skicka meddelanden, dela filer, schemalägga möten, visa tillgänglighetsstatus och så vidare.

  Mer information finns i Migrera Jabber-användare med Webex Cloud-ansluten UC till Webex- appen.

5 april 2021

Följande nya Analytics-funktioner är tillgängliga i den här versionen:

• SHA-512-stöd: Med den här funktionen kan du ladda ner en Agent COP-fil som har SHA-512-kryptering. Detta gäller för Unified CM version 14.

• Inbyggd agentsupport: Unified CM 12.5 SU4- och Unified CM 14-versionerna levereras med agentens COP-fil. Detta eliminerar behovet av att skapa en separat Agent COP-fil. Men om du vill kan du fortfarande skapa en.

  Mer information om funktionerna finns i avsnittet Konfigurera agenter och klustergrupper i Konfigurera Webex molnansluten UC för lokala enheter.

Vad du ska göra härnäst

• För en kort introduktion om Webex Cloud-Connected UC, se Webex Clou d-Connected UC Översikt.

• Information om hur du integrerar lokala Webex Cloud-Connected UC-enheter finns i Konfigurera Webex Cloud-Connected UC för lokala enheter.

• Information om Webex Cloud-Connected UC Analytics finns i Analytics för din Webex molnanslutna UC.

18 december 2020

Följande nya Analytics-funktioner är tillgängliga i den här versionen:

• Uppdatera användargränssnittet: Vi har gjort om layouten för över siktssidan. De viktigaste kor ten Service Experi ence och Asset Usage visas nu på en enda sida. Det finns också nya användargränssnittsfunktioner tillgängliga och beskrivs i avsnitten som följer.

• Dölj och visa ett diagram: Du kan dölja ett diagram som du inte behöver just nu eller som inte är relevant för dig. Du kan också visa ett diagram som du tidigare hade dolt. Detta gör att du kan anpassa din vy av korten.

• Ändra ordning på diagramsekvensen: Du kan blanda diagramsekvensen på både översikts- och detaljsidorna. Detta gör att du kan anpassa din vy av korten.

• Visa information om saknade data: Ibland kan Analytics-diagrammen visa ofullständiga data på grund av förlust av vissa telemetridata. Om diagrammen saknar data indikeras förlusten av data med en blixtikon som visas till höger i listrutan för val av tidsperiod på Analytics-sidan.

• Fler filter för serviceupplevelsediagram: På informationssidan i Service Experience- diagrammen finns fler filter tillgängliga.

  De extra filter som finns tillgängliga för statusdiagrammen för samtalsvolym är följande:

  • Kapacitet för slutpunktsmedier

  • Endpoint-serien

  • Analys av samtalsfel

  • Enhetspool

  • CAC Plats

  • Fysisk plats

  • Kodek

  • Headset efter modell

  De ytterligare filter som är tillgängliga för diagram men för samtalsljudkvalitet är följande:

  • Kapacitet för slutpunktsmedier

  • Endpoint-serien

  • Enhetspool

  • CAC Plats

  • Fysisk plats

  • Kodek

• Fler filter för diagram över tillgångsan vändning: På informationssidan i diagrammen för tillgång sanvändning finns fler filter tillgängliga.

  De extra filter som finns tillgängliga för Call Count diagrammen är följande:

  • Kapacitet för slutpunktsmedier

  • Endpoint-serien

  • Enhetspool

  • CAC Plats

  • Fysisk plats

  • Headset efter modell

  De ytterligare filter som är tillgängliga för samtalslängd stabellerna är följande:

  • Kapacitet för slutpunktsmedier

  • Endpoint-serien

  • Enhetspool

  • CAC Plats

  • Fysisk plats

  • Headset efter modell

• Slutpunktsantag ningsdiagram: I kategorin Tillgång sanvändning har vi lagt till översikten och detaljerade diagram för slutpunktsadoption. Dessa diagram hjälper dig att förstå användningen av slutpunkter under samtal.

• Tab@@ eller för användning av headset: I kategorin Tillgång sanvändning har vi lagt till översikten och detaljerade diagram för användning av headset. Dessa diagram hjälper dig att förstå användningen av headset under samtal.

• HTTP-proxyautentisering: Webex Cloud-Connected UC-tjänst stöder nu autentiserade HTTP-proxyservrar. De proxyautentiseringsscheman som stöds är Basic och Digest.

• Rapportering av fel och var ningar: Du kan visa de problem som uppstår i din lokala infrastruktur som påverkar Webex Cloud-Connected UC-tjänstens smidiga funktion. Dessa problem kan orsaka förlust av telemetridata, fördröjning av data eller felaktig data som visas i Analytics-diagrammen. Baserat på svårighetsgraden av problemet klassificeras det antingen som ett fel eller en varning. Med den här typen av rapportering kan du vidta nödvändiga åtgärder för att åtgärda eventuella lokala problem som påverkar data som skickas till Webex Cloud-Connected UC-tjänsten och fatta välgrundade beslut.

• Klustergrupp och klusterborttagning: Från Control Hub kan du ta bort antingen en klustergrupp eller ett kluster som du inte längre behöver för att vara ansluten till molnet. Detta gör att du effektivt kan hantera infrastrukturen som är ansluten till molnet.