Требования к системе для служб Webex

Требования к системе

Ознакомьтесь с приведенными ниже требованиями к системе, чтобы проверить возможность использования приложения Webex на компьютере, мобильном устройстве или в веб-браузере.

На производительность приложения Webex также могут влиять другие факторы, например сетевого подключения или других приложений на устройствах. Дополнительную информацию о нашей политике поддержки см. в политике поддержки приложения Webex

• Windows рекомендует минимальные требования к системе

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 и последующие версии. Убедитесь в том, что драйверы обновлены.

    Дополнительную информацию о последних версиях драйверов некоторых графических продуктов см. в перечисленных ниже статьях.

    • Как найти последнюю версию драйвера, совместимую с графическим продуктом AMD.

    • Скачивание драйверов NVIDIA.

    • Скачивание графических драйверов Intel.

    Для Windows 10 или более поздних версий N необходимо установить пакет функций мультимедиа. Инструкции по установке см. в списке пакетов функций мультимедиа для Windows N.

  • Двухъядерный процессор Intel 2,XX ГГц или AMD (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Реакции в запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате

      • Операционная система: Windows 10, версия 10.0.17763 или последующие версии

      • Процессор: не менее чем с четырьмя физическими ядрами

      • Память: не менее 4 ГБ ОЗУ

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • Операционная система: Windows 10 (32- или 64-разрядн.)

        В среде VDI убедитесь, что используется поддерживаемая платформа для виртуального фона. Дополнительную информацию см. в статье Примечания к выпуску VDI.

      • Процессор:

        • Intel Core i3, i5 или i7 серии 4000 или последующие версии;

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 или последующие версии.

      • Память:

        • не менее 8 ГБ ОЗУ.

        • не менее 2 ГБ видеопамяти для выделенных графических процессоров.

• Рекомендуемые минимальные требования к системе для компьютеров Mac

  • MacOS 10.15 и последующие версии на поддерживаемом компьютере Mac. .

  • Устройства с чипом M1 или на базе процессора Intel (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Реакции в запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате

      • Процессор:

        • двухъядерный процессор Intel Core i5 серии 6000 или последующие версии.

        • двухъядерный процессор Intel Core i7 серии 5000 или последующие версии.

        • четырехъядерный процессор Intel Core i7 или последующие версии;

        • Двухъядерный процессор Intel Core i9 или последующие версии.

        • Двухъядерный процессор Intel Xeon или последующие версии.

        • Двухъядерный процессор Intel Core m3 серии 7000 или последующие версии.

        • Другие процессоры Intel: процессоры не менее чем с шестью ядрами

        • Процессоры других компаний: процессоры не менее чем с восемью ядрами

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • В среде VDI убедитесь, что используется поддерживаемая платформа для виртуального фона. Дополнительную информацию см. в статье Примечания к выпуску VDI.

      • Процессор:

        • четырехъядерный процессор Intel Core i7 серии 4000 или последующие версии;

        • Двухъядерный процессор Intel Core i7 5000 и более новые.

        • Двухъядерный процессор Intel Core i5 серии 6000 или более новые.

      • Память: не менее 2 ГБ видеопамяти для выделенных графических процессоров.

• iPhone и iPad

  • Поддерживаются два последних основных выпуска iOS и iPadOS.

    iOS 16 и более поздние версии и iPadOS 16 и более поздние версии.

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования.

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • iPhone 7 или более новая версия

      • iPad Pro и последующие версии.

      • iPad Mini (5-го поколения) и последующие версии.

      • iPad Air (3-го поколения) и последующие версии.

    • Использование Wi-Fi для получения уведомлений о входящих вызовах с помощью Unified CM

      • iOS 16.5 или более поздней версии
      • iPadOS 16.5 или более поздняя версия

• Смартфоны Android

  • Поддерживаются четыре последних основных выпуска ОС Android.

    Android 10 или более поздняя версия

  • Требуется 3 ГБ ОЗУ

  • 1 ноября 2023 г. поддержка Android 9 прекращается.

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • Процессор:

        • Snapdragon 845.

        • Samsung Exynos 9810.

        • Эквивалентные процессоры с не менее чем 8 ядрами.

      • Память: не менее 3,5 ГБ ОЗУ.

• Интернет

  Последние два основных выпуска одного из следующих браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari и Microsoft EDGE на компьютерах с ОС Windows, Mac или Linux.

  Функции совещаний и бесплатных вызовов (вызов в Webex) можно использовать в приложении Webex для Интернета только с помощью Firefox, Chrome, Safari и Microsoft Edge.

• Хромбук

  Поддерживаются функции обмена сообщениями, вызовов и совещаний в приложении Webex для Android.

• Рекомендуемые минимальные требования к системе для компьютеров с Linux

  • Основные требования: двухъядерный процессор Intel 2,XX ГГц или AMD (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).

  • Протоколы отображения: x11 и Wayland.

  • Среда рабочего стола / диспетчер окон: рекомендуется GNOME/Mutter и KDE/KWin.

Политика предоставления поддержки

Для приложения Webex выполнено проактивное тестирование на совместимость с версиями поддерживаемых операционных систем (ОС) следующих платформ: Windows, Mac, iOS и Android. Совместимость и поддержка для новых версий ОС предоставляются следующим образом:

• Совместимость. Мы проактивно отслеживаем выходящие версии ОС и проверяем совместимость приложения Webex с бета-версиями ОС. Мы прикладываем все возможные усилия, чтобы устранять любые препятствия или несовместимости, обнаруженные во время тестирования.

  Пример. iOS 16 планируется выпустить в сентябре 2022 года. Текущая версия приложения Webex для iOS проверена на совместимость с бета-версиями iOS 16. При обнаружении проблем с блокировкой они будут исправлены и выпущены в обновленной версии приложения Webex для iOS до даты выпуска iOS 16 GA. Если проблемы с блокировкой не обнаружены, текущая версия приложения Webex считается совместимой с iOS 16.

  Исправления вносятся в соответствии с условиями политики предоставления поддержки и технического обслуживания компании Cisco.

• Поддержка. После официального выпуска новой версии ОС проверки на совместимость с ОС выполняются с использованием последней версии приложения Webex в новейшей версии ОС. Все обнаруженные проблемы устраняются в следующем регулярном выпуске приложения Webex в рамках реализации новых функций или технического обслуживания.

  Пример. iOS 16 выйдет в сентябре 2022 года. Проверки ОС последней версии приложения Webex для iOS проводятся с выпущенной версией iOS 16 GA. Все найденные проблемы устраняются в следующем выпуске приложения Webex. Приложение Webex обозначено как поддерживающее iOS 16.