- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Utilizați șabloane de mesaje
În acest articol
Feedback?Răspundeți rapid clienților din desktopul Centrului de contact Webex cu șabloane de mesaje.
Răspundeți la un mesaj utilizând șabloane
| 1 |
Click Pentru a vedea o listă completă de șabloane de mesaje aprobate, faceți clic pe Mai multe. |
| 2 |
Alegeți un grup de șabloane pentru a vizualiza lista de șabloane create sub acel grup de șabloane. |
| 3 |
Alegeți șablonul. Utilizați câmpul de căutare pentru a filtra numele șablonului introducând un cuvânt cheie. |
| 4 |
Faceți clic pe Trimit ere. |
în caseta de compunere.Tipuri de șabloane
Șabloane blocate
Administratorii pot bloca șabloane. Ap 
are lângă șabloanele blocate. Puteți utiliza șabloane blocate în starea lor curentă, dar nu pot fi modificate. Dacă încercați să editați ceva, pe ecran se afișează un mesaj de eroare.
Șabloane cu parametri înlocuibili
Administratorii pot proiecta șabloane cu parametri înlocuibili pe care agenții le pot utiliza pentru a trimite comunicări personalizate consumatorilor. Puteți încărca aceste șabloane în caseta de compunere și puteți edita parametrii înlocuibili utilizând tasta Tab.
Șabloane cu înlocuire dinamică a parametrilor sistemului în consola de chat
Șabloanele configurate de administrator cu parametrii de sistem în corpul șablonului sunt disponibile pentru utilizare. Când utilizați aceste șabloane în conversațiile de chat, parametrii sistemului corespunzători din caseta de compunere sunt înlocuiți dinamic.
