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Control Hub で組織アカウントのロールを割り当てる
この記事の内容
フィードバックがある場合組織内のユーザーを異なる管理者ロールで設定できます。ユーザーはフル管理者になるか、サポート管理者、ユーザーおよびデバイスの管理者、デバイス管理者、読み取り専用管理者、またはコンプライアンス オフィサーを組み合わせることができます。Control Hub のすべてまたは特定の管理者のリスト、つまりデバイス管理者やコンプライアンス オフィサーを表示することもできます。
コントロールハブでロールを管理する
組織内で管理上の責任を共有することをお勧めします。小規模な組織であっても、管理者としての役割を担う人を複数人配置し、確実に業務を遂行できるようにすることをお勧めします。
フル管理者として、組織内の人々にさまざまな管理役割を割り当てることで、責任を効率化し、組織運営における説明責任を共有することができます。
例えば、コンプライアンス担当者は、必要に応じてユーザー生成コンテンツにアクセスできます。 legal/compliance 目的。これは、分析情報やトラブルシューティング情報にアクセスできるサポート管理者とは別の人物である可能性が高い。
この記事では、管理者ロールを管理する方法を説明し、各ロールに関連する権限をリストします。組織に必要な役割と、責任分担の方法を慎重に計画してください。
カスタマイズされた管理者ロールを作成する場合は、 コントロールハブのカスタマイズされたロールを参照してください。
顧客向けに複数の Webex 組織を管理している場合は、パートナー ハブの 管理者ロールを参照してください。
ロールをユーザーに割り当てる
| 1 |
コントロールハブにサインインし、 を選択し、ユーザーを選択します。 パートナーの場合は、役割を割り当てたい顧客組織を開き、その組織の ユーザー ページにアクセスします。
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概要 タブで、 管理者ロールに移動します。 ユーザーに役割が割り当てられている場合は、ここに一覧表示されます。
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| 3 |
クリック >を選択し、次にユーザーに割り当てる役割を選択します。 会議サイト管理者ロールについては、 Webex サイト管理者ロールの横にある 編集 をクリックします。ユーザーに管理させたいWebexサイトごとに役割を選択してください。
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| 4 |
[保存] をクリックします。 ユーザーが新しい役割にアクセスできるようになるまで、最大10分かかる場合があります。 |
実際の例を見てみましょう。Control Hub で組織アカウントの役割を割り当てる方法については 、こちらの ビデオデモをご覧ください。
グループに役割を割り当てる
組織内のグループに 特定の管理者 ロールを割り当てることができます。これにより、権限管理がより効率的になり、一貫性のあるアクセス制御が保証されます。グループに割り当てられたメンバーは全員、同じ管理者権限を受け取ります。ユーザーをそのグループから削除すると、そのユーザーはグループによって付与されていた管理者権限も失います。グループメンバーシップを変更するだけで、管理者権限を簡単に更新できます。
グループに役割を割り当てる際には、以下の制限事項に留意してください。
-
組織内の最大100グループに管理者権限を割り当てることができます。
-
1つのグループに最大20種類の異なる役割を割り当てることができます。
| 1 | |
| 2 |
。 |
| 3 |
役割を割り当てたいグループを選択してください。 |
| 4 |
。 |
| 5 |
グループに割り当てる役割を選択してください。 |
| 6 |
[保存] をクリックします。 |
Control Hub の特定の管理者を検索する
管理者リストをCSVファイルとしてエクスポートします。
組織内の管理者の一覧全体、または絞り込んだ一覧をCSVファイルとしてエクスポートできます。CSV ファイルのエクスポート データを次の表に示します。
CSVファイルでは管理者ロールを管理できません。
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列名 |
説明 |
|---|---|
|
名/姓 |
エクスポートされた管理者の名前 (FirstLast<space>)。 |
|
ユーザー ID/メール |
エクスポートされたユーザーの一意の ID (メール アドレス)。 |
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管理者ロール |
エクスポートされたユーザーが持つ管理者権限をカンマ区切りで列挙します。 |
| 1 |
コントロールハブにサインインし、 。 |
| 2 |
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| 3 |
リストをエクスポートするには、右上の CSV ファイルは準備ができたら自動的にダウンロードされます。
フィルター処理済みのリストをエクスポートする場合は、CSVファイルがダウンロードされるまで待ってからフィルターを変更してください。そうでない場合は、更新されたフィルタリング済みリストが現在のCSVファイルダウンロードに含まれます。 |
をクリックしてください。役割の詳細
それぞれのロールによって、 Control Hub の権限レベルが決まります。完全な管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。
初めてアカウントを設定すると、提携組織の管理者がお客様の組織の完全な管理者となり、追加の管理者を設定できるようになります。
組織に追加するユーザーには、最初は管理権限はありません。Control Hubにあらかじめ用意されている役割とその役割をユーザーに割り当てる理由を以下に示します。
-
フル管理者— フル管理者は、組織の運営方法のあらゆる側面にアクセスできます。ユーザーの追加と削除、Webexライセンスの配布、会社ポリシーテンプレートの作成と変更、組織設定の変更などが可能です。
-
読み取り専用管理者— 読み取り専用管理者は、コントロール ハブのすべての領域を表示および監視できますが、組織変更を行う権限はありません。
-
サポート管理者— サポート管理者は、フル管理者に対してロジスティクスサポートを提供することを目的としています。彼らがアクセスできるのは、組織の分析データとレポート、およびトラブルシューティングツールのみです。彼らは組織支援に関する事例も閲覧する可能性がある。
-
ユーザーおよびデバイス管理者— ユーザーおよびデバイス管理者は、組織の日常業務に不可欠なアクセス権を持っています。ユーザーの追加や管理、デバイスの設定や管理を行うことができます。
-
デバイス管理者— デバイス管理者は、デバイス管理のみに専念します。これには、 新しいデバイスや電話番号の登録または登録解除、 アクティベーションコードの生成、および ワークスペースの管理が含まれます。
-
コンプライアンス担当者—コンプライアンス担当者は、ユーザー生成コンテンツのモデレーションと監督を行います。Webexアプリでユーザー生成コンテンツを表示するには、 イベントAPI と eDiscoveryレポート にアクセスしてください。また、法的訴訟を支援するために、デフォルトのコンテンツ保持ポリシーを上書きすることも可能です。
-
セキュリティ活動管理者— セキュリティ活動管理者は 、組織設定の変更を監視したり、通話ログや会議ログのトラブルシューティングを行ったりする際に 、フル管理者を支援します。
-
高度なトラブルシューティング アクセス—高度なトラブルシューティング アクセス ロールでは、フル管理者、読み取り専用管理者、およびサポート管理者が トラブルシューティング タブのライブ ミーティング ページにアクセスできるようになります。この権限を持つフル管理者は、進行中の会議に参加してトラブルシューティングの支援を提供することもできます。
Webex Calling CDR API アクセス ロールを使用すると、Webex Calling の詳細通話履歴レポートのデータを収集する REST API にアクセスできます。詳細については、 Webex Calling 詳細通話履歴 API ドキュメント を参照してください。
組織の役割
以下の表は、事前に作成された役割の一覧と、それぞれの役割に付随するコントロールハブへのアクセス権限の種類を示しています。
|
アクセス |
フル管理者 |
読み取り専用管理者 |
サポート管理者 |
ユーザーとデバイス管理者 |
デバイス管理者 |
コンプライアンス担当責任者 |
セキュリティ活動管理者 |
高度なトラブルシューティング アクセス |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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ユーザーの追加/削除とライセンスの割り当て |
✔ |
読み取りのみ |
|
✔ |
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ロールをユーザーに割り当てる |
✔ |
読み取りのみ |
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デバイス管理 |
✔ |
読み取りのみ |
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✔ | ✔ |
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会社のポリシーとテンプレート |
✔ |
読み取りのみ |
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分析とレポート |
✔ |
読み取りのみ |
✔ |
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トラブルシューティング |
✔ |
読み取りのみ |
✔ |
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|
|
✔ |
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組織ベースのライセンス |
✔ |
読み取りのみ |
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グループ ベースのライセンス |
✔ | 読み取りのみ |
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グループへのユーザーの追加または削除 |
✔ | 読み取りのみ |
|
✔ |
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個人ライセンス |
✔ | 読み取りのみ |
|
✔ |
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組織の設定 |
✔ |
読み取りのみ |
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アプリのインテグレーション |
✔ |
読み取りのみ |
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Vidcast |
✔ |
読み取りのみ |
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Webex サイトの管理 |
✔ |
読み取りのみ |
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管理者アクションの監査ログ |
✔ |
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✔ |
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ユーザーが生成したコンテンツにアクセスする |
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|
✔ |
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リーガル ホールド |
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✔ |
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進行中のミーティングに参加するためのアクセス |
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✔ |
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ライブミーティングへのアクセス |
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✔ |
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製品メール通知 | ✔ |
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組織 サポートケースを表示 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
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✔ |
この表には、組織全体の管理職のみが記載されています。Webexサイト管理者やWebexコンタクトセンター管理者など、サービス固有の管理者ロールに関する詳細については、以下のセクションをご覧ください。
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Add/Delete ユーザーの追加とライセンスの割り当て—ユーザーは ユーザーの追加と削除、 ユーザーのステータスの管理、および ユーザーのライセンスの管理 を行うことができます。
-
ユーザーに役割を割り当てる— ユーザーは ユーザーに管理役割を割り当てることができます。
-
デバイス管理—ユーザーは 新しいデバイスや電話番号を登録または登録解除、 アクティベーションコードを生成、および ワークスペースを管理できます。
-
会社のポリシーとテンプレート—ユーザーは Webexアプリのコンテンツ保持ポリシー を管理し、 ファイルアップロードのブロック や 外部通信のブロックなどのセキュリティ設定を構成できます。
-
分析とレポート— ユーザーは 分析 タブにアクセスして、Webex サービスの使用状況データを表示できます。
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トラブルシューティング—ユーザーは トラブルシューティング タブにアクセスして、最近のWebexミーティングの詳細を表示できます。
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組織ベースのライセンス—ユーザーは組織ベースの 自動ライセンス割り当てを設定できます。
-
グループベースのライセンス割り当て—ユーザーはグループに対して自動ライセンスを設定できます。
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グループへのユーザーの追加または削除—ユーザーは ユーザーのグループを作成および管理できます。
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組織設定—ユーザーは組織設定にアクセスして変更できます。
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Vidcast—ユーザーは Vidcastの設定、テンプレート、および録画にアクセスできます。
-
Webex サイト管理— パートナーが顧客向けに Webexサイト管理を有効にした場合 、ユーザーは Webexサイトを追加、変更、削除できます。
-
ユーザー生成コンテンツへのアクセス— ユーザーは イベント API および eDiscovery レポート にアクセスして、Webex アプリでユーザー生成コンテンツを表示できます。
-
法的保留— ユーザーは、Webex アプリのコンテンツ保持ポリシーを上書きして 法的訴訟をサポートできます。
-
進行中の会議への参加権限 —ユーザーは進行中の会議にアクセスして問題のトラブルシューティング を行うことができます。
-
ライブ会議へのアクセス —ユーザーはコントロールハブで ライブ会議を表示およびアクセスできます。
-
組織のサポートケースを表示する— ユーザーは Cisco Support Case Manager にアクセスして、組織のサポートケースのステータスを確認できます。
高度なトラブルシューティング アクセス ロール
この役割によって、フル管理者、読み取り専用管理者、およびサポート管理者は、トラブルシューティング タブの [ライブ ミーティング] ページにアクセスし、フル管理者はボタンをクリックすることで、進行中のミーティングに参加できます。ミーティング中に参加者に問題を発生した場合、このロールを持つ管理者は、参加するミーティングをすばやく見つけ、問題の解決を支援します。
[ライブ ミーティング] ページと [管理者の参加] 機能の詳細については、「Control Hub での高度な診断とトラブルシューティング」を参照してください。
フル管理者は高度なトラブルシューティング アクセス ロールを、組織内の別のフル管理者、読み取り専用管理者、またはサポート管理者に割り当てすることができます。フル管理者は、高度なトラブルシューティング アクセス ロールを自分自身に割り当てることはできません。別のフル管理者は、ロールを割り当てる必要があります。
Webexサイト管理者の役割
Webexサイト管理者ロールは、Control Hubで管理されている会議サイトのユーザーにのみ割り当てることができます。これらの役割は、サイト管理者が管理する会議サイトを管理するために、コントロールハブで割り当てることはできません。
Webex サイト管理者は、Control Hub で割り当てられた Webex サイトのユーザーと設定にのみアクセスできます。ユーザーを 1 つ以上の Webex サイトの管理者として割り当てすることができます。サイト管理者ロールを割り当てられたユーザーは、会議サイトへの管理者アクセス権を取得する前に、ロール割り当て後に一度コントロールハブにサインインする必要があります。
フル管理者には、デフォルトでWebexサイト管理者権限と会議コンテンツ管理者権限が付与されています。これらの役割は変更または取り消すことはできません。
組織には管理する多くの Webex サイトがある場合、ユーザーを Webex サイト、Webex ユーザー、または Webex 読み取り専用管理者として割り当て、所有権を定義し、各 Webex サイトの管理責任を分割します。
Webexサイト管理者およびWebexユーザー管理者は、自身が割り当てられた顧客組織のユーザーに関するWebex Meetings関連の設定のみを管理できます。
Webex サイト管理者は、割り当てられた Webex サイトに対する Webex Meetings ライセンスを使用しませんが、主催者権限は持っていません。Webexサイト管理者にホスティング権限を付与したい場合は、ホストライセンスを割り当ててください。
会議コンテンツ管理者の役割
Webexサイト管理者が、APIまたはWebインターフェースを介して、録画や文字起こしなどの会議成果物にアクセス、取得、管理できるようにするには、スイッチを切り替えて、管理者を会議コンテンツ管理者として割り当てることができます。この役割を使用すると、ユーザーにすべてのサイトへのアクセスを許可するのではなく、特定のWebexサイトへのアクセス権限を細かく割り当てることができます。
ユーザーに会議コンテンツ管理者ロールを割り当てるには：
- コントロールハブにサインインし、 を選択し、ユーザーを選択します。
- ユーザーの [プロファイル] タブで、[管理者のロール] を見つけます。
- サービス セクションで、 Webexサイト管理者ロールの横にある 編集 をクリックします。
- 会議コンテンツ管理者をすべての対象サイトに割り当てをオンにします。
ミーティングコンテンツ管理者ロールにアクセスするには、ユーザーはWebexサイトの管理者ロールのいずれかに割り当てられている必要があります。
- [完了] をクリックします。
- [保存] をクリックします。
| アクセス | Webex サイト管理 | Webex ユーザー管理 | Webex 読み取り専用管理 | 会議コンテンツ管理者 |
|---|---|---|---|---|
|
ユーザー管理 |
✔ (ユーザー設定。コントロールハブ組織にユーザーを追加または削除できません。 |
✔ (ユーザー設定。コントロールハブ組織にユーザーを追加または削除できません。 |
読み取り専用 |
✔ (ユーザー設定。コントロールハブ組織にユーザーを追加または削除できません。 |
|
分析とレポート |
読み込み専用 |
読み込み専用 |
読み込み専用 |
読み込み専用 |
|
ライセンス* |
✔ |
✔ |
読み取りのみ |
✔ |
|
ロールの割り当て* |
✔ |
読み取りのみ |
読み込み専用 |
✔ |
|
サイト設定* |
✔ |
読み取りのみ |
読み込み専用 |
✔ |
| 録音と文字起こし* |
https://developer.webex.com/meeting/docs/meetingsを使用して録音と文字起こしをダウンロードできます。 | |||
*割り当てられた Webex サイトのみ。
Webex Contact Center 管理者ロール
Webex Contact Center は、ユーザーによるコンタクト センターのサービスとライセンスの管理を可能にする、専用のコンタクト センター サービス管理者ロールを提供します。このロールは、外部管理者および顧客組織内のユーザーに割り当てることができます。コンタクトセンター管理者ロールに関する詳細は、この記事を参照してください。
以下の表は、すべての Control Hub 管理者ロールが持つ、コンタクト センター固有の権限を表しています。
|
顧客組織 |
外部組織 | ||
|---|---|---|---|
|
パートナー組織 |
その他の組織 | ||
|
フル管理者 |
|
次の例外を除き、顧客組織のフル管理者と同様のすべての管理業務を行える。
|
|
|
コンタクト センター サービス管理者 |
NA |
次の例外を除き、顧客組織のフル管理者と同様のすべての管理業務を行える。
|
|
|
プロビジョニング管理者 |
NA |
|
NA |
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読み取り専用管理者 |
Webex Contact Center 管理インターフェイス (Control Hub と管理ポータル) にはアクセスできない。 |
読み取り専用モードでのみ、Webex Contact Center 管理インターフェイス (Control Hub と管理ポータル) にアクセスできる。 |
|
Webexロケーション管理者
組織全体に管理を分散させるには 、特定のサービスの管理を拠点に委任します。これにより、組織全体に影響を与えることなく、拠点レベルの管理を効率的に行うことができます。
Webex Events 管理者
管理者Webex Eventsは、このユーザー (以前Webex Events) にアクセス権を持ち、他のユーザーにアクセス権を付与できます。
このロールを持つユーザーが Control Hub にサインインすると、次の操作を行います。
- [サービスと してください。
-
そのページで、[ポータルの起動 ] Webex Eventsをクリックして 、Socio を開きます。
(この特定の役割を持つ管理者には無効なボタンが表示されます)
