Aktivera sekretess för en användare

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Användare.

2

Välj en användare och klicka på Samtal.

3

Gå till området Behörigheter mellan användar e och välj sedan Sekretess.

4

Välj lämpliga inställningar för autosvarssekretess för den här användaren.

  • Tillåt att denna användare rings upp efter anknytning
  • Tillåt att denna användare rings upp efter för- eller efternamn
5

Markera kryssrutan Aktivera sekretess. Du kan sedan välja att blockera alla genom att inte välja medlemmar i listrutan. Alternativt kan du välja de användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka linjestatusen för den här användaren.

Om du är platsadministratör visas endast användare, arbetsytor och virtuella linjer som tillhör dina tilldelade platser i den nedrullningsbara listan.

Avmarkera kryssrutan Aktivera sekretes s så att alla kan övervaka linjestatusen.

6

Markera kryssrutan Tillämpa sekretess för dirigerad samtalshämtning och inbrytnin g för att aktivera sekretess för dirigerad samtalshämtning och inbrytning.

  • Om du aktiverar det här alternativet kan endast auktoriserade användare, virtuella linjer och arbetsytenheter använda dirigerad samtalshämtning och inbrytning på den här användaren. Annars kan vem som helst i organisationen åberopa dirigerat samtal och inbrytas på en linje.
  • Mer information om inbrytning finns i Bryta in i någon annans telefonsamtal.
  • Arbetsledaren kan alltid bryta sig in i samtal som agenterna tar emot via samtalskön. Det vill säga, sekretessinställningarna påverkar inte en arbetsledares inbrytningsalternativ.
7

Från Lägg till medlem efter namn väljer du användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka telefonlinjestatusen och påkalla dirigerat samtal och inbrytning.

8

Om du vill filtrera de medlemmar du väljer använder du filtret efter namn, nummer elle r ankfält.

9

Klicka på Ta bort all a för att ta bort alla valda medlemmar.

Om du vill ta bort en enskild medlem klickar du på Ta bort bredvid medlemmens namn.
10

Klicka på Spara.

Sekretessinställningar

Aktivera sekretess för en arbetsyta

Innan du börjar

Se till att arbetsytan har en professionell licens tilldelad. Mer information om vilka funktioner som är tillgängliga med arbetsytelicenser finns i Tillgängliga funktioner efter licenstyp för Webex Calling.
1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Arbetsytor.

2

Välj en arbetsyta och klicka på Samtal.

3

Gå till avsnittet Behörigheter för arbetsyto r och välj sedan Sekretess.

4

Välj lämpliga sekretessinställningar för autoassisten t för den här arbetsytan.

  • Tillåt att den här arbetsytan uppringas efter anknytning

  • Tillåt att den här arbetsytan uppringas med för- eller efternamn

5

Markera kryssrutan Aktivera sekretess. Du kan sedan välja att blockera alla genom att inte välja medlemmar i listrutan. Alternativt kan du välja de användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka linjestatusen för den här arbetsytan.

Om du är platsadministratör visas endast användare, arbetsytor och virtuella linjer som tillhör dina tilldelade platser i den nedrullningsbara listan.

Du kan avmarkera kryssrutan Aktivera sekretes s så att alla kan övervaka linjestatusen.

6

Markera kryssrutan Tillämpa sekretess för dirigerad samtalshämtning och inbrytnin g för att aktivera sekretess för dirigerad samtalshämtning och inbrytning.

  • Om du aktiverar det här alternativet kan endast auktoriserade användare, virtuella linjer och arbetsytor använda dirigerad samtalshämtning och inbrytning på den här arbetsytan. Annars kan vem som helst i organisationen åberopa dirigerat samtal och inbrytas på en linje.
  • Mer information om inbrytning finns i Bryta in i någon annans telefonsamtal.
  • Arbetsledaren kan alltid bryta sig in i samtal som agenterna tar emot via samtalskön. Det vill säga, sekretessinställningarna påverkar inte en arbetsledares inbrytningsalternativ.
7

Från Lägg till medlem efter namn väljer du användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka telefonlinjestatusen och påkalla dirigerat samtal och inbrytning.

8

Om du vill filtrera de medlemmar du väljer använder du filtret efter namn, nummer elle r ankfält.

9

Klicka på Ta bort all a för att ta bort alla valda medlemmar.

Om du vill ta bort en enskild medlem klickar du på Ta bort bredvid medlemmens namn.
10

Klicka på Spara.

Aktivera sekretess för en virtuell linje

1

Logga in på Control Hub, gå till Tjänster > Samtal och klicka på Virtuella linjer.

2

Välj en virtuell linje och klicka på Samtal.

3

Gå till området Behörigheter mellan användar e och välj sedan Sekretess.

4

Välj lämpliga sekretessinställningar för autoassisten t för den här virtuella linjen.

  • Tillåt att den här virtuella linjen rings upp efter anknytning
  • Tillåt att den här virtuella linjen ringer efter för- eller efternamn
5

Markera kryssrutan Aktivera sekretess. Du kan sedan välja att blockera alla genom att inte välja medlemmar i listrutan. Alternativt kan du välja de användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka linjestatusen för den här virtuella linjen.

Om du är platsadministratör visas endast användare, arbetsytor och virtuella linjer som tillhör dina tilldelade platser i den nedrullningsbara listan.

Avmarkera kryssrutan Aktivera sekretes s så att alla kan övervaka linjestatusen.

6

Markera kryssrutan Tillämpa sekretess för dirigerad samtalshämtning och inbrytnin g för att aktivera sekretess för dirigerad samtalshämtning och inbrytning.

  • Om du aktiverar det här alternativet kan endast auktoriserade användare, virtuella linjer och arbetsytor använda dirigerad samtalshämtning och inbrytning på den här virtuella linjen. Annars kan vem som helst i organisationen åberopa dirigerat samtal och inbrytas på en linje.
  • Mer information om inbrytning finns i Bryta in i någon annans telefonsamtal.
  • Arbetsledaren kan alltid bryta sig in i samtal som agenterna tar emot via samtalskön. Det vill säga, sekretessinställningarna påverkar inte en arbetsledares inbrytningsalternativ.
7

Från Lägg till medlem efter namn väljer du användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka telefonlinjestatusen och påkalla dirigerat samtal och inbrytning.

8

Om du vill filtrera de medlemmar du väljer använder du filtret efter namn, nummer elle r ankfält.

9

Klicka på Ta bort all a för att ta bort alla valda medlemmar.

Om du vill ta bort en enskild medlem klickar du på Ta bort bredvid medlemmens namn.
10

Klicka på Spara.