Actualización Webex Meetings a la aplicación Webex

Este artículo guía a su organización a través de la actualización de la Webex Meetings aplicación a Webex App. Con Webex App y Control Hub, los administradores de su organización pueden ofrecer todos los servicios de comunicación y colaboración unificadas (mensajería, reuniones y llamadas) a los usuarios a través de un único cliente.

Estamos ejecutando una actualización automática para muchos clientes. Si es seleccionado para la actualización automática, recibirá un correo electrónico sobre su cronograma de actualización. Este artículo le ayuda a prepararse para la actualización.

Actualizar información
Cómo actualizar

La aplicación Webex es nuestra nueva aplicación unificada. Ahora puede instalar una aplicación que proporcione un marco único para acceder a los servicios de Webex. Webex proporciona mensajería enriquecida, llamadas avanzadas y capacidades avanzadas de reuniones. Obtiene la experiencia completa en reuniones en la que tuvoWebex Meetings, además de todos sus servicios de Webex organizados en una sola aplicación.

Este artículo está destinado a los administradores de la organización. Para obtener más información relevante para los usuarios, consulte:

El proceso de actualización del usuario describe cómo los usuarios actualizarán desde la aplicación de Webex Meetings escritorio a la aplicación Webex.
Primeros pasos con Webex presenta las características de la aplicación Webex para los usuarios primen.
Lo nuevo de la aplicación Webex enumera las actualizaciones regulares.

Verifique su actualización programada

Si forma parte del grupo de actualización automática, ya hemos asignado un espacio para que actualice los usuarios de escritorio de Meetings a la aplicación Webex. Debería recibir un correo electrónico sobre esto, que lo vincula a una página específica en Control Hub.

1	Siga el enlace de su correo electrónico e conéctelo a Control Hub, donde verá un mensaje de bienvenida. Haga clic en Ver las actualizaciones programadas. Otra opción es iniciar sesión en Control Hub e ir a Servicios > Migraciones. Encuentre la actualización de Webex Meetings la nueva tarjeta Webex y haga clic en Comenzar. En la página Actualización, puede leer los requisitos previos para sus actualizaciones y ver el calendario de actualizaciones de su sitio.
2	Lea los requisitos previos para comprender lo que se requiere antes de actualizar.
3	Para cada uno de sus sitios, compruebe el espacio de actualización. Seleccionamos automáticamente las fechas para usted, según el clúster de su sitio y nuestro propio calendario de actualizaciones.
4	Haga clic en el icono del lápiz para seleccionar Actualizar ahora e iniciar la actualización inmediatamente, o espere y los sitios se actualizarán en las fechas preseleccionadas en la pantalla.

Preparación del administrador

Cuando la actualización esté disponible, las notificaciones aparecen en Administración del sitio y en Control Hub. Le guiamos a través de los pasos para actualizar correctamente a la aplicación Webex.

Si administra usuarios en Administración del sitio, debe vincular o convertir su sitio a Control Hub. Lea:

Administración del sitio

the notification in Site Administration.

Haga clic en el enlace e inicie sesión en Control Hub para comenzar.

Centro de control

the notification in Control Hub.

Para obtener más información, puede hacer clic en Más información y visitar Meet Webex. Explicamos el proceso de actualización, desde los requisitos previos y la preparación hasta la implementación.

Impacto de las licencias

Por lo general, la actualización no requiere cambios en su licencia, porque ya ha configurado usuarios para mensajería, llamadas y reuniones. Hay algunas excepciones; así que si tiene inquietudes, trabaje con su gerente de cuenta para abordarlas antes de comenzar la actualización.

En Control Hub, puede administrar licencias para usuarios individuales, de forma masiva con la importación CSV o cuando los usuarios se unan a la organización con asignación de licencia predeterminada.

Cómo se ven afectados los usuarios

Esto es lo que los usuarios pueden esperar cuando actualizan a la aplicación Webex:

Más que reuniones. Tienen un conjunto completo de colaboración al alcance de su mano, que incluye reuniones, mensajería y llamadas. La aplicación también permite a los usuarios emparejar y compartir de forma inalámbrica con dispositivos de video Cisco, compartir archivos, pizarra y más.
El logotipo y algunos otros elementos visuales son diferentes.
Los usuarios móviles deben descargar tanto la aplicación Webex como la Webex Meetings aplicación para sus dispositivos. Cuando se unen a reuniones desde la aplicación Webex, la aplicación se iniciaWebex Meetings.

En el futuro, los usuarios móviles solo necesitarán la aplicación Webex.

Los usuarios de Productivity Tools y el complemento Office365 aún pueden programar reuniones con estas opciones.

Aquí hay una descripción general de alto nivel de los pasos necesarios para actualizar a la aplicación Webex. Los temas que siguen a la descripción general contienen información más específica y recomendaciones para otros artículos para asegurarse de que tenga éxito con su actualización.

(Versión mínima) Debe tener la versión 41.2 de la aplicación Webex Meetings Deskop, o posterior, antes de actualizar a la aplicación Webex.

(Versión recomendada) Le recomendamos que actualice la aplicación Webex Meetings Deskop a 41.10, o posterior, antes de actualizar a la aplicación Webex.

Prerrequisitos

Requisitos del sitio

El sitio y sus usuarios deben estar vinculados a Control Hub.
Su Webex Meetings sitio debe ser la versión 40.10 o posterior.

Compruebe si su sitio está vinculado en Control Hub:

Vaya a Servicios > Actualizaciones.
Encuentre la columna Administración de usuarios para el sitio. Debe ser Control Hub antes de actualizar.

Si ve Administración del sitio, entonces su sitio no está vinculado y no debería haber sido programado para una actualización automática.

Comuníquese con su representante de Cisco en este caso.

Requisitos para equipos de sobremesa

El tamaño del archivo de actualización inicial es aproximadamente:

120 MB para la versión de Apple macOS
150 MB para la Microsoft Windows versión

Las actualizaciones mensuales de la aplicación Webex son mucho más pequeñas.

Para obtener información sobre los requisitos del sistema para la plataforma de aplicaciones, consulte https://help.webex.com/nk90t65.

(Opcional) Migrar Jabber

Puede actualizar a los usuarios de Jabber al mismo tiempo que actualiza a los usuarios de Meetings. Consulte https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(Opcional) Agregar llamadas

Le recomendamos que integre su opción de llamada en la aplicación Webex. Si tiene una solución de llamadas pagadas, como Webex Calling CUCM Calling, consulte Comportamiento de llamadas de la aplicación Webex.

Webex también incluye una opción de llamada gratuita.

(Opcional) Suprimir correos electrónicos de bienvenida

Si no desea que los usuarios reciban correos electrónicos de activación cuando los agrega a Control Hub, puede suprimir los correos electrónicos automatizados. Si desea suprimir correos electrónicos automatizados y enviar sus propias comunicaciones en su lugar, habilite el SSO. Consulte https://help.webex.com/nqj88gt.

(Opcional) Suscribirse a la información sobre nuevas funciones

Actualizamos el artículo Novedades para cada componente cuando presentamos nuevas características. Le recomendamos que se suscriba a los siguientes artículos para leer sobre los últimos desarrollos:

Novedades en Webex Meetings: https://help.webex.com/xcwws1
Novedades de la aplicación Webex: https://help.webex.com/8dmbcr
Novedades de Control Hub: https://help.webex.com/u9dlxd

1. Prepare la red

Abra los puertos de red requeridos.
Agregue los dominios Webex requeridos y los dominios de proveedores de certificados a su lista de autorizados.

Consulte los siguientes documentos para obtener más detalles:

Si no abre los puertos requeridos y desbloquea los dominios requeridos, la aplicación Webex no puede funcionar correctamente después de la actualización.

2. Configure su organización en Control Hub

Control Hub es donde administra a sus usuarios y sus servicios. Recomendamos los siguientes pasos en Control Hub para prepararse para la actualización de la aplicación Webex.

Algunas de estas tareas están marcadas como opcionales, pero le recomendamos que las complete en el orden que se muestra.

1	Verifique que su sitio de Webex esté vinculado a Control Hub: Inicie sesión en Control Hub y vaya a Servicios > Reuniones. El sitio de Webex debe tener el estado Vinculado. Verifique que todas las cuentas Webex Meetings de usuario aparezcan en la lista de usuarios en Control Hub. Compruebe que los usuarios están vinculados abriendo el usuario y comprobando que el sitio está en la lista de cuentas vinculadas. Si hay muchos usuarios, puede usar un archivo de exportación CSV para que la comprobación sea más rápida. Si el enlace del sitio se ve bien, puede comenzar con su implementación. Si no, trabaje con su socio o con el contacto de Cisco para obtener más ayuda.
2	(Recomendado) Agregue y verifique sus dominios. Consulte https://help.webex.com/nxz79m5/. Agrega y verifica sus dominios en Control Hub para usar funciones que requieren prueba de propiedad del dominio. Este paso ayuda a garantizar la seguridad e integridad de la organización y ayuda con la administración de usuarios.
3	(Recomendado) Reclama a sus usuarios. Consulte https://help.webex.com/nceb8tm/. Le recomendamos que pueda reclamar todos los usuarios (existentes) de Webex cuyos nombres de cuenta utilicen su dominio verificado. Este paso mueve a los usuarios a su organización principal, lo que proporciona una experiencia de colaboración consistente con acceso a las mismas funciones y suscripciones. Puede reclamar usuarios a la organización por reclamo inmediato o retrasado. La reclamación retrasada da a los usuarios 14 días para decidir si desean migrar las conversaciones de la aplicación Webex de su cuenta existente a una nueva cuenta. Cuando reclame usuarios en el archivo CSV, verifique todos los usuarios reclamados para que puedan obtener la licencia o los derechos adecuados durante este proceso.
4	(Opcional) Reclama sus dominios. Consulte https://help.webex.com/nxz79m5. Este paso le permite mantener a todos sus usuarios en su organización principal. Después de realizar este paso, el sistema agrega automáticamente nuevas cuentas de usuario con direcciones de correo electrónico de sus dominios reclamados a su organización principal. También puede deshabilitar el autoregistro para su organización, de modo que los usuarios con ese dominio no puedan crear nuevas cuentas fuera de su organización. Si tiene más de una organización Webex usando un dominio, no puede reclamar ese dominio. Por ejemplo, supongamos que tiene los siguientes dominios: `amer.example.com`como el dominio de su organización en América del Norte `apac.example.com`como el dominio de su organización de Asia/Pacífico No puede reclamar `example.com`.
5	(Recomendado) Configure la plantilla de licencia automática para simplificar la incorporación de nuevos usuarios. Consulte https://help.webex.com/n3ijtao. Este paso le facilita dar a todos el mismo conjunto de licencias, ya que los lleva a bordo. Puede modificar las licencias de usuario para aquellos usuarios que tienen requisitos diferentes a los predeterminados de su plantilla. La plantilla se aplica solo a los nuevos usuarios, a medida que los crea en su organización. No se aplica a los usuarios que entran a su organización con el proceso de vinculación de sitios.
6	Si es necesario, exporte usuarios y asigne servicios y licencias. Los usuarios vinculados desde la Administración del sitio no se rigen por su plantilla de asignación automática de licencias en Control Hub. Si desea cambiar las licencias como parte de su actualización, puede modificar las licencias de usuario de forma masiva: exportar los usuarios en un archivo CSV, cambiar las asignaciones de licencias y, a continuación, importar el archivo modificado a Control Hub. También puede cambiar las asignaciones de licencias manualmente para algunos usuarios. Consulte Asignar servicios y licencias a los usuarios individualmente.

3. Administración de usuarios, autenticación y programación

Estas tareas son opcionales, pero recomendamos realizarlas antes de implementar la aplicación Webex si desea optimizar la experiencia del usuario.

Habilite el inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes para brindar a los usuarios una experiencia de inicio de sesión consistente.
Sincronice su directorio de usuarios con Control Hub, para simplificar la administración de usuarios.
Implemente el servicio de calendario híbrido para que los usuarios puedan programar reuniones desde sus calendarios.

(Opcional) Habilite el inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes y use el mismo proveedor de identidad:

Para Webex Meetings los sitios, consulte https://help.webex.com/g5ey83.
Para Control Hub y Webex Apps, consulte https://help.webex.com/lfu88u/.

Si tiene un proveedor de identidad (IdP), integre el IdP SAML con Control Hub para SSO. Con SSO, los usuarios se autentican usando las mismas credenciales para Webex Meetings Webex App y otras aplicaciones de la organización.

Si decide no habilitar el SSO, mejore la seguridad para todos los usuarios habilitando la autorización simple de múltiples factores (MFA). Recomendamos Duo Authenticator para MFA, que puede obtener gratis en Apple App Store y Google Play Store.

(Opcional) Sincronizar usuarios de su directorio, con:

Conector de directorio de Cisco paraActive Directory, consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.
SCIM para Azure AD, consulte https://help.webex.com/aumpbz/
SCIM para Okta, consulte https://help.webex.com/nmm9pzdb/

Cuando crea, actualiza o elimina usuarios en su directorio, los cambios se sincronizan con su organización de Control Hub.

(Opcional) Implemente el servicio de calendario híbrido, consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybrid Calendar Service conecta su entorno de calendario con Webex. Apoyamos calendarios de usuario en Microsoft Exchange (local), Office 365 y Google Workspace.

Esta integración hace que sea fácil programar y unirse a reuniones sin ningún plugin en la computadora del usuario. Los usuarios pueden agregar dispositivos Webex Room and Desk y Webex Boards a una reunión como recursos de conferencia durante la programación. Si habilitó el dispositivo para el servicio de calendario, aparecerá un botón verde Unirse cuando llegue el momento de unirse a la reunión.

4. Configurar reuniones, mensajes y llamadas

Configurar reuniones

No hay configuración adicional después de vincular su Webex Meetings sitio y los usuarios a Control Hub.

La configuración de administración del sitio aún se aplica a sus reuniones. Si necesita dar servicio de reuniones a nuevos usuarios, cree las nuevas cuentas en Administración del sitio y el sistema las vincula automáticamente a Control Hub.

(Opcional) Configurar mensajería

(Opcional) Establezca la política de retención para la organización.

La aplicación Webex utiliza mensajería persistente y Webex almacena datos durante un período configurable. Le recomendamos que haga coincidir el período de retención de datos con la política de su organización.
(Opcional) Garantice el cumplimiento normativo del contenido de la aplicación Webex.

Utilice esta opción para asegurarse de que las personas cumplan con sus políticas internas y los requisitos regulatorios externos. Necesita Pro Pack para usar esta función.

Otorgue el rol de oficial de cumplimiento a su persona legal/de cumplimiento. Los oficiales de cumplimiento pueden iniciar sesión en Control Hub y buscar en cualquier conversación en la aplicación Webex. Un oficial de cumplimiento puede encontrar el contenido compartido por personas específicas, o buscar en un espacio específico y luego generar un informe de sus hallazgos.
(Opcional) Implemente la seguridad de datos híbridos. Consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

La seguridad de los datos siempre ha sido nuestro enfoque principal al crear la aplicación Webex. La aplicación Webex interactúa con el Servicio de administración de claves (KMS) para habilitar el cifrado de contenido de extremo a extremo. El KMS crea y administra las claves criptográficas que las aplicaciones utilizan para cifrar y descifrar mensajes y archivos dinámicamente.

Todos los clientes de Webex App obtienen cifrado de extremo a extremo de forma predeterminada. El cifrado de extremo a extremo presenta claves dinámicas almacenadas en nuestro KMS en la nube, en nuestro ámbito de seguridad. Puede elegir Hybrid Data Security si desea trasladar el KMS y otras funciones relacionadas con la seguridad a su propio centro de datos empresarial. La seguridad de datos híbrida significa que solo su organización tiene las claves de su contenido cifrado.
(Opcional) Configure el acceso a Enterprise Content Management (ECM) en Control Hub.

ECM permite a su organización administrar y compartir contenido para la colaboración. Configure la plataforma ECM en Control Hub para proporcionar a los usuarios permiso para acceder al contenido en la aplicación Webex. Los usuarios solo pueden usar una plataforma ECM aprobada para cargar y administrar archivos y contenido en Webex App.

(Opcional) Alinear las llamadas para la organización

Siga los siguientes pasos para configurar las llamadas en la aplicación Webex (Unified CM). Si su organización tiene una Unified CM implementación o actualizó Jabber con Messenger a la aplicación Webex, consulte las siguientes guías para obtener más información:

Implementar llamadas en la aplicación Webex () Unified CM

En esta solución, la aplicación Webex se registra directamente en el entorno de control de Cisco Unified CM llamadas. Esta solución puede ser empresarial local, Business Edition 6000/7000 o suministrada a través de un socio de HCS.

Los usuarios finales pueden hacer llamadas directamente en la aplicación Webex, usar funciones de media llamada y controlar el teléfono de escritorio desde la aplicación Webex.
Configurar el comportamiento de llamadas de la aplicación Webex para la organización y los usuarios

Puede configurar la organización con una aplicación de llamada predeterminada y la opción de llamada PSTN asociada. Puede anular estas opciones para usuarios específicos con diferentes necesidades de llamadas.

Elija Llamar en la aplicación Webex (Unified CM) para mantener las llamadas en la aplicación Webex. A continuación, puede anular con la Cisco Jabberaplicación. Habilite el lanzamiento cruzado a Jabber para los usuarios que requieren funciones de llamada más avanzadas (como funciones de agente de centro de contacto y multilínea).

Tenga en cuenta las advertencias en la guía de implementación.

Si es nuevo en Webex, puede implementar Webex Free Calling para simplificar. Esta opción es para hacer llamadas SIP. Si su organización requiere una solución de llamadas de nivel empresarial para complementar la aplicación Webex para mensajería y reuniones, consulte los siguientes recursos:

5. Implementar la aplicación Webex

Para obtener más información sobre la actualización, visite Meet Webex o comuníquese con su equipo de cuentas.

Por defecto, todos los sitios tienen actualizaciones programadas. Puede actualizar a la versión actual de inmediato o programar su actualización para una versión futura.

Antes de comenzar

Debe preparar su red para la aplicación Webex.

1	Inicie sesión en la vista del cliente en https://admin.webex.com y haga clic en Actualizar Webex Meetings al nuevo Webex. Se abre la actualización Webex Meetings a la nueva página de Webex. También puede acceder a esta página desde las siguientes páginas: Descripción general: En la tarjeta Actualizaciones de servicio, haga clic en Actualizar Webex Meetings al nuevo Webex. Servicios > Actualizaciones: en la actualización de Webex Meetings la nueva tarjeta Webex, haga clic en Comenzar.
2	(Opcional) Pruebe la actualización. a. Haga clic en el icono de lápiz correspondiente (Modificar actualización) para el sitio de prueba. b. Elija una de las siguientes opciones: Actualizar con la versión de lanzamiento (predeterminado)<upcoming version>. Actualice con la versión seleccionada y, a continuación, seleccione la versión en el menú. Puede cambiar su selección hasta 7 días antes de la hora de actualización programada. Actualice ahora. Si selecciona esta opción, la actualización comienza en 6 horas. No puede cancelar o modificar su selección. c. Haga clic en Guardar. El estado cambia a Iniciado con<version release >. Si no tiene un sitio de prueba configurado, comuníquese con su socio para que se configure para las pruebas. Repita este paso para cada sitio de prueba.
3	Actualización Webex Meetings del nuevo Webex. a. Haga clic en el icono de lápiz correspondiente (Modificar actualización) del sitio. b. Elija una de las siguientes opciones: Actualizar con la versión de lanzamiento (predeterminado)<upcoming version>. Actualice con la versión seleccionada y, a continuación, seleccione la versión en el menú. c. Haga clic en Guardar. Repita este paso para cada sitio.