向用户添加电话

通过Control Hub，您可以将电话分配给用户以供个人使用。 列出的电话支持Webex 。 虽然所有这些电话都可以使用MAC地址添加，但只有以下子集可以使用激活代码注册：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话（音频电话 — 6821、6841、6851、6861、6871）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话（音频电话 - 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（音频电话 - 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（视频电话 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco Desk Phone 9800 系列


 

关于DECT设备，只有DECT基本设备（非DECT听筒电话）可在Control Hub中分配。 将基本单元分配给用户后，必须将 DECT 听筒与该基本单元手动配对。 有关详细信息，请参阅将听筒连接到基站。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > 设备。

您还可以通过导航至 从“用户”部分向用户添加设备 > >选择用户> > 设备。
2

选择个人使用将设备分配给用户，然后单击下一步。

3

输入电话所有者的用户名或实际姓名，从结果中选择用户，然后单击下一步。

4

选择要为用户设置的设备类型：

  • Cisco座机—如果选择此选项，从 设备 下拉菜单中选择Cisco座机型号。
  • Cisco电话、ATA或第三方设备—如果选择此选项，请从 设备 下拉菜单中选择 isco受管设备。 然后从下拉菜单中选择设备类型。
5

选择要使用激活码（如果出现该选项）还是MAC地址注册电话，然后单击 保存。

  • 通过激活码 - 如果您要生成可与设备所有者共享的激活码，请选择此选项。 16 位激活码必须手动输入到设备本身。

     

    多平台电话必须使用 11.2.3MSR1 或更高版本的固件负载才能显示激活码屏幕。 如果需要更新电话固件，请将用户指向 https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html。

  • 通过 MAC 地址 - 如果您知道设备的 MAC 地址，请选择此选项。 电话的 Mac 地址必须是唯一条目。 如果输入已注册电话的 MAC 地址，或者输入号码时出错，则会显示错误消息。

 

使用第三方设备时可能存在限制。

如果您选择为设备生成激活码，但尚未使用该代码，那么该设备的状态将显示为正在激活（在已分配用户的设备部分，以及主设备列表中（位于 Control Hub 中））。 请记住，在Control Hub中更新设备状态最多可能需要10分钟。

要修改或管理分配给用户的设备，请参阅本文中为用户管理设备 部分。

向新工作空间添加电话

人们工作时会聚集在许多场所，如午餐室、会议大厅和会议室。 您可以在这些工作空间设置共享的 Cisco Webex 设备，添加服务，从而让协作水到渠成。

工作空间设备的关键原则是它没有分配给特定用户，而是分配给一个物理位置，允许共享使用。

列出的设备支持Webex Calling。 虽然这些设备大部分都可以使用 MAC 地址注册，但只有以下子集可以使用激活码进行注册：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话（音频电话 - 6821、6841、6851）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话（音频电话 - 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（音频电话 - 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（视频电话 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Desk Phone 9800 系列

准备工作

  • 您最多可以将5个Cisco座机、Cisco MPP电话、ATA或第三方设备添加到具有专业工作空间许可证的工作空间。

     
    您只能从新的工作空间页面向专业工作空间添加多个设备。 您需要从工作空间页面的右上角打开尝试新工作空间，才能使用新工作空间页面。
  • 您只能使用公共区域工作区许可证向工作区添加一个设备。
1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > 设备。

您还可以导航至 ，从工作空间部分将设备添加到新工作空间 > 空间 > 工作空间。
2

选择共享使用情况，然后单击下一步。

3

选择新建工作区，然后单击下一步。

4

输入工作空间的名称（例如物理房间的名称），选择房间类型，添加房间容量，然后选择工作空间的位置。 然后单击下一步。


 

工作空间名称不得超过 30 个字符，并且不得包含 %、#、<、>、/、\ 以及 " 字符。

5

选择要为工作空间设置的设备类型：

  • Cisco座机—如果选择此选项，从 设备 下拉菜单中选择Cisco座机型号。
  • Cisco电话、ATA或第三方设备—如果选择此选项，请从 设备 下拉菜单中选择 isco受管设备。 然后从下拉菜单中选择设备类型。
6

选择要使用激活码（如果出现该选项）还是MAC地址注册电话，然后单击下一步。

  • 通过激活码 - 如果您要生成可与设备所有者共享的激活码，请选择此选项。 16 位激活码必须手动输入到设备本身。

     

    多平台电话必须使用 11.2.3MSR1 或更高版本的固件负载才能显示激活码屏幕。 如果需要更新电话固件，请将用户指向 https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html。

  • 通过 MAC 地址 - 如果您知道设备的 MAC 地址，请选择此选项。 电话的 Mac 地址必须是唯一条目。 如果输入已注册电话的 MAC 地址，或者输入号码时出错，则会显示错误消息。

 
对于 Webex Calling，只能向工作空间添加一个共享电话。

对于 Cisco IP 会议电话 7832，可能无法使用某些软键。 如果您需要一套完整的软键，我们建议您将此电话改而分配给用户。

7

单击 呼叫服务，然后选择要分配给工作空间的订阅和许可证类型。

  • 专业工作空间

  • 公共区域工作空间


 

要了解有关许可证中可用功能的更多信息，请参阅按许可证类型可用于Webex 的功能。

8

分配位置和电话号码（根据您选择的位置确定），然后单击保存。 您还可以选择分配分机。

如果要向专业工作空间添加其他设备，可以通过以下任何一种方式执行：
  • 转至 > > 设备 > 使用 > 工作空间。 从下拉列表中搜索并选择工作区。

    如果您已将最大设备数添加到工作空间，且无法继续操作，将显示通知。

  • 转至 > 空间。 然后，单击在相应工作区的 Actions（操作）列下，然后单击 Add Device（添加设备）。

    如果您已向工作区添加最大设备数，添加设备选项将被禁用。

要修改或管理分配给工作区的设备，请参阅管理工作区的设备部分。

将现有MPP电话重新分配给其他用户或设备

要将分配给一个Webex 用户/工作空间的电话复用到另一个Webex 用户/工作空间，请执行以下步骤：

1

从 中的客户视图https://admin.webex.com，转至当前分配设备的用户/工作区。

您可以在以下情况下重新分配设备：

  1. 如果要删除用户，请选择删除用户/工作空间以删除用户/工作空间和关联的设备。

  2. 如果要删除设备，请选择设备，然后选择要删除的设备。

2

在电话上，转至设置菜单并完成以下步骤以重新分配电话。

  1. 选择设备管理，然后选择恢复出厂设置 。

  2. 电话会重新启动。 完成重新启动后，电话将显示“激活代码”屏幕。

  3. 电话现已准备就绪，可重新分配。

3

按照添加并分配电话给用户或将电话添加到新工作空间中的说明分配或将电话添加到用户/工作空间。

4

在Control Hub中添加设备时，在电话上完成以下操作：

  1. 对于激活代码：

    输入激活代码。 电话重新启动，并已载入新用户/工作空间。

  2. 对于MAC地址：

    在激活代码屏幕上输入#000，电话将重新加载Webex 并预配置到新用户/工作空间。

向用户添加会议平板、桌面或协作室设备

如果将Board、Desk或Room设备作为个人设备分配给某人，他们就可以将Webex呼叫和会议直接发送到其设备。 有关更多详细信息，请参阅将个人Board、Desk或Room设备分配给用户。

将会议平板、桌面或协作室设备添加到新的工作空间

人们工作时会聚集在许多工作空间，如午餐室、会议大厅和会议室。 您可以在这些工作空间设置共享的 Cisco Webex 设备，添加服务，从而让协作水到渠成。

工作空间设备的关键原则是它没有分配给特定用户，而是分配给一个物理位置，允许共享使用。

此处列出的设备支持 Webex Calling。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > 设备。

您还可以导航至 ，从工作空间部分将设备添加到新的工作空间 > 空间 > 工作空间。
2

选择共享使用情况，然后单击下一步。

3

选择新建工作区，然后单击下一步。

4

输入工作空间的名称（例如物理房间的名称），选择房间类型，添加房间容量，然后选择工作空间的位置。 然后单击下一步。

5

选择 isco Room和Desk设备。

6

选择以下服务之一，然后单击下一步。

  • 在Webex上呼叫（一对一呼叫，非PSTN）—用户只能使用SIP地址（例如 @example.calls.webex.com）发起Webex应用程序或Webex会话发起协议(SIP)呼叫。
  • Cisco Webex Calling -除了能够拨打和接听Webex应用程序和SIP呼叫之外，此工作空间中的人员还可以使用设备拨打和接听Webex 编号方案中的电话。 例如，您可以通过拨打电话号码555-555-5555、分机号5555或SIP地址 @example.webex.com来呼叫您的同事，但也可以呼叫您本地的pizzeria。
7

如果您已选择 isco Webex Calling 服务，则选择要分配给工作空间的订阅和许可证类型。

  • 专业工作空间

  • 公共区域工作空间


 

要了解有关许可证中可用功能的更多信息，请参阅按许可证类型可用于Webex 的功能。

8

分配位置、电话号码（根据您选择的位置确定）、分机，然后单击保存。

9

使用所提供的代码激活设备。 您可以复制、通过电子邮件发送或打印激活码。

批量添加和分配设备

要将多个设备分配给用户和工作空间，您可以使用所需信息填充CSV文件，并只需几个简单的步骤即可激活这些设备。


 
  • 您最多可以将5个Cisco座机、Cisco MPP电话、ATA或第三方设备添加到具有专业工作空间许可证的工作空间。
  • 您只能使用公共区域工作区许可证向工作区添加一个设备。

此处列出的设备支持 Webex Calling。 您可以使用MAC地址注册所有设备；但是，使用激活码注册以下设备子集：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话（音频电话 - 6821、6841、6851）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话（音频电话 - 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（音频电话 - 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（视频电话 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco Desk Phone 9800 系列

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > 设备 > 部Cisco IP电话。

2

选择以下选项之一，然后单击下载。

  • 我的组织中的用户—您可以获取组织中所有用户及其关联属性的列表，因此无需手动查找每个用户。
  • 我的组织中的工作空间—您可以获取组织中所有工作空间及其关联属性的列表，这样就不必手动查找每个工作空间。

     
    如果工作空间有多个设备，则只会在下载的CSV中显示第一个设备。 但是，您可以通过在不同的行中添加详细信息，将多个设备分配给专业工作空间。

    如果要查看哪些设备属于工作空间，可以导航至 导出设备CSV。 > 。 然后，选择一个或多个设备并单击导出到CSV。

  • 添加设备示例模板—您可以使用可用的模板输入用户名、类型（指示是用户还是工作区）、MAC地址和设备型号等信息。
您可以使用下表准备CSV文件。

 
将设备分配给Webex 用户和工作空间时，以下字段为必填字段：
  • 对于用户： 用户名、类型、设备类型和型号（如设备类型为IP）。
  • 对于工作空间： 用户名、类型、电话号码或分机号、Webex 工作空间[订阅名称]、设备类型和型号（如果设备类型为IP）。

列名称描述支持的值

用户名

要将设备分配给用户，请输入用户的电子邮件地址。


 
请勿输入用户标识或其姓名。

要将设备分配给工作区，请输入工作区名称。


 
如果您输入的工作区尚不存在，将自动创建该工作区。

用户电子邮件示例： test@example.com

工作空间名称示例： 休息室

类型

输入适当的类型作为用户或工作区。

用户

工作空间

电话号码

输入电话号码。

例如： +12815550100

分机号

输入分机号。

例如： 00-999999 个

设备类型

输入设备的类型。

要将任何多平台电话、ATA或DECT设备与Webex 配合使用，请输入IP。

要创建新的工作空间以安装RoomOS设备，请根据所需的呼叫选项输入WEBEX或WEBEX_ <UNK>

型号

如设备类型为IP，则输入设备型号。

设备型号示例： Cisco 7841、Cisco 8851等

MAC 地址

输入设备的MAC地址。

如果将MAC地址字段留空，则会生成激活代码。


 
对RoomOS设备使用激活代码。

MAC地址示例： 001A2B3C4D5E

地点

输入用户或工作空间位置的名称。

例如： 圣何塞

呼叫方案

输入TRUE以为新添加的工作空间启用Cisco呼叫方案。

此功能不适用于用户、现有工作空间和位置不受支持的工作空间。

TRUE

FALSE

Webex 工作空间[订阅标识]

指定用于创建公共区域或专业呼叫工作空间的订阅。

每个拥有工作区许可证的订阅都有对应的列。 可分配公共区域工作区许可证或专业工作区许可证。 要分配许可证，在相应订阅的任意许可证类型列中输入TRUE。


 
您只能为工作区分配一个订阅。

您还可以将工作空间从一个订阅转移到另一个订阅。 要传输，在源订阅列中输入FALSE，在目标订阅列中输入TRUE。


 
我们建议使用最近生成的模板来准备CSV导入文件，因为它将包含有关工作空间许可证的活动订阅的准确信息。

TRUE

FALSE

Webex 专业工作空间[订阅标识]


 
这些“电话号码”和“分机”字段之前的标题为“目录号码”和“直达线路”；这些列名称短期内仍可继续支持。

 
我们建议您将设备数限制为每个 CSV 文件 1000 个。 如果要添加1000个以上的设备，请使用第二个CSV文件。
3

填写电子表格。

4

通过拖放或单击选择文件上传 CSV 文件。

5

如果MAC地址为空，您将获得选择激活码发送位置的选项。

  • 提供链接—激活码会添加到CSV文件。 导入后，您将在“导入状态”屏幕上获得下载激活代码文件的链接。
  • 电子邮件激活码—如果设备用于工作空间，激活码将发送给您（作为管理员）。 如果设备用于用户，激活码将通过电子邮件发送给用户。

您或用户需要在设备上输入激活代码才能进行激活。

6

单击提交。

当设备激活时显示更新的状态。

 

多平台设备必须运行11.2.3MSR1或更高版本的固件负载，用户才能在其设备上输入激活代码。 有关升级电话固件的信息，请参阅 。

导出设备列表

如果要查看分配给用户和工作空间的设备列表，可以导出CSV文件。

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至设备。

从设备列表中选择多个设备，然后选择导出选项。 您可以选择要包含在CSV文件中的字段，并将内容导出到本地文件夹。


 

CSV文件中显示的字段取决于设备与平台的连接。 因此，某些字段在输出文件中不可用。

管理用户设备

您可以为分配给组织内用户的设备添加、删除、重新启动、检查激活，或创建新的激活代码。 这有助于在需要时查看和管理用户屏幕中的设备。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > 。

2

选择一个用户，然后单击设备。

3

要向此用户添加设备，请单击添加设备。


 
如果已为用户分配设备，而您要添加其他设备，请单击 > 设备。

有关将设备添加到用户的更多信息，请参阅 电话到用户 部分。

4

要修改现有设备，请选择设备名称。

这将转到“设备”页面。 您可以在此处查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备或新建设备的激活码（如适用）。 有关配置电话设置的更多信息，请参阅配置和更新电话设置。

5

如果添加到用户的设备为Webex Aware，则Webex Aware选项会显示在设备下，如图所示。 Webex Aware表示设备已加入Webex平台，并且可以访问电话支持的Webex功能。

6

单击操作以管理设备。 操作帮助应用MPP设备的配置更改或更新固件。

对于已启用Webex感知的设备，“操作”标签页包含以下选项：
  • 应用更改—问题请求电话下载并应用更改到配置。
  • Re -强制重启设备并下载当前配置的问题请求。
  • 报告问题-向设备生成PRT并将其上传到云的问题请求。
  • 删除-删除为用户列出的设备。

管理工作空间的设备

可以直接通过工作空间档案添加设备并进行管理。 工作空间设备可以包含 ATA 设备（例如，传真机）。 您还可以将工作空间设备设置为酒店式办公主机。 有关酒店式办公的更多信息，请参阅： Cisco Webex Control Hub中的酒店式办公。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > 空间。

2

选择要修改的工作区。

3

要添加设备，在“设备”区域中单击“添加设备”。

有关将设备添加到工作空间的更多信息，请参阅 电话添加到新的工作空间 部分。

4

要修改现有设备，请选择设备名称。

这将转到“设备”页面。 您可以在此处查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备，以及启用要充当酒店式办公主机的设备。 有关配置电话设置的更多信息，请参阅配置和更新电话设置。

5

如果添加到工作空间的设备是Webex Aware，则Webex Aware选项会显示在设备下，如图所示。 Webex Aware表示设备已加入Webex平台，并且可以访问电话支持的Webex功能。

6

单击操作以管理设备。 操作帮助应用MPP设备的配置更改或更新固件。

对于已启用Webex感知的设备，“操作”标签页包含以下选项：
  • 应用更改—问题请求电话下载并应用更改到配置。
  • Re -强制重启设备并下载当前配置的问题请求。
  • 报告问题-向设备生成PRT并将其上传到云的问题请求。
  • 删除-删除为用户列出的设备。

配置线路-为MPP设备添加和重新排序线路

共享线路显示允许您将线路添加到用户的主设备，并重新排序线路的显示方式。 此功能允许用户使用自己的电话接收和拨打其他用户分机的呼叫。 共享线路显示的一个示例是管理层助理，他想从老板的线路拨打和接听电话。 共用线路外观也可以是主用户线路的另一个实例。

每个用户电话号码的最大配置限制为35台设备，包括用户的桌面或移动应用程序。 您可以向工作空间电话添加其他线路。 但是，您只能将具有专业许可证的工作空间电话添加为共享线路。


 

分配共享线路时，您可以将来自不同Webex 位置的号码分配给不同位置的设备。 例如，可以将来自英国位置的号码（用户、工作空间、虚拟线路）分配给分配给美国位置用户的设备。

有关跨位置共享线路的更多信息，请参阅： 跨位置共享线路和虚拟线路的配置。


 

当用户将快速拨号添加到其MPP电话时，它们在Control Hub中不可见。 在配置共享线路时，快速拨号可以被覆盖。

如果用户在其设备上配置了来自其他用户/组的号码，您可以为共享线路添加自定义标签。 此自定义标签有助于识别一个共享线路的外观。

1

在 https://admin.webex.com 的客户视图中，转至用户或工作空间（取决于待修改设备的分配位置）。

2

选择要修改的用户或工作空间，然后滚动至设备。

3

选择要添加或修改共享线路的设备，然后滚动至电话用户和设置。

按外观顺序列出此电话上显示的用户和地点。

4

要在该电话中添加或删除用户或地点，请选择配置线路。

5

要删除线路，请单击图标。


 
无法删除线路 1 上的主用户。
6

要添加共享线路显示，请单击图标。


 
按所需显示顺序添加线路。 要对线路外观进行重新排序，请删除线路，然后按所需显示顺序将线路添加到列表中。
7

输入姓名或电话号码，在显示的选项中进行选择，然后单击保存。

配置用户的 ATA 设备

您可以在 Control Hub 中配置分配给用户的模拟电话适配器 (ATA) 设备上的端口。 目前，ATA设备的两种可用配置分别适用于具有两个端口的设备和具有24端口的设备。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至用户。

2

选择要修改的用户，然后滚动至设备。

3

选择要添加或修改的设备。

4

在此设备上的用户下，单击配置端口。

5

要添加共享端口配置，请单击图标。

6

输入姓名或电话号码，在显示的选项中进行选择，然后单击保存。


 
查找结果中仅显示没有设备的工作空间。
7

如果设备需要T.38传真压缩，请选中T.38列中的复选框或覆盖用户级别压缩选项，然后单击 保存。


 
工作空间中可以配备 ATA。 ATA 对传真机有用。

将号码添加到您的位置

您可以随时向客户组织中的桌面设备和协作室设备添加电话号码，无论您是在试用期间还是已转换为付费订阅。


 

我们已将您可以在Control Hub 250中添加的电话号码数量增加到1000。

1

在https://admin.webex.com的客户视图中，转至 服务 > 呼叫 > 号码，然后单击添加号码。

2

指定位置和号码类型。 如果您要转网号码，请输入当前号码和新的收费号码。

3

指定位置、州/省、区号、前缀（可选），然后单击搜索。

将显示可用号码。

4

选择要添加到位置的号码。

您选择的号码将移至所选号码字段。

5

单击保存。

检查订购的 PSTN 号码的状态

您可以查看组织已订购的 PSTN 号码列表。 通过此信息，您可以查看可用的未使用号码，以及已订购且很快就可用的号码。

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至 服务 > 呼叫 > PSTN 订单。

多平台电话(MPP)连接配件—头戴式耳机和密钥扩展模块(KEM)

当您将配件（头戴式耳机/KEM）连接到MPP设备时，它们将显示为Control Hub中“设备”选项卡下的库存项目。 您可以在 Control Hub 设备清单中找到配件型号、状态以及配件所有者。 选择配件时，您还可以获取额外信息，比如配件序列号和当前软件版本。 只要配件连接 MPP，配件状态字段就会报告为“在线”。 连接 MPP 的听筒将自动将软件升级至“设备管理”中可用的最新版本。

想要了解其执行方式吗？ 观看此视频演示，了解如何在Control Hub中查看配件。
表 1. 兼容的听筒

电话模式

Cisco Headset 520 系列

Cisco Headset 530 系列

Cisco Headset 560 系列

Cisco Headset 730 系列

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

—

RJ9 和 RJ11

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 和 RJ11

—

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

—

—

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

—

—

—

—

Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

—

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

—

—

—

—

表 2. 兼容的密钥扩展模块 (KEM)

电话模式

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

—

Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

—


 

要排除注册到Webex 的电话上的按键扩展模块（按键扩展模块）面临的问题，请参阅 bex 中的按键扩展模块问题 以了解详细信息。