Odată cu anularea abonamentelor Calling, abonamentele sunt într-o stare de ștergere soft. Această acțiune are următorul impact:

  • Control Hub afișează o indicație că organizația se află într-o stare de ștergere moale.

  • Imediat după anularea abonamentului, toate serviciile sunt dezactivate și sunt inaccesibile din Control Hub. Cu toate acestea, numerele de telefon (TN) și adresele MAC sunt încă furnizate. Prin urmare, nu puteți utiliza aceste numere și dispozitive cu o altă organizație Webex Calling.

  • Control Hub lansează numerele sau dispozitivele asociate abonamentului după 15-30 de zile de la anulare. Dacă nu se ia nicio măsură după 30 de zile de la anulare, toate serviciile asociate abonamentului sunt șterse definitiv. Administratorul poate apoi realoca numărul sau dispozitivele unei alte organizații.

Iată câteva indicatoare pentru un administrator atunci când utilizează această funcționalitate:

  • Dacă anularea abonamentului a fost o eroare, administratorul poate contacta Cisco și poate solicita restabilirea serviciilor în termen de 15-30 de zile de la ștergere.

  • Orice modificare a abonamentului afectează capacitatea de a efectua și primi apeluri.

  • Restabilirea serviciilor de apelare este posibilă numai pentru un abonament Calling valid.

Ștergeți ușor istoricul de recuperare a datelor și impactul

1

Utilizați acest tabel pentru a înțelege cronologia pentru recuperarea datelor prin ștergere soft și impactul acesteia asupra organizației.

Tip de abonamentAcțiuneObservațiiNumăr de zile în care licența este în starea de ștergere moale
Perioadă de încercare prin apelareAnulare explicită a abonamentului de către Partener

Traseul este într-o stare de ștergere moale timp de 15-30 de zile*

Clientul își pierde capacitatea de a efectua sau primi apeluri PSTN.

* Orice numere ale planurilor de apelare Cisco asociate abonamentului sunt eliberate la 15 zile de la anulare.

15-30 de zile
Expirarea abonamentului

Traseul este în stare suspendată timp de 30 de zile

Clientul își pierde capacitatea de a efectua sau primi apeluri PSTN în timpul suspendării. Când suspendarea se încheie, pista se află într-o stare de ștergere moale timp de 15-30 de zile, inclusiv orice numere pentru planurile de apelare Cisco.

15-30 de zile
Testați expirarea abonamentuluiPerioada de probă nu este eliminatăNu se aplică
Neplată de către Client Nu se aplicăNu se aplică
Partenerul șterge organizațiaPuteți șterge o organizație după ce ați eliminat toate serviciile.Nu se aplică
Abonament CallingAnulare explicită a abonamentului de către Partener

Abonamentul se află în starea de ștergere ușoară timp de 15-30 de zile*

Clientul își pierde capacitatea de a efectua sau primi apeluri PSTN.

* Orice numere ale planurilor de apelare Cisco asociate abonamentului sunt eliberate la 15 zile de la anulare.

15-30 de zile*
Expirarea abonamentului

Abonamentul este în stare suspendată timp de 60 de zile.

Clientul își pierde capacitatea de a efectua sau primi apeluri PSTN în timpul suspendării.

Când suspendarea se încheie, pista se află într-o stare de ștergere moale timp de 15-30 de zile, inclusiv orice numere pentru planurile de apelare Cisco.

15-30 de zile

Rețineți: Cronologia specificată este după starea suspendată.

Neplata de către Client

Abonamentul este în stare suspendată timp de 60 de zile

Clientul își pierde capacitatea de a efectua sau primi apeluri PSTN în timpul suspendării.

Când suspendarea se încheie, abonamentul se află într-o stare de ștergere moale timp de 15-30 de zile, inclusiv orice numere pentru planurile de apelare Cisco

15-30 de zile

Rețineți: Cronologia specificată este după starea suspendată.

Partenerul șterge organizația

Puteți șterge organizația după ce toate serviciile sunt eliminate.

Numerele planurilor de apelare Cisco nu pot fi preluate după ștergerea organizației.

Nu se aplică
2

Clienții planului de apelare Cisco care doresc să-și migreze numerele de telefon către o altă organizație trebuie să deschidă un tichet cu Cisco Support. Echipa de asistență inițiază o solicitare de portare cu cel puțin 60 de zile înainte de expirarea sau anularea abonamentului.

3

Atunci când un abonament este anulat în mod explicit de către Partener, abonamentul se află în starea de ștergere ușoară pentru o perioadă de 15-30 de zile.

Clientul primește o notificare prin e-mail atunci când un abonament este anulat și este într-o stare de ștergere ușoară. Puteți vizualiza bannerul pe pagina Apelare locație, de asemenea, dacă abonamentul este anulat.Banner pentru ștergere ușoară în pagina locației

În mod similar, puteți vizualiza informațiile abonamentului pe pagina de comandă PSTN dacă sunt detectate abonamente anulate​.Captură de ecran pentru bannerul de abonamente anulate a fost adăugată