如果您希望代理监控本地部署的视频设备以获取故障排除数据,您可以按照设备监控中的步骤进行操作。
开始之前
1 |
从 https://admin.webex.com 中的客户视图转至故障排除,然后选择状态。 |
2 |
在 Webex 监控服务下,选择查看详细信息。 |
3 |
在代理旁,选择要查看其数据的 Webex 监控服务代理。 |
Webex 监控服务代理所提供的网络测试数据可帮助您在连接到 Webex 服务时查看网络连接情况。 您可以将此信息与实际的 Webex 会议质量数据进行比较,从而找出导致潜在的网络问题的原因是组织网络还是 Webex 数据中心。
该代理每隔 15 分钟就会运行一次从组织的网络到 Webex 数据中心的网络流量测试并向您显示以下方面的网络质量数据:
-
Web 服务 - 访问 Webex Web 服务,例如在 Webex 站点上安排会议、访问 Webex 站点管理、访问 Webex Meetings API 页面和访问基于网络的录制文件。
-
会议服务 - 会议中操作,例如加入会议所需的时间、静音和取消静音以及使用聊天框和内容共享。
-
媒体服务 - Webex 会议的音频质量和视频质量。
-
SIP - 当本地部署的视频设备用于 Webex 服务(例如拨入 URI 以加入会议)时,信令连接的质量如何。
对于任意服务,如果代理的连接连续两次达到阈值,则该图表会变为红色,以突出显示潜在问题。
缺省阈值为:
指标 |
阈值 |
---|---|
延迟 |
500ms |
数据包丢失 |
10% |
TCP |
1500ms |
TLS |
3000ms |
DNS |
1000ms |
使用时间轴滑块对 7 天的“性能数据”中的 3 到 24 小时的窗口进行放大。 您还可以筛选图表中显示的数据。
服务面板
服务面板将显示在右侧,您可以使用箭头将其折叠。
此面板会向您显示每项服务的所有连接的平均数据,并将其与当前正在查看的时间范围内的最大阈值进行比较。 您可以在不同的 Webex 数据中心之间进行切换,以查看您的组织在不同位置的网络连接情况。
您可以从中进行选择的 Webex 数据中心取决于 Webex 站点设置和代理位置。
网络运行状况
此图表会向您显示从代理到每项 Webex 服务的网络路径的健康状况。 您可以将鼠标悬停在图表的任意位置,以显示代理针对服务所做的每个端到端连接的数据。
在延迟和丢包图表中,您可以将鼠标悬停在感兴趣的任意位置,查看在该时间段内每次连接的确切数值。 顶部数值表示端到端的指标,您可以在下方查看每个跃点的指标。 如果端到端的连接似乎过高,可以检查每个跃点,以帮助诊断网络连接问题发生的位置。
例如: 延迟
例如: 数据包丢失
连接时间
此图表会向您显示代理建立连接或将 DNS 条目解析为每项 Webex 服务所需的时间。 您可以将鼠标悬停在图表的任意位置,以显示代理针对服务所做的每个端到端连接的数据。
对于 TCP、TLS 和 DNS 图表,您可以将鼠标悬停在感兴趣的任意位置,以查看该时间段内所做连接的确切数值。
例如: TCP
例如: TLS
例如: DNS
当使用本地部署的视频设备加入会议时,您可以在故障排除时使用代理监控并收集硬件和本地 IP 地址数据。
该代理可监控运行 Cisco 协作终端 (CE) 软件、Cisco Telepresence 终端 (TE) 软件或 Cisco Telepresence 协作 (TC) 软件版本 7.3.10 或更高版本的任意 SX、MX、DX、EX 或协作室设备。
可选择为代理添加要监控的本地部署视频设备。 如果您的组织使用的是 Webex Edge for Devices,则建议不要使用设备监控功能。 |
添加要监控的本地部署视频设备
您最多可以为组织中设置的每个代理添加 250 台本地部署视频设备。 |
1 |
从 https://admin.webex.com 中的客户视图转至服务,然后单击 Webex 监控服务卡中的添加本地部署视频设备。 |
2 |
输入设备的 IP 地址、描述、用户名和密码,然后单击下一步。 如果要添加多台设备,请单击添加更多设备。 |
3 |
单击下一步,设置本地部署视频设备,然后单击完成。 |
批量添加要监控的本地部署视频设备
1 |
从 https://admin.webex.com 中的客户视图转至服务,然后单击 Webex 监控服务卡中的添加本地部署视频设备。 |
2 |
上传 CSV 文件,然后单击导入。 |
3 |
单击 完成. |
管理本地部署视频设备
1 |
从 https://admin.webex.com 中的客户视图转至服务,然后单击 Webex 监控服务卡中本地部署视频设备旁的号码。 |
2 |
单击本地部署视频设备旁的更多 |
3 |
选择要执行的操作。 |