使用含 Webex 监控服务的 Webex 服务时，您可以收集组织网络上的基准数据。 这些数据可以帮助您诊断用户遇到的问题，例如确定是否由于网络问题而导致的会议质量较低。
生命周期终止通知
截至2024年6月18日，Webex监控服务终止了生命周期。 对于类似的数据，我们建议您切换到故障诊断中的ThousandEyes集成。
入门
要使用 Webex 监控服务，您需要在 Control Hub 中下载 Webex 监控服务软件，并将其安装在要用作代理的计算机或服务器上，以监控组织与 Webex 服务的网络连接。 您可以重用该软件，在多个计算机或服务器上进行安装，以创建更多代理。 在组织中设置代理后，您可以在故障诊断标签页中查看 Webex 监控服务数据。
要求
 | 不支持代理。 |
要使用 Webex 监控服务，必须使用满足以下最低要求的专用机器：
64 位 Windows 10 或 64 位 Windows Server 2016 或更高版本
物理机或虚拟机必须启用音频驱动程序
4 核或更高处理器
8 GB RAM
20 GB 免费存储
您必须在 Control Hub 中下载 Webex 监控服务软件，并将其安装至计算机或服务器以设置代理。
设置 Webex 监控服务代理
设置 Webex 监控服务代理
Webex 监控服务代理必须能够通过组织任何现有的 NAT 或防火墙直接访问 Cisco Webex 云 IPv4 地址和使用 SSL 的端口 443。 监控代理不支持通过 web 代理进行通信以访问 Webex 云和 IPv6 地址。 请参阅本文，查看 Webex 服务使用的 IP 地址列表。
 | Webex 监控服务使用互联网控制消息协议 (ICMP) 执行部分网络测试。 如果 ICMP 消息被阻止，则 Control Hub 中的测试结果可能包含少量甚至不包含指标。 |
确保机器使用的任何防病毒解决方案不会干扰监控代理。 该代理还必须部署在组织的隔离区 (DMZ) 之外。
准备工作
| 要设置为代理的物理机或虚拟机必须启用音频驱动程序，以成功完成安装。 如果您要远程登录以将 Webex 监控服务软件安装至虚拟机，则需确保将声音设置设置为通过虚拟机输出。 例如，如果您使用 Microsoft 远程桌面，则在设备与音频标签页中将播放声音设置到在远程 PC 上。 |
| 各组织最多拥有四名代理。 |
| 1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图，选择混合，然后在Webex 监控服务 卡中，单击设置。
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| 2 | 输入联系人的电子邮件地址和电话号码，然后单击下一步。 联系人是在检测到问题后 Cisco 就网络质量进行联系的人员。
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| 3 | 单击下载以下载 Webex 监控服务软件，然后将其安装到要设置为代理的计算机或服务器中。
设置首个代理后，如果您希望再次下载软件以添加更多代理，可返回至 Webex 监控服务卡。
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在计算机或服务器上安装 Webex 监控服务代理后，便可在 Control Hub 中对其加以管理。
管理 Webex 监控代理
管理 Webex 监控代理
| 1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图，选择混合，并在 Webex 监控服务卡中单击代理旁的号码。 | ||
| 2 | 单击“更多” | ||
| 3 | 选择要执行的操作。
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座席旁边。
