要使用 Webex 监控服务,您需要在 Control Hub 中下载 Webex 监控服务软件,并将其安装在要用作代理的计算机或服务器上,以监控组织与 Webex 服务的网络连接。 您可以重用该软件,在多个计算机或服务器上进行安装,以创建更多代理。 在组织中设置代理后,您可以在故障诊断标签页中查看 Webex 监控服务数据。 您也可以有选择地添加本地部署视频设备以监控其与 Webex 服务的连接。

通过 Webex 服务监控本地部署视频设备

Webex 监控服务还可以监控组织中本地部署视频设备,确保在使用此类设备加入 Webex 会议时能够达到媒体质量指标。 您可以在 Control Hub 的故障诊断标签页中查看参加者用于加入会议的本地部署视频设备的数据。

本地部署视频设备必须具备静态 IP 地址,以与 Webex 监控服务共同运作。 如果设置 Webex 监控服务后,本地部署视频设备的 IP 地址有所更改,则必须在 Control Hub 中更新至该设备新的 IP 地址。

Webex 监控服务可在运行 Cisco 协作终端 (CE) 软件、Cisco Telepresence 终端 (TE) 软件或 Cisco Telepresence 协作 (TC) 软件版本 7.3.10 或更高版本的任意 SX、MX、DX、EX 或协作室设备上运作。

要求

要使用 Webex 监控服务,必须使用满足以下最低要求的专用机器:

  • 64 位 Windows 10 或 64 位 Windows Server 2016 或更高版本

  • 物理机或虚拟机必须启用音频驱动程序

  • 4 核或更高处理器

  • 8 GB RAM

  • 20 GB 免费存储

您必须在 Control Hub 中下载 Webex 监控服务软件,并将其安装至计算机或服务器以设置代理。 设置代理后,您可以添加本地部署视频设备供代理监控,以便当设备用于加入会议时查看其媒体质量指标。

设置 Webex 监控服务代理

Webex 监控服务代理必须能够通过组织任何现有的 NAT 或防火墙直接访问 Cisco Webex 云 IPv4 地址和使用 SSL 的端口 443。 监控代理不支持通过 web 代理进行通信以访问 Webex 云和 IPv6 地址。 请参阅本文,查看 Webex 服务使用的 IP 地址列表。


Webex 监控服务使用互联网控制消息协议 (ICMP) 执行部分网络测试。 如果 ICMP 消息被阻止,则 Control Hub 中的测试结果可能包含少量甚至不包含指标。

确保机器使用的任何防病毒解决方案不会干扰监控代理。

准备工作


要设置为代理的物理机或虚拟机必须启用音频驱动程序,以成功完成安装。

如果您要远程登录以将 Webex 监控服务软件安装至虚拟机,则需确保将声音设置设置为通过虚拟机输出。 例如,如果您使用 Microsoft 远程桌面,则在设备与音频标签页中将播放声音设置到在远程 PC 上。


各组织最多拥有四名代理。

1

https://admin.webex.com中的客户视图,选择混合,然后在Webex 监控服务 卡中,单击设置

2

输入联系人的电子邮件地址和电话号码,然后单击下一步

联系人是在检测到问题后 Cisco 就网络质量进行联系的人员。

3

单击下载以下载 Webex 监控服务软件,然后将其安装到要设置为代理的计算机或服务器中。


 

下载完成后,软件将自动安装。 如果未自动安装,则打开软件开始安装。

设置首个代理后,如果您希望再次下载软件以添加更多代理,可返回至 Webex 监控服务卡。

在计算机或服务器上安装 Webex 监控服务代理后,便可在 Control Hub 中对其加以管理。

管理 Webex 监控代理

我们建议您为组织内各 Webex 监控服务代理添加详细说明和位置,便于跟踪已设置的代理。

1

https://admin.webex.com中的客户视图,转至服务,在 Webex 监控服务卡中,单击代理旁的号码。

2

单击代理旁的更多

3

选择要执行的操作。