Vattenstämpel
7 apr 2021 | visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Webex| ringer upp någon annans telefonsamtal

När din administratör gör dig till medlem i svarsgrupp gruppadministratör kan du besvara ett samtal åt en annan gruppmedlem som inte är tillgänglig. Hur du väljer det samtalet beror på vilken samtalstjänst du har: Unified CM, Webex Calling eller samtal som en tjänsteleverantör.

Webex | svara på någon annans samtal (Unified CM)

När din administratör gör dig till medlem i svarsgrupp gruppadministratör kan du besvara ett samtal åt en annan gruppmedlem som inte är tillgänglig.

Beroende på hur din administratör har ställt in saker för dig kanske du inte får aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer in i ett svarsgrupp som du tillhör.

1

Om du hör ett telefonsamtal komma in i en medarbetares skrivbordstelefon men du inte har meddelats i Webex går du till och väljer Samtalsuppringning längst ned isamtalshistoriken.

2

Beroende på konfigurationen kan du ha flera grupper att välja mellan. Du kan välja lämplig svarsgrupp (Samtalsuppringning, Andra samtalsuppringning eller Dirigerade samtal). Om du väljer Dirigerad pickup anger du pickup-numret och trycker sedan på Enter.

3

När du ser ett samtalsmeddelande för en svarsgrupp medlem klickar du på Pickup igen.

4

Du kan då bestämma om du vill Svara eller Avvisa samtalet. Och om uppringaren är en Webex-användare kan du till och med skicka meddelanden till dem.

Om någon annan har svarat på samtalet blir du avisering om att det inte finns några samtal att svara på.

Beroende på hur din administratör har ställt in saker för dig kanske du inte får aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer in i ett svarsgrupp som du tillhör.

Innan du börjar

Du kan stänga av aviseringar genom att knacka på profilbild samtal, välja Samtal och sedan aktivera Stäng av aviseringar under Samtalsval.

1

Om du hör ett telefonsamtal komma in till en medarbetare skrivbordstelefon men du inte har meddelats i Webex, gå till Samtal och välj sedan fliken Samtalsuppringning överst i din samtalshistorik.

2

Beroende på konfigurationen kan du ha flera grupper att välja mellan. Du kan välja lämplig svarsgrupp (Samtalsval, Annan samtalsuppringning eller Svara på ett samtal på en specifik anknytning). Om du väljer att ringa ett samtal på en specifik anknytning anger du anknytningen och knackar sedan på den gröna pilen.

3

Du får då en samtalsavisering där du kan se vem samtalet är avsett för. Klicka på Pickup igen.

4

Du kan då bestämma om du vill Svara eller Avvisa samtalet.

Om någon annan har svarat på samtalet blir du avisering om att det inte finns några samtal att svara på.

Vattenstämpel
7 apr 2021| visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Webex | svara på någon annans samtal (Webex Calling och samtal som någon annan är värd för tjänsteleverantör)

När din administratör gör dig till medlem i svarsgrupp gruppadministratör kan du besvara ett samtal åt en annan gruppmedlem som inte är tillgänglig.

1

Om du hör ett telefonsamtal komma in i din kollegas skrivbordstelefon, välj Samtalsuppringning i sidfoten i Webex.

2

Välj sedan:

  • Pickup för att ringa det samtal som har ringt längst.

  • Dirigeradsvarssvar, ange svarstilläggsnumret för den medarbetare du vill svara på och tryck sedan på Enter.

Vattenstämpel
7 apr 2021| visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Webex | ta reda på vilken samtalstjänst du har

Om din administratör har konfigurerat telefontjänster för din organisation har du några avancerade samtalsfunktioner som du kan använda i Webex. Om du är osäker på vilken tjänst du har finns det ett enkelt sätt att se det på.

Klicka på profilbild och gå sedan till Inställningar >Telefontjänster.

Du ser en av följande tjänster här:
  • Du är inloggad (Unified CM)

  • Du är inloggad (Webex Calling)

  • Du är inloggad – dina värdar har tjänsteleverantör.


 

Om du inte ser någon telefontjänstinställning innebär det att din organisation endast är konfigurerad för Webex-samtal.

Mer information om vilka funktioner som är tillgängliga finns i Alternativ för | Webex-stödda samtal

Klicka på profilbild och gå sedan till Inställningar >Telefontjänster.

Du ser en av följande tjänster här:
  • Du är inloggad (Unified CM)

  • Du är inloggad (Webex Calling)

  • Du är inloggad – dina värdar har tjänsteleverantör.


 

Om du inte ser någon telefontjänstinställning innebär det att din organisation endast är konfigurerad för Webex-samtal.

Mer information om vilka funktioner som är tillgängliga finns i Alternativ för | Webex-stödda samtal

Tryck på profilbild och gå sedan till Telefontjänster.

Du ser en av följande tjänster här:
  • Du är inloggad (Unified CM)

  • Du är inloggad (Webex Calling)

  • Du är inloggad – dina värdar har tjänsteleverantör.


 

Om du inte ser någon telefontjänstinställning innebär det att din organisation endast är konfigurerad för Webex-samtal.

Mer information om vilka funktioner som är tillgängliga finns i Alternativ för | Webex-stödda samtal

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar

Senaste visade

×