- Головна
- /
- Стаття
Працюйте з груповими дзвінками на телефоні
Ця стаття довідки призначена для Cisco Desk Phone серії 9800, зареєстрованого на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Група полювання дозволяє перенаправляти дзвінки на групу або серію номерів довідників у вказаному порядку до встановлення з'єднання. Мета полягає в ефективному розподілі вхідних дзвінків між членами групи, забезпечуючи своєчасну відповідь на дзвінки.
Вхід у групу полювання та вихід із неї
Увійдіть у свою групу полювання, щоб отримувати дзвінки до групи полювання.
Якщо ви недоступні для прийому дзвінків, вийдіть зі своєї групи полювання, щоб припинити отримувати дзвінки від неї. Ви все одно можете отримувати дзвінки, зроблені безпосередньо до вас.
Налаштування групи полювання застосовується до всіх ліній.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор налаштував вашу групу полювання.
1 |
Виконайте одну з наступних дій, щоб увійти в групу полювання:
|
2 |
Виконайте одну з наведених нижче дій, щоб вийти з групи полювання:
Колір кнопки групи полювання відрізняється в залежності від моделі телефону. |
Відповідайте на дзвінок для своєї мисливської групи
Групи пошуку дають змогу організаціям, які отримують багато вхідних викликів, розподіляти навантаження. Адміністратор налаштовує групу пошуку за допомогою серії номерів каталогів. Телефони дзвонять з тією послідовністю пошуку, яку встановив адміністратор для групи пошуку. Якщо ви є членом групи полювання, ви можете увійти в групу полювання, коли хочете отримувати дзвінки. Виходьте з групи, якщо ви недоступні для відповіді на групові дзвінки на своєму телефоні.
Залежно від того, як налаштовані групи полювання, на екрані телефону може відображатися така інформація:
- Ідентифікатор абонента (якщо налаштовано)
- Лінія, на яку надходить груповий дзвінок мисливця
- Номер довідника мисливської групи
- Номер пілота мисливської групи
Перш ніж почати
Ви повинні увійти в групу полювання, щоб отримувати дзвінки групи полювання.
Коли на вашому телефоні лунає дзвінок групи пошуку, виберіть Відповісти.
Ви не можете відхилити груповий дзвінок для полювання. Якщо ви хочете вимкнути звук дзвінка, виберіть Ігнорувати . |
Перегляд черги викликів у групі пошуку
Ви можете використовувати PLK статусу черги, щоб перевірити статус черги групи полювання. Статус черги надає наступну інформацію:
- Телефонний номер, який використовує група пошуку
- Кількість абонентів у черзі на кожну чергу групи полювання
- Найдовший час очікування (недоступний, коли в черзі немає дзвінків.)
Перш ніж почати
Ваш адміністратор налаштував функцію групи полювання та PLK статусу черги на вашому телефоні.
1 |
Виберіть Статус черги. |
2 |
Виберіть Оновити , щоб оновити статистику. |
3 |
Виберіть Вийти , щоб закрити екран. |