設定和管理 Webex 通話裝置

將電話新增為使用者

有了 Control Hub，您可以將裝置指定給使用者以供個人使用。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。雖然可使用MAC 位址新增所有這些裝置，但使用啟動碼只能註冊以下子集：

Cisco IP Phone 6800 系列多平台電話（音訊電話 — 6821、6841、6851、6861、6871）
Cisco IP Phone 7800 系列多平台電話（音訊電話 — 7811、7821、7841、7861）
Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（音訊電話 — 8811、8841、8851、8861）
Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（視訊電話 - 8845、8865）
Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832
Cisco Video Phone 8875

關於DECT裝置，只有DECT基座裝置（不是DECT話筒）可用於Control Hub 。將基座裝置指定給使用者之後，您必須手動將 DECT 話筒與該基座裝置配對。有關更多資訊，請參閱將耳機連線至基座。

從的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至管理>裝置>新增裝置。

您還可以透過導覽至，從使用者區段新增裝置管理>使用者> 選取使用者 >裝置>新增裝置。

選擇個人使用將裝置指定給使用者，然後按一下下一個。

輸入使用者名稱或電話所有者的實際姓名，從結果中選擇使用者，然後按一下下一個。

選擇Cisco電話、ATA 或協力廠商裝置。

選擇Cisco受管理的裝置來自選取裝置下拉式。

從下列中選擇裝置類型：裝置類型下拉式，然後按一下下一個。

選擇是否要使用啟動碼（如果出現選項）或MAC 位址來註冊電話，然後按一下儲存。

使用啟用代碼 - 如果要產生可與裝置擁有者共用的啟用代碼，請選擇此選項。必須手動將 16 位啟用代碼輸入裝置本身。

多平台電話必須具有 11.2.3MSR1 或更高版本的韌體負載，才能顯示啟用代碼螢幕。如果需要更新電話韌體，請將使用者指向 https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html。

使用 MAC 位址 - 如果您知道裝置的 MAC 位址，請選擇此選項。電話的 MAC 位址必須是唯一的項目。如果您輸入已註冊電話的 MAC 位址或者您輸錯了號碼，則會出現一則錯誤訊息。

使用協力廠商裝置時可能適用這些限制。

如果您選擇為裝置產生啟用代碼，但尚未使用該代碼，則該裝置的狀態在以下位置顯示為正在啟動：已指定使用者的裝置部分以及主要裝置清單（位於 Control Hub）。請記住，裝置狀態可能需要長達 10 分鐘才能更新。 Control Hub 。

若要修改或管理指定給使用者的裝置，請參閱為使用者管理裝置區段。

將電話新增至新工作區

當人們工作時，他們會聚集在許多位置，例如午餐室、大廳及會議室。您可以在這些工作區設定共用 Cisco Webex 裝置、新增服務，然後靜觀協作功能發揮效用。

Workspaces 裝置的主要原則是不將其指定給特定使用者，而是指定給實體位置，以便共用使用。

所列的裝置支援 Webex Calling。雖然可以使用 MAC 地址註冊這些裝置的絕大多數，但只能使用啟用代碼來註冊下列這部分裝置：

Cisco IP Phone 6800 系列多平台電話（音訊電話 — 6821、6841、6851）
Cisco IP Phone 7800 系列多平台電話（音訊電話 — 7811、7821、7841、7861）
Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（音訊電話 — 8811、8841、8851、8861）
Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（視訊電話 - 8845、8865）
Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

從的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至管理>裝置>新增裝置。

您還可以透過導覽至管理>工作區>新增工作區。

選擇共用使用>新工作區。

輸入工作區的名稱（例如實體會議室的名稱），選取會議室類型並新增容量，然後按一下下一個。

工作區名稱長度不能超過 30 個字元，並且不能包含 %、#、<、>、/、\ 和 “ 這些字元。

選擇Cisco電話、ATA 或協力廠商裝置。

選擇Cisco受管理的裝置來自選取裝置下拉式。

從下列中選擇裝置類型：裝置類型下拉式，然後按一下下一個。

選擇是否要使用啟動碼（如果出現選項）或MAC 位址來註冊電話，然後按一下下一個。

使用啟用代碼 - 如果要產生可與裝置擁有者共用的啟用代碼，請選擇此選項。必須手動將 16 位啟用代碼輸入裝置本身。

使用 MAC 位址 - 如果您知道裝置的 MAC 位址，請選擇此選項。電話的 MAC 位址必須是唯一的項目。如果您輸入已註冊電話的 MAC 位址或者您輸錯了號碼，則會出現一則錯誤訊息。

對於 Webex Calling，您只能將一個共用電話新增至工作區。

對於 Cisco IP Conference Phone 7832，部分軟按鍵可能不可用。如果您需要一組完整的軟鍵，我們建議您改為將此電話指定給使用者。

按一下正在呼叫服務，然後選擇您要指定給工作區的訂閱和授權類型。

專業工作區
公共區域工作區

若要進一步了解授權隨附的功能，請參閱適用於Webex Calling的授權類型可用的功能。

指定位置和電話號碼（由您選擇的位置決定），然後按一下儲存。您還可以選擇指定分機號。

若要修改或管理指定給工作區的裝置，請參閱管理工作區的裝置區段。

將現有的 MPP 電話重新指定給其他使用者或裝置

若要將指派給一個Webex Calling使用者/工作區的電話重複使用給另一個Webex Calling使用者/工作區，請執行下列步驟：

1	從的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至目前已指派裝置的使用者/工作區。您可以在以下情況下重新指定裝置：若要刪除使用者，請選取刪除使用者/工作區以刪除使用者/工作區及關聯的裝置。若要刪除裝置，請選取裝置並選擇要刪除的裝置。
2	在電話上，轉至設定功能表並完成以下步驟來重新指定電話。選取裝置管理，然後重設成出廠預設值。電話會重新啟動。完成重新啟動後，電話會顯示啟動碼螢幕。電話現在可以重新指定。
3	請遵循新增並指定電話給使用者或將電話新增至新工作區向使用者/工作區指定或新增電話。
4	在 Control Hub 中新增裝置時，請在電話上完成以下動作：對於啟動碼：輸入啟用代碼。電話會重新啟動並登入到新的使用者/工作區。對於MAC 位址：在啟動碼螢幕上輸入 #000，電話會使用Webex Calling重新登入，並佈建至新的使用者/工作區。

將 Board、Desk 或會議室裝置新增給使用者

將 Board、Desk 或 Room 裝置作為個人裝置指定給某人可讓他們直接將其Webex通話和會議傳送至其裝置。有關更多詳細資訊，請參閱將個人 Board、Desk 或 Room 裝置指定給使用者。

將 Board、Desk 或會議室裝置新增至新的工作區

當人們工作時，他們會聚集在許多工作區，例如午餐室、大廳及會議室。您可以在這些工作區設定共用 Cisco Webex 裝置、新增服務，然後靜觀協作功能發揮效用。

Workspaces 裝置的主要原則是不將其指定給特定使用者，而是指定給實體位置，以供共用。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。

從的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至管理>裝置>新增裝置。

您還可以透過導覽至管理>工作區>新增工作區。

選擇共用使用>新工作區。

輸入工作區的名稱（例如實體會議室的名稱），選取會議室類型並新增容量，然後按一下下一個。

選擇Cisco協作裝置然後按一下下一個。

Cisco Collaboration 裝置包括Cisco Webex Room 或 Desk 裝置，包括Cisco Webex Board。

選擇下列其中一個服務，然後按一下下一個。

Call on Webex （一對一通話，非 PSTN） — 使用者只能使Webex應用程式或使用SIP位址（例如 username@example.calls.webex.com）的Webex作業階段啟始通訊協定 (SIP)呼叫。
Cisco Webex Calling— 除了能夠撥打和接聽Webex應用程式和SIP通話之外，此工作區中的人員還可以使用該裝置從Webex Calling編號計劃中撥打和接聽電話呼叫。例如，您可以透過撥打電話號碼555-555-5555、分機號 5555 或SIP位址 username@example.webex.com 來撥話給同事，但您也可以撥話給當地的比薩店。

如果您已選擇Cisco Webex Calling服務，然後選擇您要指定給工作區的訂閱和授權類型。

專業工作區
公共區域工作區

若要進一步了解授權隨附的功能，請參閱適用於Webex Calling的授權類型可用的功能。

指定位置、電話號碼（由您選擇的位置決定）、分機號，然後按一下儲存。

使用提供的代碼來啟動裝置。您可以複製、用電子郵件寄送或列印啟用代碼。

批量新增和指定裝置

若要將多部裝置指定給使用者和工作區，您可以使用必要的資訊填入CSV 檔案，並透過幾個簡單的步驟啟動這些裝置。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。您可以使用MAC 位址註冊所有裝置；但是，請使用啟動碼註冊以下裝置子集：

Cisco IP Phone 6800 系列多平台電話（音訊電話 — 6821、6841、6851）
Cisco IP Phone 7800 系列多平台電話（音訊電話 — 7811、7821、7841、7861）
Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（音訊電話 — 8811、8841、8851、8861）
Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（視訊電話 - 8845、8865）
Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832
Cisco Video Phone 8875

從的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至管理>裝置>新增裝置>多部Cisco IP電話。

選擇下列其中一個選項，然後按一下下載。

我的組織中的使用者- 您可以取得組織中所有使用者的清單及其關聯屬性，因此您不必手動查找每個使用者。
我的組織中的工作區- 您可以獲得組織中所有工作區的清單及其關聯屬性，因此您不必手動查找每個工作區。
新增裝置範例範本- 您可以使用可用的範本來輸入使用者名稱、類型（指出是使用者還是工作區）、 MAC位址和裝置機型等資訊。

您可以使用下表來準備CSV 檔案。

將裝置指定給Webex Calling使用者和工作區時，下列欄位是必填欄位：

對於使用者：使用者名稱、類型、裝置類型和型號（若裝置類型是IP）。
對於工作區：使用者名稱、類型、電話號碼或分機號、 Webex Calling Workspace [訂閱名稱]、裝置類型和型號（若裝置類型為IP）。

直欄名稱

說明

支援的值

使用者名稱

若要將裝置指定給使用者，請輸入使用者的電子郵件地址。

不要輸入使用者 ID或其姓名。

若要將裝置指定給工作區，請輸入工作區名稱。

如果您輸入的工作區尚不存在，則係統會自動建立該工作區。

使用者電子郵件範例： test@example.com

工作區名稱範例：休息室

類型

輸入適當的類型作為使用者或工作區。

使用者

工作區

電話號碼

輸入電話號碼。

範例： +12815550100

擴充功能

輸入分機。

範例： 00-999999

裝置類型

輸入裝置的類型。

若要將任何多平台電話、ATA 或DECT裝置與Webex Calling搭配使用，請輸入IP。

若要建立新的工作區以擁有 RoomOS 裝置，請輸入 WEBEX 或 WEBEX_ CALLING，取決於所需的通話選項

型號

如果裝置類型是IP，請輸入裝置型號。

範例裝置機型： Cisco 7841、 Cisco 8851 等

MAC 地址

輸入裝置的MAC 位址。

若MAC 位址欄位保留空白，則會產生啟動碼。

使用 RoomOS 裝置的啟動碼。

MAC 位址範例： 001A2B3C4D5E

地點

輸入使用者名稱或工作區位置。

範例：聖荷西

通話方案

輸入 TRUEs，為新增的工作區啟用Cisco Calling Plan。

此功能不適用於使用者、現有工作區及位置不受支援的工作區。

TRUE

FALSE

Webex Calling工作區 [訂閱ID]

指定要用於建立公共區域或專業呼叫工作區的訂閱。

每個擁有工作區授權的訂閱都有相應的欄。您可以指定通用區域工作區授權或專業工作區授權。若要指定授權，請在相應訂閱的任一授權類型欄中輸入 TRUE。

您必須為工作區指定一個訂閱。

您還可以將工作區從一個訂閱轉移至另一個訂閱。若要轉移，請在來源訂閱欄中輸入 FALSE，在目標訂閱欄中輸入 TRUE。

我們建議使用最近生成的範本來準備CSV匯入檔案，因為該範本將包含有關工作區授權的有效訂閱的準確資訊。

TRUE

FALSE

Webex Calling Professional 工作區 [訂閱ID]

這些電話號碼和分機欄位先前的標題為目錄號碼和直接線路;這些欄名會在短時間內繼續支援。

建議您將每個 CSV 檔案的裝置數量限制在 1000 個。如果您要新增超過 1000 個裝置，請使用第二個CSV 檔案。

填寫試算表。

透過拖放或按一下選擇檔案來上傳 CSV 檔案。

如果MAC 位址為空，您將獲得選擇啟用代碼的傳送位置的選項。

提供鏈結— 啟用代碼被新增至CSV 檔案。匯入之後，您將在「匯入狀態」螢幕上看到一個用來下載啟用代碼檔案的鏈結。
電子郵件啟動碼- 如果裝置用於工作區，則啟用代碼會傳送給管理員。如果裝置適用於使用者，則啟用代碼會透過電子郵件傳送給使用者。

您或使用者需要在裝置上輸入啟用代碼才能啟動。

按一下提交。

當裝置變為使用中時顯示更新的狀態。

多平台裝置必須執行 11.2.3MSR1 或更高版本的韌體載入，使用者才能在其裝置上輸入啟用代碼。有關升級電話韌體的資訊，請參閱這個文章。

匯出裝置清單

如果要檢視指定給使用者和工作區的裝置清單，您可以匯出CSV 檔案。

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，移至裝置。

從裝置清單中選取多部裝置，然後選取匯出選項。您可以選擇要包含在CSV 檔案中的欄位，並將內容匯出到本地資料夾。

CSV 檔案上顯示的欄位取決於裝置與平台的連線。因此，有些欄位在輸出檔案中不可用。

為使用者管理裝置

您可以為指定給貴組織內使用者的裝置新增、移除、重新啟動、檢查啟用或建立新的啟用代碼。這對於在需要時在使用者螢幕中檢視和管理裝置很有用。

從的客戶檢視轉至管理 > 使用者。https://admin.webex.com

選取使用者，然後按一下裝置。

若要將裝置新增至此使用者，請按一下新增裝置。

如果已為使用者指定裝置並且您想要新增另一裝置，請按一下動作>新增裝置。

如需獲取有關將裝置新增給使用者的更多資訊，請參閱將電話新增為使用者區段。

若要修改現有裝置，請選取裝置名稱。

這會將您轉至裝置頁面。您可以在這裡檢視和編輯裝置設定、刪除裝置、重新啟動裝置，或為裝置建立新的啟用代碼（如果適用）。如需設定電話設定的相關資訊，請參閱設定和更新電話設定。

如果新增給使用者的裝置是Webex感知的，則「 Webex感知」選項會顯示在裝置的下方，如圖所示。「 Webex感知」表示裝置已上線至Webex平台，並且可以存取電話支援的Webex功能。

按一下動作管理該裝置。動作可幫助 MPP 裝置套用組態變更或更新韌體。

動作標籤對於啟用Webex感知的裝置具有下列選項：

套用變更 — 向電話發出請求，以下載並將變更套用至設定。
重新啟動 — 發出強制重新啟動裝置並下載目前設定的請求。
報告問題 — 向裝置發出生成 PRT 並將其上傳至雲端的請求。
刪除 — 刪除為使用者列出的裝置。

為工作區管理裝置

您可以直接從工作區設定檔新增和管理裝置。工作區裝置可以包含 ATA 裝置，如傳真機。您也可以將工作區裝置設定為輪用主機。如需獲取更多關於「住家」的資訊，請參閱：在Cisco Webex Control Hub中輪用。

1	從的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至管理>工作區。
2	選取要修改的工作區。
3	若要新增裝置，請按一下新增裝置在裝置磁貼。如需獲取有關將裝置新增至工作區的更多資訊，請參閱將電話新增至新工作區區段。
4	若要修改現有裝置，請選取裝置名稱。這會將您轉至裝置頁面。您可以在這裡檢視和編輯裝置設定、刪除裝置、重新啟動裝置，以及啟用要用作輪用主機的裝置。如需設定電話設定的相關資訊，請參閱設定和更新電話設定。
5	如果新增至工作區的裝置是Webex感知的，則「 Webex感知」選項會顯示在裝置的下方，如圖所示。「 Webex感知」表示裝置已上線Webex平台，並且可以存取電話支援的Webex功能。
6	按一下動作管理該裝置。動作可幫助 MPP 裝置套用組態變更或更新韌體。動作標籤對於啟用Webex感知的裝置具有下列選項：套用變更 — 向電話發出請求，以下載並將變更套用至設定。重新啟動 — 發出強制重新啟動裝置並下載目前設定的請求。報告問題 — 向裝置發出生成 PRT 並將其上傳至雲端的請求。刪除 — 刪除為使用者列出的裝置。

配置線路 - 為 MPP 裝置新增線路並重新排序

共用聯動線路可讓您將線路新增至使用者的主要裝置，並重新排序線路的顯示方式。此功能可讓使用者使用自己的電話接聽和接聽來自其他使用者的分機的通話。共用線路外觀的一個例子是想要從老闆的線路撥打和接聽呼叫的行政助理。共用線路外觀也可以成為主要使用者線路的另一個實例。

每個使用者電話號碼（包括使用者的桌面應用程式或行動應用程式）的最大設定限制為 35 部裝置。您可以將其他線路新增至工作區電話。但是，您只能將具有專業授權的工作區電話新增為共用線路。

當指定共用線路時，您可以指定來自不同Webex Calling位置中的裝置。例如，英國位置的號碼（使用者、工作區、虛擬線路）可指定給已指定給美國位置使用者的裝置。

如需跨位置共用線路的相關資訊，請參閱：設定跨位置的共用線路和虛擬線路。

當使用者將快速撥號新增至其 MPP 電話時，它們在 Control Hub 中不可見。在配置共用線路時可以覆寫快速撥號。

如果使用者在其裝置上設定了其他使用者/群組的號碼，您可以為共用線路新增自訂標籤。此自訂標籤有助於將一個共用線路外觀與另一個共用線路區隔。

從 https://admin.webex.com 中的客戶檢視，轉至使用者或工作區（取決於要修改的裝置的指派位置）。

選取要修改的使用者或工作區，然後向下捲動至裝置。

選取要新增或修改共用線路的裝置，然後捲動至電話使用者及設定。

在此電話上顯示的使用者和地點會按出現順序列出。

若要從此電話新增或移除使用者或地點，請選取設定線路。

若要移除線路，請按一下圖示。

您無法移除線路 1 上的主要使用者。

若要新增共用線路外觀，請按一下圖示。

按您想要顯示的順序新增線路。若要重新排序線路外觀，請刪除線路，並按您想要顯示的順序新增至清單中。

輸入姓名或電話號碼並從出現的選項中選取，然後按一下儲存。

為使用者設定 ATA 裝置

您可以在 Control Hub 中指派給使用者的類比電話配接器 (ATA) 裝置上設定連接埠。目前，可用的 ATA 裝置有兩種設定，適用於具有兩個通訊埠的裝置和具有 24 個通訊埠的裝置。

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至使用者。

選取要修改的使用者，然後捲動至裝置。

選取要在其中新增或修改的裝置。

在此裝置上的使用者下，按一下設定連接埠。

若要新增共用埠組態，請按一下圖示。

輸入姓名或電話號碼並從出現的選項中選取，然後按一下儲存。

在查找中僅顯示沒有裝置的工作區。

如果裝置需要 T.38 傳真壓縮，請勾選 T.38 欄中的方塊或覆蓋使用者層級壓縮選項，然後按一下儲存。

工作區可以具有 ATA。這對於傳真機很有用。

在您的位置新增號碼

您可以隨時在客戶組織中的桌面和協作室裝置中新增電話號碼，無論您正在試用期還是已轉換為付費訂閱。

我們增加了您可以新增的電話號碼數量Control Hub 250 到 1000。

1	從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往服務 > 通話 > 號碼，然後按一下新增號碼。
2	指定位置和號碼類型。如果您正在移轉號碼，請同時輸入目前的和新的帳單號碼。
3	指定位置，狀態，區號，字首（選用），然後按一下搜尋。顯示可用的號碼。
4	選取您要新增至位置的號碼。您選擇的號碼會移至選取的號碼欄位。
5	按一下儲存。

檢查已訂購的 PSTN 號碼狀態

您可以看到組織已訂購的 PSTN 號碼清單。藉由此資訊，您可以查看可用的未使用號碼，以及已訂購且即將可用的號碼。

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往服務 > 通話 > PSTN 訂單。

多重平台電話(MPP) 連線配件 — 耳機和按鍵擴展模塊 (KEM)

當您將配件（耳機/KEM）連接到 MPP 裝置時，配件會在 Control Hub 的裝置標籤下顯示為庫存項目。在 Control Hub 裝置庫存中，可以找到配件的型號、狀態和這個配件屬於誰的資訊。選取配件時，還可以取得額外的資訊，例如配件序號和目前的軟體版本。只要配件連接到 MPP，配件狀態欄就回報為「線上」。連接到 MPP 的話筒會以能夠從裝置管理取得的最新版本，自動升級其軟體。

要查看它的完成方式嗎？觀看此視訊示範了解如何在中檢視您的配件Control Hub 。

表 1. 相容的話筒
電話型號	Cisco Headset 520 系列	Cisco Headset 530 系列	Cisco Headset 560 系列	Cisco Headset 730 系列
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 和 RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 和 RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—	—	—	—

表格 2. 相容的按鍵擴充模組
電話型號	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP Phone 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—

若要對已註冊Webex Calling的電話上的按鍵擴充模組（按鍵擴充模組）進行疑難排解，請參閱對Webex Calling中的按鍵擴展模塊問題疑難排解獲取詳細資訊。

1	從的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至目前已指派裝置的使用者/工作區。您可以在以下情況下重新指定裝置：若要刪除使用者，請選取刪除使用者/工作區以刪除使用者/工作區及關聯的裝置。若要刪除裝置，請選取裝置並選擇要刪除的裝置。
2	在電話上，轉至設定功能表並完成以下步驟來重新指定電話。選取裝置管理，然後重設成出廠預設值。電話會重新啟動。完成重新啟動後，電話會顯示啟動碼螢幕。電話現在可以重新指定。
3	請遵循新增並指定電話給使用者或將電話新增至新工作區向使用者/工作區指定或新增電話。
4	在 Control Hub 中新增裝置時，請在電話上完成以下動作：對於啟動碼：輸入啟用代碼。電話會重新啟動並登入到新的使用者/工作區。對於MAC 位址：在啟動碼螢幕上輸入 #000，電話會使用Webex Calling重新登入，並佈建至新的使用者/工作區。