- Početak
- /
- Članak
Dodeljivanje uloga na nalozima organizacije na portalu Control Hub
Možete podesiti korisnike u vašoj organizaciji sa različitim administratorskim ulogama. Korisnici mogu postati punopravni administratori ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika za usklađenost. Takođe možete videti listu svih ili određenih administratora u Control Hub-u, uključujući administratore uređaja i službenike za usklađenost.
Upravljanje ulogama u kontrolnom čvorištu
Preporučujemo da podelite administrativne odgovornosti unutar vaše organizacije. Čak iu malim organizacijama, preporučujemo da više od jedne osobe ima punu ulogu administratora kako bi se osigurala dostupnost.
Kao punopravni administrator, možete dodeliti različite administrativne uloge ljudima u vašoj organizaciji, kako biste pojednostavili odgovornosti i podelili odgovornost za upravljanje organizacijom.
Na primer, službenik za usklađenost može pristupiti sadržaju koji generišu korisnici po potrebi u pravne svrhe / svrhe usklađenosti. Ovo će verovatno biti drugačija osoba od administratora podrške, koji može pristupiti informacijama o analitici i rešavanju problema.
Ovaj članak opisuje kako upravljati administrativnim ulogama i navodi privilegije povezane sa svakom ulogom. Pažljivo planirajte koje uloge vaša organizacija treba i kako želite da podelite odgovornosti.
Ako želite da kreirate prilagođenu administratorsku ulogu, pogledajte Prilagođene uloge u kontrolnom čvorištu.
Ako upravljate više Vebek organizacija za svoje klijente, pogledajte administratorske uloge u Partner Hub-u.
Dodelite uloge korisnicima
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, idite na i izaberite korisnika. Ako ste partner, otvorite organizaciju korisnika u kojoj želite da dodelite uloge, a zatim pristupite stranici Korisnici te organizacije.
|
| 2 |
Na kartici Rezime idite na Administratorske uloge. Ako korisnik ima uloge koje su mu dodeljene, one su ovde navedene.
|
| 3 |
Kliknite na >, a zatim izaberite uloge koje želite dodeliti korisniku. Za uloge administratora sajta za sastanke kliknite na dugme Uredi pored uloga administratora Vebek sajta. Izaberite uloge za svaku Vebek lokaciju koju želite da korisnik upravlja.
|
| 4 |
Kliknite na Sačuvaj. Može potrajati do 10 minuta da korisnici dobiju pristup svojim novim ulogama. |
Želite da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako dodeliti uloge naloga organizacije u Control Hub-u.
Dodelite uloge grupi
Možete dodeliti određene administratorske uloge grupama u vašoj organizaciji. Ovo čini upravljanje dozvolama efikasnijim i obezbeđuje doslednu kontrolu pristupa. Članovi dodeljeni grupi dobijaju iste administratorske dozvole. Kada uklonite korisnika iz te grupe, oni takođe gube administratorske dozvole koje je grupa odobrila. Možete lako ažurirati administratorske privilegije jednostavnim modifikovanjem članstva u grupi.
Imajte na umu sledeća ograničenja prilikom dodeljivanja uloga grupi:
-
Do 100 grupa u vašoj organizaciji može biti dodeljeno administratorske uloge.
-
Možete dodeliti do 20 različitih uloga u jednoj grupi.
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
Izaberite grupu kojoj želite da dodelite uloge. |
| 4 |
Kliknite . |
| 5 |
Izaberite uloge koje želite da dodelite svojoj grupi. |
| 6 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Pronađite određene administratore u Control Hub-u
Ako želite da vidite ko ima određenu ulogu ili uloge:
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
Idite na i izaberite korisnika. |
| 3 |
Kliknite |
Izvozite listu administratora kao CSV datoteku
Možete izvesti punu ili filtriranu listu administratora u vašoj organizaciji kao CSV datoteku. Sledeća tabela prikazuje podatke koje CSV datoteka izvozi.
Ne možete upravljati administratorskim ulogama preko CSV datoteke.
|
Ime kolone |
Opis |
|---|---|
|
Ime/prezime |
Imena (First<space>Last) izvezenih administratora. |
|
ID/e-adresa korisnika |
Jedinstveni ID-ovi (adrese e-pošte) izvezenih korisnika. |
|
Uloga administratora |
Liste administrativnih uloga razdvojenih zarezima koje drže izvezeni korisnici. |
| 1 |
Prijavite se na Control Hub, idite na . |
| 2 |
Kliknite |
| 3 |
Kliknite CSV datoteka se automatski preuzima kada bude spremna.
Ako izvozite filtriranu listu, sačekajte dok se CSV datoteka ne preuzme pre nego što promenite filter. U suprotnom, dobijate ažuriranu filtriranu listu u trenutnom preuzimanju CSV datoteke. |
Detalji uloge
Svaka uloga određuje nivo privilegija koji imate u Control Hub-u. Ako imate pune administratorske privilegije, možete dodeliti jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.
Kada prvi put podesite nalog, administrator iz partnerske organizacije postaje punopravni administrator za vašu organizaciju i može podesiti dodatne administratore.
Korisnici koje dodate u svoju organizaciju u početku nemaju administrativne privilegije. Evo liste unapred izgrađenih uloga u Control Hub-u i zašto biste možda želeli da ih dodelite korisniku:
-
Potpuni administrator – puni administratori imaju pristup svakom aspektu vođenja organizacije. Oni mogu da dodaju i uklanjaju korisnike, distribuiraju Vebek licence, kreiraju i modifikuju šablone politike kompanije i menjaju postavke organizacije.
-
Administrator samo za čitanje – administratori samo za čitanje mogu da pregledaju i nadgledaju sve oblasti kontrolnog čvorišta, ali nemaju dozvolu da vrše bilo kakve organizacione promene.
-
Administrator podrške—Administratori podrške imaju za cilj da pruže logističku podršku punopravnim administratorima. Oni imaju pristup samo analitici i izveštajima organizacije, pored alata za rešavanje problema. Oni takođe mogu da vide slučajeve podrške organizaciji.
-
Administrator korisnika i uređaja – administratori korisnika i uređaja imaju pristup osnovnim svakodnevnim poslovima organizacije. Oni mogu da dodaju, upravljaju korisnicima i podešavaju i upravljaju uređajima.
-
Administrator uređaja – administratori uređaja se fokusiraju isključivo na upravljanje uređajima. To uključuje registraciju ili odjavu novih uređaja i telefonskih brojeva, generisanje aktivacionih kodova i upravljanje radnim prostorima.
-
Službenik za usklađenost – službenici za usklađenost moderiraju i nadgledaju sadržaj koji generišu korisnici. Oni mogu pristupiti API-ju događaja i izveštajima eDiscoveri da bi videli sadržaj koji generišu korisnici u aplikaciji Vebek. Oni takođe mogu premostiti podrazumevanu politiku zadržavanja sadržaja kako bi podržali pravne slučajeve.
-
Administrator bezbednosnih aktivnosti – administratori bezbednosnih aktivnosti pomažu punim administratorima u praćenju promena u podešavanjima organizacije i rešavanju problema sa dnevnicima poziva i sastanaka.
-
Napredni pristup za rešavanje problema—Napredna uloga pristupa za rešavanje problema omogućava punim administratorima, administratorima samo za čitanje i administratorima podrške da pristupe stranici Live Meeting na kartici Rešavanje problema. Potpuni administratori sa ovom dozvolom takođe mogu da se pridruže sastancima u toku kako bi pružili pomoć u rešavanju problema.
Uloga pristupa Vebek Calling CDR API-ju omogućava korisniku da ima pristup REST API-ju koji prikuplja podatke za izveštaje o detaljnoj istoriji poziva Vebek poziva. Za detalje pogledajte dokumentaciju API-ja za detaljnu istoriju poziva Vebek poziva.
Organizacione uloge
Sledeća tabela prikazuje listu unapred izgrađenih uloga i kakvu vrstu pristupa kontrolnom čvorištu svaki dolazi.
|
Pristup |
Potpuni administrator |
Administrator samo za čitanje |
Administrator podrške |
Administrator korisnika i uređaja |
Administrator uređaja |
Službenici za usklađenost |
Administrator bezbednosnih aktivnosti |
Napredni pristup rešavanju problema |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Dodajte / izbrišite korisnike i dodelite licence |
✔ |
Samo za čitanje |
|
✔ |
|
|
|
|
|
Dodelite uloge korisnicima |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
|
Upravljanje uređajima |
✔ |
Samo za čitanje |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
|
Politika kompanije i šabloni |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
| |
|
Analitika i izveštaji |
✔ |
Samo za čitanje |
✔ |
|
|
|
|
|
|
Rešavanje problema |
✔ |
Samo za čitanje |
✔ |
|
|
|
✔ |
|
|
Licence zasnovane na organizaciji |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
|
Licence zasnovane na grupi |
✔ | Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
|
Dodavanje ili uklanjanje korisnika iz grupa |
✔ | Samo za čitanje |
|
✔ |
|
|
|
|
|
Individualne licence |
✔ | Samo za čitanje |
|
✔ |
|
|
|
|
|
Podešavanja organizacije |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
|
Integracije aplikacija |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
|
Vidkast |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
|
Upravljanje vebek sajtom |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
|
Dnevnik revizije administratorskih radnji |
✔ |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Pristup sadržaju koji generišu korisnici |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
|
Pravno zadržavanje |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
|
Pristup za pridruživanje sastancima u toku |
|
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Pristup sastancima uživo |
|
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Obaveštenja o e-pošti proizvoda | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
|
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
|
✔ |
Ova tabela navodi samo administrativne uloge širom organizacije. Za više informacija o administratorskim ulogama specifičnim za usluge, kao što su administrator Vebek sajta i administrator Vebek kontakt centra, možete pročitati o njima u sledećim odeljcima.
-
Dodavanje/brisanje korisnika i dodeljivanje licenci – korisnik može da dodaje i briše korisnike, upravlja statusom korisnika i upravlja licencama za korisnike.
-
Dodeli uloge korisnicima—Korisnik može da dodeli administrativne uloge korisnicima.
-
Upravljanje uređajima – korisnik može da registruje ili odjavi nove uređaje i telefonske brojeve, generiše aktivacijske kodove i upravlja radnim prostorima.
-
Politika i šabloni kompanije - Korisnik može upravljati politikom zadržavanja sadržaja Vebek aplikacije i konfigurisati bezbednosna podešavanja kao što su blokiranje otpremanja datoteka i blokiranje spoljne komunikacije.
-
Analitika i izveštaji - Korisnik može da pristupi kartici Analitika da bi pregledao podatke o korišćenju Vebek usluga.
-
Rešavanje problema - Korisnik može pristupiti samo kartici Rešavanje problema da bi pregledao detalje o nedavnim Vebek sastancima.
-
Licence zasnovane na organizaciji – korisnik može da podesi automatsko dodeljivanje licenci zasnovano na organizaciji.
-
Dodeljivanje licenci zasnovano na grupama – korisnik može da podesi automatsko licenciranje za grupe.
-
Dodavanje ili uklanjanje korisnika iz grupa—Korisnik može da kreira i upravlja grupama korisnika.
-
Pojedinačne licence – korisnik može da pregleda i upravlja pojedinačnim dodelama licenci.
-
Podešavanja organizacije – korisnik može da pristupi i menja podešavanja organizacije.
-
Integracije aplikacija - Korisnik može pregledati i pristupiti integracijama Vebek aplikacija.
-
Vidcast - Korisnik ima pristup Vidcast podešavanjima, šablonima i snimcima.
-
Upravljanje Vebek sajtom - Korisnik može da dodaje , menja i briše Vebek sajtove ako je partner omogućio upravljanje Vebek sajtovima za korisnike.
-
Dnevnik revizije administratorskih radnji – korisnik može da pregleda i izvozi dnevnike aktivnosti administratora.
-
Pristup sadržaju koji generiše korisnik - Korisnik može pristupiti API-ju događaja i izveštajima eDiscoveri da bi video sadržaj koji generiše korisnik u aplikaciji Vebek.
-
Pravno zadržavanje - korisnik može da nadjača politiku zadržavanja sadržaja Vebek App-a kako bi podržao pravne slučajeve.
-
Pristup za pridruživanje sastancima u toku – korisnik može pristupiti sastancima u toku radi rešavanja problema.
-
Pristup sastancima uživo – korisnik može da pregleda i pristupi sastancima uživo u kontrolnom čvorištu.
-
Pregledajte slučajeve podrške organizacije – korisnik može da pristupi Cisco menadžeruslučaja podrške da vidi status slučajeva podrške organizacije.
Napredna uloga pristupa za rešavanje problema
Ova uloga omogućava punim administratorima, administratorima samo za čitanje i administratorima podrške da pristupe stranici Live Meeting na kartici Rešavanje problema i omogućava punim administratorima da se pridruže sastancima koji su u toku samo jednim klikom na dugme. Ako učesnici imaju problema tokom sastanaka, administratori sa ovom ulogom mogu brzo pronaći te sastanke kako bi se pridružili i pomogli u rešavanju problema.
Za više informacija o stranici Live Meeting i funkciji Pridruživanje administratoru, pogledajte Napredna dijagnostika i rešavanje problema u Control Hub-u.
Potpuni administratori mogu dodeliti ulogu pristupa za napredno rešavanje problema drugom punom administratoru, administratoru samo za čitanje ili administratoru podrške unutar svoje organizacije. Potpuni administratori ne mogu sebi dodeliti ulogu pristupa za napredno rešavanje problema. Još jedan punopravni administrator mora da im dodeli ulogu.
Uloge administratora Vebek sajta
Uloge administratora Vebek sajta možete dodeliti samo korisnicima na sajtovima za sastanke kojima upravlja Control Hub. Ove uloge se ne mogu dodeliti u Control Hub-u za upravljanje sajtovima za sastanke kojima upravlja administracija sajta.
Administratori Vebek sajta imaju pristup samo korisnicima i podešavanjima za Vebek sajt koji su im dodeljeni u Control Hub-u. Možete dodeliti korisnika kao administratora za više od jednog Vebek sajta. Korisnici kojima je dodeljena uloga administratora sajta moraju se prijaviti u Control Hub jednom nakon što im je dodeljena uloga pre nego što dobiju administratorski pristup sajtovima za sastanke.
Potpuni administratori podrazumevano imaju privilegije administratora Vebek sajta i administratora sadržaja sastanka. Ove uloge se ne mogu modifikovati ili ukinuti.
Ako vaša organizacija ima puno Vebek sajtova za upravljanje, dodelite korisnike kao Vebek sajt, Vebek korisnik ili Vebek administratori samo za čitanje kako bi definisali vlasništvo i podelili administrativne odgovornosti za svaku Vebek lokaciju.
Administratori Vebek sajta i administratori Vebek korisnika mogu upravljati samo postavkama vezanim za Vebek sastanke za korisnike u korisničkim organizacijama kojima su dodeljeni.
Administratori Vebek sajta ne koriste licencu za Vebek sastanke za Vebek sajt na koji su im dodeljeni, ali neće imati nikakve privilegije domaćina. Ako želite da administrator Vebek sajta ima privilegije hostinga, dodelite im licencu za domaćina.
Uloga administratora sadržaja sastanka
Ako želite da dozvolite administratorima Vebek sajta da pristupaju, preuzimaju i upravljaju artefaktima sastanaka, kao što su snimci i transkripcije, putem API-ja ili veb interfejsa, možete prebaciti prekidač da biste ih dodelili kao administratora sadržaja sastanka. Ova uloga vam omogućava da korisnicima dodelite granularni pristup određenim Vebek sajtovima, umesto da im dozvolite pristup svim sajtovima.
Da biste korisniku dodelili ulogu administratora sadržaja sastanka:
- Prijavite se u Control Hub, a zatim i izaberite korisnika.
- Na kartici Profil korisnika pronađite uloge administratora.
- U odeljku Usluge kliknite na dugme Uredi pored uloga administratora Vebek sajta.
- Uključite Dodeli administratora sadržaja sastanka za sve kvalifikovane sajtove.
Korisniku mora biti dodeljena jedna od uloga administratora Vebek sajta za sajt kako bi imao pristup ulozi administratora sadržaja sastanka.
- Kliknite na dugme Gotovo.
- Kliknite na Sačuvaj.
| Pristup | Administrator Webex lokacije | Administrator Webex korisnika | Webex administrator samo za čitanje | Administrator sadržaja sastanka |
|---|---|---|---|---|
|
Upravljanje korisnicima |
✔ (Korisnička podešavanja. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.) |
✔ (Korisnička podešavanja. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.) |
Samo za čitanje |
✔ (Korisnička podešavanja. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.) |
|
Analitika i izveštaji |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
|
Licence* |
✔ |
✔ |
Samo za čitanje |
✔ |
|
Dodeli uloge* |
✔ |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
✔ |
|
Konfiguracija sajta* |
✔ |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
✔ |
| Snimci i transkripti* |
Može preuzeti snimke i transkripte koristeći https://developer.webex.com/meeting/docs/meetings. | |||
* Samo za njihove dodeljene veb lokacije.
Uloga administratora Vebek kontakt centra
Vebek kontakt centar pruža namensku ulogu administratora usluge kontakt centra koja omogućava korisnicima da administriraju i upravljaju uslugom i licencama kontakt centra. Ova uloga se može dodeliti spoljnim administratorima i korisnicima unutar korisničke organizacije. Za više informacija o ulogama administratora Kontakt centra, pogledajte ovaj članak.
Sledeća tabela opisuje privilegije specifične za kontakt centar svih administratorskih uloga Control Hub-a:
|
Organizacija kupaca |
Spoljna organizacija | ||
|---|---|---|---|
|
Partnerska organizacija |
Bilo koja druga organizacija | ||
|
Administrator sa svim pravima |
|
Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije korisnika, sa sledećim izuzetkom:
|
|
|
Administrator usluga Contact Center |
N.P. |
Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije korisnika, sa sledećim izuzetkom:
|
|
|
Administrator dodele privilegija |
N.P. |
|
N.P. |
|
Administrator samo za čitanje |
Nije moguće pristupiti administrativnim interfejsima Vebek kontakt centra (Control Hub i Management Portal). |
Može pristupiti administrativnim interfejsima Vebek kontakt centra (Control Hub i Management Portal) samo u režimu samo za čitanje. |
|
Administrator lokacije Vebeksa
Možete distribuirati administraciju preko organizacije delegiranjem administracije određenih usluga na lokacijama. Ovo vam omogućava da efikasno upravljate upravljanjem na nivou lokacije bez uticaja na celu organizaciju.
u gornjem desnom uglu da biste izvezli listu.