向用户添加电话

通过Control Hub，您可以将电话分配给用户以供个人使用。 列出的电话支持Webex 。虽然所有这些电话都可以使用MAC地址添加，但只有以下子集可以使用激活代码注册：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话（音频电话 — 6821、6841、6851、6861、6871）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话（音频电话 - 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（音频电话 - 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（视频电话 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco Desk Phone 9800 系列

您只能在Control Hub中分配DECT基础设备（非DECT手机）。将基础单元分配给用户后，然后手动将DECT手机配对到该基础单元。有关详细信息，请参阅将听筒连接到基站。

1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至管理 > 设备 > 添加设备。

您还可以通过导航至管理 > 用户 >选择用户> 设备 > 添加设备从“用户”部分向用户添加设备。
2

选择个人使 用将设备分配给用户，然后单击下一步。

3

输入用户名或电话所有者的实际姓名，从结果中选择用户，然后单击下一步。

4

选择要为用户设置的设备类型：

  • Cisco座机—如果选择此选项，从 设备 下拉菜单中选择Cisco座机型号。
  • Cisco电话、ATA或第三方设备—如果选择此选项，请从 设备 下拉菜单中选 择 isco受管设备。然后从下拉菜单中选择设备类 型。
5

选择要使用激活码（如果出现该选项）还是MAC地址注册电话，然后单击 保存。

  • 通过激活代码—要生成可与设备所有者共享的激活代码，请选择此选项。在设备上手动输入16位激活码。

    多平台电话必须使用 11.2.3MSR1 或更高版本的固件负载才能显示激活码屏幕。要更新电话固件，请参阅 MPP升级 链接。

  • 通过MAC地址—如果您知道设备的MAC地址，请选择此选项。电话的 Mac 地址必须是唯一条目。如果输入已注册电话的 MAC 地址，或者输入号码时出错，则会显示错误消息。

使用第三方设备时可能存在限制。

如果您选择为设备生成激活代码，但尚未使用该代码，则该设备的状态在指定用户的设备 部分和控制中心 的主要设备 列表中为激活 。在Control Hub中，设备状态更新可能需要10分钟。

要修改或管理分配给用户的设备，请参阅本文中为用户管理设 备 部分。

向新工作空间添加电话

当人们工作时，他们会聚集在午餐室、大厅和会议室等场所。您可以在这些工作空间中设置共享的Webex设备，添加服务，然后观看协作发生。

工作空间设备不是分配给特定用户，而是分配给物理位置，从而允许共享使用。

列出的设备 支持Webex呼叫。您可以使用MAC地址注册这些设备，并且仅使用激活代码注册以下子集：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话（音频电话 - 6821、6841、6851）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话（音频电话 - 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（音频电话 - 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（视频电话 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Desk Phone 9800 系列

开始之前

  • 您可以将最多5个Cisco桌上电话、Cisco MPP电话、ATA或第三方设备添加到具有专业工作空间许可证的Workspace。

    您只能从新的工作空间页面向专业工作空间添加多个设备。从工作空间页面的右上角打开尝试新工作空 间以使用新工作空间页面。

  • 您只能将一个设备添加到具有通用区域Workspace许可证的Workspace。
1

登录控制中心，然后转至管理 > 设备 > 添加设备。

您也可以转至管理 > 工作空间 > 添加工作空间将设备添加到新工作空间。
2

选择共享使用情况，然后单击下一步。

3

选择新建工作空间，然后单击下一步。

4

输入工作空间的名称（例如物理房间的名称），选择房间类型，添加房间容量，然后选择工作空间的位置。单击下一步。

工作区名称不能超过128个字符，并且不能包含%、 #、 、/、 \和"字符。

5

选择要为工作空间设置的设备类型：

  • Cisco座机—如果选择此选项，从 设备 下拉菜单中选择Cisco座机型号。
  • Cisco电话、ATA或第三方设备—如果选择此选项，请从 设备 下拉菜单中选 择 isco受管设备。然后从下拉菜单中选择设备类 型。
6

选择要使用激活码（如果出现该选项）还是MAC地址注册电话，然后单击下一步。

  • 通过激活代码—要生成可与设备所有者共享的激活代码，请选择此选项。16 位激活码必须手动输入到设备本身。

    多平台电话必须使用 11.2.3MSR1 或更高版本的固件负载才能显示激活码屏幕。如果电话固件需要更新，将用户引导至 https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html。

  • 通过MAC地址—如果您知道设备的MAC地址，请选择此选项。电话的 Mac 地址必须是唯一条目。如果输入已注册电话的 MAC 地址，或者输入号码时出错，则会显示错误消息。
对于 Webex Calling，您仅可以在一个工作空间中添加一部共享电话。

对于 Cisco IP 会议电话 7832，可能无法使用某些软键。如果您需要一套完整的软键，我们建议您将此电话改而分配给用户。

7

单击 呼 叫服务，然后选择要分配给工作空间的订阅和许可证类型。

  • 专业工作空间

  • 公共区域工作空间

要了解有关许可证中可用功能的更多信息，请参阅按许可证类型可用于Webex 的功能。

8

分配位置和电话号码（根据您选择的位置确定），然后单击保存。您还可以选择分配分机。

如果要向专业工作空间添加其他设备，可以通过以下任何一种方式执行：
  • 转至管理 > 设备 > 添加设备 > 共享使用 > 现有工作空间。从下拉列表中搜索并选择工作区。

    如果您已向工作空间添加了最大数量的设备，并且无法继续操作，则会显示通知。

  • 转至管理 > 工作空间。然后，单击更多菜单各自工作空间的操作 列下，然后单击添加设备。

    如果您已向工作区添加了最大数量的设备，则添加设备 选项将被禁用。

要修改或管理分配给工作区的设备，请参阅管理工作区的设 备部分。

将现有的 MPP 电话重新分配给其他用户或设备

要复用分配给某一用户/workspace Webex Calling用户/workspace Webex Calling，请按以下步骤操作：

1

从 中的客户视图 https://admin.webex.com，转至当前分配设备的用户/工作空间。

您可以重新指定以下设备：

  1. 如果要删除用户，请选择删除用户/工作空 间以删除用户/工作空间和关联的设备。

  2. 如果要删除设备，请选择 设备，然后选择要删除的设备。

2

在电话上，转至设置菜单并完成这些步骤以重新分配电话。

  1. 选择 设备管理，然后选择 恢复出厂设置 。

  2. 电话重新启动。在完成重新启动后，电话将显示激活码屏幕。

  3. 该电话现已可重新分配。

3

按照向用户添加 和分配电话 或将电话添加到新 工作空间中的说明来向用户/工作空间分配或添加电话。

4

在添加 Control Hub 中的设备时，在电话上完成以下操作：

  1. 对于激活码：

    输入激活码。电话会重新启动，已与新用户/工作空间连接。

  2. 对于 MAC 地址：

    在激活代码屏幕上输入#000，电话将重新加载Webex 并对新用户/工作空间进行预配置。

向用户添加会议平板、桌面或协作室设备

如果将Board、Desk或Room设备作为个人设备分配给某人，他们就可以将Webex呼叫和会议直接发送到其设备。有关更多详细信息，请参阅将个人Board、Desk或Room设备分配给用户。

将会议平板、桌面或协作室设备添加到新的工作空间

人们工作时会聚集在许多工作空间，如午餐室、会议大厅和会议室。您可以在这些工作空间设置共享的 Cisco Webex 设备，添加服务，从而让协作水到渠成。

工作空间设备的关键原则是它没有分配给特定用户，而是分配给一个物理位置，允许共享使用。

此处列出的设备支持 Webex Calling。

1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至管理 > 设备 > 添加设备。

您还可以通过导航至管理 > 工作空间 > 添加工作空间，从“工作空间”部分将设备添加至新工作空间。
2

选择共享使用情 况，然后单击下一步。

3

选择新建工作 区，然后单击下一步。

4

输入工作空间的名称（例如物理房间的名称），选择房间类型，添加房间容量，然后选择工作空间的位置。然后单击下一步。

5

选择 isco Room和Desk设备。

6

选择以下服务之一，然后单击下一步。

  • 在Webex上呼叫（一对一呼叫，非PSTN）—用户只能使用SIP地址（例如 @example.calls.webex.com）发起Webex应用程序或Webex会话发起协议(SIP)呼叫。
  • Cisco Webex Calling -除了能够拨打和接听Webex应用程序和SIP呼叫之外，此工作空间中的人员还可以使用设备拨打和接听Webex 编号方案中的电话。例如，您可以通过拨打电话号码555-555-5555、分机号5555或SIP地址 @example.webex.com来呼叫您的同事，但也可以呼叫您本地的pizzeria。
7

如果您已选择 Cisco Webex呼叫 服务，请选择要分配给工作区的订阅和许可证类型。

  • 专业工作空间

  • 公共区域工作空间

要了解有关许可证中可用功能的更多信息，请参阅按许可证类型可用于Webex 的功能。

8

分配位置、电话号码（根据您选择的位置确定）、分机，然后单击保存。

9

使用所提供的代码激活设备。您可以复制、通过电子邮件发送或打印激活码。

批量添加和分配设备

要将多个设备分配给用户和工作空间，您可以使用所需信息填充CSV文件，并只需几个简单的步骤即可激活这些设备。

  • 您最多可以将5个Cisco座机、Cisco MPP电话、ATA或第三方设备添加到具有专业工作空间许可证的工作空间。
  • 您只能使用公共区域工作区许可证向工作区添加一个设备。

此处列出的设备支持 Webex Calling。您可以使用MAC地址注册所有设备；但是，使用激活码注册以下设备子集：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话（音频电话 - 6821、6841、6851）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话（音频电话 - 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（音频电话 - 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（视频电话 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco Desk Phone 9800 系列

1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至管理 > 设备 > 添加设备 > 多个Cisco IP电话。

2

选择以下选项之一，然后单击下载。

  • 我组织中的用户—您可以获得组织中所有用户的列表及其关联属性，这样您不必手动查看每个用户。
  • 组织中的工作空间—您可以获得组织中所有工作空间及其关联属性的列表，因此无需手动查看每个工作空间。

    如果工作空间有多个设备，则只会在下载的CSV中显示第一个设备。但是，您可以通过在不同的行中添加详细信息，将多个设备分配给专业工作空间。

    如果您想查看哪些设备属于工作空间，可导航至管理 > 设备导出设备CSV。然后，选择一个或多个设备并单击导出到CSV。

  • 添加设备示例模板—您可以使用可用的模板输入用户名、类型（指明是否为用户或工作空间）、MAC地址和设备模型等信息。
您可以使用下表准备CSV文件。

将设备分配给Webex 用户和工作空间时，以下字段为必填字段：

  • 对于用户：用户名、类型、设备类型和型号（如设备类型为IP）。
  • 对于工作空间：用户名、类型、电话号码或分机号、Webex 工作空间[订阅名称]、设备类型和型号（如果设备类型为IP）。

列名称描述支持的值

用户名

要将设备分配给用户，请输入用户的电子邮件地址。

不要输入用户ID或其姓名。

要将设备分配给工作区，请输入工作区名称。

如果您输入不存在的工作空间，则会自动创建该 workspace。

用户电子邮件示例：test@example.com

工作空间名称示例：休息室

类型

输入适当的类型作为用户或工作区。

用户

工作

电话号码

请输入电话号码。

示例：+12815550100

分机号

输入分机号。

例如：00-999999

设备类型

输入设备的类型。

要将任何多平台电话、ATA或DECT设备与Webex 配合使用，请输入IP。

要创建新的工作空间以安装RoomOS设备，请根据所需的呼叫选项输入WEBEX或WEBEX_

型号

如设备类型为IP，则输入设备型号。

设备型号示例：Cisco 7841、Cisco 8851等

MAC 地址

输入设备的MAC地址。

如果将MAC地址字段留空，则会生成激活代码。

对RoomOS设备使用激活代码。

MAC地址示例：001A2B3C4D5E

位置

输入用户或工作空间位置的名称。

例如：圣何塞

呼叫方案

输入TRUE以为新添加的工作空间启用Cisco呼叫方案。

此功能不适用于用户、现有工作空间和位置不受支持的工作空间。

TRUE

FALSE

Webex 工作空间[订阅标识]

指定用于创建公共区域或专业呼叫工作空间的订阅。

每个拥有工作区许可证的订阅都有对应的列。可分配公共区域工作区许可证或专业工作区许可证。要分配许可证，在相应订阅的任意许可证类型列中输入TRUE。

您只能为工作区分配一个订阅。

您还可以将工作空间从一个订阅转移到另一个订阅。要传输，在源订阅列中输入FALSE，在目标订阅列中输入TRUE。

我们建议使用最近生成的模板来准备CSV导入文件，因为它将包含有关工作空间许可证的活动订阅的准确信息。

TRUE

FALSE

Webex 专业工作空间[订阅标识]

这些“电话号码”和“分机”字段之前的标题为“目录号码 ”和“直达线路”；这些列名称短期内仍可继续支持。

我们建议您将设备数限制为每个 CSV 文件 1000 个。如果要添加1000个以上的设备，请使用第二个CSV文件。

3

填写电子表格。

4

通过拖放或单击选择文件上传 CSV 文件。

5

如果MAC地址为空，您将获得选择激活码发送位置的选项。

  • 提供链接—激活码会添加到CSV文件。导入后，您将在“导入状态”屏幕上获得下载激活代码文件的链接。
  • 电子邮件激活码—如果设备用于工作空间，激活码将发送给您（作为管理员）。如果设备用于用户，激活码将通过电子邮件发送给用户。

您或用户需要在设备上输入激活代码才能进行激活。

6

点击提交。

当设备激活时显示更新的状态。

多平台设备必须运行 11.2.3MSR1 或更高版本的固件负载，用户才能在设备上输入激活码。有关升级电话固件的信息，请参阅 。

导出设备列表

如果要查看分配给用户和工作空间的设备列表，可以导出CSV文件。

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至设备。

从设备列表中选择多个设备，然后选择导 出选项。您可以选择要包含在CSV文件中的字段，并将内容导出到本地文件夹。

CSV文件中显示的字段取决于设备与平台的连接。因此，某些字段在输出文件中不可用。

管理用户设备

您可以添加、删除、重新启动、检查激活，或为分配给组织中用户的设备创建新的激活码。这可有助于根据需要在用户屏幕中查看和管理设备。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > 。

2

选择一个用户，然后单击设备。

3

要向此用户添加设备，请单击添加设备。

如果用户已分配设备，并且要添加其他设备，请单击操作 > 添加设备。

有关将设备添加到用户的更多信息，请参阅 电话到用 户 部分。

4

要修改现有设备，请选择设备名称。

这将转到“设备”页面。您可以在此处查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备或新建设备的激活码（如适用）。有关配置电话设置的更多信息，请参阅配置和更新电话设置。

5

如果添加到用户的设备是Webex感知，那么 Webex Aware 选项显示在设备下面，如图所示。Webex Aware 表示设备已载入 Webex 平台，可以访问Webex支持的功能。

6

单击 操作 以管理设备。操作有助于对 MPP 设备应用配置更改或更新固件。

操作标签页包含启用Webex设备的以下选项：
  • 应用更改—问题请求电话下载并应用更改到配置。
  • Re -强制重启设备并下载当前配置的问题请求。
  • 报告问题-向设备生成PRT并将其上传到云的问题请求。
  • 删除-删除为用户列出的设备。

管理工作空间的设备

可以直接通过工作空间档案添加设备并进行管理。工作空间设备可以包含 ATA 设备（例如，传真机）。您还可以将工作空间设备设置为酒店式办公主机。有关酒店式办公的更多信息，请参阅：Cisco Webex Control Hub中的酒店式办公。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 管理 > 工作空间。

2

选择要修改的工作区。

3

要添加设备，在“设备 ”区域中单击“添加设备 ”。

有关将设备添加到工作空间的更多信息，请参阅 电话添加到新的工作空 间 部分。

4

要修改现有设备，请选择设备名称。

这将转到“设备”页面。您可以在此处查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备，以及启用要充当酒店式办公主机的设备。有关配置电话设置的更多信息，请参阅配置和更新电话设置。

5

如果添加到 workspace 的设备是Webex感知，那么 Webex Aware 选项显示在设备下面，如图所示。Webex Aware 表示设备已载入 Webex 平台，可以访问Webex支持的功能。

6

单击 操作 以管理设备。操作有助于对 MPP 设备应用配置更改或更新固件。

操作标签页包含启用Webex设备的以下选项：
  • 应用更改—问题请求电话下载并应用更改到配置。
  • Re -强制重启设备并下载当前配置的问题请求。
  • 报告问题-向设备生成PRT并将其上传到云的问题请求。
  • 删除-删除为用户列出的设备。

配置线路 - 为 MPP 设备添加和重新排序线路

共享线路显示允许您将线路添加到用户的主设备，并重新排序线路的显示方式。此功能允许用户使用自己的电话接听和拨打其他用户的分机号码。共享线路外观的一个例子是执行助理，他希望从上司的线路拨打和接听电话。共用线路外观也可以是主用户线路的另一个实例。

每个用户电话号码的最大配置限制为35台设备，包括用户的桌面或移动应用程序。您可以向工作空间电话添加其他线路。但是，您只能将具有专业许可证的工作空间电话添加为共享线路。

分配共享线路时，您可以将来自不同Webex 位置的号码分配给不同位置的设备。例如，可以将来自英国位置的号码（用户、工作空间、虚拟线路）分配给分配给美国位置用户的设备。

有关跨位置共享线路的更多信息，请参阅：跨位置配置共享线路和虚拟线。

当用户将快速拨号添加到其MPP电话时，它们在Control Hub中不可见。在配置共享线路时，快速拨号可以被覆盖。

如果用户在其设备上配置了来自其他用户/组的号码，您可以为共享线路添加自定义标签。此自定义标签有助于识别一个共享线路的外观。

1

在 https://admin.webex.com 的客户视图中，转至用户或工作空间（取决于待修改设备的分配位置）。

2

选择要修改的用户或工作空间，然后滚动至设备。

3

选择要添加或修改共享线路的设备，然后滚动至电话用户和设置。

按外观顺序列出此电话上显示的用户和地点。

4

要在该电话中添加或删除用户或地点，请选择配置线路。

5

要删除线路，请单击 图标。

无法删除线路 1 上的主用户。
6

要添加共用线路外观，请单击 图标。

按所需显示顺序添加线路。要对线路外观进行重新排序，请删除线路，然后按所需显示顺序将线路添加到列表中。
7

输入姓名或电话号码，在显示的选项中进行选择，然后单击保存。

配置用户的 ATA 设备

您可以在 Control Hub 中配置分配给用户的模拟电话适配器 (ATA) 设备上的端口。目前，ATA设备的两种可用配置分别适用于具有两个端口的设备和具有24端口的设备。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至用户。

2

选择要修改的用户，然后滚动至设备。

3

选择要添加或修改的设备。

4

在此设备上的用户下，单击配置端口。

5

要添加共享端口配置，请单击 图标。

6

输入姓名或电话号码，在显示的选项中进行选择，然后单击保存。

查找结果中仅显示没有设备的工作空间。
7

如果设备需要T.38传真压缩，请选中T.38列中的复选框或覆盖用户级别压缩选项，然后单击 保存。

工作空间中可以配备 ATA。ATA 对传真机有用。

将号码添加到您的位置

您可以随时向客户组织中的桌面设备和协作室设备添加电话号码，无论您是在试用期间还是已转换为付费订阅。

我们已经将可以在Control Hub 250中添加的电话号码增加到1000。

1

在https://admin.webex.com的客户视图中，转至服务 > 呼叫 > 号码，然后单击添加号码。

2

指定位置和号码类型。如果您要转网号码，请输入当前号码和新的收费号码。

3

指定位置、州/省、区号、前 缀（可选），然后单击搜索。

将显示可用号码。

4

选择要添加到位置的号码。

您选择的号码将移至所选号 码字段。

5

单击保存。

检查订购的 PSTN 号码的状态

您可以查看组织已订购的 PSTN 号码列表。通过此信息，您可以查看可用的未使用号码，以及已订购且很快就可用的号码。

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至服务 > 呼叫 > PSTN 订单。

多平台电话 （MPP） 连接配件 - 耳机和密钥扩展模块 （KEM）

当您将配件（头戴式耳机/KEM）连接到MPP设备时，它们将显示为Control Hub中“设备”选项卡下的库存项目。您可以在 Control Hub 设备清单中找到配件型号、状态以及配件所有者。选择配件时，您还可以获取额外信息，比如配件序列号和当前软件版本。只要配件连接 MPP，配件状态字段就会报告为“在线”。连接 MPP 的听筒将自动将软件升级至“设备管理”中可用的最新版本。

想要了解其执行方式吗？观看此视频演 示，了解如何在Control Hub中查看配件。
表1。 兼容的听筒

电话模式

Cisco Headset 520 系列

Cisco Headset 530 系列

Cisco Headset 560 系列

Cisco Headset 730 系列

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

—

RJ9 和 RJ11

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 和 RJ11

—

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

—

—

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

—

—

—

—

Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

—

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

—

—

—

—

表 2. 兼容的密钥扩展模块 (KEM)

电话模式

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

—

Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

—

要排除注册到 Webex Calling 的电话上密钥扩展模块 （密钥扩展模块） 的问题，请参阅疑难解答中的密钥Webex Calling问题了解详细信息。