Якщо ви розділяєте обов'язки з обробки викликів зі своїми колегами, функція «Перехоплення викликів» дає змогу відповідати на дзвінок, який лунає на їхніх телефонах. Ви можете відповідати на дзвінки своїх колег як у групі перехоплення, так і за її межами.

Щоб скористатися цією функцією, адміністратор має додати номер каталогу принаймні до однієї групи прийому викликів і настроїти функціональний ключ на телефоні.

Відповідь на дзвінок колеги у вашій групі (Посадка)

Коли на телефоні учасників групи надходить вхідний дзвінок, на телефоні з'являється сповіщення. Навіть якщо сповіщення зникне, ви все одно зможете відповісти на дзвінок, доки він чекає на відповідь.

Якщо ви можете отримати кілька викликів, ви відповісте на дзвінок, який дзвонив найдовше.

Перш ніж почати

Адміністратор призначив вас до групи прийому викликів і налаштував функціональний ключ на вашому телефоні.

1

Отримавши сповіщення на телефон, виконайте одну з наведених нижче дій, які стосуються настройок телефону.

  • Щоб відповісти на дзвінок з основної лінії, виберіть Самовивіз.
  • Щоб відповісти на дзвінок із певної лінії на телефоні з кількома лініями:

    Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Натисніть клавішу лінії, яку ви хочете використовувати, а потім натисніть Pickup.

    за 9871 У рядку, який потрібно використовувати, виберіть > Пікап.

2

Натисніть Відповісти , коли на ваш телефон пролунає дзвінок.

Якщо адміністратор увімкнув автовідповідь, відповідь на дзвінок надходить автоматично, коли ви натискаєте опцію Посадка.

Контролюйте дзвінки своїх колег і відповідайте на них (BLF з функцією перехоплення дзвінків)

Функція BLF надає візуальний індикатор стану контрольованої лінії. Використовуючи BLF, ви можете швидко визначити, чи доступний колега або на дзвінку.

Якщо ваш адміністратор налаштував BLF з перехопленням дзвінків, ви можете відповідати на вхідні дзвінки на контрольовану лінію.

У наведених нижче таблицях показані індикатори стану контрольованої лінії.

Функція BLF з перехопленням викликів доступна лише на телефонах, зареєстрованих на Webex Calling або BroadWorks.
Таблиця 1. Індикатори стану для BLF з прийомом дзвінка на Cisco Desk Phone серії 9800
Ікона (9841)Ікона (9851/9861/9871)Світлодіод лінійного ключаСтатусОпис
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

Світлодіод вимкнено

ОчікуванняЛінія налаштована з перехопленням дзвінків. Контрольована лінія знаходиться в режимі холостого ходу.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Твердий бурштин

Оповіщення · Пікап

Або

Оповіщення · Самовивіз увімкнено

Є вхідний дзвінок, який чекає на відповідь.

Ви можете вибрати лінію для відповіді на дзвінок для контрольованої лінії.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Суцільний червоний

ВикористовуєтьсяВідстежувана лінія використовується.

Якщо ключ BLF налаштований як з перехопленням виклику, так і зі швидким набором, індикатори стану на контрольованій лінії будуть трохи відрізнятися:

Таблиця 2. Індикатори стану для BLF зі швидким набором і перехопленням дзвінків на Cisco Desk Phone серії 9800
Ікона (9841)Ікона (9851)Ікона (9861 / 9871)Світлодіод лінійного ключаСтатусОпис
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Світлодіод вимкнено

Очікування

Контрольована лінія знаходиться в режимі холостого ходу.

Ви можете вибрати лінію для виклику контрольованої лінії.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Твердий бурштин

Оповіщення · Пікап

Або

Оповіщення · Самовивіз увімкнено

Є вхідний дзвінок, який чекає на відповідь.

Ви можете вибрати лінію для відповіді на дзвінок для контрольованої лінії.

піктограма BLF зі швидким набором

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Суцільний червоний

ВикористовуєтьсяВідстежувана лінія використовується.

Ви можете вибрати лінію для виклику контрольованої лінії.

Щоб отримати додаткові відомості про BLF зі швидким набором, перегляньте статтю Використання швидкого набору на телефоні.

Перш ніж почати

Переконайтеся, що адміністратор додав вас до групи підхоплення викликів і налаштував на вашому телефоні функцію "Поле індикатора зайнятості" (BLF).

Виконайте одну з наведених нижче дій, яка стосується настройок телефону.

Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Коли на контрольованій лінії з'явиться оповіщення про вхідний дзвінок, натисніть клавішу лінії зі статусом Оповіщення · Видача або оповіщення · Увімкнено посадку , щоб відповісти на дзвінок.

за 9871 Коли на контрольованій лінії з'являється сповіщення про вхідний дзвінок, торкніться лінії зі статусом Оповіщення · Увімкнено посадку , щоб відповісти на дзвінок. Якщо дзвінок лунає на лінії KEM, натисніть клавішу лінії.

Відповідь на дзвінок для іншої групи (Групове самовивізування)

Групове захоплення дає змогу відповісти на дзвінок на телефон за межами визначеної групи перехоплення виклику. Ви можете перенаправити дзвінок на власний телефон за допомогою номера групової посадки або номера телефонної лінії, яка дзвонить. Це корисно, якщо ви відповідаєте на дзвінки в кількох групах.

Перш ніж почати

Адміністратор призначив вас до групи прийому викликів і налаштував функціональний ключ на вашому телефоні.

1

Отримавши сповіщення на телефон, виконайте одну з наведених нижче дій, які стосуються настройок телефону.

  • Щоб відповісти на дзвінок з основної лінії, виберіть GrPickup.
  • Щоб відповісти на дзвінок з певної лінії на телефоні з кількома лініями,

    Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Натисніть клавішу лінії, яку ви хочете використовувати, а потім натисніть GrPickup.

    за 9871 У рядку, який потрібно використовувати, виберіть >Груповий самовивіз. Щоб використовувати лінію на прикріпленому KEM, натисніть клавішу лінії та виберіть > GrPickup у верхньому лівому куті екрана телефону.

2

Введіть номер іншої групи перехоплення виклику або номер довідника телефонної лінії, яка телефонує.

3

Натисніть Відповісти , коли на ваш телефон пролунає дзвінок.

Відповідь на дзвінок для пов'язаної групи («Інший пікап»)

Якщо адміністратор пов'язав вашу групу прийому викликів з іншою, ви можете перенаправити дзвінок, який лунає на телефоні з цієї групи, на власний телефон. Якщо ви відповідаєте на дзвінки цієї групи, скористайтеся функцією «Інше», щоб відповісти на дзвінок.

Перш ніж почати

Адміністратор призначив вас до групи прийому викликів і налаштував функціональний ключ на вашому телефоні.

1

Щоб відповісти на дзвінок для пов'язаної групи, виконайте одну з наведених нижче дій, які залежать від настройок телефону.

  • Щоб відповісти на дзвінок з основної лінії, виберіть OPickup.
  • Щоб відповісти на дзвінок із певної лінії на телефоні з кількома лініями:

    Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Натисніть клавішу лінії, яку ви хочете використовувати, а потім натисніть OPickup.

    за 9871 У рядку, який потрібно використовувати, виберіть > Інший пікап. Щоб використовувати лінію на прикріпленому KEM, натисніть клавішу лінії та виберіть > OPickup у верхньому лівому куті екрана телефону.

2

Натисніть Відповісти , коли на ваш телефон пролунає дзвінок.