Первая публикация: 29 октября 2020 г.


Поддержка вызовов гибридного типа в архитектуре Call Connector прекращается. Срок их службы скоро будет завершен. Дополнительную информацию см. в Объявлении о завершении поддержки.

Наше предыдущее объявление (за май 2020 г.) о поддержке Call Connector можно найти здесь.

Чтобы узнать, какие возможности службы вызовов доступны для пользователей и устройств после прекращения поддержки архитектуры Call Connector, см. приведенную ниже таблицу.

Назначение службы вызовов

Соединитель вызовов

Device Connector

Calling в Webex (Unified CM)

Пользователи Webex

Устройства


Это заявление о прекращении поддержки применимо только к службе вызовов гибридного типа в архитектуре Call Connector. Это уведомление не влияет на клиентов, которые работают с другими службами гибридного типа, в том числе с архитектурой Device Connector.

Воздействие

Пользователи приложения Webex. После указанной выше даты прекращения поддержки вызовы в приложении Webex с использованием архитектуры соединителя вызовов больше не будут работать у пользователей, а поддержка решения Call Connector для конечных пользователей официально будет прекращена.

Как уже сообщалось в предыдущем объявлении в мае 2020 г., служба больше не предлагалась новым клиентам. После прекращения поддержки для новых и существующих организаций клиентов, созданных в Webex Control Hub, больше невозможно будет настроить устаревшую версию службы вызовов гибридного типа с архитектурой Expressway Call Connector для корпоративной интеграции вызовов с приложением Webex.

Устройства пользователей. Устройства в персональном режиме, связанные с пользователями, могут не получить доступ к PSTN с помощью решения Call Connector.

Требование

Если для существующих клиентов требуются корпоративные возможности вызовов в Webex, требуется развернуть Calling в Webex (Unified CM), чтобы продолжить поддержку службы. Это решение предоставляет пользователям Webex возможность связи через программный телефон. В этой архитектуре приложение Webex регистрируется непосредственно в Unified CM.

При регистрации Webex в Unified CM решение обеспечивает корпоративные возможности вызовов: аудио- и видеозвонки, а также такие функции во время вызова, такие как отключение звука, консультативный перевод вызова, объединенный/конференц-вызов, совместный доступ и так далее. Также поддерживается прямой доступ к таким настройкам вызовов, как переадресация вызовов (CFA), доступ по единому номеру (SNR) и визуальная голосовая почта. Приложение Webex также взаимодействует с зарегистрированными в Unified CM настольными телефонами для предоставления удаленных возможностей управления вызовами в режиме управления настольным телефоном (DPC). Полный список поддерживаемых функций см. в разделе Функции вызовов руководства по развертыванию.

Кроме того, администраторы клиентов теперь могут настраивать в организации параметры вызовов с учетом приоритетов корпоративных номеров телефонов или SIP URI предприятия с помощью параметра «В один щелчок». Это упрощает вызовы для конечных пользователей. Корпоративные звонки между пользователями оповещают удаленных пользователей в клиенте Webex и IP-телефонах для обеспечения согласованности предупреждений о вызовах.

Прямая регистрация в Unified CM имеет указанные ниже преимущества.

  • Прямое подключение к Unified CM, что приводит к более быстрому времени подключения, чем к решению Call Connector

  • Прямая связь, когда приложения Webex являются локальными в корпоративной сети

  • Дополнительные возможности вызовов с планом для парности функций вызовов Jabber

  • Повторное использование существующей конфигурации удаленного доступа для мобильных устройств и приложений (MRA) и платформы клиентских служб Jabber (CSF) для интеграции на стороне клиента (в отличие от интеграции архитектуры Call Connector на стороне сервера)

Выполните следующие шаги до установленного срока

Пользователи приложения Webex. До завершения предельного срока прекращения поддержки клиенты, у которых в настоящий момент выполнено развертывание с использованием устаревшей версии службы вызовов гибридного типа для конечных пользователей, должны перейти к использованию Calling в Webex (Unified CM), чтобы по-прежнему получать надлежащее обслуживание и продолжить использование функций вызовов в приложении Webex.

Устройства пользователей

  • Для пользователей, у которых есть устройства в персональном режиме и включен доступ к PSTN. Если этим пользователям больше не требуется PSTN, можно оставить эти устройства без изменений и выполнить миграцию.

  • Если пользователям требуется поддержка PSTN, необходимо перейти к использованию решения Webex Device Connector. Затем с помощью Webex Control Hub можно включить вызовы гибридного типа (Device Connector) для устройств в персональном режиме.

Документация

Руководство по развертыванию службы вызовов в Webex (Unified CM)

Миграция существующей организации в службу вызовов гибридного типа для устройств Webex

Включение вызовов гибридного типа для устройств в персональном режиме

Воздействие

Cisco Webex Devices в режиме совместного использования или в персональном режиме могут не работать в архитектуре Expressway Call Connector. Вызовы, в которых для доступа к PSTN используется это решение, больше не будут функционировать.

Выполните следующие шаги до установленного срока

Благодаря решению Webex Device Connector вызовы на базе Unified CM на ваших устройствах Webex по-прежнему будут работать. Следуйте указаниям ниже.

Совместно используемые устройства. До завершения предельного срока прекращения поддержки клиенты, которые выполнили развертывание устройств Webex в режиме совместного использования (рабочие пространства), должны перейти с использования решения Call Connector на решение Webex Device Connector. Соединитель устройств предоставляет мастер миграции, который поможет вам в этом процессе. См. соответствующую документацию.

Совместно используемые устройства в рабочих пространствах были автоматически перенесены в решение Device Connector 30 апреля 2021 г.

Устройства в персональном режиме. Для пользователей, у которых на устройствах в персональном режиме настроено и включено решение Call Connector. Если этим пользователям не требуется доступ к PSTN, можно оставить эти устройства без изменений и выполнить миграцию.

Если пользователям по-прежнему требуется поддержка PSTN, необходимо также использовать решение Webex Device Connector. Затем с помощью Webex Control Hub можно включить вызовы для устройств в персональном режиме.

Документация

Миграция существующей организации в службу вызовов гибридного типа для устройств Webex

Включение вызовов гибридного типа для устройств в персональном режиме