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7 de abr de 2021 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

O Webex| atende a chamada telefônica de outra pessoa

Quando o administrador faz de você um membro de grupo de atendimento, você pode atender uma chamada em nome de outro membro do grupo que não está disponível. A maneira como você atende essa chamada depende do serviço de chamada que você está configurando: Unified CM, Webex Calling ou Calling organizados por um provedor de serviços.

Webex | atender a chamada de outra pessoa (Unified CM)

Quando o administrador faz de você um membro de grupo de atendimento, você pode atender uma chamada em nome de outro membro do grupo que não está disponível.

Dependendo de como o administrador tenha definido as coisas para você, você pode ou não receber notificações de chamadas quando uma chamada é recebida em um grupo de atendimento você pertence.

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Se você ouvir uma chamada telefônica entrar na solicitação de um colega de telefone de mesa mas você não tiver sido notificado no Webex, vá para e selecione Atendimento de chamada na parte inferior do seu histórico de chamadas .

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Então, dependendo da sua configuração, você pode ter vários grupos para escolher. Você pode selecionar o atendimento grupo de atendimento adequado (Atendimento de chamada, Outro atendimento de chamada ou atendimento direcionado). Se você escolher Escolher Pickup Direcionado, insira o número de pickup e pressione Enter.

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Quando você ver uma notificação de chamada para outro grupo de atendimento de telefone, clique em Atendimento novamente.

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Em seguida, você pode decidir se deseja atender ou Recusar a chamada. E se o chamador for um usuário Webex, você pode até mesmo enviar uma mensagem para ele.

Se outra pessoa bater em você para atender a chamada, você será notificado de que não há nenhuma chamada a ser atendendo.

Dependendo de como o administrador tenha definido as coisas para você, você pode ou não receber notificações de chamadas quando uma chamada é recebida em um grupo de atendimento você pertence.

Antes de começar

Você pode desativar o som das notificações tocando no imagem do perfil, selecionando Chamadas e, em seguida, em Atendimento de chamada, ative Desativar o som das notificações.

1

Se você ouvir uma chamada telefônica chegar em um colega de telefone de mesa mas você não foi notificado no Webex, vá para Chamadas e, em seguida, selecione a guia atendimento de chamada na parte superior do seu histórico de chamadas .

2

Então, dependendo da sua configuração, você pode ter vários grupos para escolher. Você pode selecionar a opção grupo de atendimento adequada (Atendimento de chamada, Outro atendimento de chamada ou Atender uma chamada em um ramal específico). Se você optar por atendimento a uma chamada em um ramal específico, insira o ramal e toque na seta verde.

3

Depois, é apresentado a você uma notificação de chamada na qual você pode ser capaz de ver para quem a chamada é destinada. Clique em Buscar novamente.

4

Em seguida, você pode decidir se deseja atender ou Recusar a chamada.

Se outra pessoa bater em você para atender a chamada, você será notificado de que não há nenhuma chamada a ser atendendo.

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Webex | atender a chamada de outra pessoa (Webex Calling chamada organizada por um provedor de serviços)

Quando o administrador faz de você um membro de grupo de atendimento, você pode atender uma chamada em nome de outro membro do grupo que não está disponível.

1

Se você ouvir uma chamada telefônica chegar na tela do seu colega telefone de mesa, selecione Atendimento de chamada no rodapé do Webex.

2

Em seguida, escolha:

  • Atendimento para atendimento da chamada que vem tocando há mais tempo.

  • Captação direcionada, insira o número da extensão de pickup do colega de trabalho quevocê deseja responder e, em seguida, pressione Enter.

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Webex | descubra qual serviço de chamada você tem

Se o administrador tiver definido os serviços telefônicos para sua organização, você tem alguns recursos avançados de chamadas que você pode usar no Webex. Se você não tiver certeza de qual serviço tem, há uma maneira fácil de dizer.

Clique no imagem do perfil e, em seguida, vá para Configurações > de telefone .

Você verá um dos seguintes serviços aqui:
  • Você está lodo (Unified CM)

  • Você está londo (Webex Calling)

  • Você está loido - A chamada foi organizada pelo seu provedor de serviços.


 

Se você não vir uma configuração dos serviços telefônicos, isso significa que sua organização está configurada apenas para chamadas Webex.

Para obter informações sobre quais recursos estão disponíveis para você, consulte Opções de chamada suportadas pelo Webex |

Clique no imagem do perfil e, em seguida, vá para Preferências > serviços telefônicos.

Você verá um dos seguintes serviços aqui:
  • Você está lodo (Unified CM)

  • Você está londo (Webex Calling)

  • Você está loido - A chamada foi organizada pelo seu provedor de serviços.


 

Se você não vir uma configuração dos serviços telefônicos, isso significa que sua organização está configurada apenas para chamadas Webex.

Para obter informações sobre quais recursos estão disponíveis para você, consulte Opções de chamada suportadas pelo Webex |

Toque no seu imagem do perfil e, em seguida, vá para Serviços telefônicos.

Você verá um dos seguintes serviços aqui:
  • Você está lodo (Unified CM)

  • Você está londo (Webex Calling)

  • Você está loido - A chamada foi organizada pelo seu provedor de serviços.


 

Se você não vir uma configuração dos serviços telefônicos, isso significa que sua organização está configurada apenas para chamadas Webex.

Para obter informações sobre quais recursos estão disponíveis para você, consulte Opções de chamada suportadas pelo Webex |

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