配置语音邮件的组织设置

在开始管理用户的语音邮件设置之前,必须先配置组织设置。 这些设置决定着您可以配置的用户语音邮件设置。

  1. 从 https://admin.webex.com 中的客户视图,选择呼叫(在服务下面)。

  2. 选择服务设置并找到语音邮件面板。

您可以配置以下内容:

语音邮件转发

启用这些设置后,用户可将语音邮件消息转发到另一用户的号码或分机。 如果禁用这些设置,则将禁止用户使用外部邮箱转发语音邮件消息,或将语音邮件消息副本发送到指定的电子邮件地址。

  • 要启用此设置,请单击切换。

语音邮件删除

启用这些设置后,您可以设置过期消息的条件。

您可以启用以下功能:

  • 允许删除 - 这将保留所有未读语音邮件消息,并删除在用户访问邮箱时已过期的语音邮件消息。

  • 严格删除 - 基于设置的期限删除所有已读和未读语音邮件消息。 您可以在所提供的字段中输入天数(1 至 180 天)。

  • 要启用此设置,请单击切换并选择相应配置。

语音邮件密码

启用这些设置后,您可创建一个期限(在此期限中,必须有人更改密码)以及可再次更改密码的频率(更改后):

  • 您可以设置在启用后用户可更改密码的最低频率(1 到 7 天)。 关闭切换后,他们可以在同一天多次更改密码。


    Webex Calling 可防止用户设置一个用过的密码,从而提高用户密码的安全性

  • 您可以设置密码启用后过期的天数(15 到 180 天)。 关闭切换后,密码永不过期。


    此功能还会将密码历史记录天数从 10 天延长到 24 天。 也就是说,可为每个用户存储最近的 24 个密码,并防止用户再次使用存储的密码。

  • 要启用此设置,请单击切换并设置相应配置。

为用户启用语音邮件

如果您已启用呼叫转移,则这些呼叫转移设置将会覆盖您配置的语音邮件设置。

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从 中的客户 https://admin.webex.com 转至用户,然后选择要为启用语音邮件的用户。

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选择呼叫,然后选择语音邮件

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开启语音邮件服务开关,然后从您要启用的任何设置中进行选择。


 

由于组织设置,某些语音邮件功能可能不可用。

示例

想要了解其执行方式吗? 观看此视频演示,了解如何在 Control Hub 中管理用户的语音邮件设置。

将用户呼叫发送至语音邮件

可以为用户配置这些语音邮件设置,以将来电定向到用户的语音邮件。
  • 所有呼叫 - 此选项将所有呼叫转发到语音邮件。

  • 忙时 - 当用户已在通话中时,该选项会将呼叫转发到语音邮件。

  • 无应答时 - 该选项在指定的响铃次数后将来电转发到语音邮件。

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com 转至用户,然后选择要为启用语音邮件的用户。

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选择呼叫,然后选择语音邮件

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开启语音邮件服务开关,然后选择以下选项:

  • 所有呼叫 - 选中该复选框并选择缺省问候语,或通过单击上传文件并选择 .wav 文件来上传问候语。
  • 忙时 - 选中该复选框并选择缺省问候语,或通过单击上传文件并选择 .wav 文件来上传问候语。
  • 无应答时 - 选择复选框,在下拉菜单中选择发送至语音邮件前的响铃次数,然后选择缺省问候语,或通过单击上传文件并选择 .wav 文件来上传问候语。

 

如果选择所有呼叫,您将无法选择其他两个选项。 您可以选择同时使用忙时无应答时选项定向到语音邮件。

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单击保存

重设用户的语音邮件 PIN 码

如果贵组织已启用缺省的语音邮件 PIN,您可以重设用户的语音邮件 PIN。 有关如何为贵组织设置缺省语音邮件 PIN 的更多信息,请参阅为所有新用户配置缺省语音邮件 PIN

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图,转至用户,然后选择要重设语音邮件 PIN 的用户。

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选择呼叫,然后选择语音邮件

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单击重设语音邮件 PIN

用户现在可以登录其语音邮件门户,然后输入为贵组织设置的缺省 PIN。


 

用户还可以根据组织级别中指定的 https://settings.webex.com 重设其语音邮件 PIN。 要获取上述说明,请参阅设置语音邮件 PIN (Webex Calling)

为用户启用语音邮件通知

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com 转至用户,然后选择要启用语音邮件通知的用户。

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选择呼叫,然后选择语音邮件

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打开新的语音邮件通知开关,然后选择以下选项之一:

  • 通过电子邮件 - 选中该复选框,然后输入电子邮件地址以发送通知。

  • 通过文本 - 选中该复选框,输入电话号码以发送通知,然后在下拉菜单中选择网络提供商。

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单击保存

管理用户的语音邮件消息存储

您可以将用户在电话上访问其语音邮件的位置(在 Calling 用户门户中或者指定的电子邮件地址)指定为 .tiff 文件。


如果分配给该用户的位置已启用语音邮件文字记录,并且您希望该用户接收语音邮件文字记录,必须选择“通过电子邮件发送消息副本”和“使用内部邮箱”。 有关如何为您的位置开启或关闭语音邮件文字记录的详细信息,请参阅为位置启用或禁用语音邮件文字记录

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图,转至用户,然后选择要配置语音邮件消息存储的用户。

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选择呼叫,然后选择语音邮件

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消息存储下,选择以下选项之一:

  • 使用内部邮箱 - 用户通过电话或 Calling 用户门户访问消息。 选择在电话上使用新的消息指示器可启用该指示器。


     

    如果分配给该用户的位置已启用语音邮件文字记录,则必须选择“使用内部邮箱”,该用户才能收到语音邮件文字记录。


     
    内部邮箱存在以下存储限制:
    • 单条消息的时长限制在 10 分钟以内

    • 邮箱的总时长限制在 100 分钟以内

  • 使用外部邮箱 - 用户的所有语音消息都发送至指定的电子邮件。 这样会禁止从用户的电话、桌面应用程序或 Calling 用户门户访问语音邮件消息。

  • 如果选中该选项,语音邮件不会转录。


 

如果禁用语音邮件转接,则此选项可能不可用。

4

单击保存


 

用户可以选择在 Calling 用户门户中更改这些设置。 用户对这些设置做出的任何更改都会同时反映在 Calling 用户门户和 Control Hub 中。

为用户配置其他语音邮件设置

这些附加设置可随其他语音邮件设置一起为 Control Hub 中的用户配置。

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com 转至用户,然后选择要启用其他语音邮件设置的用户。

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选择呼叫,然后选择语音邮件

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其他设置下,选择以下一项或两项:

  • 选择转接到“0”到电话号码复选框,然后输入呼叫者将转接至的电话号码。

     

    如果您选择该选项,请确保您的语音邮件问候语通知呼叫者按下“0”将进行转接。

  • 选中通过电子邮件发送消息的副本复选框,然后输入所有语音邮件的录制文件将发送到的电子邮件地址。

 

如果禁用语音邮件转接,则此选项可能不可用。

如果分配给该用户的位置已启用语音邮件文字记录,则必须选择“通过电子邮件发送消息副本”,此用户才能收到语音邮件文字记录。

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单击保存

为用户配置传真消息传递设置

通过传真消息传递功能,用户可以接收来自语音邮件服务的直接入站传真。

准备工作

在配置此功能前,必须先考虑以下事项:
  • 传真由 Webex Calling 平台收集并与语音邮件消息一起存储于共享存储区域中。 存储容量为 100 分钟的语音邮件或 1000 页的传真消息。 请确保用户知道此可用空间,并需要留出空间来保存新传真消息,同时还要做到明智地进行归档。

  • 传真消息可以存储无限长的时间。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图,转至用户,然后选择要启用传真消息的用户。

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选择呼叫,然后选择语音邮件

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打开传真消息传递以启用该功能。

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从下拉列表中,选择为传真消息传递功能分配的电话号码。

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如有必要,输入分机

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单击保存


 

用户可以选择在 Calling 用户门户中更改这些设置。 用户对这些设置做出的任何更改都会同时反映在 Calling 用户门户和 Control Hub 中。

为用户启用语音邮件文字记录

使用语音邮件文字记录,用户会收到电子邮件,其邮件正文中会包含语音邮件文字记录,并带有 .WAV 文件作为语音邮件附件。

要使用户拥有语音邮件文字记录,以下条件适用:

  • 为用户的位置启用语音邮件文字记录。 要寻求帮助,请参阅 Webex Calling 的语音邮件文字记录

  • 选择通过电子邮件发送消息副本使用内部邮箱(在用户的 Calling 档案的语音邮件设置区域中):