向使用者新增及指派電話

使用 Control Hub，您可以將裝置指定給使用者以供個人使用，然後向雲端註冊這些裝置。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。 雖然所有這些裝置都可以使用 MAC 位址註冊，但只能使用啟用代碼註冊以下子集：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台電話（音訊電話 — 6821、6841、6851、6861、6871）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台電話（音訊電話 — 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（音訊電話 — 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（視訊電話 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

關於 DECT 裝置，在 Control Hub 中只能指定 DECT 基本裝置（而不是 DECT 話筒）。 將基座裝置指定給使用者之後，您必須手動將 DECT 話筒與該基座裝置配對。 有關更多資訊，請參閱將耳機連線至基座。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往 裝置， 然後按一下新增裝置。


 
您也可以在使用者設定檔中將電話新增至使用者。 請參閱為使用者管理裝置部分。
2

選擇現有使用者，輸入電話的擁有者（使用者名稱或使用者真實姓名的一部分），從結果中選擇使用者，然後按下一步。
3

從下拉清單中選擇裝置，然後按下一步。
4

選擇下列其中一個選項，然後按一下儲存：

  • 使用啟用代碼 - 如果要產生可與裝置擁有者共用的啟用代碼，請選擇此選項。 必須手動將 16 位啟用代碼輸入裝置本身。

     

    多平台電話必須具有 11.2.3MSR1 或更高版本的韌體負載，才能顯示啟用代碼螢幕。 如果需要更新電話韌體，請將使用者指向 https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html。
  • 使用 MAC 位址 - 如果您知道裝置的 MAC 位址，請選擇此選項。 電話的 MAC 位址必須是唯一的項目。 如果您輸入已註冊電話的 MAC 位址或者您輸錯了號碼，則會出現一則錯誤訊息。

 

使用協力廠商裝置時可能適用這些限制。

如果您選擇為裝置產生啟用代碼，但尚未使用該代碼，則該裝置的狀態在以下位置顯示為正在啟動：已指定使用者的裝置部分以及主要裝置清單（位於 Control Hub）。 請記住，可能需要最多 10 分鐘才能在 Control Hub 中更新裝置 狀態。

將電話新增至新工作區

當人們工作時，他們會聚集在許多位置，例如午餐室、大廳及會議室。 您可以在這些工作區設定共用 Cisco Webex 裝置、新增服務，然後靜觀協作功能發揮效用。

Workspaces 裝置的主要原理是，它未指定給特定使用者，而是指定實體位置，允許共用使用。

所列的裝置支援 Webex Calling。 雖然可以使用 MAC 地址註冊這些裝置的絕大多數，但只能使用啟用代碼來註冊下列這部分裝置：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台電話（音訊電話 — 6821、6841、6851）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台電話（音訊電話 — 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（音訊電話 — 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（視訊電話 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往 管理 > 工作區，然後按一下新增工作區。
2

輸入工作區的名稱（例如實體會議室的名稱），選取會議室類型並新增容量。 然後按一下下一步。


 

工作區名稱長度不能超過 30 個字元，並且不能包含 %、#、<、>、/、\ 和 “ 這些字元。
3

選取 Cisco IP Phone，然後按下一步。
4

從下拉清單中選取裝置類型，選擇您是否要使用啟用代碼（若選項顯示）或 MAC 位址註冊電話，然後按下一步。 請記住，如果您選擇使用啟用代碼來註冊裝置，則此代碼會透過電子郵件傳送給該位置的指定管理員。

對於 Webex Calling，您只能將一個共用電話新增至工作區。

對於 Cisco IP Conference Phone 7832，部分軟按鍵可能不可用。 如果您需要一組完整的軟鍵，我們建議您改為將此電話指定給使用者。
5

指定位置和電話號碼（由您選擇的位置決定），然後按一下儲存。 您還可以選擇指定分機號。

將現有的 MPP 電話重新指定給其他使用者或裝置

若要重複使用指定給另一個使用者/工作區Webex Calling使用者/工作區Webex Calling的電話，請遵循以下步驟：

1

從 的客戶視圖中 https://admin.webex.com，轉至目前指定裝置的使用者/工作區。

在以下情況中，您可以重新指定裝置：

  1. 如果您想要刪除使用者， 請選取刪除使用者/Workspace 以刪除使用者/工作區及關聯的裝置。

  2. 如果您想要刪除裝置，請選取 裝置 ，然後選擇要刪除的裝置。
2

在電話上，前往設定功能表並完成這些步驟以重新指定電話。

  1. 選取 裝置管理，然後選取 恢復出廠設定 。

  2. 電話會重新開機。 完成重新開機時，電話會顯示啟用代碼螢幕。

  3. 電話現已可重新指定。
3

遵循新增電話 及將電話指定給使用者或 新增電話至新工作區中的指示，以指定電話或將電話新新增到使用者/工作區。
4

在 Control Hub 中新增裝置時，在電話上完成這些動作：

  1. 對於啟用代碼：

    輸入啟用代碼。 電話會重新開機，並連接新使用者/工作區。

  2. 對於 MAC 位址：

    在電話螢幕上輸入 #000啟用代碼，電話會重新加入Webex Calling並新使用者/工作區。

從使用者標籤新增會議室裝置

具有 Webex Calling 專業版授權的使用者可以使用其個人會議室系統裝置，透過電話號碼撥打（或接聽）外部通話，或者從裝置使用分機型的通話。

使用 URI 撥打的電話會繼續透過 Webex 應用程式路由。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往使用者，然後選取您要為其指派裝置的使用者。
2

從右側開啟的使用者面板中，向下捲動至裝置，然後選擇下列其中一個選項：

  • 如果使用者至少已指定一個裝置， 請按一下圖示，然後選取 Webex Room 裝置。
  • 如果使用者尚未指派任何裝置 — 請按一下新增 Webex Room 裝置。
3

複製、傳送電子郵件或列印 16 位數的啟用代碼，並將其傳送給使用者，以便他們可以啟動其新裝置。 如果裝置正在您的計畫內，您可以代表使用者啟動裝置。

如果使用者在代碼到期之前未啟動裝置，則他們可以從 https://settings.webex.com 產生新的啟用代碼。 使用者也可以在那裡新增自己的個人裝置。 有關更多資訊，請參閱將 Room 或桌面裝置設為個人裝置。

從裝置標籤新增會議室裝置

具有 Webex Calling 專業版授權的使用者可以使用其個人會議室系統裝置，透過電話號碼撥打（或接聽）外部通話，或者從裝置使用分機型的通話。

使用 URI 撥打的電話會繼續透過 Webex 應用程式 路由。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，移至裝置。
2

按一下新增裝置，然後選取現有使用者選項。
3

搜尋要為其指派裝置的使用者，然後按下一步。
4

選取 Cisco Webex Room 裝置。
5

複製、傳送電子郵件或列印 16 位數的啟用代碼，並將其傳送給使用者，以便他們可以啟動其新裝置。 如果裝置正在您的計畫內，您可以代表使用者啟動裝置。

如果使用者在代碼到期之前未啟動裝置，則他們可以從 https://settings.webex.com 產生新的啟用代碼。 使用者也可以在那裡新增自己的個人裝置。 有關更多資訊，請參閱將 Webex Board、Room 或桌面裝置設為個人裝置。

將會議室裝置新增至新工作區

當人們工作時，他們會聚集在許多工作區，例如午餐室、大廳及會議室。 您可以在這些工作區設定共用 Cisco Webex 裝置、新增服務，然後靜觀協作功能發揮效用。

Workspaces 裝置的主要原理是，它未指定給特定使用者，而是指定實體位置，允許共用使用。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往工作區，然後按一下新增工作區。
2

輸入工作區的名稱（例如實體會議室的名稱），選取會議室類型並新增容量。 然後按一下下一步。
3

選取其他 Cisco Webex 裝置，然後按下一步。

其他 Cisco Webex 裝置包括 Cisco Webex 會議室裝置或桌面裝置（其中包括 Cisco Webex Board）。
4

選取下列其中一個選項：

  • 免費通話 — 使用者只能撥打 Webex 應用程式呼叫，或使用 SIP 位址（例如 username@example.calls.webex.com）撥打 Webex 階段作業起始通訊協定 (SIP) 呼叫。
  • Webex Calling — 除了能夠撥打和接聽 Webex 應用程式和 SIP 呼叫之外，此工作區中的人員還可以使用裝置從 Webex Calling 編號計劃中撥打和接聽電話。 例如，您可以撥打電話號碼 555-555-5555、分機 5555 或 SIP 位址 username@example.webex.com 呼叫您的同事，但您也可以撥打本地 pizzeria。
5

使用提供的代碼來啟動裝置。 您可以複製、用電子郵件寄送或列印啟用代碼。

批量新增和指定裝置

如果您具有數個必須指定給使用者和工作區的裝置，您可以在 CSV 檔案中填入必要的資訊，並在幾個簡單的步驟中啟動這些裝置。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。 雖然所有這些裝置都可以使用 MAC 位址註冊，但只能使用啟用代碼註冊以下子集：

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台電話（音訊電話 — 6821、6841、6851）

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台電話（音訊電話 — 7811、7821、7841、7861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（音訊電話 — 8811、8841、8851、8861）

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話（視訊電話 - 8845、8865）

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

1

從 的客戶視圖中 https://admin.webex.com，轉至 裝置，按一下 新增裝置，然後選擇要新增裝置至使用者還是工作區。
2

選取匯入/上傳 CSV 檔案。
3

選取下列其中一個選項：

  • 我的組織的使用者 — 您可以取得組織中所有使用者及其關聯屬性的清單，這樣就不需要手動查找每個使用者。
  • 新增裝置範例範本— 您可以使用我們提供的範本，然後輸入使用者名稱、類型（指出它是使用者還是工作區）、MAC 位址及裝置機型等資訊。 請記住下列幾個事項：

    • 您必須輸入電話號碼及/或分機號。 附註： 這些欄位先前標題為 目錄號碼 和 直線電話;這些欄名稱會持續支援很短的時間。

    • 對於 CSV 檔案的使用者名稱直欄，請確保輸入使用者的電子郵件地址，而不是使用者 ID 或姓名。 您也可以在此欄中插入工作區名稱。

    • 建議您將每個 CSV 檔案的裝置數量限制在 1000 個。 如果必須新增超過此內容，請使用第二個 CSV 檔案。

    • 如果您輸入的 workspace 不存在，則會自動建立 workspace。

    • 如果裝置類型為 IP，則要求機型（例如 Cisco 7841、Cisco 8851 等），如果裝置類型為 WEBEX 或 WEBEX_CALLING，則機型應為空白。

    • 如果您將 MAC 網址列保留空白，將會產生啟用代碼，且必須在裝置本身上輸入。
4

如果 MAC 位址已保留為空，您可以選擇傳送啟用代碼的位置：

  • 提供鏈結 - 啟用代碼將被新增至 CSV 檔案，然後您可以下載該檔案。
  • 電子郵件啟用代碼— 如果裝置用於工作區，則啟用代碼會以管理員的管理員的名來送出。 如果裝置適用於使用者，則啟用代碼會透過電子郵件傳送給使用者。
5

匯入已填充的 CSV 檔案。
6

按一下提交。

當裝置啟動時，您呈現狀態更新。

 

多重平臺裝置必須執行 11.2.3MSR1 或更高版本的載入，使用者才能在裝置上輸入啟用代碼。 如需如何升級電話韌體的相關資訊，請參閱這篇文章。

為使用者管理裝置

您可以為指定給組織內部使用者的裝置新增、移除、重新開機、檢查啟動或建立新啟用代碼。 如果需要的話，在使用者螢幕中查看及管理裝置會很有説明。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至使用者。
2

選取要修改的使用者，然後向下捲動至裝置。
3

若要將裝置新增至此使用者，請按一下新增裝置。


 
如果使用者已指定裝置 ，而且您想要新增其他裝置，請按一下裝置旁邊的圖示，然後按一下 新增裝置。
4

若要修改現有裝置，請選取裝置名稱。

您可以在這裡檢視和編輯裝置設定、刪除裝置、重新啟動裝置，或為裝置建立新的啟用代碼（如果適用）。 如需設定電話設定的相關資訊，請參閱設定和更新電話設定。
5

如果新使用者新增的裝置是 Webex 感知，則 Webex 感知選項會顯示在裝置下，如下圖所示。 Webex 感知表示裝置已上線至 Webex 平臺，且可存取電話支援的 Webex 功能。
6

按一下 動作 以管理裝置。 動作有助於為 MPP 裝置應用組配置變更或更新固件。

動作標籤具有適用于啟用 Webex 感知的裝置的選項：
  • 應用程式變更—對電話問題請求進行下載並應用對組配置的變更。
  • 重新開機—請求強制重新開機裝置並下載目前配置的問題。
  • 報告問題 — 請求裝置產生 PRT 並將其上傳至雲端的問題請求。
  • 刪除—刪除為使用者列出的裝置。

為工作區管理裝置

您可以直接從工作區設定檔新增和管理裝置。 工作區裝置可以包含 ATA 裝置，如傳真機。 您也可以將工作區裝置設定為輪用主機。 有關進一步預訂的資訊，請參閱： 正在預訂Cisco Webex Control Hub。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至工作區。
2

選取要修改的工作區，然後轉至裝置圖格。
3

若要新增裝置，請按一下新增裝置。
4

若要修改現有裝置，請選取裝置名稱。

您可以在這裡檢視和編輯裝置設定、刪除裝置、重新啟動裝置，以及啟用要用作輪用主機的裝置。 如需設定電話設定的相關資訊，請參閱設定和更新電話設定。
5

如果新加入工作區的裝置是 Webex 感知，則 Webex 感知選項會顯示在裝置下面，如下圖所示。 Webex 感知表示裝置已上線至 Webex 平臺，且可存取電話支援的 Webex 功能。
6

按一下 動作 以管理裝置。 動作有助於為 MPP 裝置應用組配置變更或更新固件。

動作標籤具有適用于啟用 Webex 感知的裝置的選項：
  • 應用程式變更—對電話問題請求進行下載並應用對組配置的變更。
  • 重新開機—請求強制重新開機裝置並下載目前配置的問題。
  • 報告問題 — 請求裝置產生 PRT 並將其上傳至雲端的問題請求。
  • 刪除—刪除為使用者列出的裝置。

設定線路 - 為 MPP 裝置新增和重新排序線路

共用線路外觀可讓您新增線路至使用者的主要裝置，以及重新排序線路的顯示方式。 此功能可讓使用者使用自己的電話，與另一使用者的內線進行通話及撥打電話。 共用線路外觀的一個範例是行政助理，他想要從主管的線路撥打及接聽電話。 共用線路外觀也可以成為主要使用者線路的另一個實例。

每個使用者電話號碼（包括使用者的桌面或行動應用程式）的組配置上限為 35 個裝置。 您可以新增其他線路至工作區電話，但無法將工作區電話新增為共用線路。

當使用者新增快速撥號至其 MPP 電話時，這些快速撥號在 Control Hub 中不可見。 在配置共用線路時，可改寫快速撥號。

如果使用者的裝置上已配置其他使用者/群組的號碼，您可以為共用線路新增自訂標籤。 此自訂標籤可協助識別另一條共用線路的外觀。

1

從 https://admin.webex.com 中的客戶檢視，轉至使用者或工作區（取決於要修改的裝置的指派位置）。
2

選取要修改的使用者或工作區，然後向下捲動至裝置。
3

選取要新增或修改共用線路的裝置，然後卷至 電話使用者和設定。

在此電話上顯示的使用者和地點會按出現順序列出。
4

若要從此電話新增或移除使用者或地點，請選取設定線路。
5

若要移除線路，請按一下 圖示。


 
無法移除線路 1 上的主要使用者。
6

若要新增共用線路外觀，請按一下 圖示。


 
按您想要顯示的順序新增線路。 若要重新排序線路外觀，請刪除線路，並按您想要顯示的順序新增至清單中。
7

輸入姓名或電話號碼並從出現的選項中選取，然後按一下儲存。

為使用者設定 ATA 裝置

您可以在 Control Hub 中指派給使用者的類比電話配接器 (ATA) 裝置上設定連接埠。 目前，ATA 裝置有兩種組配置，適用于擁有兩個埠的裝置及具有 24 個埠的裝置。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至使用者。
2

選取要修改的使用者，然後捲動至裝置。
3

選取要在其中新增或修改的裝置。
4

在此裝置上的使用者下，按一下設定連接埠。
5

若要新增共用連接埠設定，請按一下 圖示。
6

輸入姓名或電話號碼並從出現的選項中選取，然後按一下儲存。


 
在查找中僅顯示沒有裝置的工作區。
7

如果裝置需要 T.38 傳真壓縮，請勾選 T.38 欄中的方塊或取代使用者層級的壓縮選項，然後按一下 儲存。


 
工作區可以具有 ATA。 這對於傳真機很有用。

在您的位置新增號碼

您可以隨時在客戶組織中的桌面和協作室裝置中新增電話號碼，無論您正在試用期還是已轉換為付費訂閱。

我們已將您可以在 Control Hub 250 中新增的電話號碼數量增加到 1000。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往 服務 > 通話 > 號碼，然後按一下新增號碼。
2

指定位置和號碼類型。 如果您正在移轉號碼，請同時輸入目前的和新的帳單號碼。
3

按一下儲存。

檢查已訂購的 PSTN 號碼狀態

您可以看到組織已訂購的 PSTN 號碼清單。 您可以使用此資訊來查看未使用的可用號碼，以及已訂購且很快可用的號碼。

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往 服務 > 通話 > PSTN 訂單。

多重平臺電話 （MPP） 連接的配件 — 耳機和按鍵擴充模組 （KEM）

當您將配件（耳機/KEM）連接到 MPP 裝置時，這些配件會顯示為 Control Hub 的裝置標籤下的庫存專案。 在 Control Hub 裝置庫存中，可以找到配件的型號、狀態和這個配件屬於誰的資訊。 選取配件時，還可以取得額外的資訊，例如配件序號和目前的軟體版本。 只要配件連接到 MPP，配件狀態欄就回報為「線上」。 連接到 MPP 的話筒會以能夠從裝置管理取得的最新版本，自動升級其軟體。

要查看它的完成方式嗎？ 觀看此示範 ，瞭解如何在 Control Hub 中查看您的 配件。
表格 1. 相容的話筒

電話型號

Cisco Headset 520 系列

Cisco Headset 530 系列

Cisco Headset 560 系列

Cisco Headset 730 系列

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

—

RJ9 和 RJ11

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 和 RJ11

—

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

—

—

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

—

—

—

—

Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

—

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

—

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—
表格 2. 相容的按鍵擴充模組

電話型號

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

—

Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

—

若要對註冊至 Webex Calling 的電話上的按鍵擴充模組 （金鑰擴充模組） 問題進行疑難排解，請參閱 Webex Calling 中的按鍵擴充模組問題進行疑難排解，以Webex Calling 詳細資訊。