为 Webex Calling 用户配置和管理语音邮件设置

配置语音邮件的组织设置

管理用户的语音电子邮件设置之前，先配置您的组织设置。这些配置决定了您可以设置的用户语音电子邮件设置。

开始之前

要使语音邮件功能发挥作用，您必须为该位置设置语音门户扩展名。有关详细信息，请参阅配置Webex呼叫语音门户。

1	登录到 Control Hub。
2	转至服务 > 呼叫 > 服务设置。
3	转至语音邮件部分，并配置以下设置：语音邮件转发语音邮件删除语音邮件密码

语音邮件转发

启用这些设置后，用户可将语音邮件消息转发到另一用户的号码或分机。如果禁用这些设置，则将禁止用户使用外部邮箱转发语音邮件消息，或将语音邮件消息副本发送到指定的电子邮件地址。

要启用此设置，请单击切换。

语音邮件删除

超过180天的语音邮件将自动归档。如果您需要访问存档的语音邮件，系统会要求您向Cisco提出服务请求。

语音邮件删除允许您为过期消息设置条件。启用后，管理员可以指定消息到期的时间范围。您可以在提供的字段中输入天数(1-180)。管理员还可以设置删除消息的条件。

要启用此设置，请单击切换，然后选择以下选项之一：

允许删除—这会保留所有未读语音邮件，并删除在用户访问其邮箱时已过期的语音邮件。
严格删除—根据设置的时间范围，删除所有已读和未读语音邮件。

语音邮件密码

启用这些设置后，您可创建一个期限（在此期限中，必须有人更改密码）以及可再次更改密码的频率（更改后）：

您可以在启用后设置用户可更改密码的最小天数(1-7)。关闭切换后，他们可以在同一天多次更改密码。

Webex Calling 可防止用户设置一个用过的密码，从而提高用户密码的安全性
您可以设置密码启用后过期的天数（15 到 180 天）。关闭切换后，密码永不过期。

此功能还扩展了密码历史记录10–24。也就是说，可为每个用户存储最近的 24 个密码，并防止用户再次使用存储的密码。

要启用此设置，请单击切换并设置相应配置。

为用户启用语音邮件

如果您已启用呼叫转移，则这些呼叫转移设置将会覆盖您配置的语音邮件设置。

1	登录到 Control Hub。
2	转至管理 > 用户。
3	选择用户并单击呼叫。
4	转至语音信箱、传真和语音信箱语言部分，然后单击语音信箱。
5	打开语音邮件开关，然后从任何要启用的设置中选择。由于组织设置，某些语音邮件功能可能不可用。

想要了解其执行方式吗？观看此视频演示，了解如何在Control Hub中管理用户的语音邮件设置。

将用户呼叫发送至语音邮件

配置这些语音邮件设置以将传入呼叫直接传入用户的语音邮件。

1	登录到 Control Hub。
2	转至管理 > 用户。
3	选择用户并单击呼叫。
4	转至语音信箱、传真和语音信箱语言部分，然后单击语音信箱。
5	打开语音邮件开关。
6	转至语音邮件发送呼叫部分，然后从以下任何选项中选择：将所有呼叫发送至语音信箱-此选项将所有呼叫转至语音信箱。在繁忙线路期间将呼叫发送至语音邮件——当用户已进行呼叫时，此选项将呼叫转至语音邮件。选择复选框，然后选择设置默认问候语或自定义问候语。要设置默认问候，请选择默认“忙”消息选项。要设置您自己的自定义个性化问候，请选择自定义消息选项，然后单击上传文件以上传音频(WAV)文件，或单击录制消息以录制消息。未回答时将呼叫发送至语音信箱——此选项在指定数量的铃声后将传入的呼叫转至语音信箱。在播放下拉列表中的问候之前，选择复选框和戒指数量。您可以选择设置默认问候语或自定义问候语。要设置默认问候，请选择默认“忙”消息选项。要设置您自己的自定义个性化问候，请选择自定义消息选项，然后单击上传文件以上传音频(WAV)文件，或单击录制消息以录制消息。上传文件或录制问候后，您可以选择替换文件或录制其他消息来对其进行更新。录制新消息或上传新文件将覆盖之前的问候。音频(WAV)文件必须为8Khz、8位单元、CCITT μ-law、2MB最大和。wav文件格式。如果您选择将所有呼叫发送至语音邮件，则无法选择其他两个选项。您可以选择使用繁忙线路期间将呼叫发送至语音邮件和将呼叫发送至语音邮件选项一起选择。
7	单击保存。

重置/设置临时用户语音邮件PIN

如果贵组织已启用缺省的语音邮件 PIN，您可以重设用户的语音邮件 PIN。有关如何为贵组织设置缺省语音邮件 PIN 的更多信息，请参阅为所有新用户配置缺省语音邮件 PIN。

1	登录到 Control Hub。
2	要为用户重置语音邮件PIN：转至管理 > 用户。选择用户并单击呼叫。转至语音信箱、传真和语音信箱语言部分，然后单击语音信箱。打开语音邮件开关。转至语音邮件PIN 部分，然后单击重置语音邮件PIN。用户现在可以登录其语音邮件门户，然后输入为贵组织设置的缺省 PIN。
3	要为用户设置临时密码：转至管理 > 用户。选择用户并单击呼叫。转至语音信箱、传真和语音信箱语言部分，然后单击语音信箱。打开语音邮件开关。转至语音邮件PIN 部分，在创建新临时密码中输入语音邮件访问的临时密码。密码必须介于6至30位之间。不能包含5个或更多重复的数字。不能是重复样式。不能连续包含一行中的4位数字。不能包含您的电话号码或分机号的任何部分。在确认新临时密码中确认密码。单击保存。
4	要为虚拟线路设置临时密码：转至服务 → 呼叫 > 虚拟线。选择虚拟线并单击呼叫。转至语音信箱、传真和语音信箱语言部分，然后单击语音信箱。打开语音邮件开关。转至语音邮件PIN 部分，在创建新临时密码中输入语音邮件访问的临时密码。密码必须介于6至30位之间。不能包含5个或更多重复的数字。不能是重复样式。不能连续包含一行中的4位数字。不能包含您的电话号码或分机号的任何部分。在确认新临时密码中确认密码。单击保存。用户还可以按照在组织级别设置的指定标准在用户中心中重置语音邮件PIN。有关详细信息，请参阅设置或重置语音邮件PIN。

为用户启用语音邮件通知

1	登录到 Control Hub。
2	转至管理 > 用户。
3	选择用户并单击呼叫。
4	转至语音信箱、传真和语音信箱语言部分，然后单击语音信箱。
5	打开语音邮件开关。
6	转至通知部分，然后切换至接收语音电子邮件通知。
7	选择以下选项之一：通过电子邮件-选择此选项并输入电子邮件地址发送通知。通过文本—选择此选项，输入电话号码以发送通知，然后从下拉菜单中选择网络提供商。
8	单击保存。

管理用户的语音邮件消息存储

您可以指定用户在何处访问其语音邮件——通过他们的电话、在User Hub中或通过指定的电子邮件地址作为 。tiff 文件。

如果分配给用户的位置已启用了语音邮件转录，并且您希望用户接收语音邮件转录，请发送邮件副本并选择使用内部邮箱选项。有关打开您位置的语音邮件文字记录的详细信息，请参阅为位置启用或禁用语音邮件文字记录。

1	登录到 Control Hub。
2	转至管理 > 用户。
3	选择用户并单击呼叫。
4	转至语音信箱、传真和语音信箱语言部分，然后单击语音信箱。
5	打开语音邮件开关。
6	转至消息存储部分，然后选择以下选项之一：使用内部邮箱—如果您选择此选项，用户可以从电话、Webex应用程序和用户中心访问其语音消息。选择在电话上使用新的消息指示器可启用该指示器。如果分配给用户的位置有语音邮件转录，则必须为该用户选择使用内部邮箱以接收已启用的语音邮件转录。内部邮箱存在以下存储限制：单条消息的时长限制在 10 分钟以内邮箱的总时长限制在 100 分钟以内使用外部邮箱—如果您选择此选项，所有语音消息都将发送到指定的电子邮件。用户无法从他们的手机、Webex应用程序或User Hub访问语音消息。此外，语音邮件不会转录。如果禁用语音邮件转接，则此选项可能不可用。
7	单击保存。

为用户配置其他语音邮件设置

这些附加设置可通过Control Hub中的用户的其他语音电子邮件设置进行配置。

1	登录到 Control Hub。
2	转至管理 > 用户。
3	选择用户并单击呼叫。
4	转至语音信箱、传真和语音信箱语言部分，然后单击语音信箱。
5	打开语音邮件开关。
6	转至其他设置部分，然后选择以下其中一个或两个选项：选择在“0”上转至另一行并输入呼叫者将被转至的电话号码。如果您选择该选项，请确保您的语音邮件问候语通知主叫方按“0”将转移呼叫者。选择电子邮件语音邮件的副本并输入将发送所有语音邮件录制的电子邮件地址。如果禁用语音邮件转接，则此选项可能不可用。如果分配给用户的位置已启用语音邮件转录，请选择电子邮件是消息副本选项，供用户接收语音邮件转录。
7	单击保存。

为用户配置传真消息传递设置

通过传真消息传递功能，用户可以接收来自语音邮件服务的直接入站传真。

准备工作

在配置此功能前请考虑以下指示器：

传真由 Webex Calling 平台收集并与语音邮件消息一起存储于共享存储区域中。存储容量为 100 分钟的语音邮件或 1000 页的传真消息。请确保用户知道该空间可用，而且必须合理分配新传真消息的空间并归档。
传真消息可以存储无限长的时间。

1	登录到 Control Hub。
2	转至管理 > 用户。
3	选择用户并单击呼叫。
4	转至语音信箱、传真和语音信箱语言部分，然后单击语音信箱。
5	打开语音邮件开关。
6	转至传真消息部分，然后打开接收传真消息切换。
7	输入分配用于传真消息的电话号码。
8	如果需要，输入分机号。
9	单击保存。

为用户启用语音邮件文字记录

使用语音邮件文字记录，用户会收到电子邮件，其邮件正文中会包含语音邮件文字记录，并带有 .WAV 文件作为语音邮件附件。

要使用户拥有语音邮件文字记录，以下条件适用：

为用户的位置启用语音邮件文字记录。有关详细信息，请参阅Webex呼叫语音邮件转录。
在呼叫配置文件的用户语音邮件设置区域选择电子邮件副本和使用内部邮箱。

用户还可以在User Hub中自行配置所有语音邮件设置。有关详细信息，请参阅配置语音邮件设置。用户对这些设置所做的任何更改都将反映在User Hub和Control Hub中。

1	登录到 Control Hub。
2	要为用户重置语音邮件PIN：转至管理 > 用户。选择用户并单击呼叫。转至语音信箱、传真和语音信箱语言部分，然后单击语音信箱。打开语音邮件开关。转至语音邮件PIN 部分，然后单击重置语音邮件PIN。用户现在可以登录其语音邮件门户，然后输入为贵组织设置的缺省 PIN。
3	要为用户设置临时密码：转至管理 > 用户。选择用户并单击呼叫。转至语音信箱、传真和语音信箱语言部分，然后单击语音信箱。打开语音邮件开关。转至语音邮件PIN 部分，在创建新临时密码中输入语音邮件访问的临时密码。密码必须介于6至30位之间。不能包含5个或更多重复的数字。不能是重复样式。不能连续包含一行中的4位数字。不能包含您的电话号码或分机号的任何部分。在确认新临时密码中确认密码。单击保存。
4	要为虚拟线路设置临时密码：转至服务 → 呼叫 > 虚拟线。选择虚拟线并单击呼叫。转至语音信箱、传真和语音信箱语言部分，然后单击语音信箱。打开语音邮件开关。转至语音邮件PIN 部分，在创建新临时密码中输入语音邮件访问的临时密码。密码必须介于6至30位之间。不能包含5个或更多重复的数字。不能是重复样式。不能连续包含一行中的4位数字。不能包含您的电话号码或分机号的任何部分。在确认新临时密码中确认密码。单击保存。用户还可以按照在组织级别设置的指定标准在用户中心中重置语音邮件PIN。有关详细信息，请参阅设置或重置语音邮件PIN。

感谢您的反馈。