Genel Bakış

Webex Calling artık Cisco Unified Communications Manager mimarisine dayalı özel bir bulut örneği seçeneği içerir. Ayrılmış Örnek, Webex Calling ile entegre edilmiştir ve çağrı deneyimini geliştirmek amacıyla merkezi yönetimin yanı sıra Webex platformunda her yerde geliştirilen uygulanabilir bulut inovasyonunu sağlamak için Webex platform hizmetlerinden yararlanır. Ayrılmış Örnek, eski Cisco uç noktalarını veya kritik iş iş akışlarının bir parçası olan mevcut entegrasyonları da destekler.

Webex Calling için  Ayrılmış Örnek eklentisi şunları içerir:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM ve Presence (isteğe bağlı - Daha fazla bilgi için Ayrılmış Örnek hizmeti etkinleştirme bölümüne bakın.)

  • Cisco Unified Unity Bağlantısı

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (yalnızca Amerika bölgesi)

  • Cisco Oturum Yönetimi Sürümü (SME) (isteğe bağlı)

Basit geçiş yolu

Webex Calling için Ayrılmış Örnek, eski bir PBX’in yanı sıra şirket içi Unified Communications Manager sistemlerinden basitleştirilmiş bir bulut geçiş yolu sağlar.

Ayrılmış Örnek, kurumsal çağrı buluta geçişleriyle ilişkili ağrı noktalarını hafifletir:

Kesinti Yok  – Ayrılmış Örnek, Jabber ve Webex Uygulaması desteği de dahil olmak üzere tesislerde dağıtılan Unified Communications Manager tarafından desteklenen özelliklere, işlevlere, kullanıcı deneyimine ve entegrasyon seçeneklerine sahiptir. Bu, mevcut Unified Communications Manager müşterileri için son kullanıcı veya yönetici eğitimi gerektirmeyen buluta sorunsuz bir geçiş oluşturur. Ayrılmış Örnek, üçüncü taraf PBX'lere kesilebilir ve yeni Cisco müşterilerine esnek bir geçiş planı sağlar.

Özelleştirme  – Her müşteri için özel bir örnek, piyasadaki diğer bulut çağrı tekliflerinden benzersiz bir farklılaştırıcı olan, son derece özelleştirilebilir bir bulut dağıtımı sağlar. Özel Örneğin'in açık API'leri, müşterilerin benzersiz iş iş akışlarını destekleyen bir çağrı ortamı oluşturmasına olanak tanıyan derin üçüncü taraf uygulama entegrasyonlarını sağlar.

Ödün verilmemiş Güvenlik  – Ayrılmış Örnek ile müşteriler, Uç Noktalar ve şifreli medya, güvenli SRST, güvenli OTT kaydı kullanımı MRA gibi UC uygulamaları için tüm Unified Communications Manager güvenlik özelliklerine erişebilir.

Ayrıca müşteriler, etkinlik ağı bağlantılarının kesildiğinde site bağlantısı için Cisco Dayanıklı Uzak Site Telefonu (SRST) ve çalışanların ofisteyken veya karma çalışma modunda acil durum müdahale ekipleri tarafından bulunabilmesini sağlamak için Cisco Emergency Responder ve Nomadic E911 gibi önemli fiziksel güvenlik özelliklerine de erişebilir. 

Genişletilmiş Yatırım Getirisi  – Ayrılmış Örnek, ilişkili UC Yöneticisi sürümüyle aynı ses ve video uç noktalarını destekler ve buluta geçerken tüm müşteri uç noktalarını yenileme ve bu varlıkların yatırım getirisini genişletme gereksinimini ortadan kaldırır.

Temel Inter-Op - Ayrılmış Örnek, Webex platformu üzerinden çağrı yönlendirme için Webex Calling ile entegre edilmiştir. Müşteriler, kullanıcıları hem Ayrılmış Örnek hem de Webex Calling'de dağıtma ve bulut çağrı işletme gereksinimlerini karşılamak için zamanla gerektiği şekilde ayarlama esnekliğine sahiptir.

Kullanıcıları platformlar arasında bölen müşteriler farklı özellikler yaşayacaktır. Çağrı özellikleri, Ayrılmış Örnek ile Webex Calling arasında uyumlaştırılmaz. Örneğin, Webex Calling kullanıcıları Ayrılmış Örnekte çağrı yakalama grubunun parçası olamaz.

Şuna başvurun: Cisco Uç Noktası Desteği bölümü Cisco Unified Communications Manager ve IM ve Iletişim Durumu Hizmeti için Uyumluluk Matrisi, UC uygulama sürümüne göre desteklenen uç noktalar ve cihazlar için.

Ayrılmış Örnek boyutlandırma

Unified Communication uygulama boyutlandırma

Uygulama perspektifinden Ayrılmış Örnek dağıtımı, Cisco şirket içi Unified CM dağıtımına benzer. Ancak bilgisayar donanımı ve sanal makine yönetiminin artık müşteri tarafından sahip olunmaması ve yönetilmemesi gerekir. Unified Communication Uygulama boyutlandırma, Ayrılmış Örnek ekibinin bir fonksiyonudur ve şirket içi dağıtımın boyutuna bağlı değildir.

Bu bölümde, küme boyutu terimi, müşterinin dağıtımını desteklemek için gereken çağrı işleme sunucularının sayısını ifade eder. Bir küme, bir yayıncı düğümü ve Sağlama (yayıncı), TFTP, Bekletme Müziği (MOH) ve Çağrı işleme gibi hizmetleri gerçekleştiren birden fazla abone düğümünden oluşur. Bir küme çağrı işleme sunucusu düğümleri sayısıyla sınırlı olduğundan, bir küme boyutunu belirlemede çağrı işleme sunucusu düğümü sayısı birincil faktördür. Tamamen dağıtılan bir Ayrılmış Örnek kümesi, 8 adede kadar çağrı işleme sunucusunu veya yaklaşık 50.000 cihazı (sürüm 14 ve üstü ile) destekleyebilir.

Çağrı işleme hizmeti, Cisco'nun kümede etkinleştirdiği belirli düğümler dışında başka bir düğümde (TFTP/MOH veya Yayımcı) etkinleştirilmemelidir.

Hizmet etkinleştirme sırasında Ilk Kurulum Sihirbazında yakalanan Bilgi Işçilerinin ve Ortak Alan cihazlarının sayısı (daha fazla bilgi için bkz. Ayrılmış Örneği Etkinleştir), Ayrılmış Örnek kümesinde dağıtılan çağrı işleme düğümlerinin sayısını belirler.

Iş ortağı veya müşteri, Unified CM kümesini yapılandırmaktan sorumludur ve aşağıdaki sınırların farkında olmalıdır:

  • Tam boyutlu bir kümede 50.000 yapılandırılmış cihaz

  • Kümede en fazla 160.000 son kullanıcı LDAP üzerinden yapılandırılabilir veya senkronize edilebilir. Bu son kullanıcılar kümede etkin olabilir veya dizin veya hizmet keşfi amacıyla dahil edilebilir.

    Bir müşteri, farklı Özel Örnek bölgelerinde dağıtılmış Özel Örnek kümeleri olduğunda, bunlar arasındaki SIP sinyali ve medya müşterinin ağı üzerinden geçiş yapmalıdır.

Cisco Unified IM ve Iletişim Durumu

Cisco Unified IM ve Iletişim Durumu, daha fazla bilgi için Ayrılmış Örnek hizmeti etkinleştirme bölümüne bakın FTSW'de sağlanan seçenekle yönlendirilen isteğe bağlı bir UC uygulamasıdır. Cisco Unified IM ve Presence UC uygulaması, Unified CM kümesi için Abone düğümü olarak yüklenir ve küme boyutlandırma Ayrılmış Örnek ekibinin bir işlevidir.

Cisco Unity Bağlantısı

Cisco Unity Connection, Ilk Kez Kurulum Sihirbazında belirli bir bölge için sağlanan Bilgi Çalışanı sayısı sayısına göre Ayrılmış Örnek hizmeti etkinleştirmesinin bir parçası olarak yüklenir. Daha fazla bilgi için bkz. Ayrılmış Örneği Etkinleştir.

Entegrasyonun uygulamanın boyutlandırmasını etkilemesi nedeniyle O365 entegrasyonu gerekliyse Iş Ortaklarının veya Müşterilerin Cisco Destek biriminde sorun oluşturması gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Ayrılmış Örnek Katman 1 Desteği.

Expressway'leri

Cisco Expressway-C ve Cisco Expressway-E, Mobil ve Uzaktan erişim ve B2B (Işletmeden Işletmeye) çağrıları için hizmet etkinleştirme kapsamında dağıtılır. Müşterilerin B2B çağrıları için 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Bilgi Çalışanı sayısı alma hakkı vardır.

Ayrılmış örnek işlemleri ekibi, Cisco Destek’te vaka oluşturarak tüketime göre 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% Bilgi Çalışanı için MRA’yı dağıtır. Daha fazla bilgi için bkz. Ayrılmış Örnek Katman 1 Desteği.

Birden çok küme

Tek bir Ayrılmış Örnek bölgesinde birden fazla Unified CM kümesi dağıtma kararı, kullanıcıların etkinleştirilmesi sırasında o bölgeye atanan Bilgi Işçilerinin ve ortak alan cihazlarının sayısına göre yapılır. Bu numaralara göre birden fazla kümenin gerekli olduğu belirlenirse Cisco ekibi bunları uygun şekilde dağıtacaktır. Bölgedeki ilk küme, hizmet etkinleştirme tarihinden itibaren 48 saat içinde etkinleştirilirken, sonraki kümeler 5 iş günü içinde etkinleştirilir.

Cisco Oturum Yöneticisi Sürümü (SME)

Müşteri, Ayrılmış Örnek bulutunda üç küme dağıtıldığında Cisco Oturum Yöneticisi Sürümü (SME) dağıtımı için uygundur. KOBI dağıtımının yararı, ortak hizmetlerin ve çağrı yönlendirme mantığının merkezileştirilmesidir. KOBI, SIP santralleri, sesli posta hizmetleri ve konferans kaynakları gibi hizmetlere ortak erişime izin verebilir. SME ayrıca, çok kümeli ortamın, kümeler arası Çağrı için kümeler arasında tam ağ oluşturmaktan kaçınmasına izin verir.

Şekil: Ayrılmış Örnek KOBI Kümesi Dağıtımı

Çok bölgeli bir müşteriyi desteklemek için tek bir KOBI kümesi bölgeler genelinde dağıtılabilir. Bir KOBI için düğümden düğüme iletişimler ve DB çoğaltma trafiği müşteri ağını değil, Cisco omurgasından geçer.

Bir KOBI'nin müşteri için konuşlandırılması gerekiyorsa, bir Iş Birimi onay sürecinden geçmesi gerekir. Müşteriden sorumlu hesap yöneticisinin, cucm-session-manager@cisco.com adresine bir KOBI onay talebi göndermesi gerekir.

UC uygulamalarının yedeklenmesi

Her gece Özel Örnek'te dağıtılan tüm UC uygulamalarının yedeğini alıyoruz. En son 3 yedekleme veri merkezine kaydedilir. Yedeklemeler parola korumalıdır ve yalnızca UC uygulamasını olağanüstü durum kurtarmanın bir parçası olarak geri yüklemek için kullanılır.

Büyük bir donanım arızası durumunda tüm küme devre dışıysa küme yeniden yüklenebilir ve günlük alınan DRS yedeklemesinden veriler geri yüklenir. Veritabanının boyutuna ve geri yüklemeyi seçtiğiniz bileşenlere bağlı olarak, sistem bilinen son iyi yedeğe geri yüklenebilir.

Bu bir geri dönüş stratejisi değildir ve bu yedeklemelere erişiminiz olmayacaktır.

Çözüm kullanılabilirliği

Özel Örnek hizmeti küresel olarak kullanılabilir ve belirli ülkelerdeki iş ortakları aracılığıyla Webex Calling Esnek Plan 3.0 için bir eklenti olarak sipariş edilebilir. Daha fazla ayrıntı için Küresel Uygunluk Kılavuzuna bakın.

Ayrılmış Örnek, şirket içi Unified Communications Manager ile aynı düzeydeki yerelleştirmeyi destekler. 82 ülkede telefon ve ağ geçidi tonlarını, 50 dilde bir self care portalını ve 30'dan fazla dilde istemcileri destekler.

Faydalar

Ayrılmış Örnek, mevcut Unified Communications Manager müşterileri için buluta en verimli geçiş yolunu sunar ve aşağıdaki temel avantajlarla sunulur:

  • Webex Veri Merkezlerinde Cisco tarafından barındırılan ve işletilen Özel Çağrı uygulama örneği

  • Özelleştirilebilir Çağrı platformu

  • Esnek, hızlı ölçeklenebilir mimari

  • Çalışanların yeniden eğitimi ihtiyacını azaltan tanıdık kullanıcı deneyimi

  • Tüm cihaz türlerinde kullanılabilen çağrı, mesajlaşma, toplantılar ve ekip iş birliği için birleşik istemci

  • Cisco'nun tam telefon, ağ geçidi ve video cihazı portföyüyle uyumluluk

  • Webex paketinin bir parçası olarak Webex toplantıları, mesajlaşma ve çağrıyla entegre olarak uçtan uca müşteri deneyimi sunar.