Cum funcționează atribuirea automată a licenței pentru Webex Calling

Similar altor servicii, Webex Calling oferă atribuirea automată a licențelor prin Control Hub. Atribuirea automată a licențelor evită o metodă mai lentă și manuală de atribuire a licențelor. Spre deosebire de alte servicii Webex, Webex Calling necesită informații suplimentare înainte de a furniza utilizatori. Pentru a acorda unui utilizator dreptul la Apelare Webex, acel utilizator trebuie să fie alocat unei locații și să i se asigure o extensie și/sau un număr.

  • Pentru scenariile de sincronizare a directorului, inclusiv sincronizarea Active Directory, Azure, OKTA și CCUC, procesul automat de configurare utilizează numărul de telefon de serviciu al utilizatorului din serviciul de director al clientului pentru a căuta un număr configurat în prealabil în Webex Calling. Dacă se găsește un număr în Webex Calling, atunci procesul automat de furnizare va căuta locația asociată cu acel număr în locația Webex Calling. Consultați Licențierea automată prin sincronizarea directorului pentru mai multe informații.
  • Pentru scenariile de actualizare manuală, procesul automat de furnizare va solicita administratorului locația și atribuirea numărului pentru noii utilizatori. Pentru utilizatorii existenți, procesul va încerca să furnizeze toți utilizatorii existenți alocați unui număr Webex Calling valid, prestabilit. Consultați Atribuirea automată a licențelor prin actualizări manuale ale utilizatorilor pentru mai multe informații.

Atribuirea automată a licenței prin sincronizarea directorului necesită ca sursa sincronizării (Active Directory, Azure etc.) să furnizeze un câmp pentru numărul de telefon de serviciu asociat utilizatorului. Atribuirea automată a licenței va folosi câmpul numărul de telefon de la serviciu pentru a căuta locația căreia ar trebui să fie alocat acel utilizator în Webex Calling.

Numărul de telefon trebuie să fie:

  • În format E.164
  • Preprovizionat și atribuit unei locații valide în Webex Calling
  • Nu este atribuit niciunui alt utilizator sau serviciu în Webex Calling

Dacă vreuna dintre validări eșuează sau dacă numărul nu este inclus, atunci acel utilizator nu are acces Webex Calling. Pentru mai multe informații despre identificarea și corectarea cazurilor în care utilizatorii nu au dreptul la Webex Calling din cauza erorilor de validare sau a problemelor cu numărul, consultați Rectificarea problemelor de licență automată Webex Calling.

Atribuirea automată a licenței prin adăugarea manuală a utilizatorului va aplica automat o licență utilizatorilor care sunt asociați cu un șablon de licență Webex Calling. Când există un șablon de apelare Webex, administratorului i se va cere să atribuie locația și numărul utilizatorilor alocați acelui șablon.

Administratorului nu i se va solicita locația și numărul (și, prin urmare, nu va da dreptul cu Webex Calling) pentru utilizatorii care nu sunt asignați șablonului respectiv. Dacă administratorul dorește să atribuie o licență Webex Calling pentru utilizatorii care nu au fost alocați acelui șablon, administratorul poate Editați licențele de servicii în Control Hub pentru utilizatori individuali.

Identificarea problemelor de licență automată a apelurilor Webex

Nu puteți atribui utilizatori la Webex Calling dacă nu îndepliniți următoarele două condiții.

  • Dacă nu reușiți să furnizați utilizatori în Webex Calling chiar și după configurarea șablonului de atribuire automată la nivel de grup sau la nivel de organizație.

  • Dacă nu atribuiți utilizatorii unei locații valide cu un număr prestabilit disponibil (nealocat) în Webex Calling

1

Pentru a identifica orice utilizator care nu este furnizat prin șablonul de atribuire automată, Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori.

2

Faceţi clic pe Gestionaţi utilizatorii.

3

Selectați Exportați lista de utilizatori din panoul Adăugați sau modificați utilizatorii CSV.

Fișierul user.csv se descarcă automat.
4

Faceţi clic pe Export dacă fişierul user.csv nu se descarcă automat.

5

Deschideți fișierul la descărcare.

6

Filtrați fișierul user.csv pentru a afișa toți utilizatorii pentru care Webex Calling VAR Professional este setat la FALSE.

Lista filtrată arată toți utilizatorii care au eșuat autentificarea.
  • Dacă un număr este disponibil în coloana Număr de telefon, atunci numărul din Active Directory pentru acel utilizator nu este disponibil pentru Webex Calling. (Numărul fie este un format de număr nevalid, există, dar este alocat unui alt serviciu sau utilizator, fie nu este disponibil într-o locație furnizată).
  • Dacă un număr nu este disponibil în coloana Număr de telefon, atunci niciun număr nu a fost atribuit utilizatorului respectiv, ceea ce este o condiție prealabilă pentru atribuirea automată a licenței.
Corectarea problemelor de licență automată a apelurilor Webex

Eșecurile furnizării automate se vor datora, de obicei, unui câmp de număr de telefon de serviciu nevalid sau nealocat. Atribuirea automată a licenței pentru utilizatorii existenți va folosi câmpul pentru numărul de telefon de la serviciu pentru a căuta locația căreia ar trebui să fie alocat acel utilizator în Webex Calling.

Numărul de telefon trebuie să fie:

  • În format E.164
  • Preprovizionat și atribuit unei locații valide în Webex Calling
  • Nu este atribuit niciunui alt utilizator sau serviciu în Webex Calling

Există mai multe moduri de a actualiza un câmp valid pentru numărul de telefon de la serviciu, în funcție de tipul procesului de licență automată:

  • Setarea numărului de licență pentru alocarea automată Webex Calling pentru utilizatorii manuali. Câmpul pentru numărul de telefon de la serviciu poate fi setat prin Control Hub. În mod alternativ, numărul de telefon de la serviciu sau dreptul de apelare Webex în sine pot fi actualizate prin șablonul CSV de utilizator.
  • Setarea numărului de licență pentru alocarea automată Webex Calling pentru utilizatorii de sincronizare a directorului.Atribuirea automată a licențelor pentru utilizatorii existenți va utiliza câmpul numărului de telefon de lucru sincronizat în Control Hub.
    Utilizatorii Webex Calling deja furnizați nu vor fi afectați de modificările numărului de telefon prin sincronizarea directorului. Dacă, de exemplu, utilizatorul este aprovizionat cu un număr de apelare Webex valid 555-555-1212, atunci utilizatorul nu va fi reprovizionat cu un număr nou, chiar dacă directorul activ este actualizat cu un număr nou.

După actualizarea câmpului pentru numărul de telefon de serviciu al unui utilizator sau al utilizatorilor, șablonul poate fi reaplicat față de utilizatorii existenți. În șablonul de licență de atribuire automată, administratorul are capacitatea de a Aplica domeniul utilizatorilor existenți. Acest lucru va aplica șablonul împotriva tuturor utilizatorilor aplicabili (utilizatori alocați șablonului) cărora nu le-a fost deja atribuit Webex Calling. Pentru cei nealocați Webex Calling trebuie să aibă un număr de telefon valid Webex Calling.

Dacă administratorul aplică domeniul de aplicare utilizatorilor existenți, există o opțiune pentru a nu păstra licențele existente pentru utilizatorii existenți. Debifarea „Păstrare licențe pentru utilizatorii existenți” va elimina licențele de apelare de la utilizatori dacă apelarea WebEx nu este bifată în setările Auto Template. Această opțiune trebuie selectată cu mare atenție, deoarece aceasta nu este o operație reversibilă. Eliminarea Webex Calling va elimina definitiv setările de mesagerie vocală, atribuirea numerelor și serviciile de apelare. Administratorul trebuie să recunoască faptul că operațiunea este bine intenționată.