Tento článek vás provede vaší organizací upgradem aplikace Webex Meetings na aplikaci Webex. Pomocí aplikace Webex a centra Control Hub mohou správci vaší organizace poskytovat uživatelům všechny služby sjednocené komunikace a spolupráce (zasílání zpráv, schůzky a volání) prostřednictvím jediného klienta.

Aplikace "Webex" je nový název pro "Webex Teams". Aplikace Webex umožní našim zákazníkům nainstalovat jednu aplikaci, která poskytuje jednu architekturu pro přístup ke službám Cisco Webex – je to naše jednotná aplikace. Poskytuje uživatelům přístup k bohatým zprávám, pokročilému volání a pokročilým možnostem schůzky. S aplikací Webex zpracují uživatelé plně vybrané prostředí pro schůzky, které měli ve schůzkách Webex, a dejte jim jedno místo pro veškerou svou práci.

Zde jsou změny, ke které uživatelé při upgradu z desktopové aplikace Webex Meetings na aplikaci Webex zažijí.

  • Uživatelé budou mít přístup k více než jen schůzkám. Mají na dosah ruky celou sadu spolupráce, která zahrnuje schůzky, zasílání zpráv a volání. Aplikace také umožňuje uživatelům bezdrátově spárovat a sdílet s video zařízeními Cisco, sdílet soubory, tabuli a další.

  • Logo a některé další vizuální prvky se změní.

  • Jediné prostředí Webexu bude nejprve dodáno pro naši desktopovou aplikaci.

  • Mobilní uživatelé jsou ovlivněni následujícím způsobem: Doporučujeme, aby si mobilní uživatelé stáhli mobilní aplikaci Webex i mobilní aplikaci Webex Meetings. To jim dává přístup ke zprávám a dalším skvělým funkcím na cestách. Když uživatel klikne a připojí se ke schůzce z aplikace Webex, spustí webexové schůzky. Uživatelé nakonec budou moci odebrat mobilní aplikaci Webex Meetings, když do aplikace Webex přidáváme funkce.

  • Uživatelé, kteří si stáhli nástroje pro zvýšení produktivity nebo plugin Office365, mohou i nadále plánovat schůzky pomocí těchto možností.

Většina zákazníků nevyžaduje žádnou změnu v licencování. Uživatelé již mají obvykle nárok na zasílání zpráv, volání a schůzky. Existují některé výjimky, takže pokud máte další obavy, spolupracujte se správcem účtu, abyste se ujistili, že máte všechny potřebné informace.

Minimální požadavky
  • Web web webových schůzek musí být verze 40.12 nebo novější.

  • Systémové požadavky pro platformu aplikace jsou popsány v https://help.webex.com/nk90t65.

Velikosti souborů

Velikost počátečního souboru upgradu je přibližně:

  • 120 MB pro verzi Apple MacOS.

  • 150 MB pro verzi systému Microsoft Windows.

  • Měsíční upgrady na aplikaci Webex jsou mnohem menší.

Jabber

Uživatele Jabber můžete upgradovat současně s upgradem uživatelů schůzek. Viz https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

Volání

Doporučujeme vám integrovat možnost volání do aplikace Webex. Pokud máte placené řešení volání, jako je volání Webex nebo volání CUCM, přečtěte si o chování volání aplikace Cisco Webex pro nasazení volání ve Webexu. Webex také obsahuje možnost bezplatného volání.

Uvítací e-maily

Pokud nechcete, aby uživatelé při přidávání do Ovládacího centra dostávali aktivační e-maily, můžete automatizované e-maily potlačit. Pokud chcete automatizované e-maily potlačit a místo toho odeslat vlastní komunikaci, musíte povolit SSO. Viz https://help.webex.com/nqj88gt.

Pokud pusťte verzi 40.12 nebo novější, můžete upgradovat ze schůzek Webexu na aplikaci Webex.

Obrázek 1. Cesta do aplikace Webex

Než začnete s upgradem, musíte:

  • Identifikujte web se správnou verzí schůzek webexu.

  • Propojte tento web a jeho uživatele s Centrem řízení. Upgrade se nezdaří, pokud jste web před spuštěním nepropojovali.

  • Povolte organizaci pro Webex. Chcete-li získat úplné sjednocené prostředí aplikace Webex pro schůzky, musíte požádat o povolení webexu pro vaši organizaci. Otevřete si účet tým zřízence.


Automatické propojení webů iniciované společnosti Cisco mělo propojit váš web Webex s jeho uživateli; Můžete se přihlásit do Ovládacího centra, ve službách > schůzky .

Pokud váš web ještě není propojený, můžeme to za vás iniciovat. Další informace o propojení webů Webex s ovládacím centrem naleznete v tématu https://help.webex.com/341eud.

Zkontrolujte, aby byly otevřeny požadované síťové porty a aby požadované domény Webex a domény zprostředkovatele certifikátů byly v seznamu povolených portů. Další podrobnosti o následujících dokumentech:


Pokud požadované porty nejsou otevřené nebo jsou domény blokovány, aplikace Webex nebude po upgradu fungovat správně.


Tyto úlohy Centra ovládacích prvků byste měli před přechodem do další fáze migrace dokončit v prezentované sekvenci.

Control Hub je místo, kde správce spravuje vaše uživatele a služby. Před nasazením aplikace Webex byste měli ověřit domény vaší organizace, převést všechny uživatele, kteří jsou na bezplatných účtech Webex, a přiřadit uživatelům služby.

  Příkaz nebo akce účel
1

Zkontrolujte, zda byl web Webex propojen s Centrem ovládacích prvků:

  1. Přihlaste se do Ovládacího centra a přejděte na Služby > schůzky .

    Webex by měl mít propojený stav.

  2. Zkontrolujte, zda se všichni uživatelé schůzek Webexu zobrazují v seznamu uživatelů v Centru ovládacích prvků.

  3. Zkontrolujte, zda jsou uživatelé propojeni otevřením uživatele a kontrolou, zda je web v seznamu Propojené účty.

    Pokud je uživatelů mnoho, můžete to zkontrolovat u exportního souboru CSV.

Pokud propojení webu vypadá dobře, můžete začít s nasazením. Pokud ne, spolupracujte se svým partnerem nebo kontaktem cisco a získejte další pomoc.

2

Přidejte a ověřte své domény. Viz https://help.webex.com/nxz79m5/.

Přidáte a ověřte své domény v Centru řízení, abyste mohli používat funkce, které vyžadují ověření vlastnictví domény, zajištění zabezpečení a integrity organizace a pomoc se správou uživatelů.

3

Nárokujte si své uživatele. Viz https://help.webex.com/nceb8tm/.

Doporučujeme, abyste si mohli nárokovat všechny (stávající) uživatele webexu, jejichž názvy účtů používají ověřenou doménu. Tím se uživatelé přesunou do primární organizace, což všem uživatelům umožní sdílet konzistentní prostředí pro spolupráci a přístup ke stejným funkcím a předplatným nastaveným vaší organizací.

Uživatele můžete nárokovat do organizace okamžitým nebo opožděným nárokem. Opožděná reklamace dává uživatelům 14 dní na rozhodnutí, zda chtějí migrovat konverzace v aplikaci Webex ze svého stávajícího účtu na nový účet.


 

Při nárokování uživatelů v souboru CSV zkontrolujte všechny nárokující uživatele, aby během tohoto procesu mohli získat příslušnou licenci nebo nárok.

4

(Nepovinné) Nárokujte si své domény. Viz https://help.webex.com/nxz79m5.

S nárokem na vaše domény uživatelé, kteří mají tyto domény ve svých e-mailových adresách, automaticky převedou do vaší primární organizace, když vytvoří účet. Můžete také zakázat samoobslužné registrace pro vaši organizaci, aby uživatelé s eko-doménou mohli vytvářet nové účty mimo vaši organizaci.

To vám umožní zachovat všechny uživatele v primární organizaci.


 

Doménu nelze nárokovat, pokud ji používá více než jedna organizace Webex. Máte-li například amer.example.com jako doména pro vaši organizaci v Severní Americe a apac.example.com jako doména pro vaši asijsko-tichomořskou organizaci, pak nemůžete nárokovat example.com.

5

Exportovat uživatele a přiřadit služby a licence.

Uživatelé spojení ze správy webu nebudou mít automatická přiřazení licencí. Chcete-li licence přiřadit ručně, můžete exportovat uživatele v souboru CSV, upravit soubor tak, aby změnil jejich přiřazení, a pak importovat změněný soubor do Control Hub.

Přiřazení licencí můžete také změnit ručně pro malý počet uživatelů. Viz přiřazení služeb a licencí uživatelům jednotlivě.

6

Nastavením šablony automatické licence zjednodušíte inboarding nových uživatelů. Viz https://help.webex.com/n3ijtao.

To vám usnadní udít všem stejnou sadu licencí, jakou je přinesete na palubu. Uživatelské licence můžete upravit pro uživatele, kteří mají jiné požadavky než výchozí nastavení šablony.

Šablona se vztahuje pouze na nové uživatele při jejich vytváření ve vaší organizaci. Nevztahuje se na uživatele, kteří přicházejí do vaší organizace s procesem propojení webu.

Co dělat dál

(Probíhá) Když na webu Webex vytvoříte nové uživatele, budou tito uživatelé automaticky propojeni s Centrem řízení do 24 hodin, ale musíte ručně přiřadit jejich licence, jak je popsáno v kroku 5 výše.

Doporučujeme povolit jednotné přihlašování (SSO) ve všech součástech, aby uživatelé měli konzistentní přihlašovací prostředí. Pokud máte adresář ve službě Active Directory, Azure AD nebo Okta, doporučujeme synchronizovat adresář s Centrem řízení pomocí konektoru adresáře nebo SCIM (System for Cross-domain Identity Management). Doporučujeme také nasadit službu Hybridní kalendář, aby uživatelé mohli plánovat schůzky ze svých kalendářů.

  Příkaz nebo akce účel
1

(Možnost) Povolte jednotné přihlašování (SSO) ve všech součástech a používejte stejného zprostředkovatele identity:

Pokud máte poskytovatele identity (IdP), integrujte SAML IdP s Control Hubem pro SSO. Jednotné přihlášek umožňuje uživatelům ověřit se pomocí jediné běžné sady přihlašovacích údajů pro schůzky Webex, aplikaci Webex a další aplikace v organizaci.


 

Pokud se rozhodnete nepovolit SSO, měli byste zlepšit zabezpečení pro všechny uživatele povolením jednoduché multifaktorové autorizace (MFA). Doporučujeme Duo Authenticator pro MFA, který můžete získat zdarma z Apple App Store a Google Play Store.

2

(Možnost) Synchronizujte uživatele z adresáře pomocí:

Když vytvoříte, aktualizujete nebo odstraníte uživatele v adresáři, změny se synchronizují s organizací Centra řízení.

3

Nasaďte službu Hybridní kalendář, viz https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Služba Hybridní kalendář propojuje prostředí kalendáře se službou Cisco Webex. Podporujeme (místní) Microsoft Exchange, Office 365 a Kalendář Google G Suite (Kalendář Google).

Tato integrace velmi usnadňuje plánování a připojení schůzek bez pluginů v počítači uživatele. Uživatelé mohou při plánování přidat zařízení Cisco Webex Room and Desk a Webex Boards na schůzku jako zdroje konference. Pokud je zařízení pro službu Kalendář povoleno, zobrazí se zelené tlačítko Připojit, když je čas připojit se ke schůzce, a uživatelé ho jednoduše stisknou, aby se připojili.

Konfigurace schůzek

Po propojení webu webů schůzek Webexu a uživatelů s centrem Řízení není k dispozici žádná další konfigurace.

Nastavení správy webu se stále vztahuje na vaše schůzky. Pokud potřebujete poskytnout službu schůzek novým uživatelům, vytvořte nové účty ve správě webu, které je automaticky propojí s Centrem řízení.

Konfigurace zasílání zpráv

Nasaďte modul Zasílání zpráv spolu se zásadou a dodržováním předpisů.

  1. Nastavte zásady uchovávání informací pro organizaci.

    Aplikace Webex používá trvalé zasílání zpráv a Webex ve výchozím nastavení ukládá data po dobu dvou let. Dobu uchovávání dat můžete změnit tak, aby vyhovovala zásadům uchovávání dat vaší organizace.

  2. Zajistěte dodržování předpisů obsahu aplikace Webex.


    Tato možnost umožňuje zajistit, aby lidé dodržovali vaše interní zásady a externí regulační požadavky. K použití této funkce potřebujete Pro Pack.

    Roli kontrolorů dodržování předpisů můžete udělit, abyste umožnili své osobě s právním předpisy/dodržováním předpisů přihlásit se do Control Hubu a prohledávat jakoukoli konverzaci v aplikaci Webex. Compliance officer může najít obsah sdílený konkrétními lidmi nebo prohledat konkrétní prostor a pak vygenerovat zprávu o jejich zjištěních.

  3. Nasaďte zabezpečení hybridních dat. Viz https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Bezpečnost dat byla vždy naším hlavním zaměřením při vytváření aplikace Webex. Aplikace Webex komunikují se službou správy klíčů (KMS) a umožňují šifrování obsahu mezi koncovými body. KmS vytváří a spravuje kryptografické klíče, které aplikace používají k dynamickému šifrování a dešifrování zpráv a souborů.

    Všichni zákazníci aplikací Webex zdůsáže od koncového šifrování s dynamickými klíči uloženými v našem cloudovém kms v naší oblasti zabezpečení ve výchozím nastavení. Hybridní zabezpečení dat můžete zvolit, pokud chcete přesunout kms a další funkce související se zabezpečením do vlastního podnikového datovéhocentra. Hybridní zabezpečení dat znamená, že klíče k šifrovanému obsahu má pouze vaše organizace.

  4. Nakonfigurujte přístup ke správě podnikového obsahu (ECM) v Centru řízení.

    ECM umožňuje vaší organizaci spravovat a sdílet obsah pro spolupráci. Nakonfigurujte platformu ECM v Centru řízení tak, aby uživatelům poskytovala oprávnění k přístupu k obsahu v aplikaci Webex. Uživatelé mohou k nahrávání a správě souborů a obsahu v aplikaci Webex používat pouze schválenou platformu ECM.

Zarovnat volání organizace

Pokud má vaše organizace jednotné nasazení CM nebo jste upgradovali Jabber pomocí aplikace Messenger na Webex, použijte tyto kroky k nastavení volání v aplikaci Webex (Unified CM). Další informace naleznete v průvodcích konfigurací volání z jabberského sjednoceného cm volání na volání v aplikaci Webex (Unified CM) a v průvodci konfigurací aplikace Volání voláním VE Webexu (UCM).

Aplikace Webex již obsahuje většinu funkcí volání pro pracovníky se znalostmi. V některých případech však pokročilé funkce volání, jako je kontaktní centrum a víceřádkové, ještě nejsou v aplikaci Webex k dispozici a jako dočasné řešení můžete použít aplikaci Webex s křížovým spuštěním na Jabber. Tato možnost otevře Jabber, když uživatelé volat z aplikace Webex a příchozí hovory vyzvánějí přímo v Jabberu. Další informace naleznete v tématu Webex Teams with Jabber Cross Launch.

  1. Nasazení volání v aplikaci Webex (Unified CM)

    V tomto řešení se aplikace Webex zaregistruje přímo do prostředí pro řízení volání Cisco Unified CM. Může se jedná o místní podnik Business Edition 6000/7000 nebo dodávaný prostřednictvím partnera HCS.

    Koncoví uživatelé mohou volat přímo v aplikaci Webex, používat funkce středního volání a ovládat stolní telefon z aplikace Webex.

  2. Nastavení chování volání aplikace Webex pro organizaci a uživatele

    Organizaci můžete nakonfigurovat pomocí výchozí volající aplikace a přidružené volby volání do služby PSTN. Tyto volby můžete přepsat pro konkrétní uživatele s různými potřebami volání.

    Zvolte Volání v aplikaci Webex (Unified CM), chcete-li hovory v aplikaci Webex ponechat. Poté můžete přepsat pomocí aplikace Cisco Jabber a povolit křížové spuštění do Jabberu pro ty uživatele, kteří vyžadují pokročilejší funkce volání (například funkce agenta víceřádkového a kontaktního centra).

    Všimněte si upozornění v průvodci nasazením.

Pokud s Webexem nastouváte, můžete pro zjednodušení nasadit webex free calling. Tato možnost je pro volání SIP. Pokud vaše organizace vyžaduje řešení volání na podnikové úrovni, které doplňuje aplikaci Webex pro zasílání zpráv a schůzky, přečtěte si o volání Cisco Webex:

Pokud jste dokončili fáze 1–4, jste připraveni aplikaci Webex rozjet.

  Příkaz nebo akce účel
1

Nasaďte aplikaci Webex.

Na základě zásad vaší organizace můžete zvolit, zda chcete povolit automatickou aktualizaci během instalace a jak často přijímat aktualizaci prostřednictvím konfigurace aplikace Webex.

To vám dává plnou kontrolu nad verzí a načasováním upgradů aplikací Webex.

Pro novou instalaci můžete nainstalovat aplikaci Webex pomocí souboru MSI v systému Windows nebo souboru DMG v systému Mac. Pomocí parametrů příkazového řádku se souborem MSI ve Windows určete podrobnější ovládací prvek v aplikaci. Uživatelé si mohou webex stáhnout a nainstalovat sami z aplikace https://www.webex.com/downloads.html.

Webex pravidelně vyhledává novější verze a upozorní uživatele, když je k dispozici upgrade. Automatická inovace se vztahuje pouze na desktopové verze webexu.

2

Odeberte aplikaci Webex Meetings Desktop.

Poté, co uživatelé nainstalují aplikaci Webex na plochy, můžete aplikaci Webex Meetings Desktop odebrat ze svých počítačů. Můžete to udělat jménem svých uživatelů a my vám poskytneme nástroj pro úplné odebrání aplikace Webex Meetings Desktop:

3

Sledujte nové funkce.

Když zavádíme nové funkce, aktualizujeme článek Co je nového pro každou komponentu. Doporučujeme přihlásit se k odběru následujících článků, abyste se mohli dozvídáte o nejnovějším vývoji:

Co dělat dál

Další informace o tom, jak začít s aplikací Webex, najdete na naší stránce s aktualizací cesty do Webexu nebo se obraťte na svůj tým účtu.