Чтобы использовать службу мониторинга Webex, необходимо скачать ПО службы мониторинга Webex в Control Hub, а затем установить его на компьютер или сервер, который будет использоваться в качестве оператора для мониторинга сетевого подключения организации к службам Webex. Скачанное ПО можно использовать повторно и установить его на несколько компьютеров или серверов для создания дополнительных операторов. Настроив операторы в своей организации, можно просмотреть данные службы мониторинга Webex на вкладке Устранение неполадок. Также при необходимости можно добавлять локальные видеоустройства для мониторинга их подключения к службам Webex.

Мониторинг сетевого подключения организации к центрам обработки данных Webex

Служба мониторинга Webex выполняет тестирование сети каждые 15 минут от сетевого подключения организации к центрам обработки данных Webex

Мониторинг локальных видеоустройств с помощью служб Webex

С помощью службы мониторинга Webex можно также выполнять мониторинг метрик качества мультимедиа на локальных видеоустройствах в организации при каждом их использовании для присоединения к совещанию Webex. Данные можно просмотреть на локальных видеоустройствах, которые участники использовали для присоединения к совещаниям на вкладке Устранение неполадок в Control Hub.

Для работы со службой мониторинга Webex локальные видеоустройства должны иметь статические IP-адреса. Если IP-адрес локального видеоустройства изменился после настройки службы мониторинга Webex, необходимо изменить IP-адрес устройства на новый в Control Hub.

Служба мониторинга Webex работает на любом устройстве серии SX, MX, DX, EX или устройстве комнаты, на котором запущено ПО терминальных устройств для совместной работы Cisco (CE), ПО конечных точек Cisco TelePresence (TE) или ПО для совместной работы Cisco TelePresence (TC) версии 7.3.10 или более поздней.

Требования

Для использования службы мониторинга Webex необходимо использовать выделенный компьютер, который соответствует приведенным ниже минимальным требованиям.

  • Windows 10 (64-разр.) либо Windows Server 2016 (64-разр.) или более поздние.

  • Для физической или виртуальной машины должен быть включен аудиодрайвер.

  • 4-ядерный процессор или более мощный.

  • 8 ГБ ОЗУ.

  • 20 ГБ свободной памяти хранилища.

Чтобы настроить оператор, необходимо скачать ПО службы мониторинга Webex в Control Hub, а затем установить его на компьютере или сервере. После настройки оператора можно добавить локальные видеоустройства, мониторинг которых должен выполнять оператор. Это позволит просматривать метрики качества мультимедиа устройств при их использовании для присоединения к совещанию.

Настройка оператора службы мониторинга Webex

Оператор службы мониторинга Webex должен иметь доступ к адресам IPv4 облака Cisco Webex, а порт 443 с SSL – непосредственно к любым существующим NAT или брандмауэрам организации. Оператор мониторинга не поддерживает обмен данными через веб-прокси для доступа к адресам облака Webex и IPv6.

Убедитесь в том, что все антивирусные решения, используемые на компьютере, не препятствуют работе оператора мониторинга.


В одной организации может быть до четырех операторов.

Подготовка


Для успешного завершения установки на физической или виртуальной машине, которую необходимо настроить в качестве оператора, должен быть включен аудиодрайвер.

Если вы выполнили вход удаленно, чтобы установить ПО службы мониторинга Webex на виртуальную машину, убедитесь в том, что в настройках звукового выхода выбрана виртуальная машина. Например, в случае использования удаленного рабочего стола Microsoft на вкладке "Устройства и аудио" в качестве настройки Воспроизведение звукового сигнала задайте параметр На удаленном ПК.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Службы и в карточке Служба мониторинга Webex щелкните Настройка.

2

Введите адрес электронной почты и номер телефона контактного лица, затем щелкните Далее.

Контактное лицо – это человек, к которому Cisco обращается по вопросам качества вашего сетевого подключения при обнаружении проблемы.

3

Щелкните Скачать, чтобы скачать ПО службы мониторинга Webex, а затем установите его на компьютер или сервер, который необходимо настроить в качестве оператора.


 

По завершении скачивания установка ПО должна быть выполнена автоматически. Если этого не произошло, откройте установочный файл ПО, чтобы начать установку.

После настройки первого оператора можно вернуться к карточке службы мониторинга Webex, если необходимо скачать ПО еще раз, чтобы добавить дополнительных операторов.

Теперь, установив оператор службы мониторинга Webex на компьютер или сервер, можно управлять им в Control Hub.

Управление операторами мониторинга Webex

Рекомендуется добавить подробное описание и расположение для каждого оператора службы мониторинга Webex в вашей организации, чтобы отслеживать настроенные вами операторы.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Службы и в карточке Служба мониторинга Webex щелкните номер рядом с параметром Операторы.

2

Щелкните Дополнительно рядом с оператором.

3

Выберите действие, которое необходимо выполнить.