要使用 Webex 监控服务,您需要在 Control Hub 中下载 Webex 监控服务软件,然后在要用作代理的计算机或服务器上安装该软件,以使用 Webex 服务监控组织的网络连接。 您可以重复使用该软件在多台计算机或服务器上进行安装,以创建更多的代理。 在组织中设置代理后,您可以查看 Webex 监控服务数据(在故障排除标签页中)。 您还可以选择添加本地部署的视频设备,以监控其与 Webex 服务的连接。

监控组织与 Webex 数据中心的网络连接

Webex 监控服务每隔 15 分钟从组织与 Webex 数据中心的网络连接运行一次网络测试

使用 Webex 服务监控本地部署的视频设备

Webex 监控服务还可在组织中监控每当本地部署的视频设备用于加入 Webex 会议时的媒体质量指标。 您可以在 Control Hub 的故障排除标签页中查看参加者用于加入会议的本地部署视频设备中的数据。

本地部署视频设备必须具有静态 IP 地址才能与 Webex 监控服务协同工作。 如果在设置 Webex 监控服务后,本地部署视频设备的 IP 地址发生变化,则必须使用新的 IP 地址在 Control Hub 中更新设备。

Webex 监控服务可监控运行 Cisco 协作终端 (CE) 软件、Cisco Telepresence 终端 (TE) 软件或 Cisco Telepresence 协作 (TC) 软件版本 7.3.10 或更高版本的任意 SX、MX、DX、EX 或协作室设备。

要求

要使用 Webex 监控服务,您必须使用满足以下最低要求的专用计算机:

  • 64 位 Windows 10 或 64 位 Windows Server 2016 或更高版本

  • 物理或虚拟机必须启用音频驱动程序

  • 4 核处理器或更高配置

  • 8 GB RAM

  • 可免费存储 20 GB

您必须在 Control Hub 中下载 Webex 监控服务软件,然后将软件安装到计算机或服务器以设置代理。 在设置代理后,您可以添加本地部署视频设备,以便代理进行监控,这样就可以在设备加入会议时查看设备的媒体质量指标。

设置 Webex 监控服务代理

Webex 监控服务代理必须能够直接通过任何现有组织的 NAT 或防火墙使用 SSL 访问 Cisco Webex 云 IPv4 地址和端口 443。 监控代理不支持通过 Web 代理进行通信以访问 Webex 云和 IPv6 地址。

确保计算机上使用的任何防病毒解决方案都不会干扰监控代理。


每个组织可以有最多四个代理。

开始之前


要设置为代理的物理或虚拟机必须启用音频驱动程序才能成功完成安装。

如果您是在远程登录以在虚拟机上安装 Webex 监控服务软件,请确保将声音设置设为通过虚拟机输出。 例如,如果您使用的是 Microsoft Remote Desktop,请在“设备和音频”标签页中将播放声音设置设为在远程 PC 上

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至服务,然后单击 Webex 监控服务卡中的设置

2

输入联系点的电子邮件和电话号码,然后单击下一步

联系点是 Cisco 在检测到问题时,为了解网络质量而联系的人员。

3

单击下载以下载 Webex 监控服务软件,然后在要设置为代理的计算机或服务器上安装该软件。


 

下载完成后,软件应该会自动安装。 如果不是,请打开软件开始安装。

在设置第一个代理后,如果您希望再次下载该软件以添加更多代理,您可以返回到 Webex 监控服务卡。

现在,您已在计算机或服务器上安装 Webex 监控服务代理,您可以在 Control Hub 中管理它们。

管理 Webex 监控代理

我们建议您为组织中的每个 Webex 监控服务代理添加详细的描述和位置,以跟踪您设置的代理。

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至服务,然后单击 Webex 监控服务卡中代理旁的号码。

2

单击代理旁的更多

3

选择要执行的操作。