Publicat pentru prima dată: Octombrie 29, 2020


Hybrid Call on the Call Connector arhitectura este acum EoS și va merge în continuare End of Life (EoL). Consultați notificarea EoL pentru mai multe informații.

Anunțul nostru anterior din mai 2020 despre asistența Call Connector poate fi găsit aici.

Consultați următorul tabel pentru a înțelege ce funcționează pentru serviciul de apelare pentru utilizatori și dispozitive după ce arhitectura Call Connector nu mai este acceptată:

Serviciul de apelare pentru

Conector apel

Conector dispozitiv

Apelarea în Webex (CM unificat)

Utilizatori Webex (Teams)

Dispozitive


Această notificare EoS se aplică numai serviciului de apeluri hibride din arhitectura Conector apel. Această notificare nu afectează clienții care execută alte servicii hibride, inclusiv arhitectura Conector dispozitiv.

Impact

Utilizatorii aplicației Webex— După termenul limită EoS menționat mai sus, este posibil ca apelurile din aplicația Webex din arhitectura Call Connector să nu mai funcționeze pentru utilizatori, iar soluția Call Connector nu va mai fi acceptată oficial.

După se acoperă în acest anunț anterior în mai 2020, serviciul nu a mai fost oferit pentru cliențiinoi. După EoS, organizațiile de clienți noi și existente care sunt create în Webex Control Hub vor putea mai putea configura serviciul de apel hibrid moștenit cu arhitectura Expressway Call Connector pentru integrarea apelurilor de întreprindere cu aplicația Webex.

Dispozitive de utilizator— Este posibil ca dispozitivele în mod personal asociate cu utilizatorii să nu mai aibă acces PSTN prin soluția Call Connector.

cerință

Dacă clienții existenți au nevoie de capacități de apelare la întreprindere în Webex, trebuie să implementeze apelarea în Webex (CM unificat) pentru asistență continuă. Această soluție oferă capacitatea de softphone pentru utilizatorii Webex. În această arhitectură, aplicația Webex se înregistrează direct la UNIFIED CM.

Când Webex este înregistrat cu UNIFIED CM, soluția oferă capacități de apelare la nivel de întreprindere - apeluri audio /video și caracteristici de apel mediu, ar fi dezactivarea sunetului, transfer consultativ, îmbinare /conferință, partajare și așa mai departe. De asemenea, este acceptat accesul direct la setările apelurilor, ar fi redirecționarea apelurilor (CFA), acoperirea cu un singur număr (SNR) și mesageria vocală vizuală. Aplicația Webex interacționează, de asemenea, cu telefoanele de birou înregistrate cm unificate pentru a oferi capacități de control al apelurilor de la distanță în modul Deskphone Control (DPC). Pentru o listă completă de caracteristici acceptate, consultați secțiunea Caracteristici apelare din ghidul de implementare.

În plus, administratorii de clienți pot configura acum preferințele de apel pentru organizație pentru a prioritiza numerele de lucru de apelare enterprise sau API-urile SIP enterprise cu o opțiune cu un singur clic. Acest lucru simplifică experiența de apelare a utilizatorului final. Apelarea enterprise între utilizatori alertează utilizatorii la distanță de pe clientul lor Webex și telefoanele IP pentru o experiență consistentă de alertă de apel.

Înregistrarea directă la UNIFIED CM oferă următoarele beneficii:

  • Conexiune directă la CM unificat care duce la un timp de conectare mai rapid decât soluția Call Connector

  • Media directă atunci când aplicațiile Webex sunt locale în rețeaua enterprise

  • Capacități suplimentare de apelare cu o foaie de parcurs către Jabber, apelând la paritatea caracteristicilor

  • Reutilizarea configurației existente Mobile and Remote Access (MRA) și Jabber Client Services Framework (CSF) pentru integrarea pe partea client (spre deosebire de integrarea pe partea de server în arhitectura Call Connector)

Următorii pași înainte de termenul limită

Utilizatorii aplicației Webex— Înainte de termenul limită de sfârșit al asistenței, clienții care sunt implementați în prezent cu serviciul de apel hibrid moștenit pentru utilizatorii finali trebuie să migreze la Apelare în Webex (CM unificat) pentru a evita impactul serviciului și pentru a continua să aibă funcționalitate de apelare în aplicația Webex.

Dispozitive de utilizare

  • Pentru utilizatorii care au dispozitive în modul personal configurate și activate pentru accesul PSTN: Dacă acești utilizatori nu mai au nevoie de PSTN, puteți lăsa aceste dispozitive așa sunt și puteți migra.

  • Dacă utilizatorii necesită suport PSTN, trebuie să migrați la soluția Conector dispozitiv Webex. Apoi, puteți utiliza Hubul de control Webex pentru a activa apelarea hibridă (Conector dispozitiv) pentru dispozitivele în mod personal.

Documentație

Ghid de implementare pentru apelarea în Webex (CM unificat)

Migrarea organizației existente la apelarea hibridă pentru dispozitivele Webex

Activare apelare hibridă pentru dispozitivele cu mod personal

Impact

Este posibil ca dispozitivele Cisco Webex în modul partajat sau în modul personal să nu mai funcționeze în arhitectura Expressway Call Connector. Apelurile care utilizează această soluție pentru accesul PSTN nu vor mai funcționa.

Următorii pași înainte de termenul limită

Soluția Conector dispozitiv Webex asigură că apelurile acceptate de CM unificat pentru dispozitivele Webex vor continua să funcționeze. Urmați instrucțiunile de mai jos:

Dispozitive partajate— Înainte de termenul limită de sfârșit al asistenței, clienții care au implementat dispozitive Webex în modul partajat (Spații de lucru) trebuie să migreze de la soluția Call Connector la soluția Conector dispozitiv Webex. Conectorul dispozitiv oferă un expert de migrare pentru a vă ajuta cu acești pași. Consultați documentația care urmează.

Dispozitivele partajate din Spații de lucru au fost migrate automat la soluția Conector dispozitiv pe 30 aprilie 2021.

Dispozitive în mod personal— Pentru utilizatorii care au dispozitive în mod personal configurate și activate pentru apelarea prin soluția Call Connector: Dacă acești utilizatori nu necesită acces PSTN, puteți lăsa aceste dispozitive așa sunt și migrați.

Dacă utilizatorii necesită în continuare suport PSTN, trebuie să vă atașați și de soluția Webex Device Connector. Apoi, puteți utiliza Hubul de control Webex pentru a activa apelarea pentru dispozitivele în mod personal.

Documentație

Migrarea organizației existente la apelarea hibridă pentru dispozitivele Webex

Activare apelare hibridă pentru dispozitivele cu mod personal