W tym artykule przewodnik po organizacji poprzez uaktualnianie aplikacji Spotkania Webex do aplikacji Webex. Dzięki aplikacji Webex i Centrum sterowania administratorzy organizacji mogą dostarczać użytkownikom wszystkie usługi ujednoliconej komunikacji i współpracy (wiadomości, spotkania i rozmowy) za pośrednictwem jednego klienta.

Aplikacja "Webex" to nowa nazwa "Webex Teams". Aplikacja Webex pozwoli naszym klientom zainstalować jedną aplikację, która zapewnia jedną platformę dostępu do usług Cisco Webex - jest to nasza ujednolicona aplikacja. Daje użytkownikom dostęp do zaawansowanych wiadomości, zaawansowanych połączeń i zaawansowanych funkcji spotkań. Dzięki aplikacji Webex użytkownicy otrzymują w pełni funkcjonalne doświadczenie w spotkaniu, które mieli w Spotkaniach Webex, i daje im jedno miejsce dla całej swojej pracy.

Poniżej przedstawiono zmiany, które użytkownicy będą doświadczać podczas uaktualniania z aplikacji klasycznej Webex Meetings do aplikacji Webex.

  • Użytkownicy będą mieli dostęp do więcej niż tylko spotkań. Mają pełny zestaw współpracy na wyciągnięcie ręki, który obejmuje spotkania, wiadomości i rozmowy. Aplikacja pozwala również użytkownikom na bezprzewodowe parowanie i udostępnianie z urządzeniami wideo Cisco, udostępnianie plików, tablicy i innych.

  • Logo i niektóre inne elementy wizualne ulegnie zmianie.

  • Pojedyncze środowisko Webex zostanie najpierw dostarczone dla naszej aplikacji komputerowej.

  • Dotyczy to użytkowników mobilnych w następujący sposób: Zalecamy, aby użytkownicy mobilni pobierali aplikację mobilną Webex oraz aplikację mobilną Webex Meetings. Daje im to dostęp do wiadomości i innych wspaniałych funkcji w podróży. Gdy użytkownik kliknie, aby dołączyć do spotkania z aplikacji Webex, aplikacja uruchamia Spotkania Webex. Użytkownicy będą mogli ostatecznie usunąć aplikację mobilną Webex Meetings, gdy dodamy funkcje do aplikacji Webex.

  • Użytkownicy, którzy pobrali narzędzia zwiększające produktywność lub wtyczkę usługi Office365, mogą nadal planować spotkania przy użyciu tych opcji.

Większość klientów nie wymaga żadnych zmian w swoich licencjach. Użytkownicy zazwyczaj mają już prawo do wysyłania wiadomości, połączeń i spotkań. Istnieją pewne wyjątki, więc jeśli masz dodatkowe wątpliwości, skontaktuj się z menedżerem konta, aby upewnić się, że masz wszystkie potrzebne informacje.

Minimalne wymagania
  • Witryna Spotkań Webex musi mieć wersję 40.12 lub nowszą.

  • Wymagania systemowe dla platformy aplikacji są opisane w https://help.webex.com/nk90t65.

Rozmiary plików

Rozmiar początkowego pliku uaktualnienia wynosi około:

  • 120 MB dla wersji Apple MacOS.

  • 150 MB dla wersji microsoft windows.

  • Miesięczne uaktualnienia do aplikacji Webex są znacznie mniejsze.

Jabber

Użytkownicy Jabbera można uaktualnić w tym samym czasie, co uaktualnianie użytkowników spotkań. Zobacz https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

Dzwonienie

Zachęcamy do włączenia opcji połączeń do aplikacji Webex. Jeśli masz płatne rozwiązanie do wywoływania, takie jak Webex Calling lub CUCM Calling, przeczytaj o aplikacji Cisco Webex Calling Behavior, aby wdrożyć połączenia w webex. Webex zawiera również bezpłatną opcję połączeń.

E-maile powitalne

Jeśli nie chcesz, aby użytkownicy otrzymywali e-maile aktywacyjne podczas dodawania ich do Centrum sterowania, możesz pominąć automatyczne wiadomości e-mail. Musisz włączyć funkcję SSO, jeśli chcesz pominąć automatyczne wiadomości e-mail i zamiast tego wysłać własną komunikację. Zobacz https://help.webex.com/nqj88gt.

Jeśli korzystasz z wersji 40.12 lub nowszej, możesz uaktualnić z webex meetings do aplikacji Webex.

Rysunek 1. Podróż do aplikacji Webex

Przed rozpoczęciem uaktualnienia należy:

  • Zidentyfikuj witrynę z poprawną wersją spotkań webex.

  • Połącz tę witrynę i jej użytkowników z Centrum sterowania. Uaktualnienie nie powiedzie się, jeśli witryna nie została połączona przed rozpoczęciem.

  • Włącz organizację webex. Aby uzyskać pełne ujednolicone środowisko aplikacji Webex dla spotkań, należy poprosić o włączenie webex dla twojej organizacji. Niech twój zespół kont otworzy dla Ciebie bilet aprowizacji.


Zainicjowane przez Cisco automatyczne łączenie witryn powinno łączyć witrynę webex z jej użytkownikami; można zaewidencjonować w Centrum sterowania, w usługach > spotkaniach.

Jeśli Twoja witryna nie jest jeszcze powiązana, możemy ją zainicjować. Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia witryn webex z Centrum sterowania, zobacz https://help.webex.com/341eud.

Upewnij się, że wymagane porty sieciowe są otwarte, a wymagane domeny webex i dostawcy certyfikatów znajdują się na liście dozwolonych. Zobacz następujące dokumenty, aby uzyskać więcej informacji:


Jeśli wymagane porty nie są otwarte lub domeny są zablokowane, aplikacja Webex nie będzie działać poprawnie po uaktualnieniu.


Przed przejściem do następnego etapu migracji należy wykonać te zadania centrum sterowania w przedstawionej sekwencji.

Centrum sterowania to miejsce, w którym administrator zarządza użytkownikami i usługami. Przed wdrożeniem aplikacji Webex należy zweryfikować domeny organizacji, przekonwertować wszystkich użytkowników korzystających z bezpłatnych kont Webex i przypisać usługi użytkownikom.

  Polecenie lub akcja cel
1

Sprawdź, czy witryna sieci Web została połączona z centrum sterowania:

  1. Zaloguj się do Centrum sterowania i przejdź do usługi > spotkania .

    Witryna sieci Web webex powinna mieć stan Połączony.

  2. Sprawdź, czy wszyscy użytkownicy spotkań Webex są wyświetlane na liście użytkowników w Centrum sterowania.

  3. Sprawdź, czy użytkownicy są połączeni, otwierając użytkownika i sprawdzając, czy witryna znajduje się na liście Połączone konta.

    Jeśli jest wielu użytkowników, możesz to sprawdzić w pliku eksportu CSV.

Jeśli łączenie witryny wygląda dobrze, można rozpocząć od wdrożenia. Jeśli nie, skontaktuj się ze swoim partnerem lub firmą Cisco, aby uzyskać dalszą pomoc.

2

Dodaj i zweryfikuj swoje domeny. Zobacz https://help.webex.com/nxz79m5/.

Domeny w Centrum sterowania można dodawać i weryfikować, aby używać funkcji wymagających dowodu własności domeny, zapewnienia bezpieczeństwa i integralności organizacji oraz pomocy w zarządzaniu użytkownikami.

3

Zgładj użytkowników. Zobacz https://help.webex.com/nceb8tm/.

Zalecamy, aby można było zgłaszać roszczenia do wszystkich (istniejących) użytkowników Webex, których nazwy kont używają zweryfikowanej domeny. Spowoduje to przeniesienie użytkowników do organizacji podstawowej, umożliwiając wszystkim użytkownikom współużytkować spójne środowisko współpracy i dostęp do tych samych funkcji i subskrypcji określonych przez organizację.

Możesz ubiegać się o użytkowników w organizacji przez natychmiastowe lub opóźnione roszczenie. Opóźnione oświadczenie daje użytkownikom 14 dni na podjęcie decyzji, czy chcą przeprowadzić migrację konwersacji w aplikacji Webex z istniejącego konta na nowe konto.


 

Zgłaszając roszczenia użytkowników w pliku CSV, sprawdź wszystkich zgłoszonych użytkowników, aby mogli uzyskać odpowiednią licencję lub uprawnienie podczas tego procesu.

4

(Opcjonalnie) Zgładj swoje domeny. Zobacz https://help.webex.com/nxz79m5.

W przypadku reklamy, które zostały zgłoszone, użytkownicy, którzy mają te domeny na swoich adresach e-mail, automatycznie przechodzą do organizacji podstawowej podczas tworzenia konta. Można również wyłączyć samodzielne rejestrowanie w organizacji, dzięki czemu użytkownicy z tą domeną nie mogą tworzyć nowych kont poza organizacją.

Dzięki temu można zatrzymać wszystkich użytkowników w organizacji podstawowej.


 

Nie można ubiegać się o domenę, jeśli z domeną korzysta więcej niż jedna organizacja Webex. Na przykład, jeśli amer.example.com jako domena organizacji w Ameryce Północnej i apac.example.com jako domena organizacji Azji i Pacyfiku, nie można ubiegać się o example.com.

5

Eksportuj użytkowników i przypisz usługi i licencje.

Użytkownicy połączeni z administracji witryny nie otrzymują automatycznych przypisań licencji. Aby ręcznie przypisać licencje, można wyeksportować użytkowników w pliku CSV, zmodyfikować plik, aby zmienić ich przypisania, a następnie zaimportować zmodyfikowany plik do Centrum sterowania.

Można również ręcznie zmienić przypisania licencji dla niewielkiej liczby użytkowników. Zobacz przypisywanie usług i licencji użytkownikom indywidualnie.

6

Instaluj automatyczny szablon licencji, aby uprościć dołączanie nowych użytkowników. Zobacz https://help.webex.com/n3ijtao.

Dzięki temu łatwiej jest dać wszystkim ten sam zestaw licencji, jak je zabrać na pokład. Licencje użytkowników można modyfikować dla osób, które mają inne wymagania niż domyślne ustawienia szablonu.

Szablon ma zastosowanie tylko do nowych użytkowników podczas tworzenia ich w organizacji. Nie ma zastosowania do użytkowników, którzy wchodzą do organizacji z procesem łączenia witryny.

Co robić dalej

(W toku) Podczas tworzenia nowych użytkowników w witrynie Webex ci użytkownicy są automatycznie łączeni z Centrum sterowania w ciągu 24 godzin, ale należy ręcznie przypisać ich licencje zgodnie z opisem w kroku 5 powyżej.

Zaleca się włączenie logowania jednokrotnego (Logowanie jednokrotne) we wszystkich składnikach, aby zapewnić użytkownikom spójne środowisko logowania. Jeśli masz katalog w usłudze Active Directory, usłudze Azure AD lub Okta, zaleca się zsynchronizowanie katalogu z centrum sterowania, przy użyciu łącznika katalogu lub scim (system zarządzania tożsamościami między domenami). Zalecamy również wdrożenie usługi kalendarza hybrydowego, aby użytkownicy mogli planować spotkania ze swoich kalendarzy.

  Polecenie lub akcja cel
1

(Opcja) Włącz logowanie jednokrotne (Logowanie jednokrotne) we wszystkich składnikach i użyj tego samego dostawcy tożsamości:

Jeśli masz dostawcę tożsamości (IdP), zintegruj IDENTYFIKATOR SAML z Centrum sterowania dla aplikacji SSO. Funkcja logowania jednokrotnego umożliwia użytkownikom uwierzytelnianie się przy użyciu jednego, wspólnego zestawu poświadczeń dla spotkań webex, aplikacji Webex i innych aplikacji w organizacji.


 

Jeśli nie chcesz włączać funkcji SSO, należy zwiększyć bezpieczeństwo wszystkich użytkowników, włączając proste autoryzacji wieloskładnikowej (MFA). Zalecamy Duo Authenticator dla usługi MFA, którą możesz uzyskać bezpłatnie w sklepie Apple App Store i Google Play Store.

2

(Opcja) Synchronizuj użytkowników z katalogu z:

Podczas tworzenia, aktualizowania lub usuwania użytkowników w katalogu zmiany są synchronizowane z organizacją Centrum sterowania.

3

Wdrażanie usługi kalendarza hybrydowego, zobacz https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Usługa kalendarza hybrydowego łączy środowisko kalendarza z usługą Cisco Webex. Obsługujemy (lokalnie) microsoft exchange, usługę Office 365 i Kalendarz Google G Suite (Kalendarz Google).

Ta integracja sprawia, że bardzo łatwo zaplanować i dołączyć do spotkań bez żadnych wtyczek na komputerze użytkownika. Użytkownicy mogą dodawać urządzenia Cisco Webex Room and Desk oraz webex boardy do spotkania jako zasoby konferencyjne podczas planowania. Jeśli urządzenie jest włączone dla usługi kalendarza, pojawi się zielony przycisk Dołącz, gdy na nadszedł czas, aby dołączyć do spotkania, a użytkownicy po prostu naciskają go, aby dołączyć.

Konfigurowanie spotkań

Nie ma żadnej dodatkowej konfiguracji po połączeniu witryny spotkania Webex i użytkowników z Centrum sterowania.

Ustawienia administracji witryną nadal mają zastosowanie do spotkań. Jeśli chcesz przekazać usługę spotkań nowym użytkownikom, utwórz nowe konta w administracji witryny, aby automatycznie połączyć je z Centrum sterowania.

Konfigurowanie obsługi wiadomości

Wdrażanie modułu wiadomości wraz z zasadami i zgodnością.

  1. Ustaw zasady przechowywania dla organizacji.

    Aplikacja Webex używa trwałych wiadomości, a Webex domyślnie przechowuje dane przez dwa lata. Okres przechowywania danych można zmienić w zależności od zasad przechowywania danych w organizacji.

  2. Zapewnij zgodność z przepisami zawartości aplikacji Webex.


    Ta opcja umożliwia zapewnienie, że użytkownicy przestrzegają wewnętrznych zasad i zewnętrznych wymogów regulacyjnych. Aby korzystać z tej funkcji, potrzebujesz pro packa.

    Możesz przyznać rolę inspektora zgodności, aby umożliwić osobie prawnej/zgodności zalogowanie się do Centrum sterowania i przeszukiwanie dowolnej konwersacji w aplikacji Webex. Inspektor zgodności może znaleźć zawartość udostępnioną przez określone osoby lub przeszukać określoną przestrzeń, a następnie wygenerować raport o swoich ustaleniach.

  3. Wdrażanie zabezpieczeń danych hybrydowych. Zobacz https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Bezpieczeństwo danych zawsze było naszym głównym celem podczas tworzenia aplikacji Webex. Aplikacje Webex współdziałają z usługą zarządzania kluczami (KMS), aby umożliwić szyfrowanie zawartości end-to-end. Usługa kms tworzy klucze kryptograficzne używane do dynamicznego szyfrowania i odszyfrowywania wiadomości i plików oraz zarządza nimi.

    Wszyscy klienci korzystający z aplikacji Webex domyślnie otrzymują szyfrowanie end-to-end z kluczami dynamicznymi przechowywanymi w naszym systemie kms w chmurze w naszym obszarze zabezpieczeń. Można wybrać hybrydowe zabezpieczenia danych, jeśli chcesz przenieść usługi zarządzania kluczem i inne funkcje związane z zabezpieczeniami do własnego centrum danych przedsiębiorstwa. Hybrydowe zabezpieczenia danych oznaczają, że tylko organizacja przechowuje klucze zaszyfrowanej zawartości.

  4. Skonfiguruj dostęp do zarządzania treścią przedsiębiorstwa (ECM) w Centrum sterowania.

    Moduł ECM umożliwia organizacji zarządzanie zawartością i udostępnianie ich w celu współpracy. Skonfiguruj platformę ECM w Centrum sterowania, aby zapewnić użytkownikom uprawnienia dostępu do zawartości w aplikacji Webex. Użytkownicy mogą używać tylko zatwierdzonej platformy ECM do przekazywania plików i zawartości w aplikacji Webex oraz zarządzania nimi.

Wyrównywanie połączeń dla organizacji

Jeśli twoja organizacja ma wdrożenie ujednoliconej sieci cm lub uaktualniono program Jabber za pomocą aplikacji Messenger do Webex, wykonaj następujące kroki, aby skonfigurować usługi calling w aplikacji Webex (Unified CM). Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z przewodnikami konfiguracji Przejście z ujednoliconego połączenia CM jabber do połączeń w aplikacji Webex (Unified CM) oraz przewodnikami konfiguracji wywoływania w sieci Webex (UCM Calling).

Aplikacja Webex zawiera już większość funkcji połączeń dla pracowników merytorycznych. Jednak w niektórych przypadkach zaawansowane funkcje połączeń, takie jak contact center i multiline, nie są jeszcze dostępne w aplikacji Webex i możesz użyć aplikacji Webex z uruchomieniem krzyżowym do Jabber jako rozwiązania tymczasowego. Ta opcja otwiera Jabber, gdy użytkownicy nawiązują połączenia z aplikacji Webex, a połączenia przychodzące dzwonią bezpośrednio w Jabber. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Teams with Jabber Cross Launch.

  1. Wdrażanie połączeń w aplikacji Webex (Unified CM)

    W tym rozwiązaniu aplikacja Webex rejestruje się bezpośrednio w środowisku kontroli połączeń Cisco Unified CM. Może to być przedsiębiorstwo lokalne, Business Edition 6000/7000 lub dostarczane za pośrednictwem partnera HCS.

    Użytkownicy końcowi mogą nawiązywać połączenia bezpośrednio w aplikacji Webex, korzystać z funkcji midcall i wykonywać sterowanie telefonem stacjonarnym z aplikacji Webex.

  2. Konfigurowanie zachowania wywoływania aplikacji Webex dla organizacji i użytkowników

    Można skonfigurować organizację z domyślną aplikacją wywołującą i skojarzonym wyborem połączeń PSTN. Można zastąpić te opcje dla określonych użytkowników z różnymi potrzebami wywoływania.

    Wybierz opcję Wywołanie w aplikacji Webex (Unified CM), aby zachować połączenia w aplikacji Webex. Następnie można zastąpić za pomocą aplikacji Cisco Jabber, aby włączyć cross-launch do Jabber dla tych użytkowników, którzy wymagają bardziej zaawansowanych funkcji połączeń (takich jak funkcje multiline i contact center agenta).

    Zanotuj zastrzeżenia w przewodniku wdrażania.

Jeśli jesteś nowy w Webex, można wdrożyć Webex Free Calling dla uproszczenia. Ta opcja służy do wykonywania połączeń SIP. Jeśli twoja organizacja wymaga rozwiązania do wywoływania klasy korporacyjnej w celu uzupełnienia aplikacji Webex do obsługi wiadomości i spotkań, przeczytaj o cisco WebexCalling:

Jeśli ukończyłeś etapy 1-4, możesz wdrożyć aplikację Webex.

  Polecenie lub akcja cel
1

Wdrażanie aplikacji Webex.

Na podstawie zasad organizacji można wybrać, czy zezwolić na automatyczną aktualizację podczas instalacji i jak często otrzymywać aktualizację, za pomocą konfiguracji aplikacji Webex.

Daje to pełną kontrolę nad wersją i czasem uaktualnień aplikacji Webex.

W przypadku nowej instalacji można zainstalować aplikację Webex przy użyciu pliku MSI w systemie Windows lub pliku DMG na komputerze Mac. Użyj parametrów wiersza polecenia z plikiem MSI w systemie Windows, aby określić bardziej szczegółową kontrolę w aplikacji. Użytkownicy mogą pobrać i zainstalować Webex dla siebie z https://www.webex.com/downloads.html.

Webex okresowo sprawdza dostępność nowszych wersji i powiadamia użytkowników, gdy uaktualnienie jest dostępne. Automatyczne uaktualnianie dotyczy tylko wersji pulpitu Webex.

2

Usuń aplikację Webex Meetings Desktop.

Po zainstalowaniu aplikacji Webex na swoich komputerach użytkownicy mogą usunąć aplikację Webex Meetings Desktop ze swoich komputerów. Możesz to zrobić w imieniu swoich użytkowników, a my udostępniamy narzędzie do całkowitego usunięcia aplikacji Webex Meetings Desktop:

3

Śledź nowe funkcje.

Aktualizujemy artykuł Co nowego dla każdego składnika, gdy wprowadzamy nowe funkcje. Zalecamy zapisanie się do następujących artykułów, aby dowiedzieć się o najnowszych osiągnięciach:

Co robić dalej

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozpoczynania pracy z aplikacją Webex, odwiedź naszą aplikację Podróż do Webex ze strony aktualizacji Spotkania lub skontaktuj się z zespołem konta.