為語音信箱設定組織設定

開始管理使用者的語音信箱設定前，必須先設定組織設定。 這決定了您可設定的使用者語音信箱設定。

  1. 從會議的客戶視圖中， HTTPs://admin.webex.com 服務下的 呼叫 。

  2. 選取服務設定並找到語音信箱面板。

您可以進行下列設定：

語音信箱轉寄

啟用時，該設定可讓使用者將語音信箱訊息轉寄至另一位使用者的號碼或分機號碼。 若停用，將會禁止使用者使用外部信箱轉寄語音信箱訊息，或將語音信箱訊息副本傳送至特定的電子郵件地址。

  • 若要啟用此設定，請按一下切換按鈕。

語音信箱刪除

啟用時，此類設定可讓您設定已過期訊息的條件。

您可以啟用下列功能：

  • 寬鬆刪除—這可保留所有未讀取的語音信箱訊息，並在使用者存取信箱時刪除已過期的語音信箱訊息。

  • 嚴謹刪除—這可依您設定的時間範圍刪除所有已讀取及未讀取的語音信箱訊息。 您可在提供的欄位中輸入天數 (1-180)。

  • 若要啟用此設定，請按一下切換按鈕並選取適用的設定。

語音信箱密碼

啟用時，設定可讓您建立人員必須變更其密碼的時間範圍，以及可再次變更密碼的頻率（變更後）：

  • 啟用後，即可設定使用者可變更密碼的最小天數（1 到 7 之間）。 切換按鈕關閉時，其可於同一日多次變更密碼。

    Webex Calling 可預防使用者將密碼設定為其中一組舊密碼，讓使用者密碼更加安全

  • 啟用時，即可設定密碼到期天數（15 到 180 之間）。 切換按鈕關閉時，密碼永久有效。

    本功能亦可將密碼歷史記錄從 10 組延長為 24 組。 意即，其可儲存每位使用者的最後 24 組密碼，並預防使用者重複使用其中一組已儲存的密碼。

  • 若要啟用此設定，請按一下切換按鈕並設定適用的設定。

為使用者啟用語音信箱

如果啟用了呼叫轉接，則這些呼叫轉接設定會覆寫您設定的語音信箱設定。

1

從客戶視圖中 HTTPs://admin.webex.com 使用者 ，然後選取要啟用語音信箱的使用者。
2

選取通話，然後選擇語音信箱。
3

開啟語音信箱服務，然後選擇您想要啟用的任何設定。


 

部分語音信箱功能可能因組織設定而無法使用。

範例

要查看它的完成方式嗎？ 觀看此視訊示範，瞭解如何在 Control Hub 中管理使用者的語音郵件設定。

將使用者的呼叫傳送至語音信箱

可為使用者設定這些語音信箱設定，以將傳入的呼叫導向至使用者的語音信箱。

  • 所有呼叫 — 此選項會將所有呼叫轉接至語音信箱。

  • 忙碌時 — 當使用者已在通話時，使用此選項可將呼叫轉接至語音信箱。

  • 無人接聽時 — 此選項會在指定的響鈴次數後將呼叫轉接至語音信箱。

1

從中客戶視圖中 HTTPs://admin.webex.com 使用者，然後選取要啟用語音信箱的使用者。
2

選取通話，然後選擇語音信箱。
3

開啟語音信箱服務開關，然後選取下列選項：

  • 所有呼叫 — 選取此勾選方塊並選取預設問候語，或透過按一下上傳檔案並選取 .wav 檔案來上傳問候語。
  • 忙碌時 — 選取此勾選方塊並選取預設問候語，或透過按一下上傳檔案並選取 .wav 檔案來上傳問候語。
  • 無人接聽時 — 選取此勾選方塊，在下拉功能表中選取傳送至語音信箱之前的響鈴次數，然後選取上傳檔案 並選取 .wav 檔案來上傳問候語。

 

如果您選取所有呼叫，則不能選取其他兩個選項。 在同時選取了忙碌時及無人接聽時選項的情況下，您可以選擇導向至語音信箱。
4

按一下儲存。

重設使用者的語音信箱 PIN

如果已為您所在的組織啟用預設語音信箱 PIN，則您可以重設使用者的語音信箱 PIN。 如需進一步瞭解如何為您所在的組織設定預設語音信箱 PIN，請參閱為所有新使用者設定預設語音信箱 PIN。

1

從 HTTPs://admin.webex.com 的客戶視圖中， 轉至使用者，然後選取要重設其語音信箱 PIN 的使用者。
2

選取通話，然後選擇語音信箱。
3

按一下重設語音信箱 PIN。

現在，使用者可以登入其語音信箱入口網站並輸入要為組織設定的預設 PIN。


 

使用者還可以遵循在組織層級 HTTPs://settings.webex.com 指定的條件，在中重設其語音信箱 PIN 碼。 如需查看這些指示，請參閱設定語音信箱 PIN (Webex Calling)。

為使用者啟用語音信箱通知

1

從電子郵件中的 HTTPs://admin.webex.com 轉至 使用者 ，然後選取要啟用語音信箱通知的使用者。
2

選取通話，然後選擇語音信箱。
3

開啟新的語音信箱通知開關，然後選取以下選項之一：

  • 透過電子郵件 — 選取此勾選方塊，然後輸入電子郵件地址以傳送通知。

  • 透過文字 — 選取此勾選方塊，輸入電話號碼以傳送通知，然後在下拉功能表中選取網路提供者。
4

按一下儲存。

管理使用者的語音信箱訊息儲存體

您可以在通話使用者入口網站中或針對指定的電子郵件地址（.tiff 檔案）指定使用者可以透過電話存取其語音信箱的位置。

如果指定給使用者的位置已啟用語音郵件轉錄文字功能，並且您希望此使用者接收語音郵件轉錄文字，則必須選取「以電子郵件傳送訊息副本」和「使用內部信箱」。 如需瞭解如何為您的位置開啟或關閉語音郵件轉錄文字功能，請參閱啟用或停用位置的語音郵件轉錄文字功能。

1

從 HTTPs://admin.webex.com 的客戶視圖中， 轉至使用者 ，然後選取要設定其語音信箱訊息儲存空間的使用者。
2

選取通話，然後選擇語音信箱。
3

在留言儲存體下選取以下選項之一：

  • 使用內部信箱 — 使用者透過電話或通話使用者入口網站存取其留言。 選取使用電話上新的留言指示器以啟用指示器。


     

    如果指定給使用者的位置已啟用語音郵件轉錄文字功能，則必須選取「使用內部信箱」，以便此使用者接收語音郵件轉錄文字。


     
    內部信箱具有以下儲存限制：

    • 單個留言限制為 10 分鐘內

    • 信箱總計限制為 100 分鐘內

  • 使用外部信箱 — 使用者的所有語音訊息都會傳送至指定的電子郵件。 這樣一來，使用者將無法透過使用者的電話、桌面應用程式或通話使用者入口網站存取語音信箱留言。

  • 如果選取此選項，則語音郵件不會轉錄為文字。


 

如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。
4

按一下儲存。


 

使用者可以選擇在通話使用者入口網站中變更這些設定。 使用者對這些設定做出的任何變更都將反映在通話使用者入口網站和 Control Hub 中。

為使用者設定其他語音信箱設定

這些額外設定可以與 Control Hub 中的使用者的其他語音信箱設定一起設定。

1

從中客戶視圖中 HTTPs://admin.webex.com 使用者，然後選取要啟用其他語音信箱設定的使用者。
2

選取通話，然後選擇語音信箱。
3

在額外設定下，選擇以下一項或兩項：

  • 選取按「0」轉接至電話號碼的勾選方塊，然後輸入呼叫者將被轉接至的電話號碼。

     

    如果您選取此選項，請確保您的語音信箱問候語會通知呼叫者按「0」即可進行轉接。
  • 選取使用電子郵件傳送訊息的副本勾選方塊，然後輸入所有語音信箱的錄製檔將傳送至的電子郵件地址。

 

如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。

如果指定給使用者的位置已啟用語音郵件轉錄文字功能，則必須選取「以電子郵件傳送訊息副本」，以便此使用者接收語音郵件轉錄文字。
4

按一下儲存。

為使用者設定傳真傳訊設定

傳真傳訊功能可讓使用者從語音信箱服務接收直接輸入的傳真。

在開始之前

在設定此功能之前，必須先考量下列事項：

  • Webex Calling 平台會收集傳真，並和語音信箱訊息一起儲存於共用儲存區域內。 儲存容量為 100 分鐘語音訊息，或 1000 頁傳真訊息。 確保使用者瞭解可用空間，是否需要擁有空間來存放新傳真訊息以及明智地進行封存。

  • 傳真訊息可儲存無限次。

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從 HTTPs://admin.webex.com 的客戶視圖中， 轉至使用者，然後選取要啟用傳真傳訊的使用者。
2

選取通話，然後選擇語音信箱。
3

開啟傳真傳訊以啟用此功能。
4

從下拉清單中選取指派用於傳真傳訊的電話號碼。
5

必要的話，請輸入分機號。
6

按一下儲存。


 

使用者可以選擇在通話使用者入口網站中變更這些設定。 使用者對這些設定做出的任何變更都將反映在通話使用者入口網站和 Control Hub 中。

為使用者啟用語音郵件轉錄文字功能

藉助語音郵件轉錄文字功能，使用者會收到包含語音郵件轉錄文字（位於電子郵件內文）和語音郵件附件（.WAV 檔）的電子郵件。

為了讓使用者擁有語音郵件轉錄文字功能，請遵循下列條件：

  • 為使用者的位置啟用語音郵件轉錄文字功能。 如需相關說明，請參閱 Webex Calling 的語音郵件轉錄文字功能。

  • 選取以電子郵件傳送訊息副本和使用內部信箱（位於通話設定檔的使用者語音郵件設定區域）：