- Domov
- /
- Članek
Konfigurirajte in upravljajte storitve vodje in izvršnega pomočnika
Kot vodja lahko dodate pomočnike v svoj nabor vodij, da upravljate klice zase, kot izvršni pomočnik pa lahko ustrezno opravljate, odgovorite, prestrezate in usmerite klice v imenu svojega vodje.
Konfigurirajte svojo izvršne storitve
Kot vodja lahko nastavite, kdaj in katere vrste klicev lahko obravnava pomočnik. Pomočniki se lahko prijavijo, ko je to potrebno, ali pa se lahko prijavijo, ko niso.
Preden začnete
-
Vaš skrbnik je moral omogočiti storitve vodje in izvršnega pomočnika, da lahko dostopate do njih in jih konfigurirate. Če te nastavitve ne vidite, se obrnite na skrbnika.
-
Vodja vas mora dodeliti njihovemu naboru pomočnikov.
-
Vse nastavitve klicev iz uporabniškega zvezdišča lahko konfigurirate tako, da greste v
.Možnost Calling je na voljo samo za uporabnike z licenco Webex Calling. Če ne vidite možnosti Calling , to pomeni, da nimate licence Webex Calling.
Če želite izvedeti, s katero klicno storitvijo ste nastavljeni, si lahko ogledate v aplikaciji Webex. Za več podrobnosti glejte Ugotovite, katero storitev klicanja imate.
Nastavite možnosti zvonjenja, možnosti preklopa in predstavitev ID klicatelja
S funkcijo opozarjanja lahko konfigurirate možnosti zvonjenja za dohodne klice, možnosti preklopa in predstavitev ID klicatelja.
1 |
Vpišite se v User Hub. |
2 |
Pojdite v . |
3 |
Pojdite v razdelek Vodja in kliknite Več nastavitev. |
4 |
Izberite enega od naslednjih načinov opozarjanja:
|
5 |
Izberite način obravnave klicev, če nihče ne odgovori:
Določite lahko čas (v sekundah), po katerem bodo neodgovorjeni klici posredovani. |
6 |
Izberite ime in številko ID klicatelja, ki ju želite prikazati na pomočnikovem telefonu za dohodne klice z vaše linije. |
7 |
Kliknite Shrani. |
Kaj storiti naslednje
Omogočite obvestila o klicih na dodatne lokacije
Lahko opozorite dodatne lokacije s storitvijo uprave. Tem opozorilom lahko dodate tudi razpršilnik zvonjenja.
1 |
Vpišite se v User Hub. |
2 |
Pojdite v . |
3 |
Pojdite v razdelek Vodja in kliknite Več nastavitev. |
4 |
Vklopite preklop Lokacije za zvonjenje . |
5 |
V spustnem seznamu izberite vrsto opozorila :
|
6 |
Izberite lokacije, ki jih želite opozoriti:
|
7 |
Kliknite Shrani. |
Filtriraj klice, poslane vašemu pomočniku
Z možnostjo filtriranja klicev se lahko odločite, kateri klici bodo preusmerjeni vašemu pomočniku.
1 |
Vpišite se v User Hub. |
2 |
Pojdite v . |
3 |
Pojdite v razdelek Vodja in kliknite Več nastavitev. |
4 |
Vklopite preklop filtriranja klicev. |
5 |
Izberite eno od naslednjih možnosti:
|
6 |
Kliknite Shrani. Možnost filtriranja klicev lahko aktivirate ali deaktivirate z namiznim telefonom. Uporabite naslednje kode za dostop do funkcij (FAC), ki jih lahko vnesete prek tipkovnice telefona, če želite upravljati določene funkcije – če želite aktivirati ali deaktivirati možnosti filtriranja klicev, ki ste jih nastavili v User Hub.
|
Dodelite pomočnike v nabor pomočnikov
1 |
Vpišite se v User Hub. |
2 |
Pojdite v . |
3 |
Pojdite v razdelek Izvršni . |
4 |
Poiščite in izberite uporabnike, ki jih želite dodati v svoj nabor pomočnikov. |
5 |
Kliknite Shrani. |
Upravljajte storitev izvršnega pomočnika
Če vas je skrbnik nastavil kot pomočnika s funkcijo izvršnega pomočnika (znano tudi kot Šef-skrbnik), lahko kličete in se odzivate v imenu svojega šefa. Če imate več kot enega šefa, lahko izberete ustrezno linijo, ko opravite klic. In vedno boste vedeli, kateremu šefu je namenjen dohodni klic.
Vključite ali izključite storitev izvršnega pomočnika
1 |
Vpišite se v User Hub. |
2 |
Pojdite v . |
3 |
Pojdite v razdelek Izvršni pomočnik . Seznam vodij, ki ste jim dodeljeni kot pomočnik, se prikaže skupaj z možnostjo vključitve.
|
4 |
Če se želite pridružiti storitvi izvršnega pomočnika, izberite možnost Opt-in ustreznega izvršnega direktorja. Če se želite odpovedati storitvi izvršnega pomočnika, odznačite možnost Vključitev. |
5 |
Kliknite Shrani. Storitev izvršnega pomočnika se lahko odločite ali izključite tako, da vnesete ustrezne kode za dostop do funkcij (FAC) s telefonsko tipkovnico.
|
Posredujte svoje klice izvršnega pomočnika
1 |
Vpišite se v User Hub. |
2 |
Pojdite v . |
3 |
Pojdite v razdelek Izvršni pomočnik . |
4 |
V polje Nastavi telefonsko številko vnesite telefonsko številko in izberite Posreduj filtrirane klice. |
5 |
Kliknite Shrani. |