在 Control Hub 中啟用使用者的語音信箱及語音信箱設定,使其能夠在忙碌或無法取得電話時將來電轉至語音信箱,啟用透過電子郵件或簡訊發送語音信箱通知,或將語音訊息儲存於偏好的位置。
為語音信箱設定組織設定
開始管理使用者的語音信箱設定前,必須先設定組織設定。 這決定了您可設定的使用者語音信箱設定。
從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中,選取通話,其位於服務下。
選取服務設定並找到語音信箱面板。
您可以進行下列設定:
語音信箱轉寄
啟用時,該設定可讓使用者將語音信箱訊息轉寄至另一位使用者的號碼或分機號碼。 若停用,將會禁止使用者使用外部信箱轉寄語音信箱訊息,或將語音信箱訊息副本傳送至特定的電子郵件地址。
若要啟用此設定,請按一下切換按鈕。
語音信箱刪除
啟用時,此類設定可讓您設定已過期訊息的條件。
您可以啟用下列功能:
寬鬆刪除—這可保留所有未讀取的語音信箱訊息,並在使用者存取信箱時刪除已過期的語音信箱訊息。
嚴謹刪除—這可依您設定的時間範圍刪除所有已讀取及未讀取的語音信箱訊息。 您可在提供的欄位中輸入天數 (1-180)。
若要啟用此設定,請按一下切換按鈕並選取適用的設定。
語音信箱密碼
啟用時,設定可讓您建立人員必須變更其密碼的時間範圍,以及可再次變更密碼的頻率(變更後):
啟用後,即可設定使用者可變更密碼的最小天數(1 到 7 之間)。 切換按鈕關閉時,其可於同一日多次變更密碼。
Webex Calling 可預防使用者將密碼設定為其中一組舊密碼,讓使用者密碼更加安全
啟用時,即可設定密碼到期天數(15 到 180 之間)。 切換按鈕關閉時,密碼永久有效。
本功能亦可將密碼歷史記錄從 10 組延長為 24 組。 意即,其可儲存每位使用者的最後 24 組密碼,並預防使用者重複使用其中一組已儲存的密碼。
若要啟用此設定,請按一下切換按鈕並設定適用的設定。
為使用者啟用語音信箱
如果啟用了呼叫轉接,則這些呼叫轉接設定會覆寫您設定的語音信箱設定。
1 | 從 的客戶視圖中, https://admin.webex.com 轉至 使用者 ,然後選取要啟用語音信箱的使用者。 |
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2 | 選取 呼叫 ,然後從 語音信箱、 傳真和公告語言選擇語音信箱。 |
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3 | 開啟語音 信箱切換 ,然後選擇您想要啟用的任何設定。
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將使用者的呼叫傳送至語音信箱
傳送所有通話至語音信箱—此選項會轉送所有來電至語音信箱。
線路忙線時將來電傳送至語音信箱—此選項在使用者已在通話時,將來電轉送到語音信箱。
當沒有人接聽時傳送來電至語音信箱 —此選項在鈴響一定次數後,將來電轉送到語音信箱。
1 | 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至使用者,然後選取您要為其啟用語音信箱的使用者。 |
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2 | 選取 呼叫 ,然後從 語音信箱、 傳真和公告語言選擇語音信箱。 |
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3 | 開啟語音信箱 切換 ,然後選取將 通話傳送至語音信箱下的下列選項:
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4 | 按一下儲存。 |
重設使用者的語音信箱 PIN
如果已為您所在的組織啟用預設語音信箱 PIN,則您可以重設使用者的語音信箱 PIN。 如需進一步瞭解如何為您所在的組織設定預設語音信箱 PIN,請參閱為所有新使用者設定預設語音信箱 PIN。
1 | 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至使用者,然後選取您要為其重設語音信箱 PIN 的使用者。 |
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2 | 選取 呼叫 ,然後從 語音信箱、 傳真和公告語言選擇語音信箱。 |
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3 | 啟用語音 信箱切換 ,然後前往語音郵件 PIN 。 |
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4 | 按一下重設語音信箱 PIN。 現在,使用者可以登入其語音信箱入口網站並輸入要為組織設定的預設 PIN。
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為使用者啟用語音信箱通知
1 | 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至使用者,然後選取您要為其啟用語音信箱通知的使用者。 |
2 | 選取 呼叫 ,然後從 語音信箱、 傳真和公告語言選擇語音信箱。 |
3 | 開啟新的語音信箱通知開關,然後選取以下選項之一:
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4 | 按一下儲存。 |
管理使用者的語音信箱訊息儲存體
您可以指定使用者可在電話上 存取其語音信箱的位置 — 在呼叫使用者入口網站中,或指定電子郵件地址作為.tiff檔案。
如果指定給使用者 的位置已啟用語音信箱記錄,並且希望使用者接收語音信箱記錄,請用電子郵件發送訊息副本,然後選取使用內部信箱 選項。 有關開啟您位置的語音信箱轉寫的詳細資訊,請參閱 啟用或停用位置的語音信箱轉寫。 |
1 | 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至使用者,然後選取您要為其設定語音信箱留言儲存體的使用者。 |
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2 | 選取 呼叫 ,然後從 語音信箱、 傳真和公告語言選擇語音信箱。 |
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3 | 轉至訊息 儲存空間,然後選取下列其中一個選項:
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4 | 按一下儲存。
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為使用者設定其他語音信箱設定
1 | 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至使用者,然後選取您要為其啟用其他語音信箱設定的使用者。 |
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2 | 選取 呼叫 ,然後從 語音信箱、 傳真和公告語言選擇語音信箱。 |
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3 | 開啟語音信箱 切換 。 |
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4 | 轉至其他 設定,然後選擇下列一項或兩項:
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5 | 按一下儲存。 |
為使用者設定傳真傳訊設定
傳真傳訊功能可讓使用者從語音信箱服務接收直接輸入的傳真。
在開始之前
Webex Calling 平台會收集傳真,並和語音信箱訊息一起儲存於共用儲存區域內。 儲存容量為 100 分鐘語音訊息,或 1000 頁傳真訊息。 確保使用者知道可用空間,並且必須聰明地配置空間以用於新的傳真訊息和歸檔。
傳真訊息可儲存無限次。
1 | 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至使用者,然後選取您要為其啟用傳真傳訊的使用者。 |
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2 | 選取 呼叫 ,然後從 語音信箱、 傳真和公告語言選擇語音信箱。 |
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3 | 開啟傳真傳訊以啟用此功能。 |
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4 | 從下拉清單中選取指派用於傳真傳訊的電話號碼。 |
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5 | 必要的話,請輸入分機號。 |
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6 | 按一下儲存。
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為使用者啟用語音郵件轉錄文字功能
藉助語音郵件轉錄文字功能,使用者會收到包含語音郵件轉錄文字(位於電子郵件內文)和語音郵件附件(.WAV 檔)的電子郵件。
為了讓使用者擁有語音郵件轉錄文字功能,請遵循下列條件:
為使用者的位置啟用語音郵件轉錄文字功能。 如需相關說明,請參閱 Webex Calling 的語音郵件轉錄文字功能。
選取以電子郵件傳送訊息副本和使用內部信箱(位於通話設定檔的使用者語音郵件設定區域):