A szervezeten belüli felhasználókat különböző rendszergazdai szerepkörrel állíthatja be. A felhasználók válhatnak teljes jogú rendszergazdává, vagy a támogatási rendszergazdák, a felhasználó- és eszközrendszergazdák, az eszközrendszergazdák, a csak olvasási rendszergazdák vagy a megfelelőségi tisztek kombinációi lehetnek. A Control Hubban megtekintheti az összes vagy bizonyos rendszergazdák listáját is, beleértve az eszközrendszergazdákat és a megfelelőségi tiszteket.
Szerepkörök kezelése a Control Hubban
Javasoljuk, hogy ossza meg az adminisztrációs feladatokat a szervezeten belül. Még kis szervezeteknél is azt javasoljuk, hogy az elérhetőség biztosítása érdekében egynél több személy töltse be a teljes rendszergazdai szerepkört.
Teljes jogú rendszergazdaként különféle adminisztrátori szerepköröket rendelhet a szervezeten belüli személyekhez, így egyszerűsítheti a felelősségi köröket és megoszthatja a felelősséget a szervezet irányításával kapcsolatban.
Például egy megfelelőségi tisztviselő hozzáférhet a felhasználók által generált tartalmakhoz, ha jogi/megfelelőségi célokra van szükség. Ez valószínűleg más személy, mint egy támogatási rendszergazda, aki hozzáférhet az elemzési és hibaelhárítási információkhoz.
Ez a cikk ismerteti a rendszergazdai szerepkörök kezelését, és felsorolja az egyes szerepkörökhöz rendelt jogosultságokat.
Ha több Webex -szervezetet kezel ügyfelei számára, lásd: rendszergazdai szerepkörök a Partner Hubban .
1 |
Ha Ön partner, nyissa meg azt az ügyfélszervezetet, amelyhez a szerepköröket szeretné hozzárendelni, majd lépjen be az adott szervezethez Felhasználók lehetőségre oldalon.
| ||||||
2 | A Összegzés lapon lépjen ide: Rendszergazdai szerepkörök . Van egy vesszővel elválasztott lista a felhasználó rendszergazdai szerepköreiről, ill Egyik sem ha nincs ilyenjük.
| ||||||
3 | Válasszon szerepkört a felhasználó számára. Az értekezletoldalak Webex-cím rendszergazdája szerepköreihez kattintson a gombra Szerkesztés mellette Webex Site rendszergazdai szerepkörök . Válasszon szerepkört az egyes Webex-webhely , amelyeket a felhasználónak kezelni szeretne.
| ||||||
4 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Szeretné látni, mi ennek a módja? Ezt figyelje videó bemutató a szervezeti fiók szerepkörök hozzárendelésének módjáról a Control Hubban.
Ha szeretné látni, hogy kinek van egy adott szerepköre vagy szerepei:
1 | Jelentkezzen be ide:https://admin.webex.com , és nyissa meg a Felhasználók lehetőségre oldalon. |
2 | Használja a Szűrés lehetőségre vezérlőt, hogy kiválassza, melyik szerepkört szeretné megtalálni. Ez a művelet frissíti a felhasználói lista, hogy csak azok a felhasználók jelenjenek meg, akik rendelkeznek a kijelölt szerepkörrel. |
A szervezet rendszergazdáinak teljes vagy szűrt listáját CSV-fájl exportálhatja a csoportos kezelésükhöz. A következő táblázat a CSV-fájl által exportált adatokat mutatja be.
Oszlop neve | Leírás |
---|---|
Keresztnév/vezetéknév | A nevek (Először<space> Utolsó) az exportált rendszergazdák közül. |
Felhasználó azonosító/E-mail | Az exportált felhasználók egyedi azonosítói (e-mail-címei). |
Rendszergazdai szerepkör | Az exportált felhasználók által birtokolt rendszergazdai szerepkörök vesszőkkel elválasztott listája. |
1 | Jelentkezzen be ide:https://admin.webex.com , és nyissa meg a Felhasználók lehetőségre oldalon. | ||
2 | Szűrje a felhasználói lista a megtekinteni kívánt szerepkörök szerint. | ||
3 | Kattintson a Exportálás lehetőségre gombota jobb felső sarokban. A CSV-fájl automatikusan letöltődik, amint készen áll.
|
Szereptípusok
Minden szerepkör határozza meg, hogy milyen jogosultságokkal rendelkezik a Control Hubban. Ha teljes körű rendszergazdai jogosultságok, akkor a szervezeten belül bármely felhasználóhoz hozzárendelhet egy vagy több szerepkört.
A fiók első beállításakor a partnerszervezet rendszergazdája lesz a szervezet teljes rendszergazdája, és további rendszergazdákat állíthat be.
A szervezethez hozzáadott felhasználók először nem rendelkeznek rendszergazdai jogosultsággal. Az alábbiakban felsoroljuk a hozzárendelhető feladatokat:
Felhasználókezelés — A felhasználó megteheti felhasználók hozzáadása és törlése, rendszergazdai szerepkörök hozzárendelése a felhasználókhoz, felhasználói állapotok kezelése, valamint a felhasználók licenceinek kezelése .
Eszközkezelés — A felhasználó megteheti új eszközök és telefonszámok regisztrálása vagy regisztrációjának törlése , aktiválási kódokat generál , és munkaterületek kezelése .
Vállalati szabályzat és sablonok —A felhasználó kezelheti a A Webex alkalmazás tartalommegőrzési szabályzata és konfigurálja a biztonsági beállítások , mint pl fájlfeltöltés letiltása és blokkolja a külső kommunikációt .
Elemzések és jelentések — A felhasználó csak a Elemzések lehetőségre fülre kattintva megtekintheti a Webex -szolgáltatások használati adatait.
Hibaelhárítás — A felhasználó csak a Hibaelhárítás fület a legutóbbi Webex -értekezletek részleteinek megtekintéséhez.
Webex-webhely kezelése — A felhasználó megteheti Webex -webhelyek hozzáadása, módosítása és törlése ha a partner engedélyezte Webex-webhely menedzsment az ügyfelek számára .
Rendszergazdai műveletek ellenőrzési naplója — A felhasználó megteheti rendszergazdai tevékenységnaplók megtekintése és exportálása .
Hozzáférés a felhasználók által generált tartalmakhoz —A felhasználó hozzáférhet a Events API és eDiscovery jelentések hogy megtekinthesse a felhasználók által létrehozott tartalmakat a Webex alkalmazás.
Jogi tartás — A felhasználó felülbírálhatja a Webex alkalmazás tartalommegőrzési házirendjét jogi ügyek támogatása .
Szervezeti támogatási esetek megtekintése —A felhasználó hozzáférhet a Cisco támogatási esetkezelő a szervezet támogatási ügyeinek állapotának megtekintéséhez.
A Webex Calling Részletes híváselőzmény API -hozzáférés A szerepkör lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy hozzáférjen a REST API -hoz, amely adatokat gyűjt a Webex Calling részletes híváselőzmény-jelentéseihez. Lásd a Webex Calling Részletes híváselőzmény API dokumentáció a részletekért. |
Ez a táblázat csak a szervezetszintű rendszergazdai szerepköröket sorolja fel. A szolgáltatásspecifikus rendszergazdai szerepkörökről, például a Webex-webhely -rendszergazda és a Webex Contact Center-rendszergazdai szerepkörökről az alábbi szakaszokban olvashat bővebben. |
Hozzáférés | Teljes jogú rendszergazda | Csak olvasási rendszergazda | Támogatási rendszergazda | Felhasználó- és eszközrendszergazda | Eszközrendszergazda | Megfelelőségi tisztek | Speciális hibaelhárítási hozzáférés |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Felhasználók hozzáadása/törlése és licencek hozzárendelése | ✔ | Csak olvasási | ✔ | ||||
Szerepkörök hozzárendelése a felhasználókhoz | ✔ | Csak olvasási | |||||
Eszközkezelés | ✔ | Csak olvasási | ✔ | ✔ | |||
Vállalati szabályzat és sablonok | ✔ | Csak olvasási | |||||
Elemzések és jelentések | ✔ | Csak olvasási | ✔ | ||||
Hibaelhárítás | ✔ | Csak olvasási | ✔ | ||||
Licencek és frissítések | ✔ | Csak olvasási | ✔ | ||||
Szervezeti beállítások | ✔ | Csak olvasási | |||||
Alkalmazásintegrációk | ✔ | Csak olvasási | |||||
Webex-webhely kezelése | ✔ | Csak olvasási | |||||
Rendszergazdai műveletek ellenőrzési naplója | ✔ | ||||||
Hozzáférés a felhasználók által generált tartalmakhoz | ✔ | ||||||
Jogi tartás | ✔ | ||||||
Hozzáférés a folyamatban lévő értekezletekhez való csatlakozáshoz | ✔ | ||||||
Hozzáférés az élő értekezletekhez | ✔ | ||||||
Termékértesítések e-mailben | ✔ | ||||||
Szervezet megtekintése támogatási ügyek | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Ez a szerepkör lehetővé teszi, hogy a teljes jogú rendszergazda, a csak olvasási jogosultság és a támogatási rendszergazda hozzáférjen az Élő értekezlet oldalához a Hibaelhárítás fülre, és lehetővé teszi, hogy a teljes rendszergazda egyetlen gombnyomással csatlakozzon a Folyamatban lévő értekezletekhez. Ha a résztvevőknek problémáik vannak az értekezletek során, az ezzel a szerepkörrel rendelkező rendszergazdák gyorsan megkereshetik azokat az értekezleteket, amelyekhez csatlakozhatnak, és segíthetnek a problémák megoldásában.
Az Élő értekezlet oldallal és a rendszergazdai csatlakozás funkcióval kapcsolatos további információkért lásd: Speciális diagnosztika és hibaelhárítás a Control Hubban .
A teljes rendszergazdák hozzárendelhetik a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkört egy másik teljes rendszergazdához, csak olvasási rendszergazdához vagy támogatási rendszergazdához a szervezetükön belül. A teljes jogú rendszergazdák nem rendelhetik hozzá magukhoz a Speciális hibaelhárítási hozzáférési szerepkört. A szerepkört egy másik teljes rendszergazdának kell hozzájuk hozzárendelnie. |
Webex-webhely -rendszergazdai szerepkörök csak a Control Hub által felügyelt értekezletoldalak felhasználóihoz rendelhetők hozzá. Ezek a szerepkörök nem rendelhetők hozzá a Control Hubban a Webes adminisztráció által kezelt értekezletoldalak kezeléséhez. |
A Webex-webhely rendszergazdái csak a Webex-webhely azon felhasználóihoz és beállításaihoz férhetnek hozzá, amelyekhez hozzá vannak rendelve a Control Hubban. Egy felhasználót egynél több Webex-webhely is hozzárendelhet rendszergazdaként. A Webex-cím rendszergazdája szerepkörrel hozzárendelt felhasználóknak a szerepkör hozzárendelését követően egyszer be kell jelentkezniük a Control Hub rendszerébe, hogy rendszergazdai hozzáférést kaphassanak az értekezlet helyszíneihez.
Ha a szervezete sok Webex -webhellyel rendelkezik, rendeljen hozzá felhasználókat Webex-webhely, Webex -felhasználóként vagy csak írásvédett Webex -rendszergazdákként a tulajdonjog meghatározásához és az adminisztrációs felelősségi körök felosztásához az egyes Webex-webhely esetében.
A Webex-webhely -rendszergazdák és a Webex -felhasználó-rendszergazdák csak az ügyfélszervezetek felhasználóinak Webex Meetings kapcsolatos beállításait kezelhetik, amelyekhez hozzá vannak rendelve.
A Webex-webhely rendszergazdái nem használnak Webex Meetings -licencet ahhoz a Webex-webhely , amelyhez hozzá vannak rendelve, de nem rendelkeznek semmilyen szervezői jogosultsággal. Ha azt szeretné, hogy egy Webex-webhely -rendszergazda tárhelyszolgáltatási jogosultsággal rendelkezzen, rendeljen hozzá egy szervezői licencet. |
Értekezlettartalom-rendszergazdai szerepkör
Ha azt szeretné, hogy a Webex-webhely -rendszergazdák API-kon vagy webinterfész keresztül is elérjék, lekérjék és kezeljék az értekezlet-műtermékeket, például a felvételeket és a leiratokat , akkor a kapcsoló átkapcsolásával értekezlettartalom-rendszergazdaként hozzárendelheti őket. Ez a szerepkör lehetővé teszi, hogy bizonyos Webex -webhelyekhez részletes hozzáféréssel rendelkező felhasználókat rendeljen ahelyett, hogy az összes webhelyhez hozzáférnének.
A Meeting Content rendszergazdai szerepkör hozzárendelése egy felhasználóhoz:
- Jelentkezzen be ide: Control Hub , menjen ide: Felhasználók lehetőségre , és válasszon egy felhasználót.
- A felhasználóéban Profil elemre fül, keresés Rendszergazdai szerepkörök .
- A Szolgáltatások lehetőségre szakaszban kattintson Szerkesztés mellette Webex-webhely rendszergazdai szerepkörök .
- Kapcsolja ki a Értekezlettartalom-adminisztrátor hozzárendelése az összes jogosult webhelyhez a következőn: .
A felhasználóhoz hozzá kell rendelni az egyik Webex-webhely -rendszergazdai szerepkört egy webhelyhez, hogy hozzáférhessen az értekezlettartalom-rendszergazdai szerepkörhöz. - Kattintson Kész .
- Kattintson a Mentés lehetőségre.
Hozzáférés | Webex weboldal rendszergazdája | Webex-felhasználói rendszergazda | Webex csak olvasási rendszergazda | Értekezlettartalom-rendszergazda |
---|---|---|---|---|
Felhasználó-kezelés | ✔ (Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub szervezetből.) | ✔ (Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub szervezetből.) | Csak olvasási | ✔ (Felhasználói beállítások. Nem lehet felhasználókat hozzáadni vagy törölni a Control Hub szervezetből.) |
Elemzések és jelentések | Csak olvasási | Csak olvasási | Csak olvasási | Csak olvasási |
Licencek* | ✔ | ✔ | Csak olvasási | ✔ |
Szerepkörök hozzárendelése* | ✔ | Csak olvasási | Csak olvasási | ✔ |
Webhely konfigurációja* | ✔ | Csak olvasási | Csak olvasási | ✔ |
Felvételek és leiratok* | ✔ | |||
* Csak a hozzájuk rendelt Webex -webhelyekre. |
A Webex Contact Center dedikált Contact Center szolgáltatás-rendszergazdai szerepkört biztosít, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a Contact ügyfélkapcsolati központ szolgáltatás és a licencek adminisztrálását és kezelését. Ez a szerepkör külső rendszergazdákhoz és az ügyfélszervezeten belüli felhasználókhoz rendelhető hozzá. A Contact Center rendszergazdai szerepköreivel kapcsolatos további információkért lásd: ezt a cikket .
A következő táblázat ismerteti az összes Control Hub rendszergazdai szerepkör ügyfélkapcsolati központ-specifikus jogosultságait:
Ügyfélszervezet | Külső szervezet | ||
---|---|---|---|
Partnerszervezet | Bármilyen más szervezet | ||
Teljes jogú rendszergazda |
|
Minden adminisztrációs tevékenységet képes végrehajtani, hasonlóan egy ügyfélszervezet teljes rendszergazdájához, a következő kivétellel:
|
|
Contact Center-szolgáltatásgazda |
NA |
Minden adminisztrációs tevékenységet képes végrehajtani, hasonlóan egy ügyfélszervezet teljes rendszergazdájához, a következő kivétellel:
|
|
Beüzemelési rendszergazda |
NA |
|
NA |
Csak olvasási rendszergazda |
Nem érhető el a Webex Contact Center adminisztrációs felülete (Control Hub és Management Portal). |
Csak olvasható módban érheti el a Webex Contact Center adminisztrációs felületeit (Control Hub és Management Portal). |
A Webex Events rendszergazdai szerepkör hozzáféréssel rendelkezik a Webex Events (korábban Socio) eseményekhez, és hozzáférést biztosíthat másoknak.
Amikor az ezzel a szerepkörrel rendelkező felhasználó bejelentkezik a Control Hub rendszerébe, a következőket teheti:
- Lásd a oldalon.
Azon az oldalon kattintson a Indítsa el a Webex Events portált gombot a Szocio megnyitásához.
(Az adott szerepkörrel nem rendelkező rendszergazdák egy inaktív gombot látnak.)
Az adminisztrációt a következőképpen oszthatja meg a szervezeten belül egyes szolgáltatások adminisztrációjának helyszíni delegálása . Ez lehetővé teszi a helyszintű felügyelet hatékony kezelését anélkül, hogy az egész szervezetre hatással lenne.
A szervezeten kívül bárkit felvehet külső rendszergazdaként. A partnerszervezet rendszergazdái külső rendszergazdának is számítanak a szervezetben. Kezelheti a külső rendszergazdai jogosultságok is, és külső teljes rendszergazdáként, külső csak olvasási rendszergazdáként és üzembe helyezési rendszergazdáként is megadhatja őket. Beüzemelési rendszergazdák adódnak hozzá, amikor egy partner kiépíti a Webex -szolgáltatásait.
A szervezeten kívüli, a szervezete Control Hubjához hozzáférő személyek láthatók a következőben: Felhasználók lehetőségre szakaszban a Külső rendszergazdák lapon. |
A szervezethez hozzáférő támogató személyzet általában csak olvasható rendszergazdaként működik. A csak olvasási rendszergazdai hozzáférést a rendszer egy idő után automatikusan visszavonja. Megteheti adminisztrátori hozzáférést biztosíthat vagy letilthat bárkinek .
Külső rendszergazdák hozzárendelése „üvegtörés” forgatókönyvekhez
Külső rendszergazdákat rendelhet hozzá a szervezet eléréséhez vészhelyzeti bejelentkezési problémák esetén, például ha az SSO nem működik megfelelően egy SSO-konfigurációval rendelkező szervezetnél.
Hozzáférés a Webex Meetings
A külső rendszergazdának egyszer be kell jelentkeznie a Control Hub rendszerébe, miután hozzárendelte a külső teljes rendszergazdai szerepkört, mielőtt rendszergazdai hozzáférést kaphat az értekezletoldalakhoz.
Partner külső rendszergazdái ügyfélként való eltávolítása
A külső rendszergazdákat bármikor eltávolíthatja a szervezetből. Amíg azonban aktív értékesítési kapcsolat áll fenn a szervezete és a partnere között, akitől a szolgáltatásokat vásárolta, addig ez a partner visszanyerheti a hozzáférést a szervezethez azáltal, hogy hozzárendeli magát az üzembe helyezési rendszergazdai szerepkörhöz, ami azt jelenti, hogy a partner mindig hozzáfér majd a szervezet. A partner nem rendelhet hozzá magának teljes körű rendszergazdai hozzáférést. Ha azt szeretné, hogy a partner, akitől a szolgáltatásokat vásárolta, egyáltalán ne férhessen hozzá a szervezetéhez, vegye fel a kapcsolatot a partnerrel.
Hozzáférés | Külső teljes rendszergazda | Külső, csak olvasható rendszergazda | Ideiglenes rendszergazda |
---|---|---|---|
Felhasználó-kezelés | ✔ | Csak olvasási | X |
Eszközkezelés | ✔ | Csak olvasási | X |
Vállalati szabályzat és sablonok | ✔ | Csak olvasási | X |
Hibaelhárítás | ✔ | Csak olvasási | X |
Támogatási mérőszámok és értesítések | ✔ | Csak olvasási | X |
Licencek és frissítések | ✔ | Csak olvasási | ✔ A partner által eladott szolgáltatásokért. |
Szerepkörök hozzárendelése | ✔ | Csak olvasási | X |
Ellátási megrendelések | ✔ | X | ✔ A partner által eladott szolgáltatásokért. |
Webhelyek hozzáadása és törlése | ✔ A partner által értékesített előfizetéshez tartozó oldalakra. | X | ✔ A partner által eladott szolgáltatásokért. |
Külső rendszergazdák hozzáadása | X | X | X |
Helyszínek | ✔ | Csak olvasási | ✔ |
Külső rendszergazdák nem adhatnak hozzá további külső rendszergazdákat a szervezethez. |
Rendeljen hozzá külső rendszergazdákat teljes, csak olvasási vagy üzembe helyezési rendszergazdáként, hogy egyértelműen meghatározza, mi a feladatkörük a szervezeten belül. Az adminisztratív feladatok megosztása nagyobb elszámoltathatóságot is biztosíthat a szervezeten belül.
A szervezeten kívül bárkit felvehet külső rendszergazdaként, hogy segítse a Webex -szolgáltatások és -felhasználók karbantartását. Külső rendszergazdák nem adhatnak hozzá további külső rendszergazdákat a szervezethez.
Az ingyenes önregisztráló szervezetek felhasználói külső rendszergazdaként adhatók hozzá. A fogyasztói szervezethez tartozó felhasználók azonban nem adhatók hozzá külső rendszergazdaként. A Control Hub hibát jelez, amikor megpróbálja ellenőrizni a fogyasztói szervezethez tartozó felhasználók e-mailjeit. |
1 | Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen:https://admin.webex.com , és nyissa meg a Felhasználók lehetőségre oldalon. |
2 | A felhasználói lista szűrése a következő szerint: Minden külső rendszergazda a külső rendszergazdák listájának megtekintéséhez. |
3 | Kattintson Külső rendszergazda hozzáadása . |
4 | Adja meg a rendszergazda e- e-mail-cím , majd kattintson a gombra E-mail-cím ellenőrzése . |
5 | Ha ez a felhasználó az előfizetését kezelő partnerszervezethez tartozik, válassza a lehetőséget Teljes rendszergazdai jogosultságok vagy rendszergazdai jogosultságok . Ha más szervezettől származnak, válassza a következőket:
|
6 | Kattintson az OK gombra. |
Kiválaszthatja, hogy milyen információk legyenek megosztva vagy visszatartva a külső rendszergazdák előtt.
A szervezet teljes jogú rendszergazdájaként a külső rendszergazdák rendszergazdai jogosultságok is beállíthatja.
1 | Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe , majd nyissa meg a Felhasználók lehetőségre oldalon. | ||
2 | A felhasználói lista szűrése a következő szerint: Minden külső rendszergazda a külső rendszergazdák listájának megtekintéséhez. | ||
3 | Válassza ki a szerkeszteni kívánt felhasználót. | ||
4 | Válasszon az alábbiak közül:
|