Den här artikeln vägleder din organisation genom att uppgradera Webex Meetings-app Webex-appen. Med Webex-appen och Control Hub kan dina organisationsadministratörer leverera alla Unified Communication- och Collaboration-tjänster (meddelanden, möten och samtal) till användare via en enda klient.

"Webex"-appen är det nya namnet på "Webex Teams". Med Webex-appen kan våra kunder installera ett program som tillhandahåller ett enda ramverk för Cisco Webex – det är vår enhetliga app. Den ger användare tillgång till rich messaging, avancerade samtal och avancerade mötesfunktioner. Med Webex-appen får användarna den fullständiga mötesupplevelsen som de har Webex Meetings och ger dem en plats för allt arbete.

Här är de ändringar som dina användare kommer att uppleva när de uppgraderar från Webex Meetings skrivbordsprogram till Webex-appen.

  • Användare kommer att ha tillgång till mer än bara möten. De har en komplett samarbetssvit nära till hands, med möten, meddelanden och samtal. Programmet gör det även möjligt för användare att trådlöst parkoppla och dela med Cisco-videoenheter, dela filer, whiteboardtavlor med mera.

  • Logotypen och några andra visuella element kommer att ändras.

  • Den enkla Webex-upplevelsen levereras först till vårt skrivbordsprogram.

  • Mobilanvändare påverkas på följande sätt: Vi rekommenderar att mobilanvändare hämtar Webex-mobilappen såväl som Webex Meetings mobilappen. Detta ger dem tillgång till meddelanden och andra fantastiska funktioner på språng. När en användare klickar på för att delta i ett möte från Webex-appen startas appen Webex Meetings. Användare kommer så småningom att kunna ta bort Webex Meetings mobilappen när vi lägger till funktioner i Webex-appen.

  • Användare som har hämtat produktivitetsverktyg eller Office365-insticksprogram kan fortsätta att schemalägga möten med hjälp av dessa alternativ.

De flesta kunder behöver inte ändra sin licens. Dina användare har vanligtvis redan rätt till meddelanden, samtal och möten. Det finns vissa undantag, så om du har ytterligare problem kan du samarbeta med din kontoansvarige för att säkerställa att du har all den information du behöver.

Minimikrav
  • Din Webex Meetings måste vara version 40.12 eller senare.

  • Du kan inte använda en låst eller långsam kanal.

  • Systemkraven för appplattformen beskrivs i https://help.webex.com/nk90t65.

Filstorlekar

Storleken på den ursprungliga uppgraderingsfilen är ungefär:

  • 120 MB för Apple MacOS-versionen.

  • 150 MB för Microsoft Windows-versionen.

  • Månatliga uppgraderingar av Webex-appen är mycket mindre.

Jabber

Du kan uppgradera Jabber-användare samtidigt som du uppgraderar Meetings-användare. Se https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

Ringer

Vi uppmanar dig att integrera ditt samtalsalternativ i Webex-appen. Om du har en betallösning, till exempel Webex Calling eller CUCM-samtal, kan du läsa Cisco Webex appens samtalsbeteende för att distribuera samtal i Webex. Webex har också ett gratissamtalsalternativ.

Välkomstmeddelanden

Om du inte vill att användare ska få e-postaktivering när du lägger till dem i Control Hub kan du undertrycka automatiska e-postmeddelanden. Du måste aktivera alternativet SSO du vill undertrycka de automatiska e-postmeddelandena och skicka din egen kommunikation istället. Se https://help.webex.com/nqj88gt.

Du kan uppgradera från Webex Meetings till Webex-appen om:

  • Du kör version 40.12 eller senare på den senaste kanalen (inte Slow Channel).

  • Du kör inte alla Webex Meetings i en VDI-miljö.

Figur 1. Resa till Webex-appen

Innan du börjar med uppgraderingen måste du:

  • Identifiera en webbplats som kör rätt version av Webex Meetings.

  • Länka webbplatsen och dess användare till Control Hub. Uppgraderingen misslyckas om du inte har länkat -webbplatsen innan du startar.

  • Aktivera din organisation för Webex. För att få hela Unified-upplevelsen av Webex-appen för möten måste du begära att aktivera Webex för din organisation. Be ditt kontoteam öppna ett provisioneringsbiljett åt dig.


Cisco påbörjade automatisk webbplatslänkning bör ha länkat din Webex-webbplats och dess användare; kan du kolla in Control Hub i Tjänster > Meetings .

Om din webbplats ännu inte är länkad kan vi initiera det åt dig. Mer information om hur du länkar Webex-webbplatser till Control Hub finns i https://help.webex.com/341eud.

Se till att nödvändiga nätverksportar är öppna och att de nödvändiga Webex-domänerna och certifikatleverantörsdomänerna finns på din tillåt-lista. Se följande dokument för mer information:


Om nödvändiga portar inte är öppna, eller om domänerna är blockerade, kommer Webex-appen inte att fungera korrekt efter uppgraderingen.


Du bör slutföra dessa kontrollhubben-uppgifter i den presenterade sekvensen innan du går vidare till nästa nivå av migreringen.

Control Hub är platsen där din administratör hanterar dina användare och tjänster. Innan du distribuerar Webex-appen bör du verifiera din organisations domäner, konvertera alla användare som använder gratis Webex-konton och tilldela tjänster till användare.

  Kommando eller åtgärd Syfte
1

Kontrollera att din Webex-webbplats har länkats till Control Hub:

  1. Logga in på Control Hub och gå till Tjänster > Meetings .

    Webex-webbplatsen måste ha statusen Länkad.

  2. Kontrollera att alla Webex Meetings visas i användarlistan i Control Hub.

  3. Kontrollera att användare är länkade genom att öppna användaren och kontrollera att webbplatsen finns i listan över länkade konton.

    Om det finns många användare kan du kontrollera detta på en CSV-exportfil.

Om webbplatslänkningen ser bra ut kan du starta med distributionen. Om inte, arbeta med din partner eller Cisco för att få ytterligare hjälp.

2

Lägg till och verifiera dina domäner. Se https://help.webex.com/nxz79m5/.

Du lägger till och verifierar dina domäner i Control Hub för att använda funktioner som kräver bevis på domänens ägarskap, för att säkerställa organisationens säkerhet och integritet samt för att hjälpa dig med användarhantering.

3

(Valfritt) Gör anspråk på dina användare. Se https://help.webex.com/nceb8tm/.

Vi rekommenderar att du kan göra anspråk på alla (befintliga) Webex-användare vars kontonamn använder din verifierade domän. Då flyttas användarna vidare till din primära organisation, vilket gör det möjligt för alla dina användare att dela en konsekvent samarbetsupplevelse och åtkomst till samma funktioner och prenumerationer som din organisation har angett.

Du kan göra anspråk på användare i organisationen med omedelbart eller fördröjt anspråk. Fördröjt anspråk ger användare 14 dagar på sig att bestämma huruvida de vill migrera Webex-appkonversationer från sitt befintliga konto till ett nytt konto.


 

När du gör anspråk på användare i CSV-filen ska du kontrollera alla användare som har gjort anspråk på detta så att de kan få lämplig licens eller rättighet under denna process.

4

Gör anspråk på dina domäner. Se https://help.webex.com/nxz79m5.

Med dina domäner hävda, går användare som har dessa domäner i sina e-postadresser automatiskt till din primära organisation när de skapar ett konto. Du kan även inaktivera självregistrering för din organisation så att användare med den domänen inte kan skapa nya konton utanför din organisation.

Detta gör det möjligt för dig att behålla alla användare i din primära organisation.


 

Du kan inte göra anspråk på en domän om du har fler än en Webex-organisation som använder domänen. Om du till exempel har user1@example.com i Nordamerika-organisationen och user2@example.com i Asien/Stillahavsorganisationen kan du inte göra anspråk på example.com .

5

Exportera användare och tilldela tjänster och licenser.

Användare som länkas webbplatsadministration inte får automatiska licenstilldelningar. För att tilldela licenserna manuellt kan du exportera användarna i en CSV-fil, ändra filen för att ändra deras tilldelningar och sedan importera den ändrade filen till Control Hub.

Du kan även ändra licenstilldelningar manuellt för ett litet antal användare. Se Tilldela tjänster och licenser till användare individuellt.

6

Konfigurera automatisk licensmall för att förenkla registrering för nya användare. Se https://help.webex.com/n3ijtao.

Det gör det enklare för dig att ge alla samma uppsättning licenser som du för in dem. Du kan ändra användarlicenser för dem som har andra krav än mallens standard.

Mallen gäller endast för nya användare när du skapar dem i din organisation. Den gäller inte för användare som kommer till din organisation med processen för webbplatslänkning.

Nästa steg

(Pågående) När du skapar nya användare på din Webex-webbplats länkas dessa användare automatiskt till Control Hub inom 24 timmar, men du måste manuellt tilldela deras licenser enligt beskrivningen i steg 5 ovan.

Vi rekommenderar att du aktiverar enkel inloggning (SSO) (SSO) i samtliga komponenter för att ge användare en konsekvent inloggningsupplevelse. Om du har din katalog i Active Directory, Azure AD eller Okta rekommenderar vi att du synkroniserar din katalog med Control Hub med hjälp av Kataloganslutning eller SAXM (System for Cross-domain Identity Management). Vi rekommenderar även att Hybrid-kalendertjänst att användare kan schemalägga möten från sina kalendrar.

  Kommando eller åtgärd Syfte
1

(Alternativ) Aktivera enkel inloggning (SSO) (SSO) i alla komponenter och använd samma identitetsleverantör:

Om du har en identitetsleverantör (IdP), integrera SAML IdP med Control Hub för SSO. SSO användare autentiserar med en enda gemensam uppsättning inloggningsuppgifter för Webex Meetings, Webex-appen och andra program i organisationen.


 

Om du väljer att inte SSO användare bör du förbättra säkerheten för alla användare genom att aktivera enkel multisystemsauktorisering (MFA). Vi rekommenderar Duo-autentiserare för MFA, som du kan få gratis från Apple App Store och Google Play Store.

2

(Alternativ) Synkronisera användare från din katalog med:

När du skapar, uppdaterar eller tar bort användare i din katalog synkroniseras ändringarna med din Control Hub-organisation.

3

Distribuera Hybrid-kalendertjänst, se https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybrid kalendertjänst ansluter din kalendermiljö till Cisco Webex. Vi har stöd för (lokalt) Microsoft Exchange, Office 365 och Google G Suite Calendar (Google Kalender).

Den här integreringen gör det enkelt att schemalägga och delta i möten utan plugin-program på användarens dator. Användare kan lägga Cisco Webex Room- och skrivbordsenheter och lägga Webex Boards i ett möte som konferensresurser under schemaläggningen. Om enheten är aktiverad för kalendertjänst en grön Delta-knapp att visas när det är dags att delta i mötet och användarna trycker helt enkelt på den för att delta.

Konfigurera möten

Det finns ingen ytterligare konfiguration när du har länkat din Webex Meetings-webbplats och användare till Control Hub.

Dina webbplatsadministration inställningar gäller fortfarande för dina möten. Om du behöver ge mötestjänsten till nya användare kan du skapa de nya kontona i webbplatsadministration att automatiskt länka dem till Control Hub.

Konfigurera meddelanden

Distribuera meddelandemodulen tillsammans med policy och regelefterlevnad.

  1. Ställ in lagringspolicy för organisationen.

    Webex-appen använder beständiga meddelanden och Webex lagrar data i två år som standard. Du kan ändra datalagringspolicyn lagringsperiod att anpassa din organisations policy för datalagring.

  2. Se till att Webex-appens innehåll följerreglerna.


    Med det här alternativet kan du säkerställa att personer följer dina interna policyer och externa regler. Du måste ha Pro-paketet för att kunna använda den här funktionen.

    Du kan bevilja den efterlevnadsansvarigrollen för att aktivera din juridiska/efterlevnadsperson att logga in på Control Hub och söka igenom alla konversationer i Webex-appen. Efterlevnadsansvarig kan hitta innehållet som delas av specifika personer eller söka i ett visst utrymme och sedan generera en rapport om sina resultat.

  3. Distribuera Hybrid-datasäkerhet. Se https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Datasäkerhet har alltid varit vårt primära fokus vid skapande av Webex-appen. Webex-appar interagerar med Key Hanteringstjänst (KMS) för att aktivera innehållskryptering från slutpunkt till slutpunkt. KMS skapar och hanterar de kryptografiska nycklar som apparna använder för att dynamiskt kryptera och dekryptera meddelanden och filer.

    Alla Webex-appar får end-to-end-kryptering, med dynamiska nycklar sparade i våra moln-KMS i vår säkerhetssfär som standard. Du kan välja Hybrid-datasäkerhet om du vill flytta KMS och andra säkerhetsrelaterade funktioner till ditt eget företagsdatacenter. Hybrid-datasäkerhet innebär att endast din organisation har nycklarna till ditt krypterade innehåll.

  4. Konfigurera åtkomst till Enterprise Content Management (ECM) i Control Hub.

    ECM gör det möjligt för din organisation att hantera och dela innehåll i samarbete. Konfigurera ECM-plattformen i Control Hub för att ge användare åtkomstbehörighet till innehåll i Webex-appen. Användare kan endast använda en godkänd ECM-plattform för att ladda upp och hantera filer och innehåll i Webex-appen.

Justera samtal för organisation

Om din organisation har en Unified CM-distribution eller om du har uppgraderat Jabber med Messenger till Webex-appen ska du använda dessa steg för att konfigurera samtal i Webex-appen (Unified CM). Se Konfigurationsguider för övergång från Jabber Unified CM-samtal till samtal i Webex-appen (Unified CM) och konfigurationsguider för Samtal i Webex-appen (UCM-samtal).

Webex-appen innehåller redan de flesta samtalsfunktioner för kunskapsarbetare. I vissa fall är avancerade samtalsfunktioner som contact center och multiline ännu inte tillgängliga i Webex-appen, och du kan använda Webex-appen med en korslansering till Jabber som en lösning. Detta alternativ öppnar Jabber när användare ringer samtal från Webex-appen och inkommande samtal ringer direkt i Jabber. Mer information finns i Webex Teams med Jabber Cross Launch.

  1. Distribuera samtal i Webex-appen (Unified CM)

    I den här lösningen registrerar Webex-appen sig direkt Cisco Unified en miljö för CM-samtalskontroll. Det kan finnas lokalt inom företaget, Business Edition 6000/7000 eller som levererats via en HCS-partner.

    Slutanvändare kan ringa samtal direkt via Webex-appen, använda funktioner under samtal och få skrivbordstelefon kontroll från Webex-appen.

  2. Konfigurera samtalsbeteende för Webex-appen för organisation och användare

    Du kan konfigurera organisationen med ett standardsamtalsprogram och tillhörande PSTN samtalsval. Du kan åsidosätta dessa alternativ för specifika användare med olika samtalsbehov.

    Välj Samtal i Webex-appen (Unified CM) för att hålla samtal i Webex-appen. Du kan sedan åsidosätta med Cisco Jabber-appen för att aktivera korslansering till Jabber för användare som behöver mer avancerade samtalsfunktioner (t.ex. funktioner för flerarads- och Contact Center-agenter).

    Observera förbehållen i distributionsguiden.

Om Webex är nytt för dig kan du distribuera Webex kostnadsfria samtal för enkelhetens skull. Detta alternativ är för att ringa SIP-samtal. Om din organisation kräver en företagsklassad samtalslösning som kompletterar Webex-appen för meddelanden och möten kan du läsa Cisco Webex Calling:

Om du har slutfört stegen 1–4 är du redo att rulla ut Webex-appen.

  Kommando eller åtgärd Syfte
1

Distribuera Webex-appen.

Baserat på organisationens policy kan du välja om du vill tillåta automatisk uppdatering under installationen, och hur ofta du får en uppdatering, via konfigurationen av Webex-appen.

Detta ger dig full kontroll över version och tidsinställning för uppgraderingar av Webex-appen.

För en ny installation kan du installera Webex-appen med MSI-filen på Windows- eller DMG-fil på Mac. Använd kommandoradsparametrar med MSI-filen i Windows för att ange mer detaljerad kontroll på appen. Användare kan hämta och installera Webex själva från och med https://www.webex.com/downloads.html.

Webex söker regelbundet efter nyare versioner och meddelar användare när en uppgradering är tillgänglig. Automatisk uppgradering gäller endast skrivbordsversionerna av Webex.

2

Ta Webex Meetings skrivbordsappen.

När användarna har Webex-appen installerad på sina datorer kan du ta bort Webex Meetings skrivbordsappen från deras datorer. Detta kan du göra åt dina användare, och vi tillhandahåller ett verktyg som gör att du kan ta bort Webex Meetings skrivbordsappen:

3

Håll koll på nya funktioner.

Vi uppdaterar artikeln Vad är nytt för varje komponent när vi introducerar nya funktioner. Vi rekommenderar att du prenumererar på följande artiklar för att få information om den senaste versionen:

Nästa steg

För mer information om att komma igång med Webex-appen, besök vår Journey to Webex-app från sidan Mötesuppdatering eller kontakta ditt kontoteam.