Systemanforderungen

Überprüfen Sie diese Systemanforderungen, um zu überprüfen, ob Sie die Webex-App auf Ihrem Computer, Mobilgerät oder Webbrowser verwenden können.

Die Leistung der Webex-App kann auch von anderen Faktoren beeinflusst werden, wie zum Beispiel: Netzwerkkonnektivität oder andere Anwendungen auf Ihren Geräten. Weitere Informationen zu unserer Supportrichtlinie finden Sie unter Supportrichtlinie zur Webex-App

Diese Anforderungen werden kontinuierlich überprüft und können überarbeitet werden.

Stellen Sie sicher, dass die Systemzeit korrekt ist, da sich dies auf den Beitritt zu Meetings oder Anrufen auswirken kann.

  • Von Windows empfohlene Mindestsystemanforderungen

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 und höher. Stellen Sie sicher, dass Ihre Treiber auf dem neuesten Stand sind.

      Weitere Informationen zu den neuesten Treibern für einige Grafikprodukte finden Sie in den folgenden Themen:

      Für Windows 10 oder höher N-Editionen müssen Sie das Media Feature Pack installieren. Installationsanweisungen finden Sie unter Media Feature Pack-Liste für Windows N Editionen .

    • Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz oder AMD-Prozessor (4 GB RAM Minimum empfohlen).

    • Einige Funktionen erfordern zusätzliche Systemanforderungen:

      • Reaktionen in einem angesetzten Webex Meeting-Meeting oder einem Meeting in einem persönlichen Raum.

        • Betriebssystem – Windows 10 Version 10.0.17763 oder höher

        • Prozessor – vier physische Kerne oder mehr

        • Speicher: 4 GB oder mehr RAM

      • Virtueller oder verschwommener Hintergrund bei Anrufen und Meetings

        • Betriebssystem – Windows 10 32-Bit/64-Bit

          Wenn Sie in einer VDI-Umgebung sind, stellen Sie sicher, dass Sie eine unterstützte Plattform für virtuelle Hintergründe verwenden. Weitere Informationen finden Sie in den VDI-Versionshinweisen.

        • Prozessor:

          • Intel Core i3, i5 oder i7 4000 oder höher

          • AMD Amd Amd 5, 7, 9 oder höher

        • Arbeitsspeicher:

          • 8 GB oder mehr RAM

          • 2 GB oder mehr VRAM für dedizierte GPUs

  • Mac empfohlen Mindestsystemanforderungen

    • MacOS 10.15 und höher auf einem unterstützten Mac . .

    • M1-Chip oder Intel CPU-basiert (mindestens 4 GB RAM empfohlen).

    • Einige Funktionen erfordern zusätzliche Systemanforderungen:

      • Reaktionen in einem angesetzten Webex Meeting-Meeting oder einem Meeting in einem persönlichen Raum.

        • Prozessor:

          • Intel Core i5 6000-Serie Dual-Core-Prozessor oder höher

          • Intel Core i7 5000-Serie Dual-Core-Prozessor oder höher

          • Intel Core i7 Quad-Core-Prozessor oder höher

          • Intel Core i9 Dual-Core-Prozessor oder höher

          • Intel Xeon Dual-Core-Prozessor oder höher

          • Intel Core m3 7000-Serie Dual-Core-Prozessor oder höher

          • Andere Intel-Prozessoren: sechs Kerne oder höher

          • Nicht-Intel-Prozessoren: acht Kerne oder höher

      • Virtueller oder verschwommener Hintergrund bei Anrufen und Meetings

        • Wenn Sie in einer VDI-Umgebung sind, stellen Sie sicher, dass Sie eine unterstützte Plattform für virtuelle Hintergründe verwenden. Weitere Informationen finden Sie in den VDI-Versionshinweisen.

        • Prozessor:

          • Intel Core i7 4000-Serie Quad-Core oder höher

          • Intel Core i7 5000-Serie Dual-Core-Prozessor oder höher

          • Intel Core i5 6000-Serie Dual-Core-Prozessor oder höher

        • Speicher: 2 GB oder mehr VRAM für dedizierte GPUs

  • iPhone und iPad

    • Wir unterstützen die beiden aktuellen Hauptversionen von iOS und iPadOS.

      iOS 16 und höher und iPadOS 16 und höher.

    • Einige Funktionen erfordern zusätzliche Anforderungen:

      • Virtueller oder verschwommener Hintergrund bei Anrufen und Meetings

        • iPhone 7 oder höher

        • iPad Pro und höher

        • iPad mini (5. Generation) und höher

        • iPad Air (3. Generation) und höher

      • Wi-Fi verwenden, um Benachrichtigungen für eingehende Anrufe über Unified CM zu erhalten

        • iOS 16.5 oder höher
        • iPadOS 16.5 oder höher

  • Android-Smartphones

    • Wir unterstützen die vier neuesten Hauptversionen von Android OS.

      Android 10 oder höher

    • Benötigte 3 GB RAM

    • Am 1. November 2023 erreicht Android 9 das Ende der Unterstützung.

    • Einige Funktionen erfordern zusätzliche Systemanforderungen:

      • Virtueller oder verschwommener Hintergrund bei Anrufen und Meetings

        • Prozessor:

          • Snapdragon 845

          • Samsung Exynos 9810

          • Gleichwertige Prozessoren mit acht oder mehr Kernen

        • Speicher: 3,5 GB oder mehr RAM

  • Web

    Die letzten beiden Hauptversionen eines dieser Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari und Microsoft Edge auf Computern mit Windows, Mac oder Linux.

    Sie können die Funktionen für Meetings und kostenlose Anrufe (Anrufe in Webex) nur in der Webex-App für Web mit Firefox, Chrome, Safari und Microsoft Edge verwenden.

  • Chromebook

    Die Messaging-, Anruf- und Meeting-Funktionen der Webex-App für Android werden unterstützt.

  • Von Linux empfohlene Mindestsystemanforderungen

    • Kernanforderungen: Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz oder AMD-Prozessor (4 GB RAM Minimum empfohlen)

    • Protokolle anzeigen: x11 und Wayland ein.

    • Desktop-Umgebung/Window Manager: GNOME/Mutter und KDE/KWin empfohlen.

Support-Richtlinie

Webex App wurde proaktiv mit Versionen von unterstützten Plattform-Betriebssystemen (OS) getestet: Windows, Mac, iOS und Android. Kompatibilität und Support für neue Betriebssystemversionen werden wie folgt angeboten:

  • Kompatibilität: Wir überwachen proaktiv bevorstehende Betriebssystemversionen und validieren Webex App auf Kompatibilität mit OS Beta-Versionen. Wir bemühen uns, alle Während der Tests festgestellten Blockierprobleme oder Inkompatibilitäten zu beheben.

    Beispiel: iOS 16 soll im September 2022 veröffentlicht werden. Die aktuelle Version der Webex-App für iOS wurde auf Kompatibilität mit iOS 16 Beta-Versionen überprüft. Wenn Blockierungsprobleme entdeckt werden, werden sie behoben und in einer aktualisierten Version der Webex-App für iOS vor dem iOS 16 GA-Veröffentlichungsdatum veröffentlicht. Wenn keine Blockierungsprobleme entdeckt werden, gilt die aktuelle Version der Webex-App als kompatibel mit iOS 16.

    Fehlerbehebungen werden in die Cisco-Support- und Wartungsrichtlinie integriert.

  • Unterstützung – Sobald eine neue Betriebssystemversion offiziell veröffentlicht wurde, werden OS-Verifizierungstests mit der neuesten Version der Webex-App auf der neu veröffentlichten Version des Betriebssystems durchgeführt. Alle festgestellten Probleme werden als Teil der nächsten regelmäßigen Funktion oder Wartung der Webex-App-Version behoben.

    Beispiel: iOS 16 wird im September 2022 veröffentlicht. OS-Verifizierungstests der neuesten Webex-App für iOS werden mit der veröffentlichten iOS 16 GA-Version durchgeführt. Alle gefundenen Probleme werden in der nächsten Version der Webex-App behoben. Die Webex-App ist als Unterstützung für iOS 16 vorgesehen.

Wir empfehlen, dass Sie die neueste Desktopversion von Google Chrome, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox zum Zugriff auf Control Hub verwenden. In anderen Browsern können unerwartete Ergebnisse auftreten.

Control Hub unterstützt Internet Explorer nicht.

Bei Safari-Browsern können einige Probleme auftreten, wenn Sie ihre Webex Meeting in Control Hub konfigurieren. Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome, um diese Probleme zu vermeiden.

Control Hub ist nicht für Mobilgeräte ausgelegt.

Control Hub unterstützt Microsoft Edge Version 79.0.309.71 (Offizielle Version) (64-Bit) und höher.