Um parceiro ou um administrador do cliente pode configurar os serviços. Recomendamos que os parceiros completem estas etapas antes de passarem a conta aos administradores do cliente.

Você pode usar qualquer navegador compatível para acessar o Cisco Webex Control Hub.

Acesso de administrador de parceiro

  • Para avaliações—como administrador de parceiro, você será redirecionado para o assistente de configuração de serviços depois de clicar em Sim na opção Deseja configurar serviços para o cliente? na página de confirmação do assistente Iniciar avaliação.

  • Para pedidos de assinatura—como administrador de parceiro, você será redirecionado para o assistente de configuração de serviços depois de clicar em Avançar na etapa do assistente de Mapeamento de pedidos que diz: Obrigado. Seu pedido foi mapeado corretamente.

Acesso de administrador de cliente

Para avaliações e pedidos de assinatura—depois que uma avaliação for iniciada ou um pedido de assinatura for mapeado com êxito, o administrador do cliente receberá um e-mail de boas-vindas na ID de e-mail especificada no assistente Iniciar avaliação ou no assistente de Mapeamento de pedidos.

Siga estas etapas para acessar a conta de administrador do cliente no Control Hub.

1

Abra o e-mail de boas-vindas.

2

Clique no link Introdução no e-mail.

3

Insira uma senha e clique em Salvar e iniciar sessão.

4

Aceite os termos de serviço para acessar sua conta do Control Hub.

Ao acessar a organização do cliente no Control Hub pela primeira vez após uma avaliação ou uma assinatura ter iniciado, você veria o assistente de configuração.

1

Revise o plano e clique em Introdução.

2

Selecione um Subdomínio para sua organização e use a opção Verificar disponibilidade para confirmar se o subdomínio está disponível.

3

Selecione Avançar e clique em Concluir.

1

Clique no ícone de engrenagem () no cartão do Cisco Webex Contact Center.

2

Clique em Configurar o Cisco Webex Contact Center na guia Configurações.


 

Se estiver planejando usar o recurso de bate-papo do Webex Contact Center, assegure-se de que o administrador do cliente inicie a sessão nesta página e também clique no botão Configurar o Cisco Webex Contact Center para configurar os serviços de bate-papo.

O que Fazer Depois

Você pode adicionar usuários utilizando o artigo Formas para adicionar usuários ao Cisco Webex Contact Center.