Začnite z načrti klicev Cisco

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Za aplikacije z več spletnimi mesti lahko izberete različne povezave. Za eno lokacijo lahko na primer izberete načrte klicev Cisco, za drugo lokacijo PSTN, povezano v oblaku (CCP), za tretjo lokacijo pa lokalni prehod. Pri izbiri načrtov klicev Cisco velja naslednje.

Splošne smernice za naročanje številk

Cisco ne jamči za razpoložljivost telefonskih številk, tudi če je ta številka navedena kot razpoložljiva.
Nobene telefonske številke, ki jo zagotovi Cisco, ne boste dali v zakup ali prodali.
Ime ID klicatelja morda ne bo vedno odražalo zahtevanega imena.
Cisco vse telefonske številke obravnava kot dvosmerne številke.
Za naročanje novih številk
- Številke lahko pri Ciscu naročite posamično ali v zaporednem bloku, pri čemer si številke sledijo v zaporedju (to je "blokovno naročilo").
- Skupinsko naročilo lahko naročite v korakih po 10, 50 ali 100.
- Posameznih številk, ki so bile naročene kot del skupinskega naročila, ne morete izbrisati. Če želite odstraniti del bloka, izbrišite celoten blok in nato naročite nove številke.
- Ne morete naročiti bloka brezplačnih številk. Trenutno so brezplačne številke za klicne načrte Cisco na voljo samo v ZDA in Kanadi.

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Ne morete naročiti bloka brezplačnih številk.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začni z Webex Contact Center.
Razen klicev na številko 911 Ciscovi klicni načrti ne podpirajo klicev v storitve X11, vključno s klici imeniške službe.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Načrti Cisco za klicanje so na voljo za tehnično ovrednotenje kot del postopka preizkušanja storitve Webex Calling. Poskusne različice načrtov klicev Cisco so sicer brezplačne, vendar v poskusni fazi obstajajo nekatere nedotakljive omejitve.

Ker lahko poskusne račune spremenite v plačljive račune, je zahtevana regulativna dokumentacija, kot je navedeno v razdelku "Naročilo novih telefonskih številk" v vsaki državi, obvezna tudi za poskusne storitve. Te dokumente zakonsko zahtevajo državni regulatorji, da lahko naša ekipa za zagotavljanje telefonskih številk (TN) pridobi številke.

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Ob naročilu za pretvorbo poskusnega programa Webex Calling z načrti Cisco Calling Plans v plačljivo naročnino morate naročiti vsaj eno dodeljeno licenco za načrt Cisco Calling Plan, da lahko ohranite telefonske številke in konfiguracijo, ki se uporabljajo v poskusnem programu.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Z načrtom Cisco Calling Plan lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Ciscu prek centra Control Hub.

Preden začnete

Načrt Cisco Calling Plan mora biti omogočen za vaše spletno mesto, preden lahko prek vozlišča Control Hub naročite nove telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete določene številke ali blok zaporednih številk. Prav tako lahko sistemu dovolite, da dodeli številke iz iskalnega seznama na podlagi izbrane države, države, področne kode in predpone.
Privzeto velja, da se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Če ima naročnina lokacije licenco za številko storitve, lahko številke dodate kot številko storitve.
Z licenco za številko storitve lahko spremenite obstoječo standardno številko v številko storitve na lokaciji načrta klicev Cisco.
Številke storitev lahko premikate med lokacijami klicnega načrta Cisco z licenco za številke storitev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Na strani Dodaj nove številke izberite Location .
3	Izberite eno od naslednjih možnosti: Običajne telefonske številke Blok zaporednih številk Brezplačne številke
4	Številke, ki jih želite naročiti, določite tako, da izberete Država, Država in Področna koda ali Mesto , po katerih želite iskati.
5	Izberite vrsto številke, ki jo želite naročiti: Standardne številke Privzeto so vse številke dodane kot standardne številke. Če je številka dodana v košarico, izbira ni na voljo.
6	Kliknite številke, ki jih želite naročiti, nato pa kliknite Naročite. Izbrane številke se prikažejo v košarici.
7	Na strani s potrditvijo oddaje naročila izberite PSTN Orders in preverite stanje naročila. Prikaže se stran PSTN Orders .
8	Če želite aktivirati nove številke, sprejmite pogoje storitve. Povezava do pogojev uporabe je na voljo samo skrbnikom strank. Partnerji vidijo le sporočilo, da mora stranka podpisati pogoje storitve.

Naročite blok številk

S programom Cisco Calling Plan lahko naročite bloke telefonskih številk neposredno pri Ciscu prek centra Control Hub.

Preden začnete

Naročanje blokov številk je na voljo samo strankam s plačano naročnino.
Največje število blokov, ki jih je mogoče naročiti, je 100.
Številke, razvrščene v bloku, je mogoče izbrisati le, če se izbriše celoten blok.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in izberite Order New Numbers, kliknite Next.
3	Izberite preklopno stikalo za . Pridobite niz številk, ki si sledijo po vrstnem redu.
4	V spustnem seznamu izberite število potrebnih številk blokov.
5	Določite Država in kot iskalna merila uporabite Področna koda/Predpona ali Mesto ter kliknite Iskanje.
6	Na podlagi iskalnih meril izberite seznam razpoložljivih blokov številk in kliknite Naročite.
7	Na strani s potrditvijo oddaje naročila izberite PSTN Orders in preverite stanje naročila. Tako preidete na stran Naročila PSTN.
8	Če želite aktivirati nove številke, sprejmite pogoje storitve.

Telefonske številke pristanišč

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, iz trenutne PSTN prenesete v možnost Cisco Calling Plan.

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun za zadnjih 30 dni v formatu PNG ali PDF od svojega trenutnega ponudnika PSTN. Med prenosom boste morali naložiti kopijo računa.
Če želite zagotoviti uspešno pristanišče, pripravite naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
Pri prenosu številk in izbiri številk za prenos priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies .
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ko zahtevate prenos številke, se v ZDA in Kanadi prenesejo storitve klicanja in sporočanja, povezane s številko. Če ne želite prenesti obeh storitev, se obrnite na tehnično podporo PSTN. Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Na strani Dodaj novo številko izberite lokacijo in vrsto številke.
3	Izberite Številke vrat nad in kliknite Naprej.
4	Dodajte telefonsko številko, ki jo želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj. Ob vnosu številk se samodejno izvede preverjanje prenosljivosti. Poudarjene številke niso prenosljive. Tehnična podpora PSTN podpira nadaljnji pregled teh primerov.
5	Številke lahko dodajate kot: Standardne številke Storitvene številke Če ima načrt Cisco za klicanje za vašo lokacijo licenco za številko storitve, lahko izberete Številka storitve, sicer te možnosti ne morete izbrati. Obrnite se na partnerja, da vam omogoči nakup servisnih številk za vašo naročnino.
6	Vnesite podatke o svojem računu pri trenutnem ponudniku storitev. Prepričajte se, da se vneseni podatki ujemajo z vašim trenutnim računom za storitve. Kliknite Next.
7	Naložite račun prejšnjega ponudnika. Prepričajte se, da je račun iz zadnjih 30 dni in da je v formatu PNG ali PDF. Kliknite Next.
8	Vpišite svoje ime in priimek ter naziv delovnega mesta in podpišite pooblastilo za zastopanje (LOA). Kliknite Podpišite in pošljite.
9	Preglejte svoje naročilo in kliknite Next.
10	Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila za pristanišče. Kliknite Done. Pred oddajo naročila za pristanišče vozlišče Control Hub opravi predhodni pregled napak. Če se pri naročilu pristanišča pojavijo težave, skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo, na zaslonu Naročila PSTN pa se prikaže sporočilo o napaki.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Ko obstajajo lokacije za migracijo iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica migracije.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in nato kliknite PSTN.

Vsakemu naročilu je dodeljen status.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik ustvari novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s podatki na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, večkratno naročilo PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Uradni uslužbenec ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Ali pa odstranite posebno funkcijo iz prenesenih številk.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in ponovno pošljite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Iskalni filter lahko uporabite za filtriranje vsebine glede na vrsto storitve in trg. Z možnostjo za preklapljanje spremenite pogled iz kompaktnega v tabelarični. Kompaktni pogled pomaga spremeniti velikost kartice, da se prikažejo podrobnosti o ponudniku brez informacij o storitvah.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Kliknite možnost Learn More na kartici, da si ogledate podrobnosti o ponudniku. Prikaže se Uporabite iskalno polje za izbiro ponudnika storitev PSTN na podlagi prednosti poslovnih odnosov Cisco, kot sta certificirani ponudnik in klicni ponudnik.

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

Prednostni pogled v nadzornem vozlišču prikazuje ponudnike klicev, s katerimi upravljalni partner najraje dela. S storitvijo Webex Calling pa si lahko ogledate vse razpoložljive ponudnike klicev. V tem razdelku je navedeno naslednje:

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

Privzeto velja, da se naslov službe za nujne primere (ESA), določen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke v okviru te lokacije. Če morate to spremeniti za uporabnika, na primer če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, lahko s telefonsko številko, dodeljeno temu uporabniku, povežete drugo ESA.

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Številke storitev naročanja

Webex Calling ima trenutno enotno vrsto številke za končne uporabnike in storitve na lokaciji, čeprav se količine klicev med obema vrstama razlikujejo. Zato lahko s storitveno številko v nasprotju s standardnimi telefonskimi številkami hkrati opravite več sto klicev.

Če želite naročiti servisno številko, upoštevajte naslednje napotke:

Če operaterji ponujajo številko storitve kot številko PSTN za lokacijo, lahko naročite številke storitve.
Če uporabljate predpostavljeni klicni načrt PSTN ali neintegriran klicni načrt v oblaku s plačljivo naročnino, lahko naročite številke storitev.
Vse nepodeljene številke na lokaciji, ki niso mobilne ali brezplačne številke, lahko spremenite iz standardne v storitveno številko.
Številke storitev lahko dodelite samo storitvam na lokaciji, kot so samodejni strežnik, klicna vrsta in center za stike.
Številke storitev lahko uporabite kot glavno številko za lokacijo Webex in jo uporabite kot ID klicatelja za uporabnika ali delovni prostor.

Če želite naročiti servisne številke, sledite naslednjim korakom:

1	V nadzornem vozlišču pojdite na Klicanje in kliknite Številke > Dodajanje številk.
2	Izberite lokacijo in vrsto številke. Kliknite Next.
3	Na strani Dodajanje številk izberite Številke storitev . Vnesite številko, ki jo želite naročiti, in kliknite Next. Brezplačne številke so dodane kot brezplačne ne glede na izbiro. Če je možnost Številke storitev siva, se ob prehodu z miško prikaže pojavno okno. Storitvenih številk ne morete uporabiti, ker ponudnik omrežja na tej lokaciji ne podpira storitvenih številk. Naročilo je uspešno oddano.

Če želite obstoječo standardno številko spremeniti v številko storitve, sledite naslednjim korakom:

V nadzornem vozlišču , pojdite na . Pokličite in kliknite Številke.
V spustnem seznamu Akcije izberite številko, ki jo želite spremeniti. V spustnem seznamu izberite Modify . V oknu Spremeni številke je prikazano, da spreminjate vrsto številke iz Standardne v Servisno številko. Kliknite Save.
V oknu Številke zdaj pri številki opazite oznako številke storitve.
Na strani Številke v vozlišču Control Hub je na voljo filter Številke storitev. Na strani Številke je prikazano število dodeljenih številk storitev in navedba številke storitve pri ustrezni številki.

Primer uporabe 1: Dodajanje storitvenih številk na lokacijo PSTN v prostorih z brezplačnimi številkami

Če je pri izbiri možnosti Servisna številka na voljo kombinacija službenih in brezplačnih številk, se brezplačne številke ne glede na izbiro dodajo kot brezplačne.

Primer uporabe 2: Dodajanje številk na neintegrirano lokacijo CCP brez storitvenih številk na nosilcu

Če operater ne podpira številke storitve, je privzeto izbran radijski gumb Standardna številka , radijski gumb Servisna številka pa je onemogočen.

Podprte poti za migracijo PSTN

Webex Calling zagotavlja prilagodljive načrte klicev in možnost izbire rešitve PSTN, ki ustreza zahtevam. Sčasoma boste morda morali zaradi sprememb v poslovnem okolju ali drugih dejavnikov preiti na drugo rešitev PSTN.

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Če želite uporabiti postopek ročne migracije, morate ustvariti novo lokacijo, premakniti TN in uporabnike na novo lokacijo ter ponovno konfigurirati storitve lokacije/pripise storitev. Med migracijo pride do prekinitve storitev in nevarnosti izgube podatkov.

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Najmanjše zahtevano naročilo je en načrt odhodnih klicev (OCP). Obračun vključuje stroške za načrte odhodnih klicev, telefonske številke in uporabo mednarodnih klicev. Mesečni račun za obračun Cisco vsebuje informacije o dejavnosti klicev, stroških ter veljavnih pristojbinah in davkih. Prenos telefonskih številk ni dodatno zaračunan.

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 1. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Za aplikacije z več lokacijami lahko izberete različne povezave. Za eno lokacijo lahko na primer izberete načrte klicev Cisco, za drugo lokacijo PSTN, povezano v oblaku (CCP), za tretjo lokacijo pa lokalni prehod. Pri izbiri načrtov klicev Cisco velja naslednje.

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Preden začnete

Preden lahko naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, mora biti za vaše spletno mesto omogočen načrt klicev Cisco.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje identitete podjetja navedite naslednje podatke:
- Ime in priimek zakonitega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Kopija potnega lista ali druge osebne izkaznice
- Ime podjetja
- Potrdilo o registraciji lokalnega podjetja
- Številka DDV
Za preverjanje naslova navedite naslednje podatke:
- naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zadnjih 3 mesecev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo novih številk ste preusmerjeni v oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Podatki o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo v oknu Podrobnosti o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	S spustnega seznama Number Type izberite Local ali National , odvisno od primera.
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumenta lahko traja od 5 do 7 delovnih dni.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF, ki ga je izdal vaš trenutni ponudnik PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
Za uspešno prenašanje se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
- Številka DDV ali davčna številka
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan. V nadaljevanju so navedene naslednje vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko telefonska številka brez posebnih okoliščin preide od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je na primer standardni prenos.
Vrata za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Na primer, prenos območja številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, je prenos mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovna reža za prenos	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 15. uro.	Švica, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka med 9. in 16. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka med 8. in 17. uro.	Finska

Prošnje za prenos izven delovnega časa se obravnavajo od primera do primera in so odvisne od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da je prenos izven delovnega časa na voljo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Naša ekipa za podporo vas kontaktira za morebitne dodatne dokumente, ki so potrebni za dokončanje zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko dva delovna dneva pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko prevoznik, ki je izgubil vozilo, potrdi zahtevo za prenos, lahko zahtevo za prenos prekličete ali odložite v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocenjeni in niso vezani na nobeno pogodbo SLA. Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 3. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Ne morete naročiti bloka brezplačnih številk.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Z izjemo klicev na številko 911 načrti klicev Cisco ne podpirajo klicev v storitve X11, vključno s klici imeniške službe.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Z načrtom Cisco Calling Plan lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Ciscu prek centra Control Hub.

Preden začnete

Načrt Cisco Calling Plan mora biti omogočen za vaše spletno mesto, preden lahko prek vozlišča Control Hub naročite nove telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete določene številke ali blok zaporednih številk. Prav tako lahko sistemu dovolite, da dodeli številke iz iskalnega seznama na podlagi izbrane države, države, področne kode in predpone.
Privzeto velja, da se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Če ima naročnina lokacije licenco za številko storitve, lahko številke dodate kot številko storitve.
Z licenco za številko storitve lahko spremenite obstoječo standardno številko v številko storitve na lokaciji načrta klicev Cisco.
Številke storitev lahko premikate med lokacijami klicnega načrta Cisco z licenco za številke storitev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Na strani Dodaj nove številke izberite Location .
3	Izberite eno od naslednjih možnosti: Običajne telefonske številke Blok zaporednih številk Brezplačne številke
4	Številke, ki jih želite naročiti, določite tako, da izberete Država, Država in Področna koda ali Mesto , po katerih želite iskati.
5	Izberite vrsto številke, ki jo želite naročiti: Standardne številke Privzeto so vse številke dodane kot standardne številke. Če je številka dodana v košarico, izbira ni na voljo.
6	Kliknite številke, ki jih želite naročiti, nato pa kliknite Naročite. Izbrane številke se prikažejo v košarici.
7	Na strani s potrditvijo oddaje naročila izberite PSTN Orders in preverite stanje naročila. Prikaže se stran PSTN Orders .
8	Če želite aktivirati nove številke, sprejmite pogoje storitve. Povezava do pogojev uporabe je na voljo samo skrbnikom strank. Partnerji vidijo le sporočilo, da mora stranka podpisati pogoje storitve.

Naročite blok številk

S programom Cisco Calling Plan lahko naročite bloke telefonskih številk neposredno pri Ciscu prek centra Control Hub.

Preden začnete

Naročanje blokov številk je na voljo samo strankam s plačano naročnino.
Največje število blokov, ki jih je mogoče naročiti, je 100.
Številke, razvrščene v bloku, je mogoče izbrisati le, če se izbriše celoten blok.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in izberite Order New Numbers, kliknite Next.
3	Izberite preklopno stikalo za . Pridobite niz številk, ki si sledijo po vrstnem redu.
4	V spustnem seznamu izberite število potrebnih številk blokov.
5	Določite Država in kot iskalna merila uporabite Področna koda/Predpona ali Mesto ter kliknite Iskanje.
6	Na podlagi iskalnih meril izberite seznam razpoložljivih blokov številk in kliknite Naročite.
7	Na strani s potrditvijo oddaje naročila izberite PSTN Orders in preverite stanje naročila. Tako preidete na stran Naročila PSTN.
8	Če želite aktivirati nove številke, sprejmite pogoje storitve.

Telefonske številke pristanišč

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, iz trenutne PSTN prenesete v možnost Cisco Calling Plan.

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun za zadnjih 30 dni v formatu PNG ali PDF od svojega trenutnega ponudnika PSTN. Med prenosom boste morali naložiti kopijo računa.
Če želite zagotoviti uspešno pristanišče, pripravite naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
Pri prenosu številk in izbiri številk za prenos priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies .
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Na strani Dodaj novo številko izberite lokacijo in vrsto številke.
3	Izberite Številke vrat nad in kliknite Naprej.
4	Dodajte telefonsko številko, ki jo želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj. Ob vnosu številk se samodejno izvede preverjanje prenosljivosti. Poudarjene številke niso prenosljive. Tehnična podpora PSTN podpira nadaljnji pregled teh primerov.
5	Številke lahko dodajate kot: Standardne številke Storitvene številke Če ima načrt Cisco za klicanje za vašo lokacijo licenco za številko storitve, lahko izberete Številka storitve, sicer te možnosti ne morete izbrati. Obrnite se na partnerja, da vam omogoči nakup servisnih številk za vašo naročnino.
6	Vnesite podatke o svojem računu pri trenutnem ponudniku storitev. Prepričajte se, da se vneseni podatki ujemajo z vašim trenutnim računom za storitve. Kliknite Next.
7	Naložite račun prejšnjega ponudnika. Prepričajte se, da je račun iz zadnjih 30 dni in da je v formatu PNG ali PDF. Kliknite Next.
8	Vpišite svoje ime in priimek ter naziv delovnega mesta in podpišite pooblastilo za zastopanje (LOA). Kliknite Podpišite in pošljite.
9	Preglejte svoje naročilo in kliknite Next.
10	Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila za pristanišče. Kliknite Done. Pred oddajo naročila za pristanišče vozlišče Control Hub opravi predhodni pregled napak. Če se pri naročilu pristanišča pojavijo težave, skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo, na zaslonu Naročila PSTN pa se prikaže sporočilo o napaki.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Ko obstajajo lokacije za migracijo iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica migracije.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in nato kliknite PSTN.

Vsakemu naročilu je dodeljen status.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik ustvari novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s podatki na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, večkratno naročilo PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Uradni uslužbenec ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Ali pa odstranite posebno funkcijo iz prenesenih številk.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in ponovno pošljite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 4. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Preden začnete

Preden naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje identitete podjetja navedite naslednje podatke:
- Ime in priimek zakonitega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Lokalno potrdilo o registraciji podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje podatke:
- naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zadnjih treh mesecev.

Na Nizozemskem, v Švici, na Poljskem, v Grčiji in Litvi morate predložiti tudi kopijo potnega lista ali osebne izkaznice. Na Švedskem in v Grčiji morate predložiti identifikacijsko številko za DDV.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo novih številk ste preusmerjeni v oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Podatki o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo v oknu Podrobnosti o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	S spustnega seznama Number Type izberite Local ali National , odvisno od primera.
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumenta lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF, ki ga je izdal vaš trenutni ponudnik PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
Za uspešno prenašanje se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
- Številka DDV ali davčna številka
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan. V nadaljevanju so navedene naslednje vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko telefonska številka brez posebnih okoliščin preide od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je na primer standardni prenos.
Vrata za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Na primer, prenos območja številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, je prenos mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovna reža za prenos	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 15. uro.	Švica, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka med 9. in 16. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka med 8. in 17. uro.	Finska

Prošnje za prenos izven delovnega časa se obravnavajo od primera do primera in so odvisne od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da je prenos izven delovnega časa na voljo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Naša ekipa za podporo vas kontaktira za morebitne dodatne dokumente, ki so potrebni za dokončanje zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko dva delovna dneva pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko prevoznik, ki je izgubil vozilo, potrdi zahtevo za prenos, lahko zahtevo za prenos prekličete ali odložite v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocenjeni in niso vezani na nobeno pogodbo SLA. Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 6. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Preden začnete

Preden naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje identitete podjetja navedite naslednje podatke:
- Ime in priimek zakonitega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Lokalno potrdilo o registraciji podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje podatke:
- naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zadnjih treh mesecev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo novih številk ste preusmerjeni v oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Podatki o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo v oknu Podrobnosti o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	S spustnega seznama Number Type izberite Local ali National , odvisno od primera.
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumenta lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF, ki ga je izdal vaš trenutni ponudnik PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
Za uspešno prenašanje se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
- Številka DDV ali davčna številka
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan. V nadaljevanju so navedene naslednje vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko telefonska številka brez posebnih okoliščin preide od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je na primer standardni prenos.
Vrata za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Na primer, prenos območja številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, je prenos mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovna reža za prenos	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 15. uro.	Švica, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka med 9. in 16. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka med 8. in 17. uro.	Finska

Prošnje za prenos izven delovnega časa se obravnavajo od primera do primera in so odvisne od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da je prenos izven delovnega časa na voljo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Naša ekipa za podporo vas kontaktira za morebitne dodatne dokumente, ki so potrebni za dokončanje zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko dva delovna dneva pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko prevoznik, ki je izgubil vozilo, potrdi zahtevo za prenos, lahko zahtevo za prenos prekličete ali odložite v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocenjeni in niso vezani na nobeno pogodbo SLA. Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 8. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Preden začnete

Preden naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje identitete podjetja navedite naslednje podatke:
- Ime in priimek zakonitega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Lokalno potrdilo o registraciji podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje podatke:
- naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zadnjih treh mesecev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo novih številk ste preusmerjeni v oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Podatki o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo v oknu Podrobnosti o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	S spustnega seznama Number Type izberite Local ali National , odvisno od primera.
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumenta lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek nadzornega vozlišča, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF, ki ga je izdal vaš trenutni ponudnik PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
predložite dokazilo o naslovu, ki ni starejše od treh mesecev. Sprejemljiv je kateri koli nacionalni naslov.
Navedite kodo RIO in kodo SIRET.
Za uspešno prenašanje se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne).
- Trenutni podatki o računu ponudnika PSTN.
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Glede na vašo državo bodo morda potrebne dodatne informacije.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies .
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan. V nadaljevanju so navedene naslednje vrste storitev prenosa:

Izoliran - To možnost izberite, če prenašate samo eno številko.
Popolna prenosljivost - To možnost izberite, če prenašate glavno številko skupaj z vsemi povezanimi številkami.
Delna prenosljivost - To možnost izberite, če prenašate nekatere povezane številke na obračunsko telefonsko številko, ne da bi prenesli dejansko obračunsko telefonsko številko.
Kompleksna prenosljivost - To možnost izberite, če prenašate glavno telefonsko številko brez pripadajočih številk na to številko. V tem primeru morate sporočiti, katera številka bo postala nova telefonska številka za obračun.

Prenos lahko opravite med dopoldanskim (od 10.00 do 13.00) in popoldanskim (od 14.00 do 17.00) sprožitvijo.

Prošnje za prenos izven delovnega časa se obravnavajo od primera do primera in so odvisne od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da je prenos izven delovnega časa na voljo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Za izpolnitev zahtevka za pristanišče bodo morda potrebni dodatni dokumenti. Če so ti dokumenti potrebni, vas naša ekipa za podporo obvesti, kaj potrebujete. Te lahko dodate v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko osem delovnih dni ali pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko operater, ki je izgubil številko, odobri prenos, lahko zahtevek za prenos prekličete ali preložite v skladu z naslednjimi pravili: Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 9. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Preden začnete

Preden lahko naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, mora biti za vaše spletno mesto omogočen načrt klicev Cisco.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje identitete podjetja navedite naslednje podatke:
- Ime in priimek
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Kopija potrdila o ustanovitvi nemškega podjetja
- Nemčija registracijski obrazec, ki je na voljo v zavihku Pega Documents v nadzornem središču.
Za preverjanje naslova navedite naslednje podatke:
- naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Kopija računa za komunalne storitve, ki ni starejši od treh mesecev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite . Izberite pod . Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo nove številke ste preusmerjeni v oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	V spustnem meniju izberite vrsto številke (lokalna ali nacionalna).
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumenta lahko traja od 5 do 7 delovnih dni.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek nadzornega vozlišča, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
predložite dokazilo o lokalnem naslovu, ki ne sme biti starejše od treh mesecev. Za lokalne telefonske številke mora biti naslov na istem območju, kamor želite prenesti telefonsko številko.
predložite registracijski dokument podjetja.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF, ki ga je izdal vaš trenutni ponudnik PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
Za uspešno prenašanje se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan. V nadaljevanju so navedene naslednje vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko telefonska številka brez posebnih okoliščin preide od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je na primer standardni prenos.
Vrata za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Na primer, prenos območja številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, je prenos mešanega operaterja.

Prenos v Nemčiji poteka od ponedeljka do petka med 6. in 8. uro.

Prošnje za prenos izven delovnega časa se obravnavajo od primera do primera in so odvisne od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da je prenos izven delovnega časa na voljo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Za izpolnitev zahtevka za pristanišče bodo morda potrebni dodatni dokumenti. Če so ti dokumenti potrebni, vas naša ekipa za podporo obvesti, kaj potrebujete. Te lahko dodate v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko osem delovnih dni ali pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko operater, ki je izgubil številko, odobri prenos, lahko zahtevek za prenos prekličete ali preložite v skladu z naslednjimi pravili: Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 10. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Preden začnete

Preden naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje identitete podjetja navedite naslednje podatke:
- Ime in priimek zakonitega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Lokalno potrdilo o registraciji podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje podatke:
- naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zadnjih treh mesecev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo novih številk ste preusmerjeni v oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Podatki o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo v oknu Podrobnosti o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	S spustnega seznama Number Type izberite Local ali National , odvisno od primera.
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumenta lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek nadzornega vozlišča, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF, ki ga je izdal vaš trenutni ponudnik PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
Za uspešno prenašanje se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
- Številka DDV ali davčna številka

Predložite kopijo potnega lista ali veljavnega osebnega dokumenta.
predložite potrdilo o registraciji podjetja.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan. V nadaljevanju so navedene naslednje vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko telefonska številka brez posebnih okoliščin preide od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je na primer standardni prenos.
Vrata za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Na primer, prenos območja številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, je prenos mešanega operaterja.

Prenos poteka od ponedeljka do petka med 9. in 18. uro.

Prošnje za prenos izven delovnega časa se obravnavajo od primera do primera in so odvisne od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da je prenos izven delovnega časa na voljo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Naša ekipa za podporo vas kontaktira za morebitne dodatne dokumente, ki so potrebni za dokončanje zahteve za prenos. Takšne dokumente lahko naložite v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko sedem delovnih dni ali več od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko izgubljajoči operater odobri prenos, lahko zahtevek za prenos prekličete ali preložite v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocenjeni in niso vezani na nobeno pogodbo SLA. Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Telefonske številke pristanišč

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v načrt Cisco Calling Plan.

Preden prenesete telefonske številke prek nadzornega vozlišča, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Predložite podpisano pooblastilno pismo (LOA), s katerim pooblastite Cisco, da pri trenutnem operaterju PSTN naroči prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati trenutni lastnik ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.

Prepričajte se, da je naslov LOA v isti območni kodi kot prenosne telefonske številke.
Če želite zagotoviti uspešno pristanišče, pripravite naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Številka lokalnega davka/davka na dodano vrednost ali registrska številka podjetja
- Koda migracije
- Zadnji račun
- Veljavni potni list/osebna izkaznica pooblaščene osebe
- Davčna številka odredbodajalca
- Dokazilo o lokalnem naslovu (račun za komunalne storitve itd.), ki je bilo izdano v zadnjih treh mesecih.
Okno za pristanek- pristanek v Italiji je mogoč od ponedeljka do petka od 8.00 do 18.00.

Pristanišča zunaj delovnega časa se zahtevajo od primera do primera in so odvisna od prevoznikov. Cisco ne more zagotoviti razpoložljivosti prenosa izven delovnega časa.
Vrste pristanišč
- Standardni priključki: Postopek prenosa, pri katerem se številka prenese od enega ponudnika k drugemu brez posebnih okoliščin ali zapletov.
  
  Na primer, prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je standardni prenos.
- Pristanišča za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev.
  
  Na primer prenos območja številk v bloku, ki pripadajo dvema ali več različnim imetnikom območij ali operaterjem trenutnega omrežja.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Odpovedi pristanišč in povratki

Če se odločite preklicati ali preložiti zahtevo za prenos tudi po tem, ko ste od trenutnega operaterja prejeli dovoljenje za prenos, upoštevajte naslednja pravila:

Standardna pristanišča lahko prekličete ali prestavite do pet delovnih dni pred datumom pristanišča.
Pristanišča za mešane operaterje/kompleksna pristanišča lahko prekličete ali prestavite do sedem delovnih dni pred datumom pristanišča.

Ko se obdobje prenosa konča, se prenos številke začne brez možnosti preklica ali prestavitve.
Če prenos ni izveden, lahko za vrnitev številk na prejšnjega operaterja sprožite primer pri Ciscovi ekipi PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pristanišče ponovno namestiti pri prejšnjem prevozniku.

Naročanje novih številk

Zahtevo za novo številko obdela lokalni ponudnik telefonije. Tukaj je seznam zakonsko zahtevanih dokumentov, ki jih ponudnik PSTN potrebuje za zagotavljanje storitev:

Za preverjanje identitete podjetja:

Ime in priimek odredbodajalca
Davčna številka odredbodajalca
Datum rojstva odredbodajalca
Kraj rojstva odredbodajalca
Spol odredbodajalca
Državljanstvo odredbodajalca
Kontaktna telefonska številka osebe, ki je izdala dovoljenje
Kontaktni e-poštni naslov osebe, ki je izdala dovoljenje
Kopija potnega lista ali osebne izkaznice osebe, ki je izdala pooblastilo.
Ime podjetja
Številka DDV
Kopija potrdila o ustanovitvi podjetja
Opis storitve

Za preverjanje naslova:

Naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
kopijo računa za komunalne storitve, ki ni starejši od treh mesecev.

Naročilo in odobritev dokumenta traja vsaj 5-7 delovnih dni.

Če želite s kontrolnim vozliščem prenesti številke, naredite naslednje korake:

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 11. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Preden začnete

Preden naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje identitete podjetja navedite naslednje podatke:
- Ime in priimek zakonitega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Lokalno potrdilo o registraciji podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje podatke:
- naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zadnjih treh mesecev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo novih številk ste preusmerjeni v oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Podatki o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo v oknu Podrobnosti o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	S spustnega seznama Number Type izberite Local ali National , odvisno od primera.
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumenta lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF, ki ga je izdal vaš trenutni ponudnik PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
Za uspešno prenašanje se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
- ID UAN
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan. V nadaljevanju so navedene naslednje vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko telefonska številka brez posebnih okoliščin preide od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je na primer standardni prenos.
Vrata za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Na primer, prenos območja številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, je prenos mešanega operaterja.

Prenos na Irskem je mogoč od ponedeljka do petka med 10.00 in 15.30.

Prošnje za prenos izven delovnega časa se obravnavajo od primera do primera in so odvisne od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da je prenos izven delovnega časa na voljo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Naša ekipa za podporo vas kontaktira za morebitne dodatne dokumente, ki so potrebni za dokončanje zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko dva delovna dneva pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko prevoznik, ki je izgubil vozilo, potrdi zahtevo za prenos, lahko zahtevo za prenos prekličete ali odložite v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocenjeni in niso vezani na nobeno pogodbo SLA. Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 12. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Zahtevo za novo številko obdela lokalni ponudnik telefonije. Tukaj je seznam zakonsko zahtevanih dokumentov, ki jih ponudnik PSTN potrebuje za zagotavljanje storitev:

Za preverjanje identitete podjetja:

Ime in priimek odredbodajalca
Davčna številka odredbodajalca
Datum rojstva odredbodajalca
Kraj rojstva odredbodajalca
Spol odredbodajalca
Državljanstvo odredbodajalca
Kontaktna telefonska številka osebe, ki je izdala dovoljenje.
Kontaktni e-poštni naslov osebe, ki je izdala dovoljenje
Kopija potnega lista ali osebne izkaznice osebe, ki je izdala pooblastilo.
Ime podjetja
Številka DDV
Kopija potrdila o ustanovitvi podjetja
Opis storitve

Za preverjanje naslova:

Naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
kopijo računa za komunalne storitve, ki ni starejši od treh mesecev.

Naročilo in odobritev dokumenta traja vsaj 5-7 delovnih dni.

Preden začnete

Preden lahko naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Privzeto velja, da se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite . Izberite pod . Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo novih številk ste preusmerjeni na oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Informacije o vaši lokaciji se prikažejo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	V spustnem meniju izberite vrsto številke (lokalna ali nacionalna).
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v načrt Cisco Calling Plan.

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek nadzornega vozlišča, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Predložite podpisano pooblastilno pismo (LOA), s katerim pooblastite Cisco, da pri trenutnem operaterju PSTN naroči prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati trenutni lastnik ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.

Prepričajte se, da je naslov LOA v isti območni kodi kot prenosne telefonske številke.
Če želite zagotoviti uspešno pristanišče, pripravite naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- Številka lokalnega davka/davka na dodano vrednost ali registrska številka podjetja
- Koda migracije
- Zadnji račun
- Veljavni potni list/osebna izkaznica pooblaščene osebe
- Davčna številka odredbodajalca
- Dokazilo o lokalnem naslovu (račun za komunalne storitve itd.), ki je bilo izdano v zadnjih treh mesecih.
Okno za pristanek- pristanek v Italiji je mogoč od ponedeljka do petka od 8.00 do 18.00.

Pristanišča zunaj delovnega časa se zahtevajo od primera do primera in so odvisna od prevoznikov. Cisco ne more zagotoviti razpoložljivosti prenosa izven delovnega časa.
Vrste pristanišč
- Standardni priključki: Postopek prenosa, pri katerem se številka prenese od enega ponudnika k drugemu brez posebnih okoliščin ali zapletov.
  
  Na primer, prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je standardni prenos.
- Pristanišča za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev.
  
  Na primer prenos območja številk v bloku, ki pripadajo dvema ali več različnim imetnikom območij ali operaterjem trenutnega omrežja.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Odpovedi pristanišč in povratki

Če se odločite preklicati ali preložiti zahtevo za prenos tudi po tem, ko ste od trenutnega operaterja prejeli dovoljenje za prenos, upoštevajte naslednja pravila:

Standardna pristanišča lahko prekličete ali prestavite do pet delovnih dni pred datumom pristanišča.
Pristanišča za mešane operaterje/kompleksna pristanišča lahko prekličete ali prestavite do sedem delovnih dni pred datumom pristanišča.

Ko se obdobje prenosa konča, se prenos številke začne brez možnosti preklica ali prestavitve.
Če prenos ni izveden, lahko za vrnitev številk na prejšnjega operaterja sprožite primer pri Ciscovi ekipi PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pristanišče ponovno namestiti pri prejšnjem prevozniku.

Če želite s kontrolnim vozliščem prenesti številke, naredite naslednje korake:

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Naša ekipa za podporo vas kontaktira za morebitne dodatne dokumente, ki so potrebni za dokončanje zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko dva delovna dneva pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko prevoznik, ki je izgubil vozilo, potrdi zahtevo za prenos, lahko zahtevo za prenos prekličete ali odložite v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocenjeni in niso vezani na nobeno pogodbo SLA. Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 13. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Preden začnete

Preden naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje identitete podjetja navedite naslednje podatke:
- Ime in priimek zakonitega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Lokalno potrdilo o registraciji podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje podatke:
- naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zadnjih treh mesecev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo novih številk ste preusmerjeni v oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Podatki o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo v oknu Podrobnosti o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	S spustnega seznama Number Type izberite Local ali National , odvisno od primera.
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumenta lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF, ki ga je izdal vaš trenutni ponudnik PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
Za uspešno prenašanje se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
- Številka DDV ali davčna številka
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan. V nadaljevanju so navedene naslednje vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko telefonska številka brez posebnih okoliščin preide od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je na primer standardni prenos.
Vrata za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Na primer, prenos območja številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, je prenos mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovna reža za prenos	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 15. uro.	Švica, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka med 9. in 16. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka med 8. in 17. uro.	Finska

Prošnje za prenos izven delovnega časa se obravnavajo od primera do primera in so odvisne od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da je prenos izven delovnega časa na voljo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Naša ekipa za podporo vas kontaktira za morebitne dodatne dokumente, ki so potrebni za dokončanje zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko dva delovna dneva pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko prevoznik, ki je izgubil vozilo, potrdi zahtevo za prenos, lahko zahtevo za prenos prekličete ali odložite v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocenjeni in niso vezani na nobeno pogodbo SLA. Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 15. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Preden začnete

Preden naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje identitete podjetja navedite naslednje podatke:
- Ime in priimek zakonitega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Lokalno potrdilo o registraciji podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje podatke:
- naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zadnjih treh mesecev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo novih številk ste preusmerjeni v oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Podatki o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo v oknu Podrobnosti o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	S spustnega seznama Number Type izberite Local ali National , odvisno od primera.
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumenta lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF, ki ga je izdal vaš trenutni ponudnik PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
Za uspešno prenašanje se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
- Številka DDV ali davčna številka
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan. V nadaljevanju so navedene naslednje vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko telefonska številka brez posebnih okoliščin preide od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je na primer standardni prenos.
Vrata za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Na primer, prenos območja številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, je prenos mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovna reža za prenos	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 15. uro.	Švica, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka med 9. in 16. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka med 8. in 17. uro.	Finska

Prošnje za prenos izven delovnega časa se obravnavajo od primera do primera in so odvisne od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da je prenos izven delovnega časa na voljo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Naša ekipa za podporo vas kontaktira za morebitne dodatne dokumente, ki so potrebni za dokončanje zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko dva delovna dneva pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko prevoznik, ki je izgubil vozilo, potrdi zahtevo za prenos, lahko zahtevo za prenos prekličete ali odložite v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocenjeni in niso vezani na nobeno pogodbo SLA. Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 17. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Preden začnete

Preden naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje identitete podjetja navedite naslednje podatke:
- Ime in priimek zakonitega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Lokalno potrdilo o registraciji podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje podatke:
- naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zadnjih treh mesecev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo novih številk ste preusmerjeni v oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Podatki o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo v oknu Podrobnosti o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	S spustnega seznama Number Type izberite Local ali National , odvisno od primera.
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumenta lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF, ki ga je izdal vaš trenutni ponudnik PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
Za uspešno prenašanje se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
- Številka DDV ali davčna številka
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan. V nadaljevanju so navedene naslednje vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko telefonska številka brez posebnih okoliščin preide od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je na primer standardni prenos.
Vrata za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Na primer, prenos območja številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, je prenos mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovna reža za prenos	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 15. uro.	Švica, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka med 9. in 16. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka med 8. in 17. uro.	Finska

Prošnje za prenos izven delovnega časa se obravnavajo od primera do primera in so odvisne od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da je prenos izven delovnega časa na voljo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Naša ekipa za podporo vas kontaktira za morebitne dodatne dokumente, ki so potrebni za dokončanje zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko dva delovna dneva pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko prevoznik, ki je izgubil vozilo, potrdi zahtevo za prenos, lahko zahtevo za prenos prekličete ali odložite v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocenjeni in niso vezani na nobeno pogodbo SLA. Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 19. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Preden začnete

Preden naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje identitete podjetja navedite naslednje podatke:
- Ime in priimek zakonitega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Lokalno potrdilo o registraciji podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje podatke:
- naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zadnjih treh mesecev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo novih številk ste preusmerjeni v oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Podatki o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo v oknu Podrobnosti o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	S spustnega seznama Number Type izberite Local ali National , odvisno od primera.
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumenta lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF, ki ga je izdal vaš trenutni ponudnik PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
Za uspešno prenašanje se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
- Številka DDV ali davčna številka
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan. V nadaljevanju so navedene naslednje vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko telefonska številka brez posebnih okoliščin preide od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je na primer standardni prenos.
Vrata za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Na primer, prenos območja številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, je prenos mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovna reža za prenos	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 15. uro.	Švica, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka med 9. in 16. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka med 8. in 17. uro.	Finska

Prošnje za prenos izven delovnega časa se obravnavajo od primera do primera in so odvisne od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da je prenos izven delovnega časa na voljo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Naša ekipa za podporo vas kontaktira za morebitne dodatne dokumente, ki so potrebni za dokončanje zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko dva delovna dneva pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko prevoznik, ki je izgubil vozilo, potrdi zahtevo za prenos, lahko zahtevo za prenos prekličete ali odložite v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocenjeni in niso vezani na nobeno pogodbo SLA. Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 21. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Preden začnete

Preden naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje identitete podjetja navedite naslednje podatke:
- Ime in priimek zakonitega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Lokalno potrdilo o registraciji podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje podatke:
- naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zadnjih treh mesecev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo novih številk ste preusmerjeni v oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Podatki o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo v oknu Podrobnosti o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	S spustnega seznama Number Type izberite Local ali National , odvisno od primera.
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumenta lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF, ki ga je izdal vaš trenutni ponudnik PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
Za uspešno prenašanje se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
- Številka DDV ali davčna številka
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan. V nadaljevanju so navedene naslednje vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko telefonska številka brez posebnih okoliščin preide od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je na primer standardni prenos.
Vrata za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Na primer, prenos območja številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, je prenos mešanega operaterja.

Prenos številk se izvaja v določenem časovnem intervalu v naslednjih državah:

Časovna reža za prenos	Države
Od ponedeljka do petka med 8. in 15. uro.	Švica, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka med 9. in 16. uro.	Nizozemska, Litva, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka med 8. in 17. uro.	Finska

Prošnje za prenos izven delovnega časa se obravnavajo od primera do primera in so odvisne od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da je prenos izven delovnega časa na voljo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Naša ekipa za podporo vas kontaktira za morebitne dodatne dokumente, ki so potrebni za dokončanje zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko dva delovna dneva pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko prevoznik, ki je izgubil vozilo, potrdi zahtevo za prenos, lahko zahtevo za prenos prekličete ali odložite v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocenjeni in niso vezani na nobeno pogodbo SLA. Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 23. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Preden začnete

Preden naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.
Za preverjanje identitete podjetja navedite naslednje podatke:
- Ime in priimek zakonitega zastopnika
- Telefonska številka za stik
- Ime podjetja
- Lokalno potrdilo o registraciji podjetja
Za preverjanje naslova navedite naslednje podatke:
- naslov, ki ustreza področni kodi DID (ulica, številka stavbe, poštna številka, mesto in država)
- Dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zadnjih treh mesecev.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na spletno mesto . Pokličite in nato kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Naročite nove številke. Kliknite Next. Za naročilo novih številk ste preusmerjeni v oddelek za podporo uporabnikom.
3	Kliknite Pišite podpori. Podatki o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo v oknu Podrobnosti o primeru.
4	V polju Number of Telephone Numbers Requested navedite, koliko novih številk zahtevate.
5	S spustnega seznama Number Type izberite Local ali National , odvisno od primera.
6	(Neobvezno) Vnesite dodatne podatke.
7	Kliknite Pošlji. Prejmete številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN. Postopek naročanja in odobritve dokumenta lahko traja od pet do sedem delovnih dni.

Telefonske številke pristanišč

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek nadzornega vozlišča, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v formatu PNG ali PDF, ki ga je izdal vaš trenutni ponudnik PSTN. Račun ne sme biti starejši od 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
Za uspešno prenašanje se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
- Identifikacijska številka za DDV ali katera koli davčna številka
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan. V nadaljevanju so navedene naslednje vrste storitev prenosa:

Standardna vrata: Ko telefonska številka brez posebnih okoliščin preide od enega ponudnika storitev k drugemu. Prenos številke od operaterja A k operaterju B v isti državi in na istem območju storitev je na primer standardni prenos.
Vrata za mešane operaterje: bolj zapleteno prenašanje, ki vključuje več operaterjev ali ponudnikov storitev. Na primer, prenos območja številk v bloku, ki pripada dvema ali več omrežnim operaterjem, je prenos mešanega operaterja.

Prenos številk poteka od ponedeljka do petka med 8. in 15. uro.

Prošnje za prenos izven delovnega časa se obravnavajo od primera do primera in so odvisne od vključenih prevoznikov. Ne moremo zagotoviti, da je prenos izven delovnega časa na voljo.

Posamezne številke, ki pripada območju neposrednega izbiranja (DDI), ne morete prenesti ven. Za prenos območja DDI mora vključevati vsaj 10 zaporednih številk ali njihov večkratnik. Prvo število v območju, ki se konča z 0, in zadnje število v območju, ki se konča z 9. Ti podatki so na voljo pri trenutnem ponudniku PSTN.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod številkami vrat. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.
4	Vnesite Datum in Čas do kdaj želite, da se prenos zaključi. Urnik je določen glede na vaše želje. Vendar ni zagotovljeno, da bo prenos vaših številk končan na točno izbrani datum in ob izbrani uri.
5	(Neobvezno) Vnesite dodaten e-poštni naslov, ki ni privzeti kontaktni naslov, za prejemanje obvestil o stanju naročila v pristanišču.
6	Kliknite Next.
7	V predvidena polja vnesite podatke o računu trenutnega operaterja. To se mora ujemati z informacijami na računu vašega prejšnjega operaterja.
8	Kliknite Next.
9	Naložite račun prejšnjega operaterja (ne starejši od 30 dni).
10	Kliknite Next.
11	Naložite LOA. Pooblaščena oseba za stike za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano izjavo o omejitvi odgovornosti. Odprite vozovnico v Webex Partner Help Center, da pridobite LOA, ki se zahteva za vašo državo, in prenesite podpisano kopijo tukaj. Če niste pooblaščeni kontakt, ta korak za zdaj preskočite. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano izjavo LOA, mi pa bomo stikom naročila poslali opomnik.
12	Kliknite Shrani in nadaljuj.
13	Vaše naročilo za pristanišče je predloženo. Stanje naročila lahko preverite v razdelku Naročila PSTN.
14	Kliknite Done. Naša ekipa za podporo vas kontaktira za morebitne dodatne dokumente, ki so potrebni za dokončanje zahteve za prenos. Zahtevane dokumente lahko naložite v desni vrstici naročila. Datum zavezujočega naročila (FOC) je lahko dva delovna dneva pozneje od datuma predložitve. FOC je datum, na katerega poraženi operater sporoči, da bo zmagovalnemu operaterju sprostil telefonsko številko. Ko prevoznik, ki je izgubil vozilo, potrdi zahtevo za prenos, lahko zahtevo za prenos prekličete ali odložite v skladu z naslednjimi pravili: Ti časovni okviri so ocenjeni in niso vezani na nobeno pogodbo SLA. Standardni prenos lahko prekličete ali prestavite pet delovnih dni pred datumom prenosa. Prenos mešanega operaterja lahko prekličete ali prestavite sedem delovnih dni pred datumom prenosa. Če se prenos izvede in morate številke vrniti k prejšnjemu operaterju, se čim prej obrnite na ekipo PTS. Vračanje nazaj ni vedno mogoče, zato bo morda treba pri prejšnjem prevozniku vložiti zahtevek za vračilo.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo ima vrednost statusa.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Odkrita je težava z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.
Treba je ukrepati	Kliknite, če želite kontaktirati PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake prenosa. Po potrebi pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v zapisu o storitvah za stranke (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tem na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim operaterjem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, več naročil PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Urad OSP ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.	Pojdite na Control Hub in kliknite povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Lahko pa prenesenim številkam odvzamete posebne funkcije.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite eno ali več zadevnih številk in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	podpišite LOA in ponovno predložite naročilo PSTN. Lahko pa obiščete Control Hub in kliknete povezavo PSTN Help za tehnično podporo PSTN.

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 24. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Z načrtom Cisco Calling Plan lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Ciscu prek centra Control Hub.

Preden začnete

Načrt klicev Cisco mora biti omogočen za vašo lokacijo, preden lahko naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete določene številke ali blok zaporednih številk. Prav tako lahko sistemu dovolite, da dodeli številke iz iskalnega seznama na podlagi izbrane države, države, področne kode in predpone.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite . Izberite pod . Naročite nove številke. Kliknite Next.
3	Določite številke, ki jih želite naročiti, tako da iz spustnega seznama izberete Država, Področna koda in Mesto . Nove številke se lahko zahtevajo kot lokalne ali negeografske (niso vezane na določen kraj).
4	Vnesite, koliko številk želite samodejno izbrati, in kliknite Search. Na voljo je seznam razpoložljivih številk glede na izbrana merila.
5	Kliknite številke, ki jih želite naročiti, nato pa kliknite Naročilo.
6	Na strani s potrditvijo oddaje naročila izberite PSTN Orders in preverite stanje naročila. Tako preidete na stran Naročila PSTN.
7	Če želite aktivirati nove številke, sprejmite pogoje storitve. Povezava do pogojev uporabe je na voljo samo skrbnikom strank. Partnerji vidijo le sporočilo, da mora stranka podpisati pogoje storitve.

Naročite blok številk

S programom Cisco Calling Plan lahko naročite bloke telefonskih številk neposredno pri Ciscu prek centra Control Hub.

Preden začnete

Naročanje blokov številk je na voljo samo strankam s plačano naročnino.
Največje število blokov, ki jih je mogoče naročiti, je 100.
Številke, razvrščene v bloku, je mogoče izbrisati le, če se izbriše celoten blok.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in izberite Order New Numbers, kliknite Next.
3	Izberite preklopno stikalo za . Pridobite niz številk, ki si sledijo po vrstnem redu.
4	V spustnem seznamu izberite število potrebnih številk blokov.
5	Določite Država in kot iskalna merila uporabite Področna koda/Predpona ali Mesto ter kliknite Iskanje.
6	Na podlagi iskalnih meril izberite seznam razpoložljivih blokov številk in kliknite Naročite.
7	Na strani s potrditvijo oddaje naročila izberite PSTN Orders in preverite stanje naročila. Tako preidete na stran Naročila PSTN.
8	Če želite aktivirati nove številke, sprejmite pogoje storitve.

Telefonske številke pristanišč

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke iz trenutnega omrežja PSTN premaknete v možnost Cisco Calling Plan.

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svojo lokacijo.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate nedavni račun v obliki PNG ali PDF od svojega trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo računa.
Če želite zagotoviti uspešno pristanišče, pripravite naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (ki niso brezplačne)
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Številke vrat nad. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonske številke, ki jih želite ohraniti, in kliknite Shrani in nadaljuj. Opomba: Ko dodajate številke, ki jih želite ohraniti, v spustnem seznamu izberite vrsto vrstice Enotna vrstica Več vrstic. Posamezna linija Več linij Ob vnosu številk se samodejno izvede preverjanje prenosljivosti. Poudarjene številke se štejejo za neprenosljive. Nadaljnji pregled teh primerov podpira tehnična podpora PSTN.
4	Vnesite podatke o svojem računu pri trenutnem ponudniku storitev. Prepričajte se, da se vneseni podatki ujemajo z vašim trenutnim računom za storitve. Kliknite Next.
5	Naložite račun prejšnjega ponudnika. Prepričajte se, da je račun iz zadnjih 30 dni in da je v formatu PNG ali PDF. Kliknite Next.
6	Vpišite svoje ime in priimek ter naziv delovnega mesta in podpišite pooblastilo za zastopanje (LOA). Kliknite Podpišite in pošljite.
7	Preglejte svoje naročilo in kliknite Next.
8	Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila za pristanišče. Kliknite Done. Kontrolno vozlišče pred oddajo naročila za pristanišče opravi predhodni pregled napak. Če se pri naročilu pristanišča pojavijo težave, skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo, na zaslonu Naročila PSTN pa se prikaže sporočilo o napaki.

Upravljanje PSTN

Pri naročanju novih številk ali prenosu številk lahko skrbniki preverijo stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa v vozlišču Control Hub.

Kadar obstajajo lokacije, ki jih je treba prenesti iz neintegriranega CCP v integriran CCP, se prikaže pasica o migraciji.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako predloženo naročilo je navedeno z vrednostjo statusa.
Kliknite na naročilo, da preverite informacije o stanju.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik ustvari novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Nove številke so zagotovljene.
Napaka	Težava je odkrita z novim vrstnim redom številk. Če želite prejeti pomoč, ustvarite vozovnico TAC.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v postopku ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naloga za prenos. Ko je naročilo poslano, bo še vedno prikazano na Pending , dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Odkrita je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte preglednico Napake pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Predloženo	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
Prejet datum FOC	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Zaključeno	Postopek prenosa je končan.
Preklicano	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenašanju

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko na (CSR).	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Zahtevana številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite polje Številka računa v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka številki BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki je izdala pooblastilo, se ne ujema z osebo na (CSR).	Posodobite polje Authorized name on account v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neusklajenost BTN	BTN ali ATN se ne ujema s podatki na CSR.	Posodobite polje Telefonska številka za obračun operaterja v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neujemanje imena podjetja	Ime entitete se ne ujema z imenom v CSR.	Posodobite polje Ime podjetja s prejšnjim nosilcem v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Več omrežij BTN	OSP zahteva, da se ta nalog za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite novo, večkratno naročilo PSTN. Za vsako skupino številk, ki imajo enako BTN, ustvarite eno.
Prevoznik, ki je izgubil, je zavrnil FOC	Uradni uslužbenec ne more upoštevati zahtevanega datuma FOC.	Posodobite polje Port Complete date v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Neznano	Za podrobnosti se obrnite na ekipo za tehnično podporo PSTN (PTS) .	Za podrobnosti se obrnite na ekipo za tehnično podporo PSTN (PTS) .
Nepravilna številka PIN	Za brezžična vrata je treba zagotoviti geslo/PIN.	Posodobite polje PIN v naročilu PSTN in ga ponovno pošljite.
Nalog v obravnavi	OSP ima na računu čakajočo rezervacijo LSR (na primer izhod iz pristanišča ali sprememba naslova).	Zadevne telefonske številke odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite.
Čaka na glavni BTN	BTN je ena od prenesenih telefonskih številk. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, akcijo preostalih številk in novo telefonsko številko za zaračunavanje.	S seznama prenesenih telefonskih številk odstranite glavno BTN in ponovno pošljite naročilo. Glavno BTN vključite v zadnjo iteracijo številk (če prenašate številke v več iteracijah).
Neujemanje storitvenega naslova	Informacije o lokaciji se ne ujemajo z informacijami na CSR.	Posodobite polja Servisni naslov, Država in Mesto ter ponovno pošljite naročilo.
TN ima posebno funkcijo	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer daljinsko preusmerjanje klicev).	Številke s posebnimi funkcijami odstranite iz naročila PSTN in jih ponovno pošljite. Ali pa odstranite posebno funkcijo iz prenesenih številk.
Neusklajenost TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in ponovno predložite naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevno(-e) številko(-e) in ponovno pošljite naročilo PSTN.
Nepodprto središče tečaja	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in ponovno predložite naročilo.
Neujemanje poštne/poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite polje Poštna številka in ponovno pošljite naročilo.
Račun prejšnjega prevoznika je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite v podrobnosti naročila PSTN in odprite razdelek Račun prejšnjega operaterja . Naložite pravilno datoteko z računom in ponovno pošljite naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno pošljite naročilo PSTN ali se obrnite na ekipo za tehnično podporo PSTN (PTS) na naslovu .

PSTN - javno komutirano telefonsko omrežje

CSR - evidenca storitev za stranke

FOC - trdna zaveza za naročilo

OSP - stari ponudnik storitev

BTN - telefonska številka za zaračunavanje

ATN - telefonska številka računa

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 25. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Z načrtom Cisco Calling Plan lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Ciscu prek centra Control Hub.

Preden začnete

Preden lahko naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, mora biti za vaše spletno mesto omogočen načrt klicev Cisco.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete določene številke. Prav tako lahko sistemu dovolite, da dodeli številke iz iskalnega seznama glede na izbrano državo in mesto.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite . Izberite pod . Naročite nove številke. Kliknite Next.
3	Določite Država, Država in Področna koda ali Mesto za iskanje.
4	Vnesite, koliko številk želite samodejno izbrati, in kliknite Search. Na voljo je seznam razpoložljivih številk glede na izbrana merila.
5	S seznama razpoložljivih številk, ki je na voljo na podlagi vaših iskalnih meril, izberite in kliknite Naročite. Izbrane številke so prikazane kot čakajo na rezervacijo.
6	Kliknite Shrani košarico , da rezervirate izbrane številke.
7	(Neobvezno) Kliknite X , da odstranite številke iz košarice.
8	(Neobvezno) Za posodobitev rezerviranih številk kliknite Save Cart .
9	Kliknite Order , da uredite izbrane številke.
10	Kliknite Oglejte si naročilo. Na strani s potrditvijo oddaje naročila izberite PSTN Orders in preverite stanje naročila. Tako preidete na stran Naročila PSTN.
11	Kliknite na PSTN Order , da si ogledate pregled naročila in podrobnosti naročila.
12	Kliknite Additional Information (Dodatne informacije) na stranski plošči za pregled naročila, da naložite Address Proof (Dokazilo o naslovu) in Business Registration Document (Dokument o registraciji podjetja). Dokazilo o naslovu in dokument o registraciji podjetja je mogoče naložiti iz naloga za številko v postopku ali naloga ESA. Naročilo z rezervirano številko ne omogoča nalaganja dodatnih dokumentov.
13	Kliknite polji Address Proof in Business Registration Document , da naložite dokumente.
14	Kliknite Izberite datoteko in naložite dokumente. Prebrskajte datoteke iz sistema in kliknite Open , da naložite dokumente.
15	Kliknite X , da zaprete stransko ploščo, ko naložite dokumente.

Predhodno naročanje številk

Z načrtom Cisco Calling Plan lahko vnaprej naročite nove telefonske številke neposredno iz nadzornega središča, če za določeno mesto ali območje ni na voljo nobenih številk. Predhodno naročilo je na voljo samo za plačljive organizacije.

1	V nadzornem vozlišču pojdite na Storitve in izberite Klicanje > Številke.
2	Kliknite Upravljanje > Dodaj
3	V spustnem meniju Location izberite lokacijo Avstralija, ki ima Cisco PSTN.
4	Izberite Order New Numbers in kliknite Next.
5	V spustnem oknu Search by izberite City .
6	V spustnem seznamu City izberite mesto brez dodeljenih številk.
7	Kliknite Search in poiščite vse številke, dodeljene mestu.
8	Kliknite Request, prikaže se okno Advance Order (Predhodno naročilo) za naročilo številk za izbrano mesto.
9	Vnesite, koliko številk želite naročiti, in kliknite Dodaj vnaprejšnje naročilo v košarico. Voziček se prikaže na podlagi vaših meril in rezervira naročilo.
10	Kliknite Naročilo , da nadaljujete in naročite številke, rezervirane v košarici. Napredno naročilo je uspešno oddano.
11	Kliknite Oglejte si naročilo. Tako preidete na stran Naročila PSTN.
12	Kliknite na PSTN Order , da si ogledate pregled naročila in podrobnosti naročila.
13	Kliknite Telefonske številke na stranski plošči za pregled naročila, da si ogledate podrobnosti naročila (količina in mesto). Če potrebujete več pomoči v zvezi z oddanim naprednim naročilom, lahko odprete primer Ciscove podpore.
14	Kliknite Additional Information na stranski plošči pregleda naročila, da naložite dokazilo o naslovu in dokument o registraciji podjetja. Dokazilo o naslovu in dokument o registraciji podjetja lahko naložite iz naloga za številko v postopku ali naloga ESA. Naročilo z rezervirano številko ne omogoča nalaganja dodatnih dokumentov.
15	Kliknite polji Address Proof in Business Registration Document , da naložite dokumente.
16	Kliknite Izberite datoteko in naložite dokumente. Prebrskajte datoteke iz sistema in kliknite Open , da naložite dokumente.
17	Za preklic naročila kliknite Cancel Order . Če prekličete naročilo, se ustavi ves napredek pri naročanju vseh številk, povezanih s tem naročilom, in naročilo lahko prekličete samo v Centru za pomoč klicnim partnerjem. Kliknite Yes, Continue za potrditev preklica naročila in preusmerjeni boste na stran PTS. Vnesite Številko za stike s strankami in kliknite Pošljite , da odprete primer podpore.

Prenos številk

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, iz trenutne PSTN prenesete v možnost Cisco Calling Plan.

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Če želite zagotoviti uspešno pristanišče, pripravite naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ko zahtevate prenos številke, se prenesejo tako storitve klicanja kot storitve sporočanja, povezane s številko. Če ne želite prenesti obeh storitev, se obrnite na tehnično podporo PSTN. Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Upravljajte > . Dodajte .
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Številke vrat nad. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonsko številko, ki jo želite ohraniti, in kliknite Shrani in nadaljuj. Poudarjene številke se štejejo za neprenosljive. Tehnična podpora PSTN podpira nadaljnji pregled teh primerov. Na posnetku zaslona so na strani Numbers z rdečo barvo označene neprenosljive številke. Pri prenosu AU je za rezultat preverjanja prenosljivosti potreben čas. Ko so številke prenesene, si lahko uporabnik stanje številke ogleda na strani Pregled PSTN > Telefonske številke . Po končanem postopku prenosa prejmete e-poštno sporočilo.
4	Vnesite želene podatke o pristanišču na strani Podrobnosti o naročilu pristanišča . V polje Additional contact vnesite e-poštni naslov. Kliknite Next.
5	Vnesite svoje kontaktne podatke glede na svojega trenutnega ponudnika storitev na strani Informacije o računu . Vnesite številko ACN/ABN , ki je avstralska številka družbe/podjetja. Polje ACN/ABN se uporablja glede na ponudnika storitev.
6	Preglejte svoje naročilo in kliknite Next. V razdelku Dodatne informacije naložite vse zahtevane dokumente. Razdelek Dodatne informacije je na strani s pregledom naročila PSTN in se prikaže pred pregledom povzetka naročila. Če želite preklicati pristaniško naročilo AU, ustvarite primer PEGA. Na strani s pregledom naročil PSTN kliknite Cancel order in nato kliknite Yes, continue. Preusmerjeni ste v program PEGA, kjer lahko ustvarite primer podpore za preklic naročila pristanišča.
7	Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila za pristanišče. Kliknite Done. Pred oddajo naročila za pristanišče vozlišče Control Hub opravi predhodni pregled napak. Če se pri naročilu pristanišča pojavijo težave, skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo, na zaslonu Naročila PSTN pa se prikaže sporočilo o napaki. Ti statusi se uporabljajo za pristaniška naročila v Avstraliji in označujejo različne stopnje napredovanja pristaniškega naročila: Preverjanje stanja To je prvo stanje po ustvarjanju naročila pristanišča. Naročilo ostane v tem stanju, dokler prevoznik ne opravi preverjanja prenosa in naročilo premakne v stanje dokončano. V tem stanju naročila pristanišča lahko posodobite podatke o računu, zahtevani čas pristanišča. Potrjen status Po preverjanju naloga za prenos, če obstajajo številke, ki jih ni mogoče prenesti, je nalog za prenos v tem stanju. Če želite nadaljevati napredovanje naročila, kliknite gumb Continue with Partial Port na strani s pregledom naročila PSTN. Tako se ustvari vrstni red pristanišč samo s prenosnimi številkami. Če ne želite nadaljevati samo s prenosnimi številkami, lahko prekličete naročilo portov. V tem stanju lahko posodobite informacije o računu, vendar ne morete posodobiti zahtevanega časa pristanišča. Treba je ukrepati Po preverjanju naročila za prenos vse naročene številke uspešno opravijo preverjanje prenosljivosti in preidejo v to stanje. Prikaže se razdelek Additional information (Dodatne informacije) , v katerega lahko naložite dokumente Proof of Address (Dokazilo o naslovu), Registration ID (Registracijski dokument), Bill copy (Kopija računa) in LOA. Ob predložitvi obrazca za odobritev prenosa lahko še vedno ponovno predložite dokument in posodobite podatke o računu. V tem stanju ne morete posodobiti zahtevanega časa pristanišča. V teku Po prenosu vseh zahtevanih dokumentov v razdelku Dodatne informacije se pristaniški nalog premakne v stanje Čakanje. Dokumentov Dokazilo o naslovu, Dokument o registraciji podjetja in Kopija računa lokalnega prevoznika stranke ne morete posodobiti, dokler status ni zavrnjen ali dokler se ponovno ne naloži.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in nato kliknite PSTN.

Vsakemu predloženemu naročilu je dodeljen status.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Naročilo ESA se ne zagotovi, dokler niso zagotovljene dodatne informacije.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Zagotovljene so nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila odkrita težava. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 26. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve za načrte klicev Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni partnerji Webex Calling in sprejeti nov dodatek Webex Calling z vpisom v program Webex Calling PSTN.
Za dostop do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi načrti klicev, je treba kupiti najmanj eno dodeljeno licenco za načrt odhodnih klicev.

Omejitve

Načrti klicev Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe lokacije ali telefonske številke storitve Webex Calling lahko preidejo na načrte Cisco Calling samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh migracije glejte Podprte poti za migracijo PSTN .
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko naročite posebej.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk v načrte klicev Cisco.
Cisco Calling Plans niso podprti s storitvijo Webex Contact Center ali odobreni za uporabo, pri kateri se opravljajo visokofrekvenčni klici, klici z veliko količino ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o Webex Contact Center glejte Začni z Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo zaradi operativnih razlogov. Če so potrebne določene destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

V pogledu kartice je prikazan ponudnik PSTN, ki je na voljo za stranko za klicanje prek storitve Webex, preden konfigurirate lokacijo PSTN. V pogledu PSTN so prikazani ponudniki in naročila.

Na zaslonu ponudnika so prikazane različne kartice ponudnikov s seznamom podprtih vrst storitev. Razdelek Ponudniki je razdeljen na naslednje dele:

Prednostni ponudniki klicev
Certificirani ponudniki klicev
Klicanje ponudnikov

Med ponudniki so naslednji:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih s tem ponudnikom
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer storitve klicanja niso nastavljene, se prikaže akcijska vrstica Izberite tega ponudnika . S to možnostjo konfigurirate storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Next.
Izpolnite polji za konfiguracijo Contract Information (Podatki o pogodbi) in Emergency Service Address (Naslov službe za nujne primere) .

Nastavitev storitve PSTN je končana.

Poskusi načrtov klicev Cisco

Vsak poskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz načrtov klicev Cisco s storitvijo Webex Calling. V enem poskusu ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk.
V poskusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih. Prav tako ne morete prenesti številk iz poskusnega obdobja. Če želite uporabljati te funkcije, morate preiti na plačljiv račun.
Mednarodni klici in klici Premium Service tipa I in II so v poskusnem obdobju blokirani.
Poslovno pošiljanje sporočil SMS ni na voljo v poskusnih računih storitve Webex Calling.
Poskusni računi so namenjeni samo za tehnično oceno in ne za običajno komercialno delovanje. Zato so storitve v sili namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki v preizkusni račun ne smejo pošiljati dejanskih klicev v sili.

Nastavitev načrta klicev Cisco

Ko je storitev Cisco Calling Plan omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Načrti klicev Cisco (Cisco PSTN)
V oblak povezan PSTN
PSTN za lokalno omrežje (lokalni prehod mora biti omogočen ločeno. Za več informacij glejte Configure Premises-based PSTN in Control Hub.)

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Izberite zavihek Calling in kliknite Manage poleg PTSN Connection.
3	Izberite Cisco Calling Plans in kliknite Next.
4	Vnesite podatke o stiku in kliknite Next. To polje je namenjeno kontaktnim podatkom osebe, ki bo s Ciscom podpisala pravno pogodbo.
5	Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Save. Privzeto se tukaj vnesena ESR uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo. Po potrebi lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika . Če imate na primer zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, boste morda morali spremeniti ESR.
6	Na zaslonu s povzetkom naredite eno od naslednjih dejanj: Dodajte številke. Kliknite Done. Številke lahko v svoj klicni načrt dodate pozneje.

Naročilo novih telefonskih številk

Z načrtom Cisco Calling Plan lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Ciscu prek centra Control Hub.

Preden začnete

Preden lahko naročite nove telefonske številke prek vozlišča Control Hub, mora biti za vaše spletno mesto omogočen načrt klicev Cisco.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete določene številke. Prav tako lahko sistemu dovolite, da dodeli številke iz iskalnega seznama glede na izbrano državo in mesto.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Številke > . Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in kliknite . Izberite pod . Naročite nove številke. Kliknite Next.
3	Določite Država, Država in Področna koda ali Mesto za iskanje.
4	Vnesite, koliko številk želite samodejno izbrati, in kliknite Search. Na voljo je seznam razpoložljivih številk glede na izbrana merila.
5	S seznama razpoložljivih številk, ki je na voljo na podlagi vaših iskalnih meril, izberite in kliknite Naročite. Izbrane številke so prikazane kot čakajo na rezervacijo.
6	Kliknite Shrani košarico , da rezervirate izbrane številke.
7	(Neobvezno) Kliknite X , da odstranite številke iz košarice.
8	(Neobvezno) Za posodobitev rezerviranih številk kliknite Save Cart .
9	Kliknite Order , da uredite izbrane številke.
10	Kliknite Oglejte si naročilo. Na strani s potrditvijo oddaje naročila izberite PSTN Orders in preverite stanje naročila. Tako preidete na stran Naročila PSTN.
11	Kliknite na PSTN Order , da si ogledate pregled naročila in podrobnosti naročila.
12	Kliknite Additional Information (Dodatne informacije) na stranski plošči za pregled naročila, da naložite Address Proof (Dokazilo o naslovu) in Business Registration Document (Dokument o registraciji podjetja). Dokazilo o naslovu in dokument o registraciji podjetja je mogoče naložiti iz naloga za številko v postopku ali naloga ESA. Naročilo z rezervirano številko ne omogoča nalaganja dodatnih dokumentov.
13	Kliknite polji Address Proof in Business Registration Document , da naložite dokumente.
14	Kliknite Izberite datoteko in naložite dokumente. Prebrskajte datoteke iz sistema in kliknite Open , da naložite dokumente.
15	Kliknite X , da zaprete stransko ploščo, ko naložite dokumente.

Predhodno naročanje številk

1	V nadzornem vozlišču pojdite na Storitve in izberite Klicanje > Številke.
2	Kliknite Upravljanje > Dodaj
3	V spustnem meniju Location izberite lokacijo Avstralija, ki ima Cisco PSTN.
4	Izberite Order New Numbers in kliknite Next.
5	V spustnem oknu Search by izberite City .
6	V spustnem seznamu City izberite mesto brez dodeljenih številk.
7	Kliknite Search in poiščite vse številke, dodeljene mestu.
8	Kliknite Request, prikaže se okno Advance Order (Predhodno naročilo) za naročilo številk za izbrano mesto.
9	Vnesite, koliko številk želite naročiti, in kliknite Dodaj vnaprejšnje naročilo v košarico. Voziček se prikaže na podlagi vaših meril in rezervira naročilo.
10	Kliknite Naročilo , da nadaljujete in naročite številke, rezervirane v košarici. Napredno naročilo je uspešno oddano.
11	Kliknite Oglejte si naročilo. Tako preidete na stran Naročila PSTN.
12	Kliknite na PSTN Order , da si ogledate pregled naročila in podrobnosti naročila.
13	Kliknite Telefonske številke na stranski plošči za pregled naročila, da si ogledate podrobnosti naročila (količina in mesto). Če potrebujete več pomoči v zvezi z oddanim naprednim naročilom, lahko odprete primer Ciscove podpore.
14	Kliknite Additional Information na stranski plošči pregleda naročila, da naložite dokazilo o naslovu in dokument o registraciji podjetja. Dokazilo o naslovu in dokument o registraciji podjetja lahko naložite iz naloga za številko v postopku ali naloga ESA. Naročilo z rezervirano številko ne omogoča nalaganja dodatnih dokumentov.
15	Kliknite polji Address Proof in Business Registration Document , da naložite dokumente.
16	Kliknite Izberite datoteko in naložite dokumente. Prebrskajte datoteke iz sistema in kliknite Open , da naložite dokumente.
17	Za preklic naročila kliknite Cancel Order . Če prekličete naročilo, se ustavi ves napredek pri naročanju vseh številk, povezanih s tem naročilom, in naročilo lahko prekličete samo v Centru za pomoč klicnim partnerjem. Kliknite Yes, Continue za potrditev preklica naročila in preusmerjeni boste na stran PTS. Vnesite Številko za stike s strankami in kliknite Pošljite , da odprete primer podpore.

Prenos številk

Kot skrbnik lahko obstoječe telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, iz trenutne PSTN prenesete v možnost Cisco Calling Plan.

Preden začnete

Priporočamo vam, da preberete in se seznanite s smernicami in pravili za prenos številk Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies , preden začnete prenašati številke.

Preden prenesete telefonske številke prek vozlišča Control Hub, omogočite Cisco Calling Plan za svoje mesto.
Potrebno je podpisano pooblastilno pismo (LOA), ki Cisco pooblašča, da pri trenutnem operaterju PSTN naroča prenos storitve k Ciscu. LOA mora podpisati lastnik tekočega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med izvajanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Če želite zagotoviti uspešno pristanišče, pripravite naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos
- Informacije o trenutnem računu ponudnika PSTN
- zapis o storitvah za stranke (CSR), če je na voljo
- PIN vašega računa, če obstaja.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da upoštevate vse številke, ki sprejemajo dohodne klice. Za več informacij glejte Ciscova pravila o številki klicnega načrta.
Privzeto se naslov službe za nujne primere (ESA), vnesen za lokacijo med nastavitvijo načrta klicev Cisco, uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na . Pokličite in kliknite . Upravljajte > . Dodajte .
2	Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Številke vrat nad. Kliknite Next.
3	Dodajte telefonsko številko, ki jo želite ohraniti, in kliknite Shrani in nadaljuj. Poudarjene številke se štejejo za neprenosljive. Tehnična podpora PSTN podpira nadaljnji pregled teh primerov. Na posnetku zaslona so na strani Numbers z rdečo barvo označene neprenosljive številke. Pri prenosu številke NZ je za rezultat preverjanja prenosljivosti potreben čas. Ko so številke prenesene, si lahko uporabnik stanje številke ogleda na strani Pregled PSTN > Telefonske številke . Po končanem postopku prenosa prejmete e-poštno sporočilo.
4	Vnesite želene podatke o pristanišču na strani Podrobnosti o naročilu pristanišča . V polje Additional contact vnesite e-poštni naslov. Kliknite Next.
5	Vnesite svoje kontaktne podatke glede na svojega trenutnega ponudnika storitev na strani Informacije o računu . Vnesite številko ACN/ABN , ki je avstralska številka družbe/podjetja. Polje ACN/ABN se uporablja glede na ponudnika storitev.
6	Preglejte svoje naročilo in kliknite Next. V razdelku Dodatne informacije naložite vse zahtevane dokumente. Razdelek Dodatne informacije je na strani s pregledom naročila PSTN in se prikaže pred pregledom povzetka naročila. Če želite preklicati naročilo pristanišča NZ, ustvarite primer PEGA. Na strani s pregledom naročil PSTN kliknite Cancel order in nato kliknite Yes, continue. Preusmerjeni ste v program PEGA, kjer lahko ustvarite primer podpore za preklic naročila pristanišča.
7	Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila za pristanišče. Kliknite Done. Pred oddajo naročila za pristanišče vozlišče Control Hub opravi predhodni pregled napak. Če se pri naročilu pristanišča pojavijo težave, skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo, na zaslonu Naročila PSTN pa se prikaže sporočilo o napaki. Ti statusi se uporabljajo za pristaniška naročila Nove Zelandije in označujejo različne stopnje napredovanja pristaniškega naročila: Preverjanje stanja To je prvo stanje po ustvarjanju naročila pristanišča. Naročilo ostane v tem stanju, dokler prevoznik ne opravi preverjanja prenosa in naročilo premakne v stanje dokončano. V tem stanju naročila pristanišča lahko posodobite podatke o računu, zahtevani čas pristanišča. Potrjen status Po preverjanju naloga za prenos, če obstajajo številke, ki jih ni mogoče prenesti, je nalog za prenos v tem stanju. Če želite nadaljevati napredovanje naročila, kliknite gumb Continue with Partial Port na strani s pregledom naročila PSTN. Tako se ustvari vrstni red pristanišč samo s prenosnimi številkami. Če ne želite nadaljevati samo s prenosnimi številkami, lahko prekličete naročilo portov. V tem stanju lahko posodobite informacije o računu, vendar ne morete posodobiti zahtevanega časa pristanišča. Treba je ukrepati Po preverjanju naročila za prenos vse naročene številke uspešno opravijo preverjanje prenosljivosti in preidejo v to stanje. Prikaže se razdelek Additional information (Dodatne informacije) , v katerega lahko naložite dokumente Proof of Address (Dokazilo o naslovu), Registration ID (Registracijski dokument), Bill copy (Kopija računa) in LOA. Ob predložitvi obrazca za odobritev prenosa lahko še vedno ponovno predložite dokument in posodobite podatke o računu. V tem stanju ne morete posodobiti zahtevanega časa pristanišča. V teku Po prenosu vseh zahtevanih dokumentov v razdelku Dodatne informacije se pristaniški nalog premakne v stanje Čakanje. Dokumentov Dokazilo o naslovu, Dokument o registraciji podjetja in Kopija računa lokalnega prevoznika stranke ne morete posodobiti, dokler status ni zavrnjen ali dokler se ponovno ne naloži.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa preverite v vozlišču Control Hub.

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Klicanje in nato kliknite PSTN.

Vsakemu predloženemu naročilu je dodeljen status.
Izberite naročilo in preverite njegov status.

Naročilo ESA se ne zagotovi, dokler niso zagotovljene dodatne informacije.

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril novo naročilo številk.
Uporaba omogočena	Zagotovljene so nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila odkrita težava. Ustvarite vozovnico TAC in poiščite pomoč.

Sprememba naslova službe za nujne primere za uporabnika

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na spletno mesto Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Calling.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Številke imenika.
4	Pod naslovom Emergency Service Address izberite Custom Address.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Save.

Spreminjanje naslova službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za nujne primere.

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg povezave PSTN kliknite Upravljanje.
3	Ob naslovu službe za nujne primere kliknite Edit.
4	Vnesite novi naslov in kliknite Save.

Podprte poti za migracijo PSTN

Uporabite to matriko, da spoznate možne poti migracije PSTN za klicanje Webex.

Storitev Webex Calling podpira naslednje poti migracije PSTN:

Uporaba samopostrežbe prek vozlišča Control Hub
- Načrti klicev iz PSTN v prostorih, neintegrirani CCPP in neintegrirani IntelePeer v Cisco. Oglejte si Migracija na načrte klicev Cisco.
- Od neintegrirane centralne nasprotne stranke do integrirane centralne nasprotne stranke. Glej Migracija z neintegriranega CCP na integriran CCP (webex.com).
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v rešitev, ki temelji na prostorih. Oglejte si Konfiguracija PSTN v prostorih v nadzornem vozlišču.
Uporaba ročne migracije
- Rešitev na podlagi prostorov za integriranega ponudnika CCP
- Integrirani ponudnik CCP neintegriranemu ponudniku CCP (izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirani ponudnik CCP za rešitev na podlagi prostorov

Tukaj je seznam nepodprtih migracijskih poti PSTN:

Načrti družbe Cisco za klicanje integriranega Intelepeerja
Integriran Intelepeer z načrti klicev Cisco

Račun za načrt klicev Cisco

Kdaj se začne obračunavanje:

Načrti odhodnih klicev, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na datum zahtevane storitve (RSD).
Načrti odhodnih klicev, zagotovljeni v vozlišču Control Hub, se začnejo zaračunavati takoj.
Telefonske številke, zagotovljene v Control Hubu, se začnejo zaračunavati takoj, če pa so prenesene od drugega ponudnika, se zaračunavanje začne ob zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke se sorazmerno porazdelijo po isti metodi porazdelitve, ki se uporablja za izračun cen licenc za klice Webex.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Za podrobnosti glejte Račun za klicni načrt Cisco .

Poiščite podporo za načrte klicev Cisco

Podporo za načrte klicev Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Preglednica 27. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Oddelek za podporo	Namen	Kontaktni podatki
Služba za pomoč uporabnikom (PHD)	poizvedbe partnerjev o tem, kako in/ali dokumentacijo, predizbiranje regulativnega davka in druge poizvedbe o ponudbi Ciscovih klicnih načrtov.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ZA EVROPO: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s PSTN za partnerje/stranke Zahtevki za pospešitev naročila v pristanišču Prestavitev datuma pristanišča Zavrnitve pristanišč Posebne zahteve za datum/čas za pristanišče Spremembe datuma pristanišča po FOC (Firm Order Commitment) Odpovedi naročil	Pojdite na Nadzorno vozlišče in kliknite Povezava Pomoč za PSTN za tehnično podporo za PSTN.
TAC	Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Oglejte si tudi: Pomoč pri TAC Odprtje primera podpore
Računi in izterjave	Poizvedbe o DDV, plačilih in drugih računih	stopite v stik z zbiralcem na računu prek e-pošte ali telefona.
Ekipa za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Omogočanje uporabe Upravljanje naročnin Spori v zvezi z obračunavanjem in izdajanjem računov	Oglejte si Priročnik za podporo partnerjem in Pogosta vprašanja o načrtih klicev Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Hvala za povratne informacije.

Začnite z načrti klicev Cisco

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Odpovedi pristanišč in povratki

Naročanje novih številk

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Sporočila o napakah pri prenašanju

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Vrednosti statusa za nova številčna naročila

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje