Vårt tidigare meddelande från maj 2020 om stöd för Samtalsanslutning finns här.

Se följande tabell för att förstå vad som fungerar för samtalstjänst användare och enheter efter att Samtalsanslutningsarkitekturen inte längre stöds:

Samtalstjänst för

Samtalsanslutning

Enhetsanslutning

Samtal i Webex (Unified CM)

Webex-användare (Teams)

Enheter


Detta EoS-meddelande gäller endast hybridsamtalstjänsten i call connector-arkitekturen. Detta meddelande påverkar inte kunder som kör andra Hybrid-tjänster, inklusive arkitekturen Device Connector.

Inverkan

Webex-appanvändare – efter deadlinen för EoS som anges ovan kommer samtal i Webex-appen i Samtalsanslutningsarkitekturen inte längre att fungera för användare och Samtalsanslutningslösningen kommer inte längre att stödjas officiellt.

Som behandlas i det förra meddelandet i maj 2020 erbjuds tjänsten inte längre till nyakunder. Efter EoS kommer nya och befintliga kundorganisationer som skapas i Webex Control Hub längre att kunna konfigurera den äldre Hybrid-samtalstjänsten med Expressway Call Connector-arkitekturen för företagssamtalsintegrering med Webex-appen.

Användarenheter – enheter i personligt läge som är kopplade till användarekommer inte längre PSTN åtkomst via samtalsanslutningslösningen.

Krav

Om befintliga kunder behöver företagsfunktioner för samtal i Webex måste de distribuera samtal i Webex (Unified CM) för fortsatt support. Den här lösningen ger Webex-användare funktionalitet för softphone. I denna arkitektur registreras Webex-appen direkt i Unified CM.

När Webex registreras med Unified CM tillhandahåller lösningen funktioner för företagssamtal – ljud-/videosamtal och funktioner i mittsamtal som ljud avstängt, konsulttjänster, sammanslagning/konferens, delning och så vidare. Direktåtkomst till samtalsinställningar som samtals vidarebefordran (CFA), single number reach (SNR) och visuell röstbrevlåda stöds också. Webex-appen har också gränssnitt till Unified CM-registrerade skrivbordstelefoner för att tillhandahålla funktioner för fjärrsamtalskontroll i läget Deskphone Control (DPC). En komplett lista över de funktioner som stöds finns i avsnittet Om samtalsfunktioner i distributionsguiden.

Dessutom kan kundadministratörer nu konfigurera samtalsinställningar för organisationen så att företagssamtalsnummer prioriteras eller företags-SIP URI:er med ett enda klick-alternativ. Detta förenklar upplevelsen av slutanvändares samtal. Uppringning av företag mellan användare meddelar fjärranvändare på sina Webex-klient- och IP-telefoner för en konsekvent upplevelse av samtalsaviseringar.

Direktregistrering till Unified CM ger dessa fördelar:

  • Direkt anslutning till Unified CM ledde till en snabbare anslutningstid än lösningen för samtalsanslutning

  • Direktmedia när Webex-appar är lokala inom företagets nätverk

  • Ytterligare samtalsfunktioner med en plan för funktionsparitet i Jabber-samtal

  • Återanvändning av befintlig konfiguration för mobil och Remote Access (MRA) och Jabber Client Services Framework (CSF) för integrering på klientsidan (till skillnad från integrationen på serversidan i Samtalsanslutningsarkitekturen)

Nästa steg före tidsgränsen

Webex-appanvändare – innan supporten går ut måste kunder som för närvarande distribueras med äldre samtalstjänst för hybrid för slutanvändare migrera till samtal i Webex (Unified CM) för att undvika påverkan på tjänsten och fortsätta att ha samtalsfunktioneniWebex-appen.

Användarenheter

  • För användare som har konfigurerat och aktiverat personligt lägesenheter för PSTN åtkomst: Om dessa användare inte behöver PSTN fler kan du lämna dessa enheter som de är och migrera.

  • Om användarna behöver stöd PSTN, måste du migrera till webex-enhetsanslutningslösningen. Du kan sedan använda Webex Control Hub för att aktivera hybridsamtal (enhetsanslutning) för enheter i personligt läge.

Dokumentation

Distributionsguide för samtal i Webex (Unified CM)

Migrera befintlig organisation till hybridsamtal för Webex-enheter

Aktivera hybridsamtal för enheter i personligt läge

Inverkan

Cisco Webex Devices läge i delat läge eller personligt läge kommer inte längre att fungera med Expressway-samtalsanslutningsarkitekturen. Samtal som utnyttjar denna lösning för PSTN åtkomst kommer inte längre att fungera.

Nästa steg före tidsgränsen

Webex-enhetsanslutningslösningen säkerställer att Unified CM-säkerhetskopierade samtal för dina Webex-enheter fortsätter att fungera. Följ nedanstående anvisningar:

Delade enheter – innan tidsgränsen för stöd har löpt ut måste kunder som distribuerade Webex-enheter i delat läge (arbetsytor) migrera bort frånsamtalsanslutningslösningen till Webex-enhetsanslutningslösningen. Device Connector tillhandahåller en migreringsguide som hjälper dig med dessa steg. Se dokumentationen som följer.

Enheter i personligt läge – för användare som har konfigurerats och aktiverats för samtal i personligtläge via samtalsanslutningslösningen: Om dessa användare inte PSTN åtkomst kan du lämna dessa enheter som de är och migrera.

Om användarna fortfarande PSTN support måste du även finnas på Webex-enhetsanslutningslösningen. Du kan sedan använda Webex Control Hub för att aktivera samtal för enheter i personligt läge.

Dokumentation

Migrera befintlig organisation till hybridsamtal för Webex-enheter

Aktivera hybridsamtal för enheter i personligt läge