Pentru a genera un jurnal Wireshark:

1. Descărcați și instalați versiunea stabilă curentă a Wireshark de la https://www.wireshark.org/download.html.
2. Faceți clic pe butonul Start , apoi faceți clic dreapta pe Wireshark.
3. Faceți clic pe Mai multe, apoi selectați Executare ca administrator. 
4. Selectați Da în solicitarea Control cont utilizator.
   Fereastra Wireshark Network Connection apare:

5. Accesați meniul Captură , apoi selectați Opțiuni...:
   
6. Faceți clic pentru a selecta adaptorul de rețea pe care îl utilizați pentru a vă conecta la internet, apoi faceți clic pe butonul Start :

7. Duplicați problema cu care vă confruntați.
8. În fereastra Wireshark, accesați Captură , apoi faceți clic pe Oprire.
9. Accesați meniul Fișier , apoi alegeți Salvare.
10. Selectați o locație în care să salvați fișierul, introduceți un nume de fișier, apoi faceți clic pe butonul Salvare .
    
    Furnizați jurnalul Wireshark reprezentantului de asistență Webex.