- Ana Sayfa
- /
- Makale
Yönetici ve yönetici asistanı hizmetlerini yapılandırma ve yönetme
Yönetici olarak, sizin adınıza çağrıları yönetmek üzere yönetici havuzunuza asistanlar ekleyebilir, yönetici asistanı olarak yöneticiniz adına uygun bir şekilde çağrı yapabilir, yanıtlayabilir, durdurabilir ve yönlendirebilirsiniz .
Yönetici hizmetinizi yapılandırma
Yönetici olarak, bir yardımcının ne zaman ve ne tür çağrılar yapabileceğini ayarlayabilirsiniz. Asistanlar, gerektiğinde kabul edebilir veya olmadığında kabul edebilir.
Başlamadan önce
-
Yöneticinizin erişebilmeniz ve yapılandırmanız için yönetici ve yönetici asistanı hizmetlerini etkinleştirmiş olması gerekir. Bu ayarı görmüyorsanız yöneticinizle görüşün.
-
Yönetici sizi asistan havuzuna atamalıdır.
-
'e giderek User Hub'dan tüm çağrı ayarlarını yapılandırabilirsiniz.
Çağrı seçeneği yalnızca Webex Calling lisansına sahip kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Calling seçeneğini görmüyorsanız Webex Calling lisansınız olmadığı anlamına gelir.
Hangi çağrı hizmetini kurmakta olduğunu öğrenmek isterseniz Webex Uygulamasından kontrol edebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için bkz. Sahip olduğunuz çağrı hizmetini bulma.
Zil sesi seçenekleri, rollover seçenekleri ve arayan kimliği sunumunu ayarlama
Uyarı özelliğiyle, gelen çağrılar, rollover seçenekleri ve arayan kimliği sunumu için zil sesi seçeneklerini yapılandırabilirsiniz.
1 |
User Hub’da oturum açın. |
2 |
’na gidin. |
3 |
Yönetici bölümüne gidin ve Diğer ayarlar’a tıklayın. |
4 |
Aşağıdaki Uyarı Modundan birini seçin:
|
5 |
Hiç kimse cevap vermiyorsa çağrıların nasıl işle olduğunu seçin:
Yanıtlanmayan çağrıların yönlendirileceği süreyi (saniye olarak) belirtebilirsiniz. |
6 |
Hattından gelen çağrılar için yardımcının telefonunda göstermek istediğiniz arayan kimlik adını ve numarayı seçin. |
7 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Sonraki işlemler
Çağrı bildirimlerini ek konumlara etkinleştir
Yönetici hizmetini kullanarak ek konumlar uyarılabilirsiniz. Bu uyarılar için zil sesi sıçraydırması da 1 1 1 1 2018'i seçebilirsiniz.
1 |
User Hub’da oturum açın. |
2 |
’na gidin. |
3 |
Yönetici bölümüne gidin ve Diğer ayarlar’a tıklayın. |
4 |
Çaldırılacak konum düğmesini açın. |
5 |
Açılır listeden Uyarı Türü ’nü seçin:
|
6 |
Uyarı almak istediğiniz konumları seçin:
|
7 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Yardımcınıza gönderilen çağrıları filtrele
Çağrı filtreleme seçeneğiyle, hangi çağrıların yardımcınıza gideceklerine karar veabilirsiniz.
1 |
User Hub’da oturum açın. |
2 |
’na gidin. |
3 |
Yönetici bölümüne gidin ve Diğer ayarlar’a tıklayın. |
4 |
Çağrı Filtreleme düğmesini açın. |
5 |
Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
6 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. Kullanıcı hesabınızı kullanarak çağrı filtreleme seçeneğini etkinleştirebilirsiniz veya devre dışı masa telefonu. Belirli özellikleri kontrol etmek - User Hub'da ayarladığınız çağrı filtreleme seçeneklerini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için telefon tuş takımından girilebilen aşağıdaki Özellik Erişim Kodlarını (FAC) kullanın.
|
Yardımcı havuzunıza yardımcılar atla
1 |
User Hub’da oturum açın. |
2 |
’na gidin. |
3 |
Yönetici bölümüne gidin. |
4 |
Yardımcı havuzunuza eklenecek kullanıcıları arayın ve seçin. |
5 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Yönetici asistanlığı hizmetinizi yönetme
Yöneticiniz sizi Üst Düzey Yardımcı özelliğiyle (Boss-Admin olarak da bilinir) yardımcı olarak ayarlasa, patron adına çağrılar yapmak ve yanıtlamak için bunuabilirsiniz. Birden fazla patronunuz varsa çağrı yaparken uygun hattı seçebilirsiniz. Ayrıca gelen bir çağrının hangi bossa yönelik olduğunu her zaman bilirsiniz.
Yönetici asistanı hizmetine dahil olma veya hizmet dışı bırakma
1 |
User Hub’da oturum açın. |
2 |
’na gidin. |
3 |
Yönetici Asistanı bölümüne gidin. Yardımcı olarak atandığınız Yöneticilerin listesi, Kabul etme seçeneğiyle birlikte görünür.
|
4 |
Bir yönetici asistanı hizmetine katılmak için ilgili yöneticinin Kabul Et seçeneğini belirleyin. Yönetici asistanı hizmetini devre dışı bırakmak istiyorsanız Kabul et seçeneğinin işaretini kaldırın. |
5 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. Telefon tuş takımıyla ilgili Özellik Erişim Kodlarını (FAC) girerek yönetici yardımcı hizmetini kabul veya bu hizmetten çıkarabilirsiniz.
|
Yönetici asistanınızın çağrılarını iletin
1 |
User Hub’da oturum açın. |
2 |
’na gidin. |
3 |
Yönetici Asistanı bölümüne gidin. |
4 |
Telefon numarasını ayarla alanına çağrıların yönlendirileceği telefon numarasını girin ve Filtrelenmiş çağrıları yönlendir’i seçin. |
5 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |