Kom i gång


Kontakta din Cisco-partner för att skicka en CCUC-order (Cisco Webex Cloud-Connected UC) åt dig eller för att slutföra en order med Cisco Commerce Workspace (CCW).

Mer information om hur du beställer CCUC finns i Cisco Collaboration Flex-plan beställningsguide på:

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-740917.html

Första gången du konfigurerar CCUC får du anvisningar om du konfigurerar en agentfil och klustergrupp. När du skapar fler agentfiler och klustergrupper efter den första gången, visas inte den här guiden längre.

Skapa din första agentfil och klustergrupp

Innan du börjar

Kontrollera att nätverks brandväggar och proxyservrar tillåter åtkomst till följande webbadresser.

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com


Använd den globala URL:en och en av de regionala URL:erna baserat på landskoden för din Webex-organisation när du försöker ansluta ett kluster till datacentret. Den regionala URL:en baseras på landskoden och inte på klustrets plats. Beroende på var Webex-organisationen finns ska du se till att noderna kan ansluta till de globala och regionala URL:erna via port 443.

Samla in den proxyinformation som krävs för att ansluta noderna till Internet. Mer information om hur du lägger till en autentiserad proxy eller lägger till en proxy efter att agenten har installerats finns i Lägga till en proxy.

1

Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På kortet UC-hantering klickar du på Kom igång.


 

Knappen Kom igång förblir aktiv tills du skapar en agentfil och en klustergrupp.

2

Klicka på nästa.

3

Ge agentfilen ett namn och en beskrivning.

Maxlängden för ett filnamn är 200 tecken och för beskrivningen 1000 tecken.

4

Ange proxyinformation som kan användas för att ansluta noderna till Internet och klicka sedan på Spara för att skapa agentfilen.


 
  • De proxyservrar som läggs till i en agents installationsfil avgör i vilket data center som du kan använda filen. Om du har flera data center rekommenderar vi att du skapar en enda agentfil som innehåller proxyinformation för samtliga.

  • Agentfilen kan ta upp till en minut att generera.

  • Om du vill använda en proxy som har stöd för autentisering använder du Admin CLI i Unified CM eller IM&P-servern för att konfigurera den. Du kan inte använda Control Hub-gränssnittet för att konfigurera proxyn när du skapar en agentinstallationsfil. I det här fallet krävs inloggningsuppgifter för proxyautentisering. Den proxyautentisering som stöds är Basic och Digest.

5

Klicka på Ladda ned.

Du har skapat och hämtat den första agentfilen. När den första agentfilen har skapats visas Lägg till agentinstallationsfil på skärmen. Använd den här knappen för att skapa flera agentinstallationsfiler.

Fortsätt med installationsguiden för att skapa din första klustergrupp. Klustergrupper är precis som mappar. De är logiska strukturer som gör det möjligt att gruppera dina kluster för att hantera dem tillsammans. Ange ett namn för klustergruppen som passar din implementering. Du kan till exempel namnge klustergrupper baserat på geografiska regioner eller versionsmiljöer.

6

Klicka på nästa.

7

Ange ett namn för klustergruppen samt en beskrivning och klicka sedan på Spara.

Du kan skapa flera klustergrupper. När du har skapat färdigt dina klustergrupper går du vidare till nästa steg.

8

Klicka på Nästa och sedan på Slutför för att stänga guiden.

Nu har du en agentfil och en klustergrupp. Installera agentfilen på noderna som du vill övervaka. Gå sedan tillbaka till Control Hub för att verifiera noderna i ett kluster och tilldela dem till en klustergrupp.

Varje agentinstallationsfil kan ha noll eller ett valfritt antal HTTP-proxyservrar definierade. Om du måste lägga till fler HTTP-proxyservrar efter att du har skapat en agentinstallationsfil skapar du en ny agentinstallationsfil med de nödvändiga proxyservrarna. När du installerar agent installationsfilen på en nod växlar noden genom alla de proxyservrar som har definierats i filen tills den kan nå molntjänsten. De proxyservrar som läggs till i en agentinstallations-COP-fil avgör därför i vilket datacenter som filen kan användas.

Du kan även skapa flera klustergrupper och organisera kluster.

Registrering av en nod med Unified CM 12.5 SU3 eller tidigare version


Konfigurera agentfil

Innan du börjar

Kontrollera att nätverks brandväggar och proxyservrar tillåter åtkomst till följande webbadresser.

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com


Använd den globala URL:en och en av de regionala URL:erna baserat på landskoden för din Webex-organisation när du försöker ansluta ett kluster till datacentret. Den regionala URL:en baseras på landskoden och inte på klustrets plats. Beroende på var Webex-organisationen finns ska du se till att noderna kan ansluta till de globala och regionala URL:erna via port 443.

Samla in den proxyinformation som krävs för att ansluta noderna till Internet. Mer information om hur du lägger till en autentiserad proxy eller lägger till en proxy efter att agenten har installerats finns i Lägga till en proxy.

1

Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På kortet UC-hantering klickar du på Agentinstallationsfiler.

2

Klicka på Lägg till fil för att skapa en agentinstallationsfil som innehåller noll eller fler proxyservrar.

3

Ge agentfilen ett namn och en beskrivning.

Maxlängden för ett filnamn är 200 tecken och för beskrivningen 1000 tecken.

4

Ange proxyinformation och klicka sedan på Spara för att skapa agentfilen.


 
  • De proxyservrar som läggs till i en agents installationsfil avgör i vilket data center som du kan använda filen. Om du har flera data center rekommenderar vi att du skapar en enda agentfil som innehåller proxyinformation för samtliga.

  • Agentfilen kan ta upp till en minut att generera.

  • Om du vill använda en proxy som har stöd för autentisering använder du Admin CLI i Unified CM eller IM&P-servern för att konfigurera den. Du kan inte använda Control Hub-gränssnittet för att konfigurera proxyn när du skapar en agentinstallationsfil. I det här fallet krävs inloggningsuppgifter för proxyautentisering. Den proxyautentisering som stöds är Basic och Digest.

5

Klicka på Ladda ned.

6

Välj ett av alternativen på snabbmenyn:

  • Version 14
  • Version 11.5.x och 12.x

Beroende på ditt val laddas Agent COP-filen som motsvarar den version av Unified CM som är installerad på noden.

Registrering av en nod med Unified CM 12.5 SU4 installerat

Agent COP-filen ingår i Unified CM-programvaran.

1

Gå till administratörens CLI-prompt och skriv utils ucmgmt organization organization_id.

2

Om du vill ta reda på organisationens ID går du till Hantering > Konto i kundvyn i Cisco Webex Control Hub. Organisations-ID:t står i avsnittet Företagsinformation.

organization_id kan till exempel vara 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac.

3

Skriv utils ucmgmt agent enable.

Noden registreras efter ett par minuter.

4

Upprepa ovanstående steg för alla noder i klustret.

När noderna i ett kluster har registrerats kan du läsa om att verifiera klustret i Verifiera och tilldela kluster.

Registrering av en nod med Unified CM 14.0 installerat

Agent COP-filen ingår i Unified CM-programvaran.

1

Gå till administratörens CLI-prompt och skriv utils ucmgmt organization organization_id.

2

Om du vill ta reda på organisationens ID går du till Hantering > Konto i kundvyn i Cisco Webex Control Hub. Organisations-ID:t står i avsnittet Företagsinformation.

organization_id kan till exempel vara 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac.

3

Skriv utils ucmgmt agent enable.

Noden registreras efter ett par minuter.

4

Upprepa ovanstående steg för alla noder i klustret.

När noderna i ett kluster har registrerats kan du läsa om att verifiera klustret i Verifiera och tilldela kluster.

Lägg till klustergrupper

Lägg till klustergrupper i Control Hub så att du kan tilldela kluster till dem. En klustergrupp är en plats för logisk gruppering av kluster så att de kan hanteras tillsammans. Du kan till exempel skapa klustergrupper baserat på geografiska regioner eller versions miljöer. Du kan byta namn på klustergrupper, flytta kluster från en klustergrupp till en annan och så vidare.


Om du stöter på problem medan du utför proceduren ska du läsa avsnittet om Felsökning av Cisco Webex Cloud-Connected UC.

1

Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På kortet UC-hantering klickar du på Inventering.

Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper.

2

Klicka på Lägg till klustergrupp.

3

Ange ett namn samt en beskrivning och klicka sedan på Spara.

Följande tabell innehåller en lista över olika statuser för en klustergrupp med en kort beskrivning av var och en. Mer information om hur du åtgärdar ett problem kopplat till en klustergruppsstatus finns i Felsök CiscoWebex Cloud-Connected UC.

Klustergruppsstatus

Kort beskrivning

Kräver verifiering

Klustret måste verifieras av kundadministratören.

Inga kluster

Det finns inga kluster i klustergruppen.

Felaktigt konfigurerad

En eller flera noder i klustergruppen är felaktigt konfigurerade.

Ingen agent körs

Inga agenter körs på någon av noderna.

Ingen utgivare

  • Kontrollera att plattformens API-webbtjänst är aktiverad och körs på datorn. Mer information finns i avsnittet om Plattformens administrativa webbtjänst i Cisco Unified Service administrationsguide.

  • Noden är nere eller så är proxyservrarna offline.

Frånkopplad

En eller flera noder i klustergruppen har sin agent offline. Agentprocessen kan ha stoppats och måste kontrolleras.

Följande tabell innehåller en lista över olika statuser för en nod med en kort beskrivning av var och en. Mer information om hur du åtgärdar ett problem kopplat till en nodstatus finns i Felsök CiscoWebex Cloud-Connected UC.

Nodstatus

Kort beskrivning

Behöver tilldelas

Noden måste tilldelas till ett kluster.

Kräver verifiering

Noden måste verifieras av kundadministratören.

Stöds ej

Noden har genomgått onboarding men stöds inte av CCUC. Till exempel Unity, CER och så vidare.

Frånkopplad

Det går inte att nå noden.

Online

Noden har genomgått onboarding och agenten har verifierats.

Felaktigt konfigurerad

Noden är felaktigt konfigurerad.

Ingen agent körs

Om inga agenter körs på noden kan agentprocessen ha stoppats.

Ingen utgivare

Ett eller flera kluster i klustren under detta kluster har ingen utgivare. Det är ett ovanligt scenario.

Följande tabell innehåller en lista över olika statuser för en nod i analysinventeringen med en kort beskrivning av var och en.

Analysstatus

Kort beskrivning

Startar

Telemetritjänsten har startats av administratören.

Stoppar

Telemetritjänsten har stoppats av administratören.

Stoppades av användaren

Telemetritjänsten har stoppats av användaren.

Väntar på installation

Installation pågår.

Online

Modulen är online och körs med den senaste COP-filen.

Frånkopplad

Modulen är offline.

När agenten har installerats på en nod visas en verifieringskod i slutet av installationsloggfilen. Mer information om hur du installerar en agent-COP-fil finns i respektive dokumentation, beroende på om du har en Unified CM -nod, IM- och P-nod eller en CUC-nod i listan nedan.

Om du har en Unified CM-nod eller IM- och P-nod, se Installationsguide för Cisco Unified Communications Manager och IM- and Presence-tjänsten baserat på Unified CM-versionen på:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-guides-list.html


Om du har en Unified CM-nod finns även verifieringskoden på inloggnings idorna för GUI och CLI. Den här koden liknar ett serienummer och gör det enkelt att identifiera varje unika nod. När du accepterar en nod i inventeringen ska du kontrollera att verifieringskoden på noden matchar den som visas i Control Hub. Då är du säker på att du arbetar med rätt nod.

Verifiera och tilldela kluster

Om du stöter på problem medan du utför proceduren ska du läsa avsnittet om Felsökning av Cisco Webex Cloud-Connected UC.

1

Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På kortet UC-hantering klickar du på Inventering.

Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper.

2

Om någon av klustergrupperna visar statusen Kräver verifiering ska du klicka på Åtgärda bredvid klustergruppen.

3

Klicka på Verifiera bredvid ett kluster.

4

Gå till list rutan Klustergrupp och välj den klustergrupp som du vill tilldela ett kluster till.

När du har tilldelat ett kluster till klustergruppen tilldelas alla noder som tillhör det klustret tills den valda kluster gruppen.

5

Klicka på kryssrutan bredvid noden som du vill tilldela klustergruppen, eller på X om du vill ta bort noden.

6

Klicka på spara.


 

När molnagent-COP-filen har installerats kan det ta upp till en och en halv timma innan UC-analys-tjänsten kan köras.

Du kan hämta om och ta bort agentfiler och ändra namn på och beskrivningar av klustergrupper.

Redigera namn på eller beskrivningar av kluster grupper

1

Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På kortet UC-hantering klickar du på Inventering.

Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper.

2

Klicka på Information bredvid klustergruppen som du vill redigera.

3

Klicka på det textfält som du vill redigera.

Ta bort en klustergrupp från Control Hub

Du kan ta bort en kluster grupp som du inte längre behöver för att effektivt hantera infrastrukturen som är ansluten till molnet.

1

Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På kortet UC-hantering klickar du på Inventering.

Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper.

2

Klicka på Information bredvid klustergruppen som du vill ta bort.

inventerings-sidan visas alla kluster som har tilldelats till den valda klustergruppen. Om det finns kluster som tilldelats klustergruppen måste du antingen flytta dessa kluster till en annan klustergrupp eller ta bort dessa kluster innan du tar bort klustergruppen. Mer information om hur du tar bort ett kluster finns i ta bort ett kluster från Control Hub.

3

(Ej obligatoriskt) Om du vill flytta ett kluster markerar du det och klickar på Flytta.

Fönstret Tilldela och flytta visas.

4

(Ej obligatoriskt) I listrutan med klustergrupper, välj en klustergrupp och klicka på Flytta.


 
  • Klustergruppen som du vill ta bort finns inte med i listan.

  • Du kan skapa en ny klustergrupp med alternativet Lägg till klustergrupp i listrutan.

5

(Ej obligatoriskt) Om du vill skapa en ny klustergrupp väljer du Lägg till klustergrupp i den listrutan och sedan Spara.

6

Om du vill ta bort den tomma klustergruppen klickar du på Ta bort klustergrupp på sidan Inventering.

Den borttagna klustergruppen visas inte längre i Control Hub.

Ta bort ett kluster från Control Hub

Du kan ta bort ett kluster som du inte längre behöver för att effektivt hantera infrastrukturen som är ansluten till molnet.

1

Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På kortet UC-hantering klickar du på Inventering.

Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper.

2

Klicka på Information bredvid klustergruppen med klustret som du vill ta bort.

3

Välj Ta bort kluster i listrutan längst upp till höger på sidan med klustergruppsinformation.

4

Klicka på Ja för att ta bort eller klicka på Nej för att avbryta.

När kluster har tagits bort avinstalleras agent- och telemetrimodulen från alla noder som är associerade med det borttagna klustret. Det borttagna klustret visas inte längre i Control Hub.

Hämta eller ta bort agentfiler

När du har skapat en agentinstallationsfil kan du inte redigera den. Om en fil orsakar ett fel under installationen eller om du vill lägga till mer proxyinformation i en fil, kan du skapa en ny agentinstallationsfil och välja att ta bort den gamla filen som inte längre behövs.

1

Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster . I kortet UC-hantering klickar du på Agentinstallationsfiler.

2

Klicka på en agentfil och välj sedan Hämta eller ta bort.

Med Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) kan du granska de problem som uppstår i din lokala infrastruktur. Dessa problem leder till förlust av telemetridata och att felaktiga data visas i analysdiagrammen. Beroende på hur allvarligt problemet är kan ett felmeddelande eller en varning skickas till Control Hub. Dessa meddelanden gör det möjligt för dig att vidta nödvändiga åtgärder för att lösa eventuella lokala problem och fatta välgrundade beslut.

Sidan Visa information om klustergrupper

Du kan se fel- och varningsmeddelanden som gäller din lokala infrastruktur på sidan information om klustergrupper.

1

Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På kortet UC-hantering klickar du på Inventering.

Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper. Du kan också se en fel- eller varningsetikett i status-kolumnen för klustergrupper som har problem.

2

Klicka på Information bredvid klustergruppen vars meddelande du vill läsa.

3

Klicka på Information bredvid klustret vars meddelande du vill läsa.

Om det finns fel- eller varningsmeddelanden kan du läsa dem på sidopanelen.

4

Om du vill veta mer om ett fel- eller varningsmeddelande klickar du på > bredvid meddelandetexten.

En sidopanel visas med information om t. ex. allvarlighetsgrad, första och senaste rapporterade tider, tillämplighet (på nod- eller klusternivå), beskrivning av meddelandet och hur du ska åtgärda problemet.

Visa på sidan med lista över noder

Du kan även se fel- och varningsmeddelanden som gäller din lokala infrastruktur på sidan information om noder.

1

Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På kortet UC-hantering klickar du på Inventering.

Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper.

2

Klicka på ikonen Visa nodlista om du vill se en lista över alla noder.

Du kan också se en fel- eller varningsetikett i status-kolumnen för noder som har problem.

3

Klicka på nodem vars meddelanden du vill läsa.

Om det finns fel- eller varningsmeddelanden kan du läsa dem på sidopanelen.

4

Om du vill veta mer om ett fel- eller varningsmeddelande klickar du på > bredvid meddelandetexten.

En sidopanel visas med information om t. ex. allvarlighetsgrad, första och senaste rapporterade tider, tillämplighet (på nod- eller klusternivå), beskrivning av meddelandet och hur du ska åtgärda problemet.

Visa händelsehistorik

Du kan läsa historiken över alla varnings- och felhändelser som uppstått och åtgärdats under en vald tidsperiod. Historiska data för senaste året sparas.

1

Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På kortet UC-hantering klickar du på Inventering.

Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper. Du kan också se en fel- eller varningsetikett i status-kolumnen för klustergrupper som har problem.

2

Klicka på Information bredvid klustergruppen vars händelsehistorik du vill läsa.

Listan över kluster som tillhör den valda klustergruppen visas.

3

Klicka på Information bredvid klustret vars händelsehistorik du vill läsa.

Listan över noder som tillhör den valda klustret visas.

4

Klicka på Information bredvid noden vars händelsehistorik du vill läsa.

5

Klicka på Händelsehistorik.

Sidan Händelsehistorik visas med information om t. ex. händelsens namn, typ, allvarlighetsgrad, klustrets namn, nodens namn och tid.

6

Om du vill filtrera data väljer du en kombination av följande alternativ i listrutan Tidsperiod:

  • Kluster – om du vill se händelsehistoriken för ett visst kluster.

  • Nod – om du vill se händelsehistoriken för ett visst kluster.

  • Service – om du vill titta på händelsehistoriken för en viss Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)-tjänst (CCUC).

  • Tidsperiod – om du vill titta på händelsehistoriken för en viss tidsperiod. Tidsintervall som stöds:

    • 24 timmar – standardvärdet.

    • 48 timmar

    • Senaste 7 dagarna

    • Senaste 30 dagarna

Du kan ställa in ett specifikt uppgraderingsschema eller använda standardschemat som är 3:00 varje dag amerikansk västkusttid.

Cloud-Connected UC-moduler uppgraderas automatiskt på klusternivå så att alla noder alltid kör samma version av programvaran. Uppgraderingar utförs enligt klustrets uppgraderingsschema.

Innan du börjar


  • Brådskande uppgraderingar är kritiska korrigeringar som påverkar många kunder. De tillämpas den inställda standardtiden för klustret under nästa tillgängliga schema. Tänk dig till exempel att du ställer in klustrets uppgraderingsschema som 11:00 varje tisdag. Om en brådskande uppgradering blir tillgänglig före 11:00 en viss dag uppgraderas Cloud-Connected UC-modulen 11:00 samma dag. Om den brådskande uppgraderingen däremot blir tillgänglig efter klockan 11:00 uppgraderas Cloud-Connected UC-modulen 11:00 påföljande dag.

1

Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster > Connected UC. På kortet UC-hantering klickar du på Inventering.

Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper.

2

Klicka på Detaljer bredvid klustergruppen som innehåller det kluster du vill ställa in uppgraderingsschemat för.

3

Klicka på Detaljer bredvid klustret vars uppgraderingsschema du vill ställa in.

4

Klicka på ellipsen (...) bredvid Händelsehistorik och välj Välj uppgraderingsschema för CCUC-moduler.

Sidan Uppgraderingsschema för CCUC-moduler visas. Skärmbilden nedan är bara ett exempel.

5

Välj tidpunkt, frekvens och tidszon för uppgraderingsschemat i respektive listrutor.

Nästa tillgängliga uppdateringstid visas under fältet Tidszon.

6

(Valfritt) Om du vill använda samma uppgraderingsschema för alla kluster i den valda klustergruppen markerar du kryssrutan Kopiera ändringar till alla kluster i den här klustergruppen.

7

(Valfritt) Om du vill använda samma uppgraderingsschema för alla registrerade kluster markerar du kryssrutan Kopiera ändringar till alla registrerade kluster i min distribution.

8

Klicka på Spara om du vill spara ändringarna eller på Avbryt om du vill ignorera dem.

Du kan starta eller stoppa telemetrimodulen vid behov. När du har inaktiverat tjänsten sker inga molnfunktioner på noden, inklusive uppgradering.


När du har inaktiverat tjänsten kan inga molnfunktioner (inklusive uppgradering) ske på noden.

1

Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster . På kortet Analyser klickar du på Inventering.

2

Klicka på någon av nodposterna i listan.

En ruta visas till höger. Du kan se mer information om noden och agenten.

3

Klicka på Inaktivera analystjänsten om du vill inaktivera telemetritjänsten.

4

Klicka på Aktivera analystjänsten om du vill aktivera telemetritjänsten.

Nästa steg

Mer information om CCUC-analyser finns i Analyser för Cisco Webex Cloud-Connected UC.