U ovom članku
dropdown icon
Upravljanje ulogama u kontrolnom čvorištu
    Dodelite uloge korisnicima
    Dodelite uloge grupi
    Pronađite određene administratore u Control Hub-u
    Izvozite listu administratora kao CSV datoteku
dropdown icon
Detalji uloge
    Organizacione uloge
    Napredna uloga pristupa za rešavanje problema
    Uloge administratora Vebek sajta
    Uloga administratora Vebek kontakt centra
    Administrator lokacije Vebeksa
    Administrator za Webex Events

Dodeljivanje uloga na nalozima organizacije na portalu Control Hub

list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

Možete podesiti korisnike u vašoj organizaciji sa različitim administratorskim ulogama. Korisnici mogu postati punopravni administratori ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika za usklađenost. Takođe možete videti listu svih ili određenih administratora u Control Hub-u, uključujući administratore uređaja i službenike za usklađenost.

Upravljanje ulogama u kontrolnom čvorištu

Preporučujemo da podelite administrativne odgovornosti unutar vaše organizacije. Čak iu malim organizacijama, preporučujemo da više od jedne osobe ima punu ulogu administratora kako bi se osigurala dostupnost.

Kao punopravni administrator, možete dodeliti različite administrativne uloge ljudima u vašoj organizaciji, kako biste pojednostavili odgovornosti i podelili odgovornost za upravljanje organizacijom.

Na primer, službenik za usklađenost može pristupiti sadržaju koji generišu korisnici po potrebi u pravne svrhe / svrhe usklađenosti. Ovo će verovatno biti drugačija osoba od administratora podrške, koji može pristupiti informacijama o analitici i rešavanju problema.

Ovaj članak opisuje kako upravljati administrativnim ulogama i navodi privilegije povezane sa svakom ulogom. Pažljivo planirajte koje uloge vaša organizacija treba i kako želite da podelite odgovornosti.

Ako želite da kreirate prilagođenu administratorsku ulogu, pogledajte Prilagođene uloge u kontrolnom čvorištu.

Ako upravljate više Vebek organizacija za svoje klijente, pogledajte administratorske uloge u Partner Hub-u.

Dodelite uloge korisnicima

1

Prijavite se u Control Hub, idite na Upravljanje > Korisnici i izaberite korisnika.

Ako ste partner, otvorite organizaciju korisnika u kojoj želite da dodelite uloge, a zatim pristupite stranici Korisnici te organizacije.
2

Na kartici Rezime idite na Administratorske uloge.

Ako korisnik ima uloge koje su mu dodeljene, one su ovde navedene.
3

Kliknite na >, a zatim izaberite uloge koje želite dodeliti korisniku.

Za uloge administratora sajta za sastanke kliknite na dugme Uredi pored uloga administratora Vebek sajta. Izaberite uloge za svaku Vebek lokaciju koju želite da korisnik upravlja.

  • Ako promenite organizacionu ulogu korisnika koji ima postojeću ulogu usluga, možete uticati na njihove postojeće uloge usluga. Pregledajte uloge korisničkih usluga ako promenite njihovu organizacionu ulogu.

  • Uloga administratora lokacije je ekskluzivna za druge vrste administratorskih uloga. Ne možete dodeliti ulogu administratora lokacije korisniku koji je već dodeljen drugim administratorskim ulogama. Da biste dodelili lokacije korisniku, proverite Lokacija admin i dodajte lokacije.

  • Ako je korisnik dodeljen kao administratori korisnika i uređaja ili administratori uređaja, oni ne mogu administrirati Vebek pozive.

4

Kliknite na Sačuvaj.

Može potrajati do 10 minuta da korisnici dobiju pristup svojim novim ulogama.

Želite da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako dodeliti uloge naloga organizacije u Control Hub-u.

Dodelite uloge grupi

Možete dodeliti određene administratorske uloge grupama u vašoj organizaciji. Ovo čini upravljanje dozvolama efikasnijim i obezbeđuje doslednu kontrolu pristupa. Članovi dodeljeni grupi dobijaju iste administratorske dozvole. Kada uklonite korisnika iz te grupe, oni takođe gube administratorske dozvole koje je grupa odobrila. Možete lako ažurirati administratorske privilegije jednostavnim modifikovanjem članstva u grupi.

Imajte na umu sledeća ograničenja prilikom dodeljivanja uloga grupi:

  • Do 100 grupa u vašoj organizaciji može biti dodeljeno administratorske uloge.

  • Možete dodeliti do 20 različitih uloga u jednoj grupi.

1

Prijavite se na Control Hub.

2

Idite na Grupe > Vebek grupe.

3

Izaberite grupu kojoj želite da dodelite uloge.

4

Kliknite na Zadaci > Dodeli uloge.

5

Izaberite uloge koje želite da dodelite svojoj grupi.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Pronađite određene administratore u Control Hub-u

Ako želite da vidite ko ima određenu ulogu ili uloge:

1

Prijavite se na Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici i izaberite korisnika.

3

Kliknite Dugme za filtriranje Filter i izaberite polje za potvrdu pored uloga koje želite da pronađete.

Filtrirajte korisnike po ulozi administratora.

Izvozite listu administratora kao CSV datoteku

Možete izvesti punu ili filtriranu listu administratora u vašoj organizaciji kao CSV datoteku. Sledeća tabela prikazuje podatke koje CSV datoteka izvozi.

Ne možete upravljati administratorskim ulogama preko CSV datoteke.

Ime kolone

Opis

Ime/prezime

Imena (First<space>Last) izvezenih administratora.

ID/e-adresa korisnika

Jedinstveni ID-ovi (adrese e-pošte) izvezenih korisnika.

Uloga administratora

Liste administrativnih uloga razdvojenih zarezima koje drže izvezeni korisnici.

1

Prijavite se na Control Hub, idite na Upravljanje > korisnicima.

2

Kliknite Dugme za filtriranje Filter i izaberite polje za potvrdu pored uloga koje želite da pronađete.

3

Kliknite u gornjem desnom uglu da biste izvezli listu.

CSV datoteka se automatski preuzima kada bude spremna.

Ako izvozite filtriranu listu, sačekajte dok se CSV datoteka ne preuzme pre nego što promenite filter. U suprotnom, dobijate ažuriranu filtriranu listu u trenutnom preuzimanju CSV datoteke.

Detalji uloge

Svaka uloga određuje nivo privilegija koji imate u Control Hub-u. Ako imate pune administratorske privilegije, možete dodeliti jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.

Kada prvi put podesite nalog, administrator iz partnerske organizacije postaje punopravni administrator za vašu organizaciju i može podesiti dodatne administratore.

Korisnici koje dodate u svoju organizaciju u početku nemaju administrativne privilegije. Evo liste unapred izgrađenih uloga u Control Hub-u i zašto biste možda želeli da ih dodelite korisniku:

  • Potpuni administrator – puni administratori imaju pristup svakom aspektu vođenja organizacije. Oni mogu da dodaju i uklanjaju korisnike, distribuiraju Vebek licence, kreiraju i modifikuju šablone politike kompanije i menjaju postavke organizacije.

  • Administrator samo za čitanje – administratori samo za čitanje mogu da pregledaju i nadgledaju sve oblasti kontrolnog čvorišta, ali nemaju dozvolu da vrše bilo kakve organizacione promene.

  • Administrator podrške—Administratori podrške imaju za cilj da pruže logističku podršku punopravnim administratorima. Oni imaju pristup samo analitici i izveštajima organizacije, pored alata za rešavanje problema. Oni takođe mogu da vide slučajeve podrške organizaciji.

  • Administrator korisnika i uređaja – administratori korisnika i uređaja imaju pristup osnovnim svakodnevnim poslovima organizacije. Oni mogu da dodaju, upravljaju korisnicima i podešavaju i upravljaju uređajima.

  • Administrator uređaja – administratori uređaja se fokusiraju isključivo na upravljanje uređajima. To uključuje registraciju ili odjavu novih uređaja i telefonskih brojeva, generisanje aktivacionih kodova i upravljanje radnim prostorima.

  • Službenik za usklađenost – službenici za usklađenost moderiraju i nadgledaju sadržaj koji generišu korisnici. Oni mogu pristupiti API-ju događaja i izveštajima eDiscoveri da bi videli sadržaj koji generišu korisnici u aplikaciji Vebek. Oni takođe mogu premostiti podrazumevanu politiku zadržavanja sadržaja kako bi podržali pravne slučajeve.

  • Administrator bezbednosnih aktivnosti – administratori bezbednosnih aktivnosti pomažu punim administratorima u praćenju promena u podešavanjima organizacije i rešavanju problema sa dnevnicima poziva i sastanaka.

  • Napredni pristup za rešavanje problema—Napredna uloga pristupa za rešavanje problema omogućava punim administratorima, administratorima samo za čitanje i administratorima podrške da pristupe stranici Live Meeting na kartici Rešavanje problema. Potpuni administratori sa ovom dozvolom takođe mogu da se pridruže sastancima u toku kako bi pružili pomoć u rešavanju problema.

Uloga pristupa Vebek Calling CDR API-ju omogućava korisniku da ima pristup REST API-ju koji prikuplja podatke za izveštaje o detaljnoj istoriji poziva Vebek poziva. Za detalje pogledajte dokumentaciju API-ja za detaljnu istoriju poziva Vebek poziva.

Organizacione uloge

Sledeća tabela prikazuje listu unapred izgrađenih uloga i kakvu vrstu pristupa kontrolnom čvorištu svaki dolazi.

Pristup

Potpuni administrator

Administrator samo za čitanje

Administrator podrške

Administrator korisnika i uređaja

Administrator uređaja

Službenici za usklađenost

Administrator bezbednosnih aktivnosti

Napredni pristup rešavanju problema

Dodajte / izbrišite korisnike i dodelite licence

Samo za čitanje

Dodelite uloge korisnicima

Samo za čitanje

Upravljanje uređajima

Samo za čitanje

Politika kompanije i šabloni

Samo za čitanje

Analitika i izveštaji

Samo za čitanje

Rešavanje problema

Samo za čitanje

Licence zasnovane na organizaciji

Samo za čitanje

Licence zasnovane na grupi

Samo za čitanje

Dodavanje ili uklanjanje korisnika iz grupa

Samo za čitanje

Individualne licence

Samo za čitanje

Podešavanja organizacije

Samo za čitanje

Integracije aplikacija

Samo za čitanje

Vidkast

Samo za čitanje

Upravljanje vebek sajtom

Samo za čitanje

Dnevnik revizije administratorskih radnji

Pristup sadržaju koji generišu korisnici

Pravno zadržavanje

Pristup za pridruživanje sastancima u toku

Pristup sastancima uživo

Obaveštenja o e-pošti proizvoda

Pogledaj slučajeve podrške organizaciji

Ova tabela navodi samo administrativne uloge širom organizacije. Za više informacija o administratorskim ulogama specifičnim za usluge, kao što su administrator Vebek sajta i administrator Vebek kontakt centra, možete pročitati o njima u sledećim odeljcima.

Napredna uloga pristupa za rešavanje problema

Uloge administratora Vebek sajta

Uloge administratora Vebek sajta možete dodeliti samo korisnicima na sajtovima za sastanke kojima upravlja Control Hub. Ove uloge se ne mogu dodeliti u Control Hub-u za upravljanje sajtovima za sastanke kojima upravlja administracija sajta.

Administratori Vebek sajta imaju pristup samo korisnicima i podešavanjima za Vebek sajt koji su im dodeljeni u Control Hub-u. Možete dodeliti korisnika kao administratora za više od jednog Vebek sajta. Korisnici kojima je dodeljena uloga administratora sajta moraju se prijaviti u Control Hub jednom nakon što im je dodeljena uloga pre nego što dobiju administratorski pristup sajtovima za sastanke.

Potpuni administratori podrazumevano imaju privilegije administratora Vebek sajta i administratora sadržaja sastanka. Ove uloge se ne mogu modifikovati ili ukinuti.

Ako vaša organizacija ima puno Vebek sajtova za upravljanje, dodelite korisnike kao Vebek sajt, Vebek korisnik ili Vebek administratori samo za čitanje kako bi definisali vlasništvo i podelili administrativne odgovornosti za svaku Vebek lokaciju.

Administratori Vebek sajta i administratori Vebek korisnika mogu upravljati samo postavkama vezanim za Vebek sastanke za korisnike u korisničkim organizacijama kojima su dodeljeni.

Administratori Vebek sajta ne koriste licencu za Vebek sastanke za Vebek sajt na koji su im dodeljeni, ali neće imati nikakve privilegije domaćina. Ako želite da administrator Vebek sajta ima privilegije hostinga, dodelite im licencu za domaćina.

Uloga administratora sadržaja sastanka

Ako želite da dozvolite administratorima Vebek sajta da pristupaju, preuzimaju i upravljaju artefaktima sastanaka, kao što su snimci i transkripcije, putem API-ja ili veb interfejsa, možete prebaciti prekidač da biste ih dodelili kao administratora sadržaja sastanka. Ova uloga vam omogućava da korisnicima dodelite granularni pristup određenim Vebek sajtovima, umesto da im dozvolite pristup svim sajtovima.

Da biste korisniku dodelili ulogu administratora sadržaja sastanka:

  1. Prijavite se u Control Hub, a zatim Upravljanje > Korisnici i izaberite korisnika.
  2. Na kartici Profil korisnika pronađite uloge administratora.
  3. U odeljku Usluge kliknite na dugme Uredi pored uloga administratora Vebek sajta.
  4. Uključite Dodeli administratora sadržaja sastanka za sve kvalifikovane sajtove.

    Korisniku mora biti dodeljena jedna od uloga administratora Vebek sajta za sajt kako bi imao pristup ulozi administratora sadržaja sastanka.

  5. Kliknite na dugme Gotovo.
  6. Kliknite na Sačuvaj.
PristupAdministrator Webex lokacijeAdministrator Webex korisnikaWebex administrator samo za čitanjeAdministrator sadržaja sastanka

Upravljanje korisnicima

(Korisnička podešavanja. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

(Korisnička podešavanja. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

Samo za čitanje

(Korisnička podešavanja. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

Analitika i izveštaji

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Licence*

Samo za čitanje

Dodeli uloge*

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Konfiguracija sajta*

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Snimci i transkripti*

Može preuzeti snimke i transkripte koristeći https://developer.webex.com/meeting/docs/meetings.

* Samo za njihove dodeljene veb lokacije.

Uloga administratora Vebek kontakt centra

Vebek kontakt centar pruža namensku ulogu administratora usluge kontakt centra koja omogućava korisnicima da administriraju i upravljaju uslugom i licencama kontakt centra. Ova uloga se može dodeliti spoljnim administratorima i korisnicima unutar korisničke organizacije. Za više informacija o ulogama administratora Kontakt centra, pogledajte ovaj članak.

Sledeća tabela opisuje privilegije specifične za kontakt centar svih administratorskih uloga Control Hub-a:

Organizacija kupaca

Spoljna organizacija

Partnerska organizacija

Bilo koja druga organizacija

Administrator sa svim pravima

  • Može upravljati svim karakteristikama kontakt centra.

  • Može da obavlja sve aktivnosti upravljanja korisnicima za kontakt centar, kao što su:

    • Dodajte ili uklonite korisnike u organizaciji korisnika.

    • Dodeliti, urediti ili ukloniti licence kontakt centra od korisnika.

    • Dodajte ili oduzmite ulogu administratora usluge kontakt centra od spoljnih administratora.

Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije korisnika, sa sledećim izuzetkom:

  • Administrator ne može dodati ili opozvati ulogu administratora usluge kontakt centra od drugih spoljnih administratora.

Administrator usluga Contact Center

N.P.

Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije korisnika, sa sledećim izuzetkom:

  • Administrator ne može dodati ili opozvati ulogu administratora usluge kontakt centra od drugih spoljnih administratora.

Administrator dodele privilegija

N.P.

  • Može da obavlja sve administrativne aktivnosti kontakt centra koje partner puni administrator može da obavlja.

  • Ne može da obavlja bilo kakve aktivnosti upravljanja korisnicima, i može da vidi samo listu drugih spoljnih administratora u organizaciji.

N.P.

Administrator samo za čitanje

Nije moguće pristupiti administrativnim interfejsima Vebek kontakt centra (Control Hub i Management Portal).

Može pristupiti administrativnim interfejsima Vebek kontakt centra (Control Hub i Management Portal) samo u režimu samo za čitanje.

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?