在控制中心中指派組織帳戶角色

管理控制中心中的角色

我們建議您在組織內共享管理職責。即使在小型組織中，我們也建議有多個人擔任完整的管理員角色，以確保可用性。

身為完整管理員，您可以將各種管理角色指派給組織中的人員，以簡化職責並共用管理組織的責任。

例如，合規主任可以視需要存取用戶產生的內容，以作法律/合規目的。這個人可能與支援管理員不同，他們可以存取分析和疑難排解資訊。

本文說明如何管理管理角色，並列出與每個角色相關聯的權限。仔細規劃組織所需的角色，以及如何分配責任。

有關管理角色的其他文章：

如果要建立自訂管理員角色，請參閱 Control Hub 中的自訂角色。
如果您要為客戶管理多個 Webex 組織，請參閱合作夥伴中心中的管理員角色。
如果您的組織由合作夥伴管理，您也可能會看到委派的合作夥伴管理員存取權。若要複查或變更合作夥伴存取權，請參閱在 Control Hub 中指派外部管理員角色。

指派角色給使用者

將角色指派給使用者以共用管理職責，並為每位管理員提供控制中心所需的存取權。在指派角色之前，請先檢閱角色詳細資訊，以便存取權符合每個使用者的職責。

在開始之前

在變更使用者的組織角色之前，請先檢閱使用者的服務角色。如果您變更具有現有服務角色的使用者的組織角色，則可能會影響其現有服務角色。
位置管理員角色僅限於其他類型的管理員角色。您無法將位置管理員角色指派給已指派其他管理員角色的使用者。

若要指定位置給使用者，請勾選「位置管理員」並新增位置。
如果使用者被指定為使用者和裝置管理員或裝置管理員，則無法管理Webex Calling。

1	登入控制中心，移至管理 > 使用者，然後選擇使用者。如果您是合作夥伴，請開啟您要指派角色的客戶組織，然後存取該組織的「使用者」頁面。
2	在 [摘要] 索引標籤中，移至 [管理員角色]。如果使用者已指派給他們的角色，這裡會列出這些角色。
3	按一下 >，然後選取要指派給使用者的角色。對於會議網站管理員角色，請按一下 Webex 網站管理員角色旁邊的「編輯」。為您希望使用者管理的每個 Webex 網站選取角色。
4	按一下儲存。使用者最多可能需要 10 分鐘才能存取他們的新角色。

要查看它的完成方式嗎？觀看此影片示範，瞭解如何在 Control Hub 中指派組織帳戶角色。

將角色指派給群組

您可以將特定的管理員角色指派給組織中的群組。這使管理權限更有效率，並確保一致的存取控制。指派給群組的成員都會獲得相同的管理員權限。當您從該群組中移除使用者時，他們也會失去該群組授與的管理員權限。只需修改群組成員資格，即可輕鬆更新管理員權限。

指派角色給群組時，請記住下列限制：

組織最多可擁有 100 個具有指派的管理員角色的群組。
您最多可以將 20 個不同的角色指派給單一群組。

使用者可能從直接指派和群組成員資格中具有不相容的角色。例如，具有直接指派的唯讀管理員或位置管理員角色的使用者將不會從群組繼承不相容的角色。若要套用群組指派的角色，請移除直接指派給使用者的不相容角色。然後，從群組中移除使用者，然後再次將使用者新增至群組。按一下此處了解更多關於角色之間限制的資訊。

1	登入 Control Hub。
2	移至群組 > Webex 群組。
3	選取您要指派角色的群組。
4	按一下指派 > 指派角色。
5	選取您要指派給您的群組的角色。
6	按一下儲存。

尋找特定管理員

排序和篩選組織中的使用者清單，以查看指派給特定角色的人。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	click 篩選並選取您要尋找的角色旁邊的核取方塊。

將管理員清單匯出為 CSV 檔案

您可以將組織中的完整或已篩選的管理員清單匯出為 CSV 檔案。下表顯示 CSV 檔案匯出的資料。

您無法透過 CSV 檔案管理系統管理員角色。

列名	說明
名字/姓氏	<space>匯出管理員的名稱 (最後一個)。
使用者名碼/電子郵件	匯出使用者的唯一 ID (電子郵件地址)。
管理員角色	以逗號分隔的匯出使用者所持有的管理角色清單。

1	登入 Control Hub，前往管理 > 用戶。
2	click 篩選並選取您要尋找的角色旁邊的核取方塊。
3	click 在右上角導出列表。 CSV 檔案準備就緒後會自動下載。如果您要匯出篩選清單，請等待 CSV 檔案下載，然後變更篩選器。否則，您會在目前的 CSV 檔案下載中獲得更新的過濾清單。

角色詳細資訊

每個角色都會決定您在控制中心中擁有的權限等級。如果您擁有完整的管理員權限，則可以將一個或多個角色指派給組織中的任何使用者。

第一次設定帳戶時，合作夥伴組織的管理員會成為組織的完整管理員，並可以設定其他管理員。

您新增至組織的使用者一開始沒有管理權限。以下是 Control Hub 中預先建置角色的清單，以及您可能想要將它們指派給使用者的原因：

完整管理員 — 完整管理員可以存取組織執行方式的各個方面。他們可以新增和移除使用者、分發 Webex 授權、建立和修改公司原則範本，以及變更組織設定。

完整管理員無法同時擔任位置管理員的角色。
唯讀管理員 — 唯讀管理員可以檢視和監控 Control Hub 的所有區域，但沒有進行任何組織變更的權限。

唯讀管理員也無法指定自訂或位置管理員角色。如果管理員需要具有特定其他權限的唯檢視存取權限，請建立包含所需存取權的自訂角色。
支援管理員 — 支援管理員旨在為完整的管理員提供後勤支援。除了疑難排解工具之外，他們只能訪問組織分析和報告。他們也可以查看組織支持案例。
使用者和裝置管理員 — 使用者和裝置管理員可以存取組織的基本日常工作。他們可以新增和管理使用者、設定和管理裝置，以及將位置管理員角色指派給使用者。他們無法指派其他管理員角色。
裝置管理員 — 裝置管理員專注於裝置管理。這包括註冊或取消註冊新裝置和電話號碼、產生啟動碼以及管理工作區。
合規主任 — 合規主任監督管理和監督使用者產生的內容。他們可以存取事件 API 和電子查詢報告，以查看 Webex 應用程式中使用者產生的內容。他們也可以覆寫預設內容保留原則，以支援法律案件。
安全性活動管理員 — 安全活動管理員協助完整的管理員監控組織設定變更，以及疑難排解呼叫和會議記錄檔。
進階疑難排解存取 — 進階疑難排解存取角色可讓完整的管理員、唯讀管理員和支援管理員存取 [疑難排解] 索引標籤中的「即時會議」頁面。具有此權限的完整管理員也可以加入進行中的會議，以提供疑難排解協助。

組織角色

下表顯示預先建置角色的清單，以及每個角色隨附的控制中樞存取權限類型。

存取權	完全管理員	唯讀管理員	支援管理員	使用者和裝置管理員	裝置管理員	合規主任	安全活動管理員	進階疑難排解存取
新增/刪除使用者並指定授權	✔	唯讀		✔
指派角色給使用者	✔	唯讀
裝置管理	✔	唯讀		✔	✔
公司原則及範本	✔	唯讀
分析和報告	✔	唯讀	✔
疑難排解	✔	唯讀	✔				✔
以組織為基礎的授權	✔	唯讀
以群組為基礎的授權	✔	唯讀
新增或從群組中移除使用者	✔	唯讀		✔
個人授權	✔	唯讀		✔
組織設定	✔	唯讀
應用程式整合	✔	唯讀
Vidcast	✔	唯讀
Webex 網站管理	✔	唯讀
管理員動作稽核記錄	✔						✔
存取使用者產生的內容						✔
法律保留						✔
加入進行中會議的存取權								✔
訪問實時會議								✔
產品電子郵件通知	✔
檢視組織支援案例	✔	✔	✔	✔	✔			✔

此表格僅列出組織範圍內的管理角色。如需有關服務特定管理員角色 (例如 Webex 網站管理員和 Webex 聯絡中心管理員) 的詳細資訊，您可以在下列各節中閱讀有關這些角色。

新增/刪除使用者和指派授權 — 使用者可以新增和刪除使用者、管理使用者狀態，以及管理使用者的授權。
指派角色給使用者-使用者可將管理角色指派給使用者。
裝置管理 — 使用者可以註冊或取消註冊新裝置和電話號碼、產生啟動碼，以及管理工作區。
公司原則和範本 — 使用者可以管理 Webex 應用程式內容保留原則，並設定安全設定，例如封鎖檔案上傳和封鎖外部通訊。
分析和報告 — 使用者可存取「分析」標籤來檢視 Webex 服務使用資料。
疑難排解-使用者只能存取 [疑難排解] 索引標籤來檢視最近的 Webex 會議詳細資訊。
以組織為基礎的授權 -使用者可以設定以組織為基礎的自動授權指派。
以群組為基礎的授權指派 — 使用者可以為群組設定自動授權。
新增或從群組中移除使用者 — 使用者可以建立和管理使用者群組。
個別授權 — 使用者可以檢視和管理個別授權指派。
組織設定-使用者可以存取和修改組織設定。
應用程式整合 — 使用者可以檢視和存取 Webex 應用程式整合。
Vidcast — 用戶可以訪問 Vidcast 設置，模板和錄製。
Webex 網站管理-如果合作夥伴為客戶啟用 Webex 網站管理，使用者可以新增、修改和刪除 Webex 網站。
管理員動作稽核記錄檔-使用者可以檢視和匯出管理員活動記錄檔。
存取使用者產生的內容 — 使用者可存取「事件 API」和「電子查詢」報表，以在 Webex App 中查看使用者產生的內容。
法律保留 — 使用者可覆寫 Webex App 的內容保留原則，以支援法律案件。
存取加入進行中的會議 — 使用者可存取進行中的會議來疑難排解問題。
存取即時會議 — 使用者可以在 Control Hub 中檢視和存取即時會議。
檢視組織支援案例 — 使用者可存取 Cisco 支援案例管理員以查看組織支援案例的狀態。

進階疑難排解存取角色

此角色允許完整的管理員、唯讀管理員和支援管理員存取 [疑難排解] 索引標籤中的「即時會議」頁面，並讓完整管理員只需按一下按鈕即可加入正在進行的會議。如果參與者在會議期間遇到問題，具有此角色的管理員可以快速找到要加入的會議，並協助解決問題。

如需有關「即時會議」頁面和「管理員加入」功能的詳細資訊，請參閱 Control Hub 中的進階診斷和疑難排解。

完整管理員可將進階疑難排解存取角色指派給其組織內的其他完整管理員、唯讀管理員或支援管理員。完整的管理員無法將進階疑難排解存取角色指派給自己。另一位完整管理員必須將角色指派給他們。

What users with the Advanced Troubleshooting Access role can see, so they can help meeting participants with issues during meetings.

Webex 網站管理員角色

您只能將 Webex 網站管理員角色指派給 Control Hub 管理的會議網站中的使用者。無法在 Control Hub 中指派這些角色來管理網站管理管理的會議網站。

Webex 網站管理員只能存取他們在控制中心中指定之 Webex 網站的使用者和設定。您可以將使用者指定為多個 Webex 網站的管理員。指派網站管理員角色的使用者必須在被指派角色之後登入 Control Hub 一次，才能取得會議網站的管理員存取權限。

依預設，完整管理員具有 Webex 網站管理員和會議內容管理員權限。這些角色無法修改或撤銷。

如果您的組織有很多 Webex 網站要管理，請將使用者指定為 Webex 網站、Webex 使用者或 Webex 唯讀管理員，以定義擁有權並分割每個 Webex 網站的管理職責。

Webex 網站管理員和 Webex 使用者管理員只能管理Webex Meetings指派之客戶組織中使用者的相關設定。

Webex 網站管理員不會針對Webex Meetings其指派的 Webex 網站使用授權，但他們將不具有任何主機權限。如果您希望 Webex 網站管理員具有託管權限，請將主機授權指定給他們。

會議內容管理員角色

如果您要允許 Webex 網站管理員也可以透過 API 或 Web 介面存取、擷取和管理會議成因素 (例如錄製和轉錄)，您可以切換開關以將其指定為會議內容管理員。此角色可讓您指派具有精細存取權的使用者至特定 Webex 網站，而不是允許他們存取所有網站。

若要將會議內容管理員角色指派給使用者：

登入控制中心，然後登入「管理」>「使用者」，然後選擇使用者。
在使用者的「設定檔」標籤中，尋找管理員角色。
在「服務」區段中，按一下 Webex 網站管理員角色旁邊的「編輯」。
為所有符合條件的網站開啟「指定會議內容管理員」。

必須指派網站的其中一個 Webex 網站管理員角色給使用者，才能存取會議內容管理員角色。
點擊完成。
按一下儲存。

存取權	Webex 網站管理員	Webex 使用者管理員	Webex 唯讀管理員	會議內容管理員
使用者管理	✔（用戶設置。無法新增或刪除使用者至「控制中心」組織。）	✔（用戶設置。無法新增或刪除使用者至「控制中心」組織。）	唯讀	✔（用戶設置。無法新增或刪除使用者至「控制中心」組織。）
分析和報告	唯讀	唯讀	唯讀	唯讀
牌照 *	✔	✔	唯讀	✔
指定角色 *	✔	唯讀	唯讀	✔
網站配置 *	✔	唯讀	唯讀	✔
錄音和轉錄 *				可以使用 https://developer.webex.com/meeting/docs/meetings 下載錄音和成績單。

* 僅適用於他們指定的 Webex 網站。

Webex 聯絡中心管理員角色

Webex 聯絡中心提供專用的聯絡中心服務管理員角色，允許使用者管理和管理聯絡中心服務和授權。可以將此角色指定給外部客戶組織中的管理員和使用者。如需有關聯絡中心管理員角色的詳細資訊，請參閱本文。

下表說明所有 Control Hub 管理員角色的聯絡中心特定權限：

	客戶組織	外部組織
	客戶組織	夥伴組織	任何其他組織
完整管理員	可管理聯絡中心的所有功能。可以執行聯絡中心的所有用戶管理活動，例如：新增或移除客戶組織中的使用者。向使用者指派、編輯或移除聯絡中心授權。新增或撤銷外部管理員的「聯絡中心服務管理員」角色。	可執行與客戶組織的完整管理員類似的所有管理活動，但以下例外：管理員無法從其他外部管理員新增或撤銷聯絡中心服務管理員角色。
聯絡中心服務管理員		NA	可執行與客戶組織的完整管理員類似的所有管理活動，但以下例外：管理員無法從其他外部管理員新增或撤銷聯絡中心服務管理員角色。
佈建管理員	NA	可執行合作夥伴完整管理員可以執行的所有聯絡中心管理活動。無法執行任何使用者管理活動，且只能檢視組織中其他外部管理員的清單。	NA
唯讀管理員	無法存取 Webex 聯絡中心管理介面 (控制中心和Management Portal)。	只能以唯讀模式存取 Webex 聯絡中心管理介面 (控制中心和Management Portal)。

Webex 位置管理員

您可以透過委派位置的特定服務管理，在整個組織中分配管理。這使您能夠有效地處理位置層級管理，而不會影響整個組織。

您無法將任何其他管理員角色指派給位置管理員。

Webex Calling詳細呼叫歷史記錄 API 存取角色

名為詳細呼叫歷史記錄 API Webex Calling 存取的早期功能角色在控制中心中標記為已過時。該角色仍然運作至 2026 年 12 月 31 日。

使用下列詳Webex Calling細呼叫歷史記錄 API 存取自訂角色進行新指派，並在該日期之前從功能角色移轉使用者。

完整的管理員可以建立自訂角色，讓使用者存取Webex Calling詳細呼叫歷史記錄 CDR API，包括串流和 feed API。如需有關 CDR API 的Webex Calling詳細資訊，請參閱詳細呼叫歷史記錄 API 文件。

建立詳細呼叫歷史Webex Calling記錄 API 存取自訂角色後，您可以透過「使用者」頁面將角色指派給使用者。

有關使用此自定義角色使用 CDR API 的更多詳細信息，您可以觀看此 Vidcast。

1	登入 Control Hub。
2	前往「使用者」 >「管理員角色」。
3	選取「建立自訂角色」。
4	輸入自訂角色的名稱和描述。例如，使用 CDR API 存取權作為名稱，並描述哪些管理員應該接收權限。
5	在權限清單中，移至 [報告] > [詳Webex Calling細呼叫歷史記錄 API 存取]。
6	按一下詳細呼叫歷史記錄 API 存Webex Calling取旁邊的「新增」按鈕。
7	選取儲存。

Webex 事件管理員

Webex 事件管理員角色可以存取 Webex 事件（原為 Socio），並可將存取權授與其他人。

具有此角色的使用者登入 Control Hub 時，他們可以：

請參閱服務 > 事件頁面。
在該頁面上，按一下「啟動 Webex 事件入口網站」按鈕以開啟 Socio。

（沒有此特定角色的管理員會看到非作用中的按鈕）

已知問題

以下是在 Control Hub 中指派管理員角色的已知問題清單。

位置管理員角色不能與其他管理員角色結合，包括自訂角色。
唯讀管理員角色不能與自訂角色或位置管理員角色合併。如果管理員需要具有特定其他權限的唯檢視存取權限，請建立包含所需存取權的自訂角色。
使用者可能從直接指派和群組成員資格中具有不相容的角色。若要套用群組指派的角色，請移除直接指派給使用者的不相容角色。然後，從群組中移除使用者，然後再次將使用者新增至群組。
在某些角色衝突情況下，從群組指派中繼承的角色徽章可能與使用者角色詳細資訊頁面上選取的角色核取方塊相符。

1	登入控制中心，移至管理 > 使用者，然後選擇使用者。如果您是合作夥伴，請開啟您要指派角色的客戶組織，然後存取該組織的「使用者」頁面。
2	在 [摘要] 索引標籤中，移至 [管理員角色]。如果使用者已指派給他們的角色，這裡會列出這些角色。
3	按一下 >，然後選取要指派給使用者的角色。對於會議網站管理員角色，請按一下 Webex 網站管理員角色旁邊的「編輯」。為您希望使用者管理的每個 Webex 網站選取角色。
4	按一下儲存。使用者最多可能需要 10 分鐘才能存取他們的新角色。

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