- Головна
- /
- Стаття
Ця стаття довідки призначена для Cisco Desk Phone серії 9800, зареєстрованого на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Ви можете тимчасово перевести активний дзвінок на утримання, якщо вам доведеться відійти на кілька хвилин. Коли будете готові, ви зможете продовжити виклик.
Переведення виклику на утримання
Ви можете перевести активний дзвінок на утримання, а потім відновити його, коли будете готові. Коли ви перебуваєте на виклику та отримуєте вхідний дзвінок, відповідь на дзвінок автоматично переводить активний дзвінок на утримання. У цій ситуації ви можете перемикатися між активними та утримуваними дзвінками.
Виконайте наведені нижче дії, щоб перевести дзвінок на утримання та відновити утримуваний дзвінок.
1 |
Виберіть Утримувати або натисніть
| ||
2 |
(Необов'язково) Якщо ви хочете повернутися на головний екран, виконайте такі дії:
Ви можете виявити, що в рядку відображається значок On Hold Щоб повернутися до утримуваного виклику, натисніть клавішу лінії.
Ви можете виявити, що рядок показує Щоб повернутися до утримуваного виклику, виберіть лінію або панель викликів. | ||
3 |
Щоб відновити утримуваний дзвінок, виберіть Відновити або натисніть Якщо ви повернетеся на головний екран телефону, у рядку з'явиться значок «Активний дзвінок »
|
Переключення між дзвінками
Якщо на лінії є два або більше викликів, ви можете бачити кількість поточних викликів у списку викликів. Наприклад, "Усі дзвінки" (3)
означає, що всього на телефоні 3 поточних дзвінки. До поточних дзвінків відносяться активні, утримувані, вхідні, дзвінки з приглушеним звуком і так далі.
На головному екрані лінія, яка має кілька дзвінків, показує символ «+<цифра>
» під значком статусу лінії. Символ вказує на залишкову кількість дзвінків на лінії.
1 |
Якщо ви перебуваєте на головному екрані телефону, натисніть клавішу лінії, щоб відкрити список дзвінків. |
2 |
У списку викликів за допомогою кнопки «Кластер навігації» виберіть потрібний дзвінок. Ви також можете натиснути клавішу лінії, щоб переходити до згрупованих викликів на цільовій лінії. |
3 |
За допомогою доступних кнопок виконайте потрібну дію, наприклад, відновіть утримуваний дзвінок, переведіть активний дзвінок на утримання, а також відповійте, відхиліть або ігноруйте вхідний дзвінок. |
Коли на лінії є один або кілька викликів, у нижній частині екрана телефону відображається панель викликів. На панелі дзвінків також відображається кількість усіх дзвінків і кількість кожного типу дзвінків на телефоні. Список викликів можна відкрити, торкнувшись панелі викликів або провівши пальцем угору.
Панель викликів може включати такі типи викликів:
- Активний виклик
- Утриманий виклик
- Вхідний дзвінок в очікуванні отримання
- Спільний дзвінок
- Дзвінок з баржем
- Конференц-зв'язок
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/464001-465000/464204.jpg)
З прикладу видно, що всього на телефоні 8 поточних дзвінків. Дзвінки містять 2 вхідні дзвінки, 5 утриманих дзвінків та 1 активний дзвінок. Символ (відображається як +<цифра>) відображається під піктограмою статусу виклику лінії, вказує на залишок кількості дзвінків на лінії.
1 |
Торкніться панелі викликів або проведіть пальцем угору, щоб відкрити список викликів, коли ви зможете знайти панель, що відображається в нижній частині екрана. Як правило, панель дзвінків може відображатися на головному екрані телефону, екрані під час виклику, екрані налаштувань телефону тощо. |
2 |
За допомогою доступних кнопок виконайте потрібну дію, наприклад, відновіть утримуваний дзвінок, переведіть активний дзвінок на утримання, а також відповійте, відхиліть або ігноруйте вхідний дзвінок. |
3 |
(Необов'язково) Виберіть потрібний запис дзвінка, щоб відкрити екран виклику, і виконайте необхідні дії. |