Denne artikkelen leder organisasjonen gjennom oppgradering av Webex Meetings-appen til Webex-appen. Med Webex-appen og Kontrollhub kan organisasjonsadministratorene levere alle Unified Communication and Collaboration-tjenester (meldinger, møte og anrop) til brukere via én enkelt klient.

"Webex" -appen er det nye navnet på "Webex Teams". Webex-appen lar kundene våre installere ett program som gir ett rammeverk for å få tilgang til Cisco Webex-tjenester - det er vår enhetlige app. Det gir brukerne tilgang til rike meldinger, avanserte anrop og avanserte møtefunksjoner. Med Webex-appen får brukerne den fulle opplevelsen de hadde i Webex Meetings, og gir dem ett sted for alt arbeidet sitt.

Her er endringene brukerne vil oppleve når de oppgraderer fra skrivebordsversjonen av Webex Meetings til Webex-appen.

  • Brukere vil ha tilgang til mer enn bare møter. De har en komplett pakke med samarbeid lett tilgjengelig, som inkluderer møter, meldinger og samtaler. Applikasjonen lar også brukere pare og dele trådløst med Cisco-videoenheter, dele filer, tavle og mer.

  • Logoen og noen andre visuelle elementer vil endres.

  • Den enkle Webex-opplevelsen vil først bli levert til vår stasjonære applikasjon.

  • Mobile brukere påvirkes på følgende måte: Vi anbefaler at mobilbrukere laster ned Webex-mobilappen i tillegg til Webex Meetings-mobilappen. Dette gir dem tilgang til meldinger og andre flotte funksjoner mens du er på farten. Når en bruker klikker for å bli med i et møte fra Webex-appen, starter appen Webex Meetings. Brukere vil etter hvert kunne fjerne Webex Meetings-mobilappen når vi legger til funksjoner i Webex-appen.

  • Brukere som har lastet ned produktivitetsverktøy eller plugin-modulen for Office365, kan fortsette å planlegge møter ved hjelp av disse alternativene.

De fleste kunder krever ingen endring i lisensiering. Brukerne har vanligvis allerede rett til meldinger, anrop og møter. Det er noen unntak, så hvis du har flere bekymringer, kan du samarbeide med kontoadministratoren din for å sikre at du har all informasjonen du trenger.

Minimumskrav
Filstørrelser

Størrelsen på den første oppgraderingsfilen er omtrent:

  • 120 MB for Apple MacOS-versjonen.

  • 150 MB for Microsoft Windows-versjonen.

  • Månedlige oppgraderinger til Webex-appen er mye mindre.

Jabber

Du kan oppgradere Jabber-brukere samtidig som du oppgraderer Møter-brukere. Se https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

Ringer

Vi oppfordrer deg til å integrere ringealternativet ditt i Webex-appen. Hvis du har en betalt anropsløsning, for eksempel Webex Calling eller CUCM Calling, kan du lese om Cisco Webex-appen Calling Behavior for å distribuere anrop i Webex. Webex inkluderer også et gratis ringealternativ.

Velkomst-e-poster

Hvis du ikke vil at brukere skal motta aktiverings-e-poster når du legger dem til i Kontrollhub, kan du undertrykke automatiserte e-postmeldinger. Du må aktivere SSO hvis du vil undertrykke de automatiserte e-postene og sende din egen kommunikasjon i stedet. Se https://help.webex.com/nqj88gt.

Du kan oppgradere fra Webex Meetings til Webex-appen hvis du kjører versjon 40.12 eller senere.

Figur 1. Reisen til Webex-appen

Før du begynner med oppgraderingen, må du gjøre følgende:

  • Identifiser et område som kjører riktig versjon av Webex Meetings.

  • Koble området og brukerne til Kontrollhub. Oppgraderingen mislykkes hvis du ikke har koblet området før du starter.

  • Aktiver organisasjonen for Webex. Hvis du vil ha den fullstendige enhetlige opplevelsen av Webex-appen for møter, må du be om å aktivere Webex for organisasjonen. Få kontoteamet ditt til å åpne en klargjøringsbillett for deg.


Cisco Initiated Automatic Site Linking burde ha koblet webex-nettstedet ditt og dets brukere; Du kan sjekke inn Kontrollhub i Tjenester > møter .

Hvis nettstedet ditt ennå ikke er koblet, kan vi starte det for deg. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kobler Webex-områder til Control Hub, kan du se https://help.webex.com/341eud.

Kontroller at de nødvendige nettverksportene er åpne, og at de nødvendige Webex-domenene og sertifikatleverandørdomenene er på tillatelseslisten. Se følgende dokumenter hvis du vil ha mer informasjon:


Hvis de nødvendige portene ikke er åpne, eller domenene er blokkert, vil ikke Webex-appen fungere skikkelig etter oppgraderingen.


Du bør fullføre disse Kontrollhub-oppgavene i den presenterte sekvensen før du går til neste trinn i overføringen.

Kontrollhub er stedet der administratoren administrerer brukerne og tjenestene dine. Før du distribuerer Webex-appen, bør du kontrollere organisasjonens domener, konvertere noen av brukerne som er på gratis Webex-kontoer, og tilordne tjenester til brukere.

  Kommando eller handling hensikt
1

Kontroller at Webex-området er koblet til Kontrollhub:

  1. Logg på Kontrollhub og gå til Tjenester > møter .

    Webex-området må ha statusen Koblet.

  2. Kontroller at alle Brukere av Webex-møter vises i brukerlisten i Kontrollhub.

  3. Kontroller at brukerne er koblet ved å åpne brukeren og kontrollere at området er i listen Koblede kontoer .

    Hvis det er mange brukere, kan du sjekke dette på en CSV-eksportfil.

Hvis områdekoblingen ser bra ut, kan du starte med distribusjonen. Hvis ikke, kan du samarbeide med partneren din eller Cisco-kontakten for å få mer hjelp.

2

Legg til og bekreft domenene dine. Se https://help.webex.com/nxz79m5/.

Du legger til og kontrollerer domenene i Kontrollhub for å bruke funksjoner som krever bevis på domeneeierskap, for å sikre sikkerheten og integriteten til organisasjonen og for å hjelpe til med brukeradministrasjon.

3

Gjør krav på brukerne dine. Se https://help.webex.com/nceb8tm/.

Vi anbefaler at du kan gjøre krav på alle (eksisterende) Webex-brukere med kontonavn som bruker det bekreftede domenet ditt. Dette flytter brukerne inn i hovedorganisasjonen, slik at alle brukerne kan dele en konsekvent samarbeidsopplevelse og tilgang til de samme funksjonene og abonnementene som er angitt av organisasjonen.

Du kan kreve brukere inn i organisasjonen ved øyeblikkelig eller forsinket krav. Forsinket krav gir brukerne 14 dager på seg til å avgjøre om de vil overføre Webex-appsamtalene fra den eksisterende kontoen til den nye kontoen.


 

Når du gjør krav på brukere i CSV-filen, må du sjekke alle brukere som er gjort krav på, slik at de kan få riktig lisens eller rettighet under denne prosessen.

4

(Valgfritt) Gjør krav på domenene dine. Se https://help.webex.com/nxz79m5.

Når domenene dine er gjort krav på, går brukere som har disse domenene i e-postadressene sine, automatisk inn i hovedorganisasjonen når de oppretter en konto. Du kan også deaktivere selvregistrering for organisasjonen, slik at brukere med dette domenet ikke kan opprette nye kontoer utenfor organisasjonen.

Dette gjør at du kan beholde alle brukerne i hovedorganisasjonen.


 

Du kan ikke gjøre krav på et domene hvis du har mer enn én Webex-organisasjon som bruker domenet. Hvis du for eksempel har amer.example.com som domene for organisasjonen i Nord-Amerika og apac.example.com som domene for Asia/Stillehavsorganisasjonen din, kan du ikke kreve example.com.

5

Eksporter brukere og tilordne tjenester og lisenser.

Brukere som er koblet fra Områdeadministrasjon, får ikke automatiske lisenstilordninger. Hvis du vil tilordne lisensene manuelt, kan du eksportere brukerne i en CSV-fil, endre filen for å endre tildelingene, og deretter importere den endrede filen til Kontrollhub.

Du kan også endre lisenstilordninger manuelt for et lite antall brukere. Se tilordne tjenester og lisenser til brukere enkeltvis.

6

Konfigurer automatisk lisensmal for å forenkle innføring av nye brukere. Se https://help.webex.com/n3ijtao.

Dette gjør det enklere for deg å gi alle det samme settet med lisenser som du tar dem med om bord. Du kan endre brukerlisenser for de som har andre krav enn malstandardene.

Malen gjelder bare for nye brukere når du oppretter dem i organisasjonen. Den gjelder ikke for brukere som kommer inn i organisasjonen med områdekoblingsprosessen.

Hva du skal gjøre videre

(Pågående) Når du oppretter nye brukere på Webex-området, kobles disse brukerne automatisk til Kontrollhub innen 24 timer, men du må tilordne lisensene manuelt som beskrevet i trinn 5 ovenfor.

Vi anbefaler at du aktiverer enkel pålogging (SSO) i alle komponenter for å gi brukerne en konsekvent påloggingsopplevelse. Hvis du har katalogen din i Active Directory, Azure AD eller Okta, anbefaler vi at du synkroniserer katalogen med Control Hub ved hjelp av Katalogkobling eller SCIM (System for identitetsadministrasjon på tvers av domener). Vi anbefaler også at du distribuerer hybrid kalendertjeneste slik at brukere kan planlegge møter fra kalenderne sine.

  Kommando eller handling hensikt
1

(Alternativ) Aktiver enkel pålogging (SSO) i alle komponenter, og bruk samme identitetsleverandør:

Hvis du har en identitetsleverandør (IdP), integrerer du SAML IdP med Control Hub for SSO. SSO lar brukere godkjenne ved hjelp av ett felles sett med legitimasjonsbeskrivelser for Webex Meetings, Webex-appen og andre programmer i organisasjonen.


 

Hvis du velger å ikke aktivere SSO, bør du forbedre sikkerheten for alle brukere ved å aktivere enkel multifaktorautorisasjon (MFA). Vi anbefaler Duo Authenticator for MFA, som du kan få gratis fra Apple App Store og Google Play Store.

2

(Alternativ) Synkroniser brukere fra katalogen med:

Når du oppretter, oppdaterer eller sletter brukere i katalogen, synkroniseres endringene til Control Hub-organisasjonen.

3

Distribuer hybrid kalendertjeneste, se https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybrid Calendar Service kobler kalendermiljøet ditt til Cisco Webex. Vi støtter (lokalt) Microsoft Exchange, Office 365 og Google G Suite Kalender (Google Kalender).

Denne integrasjonen gjør det veldig enkelt å planlegge og bli med på møter uten plugins på brukerens datamaskin. Brukere kan legge til Cisco Webex Room- og Desk-enheter og Webex Boards i et møte som konferanseressurser under planleggingen. Hvis enheten er aktivert for Kalendertjeneste, vises en grønn Bli med-knapp når det er på tide å bli med i møtet, og brukerne trykker ganske enkelt på den for å bli med.

Konfigurere møter

Det finnes ingen ekstra konfigurasjon etter at du har koblet Webex Meetings-området og -brukere til Control Hub.

Innstillingene for områdeadministrasjon gjelder fortsatt for møtene. Hvis du må gi møtetjeneste til nye brukere, oppretter du de nye kontoene i Områdeadministrasjon for å koble dem automatisk til Kontrollhub.

Konfigurere meldinger

Distribuer Messaging-modulen sammen med policy og samsvar.

  1. Angi oppbevaringspolicy for organisasjonen.

    Webex-appen bruker vedvarende meldinger, og Webex lagrer data i to år som standard. Du kan endre dataoppbevaringsperioden slik at den passer til organisasjonens policy for dataoppbevaring.

  2. Sikre forskriftsmessig samsvar med Webex-appinnhold.


    Med dette alternativet kan du sikre at personer overholder interne retningslinjer og eksterne forskriftskrav. Du trenger Pro Pack for å bruke denne funksjonen.

    Du kan gi compliance officer-rollen din for å gjøre det mulig for din juridiske / samsvarsperson å logge på Kontrollhub og søke gjennom enhver samtale i Webex-appen. Samsvarsansvarlig kan finne innholdet som deles av bestemte personer, eller søke gjennom et bestemt Space, og deretter generere en rapport over funnene deres.

  3. Distribuer hybrid datasikkerhet. Se https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Datasikkerhet har alltid vært vårt primære fokus når vi bygger Webex-appen. Webex-apper samhandler med Key Management Service (KMS) for å aktivere ende-til-ende-innholdskryptering. KMS oppretter og administrerer kryptografinøklene som apper bruker til å kryptere og dekryptere meldinger og filer dynamisk.

    Alle Webex-appkunder får ende-til-ende-kryptering, med dynamiske nøkler lagret i skyen kms i sikkerhetsområdet vårt, som standard. Du kan velge Hybrid Data Security hvis du vil flytte KMS og andre sikkerhetsrelaterte funksjoner til ditt eget virksomhetsdatasenter. Hybrid datasikkerhet betyr at bare organisasjonen har nøklene til det krypterte innholdet.

  4. Konfigurer tilgang til Enterprise Content Management (ECM) i Kontrollhub.

    ECM gjør det mulig for organisasjonen å administrere og dele innhold for samarbeid. Konfigurer ECM-plattformen i Kontrollhub for å gi brukere tillatelse til innholdstilgang i Webex-appen. Brukere kan bare bruke en godkjent ECM-plattform til å laste opp og administrere filer og innhold i Webex-appen.

Juster anrop for organisasjon

Hvis organisasjonen har en Enhetlig CM-distribusjon, eller hvis du oppgraderte Jabber med Messenger til Webex-appen, bruker du denne fremgangsmåten til å konfigurere Calling in Webex app (Unified CM). Se Veiledningene Overgang fra Jabber Unified CM Calling to Calling in Webex app (Unified CM) og Calling in Webex app (UCM Calling) Configuration for mer informasjon.

Webex-appen inneholder allerede de fleste anropsfunksjoner for kunnskapsarbeidere. I noen tilfeller er imidlertid avanserte anropsfunksjoner som kontaktsenter og flerlinjet ennå ikke tilgjengelige i Webex-appen, og du kan bruke Webex-appen med en kryssstart til Jabber som en midlertidig løsning. Dette alternativet åpner Jabber når brukere ringer fra Webex-appen, og innkommende samtaler ringer direkte i Jabber. Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Teams med Jabber Cross Launch.

  1. Distribuere anrop i Webex-appen (Enhetlig CM)

    I denne løsningen registrerer Webex-appen seg direkte i Cisco Unified CM-anropskontrollmiljøet. Dette kan være lokal virksomhet, Business Edition 6000/7000 eller som levert gjennom en HCS-partner.

    Sluttbrukere kan ringe direkte i Webex-appen, bruke midcall-funksjoner og utføre telefonkontroll på skrivebordet fra Webex-appen.

  2. Konfigurere virkemåte for anrop i Webex-appen for organisasjon og brukere

    Du kan konfigurere organisasjonen med et standard anropsprogram og det tilknyttede valget for PSTN-anrop. Du kan overstyre disse valgene for bestemte brukere med ulike anropsbehov.

    Velg Anrop i Webex-appen (Unified CM) for å beholde anrop i Webex-appen. Du kan deretter overstyre med Cisco Jabber-appen for å aktivere krysslansering til Jabber for de brukerne som trenger mer avanserte anropsfunksjoner (for eksempel multiline- og kontaktsenteragentfunksjoner).

    Legg merke til forbeholdene i distribusjonsveiledningen.

Hvis du ikke har bruk av Webex før, kan du distribuere Webex Free Calling for enkelhets skyld. Dette alternativet er for å foreta SIP-kall. Hvis organisasjonen krever en enterprise grade-anropsløsning for å utfylle Webex-appen for meldinger og møter, kan du lese om Cisco Webex Calling:

Hvis du har fullført trinn 1-4, er du klar til å rulle ut Webex-appen.

  Kommando eller handling hensikt
1

Distribuer Webex-appen.

Basert på organisasjonens policy kan du velge om du vil tillate automatisk oppdatering under installasjonen, og hvor ofte du vil motta en oppdatering, gjennom konfigurasjon av Webex-appen.

Dette gir deg full kontroll over versjonen og tidspunktet for Webex-appoppgraderinger.

For en ny installasjon kan du installere Webex-appen ved hjelp av MSI-filen på Windows- eller DMG-filen på Mac. Bruk kommandolinjeparametere med MSI-filen i Windows til å angi mer detaljert kontroll i appen. Brukere kan laste ned og installere Webex for seg selv fra https://www.webex.com/downloads.html.

Webex ser regelmessig etter nyere versjoner og varsler brukere når en oppgradering er tilgjengelig. Automatisk oppgradering gjelder bare for skrivebordsversjonene av Webex.

2

Fjern Webex Meetings Desktop-appen.

Når brukerne har installert Webex-appen på skrivebordet, kan du fjerne Webex Meetings Desktop-appen fra maskinene sine. Du kan gjøre dette på brukernes vegne, og vi tilbyr et verktøy for å fjerne Webex Meetings Desktop-appen fullstendig:

3

Hold oversikt over nye funksjoner.

Vi oppdaterer Hva er nytt-artikkelen for hver komponent når vi introduserer nye funksjoner. Vi anbefaler at du abonnerer på følgende artikler for å høre om den siste utviklingen:

Hva du skal gjøre videre

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kommer i gang med Webex-appen, kan du gå til siden For reise til Webex fra oppdateringssiden for møter eller kontakte kontoteamet ditt.