Cisco Calling Plans tilbyr en medfølgende løsning for å forenkle samtaleopplevelsen i skyen. Som Webex Calling kunde kan du bestille nye PSTN-numre, eller portere eksisterende numre til Cisco enkelt og med full støtte fra Cisco og partnerne våre.
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Generelle retningslinjer for nummerbestilling
Cisco gir ingen garanti for tilgjengeligheten av telefonnumre, selv om dette nummeret er oppført av Cisco som tilgjengelig.
Du vil ikke lease eller selge telefonnummer oppgitt av Cisco.
Innringer-ID-navnet gjenspeiler kanskje ikke alltid det forespurte navnet.
Cisco behandler alle telefonnumre som toveisnumre.
- For Ny nummerbestilling
Du kan bestille numre fra Cisco enkeltvis eller i en etterfølgende blokk, der numrene er i sekvensiell rekkefølge (det vil si en «blokkerekkefølge»).
Du kan bestille en blokkrekkefølge i trinn på 10, 50 eller 100.
Du kan ikke slette enkeltnumre som ble bestilt som en del av en blokkbestilling. Hvis du vil fjerne en del av blokken, sletter du hele blokken og deretter bestiller du nye numre.
Du kan ikke bestille blokkering av gratisnumre. For øyeblikket er gratisnumre bare tilgjengelige i USA og Canada for Cisco Calling Plans.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Du kan ikke bestille en blokk med gratisnumre.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Med unntak av 911-anrop støtter ikke Cisco Calling Plans anrop til X11 katalogtjeneste , inkludert nummervisningssamtaler.
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
 | Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre, inkludert gratisnumre, via Control Hub.
Når du ber om nye numre, kan du angi bestemte numre eller en blokk med etterfølgende numre. Du kan også la systemet tilordne numre fra søkebeholdningen basert på landet, staten, retningsnummer og prefikset du velger.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste. | ||
| 3 | Velg ett av følgende alternativer:
| ||
| 4 | Angi numrene du vil bestille, ved å velge Land , Tilstand , og Retningsnummer eller By å søke etter. | ||
| 5 | Angi hvor mange tall du vil velge automatisk for deg, og klikk på Søk . Du får en liste over tilgjengelige numre basert på de valgte kriteriene. | ||
| 6 | Klikk på tallene du vil bestille, og klikk deretter på Bestill . | ||
| 7 | På bekreftelsessiden for bestillingsinnsending velger du PSTN-bestillinger for å sjekke ordrestatusen. Dette bringer deg til PSTN-bestillinger side. | ||
| 8 | Godta vilkårene for bruk for å aktivere de nye numrene. 
|
Med Cisco Calling Plan kan du bestille blokker med telefonnumre direkte fra Cisco via Control Hub.
Før du starter
Bestilling av nummerblokker er bare tilgjengelig for kunder med et betalt abonnement.
maksimalt antall blokknumre som kan bestilles, er 100.
Numre som er bestilt i en blokk, kan bare slettes hvis hele blokken slettes.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . |
| 2 | Velg et sted, og velg Bestill nye numre , klikk Neste . |
| 3 | Velg bryteren for Hent et sett med tall som følger hverandre i rekkefølge . |
| 4 | Velg antall blokknumre som trengs fra rullegardinlisten. |
| 5 | Angi Tilstand og bruk enten Retningsnummer / Prefiks eller By som søkekriterier, og klikk på Søk . |
| 6 | Velg fra listen over tilgjengelige tallblokker basert på søkekriterier, og klikk på Bestill . |
| 7 | På bekreftelsessiden for bestillingsinnsending velger du PSTN-bestillinger for å sjekke ordrestatusen. Dette bringer deg til siden for PSTN-bestillinger. |
| 8 | Godta vilkårene for bruk for å aktivere de nye numrene. |
Før du starter
Les og gjør deg kjent med Retningslinjer og retningslinjer for portering av nummer for Cisco Calling Plan før du begynner å overføre numrene.
Aktiver Cisco Calling Plan for nettstedet ditt før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. Den nåværende kontoeieren eller den autoriserte signatøren må signere LOA. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning fra de siste 30 dagene i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Under portering blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal porteres
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Når du porterer numre og velger numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Retningslinjer og retningslinjer for portering av nummer for Cisco Calling Plan hvis du vil ha mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| Når du ber om portering av et nummer, må du være oppmerksom på at både samtale- og meldingstjenester knyttet til nummeret portes i USA og Canada. Hvis du ikke vil portere begge disse tjenestene, kan du kontakte teknisk støtte for PSTN. Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over . Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnummer du vil beholde, og klikk deretter på Lagre og fortsett .
| ||
| 4 | Angi kontoinformasjon hos din nåværende leverandør. Kontroller at informasjonen som er oppgitt, samsvarer med gjeldende leverandørregning. Klikk på Neste . | ||
| 5 | Last opp en regning fra din forrige leverandør. Kontroller at regningen er fra de siste 30 dagene og er i PNG- eller PDF-format. Klikk på Neste. | ||
| 6 | Skriv inn for- og etternavn og stillingstittel for å signere Letter of Agency (LOA). Klikk på Signer og send inn . | ||
| 7 | Se gjennom bestillingen din, og klikk på Neste . | ||
| 8 | Skjermen for innsending av bestilling viser et sammendrag av portbestillingen din. Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du kontrollere ordrestatusen eller varslene om portavvisning i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det finnes steder å overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du tilAnrop og klikker deretter påPSTN.
En status tilordnes for hver bestilling.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Ny nummerrekkefølge opprettes av brukeren. |
Klargjort | Nye numre klargjøres. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. | Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller -kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer).
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør .
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig, avhengig av landet ditt.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Trykk på, annet enn standardkontakten som er oppført, for å motta varsler om status for portbestilling.
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Du kan ikke bestille blokkering av gratisnumre.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Med unntak av 911-anrop støtter ikke Cisco Calling Plans anrop til X11 katalogtjeneste , inkludert nummervisningssamtaler.
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre, inkludert gratisnumre, via Control Hub.
Når du ber om nye numre, kan du angi bestemte numre eller en blokk med etterfølgende numre. Du kan også la systemet tilordne numre fra søkebeholdningen basert på landet, staten, retningsnummer og prefikset du velger.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste. | ||
| 3 | Velg ett av følgende alternativer:
| ||
| 4 | Angi numrene du vil bestille, ved å velge Land , Tilstand , og Retningsnummer eller By å søke etter. | ||
| 5 | Angi hvor mange tall du vil velge automatisk for deg, og klikk på Søk . Du får en liste over tilgjengelige numre basert på de valgte kriteriene. | ||
| 6 | Klikk på tallene du vil bestille, og klikk deretter på Bestill . | ||
| 7 | På bekreftelsessiden for bestillingsinnsending velger du PSTN-bestillinger for å sjekke ordrestatusen. Dette bringer deg til PSTN-bestillinger side. | ||
| 8 | Godta vilkårene for bruk for å aktivere de nye numrene.
|
Med Cisco Calling Plan kan du bestille blokker med telefonnumre direkte fra Cisco via Control Hub.
Før du starter
Bestilling av nummerblokker er bare tilgjengelig for kunder med et betalt abonnement.
maksimalt antall blokknumre som kan bestilles, er 100.
Numre som er bestilt i en blokk, kan bare slettes hvis hele blokken slettes.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . |
| 2 | Velg et sted, og velg Bestill nye numre , klikk Neste . |
| 3 | Velg bryteren for Hent et sett med tall som følger hverandre i rekkefølge . |
| 4 | Velg antall blokknumre som trengs fra rullegardinlisten. |
| 5 | Angi Tilstand og bruk enten Retningsnummer / Prefiks eller By som søkekriterier, og klikk på Søk . |
| 6 | Velg fra listen over tilgjengelige tallblokker basert på søkekriterier, og klikk på Bestill . |
| 7 | På bekreftelsessiden for bestillingsinnsending velger du PSTN-bestillinger for å sjekke ordrestatusen. Dette bringer deg til siden for PSTN-bestillinger. |
| 8 | Godta vilkårene for bruk for å aktivere de nye numrene. |
Før du starter
Les og gjør deg kjent med Retningslinjer og retningslinjer for portering av nummer for Cisco Calling Plan før du begynner å overføre numrene.
Aktiver Cisco Calling Plan for nettstedet ditt før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. Den nåværende kontoeieren eller den autoriserte signatøren må signere LOA. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning fra de siste 30 dagene i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Under portering blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal porteres
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Når du porterer numre og velger numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Retningslinjer og retningslinjer for portering av nummer for Cisco Calling Plan hvis du vil ha mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| Når du ber om portering av et nummer, må du være oppmerksom på at både samtale- og meldingstjenester knyttet til nummeret portes i USA og Canada. Hvis du ikke vil portere begge disse tjenestene, kan du kontakte teknisk støtte for PSTN. Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over . Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnummer du vil beholde, og klikk deretter på Lagre og fortsett .
| ||
| 4 | Angi kontoinformasjon hos din nåværende leverandør. Kontroller at informasjonen som er oppgitt, samsvarer med gjeldende leverandørregning. Klikk på Neste . | ||
| 5 | Last opp en regning fra din forrige leverandør. Kontroller at regningen er fra de siste 30 dagene og er i PNG- eller PDF-format. Klikk på Neste. | ||
| 6 | Skriv inn for- og etternavn og stillingstittel for å signere Letter of Agency (LOA). Klikk på Signer og send inn . | ||
| 7 | Se gjennom bestillingen din, og klikk på Neste . | ||
| 8 | Skjermen for innsending av bestilling viser et sammendrag av portbestillingen din. Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du kontrollere ordrestatusen eller varslene om portavvisning i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det finnes steder å overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du tilAnrop og klikker deretter påPSTN.
En status tilordnes for hver bestilling.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Ny nummerrekkefølge opprettes av brukeren. |
Klargjort | Nye numre klargjøres. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. | Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller -kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer).
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør .
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig, avhengig av landet ditt.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer).
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør .
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig, avhengig av landet ditt.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer).
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør .
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig, avhengig av landet ditt.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer).
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør .
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig, avhengig av landet ditt.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer).
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør .
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig, avhengig av landet ditt.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Send inn et signert Letter of Agency (LOA) for å gi Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. Gjeldende eier eller en autorisert signatør må signere LOA. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at LOA-adressen er innenfor samme retningsnummer som porteringstelefonnumrene.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres ( gratisnummer)
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør
Lokalt skatte-/mva-nummer eller firmaregistreringsnummer
Overføringskode
Siste faktura
Gyldig pass/ID-kort til den autoriserende personen
Skattekoden til den autoriserende personen
Bevis på lokal adresse (strømregning og så videre), datert fra de siste tre månedene
Overføringsvindu – Porter i Italia kan finne sted fra mandag til fredag fra 08.00 til 18.00.
Utenom åpningstid-porter forespørres fra sak til sak og avhengig av transportørene. Cisco kan ikke garantere tilgjengeligheten av portering utenfor åpningstid.
Porttyper
Standard porter : En porteringsprosess der et nummer flyttes fra en leverandør til en annen uten spesielle omstendigheter eller kompleksitet.
Portering av et nummer fra transportør A til transportør B innenfor samme land og samme tjenesteområde er for eksempel en standardport.
Blandede operatørporter : En mer kompleks porteringssituasjon som involverer flere operatører eller tjenesteleverandører.
For eksempel portering av et område med numre i en blokk som tilhører to eller flere forskjellige områdeholdere eller gjeldende nettverksoperatører.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Avbrytelser og tilbakeføringer av porter
Hvis du velger å avbryte eller utsette en porteringsforespørsel selv etter at du har mottatt klarsignal fra din nåværende operatør, må du huske på følgende regler:
Du kan avbryte eller endre tidsplanen for standardporter opptil fem virkedager før portdatoen.
Du kan avbryte eller endre tidsplanen for blandede operatører/komplekse porter opptil syv arbeidsdager før portdatoen.
Når porteringsperioden er over, starter nummerporteringen uten mulighet til å avbryte eller planlegge på nytt.
Hvis en portering ikke skjer, kan du rulle tilbake tallene til forrige transportør, og ta opp en sak med Cisco PTS-teamet. Tilbakeføringer er ikke alltid mulig, og kan kreve å plassere porten tilbake til den forrige transportøren.
Bestilling av nye nummer
En lokal telefonileverandør behandler den nye nummerforespørselen. Her er en liste over lovpålagte dokumenter fra PSTN-leverandøren for å levere tjenestene:
For bekreftelse av bedriftsidentitet:
Navnet på den autoriserende personen
Skattekoden til den autoriserende personen
Den autoriserende personens fødselsdato
Fødested for den autoriserende personen
Den autoriserende personens kjønn
Nasjonaliteten til den autoriserende personen
Ta kontakt med telefonnummer til den autoriserende personen
E-postadresse for kontakt til den autoriserende personen
Pass eller ID-kopi av den autoriserende personen
Bedriftsnavn
MVA-nummer
Kopi av selskapsbevis
Tjenestebeskrivelse
For adressebekreftelse:
Adresse som samsvarer med DID retningsnummer (gate, bygningsnummer, postnummer, by og land
En kopi av en strømregning som er mindre enn tre måneder gammel.
| Det tar minst 5–7 virkedager for bestilling og dokumentgodkjenning. |
Gjør følgende for å portere numre ved hjelp av Control Hub:
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer).
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør .
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig, avhengig av landet ditt.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
En lokal telefonileverandør behandler den nye nummerforespørselen. Her er en liste over lovpålagte dokumenter fra PSTN-leverandøren for å levere tjenestene:
For bekreftelse av bedriftsidentitet:
Navnet på den autoriserende personen
Skattekoden til den autoriserende personen
Den autoriserende personens fødselsdato
Fødested for den autoriserende personen
Den autoriserende personens kjønn
Nasjonaliteten til den autoriserende personen
Ta kontakt med telefonnummer til den autoriserende personen.
E-postadresse for kontakt til den autoriserende personen
Pass eller ID-kopi av den autoriserende personen
Bedriftsnavn
MVA-nummer
Kopi av selskapsbevis
Tjenestebeskrivelse
For adressebekreftelse:
Adresse som samsvarer med DID retningsnummer (gate, bygningsnummer, postnummer, by og land
En kopi av en strømregning som er mindre enn tre måneder gammel.
| Det tar minst 5–7 virkedager for bestilling og dokumentgodkjenning. |
Før du starter
Aktiver Cisco Calling Plan for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard gjelder ESA-adressen (Emergency Service Address) som ble angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . Plasseringsinformasjonen fylles ut på skjermbildet Saksdetaljer. | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Avbrytelser og tilbakeføringer av porter
Hvis du velger å avbryte eller utsette en porteringsforespørsel selv etter at du har mottatt klarsignal fra din nåværende operatør, må du huske på følgende regler:
Du kan avbryte eller endre tidsplanen for standardporter opptil fem virkedager før portdatoen.
Du kan avbryte eller endre tidsplanen for blandede operatører/komplekse porter opptil syv arbeidsdager før portdatoen.
Når porteringsperioden er over, starter nummerporteringen uten mulighet til å avbryte eller planlegge på nytt.
Hvis en portering ikke skjer, kan du rulle tilbake tallene til forrige transportør, og ta opp en sak med Cisco PTS-teamet. Tilbakeføringer er ikke alltid mulig, og kan kreve å plassere porten tilbake til den forrige transportøren.
Gjør følgende for å portere numre ved hjelp av Control Hub:
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Send inn et signert Letter of Agency (LOA) for å gi Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. Gjeldende eier eller en autorisert signatør må signere LOA. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at LOA-adressen er innenfor samme retningsnummer som porteringstelefonnumrene.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres ( gratisnummer)
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør
Lokalt skatte-/mva-nummer eller firmaregistreringsnummer
Overføringskode
Siste faktura
Gyldig pass/ID-kort til den autoriserende personen
Skattekoden til den autoriserende personen
Bevis på lokal adresse (strømregning og så videre), datert fra de siste tre månedene
Overføringsvindu – Porter i Italia kan finne sted fra mandag til fredag fra 08.00 til 18.00.
Utenom åpningstid-porter forespørres fra sak til sak og avhengig av transportørene. Cisco kan ikke garantere tilgjengeligheten av portering utenfor åpningstid.
Porttyper
Standard porter : En porteringsprosess der et nummer flyttes fra en leverandør til en annen uten spesielle omstendigheter eller kompleksitet.
Portering av et nummer fra transportør A til transportør B innenfor samme land og samme tjenesteområde er for eksempel en standardport.
Blandede operatørporter : En mer kompleks porteringssituasjon som involverer flere operatører eller tjenesteleverandører.
For eksempel portering av et område med numre i en blokk som tilhører to eller flere forskjellige områdeholdere eller gjeldende nettverksoperatører.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer).
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør .
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig, avhengig av landet ditt.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer).
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør .
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig, avhengig av landet ditt.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer).
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør .
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig, avhengig av landet ditt.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer).
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør .
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig, avhengig av landet ditt.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer).
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør .
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig, avhengig av landet ditt.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
Stedsinformasjonen din fylles ut automatisk på skjermbildet Saksdetaljer.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk deretter . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste.
| ||
| 3 | Klikk på Kontakt kundestøtte . | ||
| 4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i Antall forespurte telefonnumre felt. | ||
| 5 | Velg din Nummertype (Lokal eller Nasjonal) fra rullegardinmeny. | ||
| 6 | (Valgfritt) Skriv inn flere detaljer. | ||
| 7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer).
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør .
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig, avhengig av landet ditt.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over. Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil overføre, og klikk deretter på Lagre og fortsett . | ||
| 4 | Skriv inn Dato og Tid at du vil at porten skal fullføres.
| ||
| 5 | (Valgfritt) Skriv inn et ekstra e-posttillegg | ||
| 6 | Klikk på Neste. | ||
| 7 | Skriv inn gjeldende kontoinformasjon for operatøren i feltene.
| ||
| 8 | Klikk på Neste. | ||
| 9 | Last opp den forrige transportørregningen (i løpet av de siste 30 dagene). | ||
| 10 | Klikk på Neste. | ||
| 11 | Last opp fullmaktsbrevet ditt.
| ||
| 12 | Klikk på Lagre og fortsett . | ||
| 13 | Portbestillingen din er sendt. Du kan kontrollere ordrestatusen i PSTN-ordrer. | ||
| 14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd | Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceoppføringen (CSR) | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Personen som autoriserer, samsvarer ikke med navnet på (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA-en og send inn PSTN-bestillingen eller kontakten på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for stedet du befinner deg før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Når du ber om nye numre, kan du angi bestemte numre eller en blokk med etterfølgende numre. Du kan også la systemet tilordne numre fra søkebeholdningen basert på landet, staten, retningsnummer og prefikset du velger.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste. | ||
| 3 | Angi numrene du vil bestille, ved å velge Land , Retningsnummer , og By fra rullegardinlisten.
| ||
| 4 | Angi hvor mange tall du vil velge automatisk for deg, og klikk på Søk . Du får en liste over tilgjengelige numre basert på de valgte kriteriene. | ||
| 5 | Klikk på tallene du vil bestille, og klikk deretter på Bestill . | ||
| 6 | På bekreftelsessiden for bestillingsinnsending velger du PSTN-bestillinger for å sjekke ordrestatusen. Dette bringer deg til PSTN-bestillinger side. | ||
| 7 | Godta vilkårene for bruk for å aktivere de nye numrene. 
|
Med Cisco Calling Plan kan du bestille blokker med telefonnumre direkte fra Cisco via Control Hub.
Før du starter
Bestilling av nummerblokker er bare tilgjengelig for kunder med et betalt abonnement.
maksimalt antall blokknumre som kan bestilles, er 100.
Numre som er bestilt i en blokk, kan bare slettes hvis hele blokken slettes.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . |
| 2 | Velg et sted, og velg Bestill nye numre , klikk Neste . |
| 3 | Velg bryteren for Hent et sett med tall som følger hverandre i rekkefølge . |
| 4 | Velg antall blokknumre som trengs fra rullegardinlisten. |
| 5 | Angi Tilstand og bruk enten Retningsnummer / Prefiks eller By som søkekriterier, og klikk på Søk . |
| 6 | Velg fra listen over tilgjengelige tallblokker basert på søkekriterier, og klikk på Bestill . |
| 7 | På bekreftelsessiden for bestillingsinnsending velger du PSTN-bestillinger for å sjekke ordrestatusen. Dette bringer deg til siden for PSTN-bestillinger. |
| 8 | Godta vilkårene for bruk for å aktivere de nye numrene. |
Før du starter
Aktiver Cisco Calling Plan for din plassering før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert signatør. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Kontroller at du har en fersk regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal overføres (gratisnummer)
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig
Din konto-PIN-kode hvis en finnes
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Policy for Cisco Calling Plan Number hvis du vil ha mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over . Klikk på Neste. | ||||
| 3 | Legg til telefonnumrene du vil beholde, og klikk deretter Lagre og fortsett .
| ||||
| 4 | Angi kontoinformasjon hos din nåværende leverandør. Kontroller at informasjonen som er oppgitt, samsvarer med gjeldende leverandørregning. Klikk på Neste . | ||||
| 5 | Last opp en regning fra din forrige leverandør. Kontroller at regningen er fra de siste 30 dagene og er i PNG- eller PDF-format. Klikk på Neste. | ||||
| 6 | Skriv inn for- og etternavn og stillingstittel for å signere Letter of Agency (LOA). Klikk på Signer og send inn . | ||||
| 7 | Se gjennom bestillingen din, og klikk på Neste . | ||||
| 8 | Skjermen for innsending av bestilling viser et sammendrag av portbestillingen din. Klikk på Ferdig.
|
Når administratorer legger inn bestillinger for nye numre eller porteringsnumre, kan de kontrollere ordrestatus eller varsler om portavvisning i Control Hub.
Et overføringsbanner vises når det er steder som må overføres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk PSTN .
Hver bestilling som sendes inn, er oppført med en statusverdi.
Klikk på bestillingen for å kontrollere statusinformasjonen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Ny nummerrekkefølge opprettes av brukeren. |
Klargjort | Nye numre klargjøres. |
Feil | Det oppdages et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å motta hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt inn, vises fortsatt bestillingen Venter til Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste | Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for mer informasjon, eller/og kontakt teknisk støtte for PSTN hvis det er nødvendig, for mer hjelp. |
Innsendt | Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt | FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte | Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt | Bestillingen er kansellert. |
Feilmeldinger ved portering
Vist feil | Beskrivelse | Slik løser du det |
|---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke | Kontonummeret samsvarer ikke med det i (CSR). | Oppdater Kontonummer i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonummer kreves | Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. | Oppdater Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummer . |
Kontonavn samsvarer ikke | Person som autoriserer, samsvarer ikke med det i (CSR). | Oppdater Autorisert navn på konto i PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN-feil | BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en. | Oppdater Telefonnummer for fakturering telefonnummer på PSTN Bestill og send inn på nytt. |
Bedriftsnavn samsvarer ikke | Enhetsnavnet samsvarer ikke med navnet på CSR-en. | Oppdater Bedriftsnavn med tidligere transportør -feltet i PSTN-bestilling og send inn på nytt. |
Flere BTN-er | OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes som separate bestillinger. | Avbryt gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med numre som har samme BTN. |
FOC avvist av å miste transportør | Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. | Oppdater Fullført dato for port på PSTN Bestill og send inn på nytt. |
Ukjent | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. | Kontakt PSTN teknisk støtteteam (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode | Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. | Oppdater PIN-kode på PSTN Bestill og send inn på nytt. |
Venter på bestilling | OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en utport eller adresseendring). | Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Venter hoved-BTN | BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi type porteringsbestilling, handling for gjenværende numre og nytt telefonnummer for fakturering tilsvarende. | Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer numre i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke | Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den i CSR-en. | Oppdater Tjenesteadresse , Tilstand , og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling av samtaler). | Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som overføres. |
TN-feil | Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbruker. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar | Noen av telefonnumrene kan ikke overføres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. | Prøv å fjerne nummeret/numrene det gjelder, og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke | Prissenteret er ikke bærbart. | Fjern nummeret/numrene det gjelder, og send inn bestillingen på nytt. |
Misforhold mellom postnummer og postnummer | Postnummeret samsvarer ikke med det i CSR-en. | Oppdater Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Den forrige transportørens regning er ugyldig | Fakturaen er ugyldig. | Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, åpne Forrige transportørregning delen. Last opp riktig regningsfil, og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig | LOA-en er ugyldig. | Signer LOA og send inn PSTN-bestilling eller kontakt på nytt PSTN teknisk støtteteam (PTS) . |
PSTN – offentlig svitsjet telefonnett
CSR – kundeserviceoppføring
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – telefonnummer for fakturering
ATN – telefonnummer for konto
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Når du ber om nye numre, kan du angi bestemte numre. Du kan også la systemet tilordne numre fra søkebeholdningen basert på landet og byen du velger.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste. | ||
| 3 | Angi numrene du vil bestille, ved å velge Land å søke etter. | ||
| 4 | Velg By fra Søk etter rullegardinmenyen. | ||
| 5 | Velg en by fra By rullegardinmenyen. | ||
| 6 | Angi hvor mange tall du vil velge automatisk for deg, og klikk på Søk . Du får en liste over tilgjengelige numre basert på de valgte kriteriene. | ||
| 7 | Velg fra listen over tilgjengelige numre basert på søkekriterier, og klikk på Bestill . De valgte tallene vises som venter på reservasjon . | ||
| 8 | Klikk på Lagre handlekurven for å reservere de valgte numrene. | ||
| 9 | (Valgfritt) Klikk X for å fjerne numrene fra handlekurven | ||
| 10 | (Valgfritt) Klikk Lagre handlekurven for å oppdatere de reserverte numrene. | ||
| 11 | Klikk på Bestill for å bestille de valgte tallene. | ||
| 12 | Klikk på Vis bestilling . På bekreftelsessiden for bestillingsinnsending velger du PSTN-bestillinger for å sjekke ordrestatusen. Dette bringer deg til siden for PSTN-bestillinger. | ||
| 13 | Klikk på PSTN-bestilling for å vise ordreoversikt og ordredetaljer. | ||
| 14 | Klikk på Ytterligere informasjon på sidepanelet for bestillingsoversikt for å laste opp Adressebevis og Bedriftsregistreringsdokument .
| ||
| 15 | Klikk på Adressebevis og B usiness registreringsdokument -feltene for å laste opp dokumentene. | ||
| 16 | Klikk på Velg en fil for å laste opp dokumentene. Bla gjennom filene fra systemet, og klikk på Åpne for å laste opp dokumenter. | ||
| 17 | Klikk på X for å lukke sidepanelet når du laster opp dokumentene. |
Med Cisco Calling Plan kan du forhåndsbestille nye telefonnumre direkte fra Control Hub når det ikke finnes noen tilgjengelige numre for en bestemt by eller et bestemt område. Forhåndsbestilling er bare tilgjengelig for betalte organisasjoner.
| 1 | Fra Kontrollhub , gå til Tjenester , og velg Ringer > Numre . | ||
| 2 | Klikk på Administrer > Legg til | ||
| 3 | Velg et sted i Australia fra Sted rullegardinmeny som har et Cisco PSTN. | ||
| 4 | Velg Bestill nye numre og klikk Neste . | ||
| 5 | Velg By fra Søk etter-rullegardinmenyen. | ||
| 6 | Velg en by fra By rullegardinmenyen uten noen tilordnede numre. | ||
| 7 | Klikk på Søk for å søke etter eventuelle numre som er tilordnet byen. | ||
| 8 | Klikk på Forespørsel , et forhåndsbestillingsvindu for å bestille numre for den valgte byen. | ||
| 9 | Angi hvor mange tall du vil bestille, og klikk på Legg til forhåndsbestilling til handlekurven. Handlevognen vises basert på kriteriene dine og reserverer bestillingen.
| ||
| 10 | Klikk på Bestill for å fortsette og bestille numrene som er reservert i handlekurven. Den avanserte bestillingen er sendt. | ||
| 11 | Klikk på Vis bestilling . Dette bringer deg til siden for PSTN-bestillinger. | ||
| 12 | Klikk på PSTN-bestilling for å vise en ordreoversikt og ordredetaljer. | ||
| 13 | Klikk på Telefonnumre på sidepanelet for bestillingsoversikt for å se bestillingsdetaljene (Antall og by). Du kan åpne en Cisco-støtte i tilfelle du trenger mer hjelp med den avanserte bestillingen som er lagt inn. | ||
| 14 | Klikk på Ytterligere informasjon på sidepanelet for bestillingsoversikt for å laste opp adressebeviset og bedriftsregistreringsdokumentet.
| ||
| 15 | Klikk på Adressebevis og Bedriftsregistreringsdokument -feltene for å laste opp dokumentene. | ||
| 16 | Klikk på Velg en fil for å laste opp dokumentene. Bla gjennom filene fra systemet, og klikk på Åpne for å laste opp dokumenter. | ||
| 17 | Klikk på Avbryt bestilling for å avbryte bestillingen. Hvis du avbryter bestillingen, stoppes eventuell fremdrift i bestillingen av alle numrene som er knyttet til denne bestillingen, og du kan bare avbryte bestillingen i brukerstøtten for anropende partner.
|
Før du starter
Aktiver Cisco Calling Plan for nettstedet ditt før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. Den nåværende kontoeieren eller den autoriserte signatøren må signere LOA. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal porteres
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Policy for Cisco Calling Plan Number hvis du vil ha mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| Når du ber om portering av et nummer, porteres både samtale- og meldingstjenester knyttet til nummeret. Hvis du ikke vil portere begge disse tjenestene, kan du kontakte teknisk støtte for PSTN. Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over . Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnummer du vil beholde, og klikk deretter på Lagre og fortsett . Uthevede numre anses som ikke-bærbare. PSTN teknisk støtte støtter videre gjennomgang av disse forekomstene.
| ||
| 4 | Angi ønsket portinformasjon i Detaljer om portbestilling side. Sørg for å skrive inn e-postadresse i Ytterligere kontakt felt. Klikk på Neste. | ||
| 5 | Skriv inn kontaktinformasjon din basert på din nåværende transportørleverandør i Kontoinformasjon side. Skriv inn ACN/ABN nummer, som er det australske firma-/bedriftsnummeret.
| ||
| 6 | Se gjennom bestillingen din, og klikk på Neste .
| ||
| 7 | Skjermen for innsending av bestilling viser et sammendrag av portbestillingen din. Klikk på Ferdig.
Disse statusene gjelder for Australia-portbestillinger, og angir de forskjellige stadiene i portordreprogresjonen:
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du tilAnrop og klikker deretter påPSTN.
Hver bestilling som sendes inn, tilordnes en status.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
| ESA-bestilling klargjøres ikke før tilleggsinformasjonen er oppgitt. |
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge varierte tilkoblinger for programmer med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for ett sted, skytilkoblet PSTN (CCP) for et annet sted og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plans, gjelder følgende.
Krav
Partnere må være en autorisert Webex Calling partner og ha godtatt det nye Webex Calling tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående ringeplan må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco Calling Plans.
Begrensninger
Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige for angitte land.
Eksisterende Webex Calling plasseringer eller -numre kan bare overføres til Cisco Calling Plans i bestemte scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede overføringsbaner, se Støttede baner for PSTN-overføring delen.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standardtelefonnumre om gangen. Tilleggsnumre kan legges inn som en egen bestilling.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller overføre eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plans.
Cisco Calling Plans støttes ikke med Webex Contact Center eller er autorisert for bruk der det foretas høye samtidige samtaler eller høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Contact Center, se Kom i gang med Webex Contact Center .
Noen premium-tjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for operative formål. Hvis det kreves spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å be om tilgjengelighet.
Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både Leverandører og Ordrer.
Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk av/på-alternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.
Leverandørskjermen viser de forskjellige leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandører-delen er klassifisert i følgende:
Foretrukne anropsleverandører
Sertifiserte samtaleleverandører
Anropsleverandører
Klikk på Finn ut mer på kortet for å vise detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN tjenesteleverandør basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og Calling-leverandør.
Leverandørene inkluderer følgende:
Leverandørsammendrag
Liste over steder som er konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder som leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.
Hvis kunden har PSTN-steder der samtaletjenester ikke er konfigurert, vil Velg denne leverandøren handlingslinjen vises. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-plasseringen.
Den foretrukne visningen i Control Hub viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker skal fungere. Du kan imidlertid vise alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:
Velg plasseringen fra rullegardinmeny.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling Plans. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for Kontraktsinformasjon og Nødtjenesteadresse konfigurasjonen.
Konfigurasjonen av PSTN-tjenesten er nå fullført.
Cisco Calling Plans er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveversjonen av Webex Calling . Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen bemerkelsesverdige begrensninger i prøveperioden.
Hver prøvekonto kan klargjøre opptil 10 standardtelefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å klargjøre mer enn 10 numre per prøveversjon.
Bare nye standardtelefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, etterfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer.
Internasjonale samtaler, sammen med Premium Service Call type I og II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Business-tekstmeldinger er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling .
Prøvekontoer er kun ment for teknisk evaluering, og ikke for normal kommersiell drift. Som sådan er nødetatene kun ment for teknisk evaluering. faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødtjeneste på en prøvekonto.
| Når du legger inn en bestilling om å konvertere en prøveversjon av Webex Calling med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én Cisco Calling Plan committed-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som ble brukt i prøveversjonen. |
Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer lokalt basert PSTN i Control Hub .)
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. | ||
| 2 | Velg Ringer -fanen og klikk Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. | ||
| 3 | Velg Cisco Calling Plans og klikk Neste . | ||
| 4 | Skriv inn kontaktinformasjon, og klikk på Neste . Dette feltet er for kontaktinformasjon til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. | ||
| 5 | Angi adressen til nødtjenestene (ESA), og klikk på Lagre . Som standard brukes ESA-en som angis her for alle telefonnumre for dette stedet.
| ||
| 6 | Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Når du ber om nye numre, kan du angi bestemte numre. Du kan også la systemet tilordne numre fra søkebeholdningen basert på landet og byen du velger.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Bestill nye numre . Klikk på Neste. | ||
| 3 | Angi numrene du vil bestille, ved å velge Land å søke etter. | ||
| 4 | Velg By fra Søk etter rullegardinmenyen. | ||
| 5 | Velg en by fra By rullegardinmenyen. | ||
| 6 | Angi hvor mange tall du vil velge automatisk for deg, og klikk på Søk . Du får en liste over tilgjengelige numre basert på de valgte kriteriene. | ||
| 7 | Velg fra listen over tilgjengelige numre basert på søkekriterier, og klikk på Bestill . De valgte tallene vises som venter på reservasjon . | ||
| 8 | Klikk på Lagre handlekurven for å reservere de valgte numrene. | ||
| 9 | (Valgfritt) Klikk X for å fjerne numrene fra handlekurven | ||
| 10 | (Valgfritt) Klikk Lagre handlekurven for å oppdatere de reserverte numrene. | ||
| 11 | Klikk på Bestill for å bestille de valgte tallene. | ||
| 12 | Klikk på Vis bestilling . På bekreftelsessiden for bestillingsinnsending velger du PSTN-bestillinger for å sjekke ordrestatusen. Dette bringer deg til siden for PSTN-bestillinger. | ||
| 13 | Klikk på PSTN-bestilling for å vise ordreoversikt og ordredetaljer. | ||
| 14 | Klikk på Ytterligere informasjon på sidepanelet for bestillingsoversikt for å laste opp Adressebevis og Bedriftsregistreringsdokument .
| ||
| 15 | Klikk på Adressebevis og B usiness registreringsdokument -feltene for å laste opp dokumentene. | ||
| 16 | Klikk på Velg en fil for å laste opp dokumentene. Bla gjennom filene fra systemet, og klikk på Åpne for å laste opp dokumenter. | ||
| 17 | Klikk på X for å lukke sidepanelet når du laster opp dokumentene. |
Med Cisco Calling Plan kan du forhåndsbestille nye telefonnumre direkte fra Control Hub når det ikke finnes noen tilgjengelige numre for en bestemt by eller et bestemt område. Forhåndsbestilling er bare tilgjengelig for betalte organisasjoner.
| 1 | Fra Kontrollhub , gå til Tjenester , og velg Ringer > Numre . | ||
| 2 | Klikk på Administrer > Legg til | ||
| 3 | Velg et sted i Australia fra Sted rullegardinmeny som har et Cisco PSTN. | ||
| 4 | Velg Bestill nye numre og klikk Neste . | ||
| 5 | Velg By fra Søk etter-rullegardinmenyen. | ||
| 6 | Velg en by fra By rullegardinmenyen uten noen tilordnede numre. | ||
| 7 | Klikk på Søk for å søke etter eventuelle numre som er tilordnet byen. | ||
| 8 | Klikk på Forespørsel , et forhåndsbestillingsvindu for å bestille numre for den valgte byen. | ||
| 9 | Angi hvor mange tall du vil bestille, og klikk på Legg til forhåndsbestilling til handlekurven. Handlevognen vises basert på kriteriene dine og reserverer bestillingen.
| ||
| 10 | Klikk på Bestill for å fortsette og bestille numrene som er reservert i handlekurven. Den avanserte bestillingen er sendt. | ||
| 11 | Klikk på Vis bestilling . Dette bringer deg til siden for PSTN-bestillinger. | ||
| 12 | Klikk på PSTN-bestilling for å vise en ordreoversikt og ordredetaljer. | ||
| 13 | Klikk på Telefonnumre på sidepanelet for bestillingsoversikt for å se bestillingsdetaljene (Antall og by). Du kan åpne en Cisco-støtte i tilfelle du trenger mer hjelp med den avanserte bestillingen som er lagt inn. | ||
| 14 | Klikk på Ytterligere informasjon på sidepanelet for bestillingsoversikt for å laste opp adressebeviset og bedriftsregistreringsdokumentet.
| ||
| 15 | Klikk på Adressebevis og Bedriftsregistreringsdokument -feltene for å laste opp dokumentene. | ||
| 16 | Klikk på Velg en fil for å laste opp dokumentene. Bla gjennom filene fra systemet, og klikk på Åpne for å laste opp dokumenter. | ||
| 17 | Klikk på Avbryt bestilling for å avbryte bestillingen. Hvis du avbryter bestillingen, stoppes eventuell fremdrift i bestillingen av alle numrene som er knyttet til denne bestillingen, og du kan bare avbryte bestillingen i brukerstøtten for anropende partner.
|
Før du starter
Aktiver Cisco Calling Plan for nettstedet ditt før du overfører telefonnumre gjennom Control Hub.
Det kreves et signert Letter of Agency (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger med gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. Den nåværende kontoeieren eller den autoriserte signatøren må signere LOA. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
For å sikre en vellykket port må du sørge for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal porteres
Gjeldende kontoinformasjon for PSTN-leverandør
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig
Din konto-PIN-kode hvis en finnes.
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Policy for Cisco Calling Plan Number hvis du vil ha mer informasjon.
Som standard brukes ESA-adressen (Emergency Service Address) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumre for dette stedet.
| Når du ber om portering av et nummer, porteres både samtale- og meldingstjenester knyttet til nummeret. Hvis du ikke vil portere begge disse tjenestene, kan du kontakte teknisk støtte for PSTN. Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ringer og klikk . | ||
| 2 | Velg et sted, og klikk Velg under Portnumre over . Klikk på Neste. | ||
| 3 | Legg til telefonnummer du vil beholde, og klikk deretter på Lagre og fortsett . Uthevede numre anses som ikke-bærbare. PSTN teknisk støtte støtter videre gjennomgang av disse forekomstene.
| ||
| 4 | Angi ønsket portinformasjon i Detaljer om portbestilling side. Sørg for å skrive inn e-postadresse i Ytterligere kontakt felt. Klikk på Neste. | ||
| 5 | Skriv inn kontaktinformasjon din basert på din nåværende transportørleverandør i Kontoinformasjon side. Skriv inn ACN/ABN nummer, som er det australske firma-/bedriftsnummeret.
| ||
| 6 | Se gjennom bestillingen din, og klikk på Neste .
| ||
| 7 | Skjermen for innsending av bestilling viser et sammendrag av portbestillingen din. Klikk på Ferdig.
Disse statusene gjelder for New Zealand-portbestillinger, og angir de forskjellige stadiene i portordreprogresjonen:
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatus eller meldinger om avvisning av port i Control Hub.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du tilAnrop og klikker deretter påPSTN.
Hver bestilling som sendes inn, tilordnes en status.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
| ESA-bestilling klargjøres ikke før tilleggsinformasjonen er oppgitt. |
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status | Beskrivelse |
|---|---|
Ventende | En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort | Nye numre har blitt klargjort. |
Feil | Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp. |
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
| 2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer . |
| 3 | Velg det primærtelefon under Katalognumre . |
| 4 | Under Nødtjenesteadresse , velger du Egendefinert adresse . |
| 5 | Oppdater informasjonen for brukeren, og klikk på Lagre . |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til og velg plasseringen du vil oppdatere. |
| 2 | Klikk på ved siden av PSTN-tilkobling Administrer . |
| 3 | Klikk på ved siden av adressen til nødtjenesten Rediger . |
| 4 | Skriv inn de nye adressene, og klikk på Lagre . |
Webex Calling gir fleksible samtaleplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som oppfyller kravet. Over tid kan det hende at du må gå over til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.
Bruk denne matrisen til å vite de potensielle PSTN-overføringsbanene for Webex Calling.
Webex Calling støtter følgende PSTN-overføringsbaner:
Bruke selvbetjening via Control Hub
Lokalbasert løsning til ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer. Se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling
Ikke-integrert CCP til integrert CCP. Se, Overføre fra ikke-integrert CCP til integrert CCP (webex.com)
Ikke-integrert CCP-leverandør inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurere lokalt basert PSTN i Control Hub
Bruke manuell overføring
Lokalbasert løsning for Cisco Calling Plans
Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
Ikke-integrert CCP-leverandør til Cisco Calling Plans (anbefales ikke – ta kontakt med partnertjenesteteamet for mer informasjon)
Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som CCP-målleverandør)
Integrert CCP-leverandør til lokalbasert løsning
Hvis du vil bruke den manuelle overføringsprosessen, må du opprette et nytt sted, flytte TN-er og brukere til det nye stedet og konfigurere nettstedstjenester/-tjenestetilordninger på nytt. Under overføringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er fare for tap av data.
Her er en liste over PSTN-overføringsbaner som ikke støttes:
Cisco Calling Plans til CCP-leverandør (integrert eller ikke-integrert CCP, inkludert ikke-integrert Intelepeer)
Cisco Calling Plans to Premises-basert løsning
Ikke-integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Integrert Intelepeer til Cisco Calling Plans
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer gebyrer for utgående samtaleplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Den månedlige Cisco-faktureringen din inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende gebyrer og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående samtaleplaner bestilt i CCW begynner faktureringen på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående samtaleplaner klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart.
Telefonnumre klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porten er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående samtaleplaner og telefonnumre er proporsjonale med den samme forholdsmessige metoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Støtte for Cisco Calling Plans tilbys av forskjellige kundestøtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.
Support-avdelingen | Hensikt | Kontaktinformasjon |
|---|---|---|
Partnerstøtte (PHD) | Partnerforespørsler og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndstilbud av forskriftsmessig avgift og andre forespørsler om Cisco Calling Plans-tilbudet. | Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
| Gå til Kontrollhub og klikk på Hjelpekobling for PSTN for teknisk støtte for PSTN. |
TAC | Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel mistede anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd | Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og samlinger | MVA, betaling og andre faktureringsspørsmål | Ta kontakt med innkreveren på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
| Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plans Opprett en sak via koblingen nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i håndboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
