Fönstret för flera samtal är ett separat, flytande fönster som hjälper Webex-appanvändare att hantera flera eller delade linjer. Förutom att ringa och ta emot samtal på flera eller delade linjer kan användare se status för alla linjer, och de har också bättre tillgång till funktioner som parkera, överföra och bryta in utan att byta till ett annat fönster.
Fönstret med flera samtal är användbart för personer som har flera linjer, men det kan också användas av alla företagsanvändare med en enda linje. I den här artikeln beskrivs hur du konfigurerar de underliggande funktionerna för användare i din organisation.
Användare kan läsa Webex-appen | Hantera dina telefonsamtal i fönstret Flera samtal för information om hur de interagerar med det här fönstret.
Om användarna har en samtalslicens för företag och du har gett dem flera linjer ser de som standard flersamtalsfönstret. Användare kan även visa eller dölja fönstret för sig själva i sina samtalsinställningar i Webex-appen ().
Flera samtalsfönster är tillgängligt för Webex-appanvändare om din distribution uppfyller följande förutsättningar:
Samtalserbjudande: Samtal i Webex-appen (Unified CM). Mer information finns i distributionsguiden för samtal i Webex-appen (Unified CM).
Användarlicensiering: Samtalslicens för företag.
Klientplattformar: Webex-appen för Windows-skrivbordet, Webex-appen för VDI.
Unified CM: Version 11.5 SU3 och framåt.
Unified CM-konfiguration: flera linjer, bryt in, sekretess, röstbrevlåda, meddelande väntar indikator (MWI).
För att stödja indikator för meddelande väntar (MWI) per linje och sekretessinställningar måste du använda Unified CM version 12.5 SU6 eller 14.1 SU1 och senare.
Om du använder en tidigare version av Unified CM måste du hämta och extrahera den här COP-filen och installera den med Cisco Unified OS Administration.
Control Hub: Användarnas samtal är inställda på Samtal i Webex-appen (Unified CM).
Du bör konfigurera Unified CM för Message Waiting Indicator (MWI), Privacy och Bryt in så att användare ser dessa funktioner i flersamtalsfönstret. Du kan också behöva installera en COP-fil på Unified CM. Se informationen i avsnittet Förutsättningar i den här artikeln.
 | Dessa funktioner är inte nödvändiga för flersamtalsfönstret, men de är en del av samtalsupplevelsen för de personer som drar nytta av den här funktionen. Du kan redan ha konfigurerat dessa funktioner med Calling i Webex-appen (Unified CM) för din organisation. Granska följande avsnitt och den länkade dokumentationen för mer information: |
Röstbrevlåda och MWI är beroende av att Cisco Unity Connection integreras med din Unified CM-miljö. Använd följande dokument om du behöver konfigurera Cisco Unity Connection:
Cisco Unified Communications Manager SIP-integreringsguide för Cisco Unity Connection för din version på https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
”Hantera telefonsystemintegreringar i Cisco Unity Connection” i administrationsguiden för Cisco Unity Connection för din version på https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.
Se kapitlet Sekretess i Konfigurationshandboken för Cisco Unified Communications Manager för din version på https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
| Sekretessinställningarna är på enhetsnivå. När sekretess är aktiverad kan andra medlemmar av de delade linjerna inte se samtalsinformationen och de kan inte bryta sig in i fjärrsamtalet för den delade linjen. |
Den här uppgiften aktiverar knappen Bryt in i flersamtalsfönstret i ett fjärrsamtal i en delad linje. Om du klickar på knappen Bryt in konfigureras ett Bryt in-samtal med hjälp av den inbyggda konferensbryggan, om det finns tillgängligt.
Innan du börjar
Se kapitlet Bryt in i funktionskonfigurationshandboken för Cisco Unified Communications Manager för din version på https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Konfigurera Du kan konfigurera den här parametern med något av dessa 2 värden:
|
Samtalserbjudanden: Vissa funktioner för mellansamtal kan inte styras från flersamtalsfönstret när Webex-appen använder Webex Calling eller Webex för tjänsteleverantörer.
Klientplattformar: Fönstret för flera samtal är inte tillgängligt på MacOS- eller Linux-versioner av Webex-appen.
Uppringning Fältet för nummerinträde stöder inte kontaktsökning. Du kan söka efter, ange eller klistra in telefonnummer för att ringa samtal från flersamtalsfönstret.
