Acest articol ghidează organizația prin upgrade-ul aplicației Webex Meetings la aplicația Webex. Cu aplicația Webex și Centrul de control, administratorii organizației pot furniza utilizatorilor toate serviciile unificate de comunicare și colaborare (mesagerie, întâlnire și apelare) prin intermediul unui singur client.

Aplicația "Webex" este noul nume pentru "Webex Teams". Aplicația Webex va permite clienților noștri să instaleze o aplicație care oferă un cadru pentru a accesa serviciile Cisco Webex - este aplicația noastră unificată. Acesta oferă utilizatorilor acces la mesagerie bogată, apelare avansată și capacități avansate de întâlnire. Cu aplicația Webex, utilizatorii obțin experiența completă în întâlnire pe care au avut-o în Întâlniri Webex și le oferă un loc pentru toată munca lor.

Iată modificările pe care utilizatorii le vor experimenta atunci când fac upgrade de la aplicația desktop Webex Meetings la aplicația Webex.

  • Utilizatorii vor avea acces la mai mult decât întâlniri. Ei au la îndemână o suită completă de colaborări, care include întâlniri, mesagerie și apelare. Aplicația permite, de asemenea, utilizatorilor să se împerecheze și să partajeze fără fir cu dispozitive video Cisco, să partajeze fișiere, tablă albă și multe altele.

  • Logo-ul și alte elemente vizuale se vor schimba.

  • Experiența webex unică va fi livrată mai întâi pentru aplicația noastră desktop.

  • Utilizatorii de telefonie mobilă sunt afectați după urmează: Recomandăm utilizatorilor mobili să descarce aplicația mobilă Webex, precum și aplicația mobilă Webex Meetings. Acest lucru le oferă acces la mesagerie și alte funcții excelente din mers. Când un utilizator face clic pentru a se asocia la o întâlnire din aplicația Webex, aplicația lansează Întâlniri Webex. Utilizatorii vor putea în cele din urmă să elimine aplicația mobilă Webex Meetings pe măsură ce adăugăm funcții în aplicația Webex.

  • Utilizatorii care au descărcat Instrumente de productivitate sau pluginul Office365 pot continua să programeze întâlniri utilizând aceste opțiuni.

Majoritatea clienților nu necesită nicio modificare a licențierii lor. De obicei, utilizatorii au deja dreptul la mesaje, apeluri și întâlniri. Există câteva excepții, așa că, dacă aveți preocupări suplimentare, lucrați cu managerul de cont pentru a vă asigura că aveți toate informațiile de care aveți nevoie.

Cerințe minime
  • Site-ul Webex Meetings trebuie să fie versiunea 40.12 sau o versiune ulterioară.

  • Cerințele de sistem pentru platforma aplicației sunt descrise în https://help.webex.com/nk90t65.

Dimensiuni fișier

Dimensiunea fișierului de upgrade inițial este de aproximativ:

  • 120 MB pentru versiunea Apple MacOS.

  • 150 MO pentru versiunea Microsoft Windows.

  • Upgrade-urile lunare la aplicația Webex sunt mult mai mici.

Jabber

Puteți face upgrade utilizatorilor Jabber în același timp cu upgrade-ul utilizatorilor Întâlniri. A se vedea https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

Calling

Vă încurajăm să integrați opțiunea de apelare în aplicația Webex. Dacă aveți o soluție de apelare plătită, ar fi Apelare Webex sau Apelare CUCM, citiți despre comportamentul de apelare al aplicației Cisco Webex pentru a implementa apelarea în Webex. Webex include, de asemenea, o opțiune de apelare gratuită.

E-mailuri de bun venit

Dacă nu doriți ca utilizatorii să primească e-mailuri de activare pe măsură ce le adăugați în Control Hub, puteți suprima e-mailurile automate. Trebuie să activați SSO dacă doriți să suprimați e-mailurile automate și să trimiteți propriile comunicații. A se vedea https://help.webex.com/nqj88gt.

Puteți face upgrade de la Webex Meetings la aplicația Webex dacă rulați versiunea 40.12 sau o versiune ulterioară.

Figura 1. Călătorie la aplicația Webex

Înainte de a începe cu upgrade-ul, trebuie:

  • Identificați un site care execută versiunea corectă de Întâlniri Webex.

  • Conectați site-ul respectiv și utilizatorii săi la Control Hub. Upgrade-ul nu reușește dacă nu ați legat site-ul înainte de a începe.

  • Activați organizația pentru Webex. Pentru a obține experiența unificată completă a aplicației Webex pentru întâlniri, trebuie să solicitați activarea Webex pentru organizația dvs. Puneți echipa contului să vă deschidă un tichet de asigurare a accesului.


Cisco a inițiat legarea automată a site-ului ar fi trebuit să vă conecteze site-ul Webex și utilizatorii săi; puteți verifica în Control Hub, în Servicii > Întâlniri .

Dacă site-ul nu este încă legat, putem iniția acest lucru pentru dvs. Pentru mai multe informații despre legarea site-urilor Webex la Hubul de control, consultați https://help.webex.com/341eud.

Asigurați-vă că porturile de rețea necesare sunt deschise și că domeniile Webex necesare și domeniile furnizorului de certificate se află în lista de permisiuni. Pentru mai multe detalii, consultați următoarele documente:


Dacă porturile necesare nu sunt deschise sau domeniile sunt blocate, atunci aplicația Webex nu va funcționa corect după upgrade.


Ar trebui să finalizați aceste activități din Hubul de control în secvența prezentată înainte de a trece la următoarea etapă a migrării.

Control Hub este locul în care administratorul vă gestionează utilizatorii și serviciile. Înainte de a implementa aplicația Webex, ar trebui să verificați domeniile organizației, să convertiți oricare dintre utilizatorii care se află în conturi Webex gratuite și să atribuiți servicii utilizatorilor.

  Comandă sau acțiune scop
1

Verificați dacă site-ul Webex a fost legat la Control Hub:

  1. Conectați-vă la Hubul de control și accesați Servicii > întâlniri .

    Site-ul Webex trebuie să aibă starea Legată .

  2. Verificați dacă toți utilizatorii Webex Meetings apar în lista de utilizatori din Control Hub.

  3. Verificați dacă utilizatorii sunt legați de deschiderea utilizatorului și verificarea faptului că site-ul se află în lista Conturi legate.

    Dacă există mulți utilizatori, puteți verifica acest lucru într-un fișier de export CSV.

Dacă legarea site-ului arată bine, puteți începe cu implementarea. Dacă nu, colaborați cu partenerul sau cu persoana de contact Cisco pentru a obține asistență suplimentară.

2

Adăugați și verificați domeniile. A se vedea https://help.webex.com/nxz79m5/.

Adăugați și verificați domeniile în Control Hub pentru a utiliza caracteristici care necesită dovada deținerii domeniului, pentru a asigura securitatea și integritatea organizației și pentru a ajuta la gestionarea utilizatorilor.

3

Revendicați-vă utilizatorii. A se vedea https://help.webex.com/nceb8tm/.

Vă recomandăm să revendicați toți utilizatorii Webex (existenți) ale căror nume de cont utilizează domeniul verificat. Acest lucru mută utilizatorii în organizația principală, permițând tuturor utilizatorilor să partajeze o experiență consistentă de colaborare și acces la aceleași caracteristici și abonamente stabilite de organizația dvs.

Puteți revendica utilizatorii în organizație prin revendicare imediată sau întârziată. Revendicarea întârziată oferă utilizatorilor 14 zile pentru a decide dacă doresc să migreze conversațiile aplicației Webex din contul existent în contul nou.


 

Când revendicați utilizatorii din fișierul CSV, verificați toți utilizatorii revendicați, astfel încât să poată obține licența sau dreptul corespunzător în timpul acestui proces.

4

(Opțional) Revendicați-vă domeniile. A se vedea https://help.webex.com/nxz79m5.

Cu domeniile revendicate, utilizatorii care au aceste domenii în adresele lor de e-mail intră automat în organizația principală atunci când creează un cont. De asemenea, aveți posibilitatea să dezactivați auto-înscrierea pentru organizația dvs., astfel încât utilizatorii cu acel domeniu să nu poată crea conturi noi în afara organizației.

Acest lucru vă permite să păstrați toți utilizatorii în organizația principală.


 

Nu puteți revendica un domeniu dacă aveți mai multe organizații Webex care utilizează domeniul. De exemplu, dacă aveți amer.example.com ca domeniu pentru organizația dumneavoastră din America de Nord și apac.example.com ca domeniu pentru organizația asia/pacifică, atunci nu puteți pretinde example.com.

5

Export utilizatori și Atribuire servicii și licențe.

Utilizatorii legați de administrarea site-ului nu primesc atribuiri automate de licență. Pentru a atribui manual licențele, aveți posibilitatea să exportați utilizatorii într-un fișier CSV, să modificați fișierul pentru a le modifica atribuirile, apoi să importați fișierul modificat în Control Hub.

De asemenea, aveți posibilitatea să modificați manual atribuirile de licențe pentru un număr mic de utilizatori. Consultați atribuirea serviciilor și licențelor utilizatorilor individual.

6

Șablon de licență automată de instalare pentru a simplifica instalarea noilor utilizatori. A se vedea https://help.webex.com/n3ijtao.

Acest lucru vă face mai ușor să oferiți tuturor același set de licențe pe care le aduceți la bord. Aveți posibilitatea să modificați licențele de utilizator pentru cei care au cerințe diferite de valorile implicite ale șablonului.

Șablonul se aplică numai utilizatorilor noi pe măsură ce îi creați în organizația dvs. Nu se aplică utilizatorilor care intră în organizația dvs.

Ce trebuie să faceți în continuare

(În curs de desfășurare) Când creați utilizatori noi în site-ul Webex, acești utilizatori sunt conectați automat la Control Hub în termen de 24 de ore, dar trebuie să atribuiți manual licențele lor, așa este descris la pasul 5 de mai sus.

Vă recomandăm să activați sign-on unic (SSO) în toate componentele pentru a oferi utilizatorilor o experiență consistentă de conectare. Dacă aveți directorul în Active Directory, Azure AD sau Okta, vă recomandăm să sincronizați directorul cu Control Hub, utilizând Directory Connector sau SCIM (System for Cross-domain Identity Management). De asemenea, vă recomandăm să implementați Serviciul calendar hibrid, astfel încât utilizatorii să poată programa întâlniri din calendarele lor.

  Comandă sau acțiune scop
1

(Opțiune) Activați sign-on unic (SSO) în toate componentele și utilizați același furnizor de identitate:

Dacă aveți un furnizor de identitate (IdP), integrați IDP SAML cu Control Hub pentru SSO. SSO permite utilizatorilor să se autentifice utilizând un singur set comun de acreditări pentru Întâlniri Webex, aplicație Webex și alte aplicații din organizație.


 

Dacă alegeți să nu activați SSO, ar trebui să îmbunătățiți securitatea pentru toți utilizatorii, activând autorizarea simplă multi factor (MAE). Vă recomandăm Duo Authenticator pentru MAE, pe care îl puteți obține gratuit din Apple App Store și Google Play Store.

2

(Opțiune) Sincronizați utilizatorii din director, cu:

Când creați, actualizați sau ștergeți utilizatori în directorul dvs., modificările se sincronizează cu organizația Control Hub.

3

Implementați serviciul Calendar hibrid, consultați https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Serviciul calendar hibrid conectează mediul de calendar la Cisco Webex. Acceptăm (local) Microsoft Exchange, Office 365 și Google G Suite Calendar (Google Calendar).

Această integrare face foarte ușor să programați și să vă alăturați întâlnirilor fără plugin-uri pe computerul utilizatorului. Utilizatorii pot adăuga dispozitive Cisco Webex Room and Desk și Webex Boards la o întâlnire ca resurse de conferință în timpul programării. Dacă dispozitivul este activat pentru Serviciul Calendar, se afișează un buton verde Asociere, când este timpul să vă asociați la întâlnire, iar utilizatorii pur și simplu îl împing pentru a se alătura.

Configurare întâlniri

Nu există nicio configurație suplimentară după ce legați site-ul Webex Meetings și utilizatorii la Control Hub.

Setările de administrare a site-ului se aplică în continuare întâlnirilor dvs. Dacă trebuie să oferiți servicii de întâlniri utilizatorilor noi, creați noile conturi în Administrare site pentru a le lega automat la Control Hub.

Configurare mesagerie

Implementați modulul Mesagerie împreună cu politica și conformitatea.

  1. Setați politica de retenție pentru organizație.

    Aplicația Webex utilizează mesageria persistentă, iar Webex stochează date timp de doi ani în mod implicit. Aveți posibilitatea să modificați perioada de păstrare a datelor pentru a se potrivi politicii de păstrare a datelor organizației dvs.

  2. Asigurați conformitatea cu reglementările a conținutului aplicației Webex.


    Această opțiune vă permite să vă asigurați că utilizatorii respectă politicile interne și cerințele de reglementare externe. Aveți nevoie de Pro Pack pentru a utiliza această caracteristică.

    Puteți acorda rolul de ofițer de conformitate pentru a permite persoanei juridice/de conformitate să se conecteze la Control Hub și să caute prin orice conversație din aplicația Webex. Ofițerul de conformitate poate găsi conținutul partajat de anumite persoane sau poate căuta printr-un anumit spațiu, apoi poate genera un raport al constatărilor lor.

  3. Implementați securitatea datelor hibride. A se vedea https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Securitatea datelor a fost întotdeauna obiectivul nostru principal atunci când construim aplicația Webex. Aplicațiile Webex interacționează cu Serviciul de gestionare a cheilor (KMS) pentru a permite criptarea conținutului end-to-end. KMS creează și gestionează cheile criptografice pe care aplicațiile le utilizează pentru a cripta și decripta dinamic mesajele și fișierele.

    Toți clienții aplicațiilor Webex primesc criptare end-to-end, cu chei dinamice stocate în KMS-ul nostru cloud în domeniul nostru de securitate, în mod implicit. Aveți posibilitatea să alegeți Securitatea datelor hibride dacă doriți să mutați KMS și alte funcții legate de securitate în propriul centru de date pentru întreprinderi. Securitatea datelor hibride înseamnă că numai organizația deține cheile conținutului criptat.

  4. Configurarea accesului la Enterprise Content Management (ECM) în Control Hub.

    ECM permite organizației să gestioneze și să partajeze conținut pentru colaborare. Configurați platforma ECM în Control Hub pentru a oferi utilizatorilor permisiunea de acces la conținut în aplicația Webex. Utilizatorii pot utiliza doar o platformă ECM aprobată pentru a încărca și gestiona fișiere și conținut în aplicația Webex.

Aliniere apelare pentru organizare

Dacă organizația are o implementare CM unificată sau ați făcut upgrade la Jabber cu aplicația Messenger la Webex, utilizați acești pași pentru a configura Apelarea în aplicația Webex (CM unificat). Consultați Ghidurile de configurare a tranziției de la Apelare CM unificată Jabber la Apelare în aplicația Webex (CM unificat) și Apelarea în aplicația Webex (Apelare UCM) pentru mai multe informații.

Aplicația Webex include deja majoritatea caracteristicilor de apelare pentru lucrătorii de cunoștințe. Cu toate acestea, în unele cazuri, funcțiile avansate de apelare, ar fi centrul de contact și multiline, nu sunt încă disponibile în aplicația Webex și puteți utiliza aplicația Webex cu o lansare încrucișată la Jabber ca soluție intermediară. Această opțiune deschide Jabber atunci când utilizatorii efectuează apeluri din aplicația Webex, iar apelurile primite sună direct în Jabber. Pentru mai multe informații, consultați Webex Teams with Jabber Cross Launch.

  1. Implementare apelare în aplicația Webex (CM unificat)

    În această soluție, aplicația Webex se înregistrează direct în mediul de control al apelurilor Cisco Unified CM. Aceasta poate fi o întreprindere locală, Business Edition 6000/7000, sau livrată prin intermediul unui partener HCS.

    Utilizatorii finali pot efectua apeluri direct în aplicația Webex, pot utiliza funcțiile midcall și pot efectua controlul telefonului de birou din aplicația Webex.

  2. Configurarea comportamentului de apelare a aplicațiilor Webex pentru organizație și utilizatori

    Puteți configura organizația cu o aplicație de apelare implicită și cu opțiunea de apelare PSTN asociată. Puteți înlocui aceste opțiuni pentru anumiți utilizatori cu diferite nevoi de apelare.

    Alegeți Apelare în aplicația Webex (CM unificat) pentru a păstra apelurile în aplicația Webex. Puteți apoi să înlocuiți cu aplicația Cisco Jabber pentru a activa lansarea încrucișată la Jabber pentru acei utilizatori care necesită funcții de apelare mai avansate (cum ar fi funcții de agent multiline și contact center).

    Rețineți avertismentele din ghidul de implementare.

Dacă sunteți nou în Webex, puteți implementa Webex Free Calling pentru simplitate. Această opțiune este pentru efectuarea apelurilor SIP. Dacă organizația necesită o soluție de apelare la nivel de întreprindere pentru a completa aplicația Webex pentru mesagerie și întâlniri, citiți despre Cisco Webex Calling:

Dacă ați finalizat etapele 1-4, sunteți gata să lansați aplicația Webex.

  Comandă sau acțiune scop
1

Implementați aplicația Webex.

Pe baza politicii organizației dvs., puteți alege dacă să permiteți actualizarea automată în timpul instalării și cât de des să primiți o actualizare, prin configurarea aplicației Webex.

Acest lucru vă oferă control deplin asupra versiunii și temporizării upgrade-urilor aplicațiilor Webex.

Pentru o instalare nouă, puteți instala aplicația Webex utilizând fișierul MSI pe Windows sau fișierul DMG pe Mac. Utilizați parametrii liniei de comandă cu fișierul MSI pe Windows pentru a specifica un control mai granular în aplicație. Utilizatorii pot descărca și instala Webex pentru ei înșiși din https://www.webex.com/downloads.html.

Webex verifică periodic versiunile mai noi și notifică utilizatorii atunci când este disponibil un upgrade. Upgrade-ul automat se aplică numai versiunilor desktop de Webex.

2

Eliminați aplicația Desktop Webex Meetings.

După ce utilizatorii au aplicația Webex instalată pe desktopurile lor, puteți elimina aplicația Webex Meetings Desktop de pe mașinile lor. Puteți face acest lucru în numele utilizatorilor dvs., iar noi oferim un instrument pentru a elimina complet aplicația Webex Meetings Desktop:

3

Urmăriți noile caracteristici.

Actualizăm articolul Noutăți pentru fiecare componentă atunci când introducem funcții noi. Vă recomandăm să vă abonați la următoarele articole pentru a afla despre cele mai recente evoluții:

Ce trebuie să faceți în continuare

Pentru mai multe informații despre să începeți lucrul cu aplicația Webex, vizitați aplicația noastră Călătorie la Webex din pagina de actualizare Întâlniri sau contactați echipa contului.