В тази статия
Активиране на поверителността на потребителя
Активиране на поверителността на работното пространство
Активиране на поверителността за виртуална линия
Конфигуриране на поверителността за наблюдение на състоянието на линията, насочено получаване на повикване и влизане
list-menuВ тази статия
list-menuОбратна връзка?

Всеки потребител в организацията може да следи състоянието на линията на други потребители по подразбиране. Като администратор можете да активирате поверителността на потребителя, за да позволите само на конкретни членове да наблюдават състоянието на линията на потребителя. Конфигурирайте настройките за поверителност на потребителя и определете кой има право да следи състоянието на техния ред. Всеки потребител в организацията може да извика насочено вземане и влизане на повиквания на друг потребител, виртуална линия или работно пространство. Можете да активирате настройката за налагане на поверителност за насочено получаване и влизане на повиквания, за да позволите на потребителя само на конкретни членове да извикват насочено вземане и влизане на повиквания към потребителя. След като бъде активирана, само избраните от вас членове могат да наблюдават целевата телефонна линия и да извършват насочено вземане или влизане на повикване.

Активиране на поверителността на потребителя

1

Влезте в Контролен център и отидете в Управление > Потребители.

2

Изберете потребител и щракнете върху Обаждане.

3

Отидете в областта Разрешения между потребителя и след това изберете Поверителност.

4

Изберете подходящите настройки за поверителност на автоматичното обслужване за този потребител.

  • Позволете на този потребител да бъде набиран чрез разширение
  • Позволете на този потребител да бъде набиран по име или фамилия
5

Поставете отметка в квадратчето Акти виране на поверителността. След това можете да решите да блокирате всички, като не избирате членове от падащия списък. Като алтернатива можете да изберете потребителите, работните пространства и виртуалните линии, които могат да наблюдават състоянието на линията на този потребител.

Ако сте администратор на местоположения, в падащия списък се показват само потребителите, работните пространства и виртуалните линии, отнасящи се до зададените от вас местоположения.

Премахнете отметката от квадратчето Активи ране на поверителността, за да позволите на всички да наблюдават състоянието на реда.

6

Поставете отметка в квадратчето Налагане на поверителност за получаване на насочени повиквания и влизане, за да активирате поверителността при получаване на насочени повиквания и качване.

  • Ако активирате тази опция, само оторизираните потребители, виртуалните линии и устройствата на работното пространство могат да използват насочено вземане и влизане на повиквания на този потребител. В противен случай всеки в организацията може да извика насочено вземане на повикване и влизане на линия.
  • За повече информация относно шлепа вижте Влизане при телефонно обаждане на някой друг.
  • Надзорникът винаги може да участва в обажданията, които агентите получават през опашката за обаждания. Тоест настройките за поверителност не засягат опцията за влизане на ръководителя.
7

От Добавяне на член по име изберете потребителите, работните пространства и виртуалните линии, които могат да наблюдават състоянието на телефонната линия и да извикват насочено получаване и влизане на повиквания.

8

За да филтрирате членовете, които сте избрали, използ вайте филтъра по име, номер или текст поле.

9

Щракнете върху Премахни всички, за да премахнете всички избрани членове.

За да премахнете отделен член, щракнете върху Из три ване до името на члена.
10

Щракнете върху Запаз ване.

Privacy settings

Активиране на поверителността на работното пространство

Преди да започнете

Уверете се, че работното пространство има определен професионален лиценз. За да научите повече за функциите, които са налични с лицензи за работно пространство, вижте Функции, налични по тип лиценз за Webex Calling.
1

Влезте в Контролен център и отидете в Управ ление > Работни пространства.

2

Изберете работно пространство и щракнете върху Обаждане.

3

Отидете в раздела Разрешения за работно пространство и след това изберете Повер ителност.

4

Изберете подходящите настройки за поверителност на автоматичното обслужване за това работно пространство.

  • Позволете на това работно пространство да бъде набирано чрез разширение

  • Позволете на това работно пространство да се набира по име или фамилия

5

Поставете отметка в квадратчето Акти виране на поверителността. След това можете да решите да блокирате всички, като не избирате членове от падащия списък. Като алтернатива можете да изберете потребителите, работните пространства и виртуалните линии, които могат да наблюдават състоянието на линията на това работно пространство.

Ако сте администратор на местоположения, в падащия списък се показват само потребителите, работните пространства и виртуалните линии, отнасящи се до зададените от вас местоположения.

Можете да премахнете отметката от квадратчето А ктивиране на поверителността, за да позволите на всички да наблюдават състоянието на реда.

6

Поставете отметка в квадратчето Налагане на поверителност за получаване на насочени повиквания и влизане, за да активирате поверителността при получаване на насочени повиквания и качване.

  • Ако активирате тази опция, само оторизираните потребители, виртуалните линии и работните пространства могат да използват насочено вземане и влизане на повиквания в това работно пространство. В противен случай всеки в организацията може да извика насочено вземане на повикване и влизане на линия.
  • За повече информация относно шлепа вижте Вход при телефон но обаждане на някой друг.
  • Надзорникът винаги може да участва в обажданията, които агентите получават през опашката за обаждания. Тоест настройките за поверителност не засягат опцията за влизане на ръководителя.
7

От Добавяне на член по име изберете потребителите, работните пространства и виртуалните линии, които могат да наблюдават състоянието на телефонната линия и да извикват насочено получаване и влизане на повиквания.

8

За да филтрирате членовете, които сте избрали, използ вайте филтъра по име, номер или текст поле.

9

Щракнете върху Премахни всички, за да премахнете всички избрани членове.

За да премахнете отделен член, щракнете върху Из три ване до името на члена.
10

Щракнете върху Запаз ване.

Активиране на поверителността за виртуална линия

1

Влезте в Control Hub, от идете в У слуги > Обаждане, щ ракнете върху Виртуални линии.

2

Изберете виртуална линия и щракнете върху Обаждане.

3

Отидете в областта Разрешения между потребителя и след това изберете Поверителност.

4

Изберете подходящите настройки за поверителност на автоматичното обслужване за тази виртуална линия.

  • Позволете на тази виртуална линия да бъде набирана чрез разширение
  • Позволете на този виртуален ред да бъде набиран по име или фамилия
5

Поставете отметка в квадратчето Акти виране на поверителността. След това можете да решите да блокирате всички, като не избирате членове от падащия списък. Като алтернатива можете да изберете потребителите, работните пространства и виртуалните линии, които могат да наблюдават състоянието на линията на тази виртуална линия.

Ако сте администратор на местоположения, в падащия списък се показват само потребителите, работните пространства и виртуалните линии, отнасящи се до зададените от вас местоположения.

Премахнете отметката от квадратчето Активи ране на поверителността, за да позволите на всички да наблюдават състоянието на реда.

6

Поставете отметка в квадратчето Налагане на поверителност за получаване на насочени повиквания и влизане, за да активирате поверителността при получаване на насочени повиквания и качване.

  • Ако активирате тази опция, само оторизираните потребители, виртуалните линии и работните пространства могат да използват насочено вземане и влизане на повиквания на тази виртуална линия. В противен случай всеки в организацията може да извика насочено вземане на повикване и влизане на линия.
  • За повече информация относно шлепа вижте Влизане при телефонно обаждане на някой друг.
  • Надзорникът винаги може да участва в обажданията, които агентите получават през опашката за обаждания. Тоест настройките за поверителност не засягат опцията за влизане на ръководителя.
7

От Добавяне на член по име изберете потребителите, работните пространства и виртуалните линии, които могат да наблюдават състоянието на телефонната линия и да извикват насочено получаване и влизане на повиквания.

8

За да филтрирате членовете, които сте избрали, използ вайте филтъра по име, номер или текст поле.

9

Щракнете върху Премахни всички, за да премахнете всички избрани членове.

За да премахнете отделен член, щракнете върху Из три ване до името на члена.
10

Щракнете върху Запаз ване.

Беше ли полезна тази статия?
Беше ли полезна тази статия?