Fönstret med flera samtal är användbart för personer som har flera linjer, men det kan också användas av alla företagsanvändare med en enda linje. I den här artikeln beskrivs hur du konfigurerar de underliggande funktionerna för användare i din organisation.

Användare kan läsa Webex-appen | Hantera dina telefonsamtal i fönstret Flera samtal för information om hur de interagerar med det här fönstret.

Om användarna har en samtalslicens för företag och du har gett dem flera linjer ser de som standard flersamtalsfönstret. Användare kan även visa eller dölja fönstret för sig själva i sina samtalsinställningar i Webex-appen (Inställningar > Samtal > Visa fönstret för flera samtal).

Fönstret för flera samtal i Webex-appen

Flera samtalsfönster är tillgängligt för Webex-appanvändare om din distribution uppfyller följande förutsättningar:

  • Samtalserbjudande: Samtal i Webex-appen (Unified CM). Mer information finns i distributionsguiden för samtal i Webex-appen (Unified CM).

  • Användarlicensiering: Samtalslicens för företag.

  • Klientplattformar: Webex-appen för Windows-skrivbordet, Webex-appen för VDI.

  • Unified CM: Version 11.5 SU3 och framåt.

  • Unified CM-konfiguration: flera linjer, bryt in, sekretess, röstbrevlåda, meddelande väntar indikator (MWI).

    För att stödja indikator för meddelande väntar (MWI) per linje och sekretessinställningar måste du använda Unified CM version 12.5 SU6 eller 14.1 SU1 och senare.

    Om du använder en tidigare version av Unified CM måste du hämta och extrahera den här COP-filen och installera den med Cisco Unified OS Administration.

  • Control Hub: Användarnas samtal är inställda på Samtal i Webex-appen (Unified CM).

Du bör konfigurera Unified CM för Message Waiting Indicator (MWI), Privacy och Bryt in så att användare ser dessa funktioner i flersamtalsfönstret. Du kan också behöva installera en COP-fil på Unified CM. Se informationen i avsnittet Förutsättningar i den här artikeln.


 

Dessa funktioner är inte nödvändiga för flersamtalsfönstret, men de är en del av samtalsupplevelsen för de personer som drar nytta av den här funktionen. Du kan redan ha konfigurerat dessa funktioner med Calling i Webex-appen (Unified CM) för din organisation.

Granska följande avsnitt och den länkade dokumentationen för mer information:

Röstbrevlåda och MWI är beroende av att Cisco Unity Connection integreras med din Unified CM-miljö. Använd följande dokument om du behöver konfigurera Cisco Unity Connection:

Den här uppgiften aktiverar knappen Bryt in i flersamtalsfönstret i ett fjärrsamtal i en delad linje. Om du klickar på knappen Bryt in konfigureras ett Bryt in-samtal med hjälp av den inbyggda konferensbryggan, om det finns tillgängligt.

Innan du börjar

Se kapitlet Bryt in i funktionskonfigurationshandboken för Cisco Unified Communications Manager för din version på https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Konfigurera CucmCallBargeMode klientkonfigurationsparameter.

Du kan konfigurera den här parametern med något av dessa 2 värden:

  • OFF (standard) – Brytknappen visas inte i Webex-appen.

  • BARGE– Inbrytningsinitiatorn skickar en inbrytningsinbjudan och inbrytningsmålet fungerar som en konferensserver.

    Exempel: <CucmCallBargeMode>BARGE</CucmCallBargeMode>

  • Samtalserbjudanden: Vissa funktioner för mellansamtal kan inte styras från flersamtalsfönstret när Webex-appen använder Webex Calling eller Webex för tjänsteleverantörer.

  • Klientplattformar: Fönstret för flera samtal är inte tillgängligt på MacOS- eller Linux-versioner av Webex-appen.

  • Uppringning Fältet för nummerinträde stöder inte kontaktsökning. Du kan söka efter, ange eller klistra in telefonnummer för att ringa samtal från flersamtalsfönstret.