İş Ortağı Destek Sorumlulukları

İş ortağı teknik desteği, müşteriler için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirme yeteneğini içerir:

• Genel hizmet bilgilerini sağlayın.

• Yapılandırma desteği sağlayın.

• Teknik olmayan sorunları teknik sorunlardan ayırın.

• Sorun tespiti ve hizmet kusurlarının belirlenmesine destek olun.

• Hatanın nerede meydana geldiğini analiz edin.

• Sorunu gidermek için, müşteri veya iş ortağı tarafından uygulanan yanlış yapılandırılmış ayarları geri yükleyin.

• İş ortağı tarafından yönetilen herhangi bir uygulama veya altyapıyla ilgili sorunları çözün.

• İlk gereksinimlerin ötesinde, yeni kullanıcılar için kapasite yönetimi gereksinimlerini tahmin edin.

• Uygulama özelliklerini yapılandırın ve kullanıcı yetkilendirmesini gerçekleştirin.

• Müşteri faturalama ve muhasebe işlemlerini yürütmek.

• Müşteri ilişkilerinin sorumluluğunu üstlenin.

• PSTN hizmetlerinin çözüm entegrasyonunu yönetin.

• Müşterilerin özel sunucu yükseltmeleri, sertifika yenilemeleri ve altyapı bakımı için hazırlıklarını yönetin.

İş ortağı, destek almak için Cisco TAC ile iletişime geçtiğinde, sorunların önceliklendirilmesine yardımcı olmaktan sorumludur. Bu sorumluluk aşağıdakileri kapsamaktadır:

• Bildirilen sorunların ayrıntılarını kaydetmek ve sunmak

• Cisco TAC'nin talebi doğrultusunda çoğaltma ve sorun giderme işlemlerine yardımcı olmak.

• Test düzeltmelerine yardımcı olmak

• Sorunların son kullanıcı tarafından sağlanan donanım, yazılım, uygulamalar veya diğer kaynaklarla ilgili olmadığının teyit edilmesi.

İş ortağının, müşterilerinin aşağıdaki teknik destek ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlamak sorumluluğu vardır.

İş Ortağı Teknik Destek Gereksinimleri

İş ortağı, destek ihtiyacını Cisco TAC'ye ilettiğinde aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır:

Genel Dava Bilgileri

• Geçerli Abonelik Numarası veya Hizmet Sözleşmesi Numarası girin.

• Arayanların kendilerini, iş ortağını veya yeniden satılan bir müşteri hesabını temsil eden İş Ortağı Destek ekibi üyeleri olarak tanıtmaları gerekmektedir.

• Cisco'ya sorunu ileten ekibin İş Ortağı Temsilcisinin adı, telefon numarası ve e-posta adresi veya genel İş Ortağı bilgileri.

Cisco Cloud Destek ekibiyle iletişime geçerken, iş ortağını, müşteriyi ve sorunu belirtin.

Cisco Destek Görevleri ve Sorumlulukları

Cisco, Cisco Cloud veri merkezindeki Özel Örnek Bulut hizmeti için iş ortağına destek sağlamaktan sorumludur; bu destek, sorunun giderilmesi ve üst düzey kök neden analizini de içerir (Cisco, kök neden analizinde ayrıntılı altyapı düzeyinde bilgi vermeyecektir). Ciddiyet 1 veya Ciddiyet 2 olaylarında Cisco, iş ortaklarını e-posta yoluyla proaktif olarak bilgilendirecektir.

Cisco aşağıdaki konularda destek sağlamaktan sorumlu değildir:

• İş ortağı veya müşteri ağı ve ekipmanı; bu ağ ve ekipman, özel bulut veri merkezine ve müşteri tesislerine bağlıdır.

  Müşterinin tesisine kurulan Gelişmiş Hayatta Kalma Düğümü, aşağıdakilerin ortak sorumluluğunda olacaktır: partner/customer ve Cisco.

• Üçüncü taraf yazılım veya donanım

  Olayın nedeninin üçüncü taraf yazılım veya donanımdan kaynaklandığının tespit edilmesi durumunda, iş ortağı bu yazılım veya donanımlara yönelik destek veya güncellemeleri temin etmekten sorumludur.

Destekle İlgili Bildirimler ve Uyarılar

İş ortakları, temel hizmetlerde tespit edilen kesintilerin bildirilmesi ve giderilmesiyle ilgili uyarıları ve bakım bültenlerini Kontrol Merkezi'nde alırlar. Ortaklar ayrıca, önemli bakım faaliyetleri veya ayrılmış bakım zaman aralıklarının dışına uzanan faaliyetler hakkında önceden bilgilendirilirler.

Bu uyarılar, “Bakım ve Kesintiler” bildirimleri için Control Hub uyarılarına kaydolmuş iş ortaklarına gönderilir, bkz. Control Hub'daki Uyarılar. İş ortakları, Cisco'nun doğru ve güncel iletişim bilgilerine sahip olmasını sağlamaktan sorumludur. Cisco, yöneticilerin bir hesap oluşturmasını ve bildirimler için Webex Uygulamasını kullanmasını önermektedir.

Bakım

Bakım penceresi

Cisco, planlanan bakım faaliyetleri hakkında iş ortağını bilgilendirir. Planlanan tüm değişiklikler bir bakım penceresi içerisinde gerçekleşir. Cisco, müşteri arama olanağını aksatacak planlı bakım çalışmaları için iş ortağına en az 10 takvim günü önceden yazılı bildirimde bulunur. Bu uyarılar, “Bakım ve kesintiler” bildirimleri için Control Hub uyarılarına kaydolmuş iş ortaklarına gönderilir, bkz. Control Hub'daki Uyarılar. İş ortakları, Cisco'nun doğru ve güncel iletişim bilgilerine sahip olmasını sağlamaktan sorumludur. Cisco, yöneticilerin bir hesap oluşturmasını ve bildirimler için Webex Uygulamasını kullanmasını önermektedir.

Bakım aşağıdaki faaliyetleri içerir:

• Müşteri üzerindeki etkisi minimum düzeyde olan rutin bakım faaliyetleri.

• Müşterinin arama yapma olanağını aksatacak planlı ve programlı faaliyetler.

• Cisco tarafından yönetilen UC uygulamalarının sertifikalarının rutin yenilenmesi. Yenilemeler geçerlilik süresine ve yenileme tarihine bağlıdır. & Sertifikaların teslim tarihi. Cisco, UC uygulamalarının sertifikalarını yalnızca son kullanma tarihinden 3-7 gün önce yeniler ve standart değişiklik yönetimi sürecini izler.

  UC uygulamalarında tek oturum açmayı (SSO) etkinleştirmiş olan müşteriler için, Cisco tarafından sertifika yenileme işlemi tamamlandıktan sonra, iş ortağının SSO'yu devre dışı bırakması, IDP meta veri dosyasını yeniden içe aktarması ve SSO'yu yeniden etkinleştirmesi gerekmektedir. İş ortağının veya müşterinin SSO'yu doğrulaması da önerilir.

  KOBİ kümesi için bakım penceresi, KOBİ'nin yayıncı bölgesine göre planlanacaktır.

AMER için bakım süreleri aşağıdaki gibidir:

• Pazartesiden Cumaya, Doğu Zaman Dilimi'ne göre akşam 9'dan sabah 6'ya kadar.

• Hafta sonları, Doğu Zaman Dilimi'ne göre akşam 9'dan sabah 6'ya kadar (sadece Cisco'nun altyapı bakımı için)

APJC için bakım dönemleri aşağıdaki gibidir:

• Pazartesiden Cumaya, Japonya Standart Saatiyle 21:00 ile 06:00 arası.

• Hafta sonları, Japonya Standart Saati (JST) ile 21:00 - 06:00 arası (sadece Cisco'nun altyapı bakımı nedeniyle)

Avustralya için bakım dönemleri aşağıdaki gibidir:

• Pazartesiden Cumaya, 21:00 ACT ile 06:00 ACT arası.

• Hafta sonları, ACT saatiyle 21:00 ile 06:00 arası (sadece Cisco'nun altyapı bakımı nedeniyle)

AB, EMEA ve Birleşik Krallık için bakım süreleri aşağıdaki gibidir:

• Pazartesiden Cumaya, Orta Avrupa Saatiyle 21:00 ile 06:00 arası.

• Hafta sonları, Orta Avrupa Saatiyle 21:00 ile 06:00 arası (sadece Cisco'nun altyapı bakımı için)

Cisco, bakım planlaması yaparken her türlü çabayı göstererek maliyetleri en aza indirmeye çalışacaktır. and/or Özel Örnek coğrafi yedekli mimarisi sayesinde, telefon hizmetinde herhangi bir kesinti yaşanma olasılığını ortadan kaldırır. Cisco, tüm iş ortağı ve müşteri liderliğindeki yapılandırmaların yedeklilik için Özel Örnek (Dedicated Instance) en iyi uygulamalarına uymasını beklemektedir. Cisco, iş ortağının yanlış yapılandırmasından kaynaklanan yedeklilik kaybından sorumlu değildir. İş ortağının, resmi olmayan tüm üçüncü taraf entegrasyonlarını doğrulaması ve test etmesi sorumluluğundadır. hosted/managed Özel bulut sunucusunda.

Cisco, birleşik iletişim (UC) uygulamalarının yükseltmelerini yalnızca aşağıdaki nedenlerle başlatır:

1. UC uygulamasının mevcut sürümünde bir güvenlik açığı bulunmaktadır ve bu açığın giderilmesi için yükseltme veya COP kurulumu gerekmektedir.

2. Müşteri şu anda (şu anda desteklenen Özel Örnek sürümünün) n-1'den daha düşük bir sürümünü kullanıyor veya kullanım ömrünün sonuna yaklaşan bir sürümünü kullanıyor.

3. Ortaklar, UC uygulamasının daha yeni sürümlerinde yeni bir özellik desteği mevcutsa, bir TAC vakası aracılığıyla yükseltme talebinde de bulunabilirler.

Cisco, bakım bildirimi gönderiyor. partner/customer Değişiklik penceresinden en az 10 takvim günü önce bildirimde bulunulması ve iş ortağının, önerilen değişiklik takvimi iş öncelikleriyle çakışıyorsa 2-3 gün içinde Cisco'ya yanıt vermesi önerilir. Bu, Cisco'nun alternatif bir değişiklik zaman aralığı bulmasına olanak tanır (yeniden planlanan tarih, yalnızca Cisco'nun operasyonlarında müsait olan tarihlerle sınırlıdır). İş ortağı, adresine e-posta göndererek bakım işlemini yeniden planlayabilir. ucm-cloud-change-management@cisco.com Yeniden planlamanın ayrıntılı gerekçesiyle birlikte.

Ancak, ciddi güvenlik açığı düzeltmeleri, sertifikaların süresinin dolmasına yaklaşması gibi acil veya olağanüstü durumlarda, bakım penceresini değiştirme esnekliği mümkün olmayacaktır. İş ortağı veya müşteri tarafından özel sunucu örneğinin güvenlik açığı taraması desteklenmemektedir. Özel sunucu, sürekli çalışan kendi güvenlik açığı tarama rejimine sahiptir; ayrıca düzenli olarak bağımsız sızma testleri gerçekleştiriyoruz ve Cisco Güven Portalı'nda bir Onay Mektubu sunuyoruz.

Ortak değişiklik talebinde bulundu

İş ortağının talep ettiği değişiklikler, özel örnek üzerindeki etkisini değerlendirmek için ortak bir inceleme gerektirir. Bunlar arasında iş ortağının Cisco'nun yapmasını istediği değişiklikler ve iş ortağının kendisinin yapmak istediği değişiklikler yer almaktadır. Örnek:

• Sınır cihazlarını veya uygulama entegrasyonunu etkileyen yapılandırma değişiklikleri

• Bir hizmeti devre dışı bırakma talepleri.

Bir hizmetin devre dışı bırakılması gibi büyük değişiklik talepleri Cisco'ya iletilir. İş ortağı, gereksinimleri belirler ve ortak incelemeyi başlatmak üzere İş Ortağı Başarı Ekibi veya Hesap Yöneticisi aracılığıyla Cisco'ya iletir. Değişikliğin uygulanmasından önce, talep, Özel Örnek Ürün Yönetimi ve iş ortağı tarafından birlikte değerlendirilir.

Acil durum değişiklikleri

Cisco ve iş ortağı, aşağıdaki nedenlerden dolayı acil değişiklikleri derhal veya bir sonraki uygun bakım aralığında gerçekleştirebilir.

• Müşteriye hizmeti yeniden sağlamak

• Bir kesintinin etkisini azaltmak için

• Olası müşteri kesintilerini önlemek için

• Bir güvenlik açığını gidermek için

Özel Örnek dışındaki ağda acil değişiklikler olması durumunda, iş ortağı Cisco'ya Cisco tarafından görülebilen müşteri etkilerini bildirir. Mümkün olan en kısa sürede, iş ortağı Cisco'ya bir destek talebi açar, böylece Cisco duruma müdahale edebilir.

Cisco, Dedicated Instance'da acil bir değişiklik yaparken, mümkün olan en kısa sürede iş ortağını bilgilendirir. Acil durum değişikliğinden kaynaklanan müşteri etkilerini belirten e-posta, iletişim listesine gönderilir.

Olay yönetimi

Olay yönetimi, ortamdaki hatalardan kaynaklanan işletme üzerindeki olumsuz etkileri en aza indirir. Cisco, olayların nedenini hızlı bir şekilde belirlemek için meydana geldikleri anda analiz eder. Cisco daha sonra kalıcı bir çözüm uygulanana kadar geçici bir çözüm uyguluyor.

İş ortakları, kendi belirledikleri süreçlere göre ağlarındaki olay yönetimini gerçekleştirirler. İş ortakları, Cisco'ya alarm verebilecek veya Cisco tarafından görülebilecek diğer bildirimleri tetikleyebilecek faaliyetler hakkında bilgi verir.

Cisco, değişiklikleri uygulamak için Bakım Penceresi sürecini izler.

Destek vakası sınıflandırması

TAC destek talebinin ciddiyet derecesi, iş ortağı tarafından Cisco'ya destek talebi açılırken, iş üzerindeki etkiye bağlı olarak belirlenir. İş ortağı, işletme üzerindeki değişen etkilere bağlı olarak, bir destek talebinin yaşam döngüsü boyunca daha yüksek bir önem derecesine yükseltilmesini talep edebilir.

Aşağıdaki bölüm, iş ortağının TAC destek talebi açarken doğru önem düzeyini belirlemesine yönelik bir kılavuz niteliğindedir.

Destek vakası etkisi

Bir TAC Destek vakası, işletme üzerindeki etkisine (boyut, kapsam) göre sınıflandırılır.

Etki, bir olayın işletme açısından kritiklik derecesinin bir ölçüsüdür ve genellikle olayın çözümün kullanılabilirliğine yol açma derecesine eşittir.

Destek vakası aciliyeti

Aciliyet , Olayın kritiklik derecesini ve Hizmetler üzerindeki etkisini veya ortakların Hizmetleri alma yeteneğini tanımlar.

Destek vakası ciddiyeti

Ciddiyet Cisco ve iş ortağının olayı çözmek için harcadığı çaba düzeyini tanımlar.

Ciddiyet düzeyi, Etki ve Aciliyet tanımları uygulanarak belirlenir.

Destek vakası ciddiyet matrisi

Cisco, olay önceliklendirme sürecinde, gerekirse vaka önem derecesini değiştirme ve destek talebinin önem derecesini düşürme yeteneğine sahiptir. Operasyonel istikrar değerlendirilirken, dosya belirli bir süre için açık bırakılabilir.

Yazılım desteği yanıt süresi hedefleri

Aşağıdaki bölümde, Cisco'nun gönderilen vakalara, ciddiyet derecelerine göre planladığı yanıt süreleri ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Gerektiğinde, vaka ciddiyeti yukarıdaki yönergelerle uyumlu hale getirilmek üzere ayarlanabilir.

Cisco ve hizmet seviyesi hedefi

Webex Calling Dedicated Instance, iş ortaklarına İngilizce teknik destek sağlar 24x7. İş ortakları S3 ve S4 sorunlarını doğrudan Cisco Destek Vaka Yöneticisiüzerinden iletebilirler. S1 ve S2 sorunları için 1-800-553-2447 numaralı global TAC hattını aramanız önerilir.

Cisco'nun standardı, aşağıdaki tabloya göre, S3 ve S4 önem seviyelerini en az %95 oranında karşılamaktır:

Yanıt süresi, Cisco'nun belirli bir önem derecesindeki bir sorunu onaylaması için geçen süredir. Cisco, belirtilen süre içinde sorunu çözemezse, durum raporu ve çözüm için bir eylem planı sunar. Çözüm süresi, karşı tarafın yetkili bir kişisinin yeniden üretme konusunda yardımcı olmaya hazır olmasına bağlıdır. and/or Sorunun kaynağı, Cisco ile iş ortağının ortamı arasındaki uyumsuzluk olabilir. Böyle bir kişinin bulunamaması durumunda, bu çözüm süreleri uzayabilir.

Eğer kabul edilebilir bir durumsa and/or Cisco, belirtilen süreler içinde sorunu çözemediyse, iş ortakları durumu Cisco'ya iletmelidir.

Cisco Seçenekler Paketi (COP) dosyaları

Cisco, üretim kodunun çalışma şeklini biraz değiştirmek ve Cisco'ya düzenli yazılım sürüm döngülerinin dışında yazılım dağıtma olanağı sağlamak için COP dosyaları yayınlar. Gerektiği takdirde, COP dosyaları ilk üretim kodunun yayınlanmasından bir süre sonra yayınlanır. Üretim ekipleri, önemli etkilere yol açan sorunlar ve sorun için mevcut bir geçici çözüm bulunmadığında COP dosyaları yayınlar. Sorun giderme işlemlerine ek olarak, COP dosyaları bazen yükseltme sırasında yardımcı programlar dağıtmak için de yayınlanır (örneğin, disk temizleme).

Genellikle, giderilen sorunları içeren saha bildirimlerinin ilişkili bir COP dosyası bulunur. Genellikle her sorun için ayrı bir COP dosyası bulunur.

Cisco tarafından başlatılan senaryolar

Cisco, bir müşterinin Dedicated Instance ortamının COP dosyası kurulumuna ihtiyaç duyduğuna karar verirse, aşağıdaki süreçlerden birini kullanır:

1. Eğer COP dosyası acil bir düzeltme gerektiriyorsa (güvenlik açığı veya yakın bir arıza), Cisco COP dosyasını Cisco'nun planlı bakım penceresi sırasında yükler.

2. Diğer tüm durumlarda, COP kurulumu, düzenli değişiklik yönetimi prosedürüne uygun olarak iş ortağı veya müşteri ile birlikte düzenli bir bakım olarak planlanacaktır.

Müşteri tarafından başlatılan senaryo

Müşteri, COP dosyası kurulumuna (telefon yazılımı, dil yerelleştirme paketleri, aygıt paketleri) ihtiyaç duyduğuna karar verirse, aşağıdaki süreci başlatmalıdır:

Dedicated Instance'daki SFTP sunucusuna yüklenecek belirli COP dosyası için Control Hub'da bir hizmet talebi oluşturun, Hizmet Talebibölümüne bakın.

COP dosyaları Cisco'nun yazılım indirme sayfasında yayınlanmaktadır:

https://software.cisco.com/download/home

Ortak Sorumluluğu

İş ortağı, ağ ekipmanının yükü ve öngörülen büyüme oranını karşılayacak yeterli kapasiteye sahip olmasını sağlar.

İş ortağı, Özel Örnek'in etkinleştirilmesi sırasında Bilgi Çalışanları ve Çalışma Alanı cihazlarının sayısını sağlar (verilen sayı, Özel Örnek'te yapılandırılacak toplam sayının nihai durumu olmalıdır). Verilen bilgilere dayanarak Cisco, Dedicated Instance'da UC uygulamalarının boyutlandırmasını yapacaktır. Birleşik İletişim uygulaması boyutlandırması hakkında daha fazla bilgi için Birleşik İletişim uygulaması boyutlandırmasına bakın. İş ortağı, talep edilen kapasite dahilinde özelliklerin ve kullanıcıların sağlanmasını yönetir.

İş ortağının, aktivasyon sırasında sağlanan Bilgi Çalışanı sayısı ve Çalışma Alanı cihazı sayısındaki değişiklikleri Cisco'ya bildirmesi gerekmektedir. Verilen bilgilere dayanarak Cisco, UC uygulamaları için gerekli değişiklikleri analiz edecek ve gerekli düzenlemeleri yapacaktır. Bunun için iş ortağının Cisco'ya bir Kontrol Merkezi hizmet talebi göndermesi ve genişleme planı üzerinde birlikte çalışması gerekmektedir. İş ortağı, müşteri için ek kapasite eklendikten sonra ancak özellikleri ve kullanıcıları yapılandırabilir. Daha fazla bilgi için Hizmet talebi nasıl oluşturulur bölümüne bakın.

Cisco'nun sorumluluğu

Özel Örnek (Dedicated Instance) hizmeti, veri merkezi kapasitesini izler ve veri merkezi ekipmanının yükü ve öngörülen büyüme miktarını karşılayacak yeterli kapasiteye sahip olmasını sağlar.

Cisco, kapasite artışını karşılamak için planlanan genişlemeler veya değişiklikler müşteriyi etkiliyorsa, bu değişiklikleri iş ortağına bildirir. Güncellemelerin ve değişikliklerin uygulanması, değişim yönetimi sürecini takip eder.

Cisco Collaboration Systems sürüm yönetimi

Yeni bir İşbirliği Sistemleri sürümü kullanıma sunulduğunda, önceki sürüm (“n-1”) “n-2” olur ve mevcut sürüm (“n”) “n-1” olur.

Yeni bir İş Birliği Sistemleri sürümünün duyurulmasından kısa bir süre sonra, "n-2" sürümü satıştan kaldırılma dönemine girer. Bu sürümü kullanan tüm müşterilerin en son sürüme yükseltmeleri gerekmektedir. Cisco, iş ortağını yükseltme hazırlıklarına başlaması konusunda bilgilendirerek bu çabaya destek verecektir. Cisco ve iş ortağı, müşterinin iş ihtiyaçlarına göre ortaklaşa bir bakım zaman aralığı belirleyeceklerdir.

n-1 Collaboration Systems sürümünü kullanan müşteriler için en son Collaboration Systems sürümüne yükseltme önerilir. İş birliği sistemleri sürüm yükseltmesi gerekiyorsa veya yeni özellikler nedeniyle bir SU yükseltmesi gerekiyorsa, yükseltme için bir bakım penceresi ayarlamak üzere Cisco ile iletişime geçin. Cisco, kararlılık veya performans nedenleriyle bir SU yükseltmesinin gerekli olduğunu tespit ederse, yükseltmeyi planlamak için iş ortağıyla koordinasyon sağlayacaktır.

Cisco, yükseltme işleminin başarıyla tamamlandığını iş ortağına bildirecektir.

Ortak sorumlulukları

İş ortağı, Cisco Dedicated Instance veri merkezine bağlı ağını ve ekipmanlarını izler. Ortak ayrıca aşağıdaki özelliklere sahip ağını ve ekipmanlarını da izler:

• Özel Örnek hizmetini desteklemek için kullanılır VE

• Müşteri tesisine bağlıdır.

İş ortağı, Dedicated Instance Cloud ile entegre edilmiş, iş ortağı tarafından yönetilen tüm cihazları izler.

Cisco'nun sorumlulukları

Webex Calling Dedicated Instance, veri merkezimiz ile iş ortağı ağımız arasındaki veri merkezi ağ bağlantılarını izlemek için sektör lideri ağ araçlarını ve küresel olarak dağıtılmış, coğrafi olarak yedekli veri merkezlerimizdeki hizmet aksaklıklarını proaktif olarak belirlemek ve izole etmek için güvence araçlarını kullanır.

Cisco, Dedicated Instance Cloud'a bağlı, iş ortağı tarafından yönetilen cihazlara yönelik entegrasyon hizmetlerini izlemez. Bu, aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Cisco, Dedicated Instance UC Cluster dışındaki bir kümeye yönelik Dedicated Instance SIP Trunk'ını izlemez.

• Cisco, Cisco tarafından yönetilen Contact Center Express dışındaki bir çağrı merkezine yönelik Özel Örnek CTI Yönlendirme Noktalarını izlemez.

Sertifikalar, Özel Örnek ekibi tarafından yönetilir.

1. Çağrı Yöneticisi

   • çağrı yöneticisi
   • çağrı yöneticisi-ECDSA
   • erkek kedi
   • tomcat-ECDSA
   • ipsec
   • televizyonlar

   Tomcat sertifikası Call Manager için yeniden kullanıldığından, Call Manager sertifikası artık GUI sertifika listesinde görünmüyor. IPsec ve TVS sertifikaları, sertifika yönetim listesinde süreleri dolmuş ve kendi kendine imzalanmışlarsa yenilenecektir.

2. IM ve Varlık (IM) & P):

   • erkek kedi
   • tomcat-ECDSA
   • bardak
   • kupa-ECDSA
   • fincan-xmpp
   • cup-xmpp-ECDSA
   • fincan-xmpp-s2s
   • cup-xmpp-s2s-ECDSA
   • ipsec

   Sistem, sertifika yönetim listesinde kendi kendine imzalanmış ve süresi dolmak üzere olan cup-xmpp-s2s, cup-xmpp-s2s-ecdsave ipsec sertifikalarını yeniler.

3. Cisco Unity Connection (CUC):

   • erkek kedi
   • tomcat-ECDSA
   • ipsec

   Sistem, sertifika yönetim listesinde kendi kendine imzalanmış ve süresi dolmak üzere olan IPsec sertifikasını yeniler.

4. Cisco Acil Durum Müdahale Sistemi (CER):

   • erkek kedi
   • tomcat-ECDSA
   • ipsec

   Sistem, sertifika yönetim listesinde kendi kendine imzalanmış ve süresi dolmak üzere olan IPsec sertifikasını yeniler.

5. Expressway

   • sunucu sertifikası

Poliçe yenileme

Özel Sunucu ekibi, yukarıda listelenen sertifikaları, bunları yönetebildikleri takdirde, her yıl yeniler. Yenileme bakım penceresi sırasında ekip, süresi dolmuş tüm güven sertifikalarını da kaldırır.

Müşteri veya iş ortağının sorumluluğu

Müşteriler veya iş ortakları, geçişler veya rutin işlemler sırasında son kullanıcı tarafından kullanılan tüm sertifikaları (taşımak, eklemek, değiştirmek veya silmek) yönetmelidir. Bu sorumluluk, yukarıda listelenmeyen tüm sertifikaları da kapsamaktadır.