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配置和管理Webex呼叫用户的语音电子邮件设置
在Control Hub中启用用户的语音电子邮件和语音电子邮件设置,允许他们在繁忙或无法接通电话时将呼叫发送到语音邮件,通过电子邮件或短信启用语音电子邮件通知,或在首选位置存储语音邮件。
配置语音邮件的组织设置
管理用户的语音电子邮件设置之前,先配置您的组织设置。这些配置决定了您可以设置的用户语音电子邮件设置。
开始之前
要使语音邮件功能发挥作用,您必须为该位置设置语音门户扩展名。有关详细信息,请参阅配置Webex呼叫语音门户。
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登录控制中心。 |
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转至服务 > 呼叫 > 服务设置。 |
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转至语音邮件 部分,并配置以下设置:
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语音邮件转发
启用后,这些设置允许用户将语音邮件转发给其他用户的号码或分机。如果禁用此功能,则禁止用户转发语音邮件、使用外部邮箱或将语音邮件副本发送到指定的电子邮件地址。
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要启用此设置,请单击切换。
语音邮件删除
超过180天的语音邮件将自动归档。如果您需要访问存档的语音邮件,系统会要求您向Cisco提出服务请求。
语音邮件删除允许您为过期消息设置条件。启用后,管理员可以指定消息到期的时间范围。您可以在提供的字段中输入天数(1-180)。管理员还可以设置删除消息的条件。
要启用此设置,请单击切换,然后选择以下选项之一:
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允许删除—这会保留所有未读语音邮件,并删除在用户访问其邮箱时已过期的语音邮件。
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严格删除—根据设置的时间范围删除所有已读和未读的语音邮件。
语音邮件密码
要为您的组织设置默认密码:
- 启用语音邮件密码 切换。
- 在创建默认密码中输入密码。
- 在确认默认密码中确认密码。
您还可以创建一个人必须更改密码的时间框架,以及他们可以更改密码的频率(更改后):
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您可以在启用后设置用户可更改密码的最小天数(1-7)。当切换关机时,他们可以在同一天多次更改密码。
Webex呼叫阻止用户设置旧密码之一,使用户的密码更安全。
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您可以设置启用后密码过期的天数(在15至180之间)。切换关闭时,密码永远不会过期。
此功能还扩展了密码历史记录10–24。也就是说,它可以存储每个用户的最后24个密码,并防止用户重用其中一个已存储的密码。
为用户启用语音邮件
将用户的呼叫发送到语音邮件
配置这些语音邮件设置以将传入呼叫直接到用户的语音邮件。
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登录控制中心。 |
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转至 。 |
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选择用户并单击呼叫。 |
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转至语音邮件、传真、公告语言和时区 部分,然后单击语音邮件。 |
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打开语音邮件 切换。 |
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转至语音邮件发送呼叫 部分,然后从以下任何选项中选择:
上传文件或录制问候后,您可以选择替换文件 或录制其他消息来对其进行更新。录制新消息或上传新文件将覆盖之前的问候。 音频(WAV)文件必须为8Khz、8位单元、CCITT μ-law、2MB最大和。wav文件格式。 如果您选择将所有呼叫发送至语音邮件,则无法选择其他两个选项。您可以选择使用繁忙线路期间将呼叫发送至语音邮件 和将呼叫发送至语音邮件 选项一起选择。 |
7 |
单击保存。 |
为用户重置/设置临时语音邮件PIN
如果您已为组织启用了默认语音邮件PIN,则可以重置用户的语音邮件PIN。有关如何为您的组织设置默认语音邮件PIN的更多信息,请参阅为所有新用户配置默认语音邮件PIN。
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登录控制中心。 |
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要为用户重置语音邮件PIN: |
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要为用户设置临时密码: |
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要为虚拟线路设置临时密码: 用户还可以按照在组织级别设置的指定标准在用户中心 中重置语音邮件PIN。有关详细信息,请参阅设置或重置语音邮件PIN。 |
为用户启用语音电子邮件通知
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登录控制中心。 |
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转至 。 |
3 |
选择用户并单击呼叫。 |
4 |
转至语音邮件、传真、公告语言和时区 部分,然后单击语音邮件。 |
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打开语音邮件 切换。 |
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转至通知 部分,然后打开接收任何新语音消息通知 切换。 |
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选择以下选项之一:
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8 |
单击保存。 |
管理用户的语音电子邮件消息存储
您可以指定用户在何处访问语音邮件—通过电话、用户中心或通过指定的电子邮件地址作为.tiff
文件。
如果分配给用户的位置启用了语音邮件转录,并且您希望用户接收语音邮件转录,请发送邮件副本并选择使用内部邮箱 选项。有关打开您所在位置的语音邮件转录的详细信息,请参阅启用或禁用位置的语音邮件转录。
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登录控制中心。 |
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转至 。 |
3 |
选择用户并单击呼叫。 |
4 |
转至语音邮件、传真、公告语言和时区 部分,然后单击语音邮件。 |
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打开语音邮件 切换。 |
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转至消息存储 部分,然后选择以下选项之一:
如果禁用语音邮件转发,此选项可能无法使用。 |
7 |
单击保存。 |
为用户配置其他语音邮件设置
这些附加设置可通过Control Hub中的用户的其他语音电子邮件设置进行配置。
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登录控制中心。 |
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转至 。 |
3 |
选择用户并单击呼叫。 |
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转至语音邮件、传真、公告语言和时区 部分,然后单击语音邮件。 |
5 |
打开语音邮件 切换。 |
6 |
转至其他设置 部分,然后选择以下其中一个或两个选项:
如果禁用语音邮件转发,此选项可能无法使用。 如果分配给用户的位置已启用语音邮件转录,请选择电子邮件是消息副本 选项,供用户接收语音邮件转录。 |
7 |
单击保存。 |
为用户配置传真消息设置
传真消息允许用户从语音邮件服务接收直接传入传真。
开始之前
配置此功能之前,请考虑以下诀窍:
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传真由Webex呼叫平台收集,与语音电子邮件一起存储在共享存储区中。存储容量为100分钟语音邮件,或1000页传真消息。确保用户知道可用的空间,并且必须明智地为新的传真消息和归档分配空间。
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传真消息的存储时间不限。
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登录控制中心。 |
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转至 。 |
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选择用户并单击呼叫。 |
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转至语音邮件、传真、公告语言和时区 部分,然后单击语音邮件。 |
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打开语音邮件 切换。 |
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转至传真消息 部分,然后打开接收传真消息 切换。 |
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输入分配用于传真消息的电话号码。 |
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如果需要,输入分机号。 |
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单击保存。 |
为用户启用语音邮件转录
使用语音邮件转录功能,用户在电子邮件正文中收到一封带有语音邮件转录的电子邮件,并且。WAV文件作为语音邮件附件。
对于具有语音邮件转录的用户,适用以下条件:
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为用户位置启用语音邮件转录。有关详细信息,请参阅Webex呼叫语音邮件转录。
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在呼叫 配置文件的用户语音邮件设置区域选择电子邮件副本 和使用内部邮箱 。
用户还可以在User Hub中自行配置所有语音邮件设置。有关详细信息,请参阅配置语音邮件设置。用户对这些设置所做的任何更改都反映在User Hub和Control Hub中。