在此文章中
向用户添加电话
向新工作空间添加电话
将现有电话重新分配给其他用户或设备
向用户添加看板、办公桌或房间设备
向新工作空间添加看板、办公桌或房间设备
批量添加和分配设备
导出设备列表
管理用户设备
为工作空间管理设备
配置线路-添加和重新排序线路
为用户配置 ATA 设备
向您的位置添加数字
检查订购的 PSTN 号码的状态
多平台电话 (MPP) 连接配件——耳机和按键扩展模块 (KEM)
配置和管理 Webex Calling 设备
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您可以在 Control Hub 中为用户和工作区分配和管理设备。选择按 MAC 地址添加,或生成激活码以在设备本身上输入。

将现有电话重新分配给其他用户或设备

要将分配给一个用户/工作区的电话重复使用给另一个Webex CallingWebex Calling用户/工作区,请执行以下步骤:

1

登录到 Control Hub。

2

转到当前分配设备的用户/工作区。

在以下情况下,您可以重新分配设备:

  1. 如果要删除用户/工作区,请选择删除用户/工作空间以删除用户/工作空间和关联设备。

  2. 如果要删除设备,请选择 “设备”, 然后选择要删除的设备。

3

在手机上,进入设置菜单并完成以下步骤以重新分配 手机。

  1. 选择设备管理,然后选择 出厂重置。

    如果设备尚未恢复出厂设置,则只有这样,您才必须将设备恢复出厂设置。 如果设备在删除期间处于联机状态且处于活动状态,则该设备会自动重置。

  2. 电话重启。 完成重启后,电话会显示 激活码屏幕。

  3. 电话现已准备就绪,可以重新分配。

4

按照向用户添加和分配电话或将电话添加到新工作区中的说明向用户/工作区 分配或添加电话。

5

在 Control Hub 中添加设备时,在手机上完成以下操作:

  1. 要获取激活码:

    输入激活码。 电话重新启动并进入新用户/工作区。

  2. 对于 MAC 地址:

    在激活码屏幕上输入 #000,手机将重新加入新用户/工作区 ,Webex Calling并为其提供配置。

向用户添加看板、办公桌或房间设备

将董事会、办公桌或会议室设备作为个人设备分配给某人可让他们直接将其 Webex 通话和会议接到其设备上。 有关更多详细信息,请参阅为用户分配个人看板、办公桌或聊天室设备。

向新工作空间添加看板、办公桌或房间设备

当人们在工作时,他们会聚在许多工作空间,例如午餐室、大堂和会议室。 你可以在这些工作空间中设置共享Cisco Webex设备,添加服务,然后观看协作过程。

Workspaces 设备的关键原理是,它不是分配给特定用户,而是分配给物理位置,允许共享使用。

此处列出的设备支持 Webex Calling。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 设备 > 添加设备。

您还可以通过 导航到管理 > 工作区 > 添加工作空间,从 “工作空间” 部分将设备添加到新工作区。
3

选择 “共享用法”,然后单击 “下一步”。

4

选择 “新建工作区”,然后单击 “下一步”。

5

输入工作空间的名称(例如物理房间的名称),选择房间类型,添加房间容量,然后选择工作空间的位置。 然后单击下一步。

6

选择 Cisco 会议室和桌面设备。

7

选择以下服务之一,然后单击 “下一步”。

  • 在 Webex 上呼叫(1:1 通话,非 PSTN)— 用户只能使用 SIP 地址(例如 username@example.calls.webex.com)拨打 Webex 应用程序或 Webex 会话初始协议 (SIP) 呼叫。
  • Cisco Webex Calling—除了能够拨 打和接听 Webex App 和 SIP 呼叫外,此工作空间中的人员还可以使用该设备在号码计划内拨打和 接听电话。Webex Calling 例如,你可以拨打 电话号码 555-555-5555、分机号 5555 或 SIP 地址 username@example.webex.com 给同事打电话,但你也可以给当地的披萨店打电话。
8

如果您选择了Cisco Webex Calling服务,请 选择要分配给 工作空间的订阅和许可证类型。

  • 专业工作空间

  • 公共区域工作空间

要了解有关许可证可用功能的更多信息,请参阅 Webex Calling 按许可证类型提供的功能。

9

分配位置、电话号码(由您选择的位置决定)和分机,然后单击 “保存”。

10

使用提供的代码激活设备。 您可以复制、通过电子邮件发送或打印激活码。

批量添加和分配设备

要将多台设备分配给用户和工作区,您可以在 CSV 文件中填充所需信息,然后只需几个简单的步骤即可激活这些设备。

  • 拥有专业工作空间许可证的工作空间中,您最多可以添加 5 台思科台式电话、思科 MPP 电话、ATA 或第三方设备。
  • 您只能向拥有公共区域工作空间 许可证的工作空间添加一台设备。

此处列出的设备支持 Webex Calling。 您可以使用 MAC 地址注册所有设备;但是,使用激活码注册以下设备子集:

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话(音频电话 - 6821、6841、6851)

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话(音频电话 - 7811、7821、7841、7861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话(音频电话 - 8811、8841、8851、8861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话(视频电话 - 8845、8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • 思科台式电话 9800 系列、思科无线电话 9821 和思科视频电话 8875

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 设备 > 添加设备 > 多部思科 IP 电话。

3

选择以下选项之一,然后单击 “下载”。

  • 我的组织中的用户-您可以获得组织中所有用户及其关联属性的列表,因此无需手动查找每个用户。
  • 我的组织中的工作空间 —您可以获得组织中所有工作空间及其关联属性的列表,因此无需手动查找每个工作空间。

    如果工作空间有多个设备,则只有第一台设备出现在下载的 CSV 中。 但是,您可以通过在不同的行中添加详细信息,通过 CSV 将多台设备分配给专业工作区。

    如果要查看哪些设备属于工作空间,可以通过导航到管理 > 设备来导出设备 CSV。 然后,选择一台或多台设备并单击 “导出到 CSV”。

  • 添加设备示例模板-您可以使用可用模板输入用户名、类型(指明是用户还是工作空间)、MAC 地址和设备型号等信息。
您可以使用下表准备 CSV 文件。

将设备分配给Webex Calling用户和工作空间时,以下字段是必填字段:

  • 对于用户:用户名、类型、设备类型和型号(如果设备 类型为 IP)。
  • 对于 Workspace:用户名、类型、电话号码或分机号、Webex Calling Workspace [订阅名称]、设备类型和型号(如果 设备类型为 IP)。

列名称描述支持的值

用户名

要将设备分配给用户,请输入用户的电子邮件地址。

  • 请勿输入用户ID或用户姓名。

  • 您必须添加属于该组织的现有用户。

要将设备分配给工作区,请输入工作空间名称。

如果您进入一个不存在的工作区,则会自动创建新的工作区,但前提是您指定了设备类型。没有设备就无法创建新的工作空间。

用户电子邮件示例:test@example.com

示例工作空间名称:Break Room

类型

输入相应的类型作为用户或工作区。

USER

WORKSPACE

分机号

如果您选择了类型:

  • 用户 - 分机必须为空。请勿输入任何值。

  • 工作区-输入对指定位置 可用且有效的扩展名。

示例:00-999999

电话号码

如果您选择了类型:

  • 用户—电话号码必须为空。 请勿输入任何值。

  • 工作空间—电话号码是必填的。

例子: +12815550100

设备类型

输入设备的类型。

要将任何多平台电话、ATA 或 DECT 设备 与一起使用Webex Calling,请输入 IP。

要为使用 RoomOS 设备创建新的工作空间,请输入 WEBEX,或者WEBEX_CALLING,视所需的通话选项而定

模型

如果设备类型为 IP,则输入设备型号。

设备型号示例:思科 7841、思科 8851 等

MAC 地址

输入设备的 MAC 地址。

如果您将 MAC 地址字段留空,则会生成激活码。

使用 RoomOS 设备的激活码。

示例 MAC 地址:001A2B3C4D5E

地点

输入用户或工作空间位置的名称。

例如:圣何塞

呼叫方案

输入 TRUE 为新添加的工作空间启用 Cisco 通话套餐。

  • 位置应为思科PSTN。

  • 如果类型为工作区,位置为 Cisco PSTN 位置,并且呼叫计划设置为 True,则此新工作区使用无限出站呼叫计划,并允许拨打出站电话。

默认情况下,“通话套餐” 字段设置为 False。

此功能不适用于用户、现有工作空间和位置不支持的工作空间。

TRUE

FALSE

仅限工作区订阅更新

如果只想更新订阅,请输入 TRUE。即使填写了设备相关信息,此值也会跳过设备注册流程。

如果您想更新订阅 并加入新设备,请输入 FALSE。

  • 默认值为 FALSE。

  • 此列不适用于“用户”类型。如果您选择的类型为“用户”,并且将此列的值输入为“TRUE”,则会出错。

  • 创建新工作区时,此列不适用,将被忽略。

TRUE

FALSE

Webex 通话工作区 [subscription ID]

指定用于创建公共区域或专业通话工作区的订阅方案。

每个拥有工作区许可证的订阅都有一个对应的列。您可以分配公共区域工作区许可证或专业工作区许可证。要分配许可证,请在相应订阅的任一许可证类型列中输入 TRUE。

每个工作区只能分配一个订阅。

您还可以将工作区从一个订阅转移到另一个订阅。要进行转移,请在源订阅列中输入 FALSE,在目标订阅列中输入 TRUE。

已暂停的订阅在其标题中会注明“已暂停”。如果将已暂停的订阅分配给工作区,则会收到错误提示。要将工作区从暂停订阅更新为活动订阅,请在暂停订阅列中输入 FALSE,在活动订阅列中输入 TRUE。

我们建议使用最近生成的模板来准备 CSV 导入文件,因为它将包含有关工作区许可证有效订阅的准确信息。

TRUE

FALSE

Webex Calling 专业工作区 [subscription ID]

这些 “电话号码” 和 “分机号” 字段以前的标题是 “目录号码” 和 “直线”;这些列名称将在短时间内继续支持。

我们建议您将每个 CSV 文件的设备数量限制为 1000 个。 如果要添加 1000 多台设备,请使用另一个 CSV 文件。

4

填写电子表格。

5

通过拖放或单击选择文件上传 CSV 文件。

6

如果 MAC 地址为空,则可以选择激活码的发送地点。

  • 提供链接-激活码将添加到 CSV 文件中。 导入后,您将在导入状态屏幕上获得一个下载激活码文件的链接。
  • 电子邮件激活码 —如果设备用于工作空间,则激活码会以管理员身份发送给您。 如果设备是供用户使用的,则激活码将通过电子邮件发送给用户。

您或用户需要在设备上输入激活码才能将其激活。

7

单击提交。

显示设备处于活动状态时的更新状态。

多平台设备运行的固件负载必须为 11.3.1 SR2 或更高版本,用户才能在其设备上输入激活码。 有关升级电话固件的信息,请参阅这篇文章。

导出设备列表

如果要查看分配给用户和工作空间的设备列表,可以导出 CSV 文件。

登录控制中心并转到设备。

从设备列表中选择多个设备,然后选择 “导出” 选项。 您可以选择要包含在 CSV 文件中的字段,然后将内容导出到本地文件夹。

CSV 文件中显示的字段取决于设备与平台的连接。 因此,某些字段在输出文件中不可用。

管理用户设备

您可以为 分配给组织内用户的设备添加、移除、重启、检查激活或创建新的激活码。 这可有助于根据需要在用户屏幕中查看和管理设备。

1

登录到 Control Hub。

2

转至管理 > 用户。

3

选择一个用户,然后单击 “设备”。

4

要向此用户添加设备,请单击添加设备。

如果已经为用户分配了一台设备,而您想添加另一台设备,请单击 “操作” > “添加设备”。

有关向用户添加设备的更多信息,请参阅向用户添加电话部分。

5

要修改现有设备,请选择设备名称。

这将带您进入设备页面。 您可以在此处查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备或新建设备的激活码(如适用)。 有关配置电话设置的更多信息,请参阅配置和更新电话设置。

6

如果添加到用户的设备是 Webex Aware,则设备下方会 显示 Webex Aware 选项,如图所示。 Webex Aware 表示 该设备已加载 Webex 平台并可以访问手机支持的 Webex 功能。

Device information page showing device status and SIP registration status

7

单击 操作 以管理设备。 操作使您能够应用配置更改、重新启动设备、报告问题和收集设备日志或删除设备。

对于支持 Webex Aware 的设备,操作选项卡有以下选项:
  • 应用更改-向电话发出请求,要求其下载并应用对配置的更改。
  • 重启—发出强制重启设备并下载当前配置的请求。
  • 报告问题-向设备发出请求,要求其生成 PRT 并将其上传到云端。

为工作空间管理设备

您可以直接从工作空间配置文件中添加和管理设备。 工作空间设备 可以包括 ATA 设备,例如传真机。 您也可以将工作空间设备设置 为酒店主持人。 有关酒店式服务的更多信息,请参阅 Control Hub 中的酒店式管理。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 工作区。

3

选择要修改的工作空间。

4

要添加设备,请单击 “设备” 图块中的 “添加设备”。

有关向工作区添加设备的更多信息,请参阅 “将电话添加到新工作空间” 部分。

5

要修改现有设备,请选择设备名称。

这将带您进入设备页面。 在这里,您可以查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备以及允许该设备用作酒店主持人。 有关配置电话设置的更多信息,请参阅配置和更新电话设置。

6

如果添加到工作空间的设备是 Webex Aware,则设备下方会显示 Webex Aware 选项,如图所示。 Webex Aware 表示该设备已加载 Webex 平台,并且可以访问手机支持的 Webex 功能。

Device information page showing device status and SIP registration status

7

单击 操作 以管理设备。操作有助于对 MPP 设备应用配置更改或更新固件。

对于支持 Webex Aware 的设备,操作选项卡有以下选项:
  • 应用更改-向电话发出请求,要求其下载并应用对配置的更改。
  • 重启—发出强制重启设备并下载当前配置的请求。
  • 报告问题-向设备发出请求,要求其生成 PRT 并将其上传到云端。

配置线路-添加和重新排序线路

用于为电话分配主线路、共享线路和虚拟线路的配置线路功能允许共享线路在同一设备上多次出现。 ATA 的 “配置端口” 体验没有改变。

以下是 MPP 和 PhoneOS 设备的 “配置线路” 功能的更新:

  • 主要线路

    • 分配设备的所有者并确保它占据设备的第一 行位置。

    • 增加该行的外观次数以增加更多 出场次数。

  • 共享线路/虚拟线路

    • 使用可用的共享呼叫出现 (SCA),为组织 内任何支持通话的用户或工作空间分配共享线路。

    • 增加共享线路行上的 “外观” 以添加更多 外观。

      用户或工作空间可用的 SCA 限制可能会 限制可分配的外观。

    • 为每条共享线路分配线路索引。 您可以通过拖放来重新排列 共享线路。

      你无法区分一条 线的个别外观。

    • 使用用户的 “配置布局” > “自定义布局” 模式来安排共享线路索引在设备上的 位置。

  • 显示

    • 将同一主线、共享线或 虚拟线的多个外观配置为单个加权线集。

    • 加权线路以 -1、-2 等作为后缀(仅限 Cisco 电话)。

    • 呼叫响到第一个可用的加权线出现。

  • 新的摘要信息(在页面底部)

    • 唯一的 SIP 注册线路 — 显示电话可以支持的唯一 SIP 注册帐户的数量。 当前支持的最大账户 数为 16。

    • 总线路外观-显示设备支持的可分配 线路外观总数。 如果手机型号 支持 KEM,则最大出场次数包括 扩展后的容量。

  • 批量线路分配和公共 API

    • 用于分配行的批量 CSV 和公共 API 方法包括 “外观” 功能。

有关跨位置共享线路的更多信息,请参阅跨位置共享线路和虚拟线路配置。

长按所需的线路键向电话添加快速拨号时,该快速拨号在 Control Hub 中不可见。 通过在该线路键上配置共享线路,可以覆盖该快速拨号。

1

登录到 Control Hub。

2

转至 “用户” 或 “工作区” (取决于要修改的设备的分配位置)。

3

选择用户或工作区。

4

转至 “设备”,然后单击要为其 添加或修改共享线路的设备。

这将带您进入设备页面。

5

在 “设备管理” 下,单击 “配置 线路”。

6

要添加共享线路的外观,请单击 Plus or Add icon 图标,按名称或电话号码搜索,然后选择线。

您可以将同一条共享线路或虚拟线路分配给电话上的多个单独的 线路键。 在相应线路的 “外观” 列中,单击该Plus or Add icon图标以设置要在电话上显示的 线路的出现次数。

Configure line page where admin can add shared lines and its appearances

您可以按照您希望的显示顺序添加行。 要对线条外观 重新排序,请删除线条并按您 希望的显示顺序添加到列表中。

如果用户在其设备上配置了来自其他用户/组的号码, 则可以为共享线路添加线路标签。 此 线路标签有助于将一种共享线路外观与另一种共享线路外观区分开来。

要移除线条,请单击该Delete button represented by a trash bin icon图标。 您无法删除第1行上的主要用户。

7

单击保存。

对于大型组织,管理员必须先选择一个位置才能配置其他呼叫线路。

单击该Plus or Add icon图标,您可以看到位置过滤器 出现。 然后,管理员可以选择所需的位置并选择一条 线路。Location filter for large orgs

对于常规组织,位置过滤器不有空,管理员可以选择线路。

为用户配置 ATA 设备

您可以在 Control Hub 中配置分配给 用户的模拟电话适配器 (ATA) 设备上的端口。 当前,ATA 设备的两种可用配置适用于具有 两个端口的设备和具有 24 个端口的设备。

1

登录到 Control Hub。

2

转至管理 > 用户。

3

选择要修改的用户,然后滚动到 “设备”。

4

选择要添加或修改的设备。

5

在 “此设备上的用户” 下,单击 “配置端口”。

6

要添加共享端口配置,请单击 Add icon 图标。

7

输入姓名或电话号码,从显示的选项中进行选择,然后单击 “保存”。

只有没有设备的工作空间才会出现在查询中。

8

如果设备需要 T.38 传真压缩,请选中 T.38 列中的复选框或覆盖用户级压缩选项,然后单击 “保存”。

工作空间可以有 ATA。 这对于传真机很有用。

向您的位置添加数字

无论您是处于试用期还是已转换为付费订阅,您都可以随时向客户组织的办公桌和会议室设备添加电话号码。

我们已将您可以在 Control Hub 中添加的电话号码数量从 250 个增加到 1000 个。

1

登录到 Control Hub。

2

转至 “服务” > “呼叫” > “号码”,然后单击 “添加号码”。

3

指定位置和号码类型。 如果您要移植号码,请输入当前和新的账单号码。

4

指定位置、州、区号、前缀(可选),然后单击 “搜索”。

显示可用号码。

5

选择要添加到该位置的号码。

您选择的数字将移至 “所选号码” 字段。

6

单击保存。

检查订购的 PSTN 号码的状态

您可以查看您的组织已订购的 PSTN 号码列表。 有了这些 信息,您可以看到未使用的可用号码,以及 已订购的即将可用的号码。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 “服务” > “呼叫” > “PSTN 订单”。

多平台电话 (MPP) 连接配件——耳机和按键扩展模块 (KEM)

当您将配件(耳机/KEM)连接到 MPP 设备时,它们会作为库存项目显示在 Control Hub 的 “设备” 选项卡下。 从 Control Hub 设备清单中,您可以了解配件型号、状态以及配件所属者。 选择配件时,可以获得其他信息,例如配件序列号和当前软件版本。 只要配件连接到 MPP,配件状态字段就会报告为 “在线”。 连接 MPP 的头戴式耳机将使用设备管理提供的最新版本自动升级其软件。

想要了解其执行方式吗? 观看此视频演示,了解如何在 Control Hub 中查看配件。
表 1。兼容的头戴式耳机

电话型号

Cisco Headset 520 系列

Cisco Headset 530 系列

Cisco Headset 560 系列

Cisco Headset730 系列

思科 IP 电话 8811/8841/8845

—

—

RJ9 & RJ11

—

思科 IP 电话 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 & RJ11

—

思科 IP 电话 7811/7821/7841/7861

—

—

—

—

思科 IP 电话 6821/6841/6851/6861

—

—

—

—

思科 IP 电话 6871

USB

USB

USB

—

思科 IP 会议电话 7832/8832

—

—

—

—

表 2.兼容的密钥扩展模块

电话型号

KEM

思科 IP 电话 8811/8841/8845

—

思科 IP 电话 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

思科 IP 电话 7811/7821/7841/7861

—

思科 IP 电话 6821/6841/6861/6871

—

思科 IP 电话 6851

CP-68KEM-3PCC

思科 IP 会议电话 7832/8832

—

要对注册到的电话上的按键扩展模块(按键扩展模块)所面临的问题进行故障排除,有关详细信息Webex Calling,请参见中的Webex Calling密钥扩展模块问题疑难解答。

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