Systemkrav for Webex-tjenester
Bruk denne informasjonen til å lære om de støttede programmene som fungerer med Webex tjenester. For Webex-appen og Control Hub har vi listet opp systemkravene for å kjøre disse på de støttede plattformene.
Systemkrav
Se gjennom disse systemkravene for å bekrefte at du kan bruke Webex-appen på datamaskinen, mobilenhet eller nettleseren.
Ytelsen til Webex-appen kan også påvirkes av andre faktorer, for eksempel: nettverkstilkobling eller andre programmer på enhetene dine. Hvis du vil ha mer informasjon om våre retningslinjer for kundestøtte, se Retningslinjer for kundestøtte for Webex-appen
Disse kravene vurderes fortløpende og kan bli revidert.
Kontroller at systemtiden er riktig, da dette kan påvirke deg å bli med i møter eller samtaler.
-
Minimumssystemkrav som anbefales av Windows
- Windows Server 2016.
-
Windows 10 og nyere. Kontroller at driverne dine er oppdaterte.
Hvis du vil ha mer informasjon om de nyeste driverne for enkelte grafikkprodukter, kan du se følgende:
For Windows 10 eller nyere N-utgaver må du installere mediefunksjonspakken. Hvis du vil ha installasjonsinstruksjoner, se Pakkeliste for mediefunksjoner for Windows N-versjoner .
-
Intel tokjerners CPU 2,XX GHz- eller AMD-prosessor (minimum 4 GB RAM anbefales).
-
Noen funksjoner krever ytterligere systemkrav:
-
Reaksjoner i et planlagt Webex-møte eller møte i personlig rom.
-
Operativsystem – Windows 10 versjon 10.0.17763 eller nyere
-
Prosessor – fire fysiske kjerner eller mer
-
Minne – 4 GB eller mer RAM
-
-
Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter
-
Operativsystem – Windows 10 32-biters/64-biters
Hvis du er i et VDI-miljø, må du kontrollere at du bruker en støttet plattform for virtuelle bakgrunner. Se Versjonsmerknader for VDI hvis du vil ha mer informasjon.
-
Prosessor:
-
Intel Core i3-, i5- eller i7 4000-serien eller høyere
-
AMD Ryzen 5, 7, 9 eller nyere
-
-
Minne:
-
8 GB eller mer RAM
-
2 GB eller mer med VRAM for dedikerte GPU-er
-
-
-
-
Minimumssystemkrav som er anbefalt av Mac
-
MacOS 10.15 og nyere på en støttet Mac . .
-
M1-brikke eller Intel CPU-basert (minimum 4 GB RAM anbefales).
-
Noen funksjoner krever ytterligere systemkrav:
-
Reaksjoner i et planlagt Webex-møte eller møte i personlig rom.
-
Prosessor:
-
Intel Core i5 6000-serien tokjerners prosessor eller høyere
-
Intel Core i7 5000-serien tokjerners prosessor eller høyere
-
Intel Core i7 firekjerners prosessor eller høyere
-
Intel Core i9 tokjerners prosessor eller høyere
-
Intel Xeon tokjerners prosessor eller høyere
-
Intel Core m3 7000-serien tokjerners prosessor eller høyere
-
Andre Intel-prosessorer: seks kjerner eller høyere
-
Ikke-Intel-prosessorer: åtte kjerner eller høyere
-
-
-
Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter
-
Hvis du er i et VDI-miljø, må du kontrollere at du bruker en støttet plattform for virtuelle bakgrunner. Se Versjonsmerknader for VDI hvis du vil ha mer informasjon.
-
Prosessor:
-
Intel Core i7 4000-serien firekjerners eller høyere prosessor
-
Intel Core i7 5000-serien tokjerners prosessor eller høyere
-
Intel Core i5 6000-serien tokjerners prosessor eller høyere
-
-
Minne – 2 GB eller mer med VRAM for dedikerte GPU-er
-
-
-
-
iPhone og iPad
-
Vi støtter de to nyeste hovedversjonene av iOS og iPadOS.
iOS 16 og nyere og iPadOS 16 og nyere.
-
Noen funksjoner krever ytterligere krav:
-
Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter
-
iPhone 7 eller nyere
-
iPad Pro og nyere
-
iPad mini (5. generasjon) og nyere
-
iPad Air (3. generasjon) og nyere
-
-
Bruk Wi-Fi til å motta varsler om innkommende anrop ved hjelp av Unified CM
- iOS 16.5 eller nyere
- iPadOS 16.5 eller nyere
-
-
-
Android-smarttelefoner
-
Vi støtter de fire nyeste hovedversjonene av Android OS.
Android 10 eller nyere
-
3 GB RAM kreves
-
1. november 2023 avsluttes støtten for Android 9.
-
Noen funksjoner krever ytterligere systemkrav:
-
Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter
-
Prosessor:
-
Snapdragon 845
-
Samsung Exynos 9810
-
Tilsvarende prosessorer med åtte eller flere kjerner
-
-
Minne – 3,5 GB eller mer RAM
-
-
-
-
Nett
De to siste store versjonene av én av disse nettleserne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari og Microsoft Edge på datamaskiner som kjører Windows, Mac eller Linux.
Du kan bare bruke møte- og gratis samtalefunksjonene (Call on Webex) fra Webex App for Web ved hjelp av Firefox, Chrome, Safari og Microsoft Edge.
-
Chromebook
Meldings-, samtale- og møtefunksjonene fra Webex-appen for Android støttes.
-
Minimum systemkrav som anbefales av Linux
-
Kjernekrav: Intel tokjerners CPU 2,XX GHz- eller AMD-prosessor (minimum 4 GB RAM anbefales)
-
Vis protokoller: x11 og Wayland.
-
Skrivebordsmiljø/Window Manager: GNOME/Mutter og KDE/KWin anbefales.
-
Retningslinjer for kundestøtte
Webex-appen er proaktivt testet mot versjoner av støttede plattformoperativsystemer (OS): Windows, Mac, iOS og Android. Kompatibilitet og støtte for nye OS-versjoner tilbys på følgende måte:
-
Kompatibilitet – Vi overvåker proaktivt kommende OS-versjoner og validerer Webex-appen for kompatibilitet med OS betaversjoner. Vi gjør vårt beste for å løse blokkeringsproblemer eller inkompatibiliteter som oppdages under testing.
Eksempel : iOS 16 er planlagt utgitt i september 2022. Den nåværende versjonen av Webex-appen for iOS er validert for kompatibilitet med iOS 16 betaversjoner. Hvis det oppdages blokkeringsproblemer, blir de løst og utgitt i en oppdatert versjon av Webex-appen for iOS før utgivelsesdatoen for iOS 16 GA. Hvis det ikke oppdages noen blokkeringsproblemer, anses gjeldende versjon av Webex-appen som kompatibel med iOS 16.
Rettelser er integrert i henhold til Cisco-støtte og vedlikehold.
-
Støtte – Når en ny OS-versjon er offisielt utgitt, utføres OS-verifiseringstester ved hjelp av den nyeste versjonen av Webex-appen på den nylig utgitte versjonen av operativsystemet. Alle oppdagede problemer løses som en del av den neste vanlige versjonen av Webex-appen for funksjoner eller vedlikehold.
Eksempel : iOS 16 utgis i september 2022. OS-verifiseringstester av den nyeste Webex-appen for iOS utføres med den utgitte iOS 16 GA-versjonen. Alle problemer som blir funnet, behandles i den neste versjonen av Webex-appen. Webex-appen er utpekt til å støtte iOS 16.
Vi anbefaler at du bruker den nyeste skrivebordsversjonen av Google Chrome, Microsoft Edge eller Mozilla Firefox for å få tilgang til Control Hub. Andre nettlesere kan gi uventede resultater.
Control Hub støtter ikke Internet Explorer.
Safari-nettlesere kan støte på noen problemer ved konfigurering av Webex Meeting-nettsteder i Control Hub. Vi anbefaler at du bruker Google Chrome for å unngå disse problemene.
Control Hub er ikke utviklet for mobile enheter.
Control Hub støtter Microsoft Edge versjon 79.0.309.71 (offisiell versjon) (64-biters) og nyere.