为用户添加和分配电话

通过 Control Hub，您可以将设备分配给用户供个人使用，然后将这些设备注册到云端。

此处列出的设备支持 Webex Calling。 虽然所有这些设备都可以使用 MAC 地址进行注册，但只能使用激活码注册以下部分：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话（音频电话 — 6821、6841、6851、6861、6871）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话（音频电话 - 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（音频电话 - 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（视频电话 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

关于 DECT 设备，在 Control Hub 中只能分配 DECT 基本设备（而非 DECT 听筒）。 将基本单元分配给用户后，必须将 DECT 听筒与该基本单元手动配对。 有关详细信息，请参阅将听筒连接到基站。

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从https://admin.webex.com中的客户视图，转至设备，然后单击添加设备。


 
您还可以在用户档案中向用户添加电话。 有关添加方式，请参阅管理用户设备部分。
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选择现有用户，输入电话的所有者（用户名或用户真实姓名的一部分），从结果中选择用户，然后单击下一步。
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从下拉列表中选择设备，然后单击下一步。
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选择以下选项类型之一，然后单击保存：

  • 通过激活码 - 如果您要生成可与设备所有者共享的激活码，请选择此选项。 16 位激活码必须手动输入到设备本身。

     

    多平台电话必须使用 11.2.3MSR1 或更高版本的固件负载才能显示激活码屏幕。 如果需要更新电话固件，请将用户指向 https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html。
  • 通过 MAC 地址 - 如果您知道设备的 MAC 地址，请选择此选项。 电话的 Mac 地址必须是唯一条目。 如果输入已注册电话的 MAC 地址，或者输入号码时出错，则会显示错误消息。

 

使用第三方设备时可能存在限制。

如果您选择为设备生成激活码，但尚未使用该代码，那么该设备的状态将显示为正在激活（在已分配用户的设备部分，以及主设备列表中（位于 Control Hub 中））。 请记住，在 Control Hub 中更新设备状态最多可能需要 10 分钟。

向新工作空间添加电话

人们工作时会聚集在许多场所，如午餐室、会议大厅和会议室。 您可以在这些工作空间设置共享的 Cisco Webex 设备，添加服务，从而让协作水到渠成。

Workspaces 设备的主要原则是：该设备不是分配给特定用户，而是一个允许共享使用的物理位置。

列出的设备支持Webex Calling。 虽然这些设备大部分都可以使用 MAC 地址注册，但只有以下子集可以使用激活码进行注册：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话（音频电话 - 6821、6841、6851）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话（音频电话 - 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（音频电话 - 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（视频电话 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

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从https://admin.webex.com中的客户视图，转至 管理 > 工作空间，然后单击添加工作空间。
2

输入工作空间的名称（例如实体会议室的名称），选择会议室类型并添加容量。 然后单击下一步。


 

工作空间名称不得超过 30 个字符，并且不得包含 %、#、<、>、/、\ 以及 " 字符。
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选择 Cisco IP 电话，然后单击下一步。
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从下拉列表中选择设备类型，选择要用激活码（如果有该选项）还是 MAC 地址注册电话，然后单击下一步。 请记住，如果您选择使用激活码注册设备，该代码将通过电子邮件发送给该位置的指定管理员。

对于 Webex Calling，只能向工作空间添加一个共享电话。

对于 Cisco IP 会议电话 7832，可能无法使用某些软键。 如果您需要一套完整的软键，我们建议您将此电话改而分配给用户。
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分配位置和电话号码（根据您选择的位置确定），然后单击保存。 您还可以选择分配分机。

将现有的 MPP 电话重新分配给其他用户或设备

要复用分配给某一用户/workspace Webex Calling用户/workspace Webex Calling，请按以下步骤操作：

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com，转至当前分配设备的用户/工作空间。

您可以重新指定以下设备：

  1. 如果要删除该用户，选择 删除用户/工作空间 以删除用户/工作空间及相关设备。

  2. 如果要删除设备，请选择 设备，然后选择要删除的设备。
2

在电话上，转至设置菜单并完成这些步骤以重新分配电话。

  1. 选择 设备管理，然后选择 恢复出厂设置 。

  2. 电话重新启动。 在完成重新启动后，电话将显示激活码屏幕。

  3. 该电话现已可重新分配。
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按照向用户添加 和分配电话 或将电话添加到新 工作空间中的说明来向用户/工作空间分配或添加电话。
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在添加 Control Hub 中的设备时，在电话上完成以下操作：

  1. 对于激活码：

    输入激活码。 电话会重新启动，已与新用户/工作空间连接。

  2. 对于 MAC 地址：

    在屏幕中输入 #000激活码，电话会与新的用户/工作空间Webex Calling和设置重新加入。

从用户标签页添加会议室设备

拥有 Webex Calling 专业版许可证的用户可以使用其个人会议室系统设备，使用电话号码拨打（或接听）外部电话，或使用设备上的分机呼叫。

使用 URI 拨打的呼叫将继续通过 Webex应用程序路由。

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从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要指定设备的用户。
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在右侧打开的用户面板中，向下滚动至设备，然后选择以下选项之一：

  • 如果用户至少已分配一个设备， 单击图标，然后选择 Webex Room设备。
  • 如果用户尚未分配设备，单击添加 Webex Room 设备。
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复制、通过电子邮件发送或打印 16 位激活码并将其发送给用户，以便他们可以激活其新设备。 如果您手中有设备，您可以代表用户激活设备。

如果用户没有在激活码过期前激活设备，他们可以从 https://settings.webex.com 中生成新的激活码。 用户还可以从这里添加自己的个人设备。 有关更多信息，请参阅将协作室设备或桌面设备设置为个人设备。

从设备标签页添加会议室设备

拥有 Webex Calling 专业版许可证的用户可以使用其个人会议室系统设备，使用电话号码拨打（或接听）外部电话，或使用设备上的分机呼叫。

使用 URI 拨打的呼叫将继续通过 Webex 应用程序路由。

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从https://admin.webex.com中的客户视图，转至设备。
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单击添加设备，然后选择现有用户选项。
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搜索要为其分配设备的用户，然后单击下一步。
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选择 Cisco Webex Room 设备。
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复制、通过电子邮件发送或打印 16 位激活码并将其发送给用户，以便他们可以激活其新设备。 如果您手中有设备，您可以代表用户激活设备。

如果用户没有在激活码过期前激活设备，他们可以从 https://settings.webex.com 中生成新的激活码。 用户还可以从这里添加自己的个人设备。 有关更多信息，请参阅将 Webex Board、协作室设备或桌面设备设置为个人设备。

向新工作空间添加协作室设备

人们工作时会聚集在许多工作空间，如午餐室、会议大厅和会议室。 您可以在这些工作空间设置共享的 Cisco Webex 设备，添加服务，从而让协作水到渠成。

Workspaces 设备的主要原则是：该设备不是分配给特定用户，而是一个允许共享使用的物理位置。

此处列出的设备支持 Webex Calling。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至工作空间，然后单击添加工作空间。
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输入工作空间的名称（例如实体会议室的名称），选择会议室类型并添加容量。 然后单击下一步。
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选择其他 Cisco Webex 设备，然后单击下一步。

其他 Cisco Webex 设备包含 Cisco Webex Room 或桌面设备，包括 Cisco Webex Board。
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选择以下选项之一：

  • 免费呼叫 - 用户只能使用 SIP 地址（例如，username@example.calls.webex.com）发起 Webex 应用程序或 Webex 会话发起协议 (SIP) 呼叫。
  • Webex Calling - 除了能够发起和接听 Webex 应用程序和 SIP 呼叫之外，此工作空间的用户还可以使用设备拨打和接听 Webex Calling 编号方案内的电话。 例如，您可以拨打电话号码 555-555-5555、分机 5555 或 SIP 地址 username@example.webex.com 来呼叫同事，但是您也可以呼叫您的本地 pineria。
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使用所提供的代码激活设备。 您可以复制、通过电子邮件发送或打印激活码。

批量添加和分配设备

如果您有几个设备必须分配给用户和工作空间，您可以用所需信息填充 CSV 文件，然后只需几个简单的步骤即可激活这些设备。

此处列出的设备支持 Webex Calling。 虽然所有这些设备都可以使用 MAC 地址进行注册，但只能使用激活码注册以下部分：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话（音频电话 - 6821、6841、6851）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话（音频电话 - 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（音频电话 - 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话（视频电话 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com， 转至设备，单击添加设备，然后选择是将设备添加到用户还是工作空间。
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选择导入/上传 CSV 文件。
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选择以下选项之一：

  • 我的组织的用户- 您可以获取组织中所有用户的列表及其关联属性，因此不必手动查找每个用户。
  • 添加设备示例模板 - 您可以使用我们提供的模板，然后输入用户名、类型（指示是用户还是工作空间）、MAC 地址和设备型号等信息。 请记住以下几件事：

    • 必须输入电话号码和/或分机号。 注： 这些字段之前标题为 电话号码和 直达线;这些列名将在短时间内继续受支持。

    • 对于 CSV 文件的 Username 列，请确保输入用户的电子邮件地址，而不是其用户标识或姓名。 您还可以在此列中插入 workspace 名称。

    • 我们建议您将设备数限制为每个 CSV 文件 1000 个。 如果必须添加比这个更多的文件，请使用第二个 CSV 文件。

    • 如果您输入不存在的工作空间，则会自动创建该 workspace。

    • 如果设备类型为 IP，则需要一种型号（例如 Cisco 7841、Cisco 8851 等），如果设备类型为 WEBEX 或 WEBEX_CALLING，则型号应为空。

    • 如果您将 MAC 地址列留空，将生成激活码，必须在设备本身中输入激活码。
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如果 MAC 地址被留空，您可以选择将激活码发送到的位置：

  • 提供链接 - 激活码会添加到 CSV 文件，然后您可以下载该文件。
  • 电子邮件激活码 - 如果设备用于工作空间，激活码会作为管理员发送给您。 如果设备用于用户，激活码将通过电子邮件发送给用户。
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导入填充后的 CSV 文件。
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单击提交。

设备激活时，系统就会显示状态更新。

 

多平台设备必须运行 11.2.3MSR1 或更高版本的固件负载，用户才能在设备上输入激活码。 有关如何升级电话固件的信息，请参阅此文章。

管理用户设备

您可以添加、删除、重新启动、检查激活，或为分配给组织中用户的设备创建新的激活码。 这可有助于根据需要在用户屏幕中查看和管理设备。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至用户。
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选择要修改的用户，然后向下滚动至设备。
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要向此用户添加设备，请单击添加设备。


 
如果用户已经分配了设备， 而您希望添加其他设备，请单击设备旁边的图标，然后单击 添加设备。
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要修改现有设备，请选择设备名称。

您可以在此处查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备或新建设备的激活码（如适用）。 有关配置电话设置的更多信息，请参阅配置和更新电话设置。
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如果添加到用户的设备是Webex感知，那么 Webex Aware 选项显示在设备下面，如图所示。 Webex Aware 表示设备已载入 Webex 平台，可以访问Webex支持的功能。
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单击 操作 以管理设备。 操作有助于对 MPP 设备应用配置更改或更新固件。

操作标签页包含启用Webex设备的以下选项：
  • 应用更改 - 向电话发送下载请求并应用对配置的更改。
  • 重新启动 - 请求强制重启设备并下载当前配置的问题。
  • 报告问题 - 请求设备生成 PRT 并将其上传至云端的问题。
  • 删除 - 删除为用户列出的设备。

管理工作空间的设备

可以直接通过工作空间档案添加设备并进行管理。 工作空间设备可以包含 ATA 设备（例如，传真机）。 您还可以将工作空间设备设置为酒店式办公主机。 有关酒店服务的信息，请参阅： 在Cisco Webex Control Hub。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至工作空间。
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选择要修改的工作空间，然后转至设备区域。
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要添加设备，请单击添加设备。
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要修改现有设备，请选择设备名称。

您可以在此处查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备，以及启用要充当酒店式办公主机的设备。 有关配置电话设置的更多信息，请参阅配置和更新电话设置。
5

如果添加到 workspace 的设备是Webex感知，那么 Webex Aware 选项显示在设备下面，如图所示。 Webex Aware 表示设备已载入 Webex 平台，可以访问Webex支持的功能。
6

单击 操作 以管理设备。 操作有助于对 MPP 设备应用配置更改或更新固件。

操作标签页包含启用Webex设备的以下选项：
  • 应用更改 - 向电话发送下载请求并应用对配置的更改。
  • 重新启动 - 请求强制重启设备并下载当前配置的问题。
  • 报告问题 - 请求设备生成 PRT 并将其上传至云端的问题。
  • 删除 - 删除为用户列出的设备。

配置线路 - 为 MPP 设备添加和重新排序线路

共享线路外观允许您向用户的主设备添加线路，并重新安排线路的显示方式。 该功能允许用户使用自己的电话与另一用户的分机接收和拨打呼叫。 关于共用线外观的一个示例是行政助理，他想要从老板的线路拨打和接听电话。 共用线路外观也可以是主用户线路的另一个实例。

每个用户电话号码（包括用户的桌面或移动应用程序）的最大配置限制为 35 台设备。 您可以向工作空间电话添加其他线路，但不能将工作空间电话添加为共用线。

当用户将快速拨号添加到其 MPP 电话时，在 Control Hub 中看不到这些拨号。 可在配置共用线时覆盖快速拨号。

如果用户的设备上配置了其他用户/组的号码，您可以为共用线添加自定义标签。 此自定义标签有助于识别另一条共用线的外观。

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在 https://admin.webex.com 的客户视图中，转至用户或工作空间（取决于待修改设备的分配位置）。
2

选择要修改的用户或工作空间，然后滚动至设备。
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选择要添加或修改共用线的设备，然后滚动到 电话用户和设置。

按外观顺序列出此电话上显示的用户和地点。
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要在该电话中添加或删除用户或地点，请选择配置线路。
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要删除线路，请单击 图标。


 
无法删除线路 1 上的主用户。
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要添加共用线路外观，请单击 图标。


 
按所需显示顺序添加线路。 要对线路外观进行重新排序，请删除线路，然后按所需显示顺序将线路添加到列表中。
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输入姓名或电话号码，在显示的选项中进行选择，然后单击保存。

配置用户的 ATA 设备

您可以在 Control Hub 中配置分配给用户的模拟电话适配器 (ATA) 设备上的端口。 目前，ATA 设备的两种配置适用于拥有两个端口和设备且拥有 24 个端口的设备。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至用户。
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选择要修改的用户，然后滚动至设备。
3

选择要添加或修改的设备。
4

在此设备上的用户下，单击配置端口。
5

要添加共享端口配置，请单击 图标。
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输入姓名或电话号码，在显示的选项中进行选择，然后单击保存。


 
查找结果中仅显示没有设备的工作空间。
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如果设备需要 T.38 传真压缩，请选中 T.38 列中的复选框或覆盖用户级压缩选项，然后单击 保存。


 
工作空间中可以配备 ATA。 ATA 对传真机有用。

将号码添加到您的位置

您可以随时向客户组织中的桌面设备和协作室设备添加电话号码，无论您是在试用期间还是已转换为付费订阅。

我们已将可在 Control Hub 250 中添加的电话号码数量增加到了 1000。

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在https://admin.webex.com的客户视图中，转至 服务 > 呼叫 > 号码，然后单击添加号码。
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指定位置和号码类型。 如果您要转网号码，请输入当前号码和新的收费号码。
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单击保存。

检查订购的 PSTN 号码的状态

您可以查看组织已订购的 PSTN 号码列表。 通过这些信息，您可以了解可供使用的未用号码，以及已经订购且很快可用的号码。

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至 服务 > 呼叫 > PSTN 订单。

多平台电话 （MPP） 连接配件 - 耳机和密钥扩展模块 （KEM）

将附件 （头戴式耳机/KEM） 连接到 MPP 设备时，它们会显示为 Control Hub 中的设备标签页下的清单项。 您可以在 Control Hub 设备清单中找到配件型号、状态以及配件所有者。 选择配件时，您还可以获取额外信息，比如配件序列号和当前软件版本。 只要配件连接 MPP，配件状态字段就会报告为“在线”。 连接 MPP 的听筒将自动将软件升级至“设备管理”中可用的最新版本。

想要了解其执行方式吗？ 观看此 视频演示 ，了解如何在 Control Hub 中查看您的 附件。
表 1. 兼容的听筒

电话模式

Cisco Headset 520 系列

Cisco Headset 530 系列

Cisco Headset 560 系列

Cisco Headset 730 系列

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

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RJ9 和 RJ11

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Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 和 RJ11

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Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

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Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

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Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

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Cisco IP Conference Phone 7832/8832

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表 2. 兼容的密钥扩展模块 (KEM)

电话模式

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

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Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

—

Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

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要排除注册到 Webex Calling 的电话上密钥扩展模块 （密钥扩展模块） 的问题，请参阅疑难解答中的密钥Webex Calling问题了解详细信息。