- Pagină de pornire
- /
- Articol
Configurați și gestionați serviciile executive și de asistent executiv
Ca Director, puteți adăuga asistenți la fondul dvs. executiv pentru a gestiona apelurile pentru dvs., în timp ce ca asistent executiv, puteți efectua, răspunde, intercepta și ruta apeluri în mod corespunzător în numele directorului dvs.
Configurați serviciul dvs. executiv
Ca director, puteți seta când și ce tipuri de apeluri poate gestiona un asistent. Asistenții pot opta să participe atunci când este necesar sau să renunțe atunci când nu.
Înainte de a începe
-
Administratorul trebuie să fi activat serviciile executive și de asistent executiv pentru a le accesa și configura. Dacă nu vedeți această setare, consultați administratorul.
-
Directorul trebuie să vă aloce la fondul lor de asistenți.
-
Puteți configura toate setările de apelare din User Hub navigând la
.Opțiunea Apelare este disponibilă numai pentru utilizatorii care dețin licența Webex Calling. Dacă nu vedeți opțiunea Apelare , înseamnă că nu aveți licența Webex Calling.
Dacă doriți să aflați cu ce serviciu de apelare sunteți configurat, puteți verifica din Aplicația Webex. Pentru mai multe detalii, consultați Aflați ce serviciu de apelare aveți.
Configurarea opțiunilor de apelare, a opțiunilor de rollover și a prezentării ID-ului apelantului
Cu caracteristica de avertizare, puteți configura opțiunile de apelare pentru apelurile de intrare, opțiunile de rollover și prezentarea ID-ului apelantului.
1 |
Conectați-vă la User Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Accesați secțiunea Executiv și faceți clic pe Mai multe setări. |
4 |
Alegeți unul dintre următoarele Moduri de alertă:
|
5 |
Alegeți modul în care sunt gestionate apelurile dacă nimeni nu răspunde:
Puteți specifica timpul (în secunde) după care apelurile nepreluate să fie redirecționate. |
6 |
Alegeți numele și numărul ID-ului apelantului pe care să le afișați pe telefonul asistentului pentru apelurile primite de la linia dvs. |
7 |
Faceți clic pe Salvați. |
Ce este de făcut în continuare
Activarea notificărilor de apel în locații suplimentare
Puteți alege să alertați locații suplimentare utilizând serviciul executiv. De asemenea, puteți alege să adăugați o pată de inel la aceste alerte.
1 |
Conectați-vă la User Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Accesați secțiunea Executiv și faceți clic pe Mai multe setări. |
4 |
Activați comutatorul Locație pentru a suna . |
5 |
Alegeți Tip alertă din lista derulantă:
|
6 |
Alegeți locațiile pe care doriți să le alertați:
|
7 |
Faceți clic pe Salvați. |
Filtrarea apelurilor trimise asistentului
Cu opțiunea de filtrare a apelurilor, puteți decide ce apeluri ar trebui să meargă la asistentul dvs.
1 |
Conectați-vă la User Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Accesați secțiunea Executiv și faceți clic pe Mai multe setări. |
4 |
Activați comutatorul Filtrarea apelurilor . |
5 |
Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
|
6 |
Faceți clic pe Salvați. Puteți activa sau dezactiva opțiunea de filtrare a apelurilor utilizând telefonul de birou. Utilizați următoarele coduri de acces la caracteristici (FAC), care pot fi introduse prin intermediul tastaturii telefonului pentru a controla anumite caracteristici, pentru a activa sau dezactiva opțiunile de filtrare a apelurilor pe care le-ați configurat în User Hub.
|
Atribuirea asistenților la grupul de asistenți
1 |
Conectați-vă la User Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Accesați secțiunea Executiv . |
4 |
Căutați și selectați utilizatorii pe care doriți să îi adăugați la rezerva dvs. de asistenți. |
5 |
Faceți clic pe Salvați. |
Gestionați serviciul asistentului dvs. executiv
Dacă administratorul te-a configurat ca Asistent cu funcția de Asistent Executiv (cunoscută și ca Boss-Admin), poți să faci și să răspunzi la apeluri în numele șefului tău. Dacă aveți mai mult de un șef, puteți selecta linia corespunzătoare atunci când efectuați un apel. Și veți ști întotdeauna ce șef este destinat unui apel primit.
Optați pentru sau nu serviciul de asistent executiv
1 |
Conectați-vă la User Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Accesați secțiunea Asistent executiv . Lista de Directori cărora sunteți alocat ca asistent apare, împreună cu opțiunea de înscriere.
|
4 |
Pentru a opta pentru un serviciu de asistent executiv, selectați opțiunea Înscriere a executivului respectiv. Dacă doriți să renunțați la serviciul de asistent executiv, debifați Înscriere. |
5 |
Faceți clic pe Salvați. Puteți opta pentru sau în afara serviciului de asistență executivă introducând codurile de acces ale caracteristicilor respective (FAC) cu tastatura telefonului.
|
Redirecționați apelurile asistentului executiv
1 |
Conectați-vă la User Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Accesați secțiunea Asistent executiv . |
4 |
Introduceți numărul de telefon la care vor fi redirecționate apelurile în câmpul Setare număr de telefon și selectați Redirecționare apeluri filtrate. |
5 |
Faceți clic pe Salvați. |