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Actualizar Webex Meetings a la aplicación de Webex
¿Comentarios?Este artículo guía a su organización a través de la actualización de aplicación Webex Meetings aplicación de Webex. Con la aplicación y el Control Hub de Webex, los administradores de su organización pueden ofrecer todos los servicios de Unified Communication y Collaboration (mensajería, reuniones y llamadas) a los usuarios a través de un solo cliente.
Estamos ejecutando una actualización automática para muchos clientes. Si está seleccionado para la actualización automática, recibirá un correo electrónico acerca de su línea temporal de actualización. Este artículo le ayuda a prepararse para la actualización.
La aplicación de Webex es nuestra nueva aplicación unificada. Ahora puede instalar una aplicación que proporciona un único marco de trabajo para acceder a los servicios de Webex. Webex ofrece mensajería enriquez, llamadas avanzadas y capacidades avanzadas de reunión. Obtiene toda la experiencia en la reunión que tuvo en Webex Meetings, además de todos sus servicios Webex organizados en una sola aplicación.
Este artículo está destinado a administradores de la organización. Para obtener más información relevante para los usuarios, consulte:
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El proceso de actualización del usuario describe cómo los usuarios se actualizarán de la aplicación de escritorio Webex Meetings a la aplicación Webex.
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Introducción a Webex presenta las características de la aplicación Webex para los usuarios iniciales.
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Novedades de la aplicación Webex enumera las actualizaciones periódicas.
Si es parte del grupo de actualización automática, ya hemos asignado un espacio para que actualice sus usuarios de escritorio de Meetings a la aplicación Webex. Debería recibir un correo electrónico acerca de esto, que lo vincula a una página específica en Control Hub.
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Siga el enlace de su correo electrónico e inicie sesión en Control Hub, donde verá un mensaje de bienvenida. Haga clic en Ver las actualizaciones planificadas. Otra opción es iniciar sesión en Control Hub y ir a Busque la página actualizar Webex Meetings la nueva tarjeta de Webex y haga clic en Comenzar. En la página Actualizar, puede leer los requisitos previos para las actualizaciones y ver la planificación de las actualizaciones de su sitio. |
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Lea los requisitos previos para comprender lo que se necesita antes de actualizar. |
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Para cada uno de sus sitios de , compruebe la ranura de actualización. Hemos seleccionado automáticamente las fechas para usted, en función del grupo de su sitio y nuestra propia planificación de actualizaciones. |
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Haga clic en el icono del lápiz para seleccionar Actualizar ahora e iniciar la actualización inmediatamente, o espere y los sitios se actualizarán en las fechas preseleccionadas en la pantalla. |
Cuando la actualización está disponible, las notificaciones aparecen en los controles Administración del sitio Control Hub. Le recomendamos que siga los pasos para actualizar correctamente la aplicación Webex.
Si administra usuarios en una Administración del sitio, debe vincular o convertir su sitio de en Control Hub. Leer:
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https://help.webex.com/en-US/article/341eud/Link-Cisco-Webex-Sites-to-Control-Hub
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https://help.webex.com/en-US/article/uftwr4/Move-from-Cisco-Webex-Site-Administration-to-Control-Hub
Administración del sitio
Haga clic en el enlace e inicie sesión en control Hub para comenzar.
Control Hub
Para obtener más información, puede hacer clic en Obtener más información y visitar Reunirse con Webex. Explicamos el proceso de actualización desde los requisitos previos y la preparación hasta la implementación.
Por lo general, la actualización no requiere cambios en la licencia, ya que ya ha configurado los usuarios para mensajería, llamadas y reuniones. Existen algunas excepciones; por lo que si tiene alguna inquietud, trabaje con su administrador de cuentas para abordarlas antes de comenzar con la actualización.
En el Control Hub, puede administrar licencias para usuarios individuales, en forma masiva con importación de CSV, o cuando los usuarios se unen a la organización con la asignación de licencia predeterminada.
Esto es lo que los usuarios pueden esperar cuando actualicen a la aplicación de Webex:
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Más que solo reuniones. Tienen a su alcance un completo conjunto de colaboración que incluye reuniones, mensajería y llamadas. La aplicación también permite a los usuarios emparejar y compartir en forma inalámbrica con dispositivos de vídeo de Cisco, compartir archivos, pizarras blancas y más.
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El logotipo y otros elementos visuales son diferentes.
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Los usuarios móviles deben descargar tanto la aplicación de Webex como los dispositivos aplicación Webex Meetings descargan. Cuando entren a reuniones desde la aplicación Webex, la aplicación se inicia Webex Meetings.
En el futuro, los usuarios móviles solo necesitarán la aplicación de Webex.
Herramientas de productividad plugins de Office365 y el complemento de Office365 aún pueden planificar reuniones mediante estas opciones.
Aquí se ofrece una descripción general de alto nivel de los pasos necesarios para actualizar la aplicación de Webex. Los temas siguientes a la descripción general contienen información y punteros más específicos de otros artículos para garantizar que la actualización se realiza correctamente.
Requisitos del sitio
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El sitio y sus usuarios deben vincularse a Control Hub.
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Su Webex Meetings debe ser versión 40.10 o posterior.
Compruebe si su sitio está vinculado con Control Hub:
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Vaya a .
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Busque la columna Administración de usuarios para el sitio. Debe ser Control Hub antes de actualizar.
Si ve una Administración del sitio, entonces su sitio no está vinculado y no debería haber sido programado para actualización automática.
En este caso, comuníquese con su representante de Cisco.
Requisitos del escritorio
El tamaño del archivo de actualización inicial es aproximadamente:
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120 MB para la versión de Apple MacOS
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150 MB para la versión de Microsoft Windows
Las actualizaciones mensuales de la aplicación Webex son mucho más pequeñas.
Para obtener información sobre los requisitos del sistema para la plataforma de la aplicación, consulte https://help.webex.com/nk90t65.
(Opcional) Migrar Jabber
Puede actualizar los usuarios de Jabber al mismo tiempo que actualiza los usuarios de Meetings. Consulte .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html
(Opcional) Agregar llamadas
Lo alentamos a integrar su opción de llamada a la aplicación de Webex. Si tiene una solución de llamadas paga, como Webex Calling o llamadas de CUCM, consulte Comportamiento de llamadas en la aplicación deWebex.
Webex también incluye una opción de llamada gratuita.
(Opcional) Suprimir correos electrónicos de bienvenida
Si no quiere que los usuarios reciban correos electrónicos de activación a medida que los agrega al Control Hub, puede suprimir los correos electrónicos automatizados. Si quiere suprimir los correos electrónicos automatizados y enviar sus propias comunicaciones en su lugar, habilite la SSO. Consulte .https://help.webex.com/nqj88gt
(Opcional) Suscríbase a la información sobre las nuevas características
Actualizamos el artículo Novedades para cada componente cuando presentamos características nuevas. Le recomendamos que se suscriba a los siguientes artículos para leer sobre los últimos desarrollos:
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Novedades de Webex Meetings: https://help.webex.com/xcwws1
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Novedades de la aplicación Webex: https://help.webex.com/8dmbcr
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Novedades de Control Hub: https://help.webex.com/u9dlxd
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Abra los puertos de red necesarios.
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Agregue los dominios de Webex y los dominios de proveedores de certificados requeridos a su lista de permitidos.
Consulte los siguientes documentos para obtener más detalles:
Si no abre los puertos necesarios ni desbloquea los dominios necesarios, la aplicación Webex no puede funcionar correctamente después de la actualización.
Control Hub es el lugar donde usted administra a sus usuarios y sus servicios. Le recomendamos los siguientes pasos en control Hub para prepararse para la actualización de la aplicación de Webex.
Algunas de estas tareas están marcadas como opcionales, pero le recomendamos que las complete en el orden que se muestra.
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Compruebe que su sitio de Webex esté vinculado con Control Hub:
Si la vinculación del sitio tiene un buen aspecto, puede comenzar con su implementación de . Si no es así, trabaje con su socio o contacto de Cisco para obtener más ayuda. |
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(Recomendado) Agregue y verifique sus dominios. Consulte .https://help.webex.com/nxz79m5/ Agregue y verifique sus dominios en Control Hub para usar las características que requieren prueba de la titularidad del dominio. Este paso ayuda a garantizar la seguridad e integridad de la organización y ayuda con la administración de usuarios. |
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(Recomendado) Reclamente a sus usuarios. Consulte .https://help.webex.com/nceb8tm/ Le recomendamos que reclame todos los usuarios de Webex (existentes) cuyos nombres de cuenta utilicen su dominio verificado. Este paso desplaza a los usuarios a su organización principal, lo que proporciona una experiencia de colaboración consistente con acceso a las mismas características y suscripciones. Puede reclamar usuarios en la organización por reclamo inmediato o demorado. El reclamo demorado les otorga a los usuarios 14 días para decidir si desean migrar las conversaciones de la aplicación de Webex de su cuenta existente a una cuenta nueva. Cuando se reclaman usuarios en el archivo CSV, marque todos los usuarios reclamados para que puedan obtener la licencia o autorización adecuada durante este proceso. |
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(Opcional) Reclamente sus dominios. Consulte .https://help.webex.com/nxz79m5 Este paso le permite mantener a todos sus usuarios en su organización principal. Después de realizar este paso, el sistema agrega automáticamente nuevas cuentas de usuario con direcciones de correo electrónico de sus dominios reclamados a su organización principal. También puede deshabilitar la auto-suscripción para su organización, de modo que los usuarios con ese dominio no puedan crear cuentas nuevas fuera de su organización. Si tiene más de una organización de Webex que utiliza un dominio, no puede reclamar ese dominio. Por ejemplo, suponga que tiene los siguientes dominios:
No puede reclamar |
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(Recomendado) Configure la plantilla de licencia automática para simplificar la incorporación de nuevos usuarios. Consulte .https://help.webex.com/n3ijtao Este paso le facilita dar a todos el mismo conjunto de licencias a medida que las incorpora. Puede modificar las licencias de usuarios para aquellos usuarios que tienen requisitos diferentes a los predeterminados de su plantilla. La plantilla se aplica solo a los nuevos usuarios a medida que los crea en su organización. No se aplica a los usuarios que llegan a su organización con el proceso de vinculación del sitio. |
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De ser necesario, exporte usuarios y asigne servicios y licencias. Los usuarios vinculados desde Administración del sitio están regados por su plantilla de asignación automática de licencias en Control Hub. Si quiere cambiar las licencias como parte de su actualización, puede modificar las licencias de usuarios en forma masiva: exporte los usuarios en un archivo CSV, cambie las asignaciones de licencias y luego importe el archivo modificado a Control Hub. También puede cambiar las asignaciones de licencias manualmente para algunos usuarios. Consulte Asignar servicios y licencias a los usuarios en forma individual. |
Estas tareas son opcionales, pero le recomendamos hacerlo antes de implementar la aplicación Webex si desea optimizar la experiencia del usuario.
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Habilite la inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes para ofrecer a los usuarios una experiencia de inicio de sesión consistente.
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Sincronice su directorio de usuarios con Control Hub para simplificar la administración de usuarios.
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Implemente el Servicio Servicio de calendario para que los usuarios puedan planificar reuniones desde sus calendarios.
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(Opcional) Habilite inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes y utilice el mismo proveedor de servicios de identidad:
Si tiene un proveedor de servicios de identidad (IdP), integre el IdP de SAML con el Concentrador de control para SSO. Con SSO, los usuarios se autentican mediante las mismas credenciales para Webex Meetings, la aplicación de Webex y otras aplicaciones en la organización. Si opta por no habilitar el servicio SSO, mejore la seguridad para todos los usuarios mediante la autorización simple de varios factores (MFA). Recomendamos duo autenticador para MFA, que puede obtener de forma gratuita desde la Apple App Store y google play store. |
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(Opcional) Sincronice usuarios desde su directorio con:
Cuando crea, actualiza o elimina usuarios en su directorio, los cambios se sincronizan con su organización de Control Hub. |
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(Opcional) Implemente el servicio Servicio de calendario híbrido, consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar. La Servicio de calendario híbrido conecta su entorno de calendario con Webex. Se admiten calendarios de usuarios en Microsoft Exchange (local), Office 365 y Google Workspace. Esta integración facilita la planificación y el acceso a reuniones sin ningún complemento en la computadora del usuario. Los usuarios pueden agregar Webex Room de escritorio y teléfonos Webex Boards a una reunión como recursos de conferencia durante la planificación. Si habilitó el dispositivo para Servicio de calendario, aparece un botón verde Entrar cuando sea el momento de entrar a la reunión. |
Configurar reuniones
No habrá configuración adicional después de vincular su sitio Webex Meetings cliente y los usuarios a Control Hub.
Su Administración del sitio aplicación actual aún se aplica a sus reuniones. Si tiene que dar el servicio de reuniones a nuevos usuarios, cree las nuevas cuentas en Administración del sitio, y el sistema los vincula automáticamente con Control Hub.
(Opcional) Configurar mensajería
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(Opcional) Defina la política de retención para la organización.
La aplicación de Webex utiliza la mensajería persistente, y Webex almacena datos durante un período configurable. Le recomendamos que coincida los datos período de retención con la política de su organización.
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(Opcional) Garantice el cumplimiento regulatorio del contenido de la aplicación web deWebex.
Utilice esta opción para garantizar que las personas cumplan con sus políticas internas y requisitos regulatorios externos. Necesita Pro Pack para utilizar esta característica.
Otorgue la función de responsable de cumplimiento a su persona legal/de cumplimiento. Los responsables de cumplimiento pueden iniciar sesión en el Control Hub y buscar cualquier conversación en la aplicación Webex. Un responsable de cumplimiento puede encontrar el contenido compartido por determinadas personas o buscar en un espacio específico y, a continuación, generar un informe de lo que han encontrado.
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(Opcional) Implementar seguridad de datos híbridos. Consulte .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security
La seguridad de datos siempre ha sido nuestro principal punto de atención al desarrollar la aplicación Webex. La aplicación de Webex interactúa con el Sistema de Servicio de administración clave (Key Servicio de administración, KMS) para habilitar el cifrado de contenido de extremo a extremo. El KMS crea y administra las claves criptográficas que las aplicaciones utilizan para cifrar y descifrar mensajes y archivos en forma dinámica.
Todos los clientes de la aplicación de Webex obtienen cifrado de extremo a extremo de manera predeterminada. de extremo a extremo claves dinámicas almacenadas en nuestro KMS en la nube, en nuestro dominio de seguridad. Puede elegir Seguridad de datos híbridos si quiere mover el KMS y otras funciones relacionadas con la seguridad a su propio centro de datos empresarial. La seguridad de datos híbridos significa que solo su organización posee las claves de su contenido cifrado.
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(Opcional) Configure el acceso a la Administración de contenido empresarial (ECM) en el Concentrador de control.
ECM permite que su organización administre y comparta contenido para colaboración. Configure la plataforma ECM en Control Hub para proporcionar a los usuarios permiso para el acceso al contenido en la aplicación de Webex. Los usuarios solo pueden utilizar una plataforma ECM aprobada para cargar y administrar archivos y contenido en la aplicación de Webex.
(Opcional) Alinear llamadas para la organización
Siga los siguientes pasos para configurar las llamadas en la aplicación Webex (Unified CM). Si su organización tiene una implementación de Unified CM, o si actualizó Jabber con Messenger a la aplicación Webex, consulte las siguientes guías para obtener más información:
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Transición de las llamadas de Jabber Unified CM a llamadas en la aplicación Webex (Unified CM)
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Configuración de llamadas en la aplicación Webex (llamadas UCM)
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Implementar Llamadas en la aplicación Webex (Unified CM)
En esta solución, la aplicación de Webex se registra directamente en Cisco Unified de control de llamadas de CM. Esta solución puede ser empresarial local, Business Edition 6000/7000, o tal como se ofrece a través de un socio de HCS.
Los usuarios finales pueden realizar llamadas directamente en la aplicación de Webex, utilizar características de llamada media y controlar teléfono de escritorio la aplicación de Webex.
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Configurar el comportamiento de llamadas de la aplicación de Webex para la organización y los usuarios
Puede configurar la organización con una aplicación de llamadas predeterminada y la opción de PSTN de llamada asociada. Puede anular estas opciones para usuarios específicos con diferentes necesidades de llamadas.
Elija Llamadas en la aplicación de Webex (Unified CM) para mantener las llamadas en la aplicación de Webex. Luego, puede reemplazarlas con la aplicación de Cisco Jabber. Habilite el inicio en forma cruzada a Jabber para los usuarios que requieren funciones de llamada más avanzadas (como características de agente multilínea y del centro de contacto).
Tenga en cuenta las advertencias en la guía de implementación.
Si es nuevo en Webex, puede implementar llamadas gratuitas de Webex por simplicidad. Esta opción es para realizar llamadas SIP. Si su organización requiere una solución de llamadas de nivel empresarial para complementar la aplicación de Webex para mensajería y reuniones, consulte los siguientes recursos:
Para obtener más información sobre la actualización, visite Reunirse con Webex o comuníquese con el equipo de su cuenta.
De forma predeterminada, todos los sitios tienen actualizaciones planificadas. Puede actualizarla inmediatamente a la versión actual o planificar su actualización para una versión futura.
Antes de comenzar
Debe preparar su red para la aplicación de Webex.
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Inicie sesión en la vista del cliente en https://admin.webex.com y haga clic en Actualizar Webex Meetings al nuevo Webex. Se abrirá el Webex Meetings a la nueva página de Webex .
También puede acceder a esta página desde las siguientes páginas:
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(Opcional) Pruebe la actualización. Un. Haga clic en el icono de lápiz correspondiente (Modificar actualización) para el sitio de prueba. b. Elija una de las siguientes opciones:
c. Haga clic en Guardar. El estado cambia a Iniciado con .
Si no tiene configurado un sitio de prueba, comuníquese con su socio para que lo configure para las pruebas. Repita este paso para cada sitio de prueba. |
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Actualice Webex Meetings al nuevo Webex. Un. Haga clic en el icono de lápiz correspondiente (Modificar actualización) para el sitio. b. Elija una de las siguientes opciones:
c. Haga clic en Guardar.
Repita este paso para cada sitio. |
Qué hacer a continuación
Elimine la aplicación Webex Meetings de escritorio.
Ofrecemos una herramienta para eliminar completamente la Webex Meetings de escritorio:
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Desde máquinas con Microsoft Windows: https://help.webex.com/WBX19806/
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Desde máquinas Apple MacOS: https://help.webex.com/en-us/WBX38280
