帶有 Expressway-E 的 Edge Audio

Edge Audio 是一個音訊解決方案,其中,在企業內產生的呼叫會透過 Webex Edge Connect 並經由您的公司網路傳送至雲端。 同樣,在開會期間起始自 Webex 的呼叫會透過 Webex Edge Connect 來路由,以便利用您的內部部署音訊路由功能。 (僅使用 Expressway-E 解決方案的 Edge Audio 只受到 Webex Edge Connect 支援。 若要透過網際網路路由呼叫,請使用 Expressway-C 和 Expressway-E 配對,並參閱 Cisco Webex Edge Audio 客戶設定指南,而不是本指南。)

上述圖表顯示典型的撥入情境。 紫色電話代表呼叫設定了 Edge Audio 的號碼的撥入使用者。 撥打設定了 Edge Audio 的號碼的所有線上使用者,其呼叫將路由至 Unified CM(透過 Expressway-E )和 Webex 雲端。

橙色電話代表您企業中使用未設定為透過 Edge Audio 來路由之號碼撥入會議的使用者。 由於使用者撥打的是未設定的號碼,因此呼叫會經由 Session Border Controller 並透過 PSTN 或 CCA-SP 合作夥伴網路路由至 Webex 雲端。

灰色電話代表離線使用者。 撥入 Webex 會議的離線使用者將不會透過 Edge Audio 路由。 其呼叫將透過 PSTN 或 CCA-SP 合作夥伴網路路由至 Webex 雲端。

上述圖表顯示典型的回撥情境。 綠色電話代表網路上設定為將呼叫路由至他們的回撥使用者。

灰色電話代表離線使用者。 如果離線使用者在連線至其音訊時選取回撥選項,則呼叫會透過 PSTN 或 CCA-SP 合作夥伴網路路由至 Webex 雲端。

本指南說明必須如何設定每個網路元件(Unified CM 和 Expressway-E)以讓呼叫從您的企業進入 Webex 雲端(撥入),以及如何處理起始自 Webex 的呼叫以流入您的企業(回撥)。

要設定 Edge Audio,您必須首先從 Cisco Webex 網站管理或 Cisco Webex Control Hub 收集必要的撥入資訊: 撥入號碼和 Lua 正規化指令碼。 您將使用此資訊來設定撥入號碼,供使用者用來撥入其 Webex 服務。


Edge Audio 支援本文所述的網站鏈結程序。

移動具有 Edge Audio 的 Webex 網站


移動 Webex 網站時請勿重複使用 Lua 指令碼。

若要移動 Webex 網站,您必須產生新的 Lua 指令碼。 然後,必須將舊的 Lua 指令碼取代為在 Edge Audio 設定中使用的新指令碼。

若要移動網站,請確保先儲存 Edge Audio 設定中的所有國家/地區、分機號及 Expressway DNS SRV,然後再刪除舊網站。

使用 Edge Audio 的 Lua 指令碼

您必須在 Unified CM 中使用 Webex 號碼來指定呼叫路由規則,以讓使用這些號碼的呼叫路由至 Webex 雲端。 您還需要 (Lua) 正規化指令碼以在 Unified CM 中建立幹線。 您可以從「Webex 網站管理」或 Control Hub 存取這些電話號碼和 Lua 指令碼。

如果您在「Webex 網站管理」中管理 Webex 網站,或已完成網站鏈結程序,請從「網站管理」存取電話號碼並產生 Lua 指令碼

如果您在 Control Hub 中設定和管理您的 Webex 網站,請從 Control Hub 存取電話號碼並產生 Lua 指令碼

Edge Audio 是一個全球服務,它使用 Lua 指令碼來維護適當的呼叫路由。 Lua 指令碼可進行下列呼叫轉換:

  • 它會更新請求 URI 的主機部分,讓 Expressway 能夠將呼叫路由至 Edge Audio。

  • 它會將 x-cisco-site-uuid 參數附加至參照 Webex 網站的請求 URI。

  • 它會更新 SIP 的收件者標題使用者部分,處理 Edge Audio 需要此部分。

從 Webex 網站管理中收集撥入號碼和 Lua 指令碼

1

登入「Webex 網站管理」,然後轉至 設定 > 通用網站設定 > Edge 音訊設定

2

撥入設定之下,選取按一下這裡以展開撥入號碼。

3

反白顯示及複製電話標籤電話號碼直欄中的所有內容,並將其貼至新的文字檔案。


 

稍後您要設定的設定將需要此資訊。

4

按一下產生 LUA 指令碼,然後選取匯出

Lua 指令碼將以 .lua 格式儲存至您的電腦。

從 Webex Control Hub 收集撥入號碼和 Lua 指令碼

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至服務,然後在會議下選取網站

2

選取您要為其設定 Edge Audio 的網站,然後選擇設定網站

3

選取 Edge Audio

4

撥入設定之下,選取按一下這裡以展開撥入號碼。

5

反白顯示及複製電話標籤電話號碼直欄中的所有內容,並將其貼至新的文字檔案。


 

稍後您要設定的設定將需要這些內容。

6

按一下產生 LUA 指令碼,然後選取匯出

Lua 指令碼將以 .lua 格式儲存至您的電腦。

設定 Cisco Unified Communications Manager

若要將呼叫從您的企業路由至 Webex 雲端,您必須在 Unified CM 管理中設定路由規則與幹線。 以下是此設定的高階步驟:

  1. 使用 Webex Lua 指令碼建立 SIP 正規化指令碼

  2. 針對您的 SIP 設定檔的語音及視訊通話設定 Early Offer 支援

  3. 建立 SIP 幹線安全性設定檔

  4. 在 Unified CM 與 Expressway-E 之間建立新的幹線

  5. 建立路由群組

  6. 建立路由清單

  7. 建立路由模式

  8. 更新最短階段作業計時器

每個步驟詳述如下。

使用 Webex LUA 指令碼建立 SIP 正規化指令碼

使用從「Webex 網站管理」或 Control Hub 中匯出的 Lua 指令碼,以在 Unified CM 中建立新的 SIP 正規化指令碼。

1

從 Unified CM 管理轉至 裝置 > 裝置設定 > SIP 正規化指令碼

2

選取新增以建立新的 SIP 正規化指令碼。

3

請遵循下列步驟以設定您的 SIP 正規化指令碼。

  1. 給 SIP 正規化指令碼命名以便將來更容易找到它 – 例如「your_site_name_webex_edge_audio」。

  2. 選取匯入檔案,然後選取您之前匯出的 Lua 指令碼。 將以匯入的 Lua 指令碼來更新內容

4

按一下儲存

您必須將此 SIP 正規化指令碼套用到 Unified CM 與 Expressway 之間的幹線。

針對您的 SIP 設定檔的語音及視訊通話設定 Early Offer 支援


Edge Audio 還支援延遲提供。 Early Offer 不是強制的,但推薦使用。

您的「Unified CM 管理」設定中不一定有 SIP 設定檔。 如果您已建立 Early Offer 設定檔,則您也許能夠重複使用它,在繼續之前於「Unified CM 管理」中套用步驟 5 和 6。

如果您尚未建立啟用了 Early Offer 的 SIP 設定檔,或您的設定需要新的 SIP 設定檔,請遵循下列步驟來建立一個。

1

從 Cisco Unified CM 管理轉至 裝置 > 裝置設定 > SIP 設定檔,然後選取尋找

2

選取用於 Cisco VCS 的標準 SIP 設定檔

3

選取複製

4

將「EO_Profile」新增至名稱

5

語音及視訊通話的 Early Offer 支援設定為 Best Effort(未插入 MTP)


 

如果您無法使用 Best Effort(未插入 MTP)來強制實施 Early Offer 支援,則您可能需要使用替代方法來支援 Early Offer。

6

按一下儲存

建立 SIP 幹線安全性設定檔

1

從 Cisco Unified CM 管理轉至 系統 > 安全性 > SIP 幹線安全設定檔,然後選取新增

2

給 SIP 幹線安全性設定檔命名。

3

裝置安全模式中,選取已加密不安全

4

傳入的埠中,輸入不與其他項目衝突的埠值。


 

請勿使用埠 50605061。 使用任何不衝突的埠,例如埠 5070

5

選取儲存

Edge Audio 轉碼器支援

Edge Audio 支援 G.722 轉碼器。 您不需要在 Unified CM 上設定 G.722 轉碼器,Edge Audio 也能運作,但是,由於 G.722 使用的頻寬低於其他轉碼器,因此設定它可能有助於提升部署的服務品質。

Webex 支援 G.722、G.711a 和 G.711μ 音訊轉碼器。 但是,Webex 不支援重新協商轉碼器中間呼叫,例如針對「音樂保留 (MOH)」的轉碼器中間呼叫。

1

從 Unified CM 管理轉至 系統 > 企業參數 並針對公告 G.722 轉碼器選擇已啟用。 然后選取儲存

2

轉至 系統 > 區域資訊 > Region 並按一下新增

3

給地區命名,然後按一下儲存

4

套用這些設定:

  • 針對音訊編解碼器喜好設定清單,選取原廠預設值遺失

  • 針對最大音訊位元速率,選取 64 kbps(G.722、G.711)

5

按一下儲存


 

將此地區套用至將要用於 Edge Audio 的裝置儲存區。

在 Unified CM 與 Expressway-E 之間建立新的幹線


請確定您是建立新的幹線而不是修改現有幹線。

1

從 Cisco Unified CM 管理轉至 裝置 > 幹線,然後選取新增

2

針對幹線類型,選取 SIP 幹線,然後選擇下一步

3

輸入裝置名稱

4

目的地之下,針對 Expressway-E 輸入目的地位址目的地埠


 

針對不安全的幹線使用埠 5060,針對安全的幹線使用埠 5061。

5

SIP 幹線安全性設定檔設為您在建立 SIP 幹線安全性設定檔任務中建立的幹線。


 

在 Unified CM 與 Expressway 之間只能使用一個安全的 TLS 幹線。 如需相關資訊,請參閱透過 TLS 幹線向目的地進行的間歇性呼叫失敗。 如果存在另一個 TLS 幹線,則您必須在這裡使用 Expressway 設定 TCP 幹線。

6

SIP 設定檔設為您在針對您的 SIP 設定檔的語音及視訊通話設定 Early Offer 支援任務中建立的 SIP 設定檔。

7

針對 DTMF 訊號方法,選取 RFC 2833

8

針對正規化指令碼,選取您使用早期匯出之 Lua 指令碼建立的正規化指令碼。

9

選取儲存


 

針對其他設定(例如裝置儲存區、媒體資源群組清單、地點、呼叫搜尋空間、呼叫分類),由您來決定指定適當的設定。 根據您的企業策略和服務來指定設定。

建立路由群組

1

從 Cisco Unified CM 管理轉至 呼叫路由 > 路由/搜尋 > 路由群組

2

選取新增。

3

給路由群組命名。

4

針對可用的裝置,選取您建立的 Edge Audio 幹線。

5

選取新增至路由群組

6

選取儲存

建立路由清單

1

從 Cisco Unified CM 管理轉至 呼叫路由 > 路由/搜尋 > 路由清單

2

選取新增。

3

給路由清單命名並為其提供說明。

4

針對 Cisco Unified Communications Manager 群組,選取適用於您的設定的值,然後按一下儲存

5

路由清單成員資訊之下,選取新增至路由群組,然後選擇您建立的路由群組。

6

選取儲存

建立路由模式

您必須設定早前已儲存的電話號碼。 使用者撥打這些號碼來開始和加入其 Webex 會議。

這些號碼包括可與 Edge Audio 搭配使用的所有可能的號碼。 根據您的設定、國家或地區,您可能不希望為所有號碼建立路由模式。


如果您未在路由模式中設定電話號碼,則使用該號碼的呼叫將透過 PSTN 或 CCA-SP 合作夥伴網路來路由。

1

從 Cisco Unified CM 管理轉至 呼叫路由 > 路由/搜尋 > 路由模式,然後選取新增

2

針對路由模式,輸入使用者撥入其 Webex 會議時使用的電話號碼。


 

如果您使用跳出代碼或字首來撥出,請確保此時它已被剝離,並且該號碼以帶或不帶前導加號的完整 E.164 格式傳送。

3

針對閘道/路由清單,選取您在前一個任務中建立的路由清單。

4

選取儲存

結果: Unified CM 設定已完成,且所選號碼的呼叫將路由至 Expressway-E。

下一步

將必要設定套用至 Expressway-E。

更新最短階段作業計時器

您應該更新最短階段作業計時器,以避免發生從組織到 Webex 雲端的每個呼叫都顯示一個呼叫錯誤事務。 更新最短階段作業計時器不是強制的,但推薦這樣做。

1

從 Cisco Unified CM 管理轉至 系統 > 服務參數

2

選擇要為其變更最短階段作業計時器的伺服器。

3

在服務下拉清單中,選擇 CallManager(使用中)

4

捲動至 SIP 最小 SE 數值,並將數值設定為 14400。

5

選取儲存

設定 Expressway-E

如果您擁有並設定了 Webex 視訊會議平台 1.0 版或 2.0 版,則可以選擇性地設定 Expressway-E。

  1. Expressway-E 鄰接區域設定

  2. 選擇下列其中一個選項:

    • 如果您正在使用 X8.11 版之前的 Expressway,請遵循在 Expressway-E 上定義使用雙向 TLS (mTLS) 的 DNS 區域程序中的步驟。

    • 如果您正在使用 Expressway X8.11 版或更高版本,請遵循定義 Webex 區域程序中的步驟。

  3. 在 Expressway-E 上定義搜尋規則。

  4. 設定 Expressway-E 以使用 TLS 1.2 版。

  5. 在 Expressway-E 上設定雙向 TLS(適用於 X8.11 之前的版本)。

每個步驟詳述如下。

Expressway-E 鄰接區域設定

1

登入 Expressway-E 設定頁,轉至 設定 > 區域 > 區域,然後選取新增

2

給區域命名。

3

針對類型,選取鄰居

4

H.323 之下,針對模式選取關閉

5

SIP 之下,

  • 針對模式,選取開啟

  • 針對,輸入您在設定 SIP 幹線安全設定檔案時使用的同一埠號。

  • 針對傳輸,選取 TLS(如果您正在建立安全的鄰接區域),或者選取 TCP(如果您正在建立不安全的鄰接區域)。


     

    在 Unified CM 與 Expressway 之間只能使用一個安全的 TLS 幹線。 如需相關資訊,請參閱透過 TLS 幹線向目的地進行的間歇性呼叫失敗。 如果存在另一個 TLS 幹線,則您必須在這裡使用 Expressway 設定 TCP 幹線。

  • 針對媒體加密模式,選取自動

6

地點之下,輸入 Unified CM 對等資訊。

7

進階之下,

  • 針對區域設定檔,選取自訂

  • 針對 SIP 參數預留,選取開啟

8

按一下建立區域

在 Expressway-E 上定義使用雙向 TLS (mTLS) 的 DNS 區域

如果您使用早於 X8.11 版的 Expressway,請遵循以下步驟。

如果您已經設定視訊會議平台 1.0 或 2.0,您應該使用這些設定來更新雙向 TLS (mTLS) 區域。

1

登入 Expressway-E 設定頁,轉至 設定 > 區域 > 區域,然後選取建立區域

2

給區域命名。

3

針對類型,選取 DNS

4

H.323 之下,針對模式選取關閉

5

針對 TLS 驗證模式,選取開啟

6

針對 TLS 驗證主旨名稱,輸入 sip.webex.com

7

針對 TLS 驗證入埠對映,選取開啟

8

媒體加密模式設為強制加密

9

進階之下,將區域設定檔設為自訂

10

針對 SIP 參數預留,選取開啟

這樣做可確保 Lua 指令碼設定的正確參數通過 Expressway-E。

11

按一下儲存

定義 Webex 區域

如果您使用的是 Expressway X8.11,請遵循以下步驟。

1

登入 Expressway-E 設定頁,轉至 設定 > 區域 > 區域,然後選取新增

2

針對類型,選取 Webex

3

按一下建立區域。

透過從區域清單中選取 Webex 區域並在瀏覽器地址列中尋找數位區域 ID 來確定 Webex 區域的數位區域 ID。 例如,“editzone?id=3"。

4

使用管理 CLI 以及在上一步所確定的數位區域 ID,將 Webex 區域設定為在此指令中使用強制加密的媒體加密設定:

xConfiguration 區域區域 3 DNS SIP 媒體加密模式: 「開啟」

在 Expressway-E 上定義搜尋規則

1

登入 Expressway-E 設定頁,轉至 設定 > 撥號計劃 > 搜尋規則,然後選取新增

2

給規則命名並向其指定優先順序(如有必要)。

3

針對通訊協定,選取 SIP

4

針對模式,選取別名模式相符

5

針對模式類型,選取 Regex

6

模式字串部分套用與下列內容完全相同的正規表示式: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

7

針對模式行為,選取離開

8

針對發現符合項時,選取停止

9

對於目標,請選取您建立的 DNS 區域或 Webex 區域。

10

按一下儲存

設定 Expressway-E 以使用 TLS 1.2 版

Edge Audio 僅與 TLS 1.2 版相容。

如果視訊裝置已向不支援 TLS 1.2 版的 Expressway-E 註冊並且您進行這些變更,則它們無法加入會議。

1

登入 Expressway-E 設定頁,然後轉至 維護 > 安全性 > 密碼

2

針對 SIP TLS 密碼,輸入此密碼:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH

3

針對 SIP 最低 TLS 版本,選取 TLS 1.2 版

4

選取儲存

在 Expressway-E 上設定雙向 TLS

如果您使用早於 X8.11 版的 Expressway,請遵循以下步驟。

1

登入 Expressway-E 設定頁,轉至 設定 > 通訊協定 > SIP

2

雙向 TLS 模式上,選取開啟,並將雙向 TLS 埠設為 5062

3

選取儲存

開放必需的防火牆埠

完成 Unified CM 和 Expressway 設定之後,您必須開放必要的防火牆連接埠。 請參閱此文章: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264,以瞭解網路需求資訊以及要開放的埠。

套用受信任憑證授權單位簽署的憑證

Edge Audio 要求您的 Expressway-E 提供受信任 CA 憑證授權單位簽署的憑證以進行雙向 TLS (mTLS) 連線。 使用下列鏈結以轉至 Cisco 信任的憑證授權單位清單。 在此清單中由授權單位簽署的憑證均視為有效,並且連線將被允許。https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850

將 Edge Audio 根 CA 憑證新增至 Expressway-E

Edge Audio 需要 Hydrant 和 QuoVadis 簽署的 CA 憑證。 如果您已經將這些 CA 憑證上傳至您的 Expressway-E 設定,則可以繼續執行下一步。

開始之前

您將需要「Hydrant SSL ICA G2」和「QuoVadis 根 CA2」憑證的 PEM 檔案。 您可以從 Hydrant 和 QuoVadis 網站取得這些 CA 憑證。

1

登入 Expressway-E 設定頁,然後轉至 維護 > 安全性 > 信任的 CA 憑證

2

上傳之下選取瀏覽並上傳所建立的 PEM 檔案。

3

按一下附加 CA 憑證

Edge Audio 回撥設定

如果您在「Webex 網站管理」中管理 Webex 網站,請遵循從 Webex 網站管理套用回撥設定中的步驟。

如果您在 Control Hub 中設定和管理您的 Webex 網站,請遵循從 Control Hub 套用回撥設定中的步驟。

請確保您在開始使用回撥設定前套用下列 DNS SRV 設定。

  • 每個 Expressway-E 目標的 DNS SRV 必須指向連接埠 5062。

  • 必須佈建記錄以解析 SRV 記錄中包含的完整網域名稱 (FQDN)。

如果您打算為企業對企業呼叫和 Webex Edge Audio Callback 使用相同的 Expressway-E 目標,您必須針對 SRV 記錄使用專用網域來定義 Webex Edge Audio Expressway-E 目標。 您不能在單組 SRV 記錄中混用不同的連接埠。


在為 Edge Audio 啟用回撥之前,您的 Unified CM 設定必須能夠適當地針對與網路連線及中斷連線的使用者路由 Edge Audio 呼叫。


如果您的網路未設定為處理來自 Webex 的呼叫,則 Edge Audio 回撥將不會容錯移轉至 PSTN 或 CCA-SP 合作夥伴網路。

請遵循這些步驟來設定 Edge Audio 回撥

  1. 從 Webex Edge Audio 中路由呼叫

  2. 針對 Expressway-E 路由呼叫

  3. 套用 Webex 網站管理Webex Control Hub 中的 Edge Audio 回撥設定。

  4. 開啟分機號回撥功能

從 Webex Edge Audio 中路由呼叫

您必須允許 E.164 號碼穿越您的 Expressway-E 並根據您的設定來路由呼叫。 這樣做可確保針對您網路上連線至 Unified CM 的使用者以及與網路斷開連線的使用者(例如連線至行動電話的使用者)適當地路由呼叫。

針對 Expressway-E 路由呼叫

1

登入 Expressway-E 設定頁,轉至 設定 > 撥號計劃 > 搜尋規則,然後選取新增

2

給規則命名並向其指定優先順序(如有必要)。

3

針對通訊協定,選取 SIP

4

針對 SIP 變數,選取所有 SIP 變數

5

針對來源,選取指定

6

針對來源名稱,選取為 Edge Audio 設定的 DNS 區域或 Webex 區域。

7

針對模式,選取別名模式相符

8

針對模式類型,選取 Regex

9

針對模式字串,鍵入與以下完全一樣的 regex 字串: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

10

針對模式行為,選取取代

11

針對取代字串,輸入 \1@customerdomain.com


 

值「customerdomain.com」必須是 Unified CM 預期傳入的呼叫根據叢集範圍網域設定獲得的值。

若要驗證叢集範圍的網域設定設定,請轉至 系統 > 企業參數,然後捲至叢集範圍的網域設定

12

針對發現符合項時,選取停止

13

針對目標,選取建立給 Edge Audio 的鄰接區域。

14

按一下建立搜尋規則

套用 Webex 網站管理中的 Edge Audio 回撥設定

1

登入「Cisco Webex 網站管理」並轉至 設定 > 通用網站設定 > Edge 音訊設定

2

選取您要套用回撥設定的國家/地區,然後輸入 Expressway DNS SRV

3

按一下新增


 

當您按一下新增時,Edge Audio 將會自動測試設定的 DNS SRV 連線。 在套用設定之前,請確保 DNS SRV 會通過連線測試。

4

當您完成套用所有回撥設定之後,選擇套用設定

在套用設定之後,回撥國家/地區會立即顯示在「Webex 網站管理」中,但將花費 30 分鐘,設定才能套用至資料庫。 設定套用至資料庫之前,呼叫會透過之前設定的國家/地區設定來路由。

套用 Control Hub 中的 Edge Audio 回撥設定

1

admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至服務,然後在會議下選取網站

2

選取您要為其設定 Edge Audio 的網站,然後選擇設定網站

3

選取 Edge Audio

4

選取您要套用回撥設定的國家/地區,然後輸入 Expressway DNS SRV

5

按一下新增


 

當您按一下新增時,Edge Audio 將會自動測試設定的 DNS SRV 連線。 在套用設定之前,請確保 DNS SRV 會通過連線測試。

6

當您完成套用回撥設定之後,請選擇套用設定

在套用設定之後,回撥國家/地區會立即顯示在 Control Hub 中,但將花費 30 分鐘,設定才能套用至資料庫。 設定套用至資料庫之前,呼叫會透過之前設定的國家/地區設定來路由。

Edge Audio 重撥路由選項

如果針對一或多個國家/地區啟用 Edge Audio 回撥功能,則 Webex 會透過網際網路路由通話。 預設情況下,如果存在 DNS、TCP 或 TLS 連線功能問題,或呼叫失敗並顯示 380 或 400-699 SIP 錯誤回應,則 Webex 會透過 PSTN 或 CCA-SP 合作夥伴網路重試呼叫。

請按一下這裡(如果希望阻止 Edge Audio 透過 PSTN 或 CCA-SP 合作夥伴網路重試失敗的呼叫)。

開啟分機號回撥功能


Edge Audio 的分機號回撥功能僅適用於 WBS33 及更高版本的網站。

Edge Audio 的分機號回撥功能可讓使用者使用撥我電話功能及其內部分機號來加入 Webex 會議。 此功能僅適用於 Webex Meetings,並不適用於 Webex Events、Webex Training 或 Webex Support。

用於 Edge Audio 中 Expressways 設定的現有搜尋模式將使用分機號回撥功能。 如需 Edge Audio 的 Expressway 回撥設定的相關資訊,請按一下這裡

在 Webex 網站管理中啟用分機號回撥功能

如果您是在「Webex 網站管理」中管理 Webex 網站,或已完成網站鏈結程序,則可以在 Webex 網站管理中啟用分機號回撥功能。

1

登入「Cisco Webex 網站管理」並轉至 設定 > 通用網站設定 > Edge 音訊設定

2

對於 Expressway DNS SRV,請選取分機號,然後選取新增

3

選擇套用設定

啟用 Control Hub 中的分機號回撥功能

若要設定並管理位於 Control Hub 中的 Webex 網站,請啟用 Control Hub 中的分機號回撥功能。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至服務,然後在會議下選取網站

2

選取您要為其設定 Edge Audio 的網站,然後選擇設定網站

3

選取 Edge Audio

4

對於 Expressway DNS SRV,請選取分機號,然後選取新增

5

選擇套用設定

允許對 Webex 網站管理中的 Webex 電話會議進行內部回撥


此設定僅適用於 CCA-SP、CCA Enterprise 及 Edge Audio 客戶,且僅適用於 Webex Meetings。

對您的網站進行佈建時,您可以開啟允許會議參加者透過同一公司網站中的內部電話號碼接收呼叫的選項。 您還可以編輯當參加者加入音訊會議時出現在「音訊會議」對話方塊中的標籤。

1

登入「Webex 網站管理」,然後轉至 設定 > 通用網站設定 > 選項

2

捲動至網站選項部分並勾選啟用內部回撥通信會議勾選方塊。

3

內部回撥選項標籤欄位中,輸入描述性名稱或片語以識別內部回撥選項。

4

按一下更新

允許對 Control Hub 中的 Webex 電話會議進行內部回撥


此設定僅適用於 CCA-SP、CCA Enterprise 及 Edge Audio 客戶,且僅適用於 Webex Meetings。

對您的網站進行佈建時,您可以開啟允許會議參加者透過同一公司網站中的內部電話號碼接收呼叫的選項。 您還可以編輯當參加者加入音訊會議時出現在「音訊會議」對話方塊中的標籤。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至服務,然後在會議下選取網站

2

選擇要變更其設定的 Webex 網站,並按一下設定網站

3

通用設定下,勾選啟用內部回撥通信會議勾選方塊。

4

內部回撥選項標籤欄位中,輸入描述性名稱或片語以識別內部回撥選項。

5

按一下更新

CCA 合作夥伴和 Edge Audio

Edge Audio 可與任何 CCA 合作夥伴合作。 這些設定相同,主要區別在於在要使用 Webex PSTN 音訊的位置使用了 CCA 合作夥伴的網路。 CCA 呼叫詳細記錄 (CDR) 顯示使用 Edge Audio 連線到會議的任何客戶呼叫。 如需 CCA CDR 的相關資訊,請按一下這裡

在 CCA 合作夥伴提交 Edge Audio 訂單後,由合作夥伴決定是否設定 Edge Audio,或者諮詢客戶管理員並讓他們設定 Edge Audio。

自訂撥入互動語音回應系統 (IVR) 提示語言

IVR 提示使用 CCA 合作夥伴提供的撥入號碼透過 Edge Audio 路由的呼叫將預設為英文。 如果要使用非英文語言的 IVR 系統設定 Edge Audio Webex 網站,則必須為客戶提供更新的 LUA 指令碼,以識別哪些撥入號碼與哪種語言相關聯。

若要更新 LUA 指令碼中的語言,必須新增/變更地區設定標記。 如需本地標記的相關資訊,請參閱以下文章: https://help.webex.com/article/4zjt9m

首先,您需要一份要更新的網站的 LUA 指令碼。 您可以從 Webex 網站管理、Control Hub 或 CCA 入口網站下載一份 LUA 指令碼。

下載 LUA 指令碼後,在文字編輯器中開啟它,然後按照此處的步驟將地區設定標記新增到該指令碼的右側部分。 新增地區設定標記後,您需要將其傳送給客戶。 然後,客戶需要按照此處的步驟將其新增到 Unified CM。

變更一個或多個 CCA 撥入電話號碼的預設 IVR 語言提示

您可以更新 Edge Audio Webex 網站的 IVR 提示,以使用非英文語言播放。 以下任務說明如何將所有 CCA 撥入號碼的預設 IVR 語言從英文變更為其他語言。

  • 使用本文作為參考來瞭解您可以新增哪些地區設定標記。

  • x-cisco-site-uuid 前面新增所有地區設定標記。

開始之前

從網站管理、Control Hub 或 CCA 入口網站下載 LUA 指令碼。 請勿使用 Microsift Word 之類的文字處理應用程式來編輯 Lua 指令碼。

1

在文字編輯器中開啟 Lua 指令碼。

2

捲至 Update Request URI with Edge Audio URL and site uuid 部分並進行選擇。

  • 所有電話號碼使用一種 IVR 語言: 以下代碼顯示地區設定標記在 LUA 指令碼中的放置位置。 此代碼顯示法文 (fr_FR) 地區設定標記,但您將使用您希望用於播放 IVR 的語言。 地區設定標記必須是
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”) msg:setRequestUri(newRequestURI) end
  • 一個電話號碼使用一種 IVR 語言,所有其他電話號碼使用其他語言: 以下代碼顯示地區設定標記在一個號碼的 LUA 指令碼中的放置位置。 然後在 else 標記之下,針對用於播放所有其他 IVR 提示的語言新增地區設定標記。
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”) msg:setRequestUri(newRequestURI) else local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000") msg:setRequestUri(newRequestURI) end
  • 不同電話號碼使用多種 IVR 語言: 以下代碼顯示地區設定標記在 LUA 指令碼中的放置位置。 該代碼將法文 (fr_FR) 顯示為第一個指定語言。 請在其下使用 elseif 及適當的地區設定標記(如果要對其他電話號碼使用其他 IVR 語言)新增一個代碼區塊 else。
    使用此內容 -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) else local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) end
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