Чтобы использовать службу мониторинга Webex, необходимо скачать программное обеспечение службы контроля Webex в Control Hub, а затем установить программное обеспечение на компьютер или сервер, который будет использоваться в качестве оператора для контроля сетевого подключения Организации к службе Webex. Можно повторно использовать программное обеспечение для установки на несколько компьютеров или серверов для создания дополнительных операторов. После того, как вы настроили операторы в вашей организации, вы сможете Просмотреть данные службы Webex мониторинга на вкладке "Устранение неполадок ". Также можно добавлять локальные видеоустройства для отслеживания их соединения со службами Webex.

Наблюдение за локальными видеоустройствами с помощью служб Webex

Служба мониторинга Webex может также контролировать локальные видеоустройства в Организации для метрик качества мультимедиа при каждом использовании для присоединения к совещанию Webex. Данные можно просмотреть на локальных видеоустройствах, в которых участники использовались для присоединения к совещаниям на вкладке "Устранение неполадок " в Control Hub.

Локальные видеоустройства должны иметь статические IP-адреса для работы со службой мониторинга Webex. Если IP-адрес локального видеоустройства изменяется после настройки службы мониторинга Webex, необходимо обновить устройство в Control Hub с новым IP-адресом.

Служба мониторинга Webex работает на любом устройстве SX, MX, DX, EX или комнате, на котором запущено программное обеспечение Cisco Collaboration Endpoint (CE), программное обеспечение Cisco в отношении оконечных устройств (TE) или программное обеспечение Cisco для взаимодействия с Cisco (TC) версии 7.3.10 или более поздней.

Требования

Для использования службы мониторинга Webex необходимо использовать выделенный компьютер, отвечающий приведенным ниже минимальным требованиям.

  • 64 – разрядная версия Windows Server 2016 или более поздняя

  • Для физического или виртуальная машина должен быть установлен драйвер аудио

  • 4-ядерный процессор или более мощный

  • 8 ГБ ОЗУ

  • 20 ГБ свободного хранилища

Чтобы настроить агент, необходимо скачать программное обеспечение службы контроля Webex в Control Hub, а затем установить программное обеспечение на компьютере или сервере. После настройки оператора можно добавить локальные видеоустройства, которые должны контролироваться оператором, чтобы можно было просмотреть метрики качества мультимедиа устройств при их использовании для присоединения к совещанию.

Настройка агента службы контроля Webex

Агент службы контроля Webex должен иметь возможность доступа к облако Cisco Webex адресам IPv4, а порт 443 с SSL напрямую через любые существующие NAT или брандмауэры Организации. Оператор мониторинга не поддерживает обмен данными через веб-прокси для доступа к облако Webex и IPv6-адресам.

Убедитесь в том, что все решения для защиты от вирусов, используемые на компьютере, не мешают работе оператора мониторинга.


В одной организации может быть до четырех операторов.

Подготовка


Для успешного завершения установки физический или виртуальная машина, который необходимо настроить в качестве оператора, должен быть включен драйвер аудио.

При использовании удаленного рабочего стола Microsoft для удаленного входа в виртуальная машина необходимо установить параметр воспроизведения звукана этом удаленном ПК на вкладке устройства & Audio перед установкой программного обеспечения WMS.

1

В окне просмотра информации о клиенте в https://Admin.Webex.comперейдите к меню службыи в карточке службы мониторинга Webex щелкните Настройка.

2

Введите адрес электронной почты и номер телефона точки контакта и нажмите Далее.

Контактная точка контакта – это лицо, которое Cisco обращается за качеством вашей сети при обнаружении проблемы.

3

Нажмите скачать , чтобы скачать программное обеспечение службы контроля Webex, а затем установите программное обеспечение на компьютер или сервер, который необходимо настроить в качестве оператора.


 

По завершении скачивания программное обеспечение должно быть установлено автоматически. Если это не так, откройте программное обеспечение, чтобы начать установку.

После настройки первого оператора можно вернуться к карточке службы мониторинга Webex, Если вы хотите скачать программное обеспечение еще раз, чтобы добавить дополнительные операторы.

Теперь, когда агент службы мониторинга Webex установлен на компьютере или сервере, вы можете управлять ими в Control Hub.

Управление операторами мониторинга Webex

Рекомендуется добавить подробное описание и расположение для каждого оператора Webex мониторинга в вашей организации, чтобы отслеживать настроенные вами операторы.

1

В окне просмотра информации о клиенте в https://Admin.Webex.comперейдите к меню службыи в карточке службы мониторинга Webex щелкните номер рядом с операторами.

2

Щелкните Дополнительно рядом с оператором.

3

Выберите действие, которое необходимо выполнить.