U ovom članku
dropdown icon
Upravljanje ulogama u Control Hubu
    Dodelite uloge korisnicima
    Dodelite uloge grupi
    Pronađite određene administratore
    Izvezite listu administratora kao CSV datoteku
dropdown icon
Detalji uloge
    Organizacione uloge
    Napredna uloga pristupa za rešavanje problema
    Uloge administratora veb lokacije Vebek
    Uloga administratora Vebek kontakt centra
    Administrator lokacije Vebek
    Webex CallingDetaljna uloga pristupa API-ju za istoriju poziva
    Administrator događaja Vebek
Poznati problemi
Dodelite uloge naloga organizacije u Control Hubu
list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

Korisnicima u organizaciji možete dodeliti različite uloge administratora. Korisnici mogu postati potpuni administratori ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika za usklađenost. Takođe možete da vidite listu svih ili određenih administratora u Control Hubu, uključujući administratore uređaja i službenike za usklađenost.

Upravljanje ulogama u Control Hubu

Preporučujemo da delite administrativne odgovornosti unutar svoje organizacije. Čak i u malim organizacijama preporučujemo da više osoba ima punu administratorsku ulogu kako bi se osigurala dostupnost.

Kao potpuni administrator, možete dodeliti različite administrativne uloge ljudima u vašoj organizaciji, da biste pojednostavili odgovornosti i podelili odgovornost za upravljanje organizacijom.

Na primer, službenik za usklađenost može pristupiti sadržaju koji generiše korisnici po potrebi u pravne svrhe/usklađenosti. Ovo će verovatno biti druga osoba od administratora podrške, koji može pristupiti informacijama o analitici i rešavanju problema.

Ovaj članak opisuje kako upravljati administrativnim ulogama i navodi privilegije povezane sa svakom ulogom. Pažljivo isplanirajte koje uloge trebaju vašoj organizaciji i kako želite da podelite odgovornosti.

Za ostale članke o administrativnim ulogama:

Dodelite uloge korisnicima

Dodelite uloge korisnicima da dele administrativne odgovornosti i omogućite svakom administratoru pristup koji im je potreban u Control Hubu. Pregledajte detalje uloge pre dodeljivanja uloga kako bi pristup odgovarao odgovornostima svakog korisnika.

Pre nego što počnete

  • Pregledajte uloge korisničkih usluga pre nego što promenite njihovu organizacionu ulogu. Ako promenite organizacionu ulogu korisnika koji ima postojeću ulogu usluga, mogli biste uticati na njegove postojeće uloge usluga.

  • Uloga administratora lokacije je isključiva od drugih vrsta administratorskih uloga. Ne možete dodeliti ulogu administratora lokacije korisniku kome su već dodeljene druge uloge administratora.

    Da biste korisniku dodelili lokacije, proverite Administrator lokacije i dodajte lokacije.

  • Ako je korisniku dodeljen kao korisnik i administrator uređaja ili administrator uređaja, on ne može da administriraWebex Calling.

1

Prijavite se u Control Hub, idite na Upravl janje > Koris nici i izaberite korisnika.

Ako ste partner, otvorite organizaciju korisnika kojoj želite da dodelite uloge, a zatim pristupite stranici Koris nici te organizacije.
2

Na kartici Rez ime idite na Ulo ge administratora.

Ako korisnik ima dodeljene uloge, one su navedene ovde.
3

Kliknite na dugme >, a zatim izaberite uloge koje ćete dodeliti korisniku.

Za uloge administratora sajta sastanaka kliknite na Uredi pored uloge administratora Vebek sajta. Izaberite uloge za svaku Vebek veb lokaciju kojom želite da korisnik upravlja.

4

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Korisnicima može biti potrebno i do 10 minuta da dobiju pristup svojim novim ulogama.

Želite da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako dodeliti uloge naloga organizacije u Control Hubu.

Dodelite uloge grupi

Grupama u organizaciji možete dodeliti određene uloge administratora. Ovo čini upravljanje dozvolama efikasnijim i osigurava doslednu kontrolu pristupa. Svi članovi dodeljeni grupi dobijaju iste administratorske dozvole. Kada uklonite korisnika iz te grupe, oni takođe gube administratorske dozvole koje je dodelila grupa. Možete lako ažurirati administratorske privilegije jednostavnim izmenom članstva u grupi.

Imajte na umu sledeća ograničenja prilikom dodeljivanja uloga grupi:

  • Organizacije mogu imati do 100 grupa sa dodeljenim administratorskim ulogama.

  • Možete dodeliti do 20 različitih uloga jednoj grupi.

Korisnik može imati nekompatibilne uloge iz direktnog dodeljivanja i članstva u grupi. Na primer, korisnik sa direktno dodeljenom administratorskom ulogom samo za čitanje ili administratora lokacije neće naslediti nekompatibilnu ulogu iz grupe. Da biste primenili ulogu dodeljenu grupi, uklonite nekompatibilnu ulogu koja je direktno dodeljena korisniku. Zatim uklonite korisnika iz grupe i dodajte ih ponovo u grupu. Kliknite ovde za više informacija o ograničenjima između uloga.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Gru pe > Vebek grupe.

3

Izaberite grupu kojoj želite da dodelite uloge.

4

Kliknite na Zadaci > Dodeli uloge.

5

Izaberite uloge koje želite da dodelite svojoj grupi.

6

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Pronađite određene administratore

Sortirajte i filtrirajte listu korisnika u organizaciji da biste videli ko je dodeljen određenim u logama.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na U pravl janje > Korisnici.

3

Kliknite filter button Fil trirajte i označite polje za potvrdu pored uloga koje želite da pronađete.

Izvezite listu administratora kao CSV datoteku

Možete da izvezete potpunu ili filtriranu listu administratora u organizaciji kao CSV datoteku. Sledeća tabela prikazuje podatke koje CSV datoteka izvozi.

Ne možete da upravljate ulogama administratora kroz CSV datoteku.

Naziv kolone

Opis

Ime/ Prezime

Imena (Prvi <space>poslednji) izvezenih administratora.

Korisnički ID-/e-pošta

Jedinstveni ID-ovi (adrese e-pošte) izvezenih korisnika.

Administratorska uloga

Liste administrativnih uloga koje imaju izvezeni korisnici odvojene zarezima.

1

Prijavite se u Control Hub, idite na U pravljanje > Korisnici.

2

Kliknite filter button Fil trirajte i označite polje za potvrdu pored uloga koje želite da pronađete.

3

Kliknite u gornjem desnom uglu za izvoz liste.

CSV datoteka se automatski preuzima kada je spremna.

Ako izvozite filtriranu listu, sačekajte dok se CSV datoteka ne preuzme pre nego što promenite filter. U suprotnom, dobićete ažuriranu filtriranu listu u trenutnom preuzim anju CSV datoteke.

Detalji uloge

Svaka uloga određuje nivo privilegija koji imate u Control Hubu. Ako imate pune administratorske privilegije, možete dodeliti jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.

Kada prvi put podesite nalog, administrator iz partnerske organizacije postaje potpuni administrator vaše organizacije i može da podesi dodatne administratore.

Korisnici koje dodate svojoj organizaciji u početku nemaju administrativne privilegije. Evo liste unapred ugrađenih uloga u Control Hubu i zašto biste ih možda želeli dodeliti korisniku:

  • Potpuni administrator — Potpuni administratori imaju pristup svakom aspektu vođenja organizacije. Oni mogu da dodaju i uklanjaju korisnike, distribuiraju Vebek licence, kreiraju i menjaju predloške smernica kompanije i menjaju postavke organizacije.

    Potpuni administratori ne mogu istovremeno da obavljaju ulogu administratora lokacije.

  • Administrator samo za čitanje — Administr atori samo za čitanje mogu da pregledaju i nadgledaju sve oblasti Control Hub-a, ali nemaju dozvolu da unose bilo kakve organizacione promene.

    Administratorima samo za čitanje takođe se ne može dodeliti prilagođena uloga administratora ili uloga administratora lokacije. Ako je administratoru potreban pristup samo za prikaz sa određenim dodatnim dozvolama, kreirajte prilagođenu ulogu koja uključuje potreban pristup.

  • Administrator podrške — Administr atori podrške imaju za cilj da pruže logističku podršku punim administratorima. Oni imaju pristup samo analitici i izveštajima organizacije, pored alata za rešavanje problema. Oni takođe mogu pregledati slučaj eve podrške organizaciji.

  • Administrator korisnika i uređaja — Administr atori korisnika i uređaja imaju pristup osnovnom svakodnevnom radu organizacije. Oni mogu da dodaju i upravl jaju korisnicima, postavljaju i upravljaju uređajima i dodeljuju ulogu administratora lokacije korisnicima. Ne mogu dodeliti druge uloge administratora.

  • Administrator uređaja — Administr atori uređaja fokusiraju se isključivo na upravljanje uređajima. Ovo uključuje registraciju ili deregistraciju novih uređaja i brojeva telefona, generisanje aktivacionih kodova i upravljanje rad nim prostorima.

  • Službenik za usklađ enost — Službenici za usklađenost moderuju i nadgledaju sadržaj koji generi Oni mogu pristupiti API za događ aje i iz veštajima eDiscovery da bi videli sadržaj koji generiše korisnici u aplikaciji Vebek. Takođe mogu zameniti podrazumevanu politiku zadržavanja sadržaja kako bi podržali pravne slučajeve.

  • Administrator bezbed@@ nosnih aktivnosti — Administr atori bezbednosnih aktivnosti pomažu kompletnim administratorima u praćenju promena postavki organizacije i rešavanju problema sa eviden cijama poziva i sastanaka.

  • Napredni pristup rešavanju problema —Napredna uloga pristupa za rešavanje problema omogućava punim administratorima, administratorima samo za čitanje i administratorima podrške da pristupe stranici Live Meeting na kartici Reš avanje problema. Potpuni administratori sa ovom dozvolom takođe mogu da se pridruže sastancima koji su u toku kako bi pružili pomoć u rešavanju problema.

Organizacione uloge

Sledeća tabela prikazuje listu unapred izgrađenih uloga i sa kojim pristupom kontrolnom čvorištu dolazi svaka od njih.

Pristup

Kompletan admin

Administrator samo za čitanje

Podrška admin

Administrator korisnika i uređaja

Administrator uređaja

Službenici za usklađivanje

Administrator bezbednosnih aktivnosti

Napredni pristup rešavanju problema

Dodaje/brisanje korisnika i dodeljivanje licenci

✔

Samo za čitanje

✔

Dodelite uloge korisnicima

✔

Samo za čitanje

Upravljanje uređajima

✔

Samo za čitanje

✔

✔

Politika i predlošci kompanije

✔

Samo za čitanje

Analitika i izveštaji

✔

Samo za čitanje

✔

Rešavanje problema

✔

Samo za čitanje

✔

✔

Licence zasnovane na organizaciji

✔

Samo za čitanje

Licence zasnovane na grupama

✔

Samo za čitanje

Dodavanje ili uklanjanje korisnika iz grupa

✔

Samo za čitanje

✔

Pojedinačne licence

✔

Samo za čitanje

✔

Podešavanja organizacije

✔

Samo za čitanje

Integracije aplikacija

✔

Samo za čitanje

Vidcast

✔

Samo za čitanje

Upravljanje veb lokacijama Vebek

✔

Samo za čitanje

Dnevnik revizije administratorskih radnji

✔

✔

Pristup sadržaju koji generišu korisnici

✔

Pravno držanje

✔

Pristup za pridruživanje sastancima koji su u toku

✔

Pristup sastancima uživo

✔

Obaveštenja putem e-pošte proizvoda

✔

Pogledajte slučajeve podrške organizacije

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Ova tabela navodi samo administrativne uloge u celoj organizaciji. Za više informacija o administrator skim ulogama specifičnim za uslugu, kao što su administrator veb lokacije Vebek i administrator Vebek kontakt centra, možete pročitati o njima u sledećim odeljcima.

Napredna uloga pristupa za rešavanje problema

Ova uloga omogućava punim administratorima, administratorima samo za čitanje i administratorima podrške da pristupe stranici Live Meeting na kartici Reš avanje problema i omogućava punim administratorima da se pridruže sastancima koji su u toku samo jednim klikom na dugme. Ako učesnici imaju problema tokom sastanaka, administratori sa ovom ulogom mogu brzo pronaći te sastanke kojima će se pridružiti i pomoći u rešavanju problema.

Za više informacija o stranici sastanka uživo i funkciji pridruživanja administratora pogledajte Napredna dijagnostika i rešavanje problema u kontrolnom čvorištu.

Potpuni administratori mogu dodeliti ulogu naprednog pristupa rešavanju problema drugom potpunom administratoru, administratoru samo za čitanje ili administratoru podrške u svojoj organizaciji. Potpuni administratori ne mogu sebi dodeliti ulogu naprednog pristupa za rešavanje problema. Drugi potpuni administrator mora im dodeliti ulogu.

What users with the Advanced Troubleshooting Access role can see, so they can help meeting participants with issues during meetings.

Uloge administratora veb lokacije Vebek

Uloge administratora Vebek sajta možete dodeliti samo korisnicima na sajtovima sastanaka kojima upravlja kontrolni centar. Ove uloge se ne mogu dodeliti u kontrolnom čvorištu za upravljanje lokacijama sastanaka kojima upravlja administracija lokacija.

Administratori Vebek sajta imaju pristup samo korisnicima i podešavanjima za Vebek veb lokaciju kojima su dodeljeni u Control Hubu. Možete dodeliti korisnika kao administratora za više od jedne Vebek stranice. Korisnici kojima je dodeljena uloga administratora sajta moraju se jednom prijaviti u Control Hub nakon dodeljivanja uloge da bi mogli da dobiju administratorski pristup sajtovima sastanaka.

Potpuni administratori podrazumevano imaju privilegije administratora veb lokacije i administratora sadržaja sastanka. Ove uloge se ne mogu menjati ili opozvati.

Ako vaša organizacija ima mnogo Vebek sajtova za upravljanje, dodelite korisnike kao Vebek sajt, Vebek korisnik ili Vebek administratore samo za čitanje kako bi definisali vlasništvo i podelili administrativne odgovornosti za svaku Vebek veb lokaciju.

Administratori veb lokacija i administratori korisnika Vebek mogu da upravljaju postavkama povezanim samo za korisnike u korisničkim organizacijama kojima Webex Meetings su dodeljeni.

Administratori Vebek sajta ne koriste Webex Meetings licencu za Vebek veb lokaciju kojoj su dodeljeni, ali neće imati nikakve privilegije domaćina. Ako želite da administrator Vebek sajta ima privilegije hostinga, dodelite mu licencu za hosta.

Uloga administratora sadržaja sastanka

Ako želite da dozvolite administratorima veb lokacija Vebek da takođe pristupaju, preuzimaju i upravljaju artefaktima sastanka, kao što su snimci i transkripcije, putem API-ja ili veb interfejsa, možete da uključite prekidač da biste ih dodelili kao administrator sadržaja sastanka. Ova uloga vam omogućava da dodelite korisnicima detaljan pristup određenim Vebek veb lokacijama, umesto da im dozvolite pristup svim veb lokacijama.

Da biste korisniku dodelili administratorsku ulogu sadržaja sastanka:

  1. Prijavite se u Control Hub, zatim U pravl janje > Koris nici i izaberite korisnika.
  2. Na kartici Profil korisnika pronađite uloge administratora.
  3. U odeljku U slu ge kliknite na Uredi pored uloga administratora veb lokacije Ve bek.
  4. Uključite Dod eli administratora sadržaja sastanka za sve veb lokacije koje ispunjavaju uslove.

    Korisniku mora biti dodeljena jedna od administratorskih uloga Vebek sajta za veb lokaciju da bi imao pristup ulozi administratora sadržaja sastanka.

  5. Kliknite na Gotovo.
  6. Kliknite na dugme Sačuvaj.
PristupAdministrator veb lokacije VebekVebek korisnički administratorVebek Admin samo za čitanjeAdministrator sadržaja sastanka

Upravljanje korisnicima

✔ (Korisnička podešavanja. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

✔ (Korisnička podešavanja. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

Samo za čitanje

✔ (Korisnička podešavanja. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

Analitika i izveštaji

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Licence*

✔

✔

Samo za čitanje

✔

Dodelite uloge*

✔

Samo za čitanje

Samo za čitanje

✔

Konfiguracija sajta*

✔

Samo za čitanje

Samo za čitanje

✔

Snimci i transkripti*

Može da preuzme snimke i transkripte koristeći https://developer.webex.com/meeting/docs/meetings.

* Samo za dodeljene Vebek sajtove.

Uloga administratora Vebek kontakt centra

Vebek kontakt centar pruža namensku ulogu administratora usluge kontakt centra koja omogućava korisnicima da administriraju i upravljaju uslugom kontakt centra i licencama. Ova uloga se može dodeliti spoljnim administratorima i korisnicima unutar organizacije kupaca. Za više informacija o ulogama administratora kontakt centra pogledajte ovaj članak.

Sledeća tabela opisuje privilegije specifične za kontakt centar svih administratorskih uloga Control Hub:

Organizacija kupaca

Spoljna organizacija

Partnerska organizacija

Bilo koja druga organizacija

Potpuni administrator

  • Može da administrira sve funkcije kontakt centra.

  • Može da obavlja sve aktivnosti upravljanja korisnicima za kontakt centar kao što su:

    • Dodajte ili uklonite korisnike u organizaciji kupaca.

    • Dodelite, uredite ili uklonite licence za kontakt centar od korisnika.

    • Dodajte ili opozovite ulogu administratora servisnog centra za kontakt od spoljnih administratora.

Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije kupaca, sa sledećim izuzetkom:

  • Administrator ne može dodati ili opozvati ulogu administratora servisnog centra za kontakt od drugih spoljnih administratora.

Administrator servisa za kontakt centar

NA

Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije kupaca, sa sledećim izuzetkom:

  • Administrator ne može dodati ili opozvati ulogu administratora servisnog centra za kontakt od drugih spoljnih administratora.

Administrator obezbeđenja

NA

  • Može da obavlja sve administrativne aktivnosti kontakt centra koje punopravni administrator partnera može da obavlja.

  • Ne može da obavlja nikakve aktivnosti upravljanja korisnicima i može da vidi samo listu drugih spoljnih administratora u organizaciji.

NA

Administrator samo za čitanje

Ne može se pristupiti administrativnim interfejsima Vebek kontakt centra (Control Hub iManagement Portal).

Može da pristupi administrativnim interfejsima Vebek kontakt centra (Control Hub iManagement Portal) samo u režimu samo za čitanje.

Administrator lokacije Vebek

Administraciju možete distribuirati po celoj organiz aciji delegiranjem administracije određenih usluga na lokacijama. Ovo vam omogućava da efikasno upravljate upravljanjem na nivou lokacije bez uticaja na celu organizaciju.

Administratoru lokacije ne možete dodeliti nijednu drugu administratorsku ulogu.

Webex CallingDetaljna uloga pristupa API-ju za istoriju poziva

Ranija funkcionalna uloga pod nazivom Webex CallingDetaljan pristup API istoriji poziva označena je kao zastarelo u kontrolnom čvorištu. Uloga ostaje operativna do 31. decembra 2026.

Koristite sledeću prilagođenu ulogu API-ja za pristup Webex Calling detaljnoj istoriji poziva za nove zadatke i migrirajte korisnike iz funkcionalne uloge pre tog datuma.

Potpuni administratori mogu da kreiraju prilagođenu ulogu kako bi korisnicima omogućili pristup CDR API-jima za Webex Calling detaljnu istoriju poziva, uključujući API-je za strim i feed. Pogledajte Webex Callingdetaljnu dokumentaciju API-ja za istoriju poziva za detal je o CDR API-jima.

Kada kreirate prilagođenu ulogu pristupa API-ju za Webex Calling detaljnu istoriju poziva, ulogu možete dodeliti koris niku preko stranice Koris nici.

Za više detalja o konzumiranju CDR API-ja pomoću ove prilagođene uloge, možete pogledati ovaj Vid cast.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Korisnici > Administratorske uloge.

3

Izaberite Kreiraj prilagođenu ulogu.

4

Unesite ime i opis prilagođene uloge.

Na primer, koristite CDR API Access za ime i opišite koji administratori treba da dobiju dozvolu.

5

Na listi dozvola idite na Izve št avanje > Webex CallingDetaljan pristup API istoriji poziva.

6

Kliknite na dugme Dodaj pored pristupa API Webex Calling detalj noj istoriji poziva.

7

Izaberite Sačuvaj.

Administrator događaja Vebek

Uloga administratora Vebek Events ima pristup Vebek događajima (ranije Socio) i može odobriti pristup drugima.

Kada se korisnik sa ovom ulogom prijavi u Control Hub, može:

  • Pogledajte stranicu U slu ge > Dog ađaji.
  • Na toj stranici kliknite na dugme Pokreni Vebek Events portal da biste otvorili Socio.

    (Administratori koji nemaju ovu određenu ulogu vide neaktivno dugme)

Poznati problemi

Sledi lista poznatih problema sa dodeljivanjem administratorskih uloga u Control Hubu.

  • Uloge administratora lokacije ne mogu se kombinovati sa drugim administratorskim ulogama, uključujući prilagođene uloge.

  • Uloge administratora samo za čitanje ne mogu se kombinovati sa prilagođenim ulogama ili ulogama administratora lokacije. Ako je administratoru potreban pristup samo za prikaz sa određenim dodatnim dozvolama, kreirajte prilagođenu ulogu koja uključuje potreban pristup.

  • Korisnik može imati nekompatibilne uloge iz direktnog dodeljivanja i članstva u grupi. Da biste primenili ulogu dodeljenu grupi, uklonite nekompatibilnu ulogu koja je direktno dodeljena korisniku. Zatim uklonite korisnika iz grupe i dodajte ih ponovo u grupu.

  • U nekim scenarijima sukoba uloga nasle đene značke uloga iz grupnih zadataka možda neće odgovarati potvrdnim poljima za potvrdu izabranih uloga na stranici sa detaljima uloge korisnika.

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?