向使用者新增及指派電話

使用 Control Hub，您可以將裝置指定給使用者以供個人使用，然後向雲端註冊這些裝置。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。 雖然可以使用 MAC 位址註冊所有這些裝置，但只能使用啟用代碼來註冊下列這部分裝置：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台電話（音訊電話 — 6821、6841、6851、6861、6871）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台電話（音訊電話 — 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（音訊電話 — 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（視訊電話 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

至於 DECT 裝置，只有 DECT 基座裝置（而不是 DECT 手機）可在 Control Hub 中進行指定。 將基座裝置指定給使用者之後，您必須手動將 DECT 話筒與該基座裝置配對。 有關更多資訊，請參閱將耳機連線至基座。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往 裝置， 然後按一下新增裝置。


 
您也可以在使用者設定檔中將電話新增至使用者。 請參閱為使用者管理裝置部分。
2

選擇現有使用者，輸入電話的擁有者（使用者名稱或使用者真實姓名的一部分），從結果中選擇使用者，然後按下一步。
3

從下拉清單中選擇裝置，然後按下一步。
4

選擇下列其中一個選項，然後按一下儲存：

  • 使用啟用代碼 - 如果要產生可與裝置擁有者共用的啟用代碼，請選擇此選項。 必須手動將 16 位啟用代碼輸入裝置本身。

     

    多平台電話必須具有 11.2.3MSR1 或更高版本的韌體負載，才能顯示啟用代碼螢幕。 如果需要更新電話韌體，請將使用者指向 https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html。
  • 使用 MAC 位址 - 如果您知道裝置的 MAC 位址，請選擇此選項。 電話的 MAC 位址必須是唯一的項目。 如果您輸入已註冊電話的 MAC 位址或者您輸錯了號碼，則會出現一則錯誤訊息。

 

使用協力廠商裝置時可能適用這些限制。

如果您選擇為裝置產生啟用代碼，但尚未使用該代碼，則該裝置的狀態在以下位置顯示為正在啟動：已指定使用者的裝置部分以及主要裝置清單（位於 Control Hub）。 請記住，可能需要長達 10 分鐘才會在 Control Hub 中更新裝置狀態。

將電話新增至新工作區

當人們工作時，他們會聚集在許多位置，例如午餐室、大廳及會議室。 您可以在這些工作區設定共用 Cisco Webex 裝置、新增服務，然後靜觀協作功能發揮效用。

工作區裝置的主要原則是它未指定給特定使用者，而是指定給實體位置，從而允許共用。

所列的裝置支援 Webex Calling。 雖然可以使用 MAC 地址註冊這些裝置的絕大多數，但只能使用啟用代碼來註冊下列這部分裝置：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台電話（音訊電話 — 6821、6841、6851）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台電話（音訊電話 — 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（音訊電話 — 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（視訊電話 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往 管理 > 工作區，然後按一下新增工作區。
2

輸入工作區的名稱（例如實體會議室的名稱），選取會議室類型並新增容量。 然後按一下下一步。


 

工作區名稱長度不能超過 30 個字元，並且不能包含 %、#、<、>、/、\ 和 “ 這些字元。
3

選取 Cisco IP Phone，然後按下一步。
4

從下拉清單中選取裝置類型，選擇您是否要使用啟用代碼（若選項顯示）或 MAC 位址註冊電話，然後按下一步。 請記住，如果您選擇使用啟用代碼來註冊裝置，則此代碼會透過電子郵件傳送給該位置的指定管理員。

對於 Webex Calling，您只能將一個共用電話新增至工作區。

對於 Cisco IP Conference Phone 7832，部分軟按鍵可能不可用。 如果您需要一組完整的軟鍵，我們建議您改為將此電話指定給使用者。
5

指定位置和電話號碼（由您選擇的位置決定），然後按一下儲存。 您還可以選擇指定分機號。

從使用者標籤新增會議室裝置

具有 Webex Calling 專業版授權的使用者可以使用其個人會議室系統裝置，透過電話號碼撥打（或接聽）外部通話，或者從裝置使用分機型的通話。

使用 URI 撥打的通話將繼續透過 Webex 應用程式路由。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往使用者，然後選取您要為其指派裝置的使用者。
2

從右側開啟的使用者面板中，向下捲動至裝置，然後選擇下列其中一個選項：

  • 如果使用者至少已指派一個裝置 — 請按一下 ... 然後選取新增 Webex Room 裝置。
  • 如果使用者尚未指派任何裝置 — 請按一下新增 Webex Room 裝置。
3

複製、傳送電子郵件或列印 16 位數的啟用代碼，並將其傳送給使用者，以便使用者可以啟動其新裝置，或者，如果您擁有裝置，則可以代表使用者啟動裝置。

如果使用者在代碼到期之前未啟動裝置，則他們可以從 https://settings.webex.com 產生新的啟用代碼。 使用者也可以在那裡新增自己的個人裝置。 有關更多資訊，請參閱將 Room 或桌面裝置設為個人裝置。

從裝置標籤新增會議室裝置

具有 Webex Calling 專業版授權的使用者可以使用其個人會議室系統裝置，透過電話號碼撥打（或接聽）外部通話，或者從裝置使用分機型的通話。

使用 URI 撥打的通話將繼續透過 Webex 應用程式路由。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，移至裝置。
2

按一下新增裝置，然後選取現有使用者選項。
3

搜尋要為其指派裝置的使用者，然後按下一步。
4

選取 Cisco Webex Room 裝置。
5

複製、傳送電子郵件或列印 16 位數的啟用代碼，並將其傳送給使用者，以便使用者可以啟動其新裝置，或者，如果您擁有裝置，則可以代表使用者啟動裝置。

如果使用者在代碼到期之前未啟動裝置，則他們可以從 https://settings.webex.com 產生新的啟用代碼。 使用者也可以在那裡新增自己的個人裝置。 有關更多資訊，請參閱將 Webex Board、Room 或桌面裝置設為個人裝置。

將會議室裝置新增至新工作區

當人們工作時，他們會聚集在許多工作區，例如午餐室、大廳及會議室。 您可以在這些工作區設定共用 Cisco Webex 裝置、新增服務，然後靜觀協作功能發揮效用。

工作區裝置的主要原則是它未指定給特定使用者，而是指定給實體位置，從而允許共用。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往工作區，然後按一下新增工作區。
2

輸入工作區的名稱（例如實體會議室的名稱），選取會議室類型並新增容量。 然後按一下下一步。
3

選取其他 Cisco Webex 裝置，然後按下一步。

其他 Cisco Webex 裝置包括 Cisco Webex 會議室裝置或桌面裝置（其中包括 Cisco Webex Board）。
4

選取下列其中一個選項：

  • 免費通話 — 使用者只能撥打 Webex 應用程式呼叫，或使用 SIP 位址（例如 username@example.calls.webex.com）撥打 Webex 階段作業起始通訊協定 (SIP) 呼叫。
  • Webex Calling — 除了能夠撥打和接聽 Webex 應用程式和 SIP 呼叫之外，此工作區中的人員還可以使用裝置從 Webex Calling 編號計劃中撥打和接聽電話。 例如，您可以撥打電話號碼 555-555-5555、分機號 5555 或 SIP 位址 gedwards@example.webex.com 來呼叫您的同事 Giacomo Edwards，您也可以呼叫您的本地披薩店。
5

使用提供的代碼來啟動裝置。 您可以複製、用電子郵件寄送或列印啟用代碼。

批量新增和指定裝置

如果您具有數個必須指定給使用者和工作區的裝置，您可以在 CSV 檔案中填入必要的資訊，並在幾個簡單的步驟中啟動這些裝置。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。 雖然所有這些裝置都可以使用 MAC 位址註冊，但只能使用啟用代碼註冊以下子集：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台電話（音訊電話 — 6821、6841、6851）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台電話（音訊電話 — 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（音訊電話 — 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（視訊電話 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

1

從 的客戶視圖中 https://admin.webex.com，轉至 裝置，按一下 新增裝置，然後選擇要新增裝置至使用者還是工作區。
2

選取匯入/上傳 CSV 檔案。
3

選取下列其中一個選項：

  • 我的組織的使用者 — 您可以取得組織中所有使用者及其關聯屬性的清單，這樣就不需要手動查找每個使用者。
  • 新增裝置範例範本— 您可以使用我們提供的範本，然後輸入使用者名稱、類型（指出它是使用者還是工作區）、MAC 位址及裝置機型等資訊。 請記住下列幾個事項：

    • 您必須輸入電話號碼及/或分機號。 附註： 這些欄位先前的名稱為目錄號和直線電話；短期內將繼續支援這些直欄名稱。

    • 對於 CSV 檔案的使用者名稱直欄，請確保輸入使用者的電子郵件地址，而不是使用者 ID 或姓名。 您也可以在此欄中插入工作區名稱。

    • 建議您將每個 CSV 檔案的裝置數量限制在 1000 個。 如果必須新增超過此內容，請使用第二個 CSV 檔案。

    • 如果您輸入的 workspace 不存在，則會自動建立 workspace。

    • 如果裝置類型為 IP，需要機型（例如 Cisco 7841、Cisco 8851 等），如果裝置類型為 WEBEX 或 WEBEXCALLING_機型應為空白。

    • 如果您將「MAC 位址」直欄保留空白，則會產生啟用代碼，您必須在裝置上輸入該代碼。
4

如果 MAC 位址已保留為空，您可以選擇傳送啟用代碼的位置：

  • 提供鏈結 - 啟用代碼將被新增至 CSV 檔案，然後您可以下載該檔案。
  • 電子郵件啟用代碼— 如果裝置用於工作區，則啟用代碼會以管理員的管理員的名來送出。 如果裝置適用於使用者，則啟用代碼會透過電子郵件傳送給使用者。
5

匯入已填充的 CSV 檔案。
6

按一下提交。

當裝置變成已啟動狀態時，您會看到狀態更新。

 

多重平臺裝置必須執行 11.2.3MSR1 或更高版本的載入，使用者才能在裝置上輸入啟用代碼。 如需如何升級電話韌體的相關資訊，請參閱這篇文章。

為使用者管理裝置

您可以為指定給組織內部使用者的裝置新增、移除、重新開機、檢查啟動或建立新啟用代碼。 如果需要的話，在使用者螢幕中查看及管理裝置會很有説明。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至使用者。
2

選取要修改的使用者，然後向下捲動至裝置。
3

若要將裝置新增至此使用者，請按一下新增裝置。


 
如果使用者已指定裝置 ，而且您想要新增其他裝置，請按一下裝置旁邊的圖示 ，然後按一下 新增裝置。
4

若要修改現有裝置，請選取裝置名稱。

您可以在這裡檢視和編輯裝置設定、刪除裝置、重新啟動裝置，或為裝置建立新的啟用代碼（如果適用）。 如需設定電話設定的相關資訊，請參閱設定和更新電話設定。
5

如果新使用者新增的裝置是 Webex 感知，則 Webex 感知選項會顯示在裝置下，如下圖所示。 Webex 感知表示裝置已上線至 Webex 平臺，且可存取電話支援的 Webex 功能。
6

按一下 動作 以管理裝置。 動作有助於為 MPP 裝置應用組配置變更或更新固件。

動作標籤具有適用于啟用 Webex 感知的裝置的選項：
  • 將變更問題請求適用于電話，以下載變更並變更組配置。
  • 重新開機問題請求以強制將裝置重新開機並下載目前配置。
  • 向裝置報告問題問題請求以產生 PRT 並將其上傳至雲端。
  • 刪除 - 刪除為使用者列出的裝置。

為工作區管理裝置

您可以直接從工作區設定檔新增和管理裝置。 工作區裝置可以包含 ATA 裝置，如傳真機。 您也可以將工作區裝置設定為輪用主機。 如需輪用的相關資訊，請參閱 Cisco Webex Control Hub 中的輪用功能。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至工作區。
2

選取要修改的工作區，然後轉至裝置圖格。
3

若要新增裝置，請按一下新增裝置。
4

若要修改現有裝置，請選取裝置名稱。

您可以在這裡檢視和編輯裝置設定、刪除裝置、重新啟動裝置，以及啟用要用作輪用主機的裝置。 如需設定電話設定的相關資訊，請參閱設定和更新電話設定。
5

如果新加入工作區的裝置是 Webex 感知，則 Webex 感知選項會顯示在裝置下面，如下圖所示。 Webex 感知表示裝置已上線至 Webex 平臺，且可存取電話支援的 Webex 功能。
6

按一下 動作 以管理裝置。 動作有助於為 MPP 裝置應用組配置變更或更新固件。

動作標籤具有適用于啟用 Webex 感知的裝置的選項：
  • 將變更問題請求適用于電話，以下載變更並變更組配置。
  • 重新開機問題請求以強制將裝置重新開機並下載目前配置。
  • 向裝置報告問題問題請求以產生 PRT 並將其上傳至雲端。
  • 刪除 - 刪除為使用者列出的裝置。

設定線路 - 為 MPP 裝置新增和重新排序線路

您可以將線路新增至使用者的主要裝置，以及重新排序線路的顯示方式。 這亦稱為共用線路外觀，可讓使用者使用自己的電話從其他使用者的分機接聽及撥打電話。 例如行政助理，他希望能夠撥打和接聽老闆的專線電話。 共用線路外觀也可以成為主要使用者線路的另一個實例。

每個使用者電話號碼的最大設定限制為 35 個裝置，包括使用者使用的桌面或行動應用程式。 其他線路可以新增至工作區電話，但工作區電話無法新增為共用線路。

使用者新增至其 MPP 電話的快速撥號在 Control Hub 中不可見，並且若已設定共用線路，則可覆寫這些快速撥號。

1

從 https://admin.webex.com 中的客戶檢視，轉至使用者或工作區（取決於要修改的裝置的指派位置）。
2

選取要修改的使用者或工作區，然後向下捲動至裝置。
3

選取要在其中新增或修改共用線路的裝置，然後捲動至電話使用者和設定。

在此電話上顯示的使用者和地點會按出現順序列出。
4

若要從此電話新增或移除使用者或地點，請選取設定線路。
5

若要移除線路，請按一下 圖示。


 
無法移除線路 1 上的主要使用者。
6

若要新增共用線路外觀，請按一下 圖示。


 
按您想要顯示的順序新增線路。 若要重新排序線路外觀，請刪除線路，並按您想要顯示的順序新增至清單中。
7

輸入姓名或電話號碼並從出現的選項中選取，然後按一下儲存。

為使用者設定 ATA 裝置

您可以在 Control Hub 中指派給使用者的類比電話配接器 (ATA) 裝置上設定連接埠。 目前，用於可用 ATA 裝置的兩種設定適用於具有 2 個連接埠的裝置及具有 24 個連接埠的裝置。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至使用者。
2

選取要修改的使用者，然後捲動至裝置。
3

選取要在其中新增或修改的裝置。
4

在此裝置上的使用者下，按一下設定連接埠。
5

若要新增共用連接埠設定，請按一下 圖示。
6

輸入姓名或電話號碼並從出現的選項中選取，然後按一下儲存。


 
在查找中僅顯示沒有裝置的工作區。
7

如果裝置需要 T.38 傳真壓縮，請勾選 T.38 欄中的方塊或覆寫使用者層級壓縮選項，然後按一下儲存。


 
工作區可以具有 ATA。 這對於傳真機很有用。

在您的位置新增號碼

您可以隨時在客戶組織中的桌面和協作室裝置中新增電話號碼，無論您正在試用期還是已轉換為付費訂閱。

我們增加了您可以在 Control Hub 中新增的電話號碼數量（從 250 個增加到 1000 個）。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往 服務 > 通話 > 號碼，然後按一下新增號碼。
2

指定位置和號碼類型。 如果您正在移轉號碼，請同時輸入目前的和新的帳單號碼。
3

然後按一下儲存。

檢查已訂購的 PSTN 號碼狀態

您可以看到組織已訂購的 PSTN 號碼清單。 使用此資訊時，您可以查看可用的未用號碼，而且已訂購的號碼將很快變為可用。

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往 服務 > 通話 > PSTN 訂單。

多平台電話 (MPP) 連線配件 — 話筒和按鍵擴充模組 (KEM)

在您將配件 (話筒/KEM) 連接到 MPP 裝置時，這些配件會在 Control Hub 中的「裝置」標籤下，顯示為庫存項目。 在 Control Hub 裝置庫存中，可以找到配件的型號、狀態和這個配件屬於誰的資訊。 選取配件時，還可以取得額外的資訊，例如配件序號和目前的軟體版本。 只要配件連接到 MPP，配件狀態欄就回報為「線上」。 連接到 MPP 的話筒會以能夠從裝置管理取得的最新版本，自動升級其軟體。

要查看它的完成方式嗎？ 觀看此示範 ，瞭解如何在 Control Hub 中查看您的 配件。
表 1. 相容的話筒

電話型號

Cisco Headset 520 系列

Cisco Headset 530 系列

Cisco Headset 560 系列

Cisco Headset 730 系列

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

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RJ9 和 RJ11

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Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 和 RJ11

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Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

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Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

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Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

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Cisco IP Conference Phone 7832/8832

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表 2. 相容的按鍵擴充模組

電話型號

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

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Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

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Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

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